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TURISMO DE SALUD

COMIT SECTORIAL Q1

Marzo 26 de 2010 Bogot D.C.

AGENDA

Resumen de los logros presentados al Presidente Uribe con ocasin de Colombia Compite y evaluacin del evento. Resumen de las oportunidades sealadas por Terry Grossman, analista de la empresa 13D. Resumen de los requisitos para la incorporacin de prestadores de servicios en una red como la de Mercury Healthcare. Desarrollo del componente Robustecimiento de la Oferta descrito en la estrategia 2010. Temas varios Prximas reuniones.

Logros presentados en Colombia Compite


Aprovechamiento del 45,3% de los crditos-beca del convenio ICETEX MCIT otorgados para el sector turismo de salud (47,8% de los recursos). Desarrollo de un programa de bilingismo enfocado al sector salud por parte del SENA: 500 personas en proceso de formacin en Medelln convocadas a travs del Cluster de Medicina & Odontologa. Programa piloto en Bogot con 75 personas. Nueva convocatoria: mayo de 2010. Desarrollo de un programa piloto de capacitacin en gestin de calidad en asocio con JICA. En proceso, metodologa para prospectiva laboral y perfiles de competencias en el sector Turismo de Salud. Desarrollo de un diplomado en Exportacin de Servicios de Salud por parte de la Universidad del Rosario. Desarrollo de un diplomado en Turismo de Salud por parte del CES.
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Capital Humano

Desarrollo de Capital Humano

En esfuerzo liderado por el Cluster de Medicina & Odontologa de Medelln: Capacitacin a 20 empresas de la ciudad de Medelln en exportacin de servicios de salud.

Capital Humano

Capacitacin a 40 directivos de 23 IPS en estrategia de fortalecimiento y desarrollo de planes de negocios. Capacitacin a 25 funcionarios de IPS de la ciudad de Medelln para el desarrollo de centros de excelencia (curso de 16 horas). Destinacin de 3.000 millones de pesos por parte de la ciudad de Medelln para la formacin de personal en el exterior en disciplinas relacionadas con la salud.

Marco normativo
Identificacin de las necesidades de normalizacin del sector en dos foros realizados en Bogot y Medelln, en desarrollo del convenio MCITICONTEC. Diagnstico de las normas de calidad del sector en Colombia y de la normatividad en los pases de inters comercial del sector, en desarrollo del convenio entre MCIT y Bureau Veritas. Acuerdo 55 del Concejo de Medelln para el apoyo de becas para la formacin del capital humano de las IPS Cluster. Acuerdo 87 del Concejo de Medelln en el cual se define la poltica pblica de desarrollo empresarial para fortalecer la poltica nacional de competitividad y los sectores de clase mundial a nivel regional con el programa Medelln, ciudad Cluster. Adopcin de los 4 modos de exportacin de servicios por parte del Viceministerio de Comercio Exterior. Anlisis de casos particulares de exportacin de servicios de salud en cada uno de los modos (ej: exportacin indirecta, ingresos internacionales por investigaciones).

Marco Normativo

Fortalecimiento y promocin de la industria


Primeras dos acreditaciones internacionales de calidad JCI y 25 en proceso. Posicionamiento del pas como destino de Turismo de Salud a travs de la participacin en dos eventos internacionales de divulgacin en los EEUU, la realizacin de dos eventos internacionales del sector en Colombia y produccin de material promocional conjuntamente con Proexport. Primeros resultados de la misin de exploracin de alianzas con clnicas de EEUU: Convenio de cooperacin entre la Clnica del Occidente y el Jackson Memorial International. Evaluacin de los modelos de desarrollo sectorial en centroamrica. Primeros resultados de la misin de referenciacin a Costa Rica por parte del Cluster de Medicina & Odontologa de Medelln: preacuerdo de cooperacin entre Hospital Hotel La Catlica y Hospital General de Medelln. FAM trip de 7 compradores de servicios de salud a la ciudad de Medelln. Inclusin del producto Esttica y Salud en la oferta regional de servicios de Bogot promovida a travs de www.esbogota.com Ampliacin de la flota de aeronaves ambulancia de SARPA e incorporacin de un jet para cubrir rutas internacionales.
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Fortalecimiento y Promocin

Infraestructura

Infraestructura Fortalecimiento y Promocin

Aprobacin de 6 zonas francas de salud, con inversiones superiores a los 400.000 millones de pesos (200 millones USD). Otras 2 en trmite de aprobacin. Desarrollo de proyectos de ampliacin o renovacin por ms de 600.000 millones de pesos (300 millones USD). Utilizacin de la lnea de crdito A PROGRESAR de Bancoldex para desarrollo de infraestructura destinada a la prestacin de servicios de Bienestar.

