El Cliente Siempre Tiene Razn

Ms Empleo en el Comercio Madrileo tras la Liberalizacin de Horarios Percival Manglano

Madrid, 3 de diciembre de 2012 El pasado 15 de julio entr en vigor en Madrid la completa libertad de horarios comerciales. La Comunidad de Madrid quit entonces las ltimas restricciones que impedan a algunos comercios abrir los domingos. Otorg, por tanto, plena libertad a todos los comerciantes madrileos para decidir cundo abrir y cundo cerrar sus puertas. La izquierda sali en tromba para criticar esta reforma. El PSOE calific la Ley que la habilit de "innecesaria, irresponsable y profundamente injusta," adems de "provinciana." Por otro lado, previ que "no generar empleo." En general, todos los partidos de izquierda y sus sindicatos afines se opusieron con virulencia a esta libertad pionera en Espaa. Cuatro meses despus de su entrada en vigor, empezamos a tener datos que permiten juzgar el impacto de la reforma. Se han hecho pblicos los datos del ndice de Comercio Minorista que elabora el Instituto Nacional de Estadstica (INE) y los datos de empleo en el comercio de la Encuesta de Poblacin Activa (EPA) para los meses de julio, agosto y septiembre. Son muy reveladores. El dato ms contundente es el siguiente: mientras que en el sector del comercio del conjunto de Espaa se destruyeron en estos tres meses cerca de 26.000 empleos (4.600 de ellos en Catalua), en Madrid se crearon ms de 7.600. En el mes de septiembre, pese a la subida del IVA, la ocupacin en el comercio minorista madrileo aument un 3,1%, cuando en Catalua cay un 1,5% y en Andaluca cay un 0,3% (en el conjunto de Espaa cay un 1%). La izquierda ha vuelto a demostrar que su miedo atroz a la libertad es infundado. Madrid ya era la regin con los horarios comerciales ms liberalizados de Espaa y la experiencia demostraba que esto era bueno tanto para el comercio, como para los consumidores y para el turismo.

El paso definitivo en la liberalizacin comercial no poda dar resultados opuestos a los alcanzados hasta ahora. Esto es as porque una medida que beneficia a los consumidores necesariamente beneficia al comercio. Cmo creer que se beneficia al comercio perjudicando a sus consumidores? El comercio vive de sus clientes y, por lo tanto, facilitarle la vida a los clientes es mejorar las perspectivas de negocio de los comercios. Mayor libertad de horarios significa mayor comodidad para realizar las compras y, por ende, consumidores ms satisfechos. El error de la izquierda es que nunca piensa en el conjunto de los consumidores para valorar una medida econmica, sino slo en ciertos grupos organizados. Las polticas liberales, por el contrario, van dirigidas a satisfacer las aspiraciones de los consumidores; es decir, de todos. Y es que, como es bien sabido (salvo por la izquierda), el cliente siempre tiene razn.