LA ADMINISTRACION EN UNA PGINA Esta historia empieza con un reto y es as como mucho de nosotros enfrentamos los cambios en nuestras

vidas. Scott el protagonista de esta historia empieza aceptando la presidencia y gerencia de XCorp. Una compaa que no se encuentra en las mejores condiciones financieras. No estn obteniendo las utilidades esperadas como consecuencias de la disminucin de las ventas, los inventarios no han tenido la rotacin adecuada lo que ocasiona cierre de algunas plantasy no permite un cumplimiento adecuado de sus obligaciones. Scott acepto el cargo solicitando a la junta de Xcorp que le diera dos aos de Autonoma para poder tomar libremente las decisiones que se requieran para el cambio. Scott conoca el desempeo desfavorable de la compaa por que ya haba estudiado los estados financieros. El primer da como Gerente general camino a su oficina pensaba como encontrar el origen del problema, l conoca todos los aspectos que necesitaban que estuvieran funcionando correctamente pero como saber con certeza que factor era el que no permita que la compaa tuviera el xito esperado. Pues bien Scott empezara a reunirse con cada una de las personas que podran ayudarle a solucionar esa pregunta poco a poco nos daremos cuenta de los problemas que tena Xcorp. Despus de tener una corta conversacin con su asistente Joanne le solicito que llamara al Gerente Financiero Joe Bayner quien seria el primero en entrevistar. Scott le hizo una pregunta por que cree usted que Xcorp esta en Problemas? Quien respondi culpando al anterior gerente General argumentando que la causa de esta crisis era producto de una apresurada expansin que los haba obligado a ir a la bolsa para aumentar el capital en un momento donde era el adecuado, adems la falta de conocimiento sobre las reas en las que estaban incursionando ocasionaba no ser competitivos, lo que se reflejaba en insatisfacciones a los clientes.Esta podra ser una causa de la crisis pero no el porque, adems es lgico pensar que para una expansin se debe contar con las condiciones de adecuadas pero por que Xcorp no las tenia? Scott pensaba que muchas de las apreciaciones del gerente financiero eran acertadas pero no se senta ajusto que el gerente financiero culpara alguien quien no estuviera presente para defender sus decisiones Scott empezaba a formar los componentes que deba analizar para que Xcorp saliera de la crisis pero era necesario saber mas de cerca por que la CIA se haba extendido tanto en nuevas reas y por que continuaba con lneas de producto que no eran rentables, empezara analizar la rentabilidad por producto y por lnea de servicios .Nosotros en una situacin similar pensara igual que Scott; para garantizar un liderazgo en costos, para mejorar la rentabilidad.es ilgico tener productos que no generen utilidades pero si costos. Por que continuar producindolos?

Posteriormente Scott solicito a su asistente que solicitara al vicepresidente de produccin que fuera a su oficina lo antes posible 10 minutos despus el Sr Brown estaba en recepcin para entrevistarse con Scott, el estaba nervioso pues muchos culpaban a su rea por que muchos productos no obtenan el xito que esperaban en el mercado. Scott le hizo la misma pregunta a la que el respondi el problema esta en el departamento de ventas que no les permita hacer un cronograma oportuno de la produccin .El rea de ventas Se comprometan a fechas de entrega imposibles, con el objetivo de tener pedidos, lo que se reflejaba en incumplimiento e insatisfacciones al cliente . Posteriormente solicito a su asistente que llamara el vicepresidente de ventas Peter a quien tambin le hizo la misma pregunta, quien respondi que para el que los principales problemas eran la mala calidad de los productos y era su rea la que tenia el contacto directo con el cliente Scott se reuni con todas las personas que podran ayudarle a responder su pregunta, pero sin obtener una respuesta acertada se reunicon la directora de recursos humanos a quien le solicito informacin muy detallada acerca de los trabajadores, pregunto, quienes eran los mas destacados, que recompensas se les haba dado por su desempeo y que quera conocer en detalle cada uno de los cargos de la ca. Ella le dijo toda esa informacin no la tenia y que si el pensaba enrecompensar a los trabajadores en un momento donde Xcorp estaba pasando por una crisis? Scott dio una respuesta positiva a la pregunta de Evans, quedaron con Evans que tratara de recolectar toda la informacin posible para el da siguiente, Scott continuo con las reuniones con sus colaboradores esta vez se entrevisto con el jefe de informtica a quien le solicito varios informes; toda la informacin sobre productos, servicios, clientes. Conocer los estados Financieros comparativos de cada planta, adems de informes sobre retroalimentacin de los clientes, un informe de costos relacionando los con los precios entre otros, Ken Johnson tomo nota de todo mientras Scott preguntaba para cuando tenia esa informacin, quien respondi que en un par de das le informara cuantos das se demorara en entregarle el informe. Scott necesitaba estos documentoslo antes posible. Johnson dijo que nadie le haba solicitado unosinformes como estos y que necesitaba mas tiempo para poder extraer la informacin de la bases de datos, Scott le solicito que le entregara los informes como estuvieran que el mismo los revisaba, quien respondi que esa informacin la tendra para maana Al da siguiente Johnson le entrega gran cantidad de informes fsicos y adicionalmente le dice que los puede ver en su PC. Scott solicita que su porttil se adecuado para que el pueda revisar las bases de datos de su computador personal. Evans por solicitud de Scott deja en su escritorio toda la correspondencia junto con los informes tiempo despus Scott revisando su correspondencia cuando entre ella haba una nota donde deca Yo puedo arreglar su problema de Informacin att: el Informan la cual tiro a la papelera y continuo revisando, tiempo despus estara buscando aquella nota en la papelera, en la segunda ocasin que recibi una nota similar se dirijo hacia el escritorio de Evans para preguntarle quien era El informan a lo que ella respondi que no sabia, tiempo despus Evans recibe una llamada solicitando al Scott y pregunta quien lo requiere, quien responde el informan, as pasa la llamada Scott, y coordinan una reunin, el tiene la solucin a sus problemas de informacin segn le dijo a Scott

