Facultad Informtica y Ciencias Aplicadas. Carrera Tcnico En Ingeniera De Hardware De Computadoras.

Tema: Desarrollo e implementacin de mantenimiento preventivo y correctivo a nivel de Software y Hardware para mejorar el rendimiento de los equipos en el Laboratorio de Hardware de La Universidad Tecnolgica de El Salvador. Trabajo de Graduacin Presentado por: Willian Isaac Valle Santamara Rene Alexander Mendoza Para optar al grado de: Tcnico en Ingeniera de Hardware de Computadoras. Lunes, 20 de agosto de 2012. SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMRICA. 28-1435-2009 28-4242-2008

ndice
Introduccin. ....................................................................................................................................... 2 CAPITULO I SITUACION ACTUAL .......................................................................................... 4 1.1 Situacin Problemtica. ................................................................................................................. 4 1.2 Enunciado del problema ................................................................................................................ 5 1.3 Justificacin................................................................................................................................... 6 1.4 Objetivos. ...................................................................................................................................... 7 1.5 Delimitaciones............................................................................................................................... 8 1.6 Alcances. ..................................................................................................................................... 10 1.7.1 Factibilidad Econmica. ....................................................................................................... 12 1.7.2 Factibilidad Tcnica. ............................................................................................................ 15 1.8 Carta de Aceptacin. ................................................................................................................... 24 1.9 Anexos......................................................................................................................................... 25

Introduccin.
El Capitulo I establecido como Situacin Actual del proyecto a realizar en la Universidad Tecnolgica de El Salvador, en la cual se encuentra la situacin problemtica que est pasando el Laboratorio de Hardware y los cuales van orientados a las computadoras de dicho Laboratorio, tales como: Falta de limpieza en las computadoras, presencia de virus, software innecesarios que afectan el rendimiento de los equipos. Para que el proyecto sea Justificable se estar dando soluciones, al ver la necesidad del mantenimiento de las computadoras del laboratorio, soluciones concretas al desarrollar en prctica entre las cuales estn: Mantenimiento a las computadoras, en el cual se har limpieza general de los equipos, eliminacin de virus, reparacin de equipos que no estn en uso en El Laboratorio de Hardware de La Universidad Tecnolgica de El Salvador. Manual impreso, preventivo y correctivo de mantenimiento de computadoras, blog en internet con el fin de compartir el material de apoyo de los mantenimientos. Estas soluciones sern utilizadas para finalizar los problemas de los equipos en el Laboratorio durante el tiempo establecido de la implementacin del proyecto. Estableciendo unos objetivos los cuales estn orientados a generar soluciones de los problemas, objetivos que deben de lograrse para el beneficio y apoyo del Laboratorio al finalizar el proyecto. Delimitaciones geogrficas que muestra la ubicacin del Laboratorio en la calle Arce N 1026 5ta. Planta Edificio Francisco Morazn San Salvador, en donde se estar implementando el trabajo. Temporal donde se detalla el tiempo de duracin del

proyecto que comprende del 20 de Agosto al 16 de Noviembre del 2012. Organizacional reas de las unidades con que cuenta La Universidad. El proyecto cuenta con los alcances que muestra los productos a ofrecer entre los cuales se enmarcan el mantenimiento preventivo y correctivo a nivel lgico y fsico en los equipos, la elaboracin de un manual impreso de mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras, tambin un material de apoyo audio visual, un CD interactivo como gua para proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo, compartir el material por medio de la elaboracin de un blog en internet y las ventajas que se obtendr al implementar el mantenimiento. Las factibilidades Econmica y Tcnica para conocer detalles de los materiales y herramientas a utilizar en cuanto al precio como caractersticas de los mismos.

CAPITULO I SITUACION ACTUAL 1.1 Situacin Problemtica.

