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Documento de Parametrizacin para los Datos Maestros: Coolers (Equipos de Fro)

Proyecto: rea: Genesis SFA

Preparado por
Responsable(s) del Documento
Paola Manzano Fernndez

Rol en el proyecto o rol organizacional


Consultor CRM

Control de Versiones
Versin
[v0.001] [v0.002]

Estado
Draft [Review]

Fecha
19.01.2009 [Fecha]

Autor
Paola Manzano [Responsable del Cambio]

Descripcin del Cambio


Creacin del Documento [Lista de cambios para este responsable en esta fecha y versin.] [Cambio 1] [Cambio 2] [Lista de cambios para este responsable en esta fecha y versin.] [Cambio 1]

[v1.000]

[Final]

[Fecha]

[Responsable del Cambio]

Aprobado Por
Nombre
Patricia Castaeda

Rol en el Proyecto/Organizacin
Lder Tcnico SFA

Versin Aprobada
[v0.001]

Firma

Fecha

Confidencial 119684880.doc ltima impresin 23/03/2005 10:20:00 a3/p3

Copyright SABMiller 2005 Metodologa eXpress

Documento de Parametrizacin para los Datos Maestros: Coolers (Equipos de Fro)

Tabla de Contenido
1 1 2 2 OBJETIVO DE ESTE DOCUMENTO......................................................................................6 OBJETIVO DE ESTE DOCUMENTO......................................................................................6 CONTENIDO...........................................................................................................................6 CONTENIDO...........................................................................................................................6 3 Conceptos........................................................................................................................................6 3 CONCEPTOS..........................................................................................................................6 4 Definiciones .....................................................................................................................................6 4 DEFINICIONES ......................................................................................................................6 5 Ejemplo de Dato Maestro.................................................................................................................7 5 EJEMPLO DE DATO MAESTRO............................................................................................7 6 Justificacin....................................................................................................................................14 6 7 7 JUSTIFICACIN...................................................................................................................14 CONFIGURACIN DE LA PARAMETRIZACIN.................................................................14 CONFIGURACIN DE LA PARAMETRIZACIN.................................................................14 Gestin de Autorizacin ..................................................................................................................14 GESTIN DE AUTORIZACIN .............................................................................................14 8 Configuraciones en el ERP ...........................................................................................................15 8 CONFIGURACIONES EN EL ERP .......................................................................................15 9 Tipos de equipo..............................................................................................................................15 9 TIPOS DE EQUIPO...............................................................................................................15 10 Configurar perfiles de vistas para objetos tcnicos......................................................................15 10 CONFIGURAR PERFILES DE VISTAS PARA OBJETOS TCNICOS..............................15

11 Parametrizar asign.de nmeros para todas las variantes plan ....................................................16 11 PARAMETRIZAR ASIGN.DE NMEROS PARA TODAS LAS VARIANTES PLAN .........16

12 Definir esquema y funcin de interlocutor ...................................................................................16 12 DEFINIR ESQUEMA Y FUNCIN DE INTERLOCUTOR ..................................................16

13 Esquema de interlocutor a tipo de equipo....................................................................................18 13 ESQUEMA DE INTERLOCUTOR A TIPO DE EQUIPO......................................................18

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14 Definir status de usuario...............................................................................................................18 14 DEFINIR STATUS DE USUARIO........................................................................................18

15 Asignar esquema de usuario a tipo de equipo.............................................................................19 15 ASIGNAR ESQUEMA DE USUARIO A TIPO DE EQUIPO................................................19

16 Clasificacin ................................................................................................................................20 16 CLASIFICACIN ................................................................................................................20

17 Configuraciones en CRM ............................................................................................................21 17 CONFIGURACIONES EN CRM .........................................................................................21

18 Definir familias de objeto..............................................................................................................22 18 DEFINIR FAMILIAS DE OBJETO.......................................................................................22

19 Asignar perfil ID a familia de objetos............................................................................................22 19 ASIGNAR PERFIL ID A FAMILIA DE OBJETOS...............................................................22

