CREATIVIDAD E INNOVACIN EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE LAS CONFECCIONES DE LA CIUDAD DE MANIZALES

Por: Mauricio Lpez Giraldo1 y Adrin de Jess Vargas del Ro2 El presente artculo expone una sntesis de la investigacin realizada por los autores durante el ao 2003, como trabajo de grado para optar al ttulo de Administrador de Empresas de la Facultad de Ciencias y Administracin de la Universidad Nacional de Colombia, en la Sede Manizales
RESUMEN

La investigacin Creatividad e Innovacin en las Empresas del Sector de las Confecciones de la ciudad de Manizales representa una primera aproximacin en cuanto a tres atributos organizacionales: Ambiente Organizacional, Creatividad e Innovacin, en este grupo de empresas. El Ambiente Organizacional como factor fundamental para que las personas sean creativas e innovadoras; la Creatividad como
MAURICIO LOPEZ GIRALDO, Empresarial y de Trabajos de Grado,
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herramienta para resolver problemas y para generar ideas, productos, procesos y sistemas innovadores; y la Innovacin como principal fuente de ventaja competitiva para las empresas. La investigacin corresponde a un estudio exploratorio que llega a un primer nivel de profundidad en el anlisis de los resultados, los cuales son especficos para el grupo de empresas estudiadas. Es de tipo descriptivo pues se detallan los atributos ambiente organizacional, perfil creativo e innovacin en cada una de las empresas, para generar un diagnstico general del grupo; y es correlacional pues se hace una comparacin entre los diferentes atributos mencionados, sin establecer una relacin de causalidad directa entre ellos, para exponer semejanzas y diferencias entre estos atributos al interior de cada empresa y del grupo en general. Los resultados de esta investigacin indican que no existe une relacin de correspondencia entre el ambiente organizacional y los otros atributos pues ste se encuentra mal calificado, mientras que la creatividad y la innovacin estn bien calificados, existiendo una relacin de correspondencia entre estos ltimos. PALABRAS CLAVES: Ambiente Organizacional, Liderazgo, Participacin, Comunicacin, Trabajo en Equipo, Creatividad, Indicadores Creativos, Perfil Creativo, Creatividad Empresarial e Innovacin.

Asesor

Recibi su titulo de Administrador de Empresas en la Universidad Nacional de Colombia. Correo electrnico: malopgi@hotmail.com. 2 ADRIAN DE JESUS VARGAS DEL RIO, Esta vinculado al Grupo de Trabajo Acadmico Gestin Creativa PROCREA, Es investigador avalado por Colciencias, en su programa Jvenes Investigadores, desarrolla el proyecto de investigacin Evaluacin y Fortalecimiento de los Ambientes Creativos para la Innovacin en las Empresas de Manizales , tambin es coordinador del semillero de investigacin en Ambientes Creativos e Innovacin. Recibi su titulo de Administrador de Empresas en la Universidad Nacional de Colombia. Correo electrnico: ajvrjs@hotmail.com.

ABSTRACT

The investigation Creativity and Innovation in the Companies of the Sector of the Dressmaking of the city of Manizales it represents a first approach as for three organizational attributes: Organizational Atmosphere, Creativity and Innovation, in this group of companies. The Organizational Atmosphere as fundamental factor so that people are creative and innovators; the Creativity like tool and to generate ideas, products, processes and innovative systems; and the Innovation like main source of competitive advantage for the companies. The investigation corresponds to an exploratory study that arrives at a first level of depth in the analysis of the results, which are specific for the group of studied companies. It is of descriptive type because the attributes organizational atmosphere, creative profile and innovation are detailed in each one of the companies, to generate a general diagnosis of the group; and it is since co relational a comparison it is made among the different mentioned attributes, without establishing a relation of direct causation among them, to expose similarities and differences among these attributes to the interior of each company and of the group in general. The results of this investigation indicate that it doesn't exist it unites relation of correspondence between the organizational atmosphere and the other attributes because this is not well qualified, while the creativity and the innovation are very qualified, existing a relation of correspondence among these last ones. KEY WORDS: Organizational Atmosphere, Leadership, Participation, Communication, Work in Team,

