Inovar para Aproximar

Estratégias no Desporto para

Pessoas Renitentes

Abel Correia
http://home.fmh.utl.pt/~acorreia/
2º Seminário de Gestão do Desporto "Ansigesport"
Município de Ansião, 16 de Janeiro de 2009
 O que fazem?
O que pensam?
O que querem?
Para onde vão? Fonte Photo: Silver Freaks and Saints
http://www.flickr.com/
Comportamento do consumidor:

Actividades para se obter e

consumir produtos e serviços.
Consumo:
Utilização de um bem económico, ou de um

serviço, na satisfação de
uma necessidade .
Comportamento do consumidor

- Quais são as suas expectativas?

- O que os motiva?

- O que desperta a atenção?

- O que os satisfaz?

- O que os torna leais?

 Modelo conceptual do comportamento de consumo
Necessidades/Desejos
Factores
Internos Externos Situacionais
Tomada de decisão
Personalidade Cultura
Reconhecimento Meio físico
Percepção
Grupo de do problema
Crenças Meio social
referência
Atitudes Pesquisa de informação
Motivação Exigência da tarefa
Família
Aprendizagem Avaliação de alternativas
Tempo
Condições Classe social
Participar
económicas Estado antecedente
Estilos de vida Pós-participação: Avaliação
Idade
Ciclo de vida

Experiência
Adaptado de Shank (2002). Sports marketing. A strategic
perspective. Second Edition. New Jersey: Prentice Hall.
1. Conhecer as pessoas
Influenciar
Adaptar
E-marketing

Produtos Publicidade

Serviços Marketing directo

Preços Relações públicas

Locais de prática Promoções

Etc.
 Computador

Café

No tempo livre Caça/pesca

Ouvir música

Passear

Jardinagem

Televisão

Ler

Não fazer nada

Praticar desporto

Outra ocupação...???
O que praticam?

Modalidade
Actividade física
Aula
Treino
Programa
Etc.
 Diariamente

Manhã

Fim-de-semana

Tarde

Férias

Noite
Ocasionalmente
 1 a 2 vezes

3 a 5 vezes

Todos dias

De vez em quando

1 a 2 vezes

3 a 5 vezes

Todos dias

De vez em quando
Como praticam?
Sozinhos
Com os amigos
Com os colegas do trabalho
Com a família
Com a equipa
Com professor
(…)
Formal, não formal ou informal
Pavilhão
Piscina
Ginásio
Polidesportivo
Pista de atletismo
Campo de futebol
Espaços naturais
Promover a saúde

Aliviar o stress

Formar pessoas

Ganhar “medalhas”

Ocupar os tempos livres

Conviver com os outros

Divertimento
 O que
pensam?
Porque não pratica?
Porque deixou de praticar?
E os praticantes potenciais?
Razões económicas
Falta de tempo (família e trabalho)
Problemas de saúde
Atitude negativa face ao desporto
Falta de instalações
Não existir o desporto preferido
Incompatibilidade de horários
Outras…
Desporto para pessoas concretas

… expectativas???
 Influenciadas pela experiência passada,
necessidades pessoais, passa-palavra,
comunicações de mercado, preço e
imagem (Robinson, 2006).

Robinson, L. (2006). Costumer expectations of sports organizations.

European Sport Management Quarterly, 6 (1), 67-84.
As expectativas que conduzem à
satisfação consistem no que as
pessoas pensam que o desporto
deve oferecer.
 2. Inovar

Num contexto económico concorrencial a

inovação de produtos maximiza as trocas…

Pesquisa, desenvolvimento lançamento de novos

produtos é determinante na lealdade dos praticantes…

A renovação rápida dos produtos é uma tendência

o que obriga as organizações a serem céleres…
 Mercados e produtos

“Vendas”

Introdução Crescimento Maturidade Declínio

Tempo
1. Mercados regulares: a curva do ciclo de
vida tem a configuração de um sino.

2. Mercados e produtos de
longevidade: fase de maturidade longa.

3. Mercados e produtos com ciclos

de vida muito curtos: crescimento
muito rápido mas morrem rapidamente.
O grau de novidade tem a ver com a sua
diferenciação tecnológica…mas a

Inovação de um produto é
determinada pela percepção das pessoas
concretas.
1º Produtos novos sem progresso
tecnológico.

2º Novidades tecnológicas que não trazem

alterações significativas no
comportamento dos consumidores.

3º As inovações “revolucionárias” criadoras

de novos comportamentos de consumo.
Modelo simplificado do consumo no
Desporto

Fornecedores

Consumidores
Produtos Organizações
Eventos desportivas
Espectadores
Equipamentos Patrocinadores
Praticantes
Treino/ exercício Media
Organizações
Informação desportiva Agentes
Empresas
Concepção de novos produtos

1. Interesse das pessoas.

2. O conceito de marketing pode ter diferentes

formulações em função das percepções subjectivas.

3. As percepção podem variar em função da pessoa e do tempo.

 3. Estratégia

Para vencedores!!!
O conceito de marketing de um
produto de desporto exprime-
se em termos que pertencem
ao universo dos consumidores
Custos reduzidos

Diferenciação
Barato
caminhadas
“peladinhas”
raquetes
ginástica
corridas
etc…
Diferente
campeão
moda
excitante
exótico
único
etc…
“- O que eu ganho com o desporto
é…”
Uma ideia forte
Sobre para que serve!!!
“ – Tenho acesso ao desporto?”
Acessibilidade ao desporto
Económica, corporal, temporal,
espacial, simbólica…
• Critérios de mercado e …

– Critérios de possibilidade da organização

– Critérios de rendibilidade
 O que fazem?
O que pensam?
O que querem?
Para onde vão? Fonte Photo: Eli K Hayasaka
http://www.flickr.com/
 Obrigado pela atenção
acorreia@fmh.utl.pt

Fonte Photo: Flávio Cruvinel Brandão

http://www.flickr.com/