20 Definir los Campos ....................................................................................................................22 20 DEFINIR LOS CAMPOS ..................................................................................................22

21 Definir Grupos de Campos (Tipos de Set) ..................................................................................23 21 DEFINIR GRUPOS DE CAMPOS (TIPOS DE SET) ..........................................................23

22 Copiar los Tipos de Set en las Estructuras API/BDoc..................................................................23 22 COPIAR LOS TIPOS DE SET EN LAS ESTRUCTURAS API/BDOC................................23

23 Crear Categoras para las Familias de Objetos...........................................................................24 23 CREAR CATEGORAS PARA LAS FAMILIAS DE OBJETOS..........................................24

24 Iniciar la Asignacin de Nmeros.................................................................................................26 24 INICIAR LA ASIGNACIN DE NMEROS.........................................................................26

25 Especificar tipo de instalacin y reglas de montaje......................................................................27 25 ESPECIFICAR TIPO DE INSTALACIN Y REGLAS DE MONTAJE................................27

26 Activar herencia de interlocutor y de direccin.............................................................................28 26 ACTIVAR HERENCIA DE INTERLOCUTOR Y DE DIRECCIN........................................28

27 Especificar parametrizaciones para log de acciones por tipo de instalacin................................28 27 ESPECIFICAR PARAMETRIZACIONES PARA LOG DE ACCIONES POR TIPO DE INSTALACIN......................................................................................................................28

28 Especificar grupos de autorizacin..............................................................................................29

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ESPECIFICAR GRUPOS DE AUTORIZACIN..................................................................29

29 Asignar esquema interlocutor a tipo instalacin ..........................................................................30 29 ASIGNAR ESQUEMA INTERLOCUTOR A TIPO INSTALACIN .....................................30

30 Objetos/Familia de objetos...........................................................................................................31 30 OBJETOS/FAMILIA DE OBJETOS....................................................................................31

31 Asignar familias objetos a tipos de instalacin.............................................................................31 31 ASIGNAR FAMILIAS OBJETOS A TIPOS DE INSTALACIN..........................................31

32 Determinar propiedades de familias de objetos ..........................................................................31 32 DETERMINAR PROPIEDADES DE FAMILIAS DE OBJETOS .........................................31

33 Define Restrictions for Object Familias........................................................................................32 33 DEFINE RESTRICTIONS FOR OBJECT FAMILIAS..........................................................32

34 Reproduccin de equipo de SAP ECC servicio al cliente (CS) ...................................................32 34 REPRODUCCIN DE EQUIPO DE SAP ECC SERVICIO AL CLIENTE (CS) ..................32

35 Definir parametrizaciones estndar para la reproduccin del equipo..........................................32 35 DEFINIR PARAMETRIZACIONES ESTNDAR PARA LA REPRODUCCIN DEL EQUIPO...32

36 BAdI: Download de equipo...........................................................................................................32 36 BADI: DOWNLOAD DE EQUIPO........................................................................................32

37 REPLICACIN DE EQUIPOS DEL ERP AL CRM.......................................................................33 37 38 38 REPLICACIN DE EQUIPOS DEL ERP AL CRM..............................................................33 OBJETOS F.I.R.E.D RELACIONADOS..............................................................................33 OBJETOS F.I.R.E.D RELACIONADOS..............................................................................33

39 Formas.........................................................................................................................................33 39 FORMAS.............................................................................................................................33

40 Interfaces.....................................................................................................................................34 40 INTERFACES......................................................................................................................34

41 Reportes.......................................................................................................................................34 41 REPORTES.........................................................................................................................34

42 Modificaciones/Mejoras................................................................................................................34 42 MODIFICACIONES/MEJORAS...........................................................................................34

43 Conversin de Datos....................................................................................................................34

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43 44 44

CONVERSIN DE DATOS.................................................................................................34 PROBLEMAS ABIERTOS..................................................................................................34 PROBLEMAS ABIERTOS..................................................................................................34

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1 OBJETIVO DE ESTE DOCUMENTO


El objetivo es documentar la parametrizacin o desarrollo a la medida del sistema que soluciona los requerimientos del negocio para uso futuro y para algunas actualizaciones. Aqu no se documentan modificaciones, que sean cambios a objetos del sistema estndar para adicionar o cambiar funcionalidad del sistema, hay un documento de especificaciones a modificaciones disponible para esto. En el presente documentos se presentan las parametrizaciones necesarias en el ERP y en CRM para los equipos de fro o Coolers.

