LogMeIn IT Reach

Guía de iniciación
Tabla de contenido
Tabla de contenido......................................................................................................................... 1
Inicio ................................................................................................................................................ 2
¿Qué es LogMeIn IT Reach?....................................................................................................................................2
Requisitos del sistema..............................................................................................................................................2
Glosario .........................................................................................................................................................................3
Su cuenta de LogMeIn.................................................................................................................... 4
Instalación de LogMeIn IT Reach................................................................................................... 5
Opción de instalación I: instalación directa......................................................................................................6
Opción de instalación II: despliegue ...................................................................................................................8
Primera sesión remota ................................................................................................................. 10
Página Mis ordenadores .............................................................................................................. 11
Kit de herramientas y panel de mandos de IT Reach ................................................................ 12
Para obtener más información.................................................................................................... 13

PUBLICADO POR
LogMeIn, Inc.
500 Unicorn Park Drive
Woburn, MA 01801
Copyright © 2008 por LogMeIn, Inc.

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Inicio
Después de leer esta guía de inicio, debe poder realizar las siguientes operaciones:
• Comprender el modo y el motivo por el IT Reach puede ayudarle.
• Saber si IT Reach funcionará en el sistema.
• Poder configurar una cuenta de LogMeIn.
• Instalar IT Reach y agregarlo a los ordenadores de la cuenta de LogMeIn.
• Reconocer las partes importantes de la interfaz de IT Reach.
• Realizar una conexión a un ordenador remoto con IT Reach.
• Saber dónde buscar información más detallada y asistencia.

¿Qué es LogMeIn IT Reach?

LogMeIn IT Reach es la solución de gestión remota más completa del sector. Si amplio conjunto
de herramientas de gestión, inventario y supervisión le permiten administrar de forma proactiva
escritorios remotos, ordenadores y servidores de máxima importancia que estén dentro o fuera
de la LAN.
IT Reach es una solución web centralizada que permite gestionar toda la infraestructura
informática desde cualquier parte y en cualquier momento, incluso desde un dispositivo
Windows Mobile. La tecnología compatible con cortafuegos implica que la conectividad es
perfecta y fiable, con lo que se eliminan las instalaciones lentas y las eternas sesiones de solución
de problemas.
Se trata de una solución ligera y escalable que ofrece la flexibilidad de gestión en cualquier lugar
y momento, así como la funcionalidad de proporcionar asistencia a los sistemas remotos.

Requisitos del sistema

Ordenador local
• Windows Vista, XP o Server 2003 (todos incluyen 64 bits): Windows 2000, XP o cualquier
sistema operativo que admita Java o ActiveX en los navegadores web. Comprobar que está
instalada la última versión de Java.
• Conexión segura a Internet a través de cable, módem, RDSI o ADSL.
• Internet Explorer 5.5 ó superior, que admita cifrado de 128 bits o de 256 bits o un navegador
basado en Mozilla, incluido Firefox 1.0.6 o posterior y Mozilla 1.7 o posterior.
• Un dispositivo con conexión a Internet cuyo sistema operativo sea Pocket PC 2002, Microsoft
Windows Mobile 2003 para Pocket PC, Microsoft Windows Mobile 2003 Second Edition para
Pocket PC o Microsoft Windows Mobile 2005 para Pocket PC.

PC remoto
• Windows Vista, XP y Server 2003 (todos incluyen 64 bits); Windows 2000.
• Conexión permanente a Internet a través de cable, módem, RDSI o ADSL.
• El software de LogMeIn IT Reach instalado y activado.
• El ordenador remoto encendido.
• El ordenador remoto conectado a Internet con una conexión activa.