Creativity, Creative Indicators, Creative Profile, Managerial Creativity and Innovation. La investigacin signific un primer acercamiento al estudio en cuanto a tres atributos organizacionales: Ambiente, Creatividad e Innovacin dentro de un grupo de empresas del sector de las confecciones de la ciudad de Manizales. stos son inherentes a los individuos que integran las organizaciones y, por tanto, inciden en el desempeo y el desarrollo organizacional, en la innovacin, e indiscutiblemente en la competitividad empresarial, esta ltima como factor vital dentro del proceso de globalizacin impuesto en las dcadas recientes y requisito necesario para sobrevivir y triunfar en el mercado. Al hablar de Ambiente, Creatividad e Innovacin, se intent hacer un aporte en la acumulacin de conocimientos que le permitan a la empresa manizalea ingresar en la nueva era del conocimiento; con este fin, el objeto de estudio fue identificar si exista en las empresas manizaleas del sector de las confecciones un ambiente organizacional propicio para la creatividad de sus integrantes orientado a la innovacin. De acuerdo con lo anterior se propuso una investigacin que permitiera establecer si exista en las empresas, un ambiente propicio para la creatividad, para la solucin de problemas y concepcin de ideas originales, revolucionarias y creativas que generen innovaciones. Para realizarla se tom una muestra de un sector especfico en la ciudad de Manizales, estudiando la creatividad en tres dimensiones:

 Como caracterstica: midiendo los diferentes atributos creativos de los empleados en los niveles organizacionales. Como proceso: detectando las estrategias, medios y herramientas utilizadas para fomentar la creatividad e innovacin a nivel organizacional. Como producto: midiendo los diferentes resultados innovadores y concretos de la actividad creativa, teniendo en cuenta las cinco formas principales de innovacin propuestas por Schumpeter, ya que su concepto de innovacin permite identificar de una forma prctica cmo puede darse sta en las empresas. Para esto se analizaron las innovaciones en el sector de las confecciones de los ltimos 2 aos, debido a que este sector al estar condicionado por la moda y las variaciones del gusto de las personas, requiere innovar constantemente. Como se ha mencionado para este estudio se decidi trabajar con empresas del sector de las confecciones en el campo del vestuario, por ser una actividad que ha cobrado auge notable en los ltimos aos debido al diseo y calidad de sus productos, tanto a nivel local como nacional. Las caractersticas que deban cumplir las empresas para ser tenidas en cuenta en el estudio propuesto, se definen ms adelante en los aspectos metodolgicos. La importancia de este trabajo radic en investigar un campo de actualidad y poco estudiado en nuestro medio como es el de la Creatividad a nivel empresarial. El anlisis de la informacin recolectada permiti obtener conclusiones y dar recomendaciones para que las empresas -no slo de este sector, sino de otros- puedan formular estrategias y redisear

estructuras que les ayuden a involucrar a todo el personal en procesos para fomentar su potencial creativo orientndolo a la innovacin, calidad, mejores productos y servicios. AMBIENTE, CREATIVIDAD E INNOVACIN Ambiente Organizacional Tanto la cultura de una empresa (su personalidad) como el clima (el estado de nimo de su gente) son gestadas por las personas que la componen, y a su vez tienen incidencia en sus comportamientos. Si bien cultura y clima pueden separarse, en la prctica, en muchos aspectos tienden a mezclarse. Lo cierto es que permanentemente la cultura y el clima estn sobre los hombres y mujeres que trabajan en una organizacin, incidiendo en su desempeo. (Mahon, 1992, 43). Para Mahon existen ocho puntos clave que estn presentes en cualquier organizacin; de su observacin se pueden deducir las condiciones en que se encuentra el medio ambiente de sta. Los ocho puntos clave pueden agruparse en dos grandes campos: el Campo de las Personas y el Campo de la Organizacin.

A. El Campo de las Personas. Las personas son el motor que hace andar la empresa, mediante la diaria entrega de su habilidad, sus ideas, de su creatividad. Observndolas en accin, pueden detectarse sntomas que hablen de un medio ambiente bueno, regular o malo. Son cuatro los aspectos a observar en este campo: (Mahon, 277). 1. La Relacin persona-empresa.
Aqu se observa cmo es la convivencia e identificacin entre la empresa y las

