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MODELO DE PREVENCIN EFICAZ DE LA VIOLENCIA ESCOLAR Manual preliminar de Apoyo para Educadores y Tutores

PLASENCIA, Guido (2009) MODELO DE PREVENCIN EFICAZ DE LA VIOLENCIA ESCOLAR. Manual Preliminar de Apoyo para Educadores y Tutores. Psimed.Org, Lima.

El autor aporta algunas ideas preliminares que pueden servir de base para disear un modelo de TUTORA PREVENTIVA PARA LA PROTECCIN DEL ALUMNO VULNERABLE (TPPAV), que pueda ser empleada por educadores y tutores en el marco de las acciones preventivas del rea de salud mental y corporal del diseo curricular nacional. La TPPAV sera una propuesta de acciones de tutora escolar que optimizan la proteccin del alumno vulnerable, antes que se haya afectado su bienestar, seguridad e integridad, por conductas atentatorias provocadas por alumnos que transgreden las normas de comportamiento saludable en un contexto y autoridad escolares que no satisfacen eficaz y plenamente dicha proteccin. La TPPAV contiene siete componentes que al integrarse sistemticamente, pueden ser empleados en cualquier intervencin de tutora docente en la prevencin eficaz de la violencia pre-escolar y escolar (aproximadamente entre 3 y 18 aos):

COMPONENTE 1. POLTICA TUTORIAL INSTITUCIONAL Conjunto de planes y acciones de tutora que disea y ejecuta el equipo de gestin educativa, y son particulares a la realidad educativa de la institucin. Su efectividad se mide con criterios externos y con estndares de calidad rigurosos (cuantitativos y cualitativos). La responsabilidad de los comportamientos saludables y no saludables recae en los gestores de la institucin. Se conforma de una normatividad de ejecucin rpida, de accin directa sobre el ncleo problemtico, de solucin definitiva en lo posible, de reparacin inmediata y de acciones correctivas directas sobre todos los actores y factores implicados. Se propone que la poltica tutorial a aplicar ser la que la institucin disee en concordancia con la realidad del contexto socio-cultural local y de la dinmica que la institucin presente. La poltica tutorial institucional contiene pautas sencillas que guan las acciones tutoriales preventivoprotectoras: PAUTAS GENERALES DE ACCIONES PERTINENTES: 1. Recepcin y escucha atenta de los hechos, bajo el principio de que es altamente probable que sea verdad, dado que se trata de un enfoque previsor-protector de los alumnos vulnerables. El registro escrito es recomendable, La entrevista semi-estructurada (preguntas especficas y poco abiertas) es la mejor indicada. 2. Indagacin sistemtica de los antecedentes y hechos desde diversas fuentes, que conduzcan a evidencias e informacin verdadera, objetiva y slida. Se apunta a descubrir el ncleo problemtico (el fondo) o causa fundamental que activ la accin atentatoria. 3. Intervencin y acciones directas, sin postergacin, sobre el ncleo problemtico y los daos subsecuentes. 4. Bsqueda de soluciones definitivas en lo posible, a los conflictos o problemas entre los alumnos. 5. nfasis en la reparacin inmediata del dao causado. 6. Ejecucin inmediata de acciones correctivas directas sobre todos los actores y factores implicados, orientadas a prevenir y evitar que se susciten situaciones semejantes.

COMPONENTE 2. ENFOQUE TUTORIAL INSTITUCIONAL Concepcin o conjunto de percepciones de la tutora que se caracteriza por:

-Ser pacifista y conciliativa en todas sus acciones preventivas; -Ser previsora y protectora del alumno vulnerable en todas sus intervenciones de prevencin; -Ser prctica y simple en la bsqueda de soluciones pacficas de los conflictos escolares. -Ser parte del contenido cognitivo en todos los agentes tutoriales. El enfoque institucional comprende dos dimensiones explicativas que pautan el abordaje de los casos en que intervienen los tutores: ENFOQUE DE LA REALIDAD DEL ENTORNO: 1. El contexto socio-cultural de la institucin educativa es potencialmente violentista. 2. Los medios de difusin alientan e incitan el sentido de ganar, de anticipar, de asegurarse, etc., sin importar el cmo, es decir, sin importar los derechos de los dems. 3. Las familias no reciben la informacin, el apoyo, el amparo ni las facilidades efectivas para la resolucin preventiva de sus problemas intrafamiliares. 4. Las respuestas de indiferencia y de no intervencin porque no me implica a m, es ahora un patrn de comportamiento generalizado. Las propias autoridades educativas eluden o no se involucran en las acciones previsoras-protectoras. 5. La psique de los alumnos matriculados contiene, en general, el impulso socialmente condicionado de reaccionar a la defensiva y/o a la ofensiva, antes que a hacerlo en sentido de tolerancia, comprensin, contencin, conciliacin y autocontrol. Los ms vulnerables o sensibles pueden (o no) quejarse, en tanto que los ms reactivos o menos controlados, simplemente reaccionan, y con ella vulnerar o causar dao. Lo peligroso aqu es que se ha perpetuado la reaccin intencionada y tambin planificada. DOCTRINA DE LA TUTORA PREVENTIVO-PROTECTORA 1. Es pacifista desde su abordaje porque en la prctica preventiva cada accin preventiva busca la resolucin pacfica de los conflictos escolares. 2. Es colectivista y equitativa porque en la mente del tutor predomina un abordaje de cada situacin conflictiva enfocada a hacer lo ms saludable para todas las partes, puesto que tanto los alumnos vulnerables (y vulnerados) como los alumnos con descontrol, son percibidos como seres en formacin. En tal sentido, al interior de la institucin educativa sus comportamientos son en parte una responsabilidad de la poltica educativa y en menor grado lo es del propio alumno. Se propone que el enfoque tutorial a aplicar ser el que la gestin institucin educativa conciba y disee para sus tutores, siempre en concordancia con la realidad del contexto socio-cultural local y con la exigencia de mejora continua de la calidad educativa y tutorial.