En la Universidad Tecnolgica de El Salvador, en el rea de su Laboratorio de Hardware, han estado impartiendo clases a diferentes asignaturas de la facultad de Informtica y Ciencias Aplicadas obteniendo as un nmero bastante complejo de estudiantes los cuales llegan a recibir clases, aparte de las que reciben en sus secciones impulsando as el aprendizaje y la excelente formacin acadmicaque aporta cada da al desarrollo de El Salvador. En El Laboratorio de Hardware, se presentan ciertos problemas en sus computadoras entre los cuales estn la suciedad de los equipos producidos por los cambios climticos, la suciedad del techo del laboratorio, por lo cual suelen sobre calentarse y reiniciarse por si solas hasta que pueda llegar a quemarse cierto componente de las computadoras, la posible presencia de virus debido a que los estudiantes utilizan sus memorias flash para descargar documentos, programas, msica, videos. El cual se desconoce si estas memorias portan virus con el alto riesgo de infectar a las computadoras de El Laboratorio de Hardware debido a no contar con antivirus que no estn actualizados los cuales pueden ocasionar que el sistema operativo no funcione correctamente, programas innecesarios que utilizan mucha RAM y que afectan el rendimiento, por la libre navegacin que tienen los usuarios y descargar archivos para su propio beneficio como software para celulares o programas para la descarga de msica.

Cuando los equipos se encienden muestran un problema de retardo al momento de iniciar la sesin en ellas, la cual es ocasionada, porque las memorias RAM estn sucias, la presencia de virus, programas instalados que no son compatibles con el sistema operativo. Estos problemas se presentan por el mal uso de las computadoras o por que se ha daado un componente interno, pueden ser problemas de RAM, las fuentes no estn siendo alimentadas por el suficiente voltaje, generando incomodidad e inconvenientes a los usuarios, por el mal estado de las computadoras, es por ello que urge el mantenimiento de las mismas para que rindan lo necesario y se utilicen al mximo. Es ah que El Laboratorio de Hardware requiere el servicio tcnico para usar bien las computadoras y no dejarlas al abandono, los equipos son de valiosa utilidad al Laboratorio y no se puede optar por desechar un equipo y comprar equipos de ltima tecnologa porque su precio son demasiado costosos.

1.2 Enunciado del problema.

Es necesario un servicio tcnico de mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras en el Laboratorio de Hardware para optimizar el rendimiento en software y hardware y prolongar la vida til de las mismas?

1.3 Justificacin.
El mantenimiento que se har en El Laboratorio de Hardware tendr la factibilidad de mejorar el rendimiento de las computadoras, y encontrar soluciones a los problemas que el laboratorio sufre. El proyecto consta del desarrollo e implementacin de mantenimiento preventivo y correctivo a las computadoras del laboratorio de hardware. Se estar trabajando con una cantidad de ciento noventa y dos equipos especficos, en donde se har el mayor desempeo para poder dejar en funcionamiento las computadoras que lo necesiten poniendo en prctica los valores que ejerce la universidad para con los estudiantes, los cuales son la tica profesional, la integridad, la honestidad ya que bajo estos se podr ejercer mejor el trabajo para el laboratorio de hardware. Algunas ventajas que proporciona el proyecto: Prolongar la vida til de las computadoras despus de haber realizado el mantenimiento correcto. Servicio de mantenimiento gratuito durante el desarrollo del proyecto. Obtendr un material de apoyo para mantenimientos preventivos y correctivos el laboratorio de hardware. Evitar que los usuarios sigan dando mal uso a las computadoras. Reparacin de Computadoras de escritorios. Reducir el gasto financiero que tiene La Universidad, en la compra de equipos.

1.4 Objetivos.
General Implementar un mantenimiento preventivo y correctivo a las computadoras de El Laboratorio de Hardware de La Universidad Tecnolgica de El Salvador, y brindar el material de apoyo para la realizacin de los mantenimientos posteriores al proyecto. Especficos: Elaborar el material de apoyo impreso y audio visual, para proporcionar el mantenimiento preventivo y correctivo en las computadoras. Proporcionar el servicio tcnico de mantenimiento preventivo y correctivo de El Laboratorio de Hardware. Compartir el material de apoyo para los mantenimientos de las computadoras por medio de un blog creado en internet.

1.5 Delimitaciones.
Geogrfica: En la Universidad Tecnolgica de El Salvador, ubicada en la Calle Arce N 1026 5ta. Planta, Edificio Francisco Morazn. San Salvador, El Salvador. Temporal: El proyecto inicia el 20 de Agosto de 2012, y culmina el 16 de noviembre de 2012. Organizacional: El proyecto ser implementado y presentado al responsable del Laboratorio de Hardware de La Universidad Tecnolgica de El Salvador.

Organizacional:

Facultad de Informtica y Ciencias Aplicadas. Escuela de Ciencias Aplicadas.

Escuela de Informtica.

Ctedra de Redes.

Ctedra de Electrnica.

Ctedra de Programacin .

Ctedra de Sistemas Informticos.

