7.1 FACTORES A CONSIDERAR EN LA FIJACIN DE PRECIOS.

La fijacin de precios es una etapa compleja porque si es muy bajo no se obtendr ganancia alguna, y si es muy alto, el consumidor lo rechazar y se tendra que retirar el producto con rapidez o bien modificar el precio inmediatamente para evitar el fracaso del producto. Algunos factores que la compaa debe considerar en la fijacin de precios son: Los costos La percepcin del cliente La competencia El factor fundamental del costo Los dos tipos de valor Factores a considerar en la fijacin de precios

La competencia como medio para establecer precios El costo es un elemento esencial en la fijacin de precios; nos permite medir la contribucin al beneficio y hacercomparaciones y jerarquas entre productos. Existe una clasificacin de

costos para la determinacin del precio. El precio de un producto est estrechamente relacionado con el valor que el consumidor le otorga. Hay dos tipos de valores: el valor de uso, que depende de la utilidad especfica que representa para el individuo (este valor es individual y subjetivo); y el valor de cambio, que depende de la importancia que los dems le adjudiquen al producto. Este tipo de valor, al ser intercambiado, satisface las necesidades del que lo posee en forma indirecta; tambin es subjetivo. La clave para determinar el precio de un producto es entender el valor que los consumidores perciben en l. Este valor es el resultado de las percepciones de los consumidores acerca de la satisfaccin total que el producto proporciona. Como el precio es un arma competitiva, la compaa debe considerar a la competencia para la fijacin de los precios. Si el mercado ofrece productos homogneos la lucha entre las empresas est en fabricar el mismo producto pero ms barato; en cambio, las empresas que no elaboran mercancas idnticas tienen mayor control sobre sus precios.1 Crees que la percepcin del cliente y la competencia tambin influyen en el establecimiento del precio?

7.2 MTODOS DE FIJACIN DE PRECIOS.

Todas las actividades de mercadotecnia, y
entre ellas la fijacin del precio, deben encaminarse a una meta. No debemos pasar por alto que el precio forma parte de la mezcla de mercadotecnia para llegar al mercado meta y alcanzar los objetivos de marketing, que a su vez siguen a los objetivos estratgicos de la empresa. Los directivos deben establecer un objetivo antes de fijar los precios. Hay distintos objetivos en la fijacin de precios:2 1. Orientados a las utilidades Alcanzar un rendimiento meta Maximizar las utilidades 2. Orientados a las ventas Aumentar el volumen de ventas

Mantener o incrementar la participacin en el mercado 3. Orientados a la situacin actual Estabilizar los precios Hacer frente a la competencia

7.3 ESTRATEGIAS DE FIJACIN DE PRECIOS DE NUEVOS PRODUCTOS.

7.4 ESTRATEGIAS DE DETERMINACIN DE PRECIOS PARA UNA MEZCLA DE PRODUCTO.

El precio final de un artculo se ve influenciado por los otros elementos de la mezcla de mercadotecnia. Las caractersticas intangibles del producto (independientemente del costo del producto per se), como es la imagen de la empresa, la imagen del distribuidor, las garantas y la marca tambin influyen en la fijacin de precios. Al parecer, el consumidor est dispuesto a pagar precios ms altos por productos conocidos que por productos desconocidos. Farris y Reibstein3 examinaron la relacin entre precio relativo, calidad relativa y publicidad relativa para 227 empresas y encontraron lo siguiente: Las marcas de calidad con presupuesto alto de publicidad son capaces de fijar precios superiores. Las marcas con baja calidad y bajo presupuesto de publicidad fijan precios ms bajos. La relacin positiva entre los precios altos y los altos presupuestos de publicidad se mantiene en todas las etapas del ciclo de vida. Otro de los elementos de la mezcla de mercadotecnia que influye en el precio es la distribucin; se deben tomar en cuenta los costos de enviar los bienes al cliente. Un fabricante

puede hacer que el cliente pague todos estos costos, absorberlos en su totalidad o tener costos compartidos con su cliente. Los gerentes deciden si cobran el mismo precio a todos los compradores similares (estrategia de un solo precio) o bien les fijan precios distintos (estrategia de precios flexibles). Esta ltima debe ir acompaada de un delicado anlisis de las caractersticas del cliente para disear los intangibles y servicios relacionados con el producto. Otra estrategia de fijacin de precios con base en la mezcla de mercadotecnia, es el establecimiento de precios por lnea de productos. Una misma empresa puede ofrecer tantos rangos de precios como lneas de productos que tenga. Esta estrategia facilita la toma de decisin del consumidor.4 Influencia de la distribucin Influencia de las caractersticas intangibles