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Glosario
El titular de la cuenta (TC) es la persona que creó la cuenta de
LogMeIn. El titular de la cuenta es el único usuario que puede
Titular de la cuenta acceder y editar los datos y la información de facturación de la
empresa, y el único que tiene la posibilidad de adquirir suscripciones
adicionales para la cuenta.
Un administrador es un usuario definido por un titular de la cuenta o
por otro administrador que forme parte de LogMeIn IT Reach. Una
Administrador
vez creada la cuenta del administrador, éste podrá acceder, gestionar
y administrar todos los ordenadores de la cuenta de LogMeIn.
La contraseña que introduce para conectarse remotamente con el
ordenador remoto. Al instalar LogMeIn en el ordenador de destino,
se le pedirá que cree esta contraseña si normalmente no debe
introducir credenciales de inicio de sesión de Windows. No obstante,
Código de acceso al
si no se le pide que cree este código de acceso, será el mismo que la
ordenador
contraseña de Windows en el ordenador remoto. Al iniciar sesión en
un ordenador remoto, se le pedirá que escriba el código de acceso al
ordenador, aunque también tiene la posibilidad de introducir un
nombre de usuario y una contraseña de Windows estándar.
El nombre único creado por usted y que le sirve para identificar el
ordenador remoto cuando instala el software LogMeIn en él. A este
ordenador suelen asignársele nombres como: “Portátil de
Descripción del
contabilidad de Juan R” o “Portátil del trabajo”. Para acceder de
ordenador
forma remota a un ordenador remoto específico, debe iniciar sesión
en la página web de LogMeIn y hacer clic en el nombre del
ordenador correspondiente desde la página Mis ordenadores.
La dirección de correo electrónico y la contraseña que escribió al
Dirección de correo
configurar su cuenta de LogMeIn. Tiene que escribir esta dirección
electrónico y contraseña
de correo electrónico y contraseña de LogMeIn cada vez que inicie
de LogMeIn
sesión en nuestra web.
El dispositivo de acceso. También llamado ordenador cliente, puede
ser cualquier ordenador conectado a Internet y que utilice de forma
Ordenador local remota para acceder al ordenador remoto. Por ejemplo, si está en
casa o en un cibercafé y tiene una conexión remota al ordenador de
su oficina, el PC que tiene frente a usted es el ordenador local.
El ordenador al que se accede. También llamado ordenador de
destino o host, es el ordenador concreto al que se accede de forma
remota. Podría tratarse, por ejemplo, del ordenador de la oficina, al
PC remoto
que necesite acceder desde su casa o mientras viaja. Para poder
acceder remotamente al ordenador de destino, es necesario instalar
en él el software de LogMeIn.
Usuarios de la cuenta que disponen de acceso remoto a uno o a
Usuario secundario
varios ordenadores de la cuenta.

Consulte la Guía del usuario de LogMeIn IT Reach para obtener más información acerca de estos
términos y las funciones relacionadas.

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Su cuenta de LogMeIn
Debe disponer de una cuenta de LogMeIn para usar los productos y servicios de LogMeIn. Siga
estos pasos para crear una cuenta de LogMeIn IT Reach.
1 Vaya a www.LogMeIn.com.
2 Haga clic en Crear una cuenta.
3 En Soluciones de soporte a distancia, elija la opción Prueba gratuita de LogMeIn IT Reach.

4 Cumplimente el formulario de registro y siga las instrucciones para configurar su cuenta de

LogMeIn. Tendrá que escribir una dirección de correo electrónico válida y una contraseña
para iniciar sesión en la página web de LogMeIn.
5 Siga atentamente todas las instrucciones del correo electrónico que recibirá de LogMeIn en
relación con la activación de la cuenta.

Una vez creada una cuenta, debe instalar el software de LogMeIn en los ordenadores

! que desee controlar de forma remota. Consulte Instalación de LogMeIn IT Reach

, a continuación.
!

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Instalación de LogMeIn IT Reach
Las dos formas más habituales de instalar IT Reach son Instalación directa y Despliegue.

Opción de instalación I: instalación directa

1 Descargue e instale el
software de LogMeIn
directamente en el
ordenador al que desee
poder acceder (el
ordenador de destino).

2 Vaya a un ordenador
conectado a Internet y
abra www.LogMeIn.com.
3 Inicie sesión en su cuenta
de LogMeIn.
4 Ahora puede acceder al
ordenador de destino.

Opción de instalación I: despliegue

1 Envíe un vínculo de
despliegue al ordenador
de destino.
2 Un compañero o un
amigo en el ordenador de
destino abre el vínculo e
instala LogMeIn IT Reach.

3 Vaya a un ordenador
conectado a Internet y
abra www.LogMeIn.com.
4 Inicie sesión en su cuenta
de LogMeIn.
5 Ahora puede acceder al
ordenador de destino.

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 Opción de instalación I: instalación directa
1 Póngase en el ordenador al que desea acceder de forma remota.
2 Abra el navegador web y vaya a www.LogMeIn.com.
3 Inicie sesión en su cuenta de LogMeIn.

4 Se muestra la página Mis

ordenadores.

5 Haga clic en +Añadir ordenador. Se inicia el asistente de

instalación.

6 Siga las instrucciones paso a paso para completar la instalación.

7 En la página de bienvenida,
seleccione Siguiente.
8 En la página del contrato de licencia,
seleccione Acepto si está de acuerdo
con los términos y condiciones.

