Qualidade de Software

Custos da Qualidade

Software sem qualidade

Projetos de software difceis de planejar e controlar; Custos e prazos no so mantidos A funcionalidade dos programas nem sempre resulta conforme planejado; Existem muitos defeitos nos sistemas; A imagem da empresa denegrida no mercado, como empresa tecnologicamente atrasada;

Software com qualidade

Projetos, prazos e custos sob controle; Satisfao de usurios, com necessidades atendidas na execuo de suas tarefas. Diminuio de erros nos projetos de software; Melhoria da posio competitiva da empresa, como instituio capaz de acompanhar a evoluo acelerada da tecnologia de hardware e de software

Custo da Qualidade

Custos de Falhas Internas

Associados ao tratamento de erros descobertos durante a implementao e o teste bugs encontrados antes da entrega do produto ao cliente

Custo de Falhas Internas

Envolvem custos de: Correo de bugs Entrega atrasada Retrabalho; Retestes;

Custos de Falhas Externas

Associados ao tratamento de erros descobertos depois que o produto entregue

bugs geralmente encontrados pelo usurio

Custos de Falhas Externas

Envolvem custos de: Chamadas de suporte Investigao e atendimento de reclamaes Desenvolver e liberar correes (retrabalho) Custos com Garantias Custos de concesses dadas aos clientes, descontos Danos imagem

Custos de Avaliao

Custos associados anlise do produto e do processo envolve todas atividades para identificar problemas no software e documentos associados

Custo de Avaliao
Envolvem custos de:

Revises de design Inspees de cdigo Testes de uma forma geral

Custos de Preveno

Associados atividades de preveno de problemas e erros no software e produtos associados para evitar que falhas aconteam

Custo de Preveno
Envolvem custos de: Treinamento Anlise de requisitos Anlise de usabilidade Prototipagem Documentao precisa e clara Avaliao de confiabilidade de produtos adquiridos

Custos da Qualidade

Os custos destinados a prevenir defeitos que ocorrem durante o processo de fabricao so os verdadeiros custos da qualidade, Os custos de preveno so considerados investimentos, so controlveis e podem ser programados pela empresa

Custos da Qualidade

Os demais decorrem da m-qualidade, ou seja, s passaram a existir em conseqncia de falhas terem ocorrido durante o processo produtivo ou aps a venda ao cliente..

Impacto de custos e defeitos

Dados baseados de custos reais compilados de grandes projetos de software:

Erro descoberto na fase de projetos custe 1,0 unidade monetria para ser corrigido O mesmo erro descoberto logo antes das atividades de testes se iniciem custar 6,5 unidade

Impacto de custos e defeitos

O mesmo erro encontrado durante os testes custar 15 unidades .

E aps o lanamento custar entre 60 e 100 unidades

Custos da Qualidade

Esses custos no so controlveis, logo podem ocorrer quando a empresa menos espera, so perdas e prejuzos financeiros que tambm comprometem a imagem da empresa

Custos da Qualidade

 Importncia

de se preocupar com qualidade de software desde o incio

Catstrofes

Ariane 501

Foguete lanado em junho de 1996 Aps 40 seg e a 3.700 m de altitude, o foguete desviou sua trajetria e se auto destruiu Custo: 300 milhes de dlares A trajetria era medida por um Sistema de Referncia Inercial (SRI2 unidades redundantes) cujos dados alimentavam um computador ( + 1 redundante)

Catstrofes

O foguete ao invs de cortar o ar na vertical estava com ngulo de 20 graus. O comando foi enviado pelo computador com base nos dados de um dos SRI um padro de bits significando cdigo de erro foi interpretado erradamente pelo computador

Catstrofes

Therac-25
Mquina utilizada em terapia radiolgica Toda a segurana era feita pelo software Mensagens de erro no eram claras Ocorrncia de falhas era comum

Catstrofes
Em junho de 85 a mquina parou vrias vezes com indicao de no dose Em 3 novembro a paciente faleceu por ter sido exposta a super dose de radiao Seis pacientes foram vtimas de erros

Fontes:

Engenharia de software - Pressmam 5 edio Qualidade de Software 2 edio Introduo a Qualidade de Software Fabiana Mendes