7.5 ESTRATEGIAS DE AJUSTE DE PRECIOS.

as empresas no fijan un precio nico, sino una estructura de fijacin de precios que refleja las variaciones en la demanda geogrfica y los costos, los requerimientos de segmentos del mercado, programacin de las compras, niveles de pedidos y otros factores. Ajuste por rea geogrfica

 La empresa puede ajustar sus precios de acuerdo con el rea geogrfica, fijando precios distintos a sus productos dependiendo de la localizacin de sus compradores. Otros ajustes al precio son los descuentos y bonificaciones, que son la reduccin en el precio de lista, sea por cantidad, por pago en efectivo, por pronto pago o descuentos promocionales. Los descuentos por cantidad acumulativa, es decir, un descuento despus de un cierto nmero de compras, permite estrechar los nexos y lealtad entre el vendedor y sus clientes. Los descuentos estacionales consisten en bajar los precios de determinados productos por una estacin o periodo especfico. Ajuste por descuento o bonificacin

7.6 CAMBIOS DE PRECIO.

A lo largo del ciclo de vida de un producto, pueden suscitarse ajustes en su precio para que una empresa mantenga un mximo beneficio constante. Se mencion anteriormente que una estrategia es la de introducir al mercado un producto con un precio alto; la empresa puede continuar con este precio desde la etapa de introduccin, la de crecimiento e inclusive la de madurez. En cuanto se perciba que el segmento de mercado se ha saturado y se entre a una etapa de declinacin, la compaa puede hacer un ajuste a su precio tanto a la alza como a la baja. Cualquiera de las dos estrategias que se decida tomar deber seguir al objetivo mismo de la empresa y deber ir acompaada con modificaciones al resto de los elementos de la mezcla de mercadotecnia. Establecer el precio por debajo de su precio de introduccin permite migrar a otro segmento de mercado

ue est deseoso de adquirir el producto, tanto por los atributos tangibles como por los intangibles, y la expectativa propia de poseer el bien. Si por el contrario, la estrategia fuera elevar el precio de introduccin, ser necesario redoblar los esfuerzos de mercadotecnia para alcanzar un segmento de mercado ms selectivo, en donde se habr de partir desde un reposicionamiento del producto, seleccin de un nuevo mercado objetivo y el rediseo de la mezcla de mercadotecnia con un elevado gasto en promocin. Precio por debajo de su precio Elevar el precio

Precios

Introduccin al trabajo A lo largo de la mayor parte de la historia, e precio ha operado como el principal determinante de la decisin del comprador. No obstante, en dcadas mas recientes, los factores ajenos al precio han cobrado una importancia relativamente mayor en el comportamiento de la decision del comprador. El precio es el nico elemento de combinacion mercantil que genera ganancias, los otros elementos generan costos. Ademas, el precio es uno de los elementos mas flexibles de la combinacion mercantil, dado que se puede modificar en el corto plazo, a diferencia del producto y de los componentes de canalizacion. Objetivos del trabajo

Poder definir los factores internos y externos (a la compaa) que afectan la decisin de fijar un precio. Conocer las estrategias de fijacion de precios, que utilizan las compaias Ventajas y desventajas de cada una Contextos apropiados de aplicacin.

Factores internos y externos para la fijacion de precios Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior Factores internos: Objetivos de marketing Antes de fijar los precios, la compaa debe decidir que estrategia seguir con el producto. Los principales objetivos de marketing son :

Supervivencia Maximizacin de las utilidades actuales Liderazgo en participacin del mercado Liderazgo en calidad del producto.