Nota: si su ordenador está

configurado para no solicitar una
contraseña de Windows al inicio del
sistema, se le pedirá que cree un
código de acceso al ordenador.
No olvide este código. Lo necesitará
siempre que realice una conexión
remota a este ordenador.
Siga las instrucciones del asistente

9 Ahora se le pedirá que confirme la ubicación donde se guardarán los archivos de instalación
de LogMeIn. Si desea cambiar la carpeta de destino, seleccione Examinar. Seleccione
Siguiente para confirmar la carpeta de destino.
10 Según las instrucciones del asistente, haga clic en Siguiente para iniciar la copia de los
archivos en su carpeta de destino.
Seleccione Terminar.

Nota: es posible que se deban configurar algunas opciones para que LogMeIn funcione con
determinados cortafuegos. También es posible que se deban configurar algunos ajustes de proxy.
Consulte la Guía de usuario de LogMeIn IT Reach para obtener instrucciones.

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 Prueba de la instalación
Puede probar la instalación de LogMeIn IT Reach si ejecuta IT Reach en el ordenador de destino (el
ordenador al que desea poder acceder de forma remota). Este modo se denomina “host local”.
Aunque no pueda parecer útil al principio (gestión remota del ordenador que tiene delante suyo),
permite experimentar la funcionalidad de IT Reach.

1 Póngase en el ordenador de destino.

2 Abra el navegador web y vaya a
www.LogMeIn.com.
3 Inicie sesión en su cuenta de LogMeIn. Se
muestra la página Mis ordenadores.
4 En la página Mis ordenadores, haga clic en el
ordenador de destino. Se abrirá IT Reach.
5 Puede empezar a explorar el Kit de
herramientas y panel de mandos de IT Reach,
e incluso abrir una sesión de control remoto
simulada en el ordenador que tiene delante
suyo.

Nota: a medida que se vaya familiarizando con IT Reach, averiguará que resulta práctico usar IT Reach
en modo de host local para gestionar el ordenador que tiene delante suyo (del mismo modo que
cualquier otro ordenador que gestione con IT Reach).

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 Opción de instalación II: despliegue
1 Póngase en un ordenador conectado a Internet.
2 Abra el navegador web y vaya a www.LogMeIn.com.
3 Inicie sesión en su cuenta de LogMeIn. Se muestra la página Mis ordenadores.

4 Seleccione Vínculos de instalación en el menú Mis

ordenadores. Se muestra la página Vínculos de instalación.

5 Seleccione +Agregar nuevo vínculo. Se muestra la página

Desplegar IT Reach en ordenadores remotos.

6 Rellene todos los campos de la página Desplegar IT Reach en ordenadores remotos:

a. Escriba una descripción del ordenador en el que va a desplegar IT Reach (el ordenador
remoto).

b. Nº máximo de instalaciones
permitidas con el vínculo es
el número máximo de
ordenadores en los que podrá
instalarse el software
utilizando este vínculo.
c. Fecha de vencimiento es la
fecha después de la cual
quedará invalidado el vínculo.
d. Grupo de ordenadores es el
grupo del que desea que el
ordenador forme parte.

Grupo de avisos es el grupo al que se asociará el ordenador.

Haga clic en Continuar.

Nota: para obtener información detallada de los grupos y las opciones de configuración, consulte la
Guía de usuario de LogMeIn IT Reach.

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8 En la página Envío de vínculos de
instalación de LogMeIn IT Reach,
haga clic en Enviar para crear un
mensaje de correo electrónico con
la URL del vínculo de instalación.

9 Con su cliente de correo electrónico, envíe el vínculo de instalación a la persona que se

encuentra en el ordenador en el que va a desplegar IT Reach.

10 El usuario remoto (la persona que

trabaja en el ordenador remoto)
recibirá un correo electrónico con
el vínculo de instalación. El usuario
remoto hace clic en el vínculo para
abrir el instalador de LogMeIn.
11 El usuario remoto introduce un
nombre para el ordenador remoto.
12 El usuario remoto selecciona He
recibido este enlace de una
fuente fiable.

13 El usuario remoto hace clic en Continuar.

14 El usuario remoto sigue las instrucciones del asistente para descargar e instalar LogMeIn IT
Reach en el ordenador remoto.
15 Una vez terminada la instalación, este ordenador está preparado para que se acceda a él
mediante LogMeIn IT Reach.

