Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
ANALYTICS I
NDICE DE CONTENIDOS 1. Introduccin a la Analtica Web 2. Introduccin a Google Analytics 3. Activacin y configuracin bsica de una cuenta 3.1. Creacin de una cuenta 3.2. Administracin bsica de la cuenta 3.3. Enlace entre las cuentas de Google Analytics y Google AdWords 3.4. Seguimiento de objetivos 4. La interfaz de Analytics 4.1. Fechas y periodificacin 4.2. Mtricas comparadas 4.3. Exportacin de datos 4.4. Envo de informes 4.5. El panel principal 4.6. Navegacin entre dimensiones de datos 4.7. Navegacin entre informes 4.8. Vistas de informe 4.9. Listar, ordenar y filtrar datos 5. Informes de usuarios, visitas y pginas: 5.1. Pgina vista 5.2. Visita 5.3. Usuarios nuevos o recurrentes 5.4. Pginas vistas nicas 5.5. El tiempo 6. Informes de contenido: 6.1. Informes de pginas 6.2. Informe sobre bsquedas internas 6.3. Seguimiento de eventos 7. Las fuentes de trfico: 7.1. Monitorizacin de fuentes de trfico y keywords 7.2. Seguimiento de campaas 8. Criterios y tcnicas de anlisis: 8.1. Contextualizacin de los datos 8.2. Visualizacin del contexto 8.3. Tendencias 8.4. Introduccin al marketing basado en datos 8.5. Segmentacin avanzada
www.internacionaldemarketing.com
info@internacionaldemarketing.com
www.internacionaldemarketing.com
info@internacionaldemarketing.com
37
www.internacionaldemarketing.com
info@internacionaldemarketing.com
38
Aunque los usuarios nuevos conforman un nmero mayor de usuarios y de transacciones, estos no realizan tantas conversiones como los usuarios recurrentes. Aunque las visitas de los usuarios recurrentes son ms valiosas, no se observa un crecimiento en el nmero de sus visitas.
www.internacionaldemarketing.com
info@internacionaldemarketing.com
39
8.3. Tendencias Identificacin de tendencias Analytics ofrece mltiples posibilidades para la identificacin y el anlisis de las tendencias relacionadas con el trfico en nuestro sitio web. Una tendencia se identifica mediante la correcta contextualizacin de la evolucin de una o de varias variables en el tiempo. Lal longitud del perodo temporal es fundamental en la contextualizacin de los datos. Cuanto mayor sea el perdo representado en una grfica, mayor ser la fiabilidad de una tendencia. Adems, en perodos temporales suficientemente largos es ms fcil apreciar componentes estacionales en el comportamiento de una mtrica. Por ejemplo, una grfica del mes de diciembre podra sugerir que nuestras visitas estn subiendo espectacularmente da a da. Sin embargo, si extendemos el perodo para que abarque los ltimos aos, podemos detectar que el incremento de visitas en diciembre es estacional; es decir, se produce cada diciembre coincidiendo con la campaa navidea. La granularidad de los datos otro factor importante en la identificacin de las tendencias. En general, las tendencias a largo plazo se aprecian mejor cuando el grfico est representado por meses. En cambio, los grficos representados a partir de datos diarios enfatizan los movimientos al alza y la baja en torno a la tendencia general.
www.internacionaldemarketing.com
info@internacionaldemarketing.com
40
8.4. Introduccin al marketing basado en datos Mtricas crticas: objetivos, ingresos, pginas por visita y porcentaje de rebotes En ocasiones, nos va a resultar ms til obtener una visin general y cualitativa del rendimiento del sitio web y de las estrategias de marketing, ms all de los porcentajes de conversin o del retorno de la inversin. Existen cinco informes de Google Analytics que podemos utilizar para evaluar el rendimiento de nuestras campaas con respecto a los usuarios. El punto de conexin entre estos informes es que muestran el grado de interaccin entre los usuarios del sitio, en lugar de sus promedios.