Estrategia de mezcla de marketing El precio es slo una herramienta de la mezcla de marketing que una compaa utiliza para alcanzar sus objetivos de marketing. Las decisiones de precios se deben coordinar con las decisiones de diseo de productos, distribucin y promocin para formar un programa de marketing, coherente y eficaz. Costos

Los costos establecen el limite inferior para el precio que la compaa puede cobrar por su producto. La compaa quiere cobrar un precio que cubra todos sus costos de, producir, distribuir y vender el producto y tambin genere un rendimiento justo por sus esfuerzos y riesgo. Muchas compaas tratan de ajustar su precio muy cerca del costo, intentando compensar con su volumen de ventas, aunque es anlisis de cada caso si es favorable dicha aplicacin. Consideraciones de organizacin La gerencia debe decidir que parte de la organizacin fijara los precios. En las empresas chicas, es comn que la alta gerencia maneje los precios. En empresas mas grandes, es comn que sta responsabilidad sea propia de los gerentes de divisin o de lnea de productos. Hay empresas, sin embargo, en las cuales esta competencia se la atribuye a un departamento entero. Factores externos Naturaleza del mercado y la demanda Si los costos establecan el limite inferior del precio a fijar, el mercado y la demanda establecen el limite superior. El mercado en ste caso puede ser de varios tipos, si bien el anlisis mas profundo de cada uno nos desviara del objetivo central del trabajo, es conveniente nombrar las caractersticas principales de cada uno.

Mercado de competencia pura: el mercado consiste en muchos compradores y muchos vendedores, por lo cual ningn vendedor o comprador tiene un efecto importante tanto en el precio como en el volumen de produccin. Ningn vendedor puede vender por arriba del precio establecido ya que no tendra demanda de su producto, y los vendedores no cobran menos, porque pueden vender toda su produccin al precio vigente Mercado de competencia monopolista: muchos compradores y vendedores que comercian dentro de un intervalo de precios y no con 1 slo precio de mercado. ste intervalo aparece porque quienes venden pueden diferenciar su producto. Mercado de competencia oligopolista: consiste en unos cuantos vendedores muy sensibles a las estrategias de precios que apliquen sus competidores. Mercado de monopolio puro: consiste en 1 slo vendedor, son casos particulares en el que el vendedor puede ser el gobierno o una empresa de servicios (energticos, cia telefnica, etc). Los precios se manejan de forma diferente en cada caso. No es anlisis de ste trabajo saber estrictamente como ste tipo de mercado establece los precios ya que aparecen diferentes regulaciones y discriminaciones del precio.

La demanda por su parte juega un papel muy importante, existe un ndice denominado Elasticidad de la demanda, y muestra el cambio que sufre la demanda al modificarse su precio. Se dice que la demanda es elstica cuando la misma sufre una gran variacin al variar el precio y se dice que es inelstica o rgida cuando no varia en demasa al variar el precio, este ultimo caso se puede entender mejor si el producto al cual se le analiza su demanda es un remedio y por ah de los mas importantes, por mas que vari el precio seguir habiendo demanda ya que es un bien necesario indispensable.

Competencia Otros factores externos La situacin actual de la economa (recesion por ejemplo) ndices de inflacin y tasas de inters, influirn en el precio a determinar. El gobierno es otra influencia externa importante y tambin lo son diferentes cuestiones sociales. Estrategias Generales para fijar precios 1. Fijacin de precios basada en el costo

Fijacin de precios de costo mas margen: Es uno de los mtodos mas simples, consiste en sumar un sobreprecio estndar al costo del producto. Fijacin de precios por utilidades meta: consiste en fijar un precio con el fin de obtener cierta utilidad que es establecida como meta u objetivo.

1. Fijacin de precios basada en el valor Esta estrategia basa su precio en la percepcin que los clientes tienen sobre el producto y no en el costo del mismo. Esto implica que la compaa no puede disear un producto y un programa de marketing y luego establecer el precio, sino que el precio se considere junto con las otras variables de la mezcla de marketing antes de establecer el programa de marketing. El siguiente esquema evidencia la diferencia de los 2 mtodos mencionados en cuanto a la fijacin del precio Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior Fijacin de precios basada en el costo Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior Fijacion de precios basados en el valor Fijacin de precios basada en la competencia Los consumidores basan sus juicios acerca del valor de un producto en los productos que los diferentes competidores cobran por productos similares

Fijacin de precios de tasa vigente: consiste en fijar el precio siguiendo los valores actuales de los dems competidores, sin basarse en los costos o en la demanda. Es una estrategia popular cuando la elasticidad de la demanda es difcil de medir. Se evitan guerras de precios Fijacin de precios por licitacin sellada: se utiliza cuando las compaas licitan para obtener contratos, y basan sus precios en el precio que se cree establecern sus competidores a la licitacin.