Ctedra de Desarrollos de Sistemas.

Ctedra de Hardware.

Laboratorio de Hardware.

1.6 Alcances.
Para este proyecto se estar implementando como producto principalmente un servicio tcnico gratuito a las computadoras del Laboratorio de Hardware, de la Universidad Tecnolgica de El Salvador, el apoyo consiste en dar, el mantenimiento preventivo y correctivo a nivel lgico y fsico en los equipos. A dems como segundo punto se estar elaborando un manual impreso de mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, que va a consistir en el apoyo a las personas como gua sobre cmo resolver un problema en caso que se les presente en cualquier situacin de uso de los equipos, adems lograr que el usuario realice un mejor uso de las maquinas previo al conocimiento del material de apoyo. Como tercer punto tambin se ofrecer la elaboracin de un material audio visual, un CD interactivo como material necesario de gua para proporcionar un mantenimiento preventivo y correctivo el cual tendr imgenes, videos e informacin de software y hardware de las computadoras. Crear un blog en internet, con el fin de compartir el material de apoyo en donde cualquier persona sea capaz de visualizar como implementar un mantenimiento a las computadoras.

10

Promesa. 1.1 Brindar conocimientos tcnicos bsicos esenciales que le permitirn desempear tareas de mantenimiento preventivo y correctivos en forma fcil, rpida y eficaz. 1.2 Tendr una herramienta eficiente para el Laboratorio y un lenguaje comprensible con los videos e imgenes sobre el mantenimiento y conocimientos en computadora ya sea de escritorio o laptop. Todo esto por medio de recursos interactivos. 2. Mejorar el rendimiento de las computadoras y prolongar la vida til, en el laboratorio de hardware.

Producto. 1.1 Manual impreso de mantenimiento preventivo y correctivo para computadoras de escritorio.

1.2 CD interactivo

2. Brindar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos del Laboratorio de Hardware.

3. Compartir el material de apoyo de una 3. Blog en la red de Internet. forma general para que cualquier persona pueda obtener, por medio de la red de internet.

11

1.7 Estudio de Factibilidad.

1.7.1 Factibilidad Econmica.

Espuma Limpiadora. Producto. Precio c/u 3m $11.00 Office Depot $8.00 Protor chips $4.00

Aire Comprimido. Producto. 3m Office Depot Protor chips

Precio c/u

$10.00

$5.00

$3.00

Kit de Destornilladores. Producto. Stanley Thor Box tools

$20.00 Precio c/u

$13.00

$5.00

12

Editor de Texto. Office Word 2010 Producto. Precio c/u $125.00 Gratuito $112.00 Writer v6.0 Word pro

Editor de imgenes Photoschop cs5 Producto. $125.00 Precio c/u $119.00 $85.00 Corel draw 5 Print artist gold

Pasta trmica Producto. Aritic silver 5 Evercool Cooler master

$9.00 Precio c/u

$6.00

$7.00

13

Pulsera Antiesttica Koion Producto. $8.00 Precio c/u $6.00 $9.00 proskit Steren

Editor de pginas web Dreanweaver 8 Producto. $110.00 Precio c/u Blog en Internet Blogger Producto. Gratuito Precio c/u $10.00 Gratuito Blogia Wordpress $120.00 Gratuito Dreanweaver cs5 Nvu

14

1.7.2 Factibilidad Tcnica.

Evaluacin de Espuma Limpiadora el cual ser aprobado si es => de 80% Caractersticas. Limpieza de contacto Elctricos. Evaporacin. No inflamable. Peso % 25% 3M Clasif. Puntaje 2 50 Office Depot Clasif. Puntaje 2 50 Protor Chips Clasif. Puntaje 1 25

15% 20% 20%

2 2 1

30 40 20

1 2 2

15 40 40

1 1 1

15 20 20

Libre de residuos. 20% Desengrasantes 100% Total Resultado Obtenido. 180/2=90% Aprobado 185/2=92.5% Aprobado 100/2=50% Reprobado 2 40 2 40 1 20

La Espuma Limpiadora a utilizar ser la de Office Depot, por la calidad del producto y el costo intermedio, y las caractersticas son de mayor ponderacin Tcnica.