Conclusin: Colombia empieza a figurar en el mapa de los destinos de turismo de salud.


Medicina (curativa, preventiva, esttica)
Estados del Golfo Ciudad de la salud 28 acreditaciones de JCI Foco en centros mdicos acadmicos ofrecidos como una alternativa a EE.UU.. Costos mayores a India y Tailandia

Turqua 28 acreditaciones de JCI Mxico Costo: 25%-35% de EEUU. Alto volumen de turistas de EE.UU. Cirugas dentales y cosmticas 8 acreditaciones de JCI

Colombia Costo: 25%-40% de EEUU 2 acreditaciones JCI, 25 en proceso. 6 zonas francas de salud, 2 en proceso. Brasil Costo: 50%-60% de EEUU. Ciruga cosmtica 12 acreditaciones de JCI

Costa Rica Costo: 30%-40% de EEUU. Ciruga dental y esttica 3 acreditaciones de JCI

Tailandia Costo 30% - 40% de EEUU. 4 acreditaciones de JCI Procedimientos electivos, debido a su atractivo como destino turstico

India Costo: 15% - 20% de EEUU. 11 acreditaciones de JCI Doctores capacitados en EE.UU. Tecnologa de punta

Singapur Costo: 50% - 60% de EEUU. 12 acreditaciones de JCI Principalmente atiende mercado regional

Malasia Costo: 30% - 40% de EEUU. 1 acreditacin de JCI Ciruga cosmtica y medicina alternativa

Oportunidades para Colombia en el desarrollo de las tecnologas que cambiarn el mundo, Terry Grossman
Medicina personalizada, genmicos Farmacogenmicos Nutrigenmicos Genmicos predictivos Medicina regenerativa Implantes auditivos Implantes retinales Reemplazos binicos Xenotrasplantes Clulas madre Nanotecnologa Turismo de salud: Colombia can position itself to become the dominant medical tourism destination for the western hemisphere.
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AGENDA

Resumen de los logros presentados al Presidente Uribe con ocasin de Colombia Compite y evaluacin del evento. Resumen de las oportunidades sealadas por Terry Grossman, analista de la empresa 13D. Resumen de los requisitos para la incorporacin de prestadores de servicios en una red como la de Mercury Healthcare. Desarrollo del componente Robustecimiento de la Oferta descrito en la estrategia 2010. Temas varios Prximas reuniones.

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Criterios de seleccin por parte de Mercury Healthcare


Hospitales modernos, limpios y acreditados Disposicin para recibir inspecciones anuales por parte de Mercury Healthcare y sus clientes. Centros de Excelencia Mdicos y enfermeros entrenados Se hace verificacin de competencias y entrenamiento Bilingismo y dominio del ingls mdico Enfermeros, tcnicos y ayudantes Disposicin para el servicio, amabilidad, compasin y comprensin cultural

Criterios de seleccin por parte de Mercury Healthcare

Sealizacin en Ingls

Web en ingls

Material de educacin al paciente en ingls

Acuerdos financieros en ingls

Programacin de TV en ingls 24 horas

Sensibilidad Cultural y religiosa

Criterios de seleccin por parte de Mercury Healthcare


Entrega de la Historia Clnica en ingls cuando el paciente es dado de alta. Envo de la historia clnica electrnica a MH para cuidados posteriores. Disposicin para consultar con equipos mdicos del pas de origen va VOIP, email, etc. Conexin video o simulcast para ver y acompaar intervenciones mdicas en tiempo real. Anexo del video de la intervencin quirrgica a la historia mdica. Monitoreo de la satisfaccin del paciente y respuesta rpida frente a inquietudes planteadas.

Criterios de seleccin por parte de Mercury Healthcare


Servicios de guianza, transporte de lujo Chequeos ejecutivos
Servicios para tercera edad/Servicios diseados segn estilos de vida.

reservas

hoteleras

Amenidades VIP
Salones de reunin Planes tursticos, eventos deportivos o culturales, golf.