Estrategias de fijacin de precios de productos nuevos

Las estrategias con las cuales se establecen los precios de los productos varan segn la fase del ciclo de vida que est atravesando el producto. Durante la introduccin del producto al mercado es cuando se produce el proceso mas difcil. Una compaa que introduce un producto nuevo imitador debe decidir como posicionara a su producto ante la competencia en trminos de calidad y precio. Existen para ello cuatro estrategias:

Estrategia de primera: introduce un producto de alta calidad a un precio alto Estrategia de buen valor: introduce un producto de alta calidad a un precio accesible Estrategia de cargo excesivo: productos con una calidad que no justifica su precio Estrategia de economa: productos de calidades medias a precios accesibles.

Las compaa que lanzan un producto innovador, enfrentan el reto de fijar precios por primera vez, existen dos estrategias a las cuales acudir:

Estrategia para capturar el nivel mas alto del mercado: esta estrategia tiene sentido bajo cierto entorno, por empezar, la calidad e imagen del producto deben sostener su precio mas alto, los costos por producir un volumen mas pequeo no deben ser tales que afecten sensiblemente los beneficios, por ultimo, los competidores no deben poder ingresar fcilmente al mercado. Esta estrategia fija el precio mas alto con el fin de obtener ingresos mximos, en cada capa de la demanda que este dispuesta a pagar el precio, luego al agotar la venta en dicha capa baja a una inferior bajando el precio. Estrategia para penetrar en el mercado: se fija un precio bajo, con el fin de atraer la mayor cantidad de compradores posibles y as lograr una importante participacin en el mercado. Al tener, entonces, un elevado volumen de ventas, los costos, por ende, sern inferiores, lo que puede permitir bajar mas an el precio.

Estrategias de fijacin de precios de mezcla de productos Si un producto forma parte de una mezcla de productos , la estrategia debe modificarse, ya que los productos de la mezcla de productos poseen demandas y costos relacionados, pero enfrentan distintos grados de competencia.

Fijacin de precios de lneas de productos: algunas compaas, al no desarrollar un producto individual, sino una lnea de productos fijan los incrementos entre modelo y modelo, basndose en la diferencia entre el costo de cada uno, las evaluaciones que hacen los clientes de diferentes caractersticas y los precios de los competidores. Fijacin de precios de producto opcional: se utiliza en los productos que son opcionales de otros principales, tales como algn accesorio adicional, esta estrategia tiene su ncleo principal en decidir cuales artculos formaran parte del principal y cuales sern, efectivamente, opcionales. Fijacin de precios de producto cautivo: hay producto los cuales, son vitales para el funcionamiento del producto principal, tal como, por ejemplo cartuchos de impresoras, rollos de fotos, etc. Es muy comn, que el producto principal, por

ejemplo la impresora, tenga un costo relativamente bajo, o accesible, mientras que los cartuchos de impresin traen consigo un sobreprecio. Fijacin de precios de subproductos: es una estrategia interesante para las compaas que elevan sus costos por el almacenaje de sus restos o desechos de fabricacin. Aqu, la empresa puede vender sus subproductos a un precio que, al menos cubra el costo de almacenar este "desecho" y de sta forma bajar el costo de su producto principal. Un ejemplo claro esta en los zoolgicos, los cuales comenzaron a comerciar los desechos de los animales a la industria de fertilizantes. Fijacin de precios de productos colectivos: muchas compaas, ofrecen productos colectivos, que son algo as como "paquetes" de sus productos, a un precio menor que si el comprador los adquiriese en forma individual. Esta estrategia no solo aumenta los beneficios de la empresa, sino que promueve a los consumidores a adquirir productos que, quizs de forma individual no hubiesen adquirido.

Estrategias de ajustes de precios Por lo regular las compaas ajustan sus precios para tomar en cuenta diversas diferencias entre los clientes.