2 CONTENIDO
Para la configuracin de los Equipos de Fro segn el diseo y alcance del proyecto GENESIS son necesarias las siguientes actividades de configuracin: En el ERP - Tipo de Equipo - Rangos de Nmero - Campos Relevantes - Esquema de Interlocutor - Estatus de Usuario - Clasificacin (se trata como Dato Maestro) En CRM - Objetos - Creacin de la Categora - Asignacin de Nmeros - Instalacin - Estatus de Usuario En el MW de CRM - Activacin y adaptacin de Badi para Replicacin de Equipos - Activacin del Objeto de Negocio Equipment para Replicacin.

3 Conceptos
Aunque es posible crear los Equipos directamente en el CRM, existe una integracin bsica entre las funcionalidades de PM/SM del ERP y CRM. Se decidi dejar desde el proyecto Gnesis la integracin entre el ERP y CRM activa con el fin que el dato maestro del ERP sea utilizado por procesos que sern implementados por otros proyectos (por ejemplo POSM). Un Equipo en el ERP es creado como dato Maestro en las funcionalidades de SM/CS (Service Management o Customer Service) y este a su vez es replicado en el CRM como un Objeto asociado a una Base Instalada.

Definiciones

Equipo PM: Un Equipo es un objeto individual, una entidad fsica que puede ser atendida individualmente.

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Base Instalada: permite representar la asignacin de objetos instalados en los clientes de la empresa y que son relevantes para los procesos de negocio que se ejecutan con el cliente. Componente: son elementos individuales de la Base instalada en donde se instalan por ejemplo los equipos replicados desde el ERP (que son representados como objetos en CRM). Contiene informacin relevante de servicio. Todos los componentes de una base instalada se organizan en una estructura. Objeto: Un objeto es una unidad clara que puede identificarse unvocamente. Cada objeto pertenece a una
familia de objetos. En las familias de objetos, los de la misma clase se agrupan basndose en las caractersticas de objeto. Por ejemplo: la familia de objetos Autobs abarca todos los autobuses independientemente de su utilizacin (p.ej. como autobs escolar o como transporte pblico de cercanas) o de su estado de propiedad (por ejemplo, si est arrendado, alquilado o es de uso privado).

CRM Middleware (MW): es una funcionalidad propia de CRM que permite hacer un intercambio de los datos entre el BackEnd y CRM. Set Types o Grupos de Campos: Es una agrupacin de campos que se asignan a una categora de objeto.

Ejemplo de Dato Maestro

ECC / ERP DSD


CRM MW

CRM

Base Instalada Componente Equipo Tipo C


Crear / Modificar

Objeto

Un Equipo creado en el ERP con el Tipo C es replicado a travs del MW de CRM y esto crea un objeto con el mismo cdigo del equipo asociado a una Base Instalada (que se crea en el momento de la replicacin). El Objeto est siempre asociado a la base instalada a travs de un componente. Por ejemplo: El equipo en el ERP 400000095

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Ser replicado en el CRM como el Objeto con cdigo 400000095 que est asociado a la Base Instalada 975 a travs del componente 976.

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Por definicin de Negocio se estableci que se llavarn los siguientes datos del ERP al CRM: Solicitante asociado al Equipo (especficamente para la creacin inicial) asociado a la Base Instalada. Nota: solo se modifica en CRM si la Base Instalada no tiene un Interlocutor Asociado como Solicitante.