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Primera sesión remota
Para poder acceder al ordenador remoto desde un ordenador local, asegúrese de que el
ordenador remoto cumple con estas tres condiciones:
• El ordenador remoto está encendido.
• El ordenador remoto está conectado a Internet con una conexión activa.
• El servicio de LogMeIn se está ejecutando.
Nota: hay otras formas de iniciar una sesión de control remoto. Explore el sistema y consulte la
Guía de usuario de LogMeIn IT Reach para descubrir el potencial de IT Reach.

Conectarse
1 Para acceder de forma remota a su ordenador remoto, póngase en un ordenador conectado
a Internet.
2 Abra el navegador web y vaya a www.LogMeIn.com.
3 Inicie sesión en su cuenta de LogMeIn. Se muestra la página Mis ordenadores.
4 En la página Mis ordenadores, haga clic en el ordenador al que desee acceder de forma
remota.

Nota: también puede ir directamente a una

sesión de control remoto o Gestor de archivo si
hace clic en el icono Control remoto o Gestor de
archivos situado junto al nombre del
ordenador.

5 Inicie sesión en el ordenador:

a. Cuando se le indique, introduzca el nombre de usuario y la contraseña de Windows del
ordenador remoto. Es el mismo nombre de usuario y contraseña que escribe cuando
tiene acceso físico a ese ordenador.
b. Si no utiliza un nombre de usuario o contraseña de Windows, tendrá que escribir el
código de acceso al ordenador que creó al instalar LogMeIn.
6. Ya está conectado a su ordenador remoto. Se muestra el Kit de herramientas y panel de
mandos de IT Reach.
7. Para iniciar una sesión de control remoto, haga clic en Control remoto del menú situado en
la parte izquierda de la ventana del navegador. Ahora podrá controlar el ordenador remoto.
8. Una vez iniciada la sesión de control remoto, puede cambiar varias funciones para mejorar su
acceso. Estos ajustes se efectúan desde la barra de control remoto.

¡Ya está! Ha iniciado una sesión remota.

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Página Mis ordenadores
La página Mis ordenadores de LogMeIn es el núcleo central de sus actividades con LogMeIn. A
continuación se muestra la vista avanzada tal como se presenta al titular de la licencia de IT Reach.

Use el menú de la parte izquierda de la página Mis ordenadores para acceder a gran cantidad de
funciones de la cuenta de LogMeIn. Con estos elementos de menú se trabaja con todos los
ordenadores de la cuenta. Al utilizar estos elementos de menú no se inicia sesión en el otro
ordenador.

Grupos Organice los ordenadores en grupos.

Consulte, edite y añada avisos a su cuenta para grupos u ordenadores
Avisos
específicos.
Configuración Consulte, edite y cree sus grupos de configuración desde aquí.
Genere informes de las configuraciones de hardware, software y sistema
Inventario de determinados ordenadores, de todos los ordenadores de una cuenta
de IT Reach o de un grupo específico de ordenadores.
Añada administradores y usuarios secundarios a su cuenta; edite o
Usuarios
elimine usuarios de la cuenta.
Suscripciones Consulte la información de suscripción.
Vínculos de Envíe vínculos de instalación a otros ordenadores para añadirlos a su
instalación cuenta.
Genere una amplia variedad de informes relativos a las actividades de su
Informes
cuenta.
Cuenta Consulte y edite los detalles de su cuenta en esta página.
Consulte y edite los detalles de facturación de su cuenta y consulte el
Facturación
historial de facturación.

Para obtener información completa, consulte la Guía de usuario de LogMeIn IT Reach.

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Kit de herramientas y panel de
mandos de IT Reach
Para realizar una conexión a cualquier ordenador que aparezca en Mis ordenadores, haga clic en
su nombre. Se le pedirá que inicie sesión en el ordenador. Una vez iniciada la sesión, aparecerá la
interfaz de IT Reach, con el kit de herramientas de IT Reach a la izquierda y el panel de mandos a la
derecha.

KIT DE HERRAMIENTAS PANEL DE MANDOS

El kit de herramientas es donde accede a

funciones potentes para gestionar los
ordenadores remotos. También es donde puede
configurar la implementación de IT Reach.

El panel de mandos le ofrece un diagnóstico detallado y actual de la información del sistema para
un ordenador de IT Reach individual. Para obtener información completa, consulte la Guía de
usuario de LogMeIn IT Reach.

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Para obtener más información...
Para obtener información completa, consulte la Guía de usuario de
Guía de usuario
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www.LogMeIn.com
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