www.internacionaldemarketing.com
info@internacionaldemarketing.com
41
Contenido principal
Podemos observar que estos informes agregan todos los datos del perfil. Por lo tanto, si queremos aislar estos datos para segmentos de trfico especficos, podemos configurar un perfil especfico para cada segmento de trfico que queramos examinar. Si deseamos limitar los anlisis a los usuarios que vienen remitidos de un sitio web concreto, por ejemplo, www.google.es, seguiremos estas indicaciones:
Hacemos clic en Aadir perfil de sitio web en los ajustes de Google Analytics. Seleccionamos Aadir un perfil para un dominio existente. En el men desplegable, seleccionamos el dominio del que queremos realizar un seguimiento, e introducimos el nombre del perfil nuevo (por ejemplo, "Visitas desde Google") y hacemos clic en Finalizar. Hacemos clic en Aadir filtro. Seleccionamos Aadir un filtro nuevo al perfil, y le damos un nombre al filtro (por ejemplo, "Slo Google") y hacemos clic en Finalizar. Buscamos el filtro nuevo que acabamos de crear y clicamos en Editar filtro. En Tipo de filtro, seleccionamos Filtro personalizado. Seleccionamos el botn Incluir. En Campo del filtro, seleccionamos Origen de la campaa. En Patrn del filtro, introducimos google" (sin comillas). Guardamos los cambios.
Una vez recopilados y procesados los datos, tendremos un perfil que slo incluye a los usuarios procedentes de Google.
www.internacionaldemarketing.com
info@internacionaldemarketing.com
42
Porcentaje de rebote
Tiempo en el sitio
Tiempo que permanecen los usuarios en el sitio. Nmero total de visitantes que han cumplido todos los elementos definidos para este objetivo concreto, en caso de que se hayan configurado los objetivos. El porcentaje de visitas en un sitio que acaban en un objetivo de conversin cumplido. Se calcula dividiendo los ingresos de comercio electrnico entre el nmero de visitas. En sitios web de comercio electrnico, esta mtrica se convierte en capital para evaluar la eficacia de las diferentes fuentes de trfico. Total de ingresos obtenidos en aquellas visitas que han pasado por una URL (o un grupo de URLs) dividido entre el total de visitas que han pasado por esa (o esas) URLs. Nos da una medida muy valiosa de la capacidad de nuestras pginas para generar ingresos. Tiene en cuenta tanto los ingresos de comercio electrnico, como los ingresos asociados a los objetivos cumplidos.
Consecucin de objetivos
www.internacionaldemarketing.com
info@internacionaldemarketing.com
43
3. 1. 2. 3. 4. 5.
Procedimiento 2
Marcamos los segmentos que nos interesan. Hacemos clic en Aplicar. Seleccionamos Segmentos avanzados en la seccin Configuracin (o Mis personalizaciones) de los informes (en la columna izquierda). Seleccionamos un Segmento predeterminado. Hacemos clic en Aplicar. Si seleccionamos Copiar, podemos editar el segmento para incluir ms condiciones y valores. Una vez editado, podemos guardarlo en Segmentos personalizados de la pgina Administrar segmentos avanzados.
1. Hacemos clic en el men Segmentos avanzados. 2. Seleccionamos Crear nuevo segmento personalizado o bien
clicamos en Segmentos avanzados en Configuracin de los informes. 3. A continuacin, hacemos clic en Crear nuevo segmento personalizado.
www.internacionaldemarketing.com
info@internacionaldemarketing.com
44
Filtros
Segmentos avanzados
Los filtros se aplican a la informacin de la cuenta con el fin de manipular los datos antes de ser almacenados en los servidores de Analytics. Es decir, no slo afectan a la visualizacin, sino al propio almacenamiento de los datos. Podemos crear un perfil maestro con nuestros datos originales y, a continuacin, crear perfiles distintos para supervisar los diferentes tipos de datos filtrados, ya que cada filtro altera los datos originales. No se aplican retroactivamente. Es decir, no actan sobre el histrico de datos. Slo recopilan datos a partir del momento en que se activan. Modifican los datos a nivel de pgina vista. Es decir, un filtro de inclusin sobre la URL de mi Home Page me mostrar nicamente estadsticas de la Home Page, ignorando el resto de pginas de mi sitio web. Los segmentos avanzados no necesitan que creemos perfiles distintos, ya que no alteran los datos originales. Se aplican al histrico de datos. Puedo generar hoy un segmento avanzado para monitorizar el trfico procedente de un determinado blog, e inmediatamente acceder al rendimiento de las visitas procedentes de ese blog durante el ao pasado (obviamente, siempre y cuando el ao pasado hubiese implementado Analytics en mi sitio web) Modifican los datos a nivel de visita. Es decir, el segmento avanzado de visitas que han pasado por la Home Page, no slo me mostrar la Home Page en los informes de contenido, sino todas las pginas vistas por aquellos usuarios que en algn momento de la sesin han pasado por la Home.
www.internacionaldemarketing.com
info@internacionaldemarketing.com
45