En la Base Instalada: Men > Pasar a > Partner

Estatus de Usuario queda asociado en la Base Instalada

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En la Base Instalada seleccionar el botn

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Atributos Generales y de Emplazamiento del Equipo

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Atributos de Clasificacin del Equipo

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- Codificacin de los Atributos Branding y Modelo Estos campos se envan al Grupo de Campos: Datos Codificacin Clasificacin para que sean usados en reportes de BI. Todos los anteriores se ven en el Detalle del Componente:

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6 Justificacin
La configuracin realizada para representar los equipos de Fro en SabMiller considera una parametrizacin base en el ERP y una parametrizacin en el CRM (incluido el Middleware), con el fin de garantizar la creacin y modificacin de los equipos en el ERP y las actualizaciones en CRM.

7 CONFIGURACIN DE LA PARAMETRIZACIN
Interfaces Para Per se tienen dos Interfases que se realizaron por Software Factory. En donde se tienen integrado para creacin y actualizacin de datos del Equipo SISCOD y el ERP, y para actualizacin del Cliente SISCOD y el CRM. Ver Documento FIRED: Gestin de Equipos de Fro Transferencia y Almacenamiento de los Datos No Aplica Modificaciones al Sistema Se realizaron los siguientes mejoras en la Badi de creacin de los Objetos y Base Instalada: - Replicacin de los Atributos de Clasificacin en los Grupos de Campo definidos para ello. - Replicacin del Estatus - Replicacin del Solicitante en la Base Instalada (slo para carga inicial) Gestin de Autorizacin Para el tratamiento de los Equipos de Fro se deben usar las siguientes transacciones:
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En ERP: IE01 Crear IE02 Modificar IE03 Visualizar En CRM IB52 Modificar Base Instalada IB53 Visualizar Base Instalada Considerar que estas transacciones son slo usadas por los responsables de Datos Maestros, porque los usuarios funcionales ingresan a travs de los Portales de Webclient, y las autorizaciones para visualizar los Equipos de Fro debe ser a travs de Objetos de Autorizacin.

8 Configuraciones en el ERP
9 Tipos de equipo

Gua de implementacin de Customizing SAP > Mantenimiento y servicio al cliente > Datos maestros en mantenimiento y servicio al cliente > Objetos tcnicos > Equipos Se cre el Tipo de Equipo C con caractersticas de aparato de cliente.

10 Configurar perfiles de vistas para objetos tcnicos


Gua de implementacin de Customizing SAP > Mantenimiento y servicio al cliente > Datos maestros en mantenimiento y servicio al cliente > Objetos tcnicos > Datos generales > Configurar perfiles de vistas para objetos tcnicos

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11 Parametrizar asign.de nmeros para todas las variantes plan


Las configuraciones de Rango de nmeros son dependientes de Mandante y requieren ser actualizadas en cada mandante. Se defini el rango de nmeros interno:

12 Definir esquema y funcin de interlocutor


Gua de implementacin de Customizing SAP > Mantenimiento y servicio al cliente > Datos maestros en mantenimiento y servicio al cliente > Parametrizaciones bsicas > Interlocutor > Definir esquema y funcin de interlocutor

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Seleccionar Modificar o Visualizar Interlocutor segn la necesidad

Se cre el Esquema ZC Equipos de Fro, con las funciones:

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Esta parametrizacin se realiz unicamente para que en la carga inicial de los Coolers se carguen los Solicitantes dentro del mismo archivo de carga (y no se tenga que ir a cargar esta informacin inicial en CRM). El MW slo modifica la informacin en el CRM si en la Base Instalada no se tiene ningn solicitante asociado.

Las siguientes configuraciones se encuentran asociadas a una orden de transporte y hace parte de la lista de chequeo para la preparacin del sistema.

13 Esquema de interlocutor a tipo de equipo


Gua de implementacin de Customizing SAP > Mantenimiento y servicio al cliente > Objetos tcnicos > Equipos > Asignar esquema de interlocutor a tipo de equipo Se asigna al Tipo de Equipo C el Esquema de Interlocutor ZC creado previamente.

14 Definir status de usuario


Gua de implementacin de Customizing SAP > Mantenimiento y servicio al cliente > Datos maestros en mantenimiento y servicio al cliente > Definir status de usuario Se cre un Perfil de Estatus de Usuario, ZSM_COOL idntico al Perfil que se cre en CRM.