personas que llegan a colaborar con ella y a vivir de ella. 2. El Estilo de los Dirigentes. En la relacin diaria entre las personas que trabajan y quienes las dirigen, y en el modo en que stos ejercen su funcin, aparecen indicadores importantes que revelan el estado del medio ambiente de la empresa. Aqu se observa cmo ven los dirigidos, en todos los niveles, a sus superiores. 3. Dinmica Horizontal de la Empresa. En este aspecto se contempla a los diferentes grupos organizacionales en accin, sean formales o informales, conviviendo, trabajando en equipo e interrelacionndose, lo cual permite ver cunto entorpecen o favorecen el logro de los objetivos de la empresa. En toda empresa, cualquiera que sea, hay dos grupos claramente diferenciables: la organizacin formal que es el grupo pensado, terico, que est representado por el organigrama y las personas ubicadas en cada casilla, y la organizacin real que es el grupo real que convive dentro de ste, cuya generacin ha sido seguramente ms informal, ms natural, ms espontnea, formado por esas mismas personas que al conocerse, han adoptado otras formas de relacin diferentes que las que ordena el organigrama. (125). 4. Dinmica Vertical de la Empresa. Permite apreciar que hay distintos niveles donde se puede ver cmo los de arriba manejan ciertos procesos propios de su gestin, como la direccin, las decisiones, las comunicaciones y la educacin. Campo de la Organizacin. La organizacin es el conjunto de sistemas previstos para la ordenacin de los recursos humanos dentro de la empresa, para que funcionen ordenada y productivamente.

5. Sistema Organizativo Bsico.

En este aspecto se observa si los principales factores que constituyen el esquema bsico de la organizacin: el organigrama, la descripcin de funciones y las polticas, favorecen o entorpecen el funcionamiento de sta. 6. Sistema de Seleccin de Personal. Se observa si el sistema formal utilizado para seleccionar personal externo o para promover el interno, tal y como est diseado, permite asegurar que en toda la organizacin cada puesto de trabajo est ocupado por las personas ms aptas. 7. Sistema de desarrollo de personal. Aqu se observa el sistema con el cual la empresa prepara las personas para que rindan el mximo de su potencial, en la posicin que ocupan u ocuparn en el futuro. 8. Sistema de comunicaciones. Se observa si los recursos formales que existen en la empresa para una comunicacin eficiente son adecuados. Creatividad e Innovacin En el campo de la creatividad empresarial, una buena cantidad de investigadores han desarrollado toda una variedad de estudios tendientes a explicar y demostrar la importancia de la creatividad en este mbito, justificando con ello el hecho de que es imprescindible el fomento del espritu creativo e innovador en los empresarios y miembros de las organizaciones, para hacer frente a los constantes cambios que deben enfrentar, en todo el mundo, las empresas de hoy. Por ello proponen el uso de la creatividad, como herramienta que permita involucrar al personal de la empresa en un proceso permanente para la generacin de nuevas ideas que conduzcan a la

B.

innovacin como competitividad.

principal

fuente

de De acuerdo con los conceptos anteriores de ambiente, creatividad e innovacin, se plante el siguiente problema de investigacin: Existe en las empresas manizaleas del sector de las confecciones un ambiente organizacional propicio para la creatividad de sus integrantes con miras a la innovacin? Para dar respuesta a este problema plantearon los siguientes objetivos: OBJETIVO GENERAL Determinar si en las empresas manizaleas del sector de las confecciones existe un ambiente propicio para la creatividad de sus integrantes con miras a la innovacin, con el fin de formular recomendaciones que contribuyan al logro de estas. OBJETIVOS ESPECFICOS Caracterizar el ambiente organizacional que presentan las empresas objeto de estudio (liderazgo, comunicacin, participacin y trabajo en equipo). Identificar indicadores que permitan la medicin de las caractersticas creativas que presentan las personas en los dos niveles organizacionales bsicos. Medir las caractersticas creativas que presentan las personas en los dos niveles organizacionales bsicos por medio de la aplicacin de un test previamente definido. Establecer las diferencias ms significativas en cuanto a los indicadores de creatividad, se

A su vez, la innovacin se ha convertido hoy en una de las principales fuentes de ventaja competitiva para las empresas, siendo fundamental el estmulo y desarrollo de las capacidades creativas orientndolas a resultados innovadores. En este orden de ideas, la innovacin puede ser considerada como la creatividad aplicada y se entiende como el resultado objetivo, tangible o intangible, de una idea creativa. A nivel empresarial la innovacin es la creatividad aplicada y se caracteriza por la creacin y/o mejora de productos y procesos que son resultado de nuevas combinaciones de los recursos productivos. stas, segn Schumpeter (1963), toman cinco formas principales: a) la introduccin de un nuevo producto o de una nueva calidad de un producto ya existente; b) la introduccin de un nuevo proceso de produccin; c) la apertura de un nuevo mercado; d) el desarrollo de una nueva fuente de insumo, y e) los cambios en la organizacin industrial. El desarrollo del personal de una empresa hacia la creatividad y la innovacin es uno de los aspectos prioritarios en las empresas de hoy. Parte fundamental de un programa de innovacin empresarial es dotar a la organizacin de un ambiente adecuado, y a las personas de las herramientas necesarias para generar un entorno innovador. Es aqu donde un ambiente empresarial en el que exista un liderazgo que fomente la comunicacin, la participacin y el trabajo en equipo, juega un papel fundamental y determinante para que los empleados, a cualquier nivel y en cualquier posicin, sean creativos e innovadores.