Fijacin de precios de descuento y complemento: basa su teora, en "recompensar" a los clientes por ciertas respuestas, como pagar anticipadamente el producto, comprar por cantidades o fuera de temporada. Descuento en efectivo: reduccin del precio para los compradores que paguen el producto dentro de una cierta fecha. o Descuento por cantidad: reduccin del precio para los compradores que adquieran el producto en grandes cantidades. o Descuento funcional: ste descuento es ofrecido a los revendedores que realizan funciones de venta, almacenaje y contabilidad. o Descuento por temporada: reduccin del precio para los compradores que adquieran productos fueran de temporada. Un ejemplo claro, son servicios de alojamiento en hoteles en fechas de baja temporada. o Complementos: los del tipo promocionales son reducciones del precio a quienes participen en programas de publicidad y apoyo de ventas, mientras que los del tipo cambio son reducciones de precios que se dan a quienes entregan a cambio un articulo viejo al adquirir uno nuevo. Fijacin de precios segmentada: la fijacin de precios segmentada adopta muchas formas, dependiendo de diferencias entre clientes, lugares y productos. No basa sus diferencias de precio en el costo de las distintas versiones del producto. Para poder llevar a cabo esta estrategia, el mercado debe ser segmentable, adems los miembros de los segmentos que pagan el servicio a un precio menor, no deben poder revender el producto a otros segmentos superiores. Por supuesto, los costos de segmentacin, no deben ser tales que no deben exceder los beneficios propuestos por la segmentacin
o o

Por segmento de clientes: diferentes clientes pagan precios diferentes por el mismo producto, por ejemplo, las entradas a un estadio de ftbol no

tienen el mismo precio para un adulto mayor de 12 aos que un menor de 12 aos. o Por forma de producto: diferentes versiones del producto, tienen diferentes precios, por no en base a las diferencias que hay entre sus costos. o Por lugar: aqu la compaa cobra diferentes precios en lugares distintos, aunque el costo del producto sea el mismo, por ejemplo diferentes ubicaciones en el teatro. o Por tiempo: dependiendo del momento, en el cual se adquiera el producto, por ejemplo Telefnica cobra el pulso telefnico de acuerdo al momento en el cual se realice la llamada. Fijacin psicolgica de precios: el precio dice algo acerca del producto. Por ejemplo, muchos consumidores usan el precio para juzgar la calidad. Al usar la fijacin de precios psicolgica, los vendedores toman en cuenta los aspectos psicolgicos de los precios y no solo los econmicos, dando a entender que el precio sugiere algo mas acerca del producto. Si los consumidores no juzgan la calidad de un producto porque carecen de la informacin necesaria, el precio se convierte en un fuerte indicador acerca de la calidad del mismo. Una variante de esta estrategia son los precios de referencia, un ejemplo bsico sirve para definir esta estrategia y es que, el caso de una compaa exhibe sus productos con otros mas caros con el fin de mostrar que pertenecen a la misma "clase". Cabe destacar que hay un ultimo aspecto psicolgico a tener en cuenta y es que algunos nmeros tienen cualidades visuales que son tenidas en cuentas por ejemplo el numero 8, es redondo y simtrico, crea un efecto calmante, en tanto que un 7 es angular y crea un efecto discordante. Fijacin de precios promocional: las compaas asignan temporalmente precios a sus productos por debajo de lo normal e incluso por debajo del costo. Si bien esta estrategia adopta varias formas, se puede definir en trminos generales como que es utilizada de forma temporal para incrementar las ventas a corto plazo. Fijacin de precios geogrfica: sta estrategia tiene lugar cuando hay clientes que se encuentran muy alejados de los lugares de venta o distribucin del producto, por lo que necesariamente habr un costo extra del producto por servicios de traslado. Tiene algunas variantes
o o o o

Libre a bordo en el origen: la mercanca se coloca libre a bordo del transporte y el cliente paga el flete real hasta su destino. Entrega uniforme: la compaa cobra el mismo precio (en el que se incluye el flete) a todos los clientes sin importar donde se encuentren. Por zonas: todos los clientes de la misma zona pagan el mismo precio, cuanto mas distante est la zona mas paga el cliente. Por punto base: la compaa establece una ciudad como punto base y si bien la mercanca no parte desde esa ciudad los clientes pagan el flete desde la misma hasta su destino. Esta estrategia es de inters cuando la mayor parte de los clientes se encuentran alejados de la ubicacin real de la compaa. Absorcin de fletes: en ste caso el comerciante absorbe el costo de forma total o parcial, a fin de abaratar el producto y poder tener mas penetracin en el mercado.