15

Evaluacin Tcnica de Aire Comprimido el cual ser aprobada si es => de 80% Caractersticas. Limpieza de contacto Elctricos. Evaporacin No inflamable Libre de residuos. Desengrasantes. 100% Total Resultado Obtenido. 185/2=92.5% Aprobado 180/2=90% Aprobado 140/2=70% Reprobado Peso % 25% 3M Clasif. Puntaje 2 50 Office Depot Clasif. Puntaje 2 50 Protor Chips Clasif. puntaje 1 25

15% 20% 20% 20%

1 2 2 2

15 40 40 40

2 2 1 2

30 40 20 40

1 2 1 2

15 40 20 40

El Aire Comprimido a utilizar ser el de la marca 3M, aunque su costo sea elevado, en su evaluacin presenta mejor aceptacin para ser utilizado.

16

Evaluacin de Kit de Destornilladores el cual ser aprobado si es => de 80% Caractersticas. Peso % Stanley Clasif. Puntaje 2 40 Thor Clasif. Puntaje 2 40 Box Tools Clasif. Puntaje 1 20

Destornilladores 20% Phillips. Destornilladores 20% planos. Destornilladores 20% de estrellas. Destornilladores 20% hexgonos. Durabilidad. Total Resultado Obtenido 20% 100%

40

40

20

40

20

20

40

20

20

40 200/2=100% Aprobado

20 140/2=70% Reprobado

40 120/2=60% Reprobado

La marca a utilizar es la Stanley, por una durabilidad y resistencia de las herramientas comprobadas, tomando en cuenta que su precio es alto, pero la calidad es excelente, cumpliendo con los estndares de evaluacin.

17

Evaluacin Tcnica de Editor de Texto el cual ser aprobador si es => de 80% Caractersticas. Peso % Mejor manejo 25% de editor. Correccin de ortografa. Insercin de tablas. 10% Office Word 2010 Clasif. puntaje 2 50 Writer v6.0 Clasif. Puntaje 1 25 Word pro Clasif. puntaje 1 25

20

20

10

10%

20

10

10

Compatibilidad 25% Variedad de Herramientas. Total Resultado Obtenido 30%

2 2

50 60

1 1

25 30

1 1

25 30

100%

200/2=100% Aprobado

110/2=55% Reprobado

100/2=50% Reprobado

El editor de Texto a utilizar es el Office Word 2010, por cumplir al cien por ciento, su evaluacin, y ser de mayor aceptacin y calidad tcnica en el mercado.

18

Evaluacin Tcnica de Editor de Imgenes el cual ser aprobado si es => de 80% Caracterstica. Peso % Photoschop cs5 Corel Draw 5 Print Artist Gold Clasif. puntaje Clasif. Puntaje Clasif. puntaje Formato de 20% 2 40 2 40 1 20 imgenes. Herramientas. Ajustes de tono. Variedad de fuentes. Convertir a otros formatos. total Resultado obtenido 20% 20% 20% 20% 2 2 2 2 40 40 40 40 2 2 1 1 40 40 20 20 1 1 1 1 20 20 20 20

100%

200/2=100% Aprobado

160/2=80% Aprobado

100/2=50% Reprobado

Tcnicamente el Editor de Imgenes elegido es el Photoschop cs5, al cumplir con el cien por ciento en su evaluacin, y por la calidad que proporciona al editar.

19

Evaluacin de Pasta Trmica el cual ser aprobado si es => de 80% Caractersticas Peso % Aritic Silver 5 Evercool Clasif. Puntaje Clasif. Puntaje No es 30% 2 60 2 60 Conductor Elctrico. No es 30% 2 60 2 60 corrosivo. Aguante de la 20% 2 40 1 20 pasta. No se seca. 20% 2 40 1 20 100% Total Resultado Obtenido 200/2=100% Aprobado 160/2=80% Aprobado

Cooler Master Clasif. Puntaje 2 60

2 1 1

60 20 20 160/2=80% Aprobado

La Pasta Trmica tcnicamente elegida para ser utilizada es la Aritic Silver 5, aunque el precio de este producto este por encima de los otros cotizados, pero se adquiere mejor producto al comprar este.

20

Evaluacin de Pulsera Antiesttica el cual ser aprobado si es => de 80% Caractersticas Peso % Descarga de electricidad. Durabilidad. Total Resultado Obtenido. 60% koion Clasif. Puntaje 2 120 Proskit Clasif. Puntaje 1 60 Dustere Clasif. Puntaje 2 120

40% 100%

40 160/2=80% Aprobado

40 100/2=50% Reprobado

40 160/2=80% Aprobado

Es una herramienta, estndar de calidad, la utilizada para este proyecto, es la Koion, al cotizar y evaluar, muestra ser mejor que las otras cotizadas.