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Con los siguientes Estatus:

15 Asignar esquema de usuario a tipo de equipo


Gua de implementacin de Customizing SAP > Mantenimiento y servicio al cliente > Datos maestros en mantenimiento y servicio al cliente > Objetos tcnicos > Equipos > Asignar esquema de usuario a tipo de equipo Se asigna a Tipo de Equipo C el Esquema de Estatus creado previamente ZSM_COOL

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16 Clasificacin
Transaccin CL03 Las clasificaciones son consideradas Dato Maestro y fueron creadas por los responsables del MDM en el Proyecto Genesis. Fue creada la Clase ZSC_COOLERS

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Con las siguientes Caractersticas

Para ver los valores de cada Atributo: Marcar la Lnea y seleccionar el botn:

17 Configuraciones en CRM

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18 Definir familias de objeto


Gua de implementacin SAP > Componentes multiaplicaciones > Producto SAP > Objetos > Definir familias de objetos Para el tratamiento de los Coolers o Equipo de Fro. Se cre la nueva Familia de Objetos ZCOO como copia de la familia 0401.

19 Asignar perfil ID a familia de objetos


Gua de implementacin SAP > Componentes multiaplicaciones > Producto SAP > Objetos > Asignar perfil ID a familia de objetos No Aplica para el modelo de Equipos de Fro.

20 Definir los Campos


Estas parametrizaciones afectan a todos los mandantes. Transaccin: COMM_ATTRSET En este paso se especifican los campos adicionales (Z) que desea utilizar para describir los objetos. Esta funcionalidad permite crear atributos propios del objeto del cliente segn sus necesidades. Se crearon los siguientes nuevos Atributos: ZCOO_ACTIVO: Nmero del activo ZCOO_BRANDING: Logo Marca ZCOO_CAPACIDAD: Capacidad (cajas) ZCOO_CEMPLAZAMIENTO: Centro de emplazamiento Confidencial Pgina 22 08/12/2012

Documento de Parametrizacin para los Datos Maestros: Coolers (Equipos de Fro) ZCOO_COD_BRANDING: Cdigo Logo Marca ZCOO_COD_MODELO: Cdigo Modelo ZCOO_ESTADO: Estado ZCOO_FABRICANTE: Fabricante ZCOO_FPSERVICIO: F. puesta en serv. obj. tcnico ZCOO_MARCA: Marca ZCOO_MODELO: Modelo ZCOO_PAIS: Pas ZCOO_SERIE: Numero de Serie ZCOO_TIPO: Denom. Tipo Los campos fueron creados considerando que se actualizan en el ERP los campos y en CRM slo se presentan; esto quiere decir que en la definicin del Campo slo se tuvo en cuenta el Tipo de Atributo y la Longitud de Atributo y no se consideraron la Tabla de Valores o los mbitos de Valores.

21 Definir Grupos de Campos (Tipos de Set)


Estas parametrizaciones afectan a todos los mandantes. Transaccin: COMM_ATTRSET Se crearon los siguientes Tipos de Set con sus respectivos Atributos: Grupos de Campos ZCOOL_ACTIVO Descripcin Datos del activo Campos ZCOO_ACTIVO ZCOO_FPSERVICIO ZCOO_CEMPLAZAMIENTO ZCOO_MARCA ZCOO_MODELO ZCOO_BRANDING ZCOO_CAPACIDAD ZCOO_ESTADO ZCOO_COD_BRANDING ZCOO_COD_MODELO ZCOO_FABRICANTE ZCOO_TIPO ZCOO_SERIE ZCOO_PAIS

ZCOOL_DATOS

Datos del Cooler

ZCOOL_DATOSBI ZCOOL_FABRICAN

Datos Codificacin Clasificacin Datos del Fabricante

22 Copiar los Tipos de Set en las Estructuras API/BDoc


Esta Actividad es generalmente realizada por un Consultor ABAP.
Los atributos se almacenan como elementos de datos en el Dictionary ABAP y los tipos de set como estructuras y tablas. En este paso debe: a) Asignar el paquete adecuado. Consultar a la gestin del sistema para saber qu paquete debe utilizarse para el tipo de set. b) Copiar las estructuras en la interfase de los mdulos de funcin utilizados para actualizar productos.

o o

Seleccione Atributos/Tipos de set -> Transporte -> Incluir en solicitud. Introduzca el ID del tipo de set.

