Marketing en Buscadores y Analtica Web Analytics I

ANALYTICS I
NDICE DE CONTENIDOS 1. Introduccin a la Analtica Web 2. Introduccin a Google Analytics 3. Activacin y configuracin bsica de una cuenta 3.1. Creacin de una cuenta 3.2. Administracin bsica de la cuenta 3.3. Enlace entre las cuentas de Google Analytics y Google AdWords 3.4. Seguimiento de objetivos 4. La interfaz de Analytics 4.1. Fechas y periodificacin 4.2. Mtricas comparadas 4.3. Exportacin de datos 4.4. Envo de informes 4.5. El panel principal 4.6. Navegacin entre dimensiones de datos 4.7. Navegacin entre informes 4.8. Vistas de informe 4.9. Listar, ordenar y filtrar datos 5. Informes de usuarios, visitas y pginas: 5.1. Pgina vista 5.2. Visita 5.3. Usuarios nuevos o recurrentes 5.4. Pginas vistas nicas 5.5. El tiempo 6. Informes de contenido: 6.1. Informes de pginas 6.2. Informe sobre bsquedas internas 6.3. Seguimiento de eventos 7. Las fuentes de trfico: 7.1. Monitorizacin de fuentes de trfico y keywords 7.2. Seguimiento de campaas 8. Criterios y tcnicas de anlisis: 8.1. Contextualizacin de los datos 8.2. Visualizacin del contexto 8.3. Tendencias 8.4. Introduccin al marketing basado en datos 8.5. Segmentacin avanzada

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3. Activacin y configuracin bsica de una cuenta: 3.1 Creacin de una cuenta Para crear una cuenta de Google Analytics realizaremos los pasos siguientes: Entrar en nuestra cuenta de AdWords en http://adwords.google.es. Ir a la pestaa Informes y a continuacin, clicar en Google Analytics. Seguir las instrucciones para crear la cuenta. O bien: Entrar en la pgina principal de Analytics en http://www.google.es /analytics. Entrar con una cuenta Google o registrarse para crear una nueva.

Pgina principal de Google Analytics. Fuente: Google Analytics

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Registro de cuenta Google para Analytics. Fuente: Google Analytics

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3.2. Administracin bsica de la cuenta Hay dos maneras de acceder a Google Analytics: desde una cuenta independiente, en http:// www.google.es/analytics o a travs de nuestra cuenta de AdWords, siempre que haya sido enlazada.

Modos de acceso a Google Analytics Cuenta independiente Ir a la pgina principal de Analytics en http://www.google.es/analytics Cuenta de AdWords enlazada Hacer clic en la pestaa Informes de la cuenta de AdWords y seleccionar Google Analytics.

Si tenemos derechos de administrador sobre varias cuentas de Google Analytics, podemos acceder a todas ellas a travs de la lista Mis cuentas de Google Analytics, situada en la parte superior derecha. Este men desplegable se encuentra nicamente en la pgina de Google Analytics, en la direccin www.google.es/analytics, y no en la pestaa Informes de la cuenta de AdWords. Google Analytics permite aadir el nmero de usuarios que queramos a nuestra cuenta, as como agregar varios niveles de acceso para los informes. Para conceder acceso a los informes al crear un usuario nuevo, seguiremos estos pasos: Hacer clic en Administrador de usuario. Hacer clic en Aadir usuario. Introducir la direccin de correo electrnico del usuario, los apellidos y el nombre. La direccin de correo debe ser la de una cuenta de Google. Seleccionamos el tipo de acceso correspondiente: Ver slo informes o Administrador de cuentas. Seleccionamos los perfiles a los que queremos que este usuario tenga acceso. Hacer clic en Aadir para copiar estos perfiles en la lista Perfiles del sitio web seleccionados. Hacer clic en Finalizar para crear el nuevo usuario. Acceder utilizando la direccin de correo electrnico y la contrasea de la cuenta de Google. Para modificar el acceso de usuarios que ya existen, seguiremos estas instrucciones: Hacer clic en Administrador de usuario. Localizar el usuario correspondiente en la lista Acceso existente y hacer clic en Editar. En Perfiles del sitio web disponibles, seleccionaremos los perfiles deseados. Hacer clic en Aadir para copiar estos perfiles. Hacer clic en Guardar cambios para actualizar el nivel de acceso de este usuario.

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3.3. Enlace entre las cuentas de Google Analytics y Google AdWords Antes de empezar, debemos comprobar que disponemos de la misma cuenta de correo electrnica tanto para Analytics como para la de AdWords, y que la cuenta de acceso a AdWords disponga de un acceso de administrador en la cuenta de Analytics. Para enlazar nuestra cuenta de AdWords con Google Analytics, realizaremos los siguientes pasos:

Pasos para enlazar Google Analytics 1. Entramos en la cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.

2. Vamos a la pestaa Informes y luego a Google Analytics.

3. Dentro de aqu encontramos la opcin Crear mi cuenta de Analytics gratuita o bien Ya dispongo de una cuenta de Google Analytics. Ascienla a esta cuenta de AdWords

4. Cuando ya disponemos de una cuenta de Google Analytics,

hacemos clic en el botn Enlazar mi cuenta

5. Al hacer esto, nos aparecer un mensaje de confirmacin: Pgina

de confirmacin del enlace de la cuenta. 6. Entraremos entonces en la pgina principal de Google Analytics, desde donde podremos ver los informes de visitas de nuestra pgina web y editar la informacin de la cuenta.