entre las personas de los dos niveles organizacionales bsicos. Detectar las estrategias, medios y herramientas utilizadas en las empresas para fomentar la creatividad en las personas. Analizar los resultados de la creatividad, materializados en las innovaciones realizadas en los ltimos 2 aos en estas empresas. ASPECTOS METODOLGICOS Poblacin y Muestra Poblacin. Para realizar este estudio se tomaron las empresas del sector de las confecciones en el campo del vestuario de la ciudad de Manizales, ya que este sector ha tenido un reconocimiento importante en los ltimos aos, debido al diseo y calidad de sus productos. Las caractersticas que deban cumplir estas empresas para ser tenidas en cuenta en el estudio propuesto fueron: 1. Estar registradas en Cmara y Comercio, para facilitar su identificacin y ubicacin y dar un matiz ms formal al estudio. 2. Contar con una estructura claramente definida, en la cual se puedan observar los dos niveles jerrquicos bsicos. 3. Estar clasificada como pequea, mediana y grande empresa, de acuerdo a la caracterizacin realizada por la ley 590 del 10 de julio de 2000. Para efectos de este estudio y teniendo en cuenta las caractersticas del entorno no se tendr en cuenta el monto de activos totales. Muestra. Del listado de empresas registradas en Cmara y Comercio, se identificaron 13 del sector de las confecciones en el rea de

vestuario. De stas se seleccionaron 6 segn las condiciones mencionadas anteriormente: 1. 2. 3. 4. 5. Industrias Sagari y Cia. Ltda. Fbrica de Medias Cristal S.A. Confecciones Exclusivo C.I Color Siete S.A. Bon Jovi

En cada empresa seleccionada para el estudio, se identific la poblacin total de empleados, dividiendo stos en dos niveles jerrquicos organizacionales bsicos, el administrativo y el operativo. El nmero total de encuestas a asignar por empresa y por nivel jerrquico se calcul mediante una muestra representativa de la poblacin total de empleados del conjunto de empresas seleccionadas, basados en un sistema de Muestreo Aleatorio Simple, con lo que se obtuvo un tamao de muestra n=107 para aplicar las herramientas de recoleccin de informacin. Esta muestra se distribuy proporcionalmente en cada empresa segn la tasa de representatividad de los empleados de sta, frente a la poblacin total de empleados. A su vez, la distribucin de las encuestas entre los niveles jerrquicos administrativo y operativo en cada empresa, se hizo aplicando a la cantidad de encuestas correspondientes a cada empresa, la proporcin equivalente al porcentaje que representa cada nivel jerrquico frente al total de empleados de la misma; pero para el nivel administrativo se considera que el nmero mnimo de encuestas debe ser dos (2), debido a que en estas empresas este personal tiende a ser muy poco, perdiendo representatividad frente al nivel operativo, al momento de analizar los resultados. Esto quiere decir, que si al aplicar la fraccin porcentual dio menos de dos (2) encuestas en el nivel administrativo, se encuest a dos personas y el

resto de encuestas se realiz en al parte operativa. Diseo El estudio se realiz mediante un diseo de tipo exploratorio, descriptivo, analtico y deductivo, sobre la muestra de una poblacin constituida por un grupo uniforme de empresas de la ciudad de Manizales. La investigacin corresponde a un estudio exploratorio que lleg a un primer nivel de profundidad en el anlisis de los resultados, los cuales fueron especficos para el grupo de empresas estudiadas, sin pretender formular sentencias universales. Es de tipo descriptivo puesto que se detallaron los atributos ambiente organizacional, perfil creativo e innovacin, en cada una de las empresas, con lo que se gener un diagnstico general del grupo; y es deductivo pues se hizo una comparacin entre los diferentes atributos mencionados, sin establecer una relacin de causalidad directa entre ellos, para exponer semejanzas y diferencias entre estos atributos al interior de cada empresa y del grupo en general. Con esto se form un perfil adecuado entre los atributos, tendiente a formular recomendaciones para que las empresas creen ambientes organizacionales para utilizar la creatividad de sus empleados en pro de la innovacin. Instrumentos Informacin para la Recoleccin de