Fijacin de precios internacional: las compaas que venden sus productos internacionalmente deben decidir que precios cobrarn por los mismos. ste precio depender de muchos factores a saber; condiciones econmicas del pas. Situaciones competitivas, leyes y reglamentos, etc. La sociedad y por ende las percepciones y preferencias sobre algunos productos varan de pas en pas, lo que requiere diferentes precios. Adems una cuestin extra son los diferentes objetivos de marketing que la compaa puede tener en stos pases. Sin embargo, la cuestin principal que sugiere el cambio de estos precios es basada en los costos, por costos adicionales de traslado, impuestos por importacin, costos asociados a las fluctuaciones de los tipos de cambio de las monedas, distribucin del producto, etc.

Cambios de precio Despus de haber desarrollado las estrategias adecuadas para la fijacin de precios, las compaa deben enfrentar cambios en los precios, tanto aumentos como recortes, en ambos casos debe poder preverse las reacciones tanto de los consumidores como de la competencia.

Recortes de precios: esta medida puede ser tomada por diversas razones, comenzando por un exceso de capacidad almacenada, con el fin de vender el stock lo mas rpido posible, tambin, si la empresa, perdi participacin en el mercado o si desea dominar el mercado aplicando la medida del precio mas bajo. Aumentos de precio: sta medida es siempre rechazada por los consumidores, por lo que es trabajo de la compaa, mostrar siempre el porque de su aumento, y tratar de demostrar que no se esta intentando aprovechar del cliente. El caso tpico es el que vive la Argentina desde hace varios meses y es dado a la inflacin de los costos, devenida de la devaluacin. Las empresas usan muchas variantes con el fin de ocultar este aumento, por ejemplo "recortan" el producto y no el precio, ofreciendo quizs productos con menos prestaciones pero con igual precio al anterior. Reacciones de los consumidores ante los cambios de precio: sea tanto, aumento como recorte, los consumidores pueden reaccionar de varias formas, inesperadas quizs, ante los cambios de precio. Para dar un ejemplo, si un producto sufre un recorte de precio, podra ocurrir que en vez de haber un gran aumento en las ventas, dependiendo del tipo de producto, el consumidor podra pensar que la compaa realiza este recorte porque bajo la calidad del mismo o porque en unos meses saldr un modelo con mejores prestaciones a la venta. Dando un ejemplo contrario, si un producto subira su precio, el consumidor podra pensar que hay mucha demanda del mismo por lo cual debera apurarse a adquirirlo. Reacciones de los competidores ante los cambios de precios: al igual que los competidores, se basa en las interpretaciones que los competidores puedan tener sobre este cambio en el precio, si una compaa recorta el precio de su producto, la competencia lo podra interpretar como que quiere obtener mayor participacin en el mercado, o bien que requiere hacerlo porque sus ventas estn muy por debajo de lo normal o bien para quitar compaas del mercado. Las reacciones de los competidores dependen mucho del tipo de mercado, si se enfrenta a muchos competidores que se comportan de similares maneras o hay unos cuantos, los cuales tienden a comportarse de forma diferente ante modificaciones de los precios.

Como responder a los cambios de precio Tomando el problema de forma inversa, la compaa entonces debe poder resolver las preguntas bsicas de porque la empresa cambio su precio ? A partir de ellos, ver como este cambio afecta en las ventas de la propia compaa. Adems la empresa debe analizar, como los consumidores reaccionaran a ese cambio, el ciclo de vida por el que atraviesa su propio producto, la importancia del producto dentro de la mezcla de productos de la compaa, etc. En el esquema se detalla un flujo lgico a resolver por las compaas: Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior Conclusiones del trabajo La estrategia de fijacin de precios correcta que una empresa establece para sus productos, debe tomarse como una herramienta muy importante (aunque no la nica) para lograr los resultados deseados. La estrategia a seguir no debe tomarse a la ligera, puesto que de esto depender el futuro de la compaa. La correcta eleccin de una estrategia debe tener como base la siguiente informacin vital para que sea un xito

Producto Tipo Caractersticas Tipo de mercado Competencia Objetivos de la compaa para con el producto