21

Evaluacin de Editor de Pginas Web el cual ser aprobado si es => de 80% Caractersticas Peso Dreanweaver 8 Dreanweaver cs5 Nvu % Clasif. puntaje Clasif. puntaje Clasif. puntaje Modalidad de 30% 2 60 1 30 2 60 programacin. Importacin de office. Funcionalidad de pginas. Total Resultado Obtenido. 10% 1 10 2 20 1 10

60% 100%

120 190/2=95% Aprobado

120 170/2=85% Aprobado

60 130/2=65% Reprobado

El editor seleccionado es Dreanweaver 8 por ser tener mejor calidad tcnica, y cumplir con las normas de aceptacin y caractersticas mejor aprobadas.

22

Evaluacin de Blog en Internet el cual ser aprobado si es => de 80% Caractersticas Peso % Blogger Blogia Clasif. Puntaje Clasif. Puntaje Modalidad de 30% 1 30 2 60 recepcin de informacin. Importacin 10% 1 10 1 10 de la web. Funcionalidad 60% 2 120 2 120 del blog. Total 100% 160/2=80% 190/2=95% Resultado Obtenido. Aprobado Aprobado

Wordpress Clasif. Puntaje 2 60

1 1

10 60 125/2=65% Reprobado

Blogger es seleccionado para crear el blog, y por su aceptacin en la web es considerado uno de los que cumplen los requisitos de la evaluacin.

23

1.8 Carta de Aceptacin.

San Salvador, 22 de Agosto 2012. Licenciado: Marvin Elenilson Hernndez Montoya. Presente: Reciba un cordial saludo, desendole xito en sus labores cotidianas, por medio de la presente le solicitamos autorizacin para poder realizar, el proyecto de graduacin en El Laboratorio de Hardware de La Universidad Tecnolgica de El Salvador. El cual consiste en dar el mantenimiento preventivo y correctivo a las computadoras de dicho laboratorio.

Y para los usos convenientes, del presente se calza la firma, en la ciudad de San Salvador, a los veintids das del mes de Agosto de 2012.

F____________________. Licenciado. Marvin Elenilson Hernndez Montoya.

24

1.9 Anexos.
Matriz de Congruencia. Tema: Desarrollo e implementacin de mantenimiento preventivo y correctivo a nivel de Software y Hardware para mejorar el rendimiento de los equipos en el Laboratorio de Hardware de La Universidad Tecnolgica de El Salvador. Enunciado del problema: Es necesario un servicio tcnico de mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras en el Laboratorio de Hardware para optimizar el rendimiento en software y hardware y prolongar la vida til de las mismas? Objetivo general: Implementar un mantenimiento preventivo y correctivo a las computadoras de El Laboratorio de Hardware de La Universidad Tecnolgica de El Salvador, y brindar el material de apoyo para la realizacin de los mantenimientos posteriores al proyecto. Obj.Especifico: 1 Elaborar el material de apoyo impreso y audio visual, para proporcionar el mantenimiento preventivo y correctivo en las computadoras. Obj.Especifico: 2 Proporcionar el servicio tcnico de mantenimiento preventivo y correctivo de El Laboratorio de Hardware. Alcance: 2 Se estar implementando, el mantenimiento preventivo y correctivo a nivel lgico y fsico en las computadoras del Laboratorio de Hardware, de La Universidad Tecnolgica de El Salvador. Producto: 2 Obj.Especifico: 3 Compartir el material de apoyo para los mantenimientos de las computadoras por medio de un blog creado en internet. Alcance: 3 Crear un blog en internet, con el fin de compartir el material de apoyo en donde cualquier persona sea capaz de visualizar como implementar un mantenimiento a las computadoras.

Alcance: 1.1 Conocimientos Tcnicos bsicos para desempear mantenimiento preventivo y correctivo a las computadoras.

Alcance: 1.2 Una herramienta para el laboratorio por medio de recursos interactivos, con los videos e imgenes de mantenimiento de equipos. Producto: 1.2 Elaboracin de un Manual Audio Visual en un CD Interactivo.

Producto: 1.1 Elaboracin de un manual impreso de mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras.

Producto: 3

Brindar mantenimiento Blog en la red de Internet. preventivo y correctivo a equipos del Laboratorio de Hardware.

25

26