campos que conviven bajo el ambiente organizacional (la cultura y el clima) en cuatro zonas posibles: zona crtica, zona de alto riesgo, zona de riesgo y zona aceptable. Estos dos grandes campos son: el campo de las personas y el campo de la organizacin. El Perfil Creativo se evalu a travs de un test de Perfil Diagnstico de Pensamiento y Comportamiento Creativo elaborado por Carlos Alberto Gonzlez Quitin (1997). El instrumento utiliza grupos de preguntas que determinan el desenvolvimiento del evaluado en relacin a diferentes elementos caractersticos de la creatividad, las cuales reagrupadas, sintetizarn el perfil en cuanto a un parmetro creativo determinado. Este test permite observar el perfil diagnstico sobre 10 parmetros creativos (indicadores). El atributo innovacin se midi por medio de una encuesta-entrevista, para cuyo formato se utiliz como base la Encuesta Empresarial del Programa de Competitividad para Caldas, diseada por el CRECE. CONCLUSIONES DE INVESTIGACIN Despus de realizar todo el proceso investigativo se pudieron obtener las siguientes conclusiones generales: Las personas que componen estas organizaciones consideran que en el campo de las personas existen deficiencias en la comunicacin, la participacin y el trabajo en equipo, que a su vez estn generando una percepcin regular del clima de la organizacin; por su lado los dirigentes y su estilo de liderazgo en general presentan una mejor aceptacin para stas. Por su parte, las personas consideran que de los factores que componen el campo de la

La aproximacin al atributo Ambiente Organizacional se realiz mediante una herramienta desarrollada por Heberto Mahon (1992), que permite la medicin y cuantificacin del mismo, ubicando los ocho puntos clave que componen los dos grandes

organizacin, el sistema organizacional bsico, el sistema de comunicaciones y el sistema de desarrollo de personal no estn diseados de acuerdo a las necesidades de los individuos y de la organizacin, afectando el funcionamiento ordenado y productivo de los mismos. Se pudo concluir as, que las personas que conforman el nivel operativo en estas empresas presentan un mayor grado de satisfaccin, considerando que de los factores que integran un ambiente organizacional aceptable se estn cumpliendo el 72%. El grado de satisfaccin para los individuos que ocupan cargos administrativos en stas es de 66%. La informacin obtenida revel que no existen diferencias significativas entre los dos niveles organizacionales en cuanto a los indicadores de la creatividad, presentndose el conjunto de indicadores analizados en ambos niveles. As mismo, se not que el 20% de las personas que ocupan cargos administrativos presentan perfiles altamente creativos, lo cual es propicio para el direccionamiento y desarrollo de estas empresas. En cuanto a las personas que ocupan cargos operativos, la mayora de ellas present un perfil creativo (51%). Se puede decir que para el grupo de empresas, el perfil promedio que presentan las personas es un perfil creativo, esto indica que las dos esferas tienen capacidades para la formulacin y ejecucin efectiva de soluciones creativas y el aprovechamiento adecuado de recursos para formular nuevas soluciones. Por otro lado, en el grupo de empresas analizado se pudo observar que utilizan de manera incipiente estrategias, medios y tcnicas para fomentar la creatividad, pero no se encontr un plan formal, estructurado, continuo y permanente para promover y estimular la

creatividad de las personas. Por esto se hace necesario que las organizaciones adems de su funcin productiva, reafirmen su compromiso por una formacin integral del talento humano que d pie a procesos de desarrollo organizacional a partir de espacios de capacitacin, fortalecimiento y participacin. En lo referente a innovacin, por los resultados obtenidos se considera que el grupo de empresas del sector de las confecciones de la ciudad de Manizales es innovador, ya que todas ellas han desarrollado innovaciones segn el concepto y los factores que plantea Schumpeter para la innovacin en su libro Teora del Desenvolvimiento Econmico. En cuanto a los tres atributos: ambiente organizacional, indicadores y perfiles creativos e innovacin, se encontr que los perfiles creativos y la innovacin conservan una relacin de concordancia, al estar ambos atributos bien calificados en el grupo de empresas analizado. Por su parte, no se observ una relacin directa entre el ambiente organizacional, la creatividad y la innovacin, ya que el ambiente presentaba deficiencias en la mayora de sus componentes, mientras que los perfiles creativos y los resultados innovadores fueron altos. Es de resaltar que si bien el objetivo de esta investigacin era describir y analizar los atributos y sus caractersticas en este grupo de empresas, la informacin obtenida no permite argumentar una relacin de causalidad directa entre stos, siendo lo anterior objeto de un nuevo estudio. De manera general se concluy entonces que, el ambiente organizacional encontrado en este grupo de empresas no es propicio para la creatividad con miras a la innovacin de acuerdo a los planteamientos tericos.