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Seleccione el indicador Crear estructura append API.

Esta actividad IMG se ejecuta para trasportar a los otros sistemas los Grupos de Set y los Atributos asignados.

23 Crear Categoras para las Familias de Objetos


Las siguientes configuraciones son dependientes de Mandante y se debe ejecutar en cada
mandante en que se utilice la familia de objetos. Ingresar a la Transaccin COMM_HIERARCHY Tratar categoras y jerarquas

Seleccionar R3PRODSTYP y hacer clic en

para modificar. Al salir el siguiente solo confirmar: con

Hacer doble-clic sobre la categora Subtipo de Producto y hacer clic en la informacin en la siguiente ventana:

y completar

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Completar la informacin en la pestaa Categora:

Completar la informacin en la Pestaa Tp.set, para hacer disponibles los campos en los Coolers de CRM.

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Nota: Vase tambin la documentacin online Ayuda<ZK> -> Biblioteca SAP -> SAP NetWeaver -> Foundation Platform -> Servicios comunes -> SAP - Producto -> Conceptos -> Categoras y jerarquas.

24 Iniciar la Asignacin de Nmeros


Las siguientes configuraciones son dependientes de Mandante y se debe ejecutar en cada
mandante en que se utilice la familia de objetos. Gua de implementacin SAP > Componentes multiaplicaciones > Producto SAP > Parametrizaciones para tipo de producto > Asignacin nmeros > Definir rangos de nmeros p.tipo de producto material

Haga clic en Men > Insertar

para realizar la asignacin de Rangos de Numeros; e ir a:

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Seleccionar Seleccionar

para insertar las modificaciones. , pararse en la categora sin asignar ZCOOLER y hacer clic en , y grabar las modificaciones . .

Despus hacer clic en

25 Especificar tipo de instalacin y reglas de montaje


Gua de implementacin SAP > Customer Relationship Management > Datos maestros > Instalacin > Tipo de instalacin > Especificar tipo de instalacin y reglas de montaje Se cre el tipo de instalacin ZC para los Equipos de Fro como copia del tipo de instalacin EQ; y se le asoci el esquema de Estatus ZSM_COOL, por defecto.

En Componentes Permitidos se dej nicamente los Objetos Individuales.

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Para Reglas de Montaje, basado en la tabla T371D (que define que tipos de objetos pueden ser procesados en los programas de base instalada) se deja parametrizado la categora CL_IBASE_CRM_OBJECT.

26 Activar herencia de interlocutor y de direccin


Gua de implementacin SAP > Customer Relationship Management > Datos maestros > Instalacin > Tipo de instalacin > Especificar tipo de instalacin y reglas de montaje
Se deja activa la herencia de Interlocutor y Direccin a un nivel, para el tipo de Base Instalada ZC. Esto implica que si un Interlocutor y/o su direccin es asignado por el SAP GUI a la Base Instalada esta informacin ser heredada en el componente.

27 Especificar parametrizaciones para log de acciones por tipo de instalacin


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Documento de Parametrizacin para los Datos Maestros: Coolers (Equipos de Fro) Gua de implementacin SAP > Customer Relationship Management > Datos maestros > Instalacin > Tipo de instalacin > Especificar parametrizaciones para log de acciones por tipo de instalacin En esta actividad se especifica los campos y operaciones en las que se realizan modificaciones que se tienen que listar en el log de acciones. No fue realizada una parametrizacin especfica para ZC dado que, si para un tipo de instalacin no existen entradas, se evaluarn todos los campos y operaciones para el log de acciones.