A reunirse con el le dijo que si era necesario revisar todos esos informes, a lo que Scott respondi que si ya era necesario estar enterado de todo Muchas veces sabemos que aspectos evaluar, como hacerlo, y que factores son indispensables para el buen desempeo de una empresa, es un poco mas fcil cuando es una pequea empresa pero cuando es una compaa como Xcorp la situacin se hace mas compleja para poder interrelacionar todas las reas de la empresa en un sistema, para lograr el cumplimiento de los objetivos y del desempeo al 100% de los factores, para que funcione exitosamente; y poder obtener las utilidades esperadas, adems de un reconocimiento en el mercado proyectando calidad e innovacin y poder cumplir con las expectativas de los clientes, entidades financieras , proveedores y accionistas. En algunas ocasiones tenemos el conocimiento pero no sabemos manejarlo, o no tenemos un adecuado control del tiempo, de los aspectos que son buenos y malos en el desempeo de nuestras actividades laborales para saber si vamos por el camino correcto o lo ideal se a un cambio y que muchas veces es producto de una mala visualizacin de las metas y de los objetivos que deseamos alcanzar , un cronograma que nos permite autoevaluarnos en nuestro desempeo laboral o como estudiantes es tener un idea mas clara de lo que se requiere saber cada persona o por cada cargo para poder analizar todo en conjunto para el logro de nuestros objetivos y que podamos alcanzar el xito. Algo similar pensaba Scott como manejar la informacin de una empresa tan amplia para extraer la informacin que necesitaba en un tiempo limitado, es por esto que le llamo la atencin todo el sistema que le estaba ofreciendo el informan. En sus reuniones con el informan empezaron se empez a implementar un sistema de informacin capaz de resumir el trabajo de una persona en una hoja, que posteriormente visita tras visita se iran convirtiendo en tres informes el primer informe consista en determinar cuales eran las factores que lo llevan hacia un camino del xito, este estaba constituida por 3 columnas la primera era los factores los cuales influan en el cumplimiento del objetivo , la otra columna era el estado de este factor y por ultimo la meta a alcanzar este es el informe de una pagina pero con base en este se realizara el informe de enfoque partiendo de este se adicionan tres columnas las cuales son nivel mnimo, nivel satisfactores y nivel sobresaliente y es en este informe donde nos podemos dar cuenta como a sido su desempeo y si vamos por el camino correcto El informan continuo sus reuniones para continuar implementando todo un sistema de informacin los dos ltimos informes es el de retroalimentacin y el informe de gerencia Sera muy bueno que un presidente contara con herramientas como estas lo que le permite disminuir el tiempo para revisar informes, y obtener una informacin ms acertada el informe de retroalimentacin tena 5 columnas; la columna de los factores, el estado del factor, periodos consecutivos, la tendencia para verificar que efectivamente se esta trabajando el cumplimiento de los objetivos y por ultimo el informe de gerencia y no el menos importante este era cuadro divido en cuatro partes en la primera parte se reflejara todas las cosas positivas o excelente de las personas varias niveles por debajo de la gerencia, del mismo modo en la parte inferior izquierda todos los aspectos negativos varios niveles por debajo, en la parte superior derecha se encontrara todas las cosas positas a las personas inmediatamente

un nivel mas bajo de las personas inmediatamente de un nivel mas bajo y en la parte inferior derecha todas las cosas que tuvo negativas de las personas inmediatamente un nivel ms bajo. Esta historia termina de la mejor manera Scott logra mejorar la crisis de XCorp con este sistema de informacin y logra estar enterado de todo lo que suceda en su compaa tal punto que invito a uno de sus colaboradores para felicitar por su desempeo, en algunas ocasiones lo ms importante es tener la informacin clara y de forma eficiente para cumplir los objetivos individuales y colectivos, conocer cules son los factores de xito o los factores claves que hacen que influyen en nuestras actividades para tener un control de ellos y retroalimentarnos para saber si estamos en la tendencia correcta

CUMPLIMIENTO DE LOS ACUERDOS ENFOQUE ALCLIENTE

SATISFACCION DEL CLIENTE CUMPLIMIENTO A NUESTROS ACRREDORES Y ACCIONISTAS

GERENCIA MANEJO ADECUADO DE

RENTABILIDAD
DE LOS PRODUCTOS

LA
CALIDAD DE LOS

INFORMACION RTAS RAPIDAS JUSTO A TIEMPO

PRODUCTOS

LIDERAZGO EN COSTOS COMUNICACIN ENTRE LAS AREAS TRABAJO EN EQUIPO

COMUNICACIN ENTRE LAS AREAS

AREA DE XITO: SER UNA BUENA CONTADORA FACTORES CLAVES DE EXITO ESTADO TERMINAR LA UNIVERSIDAD 5 HORAS EXTRAS DEDICADAS 0 RELACION ESFUERZO - 8 MOTIVACION META 10 10 10

LA ADMINISTRACION EN UNA PGINA

Presentado por: NUBIA STELLA TOVAR CRISTANCHO

UNIVERSIDAD CENTRAL FACULTAD DE CONTADURIA 2012