Servicios integrados
Golf, fitting y anlisis de swing; clnicas de tenis, etc. Planes de salud desarrollados por equipos multidisciplinarios. Spas, terapias de vino, chocolate, caf Terapias acuticas, programas de rehabilitacin. Gastronoma regional, nutricin, terapia experiencial. Manejo de estrs.

Criterios de seleccin por parte de Mercury Healthcare


Programas tarifarios empleadores. para pagadores y

Cooperacin por parte del departamento de facturacin. Canal dedicado para resolver requerimientos de informacin. Respuesta oportuna a solicitudes de citas e inquietudes derivadas de la facturacin. Acceso al Director Mdico

Acceso al equipo directivo.

Criterios de seleccin por parte de Mercury Healthcare

Estndares de seguridad y privacidad Cumplimiento de estndares HHIPAA, HITECH Compromiso en contra del fraude y el abuso en las reclamaciones. Codificacin y facturacin de acuerdo con estndares internacionales. Reclamaciones electrnicas. Respeto por las normas sobre competencia. Desarrollo conjunto de marca

AGENDA

Resumen de los logros presentados al Presidente Uribe con ocasin de Colombia Compite y evaluacin del evento. Resumen de las oportunidades sealadas por Terry Grossman, analista de la empresa 13D. Resumen de los requisitos para la incorporacin de prestadores de servicios en una red como la de Mercury Healthcare. Desarrollo del componente Robustecimiento de la Oferta descrito en la estrategia 2010. Temas varios Prximas reuniones.

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Robustecimiento de la oferta

Durante 2010, el sector turismo de salud debe robustecerse a travs de la acreditacin internacional de calidad de un nmero importante de clnicas y hospitales, la multiplicacin de esquemas de exportacin por parte de empresas establecidas o constitudas para el efecto, el mejoramiento de la infraestructura destinada a la prestacin de servicios de salud/bienestar y la consolidacin de una estrategia de promocin y mercadeo dirigida a los mercados objetivo. El desarrollo del sector en la escala regional debe planearse en funcin de las ventajas competitivas y comparativas de cada regin en trminos de accesibilidad, inters turstico, recurso humano disponible y especializacin de los servicios mdicos a travs de la consolidacin de centros de excelencia.

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Desarrollo de la estrategia:
Acciones para incorporar empresas adicionales en el PTP: Nueva convocatoria a travs de la ANDI Convocatorias a travs de Cmaras de Comercio Barranquilla Bucaramanga Cali Santa Marta San Andrs Convocatoria a travs de Oficinas regionales Proexport. Invitacin a agencias de cooperacin o inversin regionales. Invitacin a los Bureaus de Convenciones, Bogot, Barranquilla, Medelln, Cartagena (Turismo y salud) Convocatoria a travs de Secretaras e institutos de Turismo (Turismo) Convocatoria a travs de ANATO (Turismo). Convocatoria a travs de COTELCO (Turismo). Invitacin a las Zonas Francas de salud para que participen en el PTP Convocatoria a travs de las empresas que participan en el programa. Desarrollo de Centros de Excelencia Metodologa Uniandes/CCB
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Mapa de aliados
Bienestar

CARIBE Ncleos de Trabajo Regionales CCC, CCBquilla, CCSM PROEXPORT Burs CTG y BQUILLA ANTIOQUIA Cluster de Medicina y Odontologa Cluster de Turismo ACI PROEXPORT Bur de Convenciones TRIANGULO CAFE 3 Ncleos de Trabajo Cmaras de Comercio PROEXPORT BOGOT - CUNDINAMARCA VALLE DEL CAUCA Pendiente conformacin del Ncleo de trabajo regional. CCC PROEXPORT CCB (Bogot Innova) PROEXPORT Invest in Bogot Bur de Convenciones & Visitantes IDT
Salud Zona franca

SANTANDER Pendiente conformacin del Ncleo de Trabajo Regional CCS PROEXPORT

AGENDA

Resumen de los logros presentados al Presidente Uribe con ocasin de Colombia Compite y evaluacin del evento. Resumen de las oportunidades sealadas por Terry Grossman, analista de la empresa 13D. Resumen de los requisitos para la incorporacin de prestadores de servicios en una red como la de Mercury Healthcare. Desarrollo del componente Robustecimiento de la Oferta descrito en la estrategia 2010. Temas varios Prximas reuniones.