28 Especificar grupos de autorizacin


Gua de implementacin SAP > Customer Relationship Management > Datos maestros > Instalacin > Especificar grupos de autorizacin

Se definieron como grupos de Autorizacin los cdigos de los centros a donde estara asociado el equipo de la base instalada. Sin embargo las autorizaciones no estn contemplando este campo porque no se est llenado en la creacin de la base instalada. esta parametrizacin fue creada manualmente y no tiene replicacin estndar por el MW.

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29 Asignar esquema interlocutor a tipo instalacin


Gua de implementacin SAP > Customer Relationship Management > Datos maestros > Instalacin > Asignar esquema interlocutor a tipo instalacin

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Se asigna el Esquema de Interlocutor para Instalacin estndar. Para SabMiller solo se estn usando la funcin de interlocutor de Solicitante para ser relacionada a la Base Instalada y al Objeto.

30 Objetos/Familia de objetos 31 Asignar familias objetos a tipos de instalacin


Gua de implementacin SAP > Customer Relationship Management > Datos maestros > Instalacin > Objetos/Familia de objetos > Asignar familias objetos a tipos de instalacin Se realiza una asignacin entre la Base Instalada ZC y la famila de objetos creada previamente para Coolers.

32 Determinar propiedades de familias de objetos


Gua de implementacin SAP > Customer Relationship Management > Datos maestros > Instalacin > Objetos/Familia de objetos > Determinar propiedades de familias de objetos Se definin el Icono para representar los Coolers (Equipos de Fro) en el sistema.

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33 Define Restrictions for Object Familias


Gua de implementacin SAP > Customer Relationship Management > Datos maestros > Instalacin > Objetos/Familia de objetos > Define Restrictions for Object Families No se crearon restricciones para la Familia de Objetos ZCOO.

34 Reproduccin de equipo de SAP ECC servicio al cliente (CS)


Las siguientes parametrizaciones estn relacionadas con la replicacin de los equipos del ERP hacia CRM, tanto en la carga inicial como en la permanente.

35 Definir parametrizaciones estndar para la reproduccin del equipo


Gua de implementacin SAP > Customer Relationship Management > Datos maestros > Instalacin > Reproduccin de equipo de SAP ECC servicio al cliente (CS) > Definir parametrizaciones estndar para la reproduccin del equipo

36 BAdI: Download de equipo


Gua de implementacin SAP > Customer Relationship Management > Datos maestros > Instalacin > Reproduccin de equipo de SAP ECC servicio al cliente (CS) > BAdI: Download de equipo

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37 REPLICACIN DE EQUIPOS DEL ERP AL CRM


La replicacin de los equipos se realiza por el Objeto de Negocio y es dependiente de Mandante. Para ver el Objeto ir a la transaccin R3AC1 - Objetos Business y buscar el objeto: EQUIPMENT.

Se adicionaron los siguientes Filtros para que slo sean replicados los Equipos del tipo C y Clase de Objeto 10001 que se hayan creado en el ERP.

Para verificar la replicacin de los Equipos se puede consultar la transaccin SMW01 con el Bdoc Type CRM_EQ_DMBDOC.

38 OBJETOS F.I.R.E.D RELACIONADOS


39 Formas
No Aplica
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40 Interfaces
No Aplica

41 Reportes
No Aplica

42 Modificaciones/Mejoras
Se realizaron los siguientes mejoras en la Badi de creacin de los Objetos y Base Instalada: - Replicacin de los Atributos de Clasificacin en los Grupos de Campo definidos para ello. - Replicacin del Estatus - Replicacin del Solicitante en la Base Instalada (slo para carga inicial) TS_ENH519_ECC_RFC_FM V2.doc

43 Conversin de Datos
No Aplica.

44 PROBLEMAS ABIERTOS
Liste los problemas que se presentaron durante el periodo de parametrizacin del sistema. Es importante referirse al Registro de Problemas. La razn de esto es que cuando se realice una actualizacin al sistema, se pueda tomar este documento como gua.

Referencia

Descripcin

Responsable

Fecha lmite

Estado: Abierto/cerr ado

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