Una vez hayamos realizado estos pasos, las dos cuentas estarn enlazadas. Si hemos optado por mantener activado el etiquetado automtico, Analytics empezar a asignar etiquetas de manera automtica a los enlaces de AdWords. De esa manera, podremos supervisar cmo interactan los usuarios respecto a nuestros anuncios, lo que facilitar invertir de manera ms ptima nuestro presupuesto publicitario. Como hemos comentado, una vez se activa Google Analytics dentro de AdWords, se activa a su vez automticamente el "Etiquetado automtico de URL de destino". Esta funcin permite a Google Analytics realizar el seguimiento de la informacin sobre los clics en los anuncios de AdWords mediante el etiquetado de las URL de destino de nuestras palabras clave de AdWords con el parmetro "gclid=". Este parmetro se muestra en la URL de la pgina de destino. Por ejemplo, http://www.prueba.com/?gclid=12345abcd. Algunos sitios web no admiten parmetros de URL y generan una pgina de error 404. Si nuestro sitio web no admite dichos parmetros, podemos evitar que se produzca este error desactivando el "Etiquetado automtico" en la cuenta.

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Desactivacin del etiquetado automtico en Analytics 1. Acceder a la cuenta de AdWords

2. Ir a Mi cuenta > Preferencias de usuario 3. Hacer clic en Editar, en la seccin Analytics. 4. Desactivar Etiquetado automtico de URL de destino
5. Guardar los cambios En el caso de que queramos desenlazar las cuentas, seguiremos estas instrucciones: Acceder a AdWords en la direccin http://www.adwords.google.es. Seleccionar la pestaa Informes y, a continuacin, hacer clic en Google Analytics. En la pgina Visin general del perfil, hacer clic en el enlace Editar la configuracin de la cuenta situado encima de la lista de perfiles. Hacer clic en Desenlazar la cuenta de AdWords de Google Analytics para completar el proceso.

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3.4 Seguimiento de objetivos A fin de que Google Analytics calcule las cifras de conversin correspondientes, debe crear uno o varios objetivos. Antes de configurar un objetivo, asegrese de que cumple los siguientes requisitos. Requisitos

1. Nombre del objetivo: se debe especificar un nombre que luego seamos capaces
de reconocer con facilidad en los informes. Por ejemplo, "Suscripcin a la lista distribucin" o "Solicitud de informacin". 2. Embudo de conversin definido: puede especificar hasta diez pginas en cada embudo de conversin definido, cuando la consecucin del objetivo requiere que el usuario recorra varias pginas en un orden establecido. Aunque los embudos de conversin son opcionales, si define uno puede saber en qu punto abandonan los visitantes en el trayecto hasta alcanzar un objetivo. 3. Valor del objetivo: Google Analytics utiliza un valor de objetivo asignado para calcular el retorno de la inversin. Un buen mtodo para valorar un objetivo consiste en evaluar la frecuencia con la que los usuarios que alcanzan este objetivo se convierten en clientes. Por ejemplo, si su departamento comercial logra cerrar ventas con un 5% de las personas que solicitan que se contacte con ellas, y la venta media es de 500 euros, puede asignar 25 euros, es decir, el 5% de 500 euros, a su objetivo "Contacte con nosotros". Configuracin de objetivos Una vez que haya pensado cules sern sus objetivos, empiece a configurarlos siguiendo las instrucciones siguientes:

1. Acceda a la cuenta de Google Analytics 2. Seleccione la cuenta que contiene el perfil para el que crear los objetivos en la
pgina Visin general. 3. Localice el perfil y haga clic en "Editar". 4. En la seccin "Objetivos", seleccione uno de los conjuntos y haga clic en "Aadir objetivo". Puede crear hasta 20 objetivos (5 objetivos por cada conjunto). 5. Introduzca un nombre para el objetivo que le resulte fcilmente reconocible cuando examine los informes. 6. Utilice las opciones "Activado" o "Desactivado" en el objetivo. Si selecciona "Activado" significa que desea que Google Analytics realice un seguimiento de este objetivo de conversin en ese momento. Si selecciona "Desactivado" el objetivo permanecer desactivado sin eliminarlo. 7. Seleccione la posicin del objetivo. El men desplegable le permite seleccionar la posicin del objetivo de un conjunto de modo que puede controlar el orden en el que aparezca en la pestaa "Objetivos" de sus informes. 8. Decida cul de los tres tipos de objetivo desea. Pueden ser URL de destino, Tiempo en el sitio o Pginas/visita. 9. Cuando haya seleccionado el botn del tipo de objetivo, introduzca los datos para "Informacin del objetivo". Si el objetivo es de URL de destino, deber identificar la URL de destino asociada con el objetivo. Normalmente ser la URL de la pgina de Gracias por contactar, o Gracias por suscribirse o similares. Es decir, la URL de la pgina cuya visualizacin por parte del usuario podemos considerar prueba de que se ha alcanzado el objetivo.

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