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PRINCIPALES PAISES DE PROCEDENCIA TURISTAS DE SALUD EN COLOMBIA*

PAIS 1 ANTILLAS HOLANDESAS 2 ESTADOS UNIDOS 3 VENEZUELA 4 REPUBLICA DOMINICANA 5 ARUBA* 6 ISRAEL 7 PANAMA 8 ESPAA 9 ECUADOR 10 ALEMANIA

PACIENTES 482 383 363 312 241 100 88 85 50 37 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

COP 754.491.138 828.623.952 833.168.689 723.511.594 78.793.957 1.413.784.669 302.839.342 132.767.348 65.957.338 56.927.012

* Reporte de 8 entidades de 21 que participan en el proyecto

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PACIENTES ATENDIDOS E INGRESO TOTAL PARA 2009*

PACIENTES ATENDIDOS 2009 TOTAL COP / 2009 TOTAL USD / 2009 Prom USD/ 2009
* Reporte de 8 entidades de 21 que participan en el proyecto

2487 $ 24.192.865.260 $ 11.219.963 $ 2.156

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Distribucin de la poblacin atendida por gnero


f 11% m ns

40%

49%

Promedio de edad de la poblacin atendida


48 48

46

Promedio edad

Prom M

Prom H

Distribucin etrea de la poblacin atendida


20% 17% 11% 5% 1% 8% 4% 10% 15% 9%

1a no

10

41 -5

51 -6

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11 -2

61 -7

21 -3

31 -4

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71 -+

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0a

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Marco Normativo

Se debe comenzar a construir las tarifas sobre resultados histricos,


con urgencia la baritrica. Desarrollar el mtodo para fijar precios (ej. Caso la Llave. Estudios econmicos del sector). Consultar la informacin con otras cmaras sectoriales sobre los nichos de IED de para Proveedores de Tecnologa, Proveedores de Insumos y Dispositivos.

Hablar con Supersalud, tema de evitar malas prcticas. INS Trafico de rganos.

FORTALECIMIENTO E INFRAESTRUCTURA

Averiguar qu hay o qu existe en medicina legal para el tema de


pacientes Internacionales (Repatriacin de Cadveres).

Cada entidad debe hacer una autoevaluacin de la sealizacin usada en


sus Instalaciones.

2da Reunin Aerocivil (Sanidad Aeroportuaria). MICT Buscar informacin junto con Proexport sobre los Mercados
Objetivo del Turismo de Salud, Turismo en general y exportacin de servicios, principalmente de los pases del Caribe como Jamaica, Curasao, entre otros.

Desarrollo de Capital Humano

Invitar a Colciencias para una presentacin donde den a conocer y


difundan la actual poltica de fomento a la investigacin e innovacin, as como tambin los diferentes programas ofrecidos por esta entidad.

Creacin del Directorio de Especialistas.

Temas varios

Presentacin proyecto pginas web de clase mundial (Proexport) Generacin de clulas de trabajo dentro de los comits para darle celeridad al trmite de ciertas actividades. Ejemplo: clula de mercadeo. Viabilidad de realizar encuentros de negocios entre el sector salud y el sector turismo. Incorporacin de la informacin y la imagen del PTP en pginas web del gremio y de las empresas participantes. Participacin evento Costa Rica financiacin tiquetes. Tarifas preferenciales y

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AGENDA

Resumen de los logros presentados al Presidente Uribe con ocasin de Colombia Compite y evaluacin del evento. Resumen de las oportunidades sealadas por Terry Grossman, analista de la empresa 13D. Resumen de los requisitos para la incorporacin de prestadores de servicios en una red como la de Mercury Healthcare. Desarrollo del componente Robustecimiento de la Oferta descrito en la estrategia 2010. Temas varios Prximas reuniones.

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Nuestras siguientes reuniones: 29 y 30 de Abril, Bogot - ANDI


ENE
Normatividad 9:30 a.m. 12:30 p.m. Desarrollo de capital humano 2:30 p.m. 5:30 p.m. Fortalecimiento y Promocin 9:30 a.m. 12:30 p.m. Infraestructura 2:30 p.m. 5:30 p.m.

FEB

MAR

ABR

MAY

JUN

JUL

AGO

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COMITS AGREGADOS CIERRE Q

COMIT SECTORIAL DE CIERRE DE AO


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