Las conclusiones particulares correspondientes a los resultados obtenidos en cada una de las empresas, fueron socializadas para que stas conocieran los aciertos y falencias en cuanto a los tres atributos analizados, con el fin de que tomaran las medidas correctivas necesarias. RECOMENDACIONES De acuerdo a las conclusiones obtenidas se formularon las consecuentes recomendaciones: Las empresas manizaleas del sector de las confecciones deben crear ambientes organizacionales en los que la participacin, el trabajo en equipo, la comunicacin y el liderazgo sean componentes esenciales para utilizar la creatividad de sus empleados en pro de la innovacin. Este estudio ha demostrado que las empresas manizaleas del sector de las confecciones deben mostrar inters y adems reflexionar sobre las capacidades y facultades del talento humano como motores y propulsores del cambio. Por esto, son funciones relevantes de los directivos, planificar y desarrollar procesos de capacitacin, adems de dotar a la organizacin de espacios propicios y adecuados para la participacin creativa; esto requiere que las empresas realicen un diagnstico, con el que puedan identificar los bloqueos y obstculos organizacionales, incluyendo el anlisis de la cultura y hbitos de la organizacin que impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos, incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como lideres creativos.

El desarrollo organizacional como respuesta al cambio se encauza hacia el perfeccionamiento de la eficiencia en las organizaciones; esto implica la necesidad de un anlisis con la finalidad de cambiar las creencias, actitudes y estructuras de las mismas. Estos cambios se logran a travs de intervenciones planeadas, buscando garantizar el reconocimiento de las habilidades cognitivas, integrndolas al marco de desarrollo empresarial y creativo. Es importante conocer muy bien el interior de la organizacin, sus diferentes procesos, sinergias y diferencias, sin dejar de lado a los individuos que la conforman. Por esto, el principal desafo para las empresas y organizaciones hoy en da, es la creacin de una cultura y un clima que faciliten el aprendizaje organizacional. Se propone una intervencin del nivel administrativo que propicie espacios de participacin y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovacin en todos los niveles jerrquicos, adems de programas de capacitacin basados en las caractersticas individuales. Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la participacin colectiva. La organizacin innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados tiles; esta caracterstica aplicada en un ambiente dinmico y cambiante como el de las confecciones, se puede convertir en ventaja competitiva til para estas empresas. Viendo estas posibilidades, es imperante que estas organizaciones estimulen y asignen recursos al personal que tiene iniciativas novedosas.

Estas empresas deben facilitar los distintos procesos de generacin de conocimiento a travs del establecimiento de una cultura que valore y comparta el uso del mismo, por lo que se convierte en deber el reconocer la relevancia de la aplicacin del pensamiento creativo en las distintas reas de la organizacin, permitiendo el diseo de nuevos productos, servicios, mtodos y procedimientos que la hagan competitiva. Las organizaciones deben generar espacios para la formacin de grupos creativos interdisciplinarios, pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas que al combinarse actan de manera til y estimulante. Para la formacin de estos equipos creativos, los directivos deben conocer a sus integrantes no slo por sus conocimientos, sino por sus actitudes frente a los dems, su grado de colaboracin, sus estmulos frente a la resolucin de problemas y su motivacin, ya que la diversidad y el mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso para la organizacin. Estas recomendaciones fueron socializadas con cada una de las empresas participantes en el estudio, con el objeto de servir como directrices para mejorar sus ambientes organizacionales orientndolos a la creatividad en pro de la innovacin como fuente de competitividad. En la actualidad no existe un balance a cerca de la implementacin e impacto de estas recomendaciones en las empresas.

GONZLEZ, Carlos. Indicadores Creativos. Universidad Nacional de Colombia. Manizales. 1997. MAHON, Heberto. Las personas: la clave para el xito de su empresa. Buenos Aires: Vergara, 1992. SCHUMPETER, Joseph. Teora del desenvolvimiento econmico. Mxico: Fondo de Cultura Econmica, 1963.

Referencias Bibliogrficas