COMPONENTE 3. COMPORTAMIENTOS EFICACES DEL TUTOR PREVISOR-PROTECTOR Acciones verbales y no verbales que muestra el tutor y que se caracterizan por la eficacia que se mide por la alta calidad en sus procedimientos y en sus resultados. En la perspectiva del abordaje de esta propuesta tutorial la eficacia del tutor previsor-protector se mide por la calidad de sus comportamientos. La calidad de los comportamientos del tutor previsor-protector de la propuesta, comprende dos esferas comportamentales esperadas y supervisadas que guan sus comportamientos en los casos que estos intervienen: ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS ESPERADOS EN TODO MOMENTO: 1. Actitud pacifista y conciliadora, en la intervencin de los conflictos escolares. Proviene de la conciencia moral y la conviccin de los valores ticos formados tempranamente y evaluados crticamente en el proceso de seleccin del personal de la institucin educativa.

2. Actitudes colectivista y equitativa orientada a hacer lo ms saludable para todas las partes. La actitud de hacer lo ms saludable para todas las partes, significa que cada comportamiento del tutor es resultado de una preparacin y entrenamiento disciplinados, que se han promovido desde una gestin educativa previsora-protectora. ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS ESPERADOS EN SITUACIONES CONCRETAS: 1. Recepcin y escucha atenta de los hechos, con calidez y empata. 2. Indagacin sistemtica de los antecedentes y hechos desde diversas fuentes. 3. Intervencin y acciones directas, efectivas y sin postergacin, sobre el ncleo problemtico: la calidad de las interacciones alumno-alumno, las emociones resultantes y las intenciones desencadenadas, antes de las acciones atentatorias. 4. Bsqueda de soluciones inteligentes y definitivas en lo posible, a los conflictos o problemas y a los daos subsecuentes causados entre los alumnos. 5. nfasis en la reparacin equitativa inmediata del dao causado. 6. Ejecucin al menor plazo posible, de acciones correctivas directas sobre todos los actores y factores implicados, orientadas a prevenir y evitar que se susciten situaciones semejantes.

COMPONENTE 4. COMPORTAMIENTOS EFICACES DEL ALUMNO VULNERABLE Acciones verbales y no verbales que muestra el alumno vulnerable en toda situacin educativa y ante eventos en los que antes, durante y despus de haber sido afectado, ha respondido con comportamientos saludables que han minimizado o excluido cualquier clase de daos en contra de su bienestar, integridad y seguridad. ALUMNO VULNERABLE (AV) es la persona en edad pre-escolar y escolar (aprox. 3 - 18 aos) que en el contexto educativo y bajo determinadas condiciones de dficits en el control tutorial, puede presentar una mayor probabilidad relativa de ser afectado por comportamientos poco saludables o descontrolados o perjudiciales, (provocados generalmente por la accin de alumnos con descontrol) que vulneren su bienestar, integridad y seguridad, siendo estas condiciones responsabilidad prioritaria de una gestin educativa previsora y protectora. En la perspectiva del abordaje de esta propuesta tutorial la eficacia de los comportamientos del alumno vulnerable se miden tambin por la calidad de sus comportamientos y de sus interacciones, promovidos por una gestin educativa previsora-protectora. La calidad de los comportamientos del alumno vulnerable, en la propuesta, comprende dos esferas comportamentales esperadas y vigiladas: ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS ESPERADOS EN TODO MOMENTO: 1. Actitud pacifista y conciliadora, en lo posible, frente a sus interacciones y conflictos escolares. Esta actitud proviene de la conciencia moral y la madurez de los valores ticos formados tempranamente en la crianza y en las relaciones intrafamiliares, y que son evaluados y monitoreados psicopedaggicamente en los procesos de aprendizaje por la institucin educativa. 2. Actitudes colectivista y equitativa, orientada a proceder en todas sus interacciones escolares con los comportamientos ms saludables en lo posible. Esta actitud significa que cada comportamiento del alumno vulnerable es resultado de una preparacin y entrenamiento disciplinados continuamente y promovidos por una gestin educativa previsora-protectora. ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS ESPERADOS EN SITUACIONES CONCRETAS: 1. Trato respetuoso entre compaeros, en lo posible con calidez y empata. 2. Comprender posturas, comportamientos y hbitos de sus compaeros de estudio, a tiempo, para inferir oportunamente las emociones e intenciones que pudieran ser indicadores de riesgo para su bienestar, integridad y seguridad. 3. Expresar y manifestar informacin clara y directa, sin postergacin, a la autoridad educativa todo acto que vulnere su bienestar, integridad y seguridad.

4. Buscar soluciones inteligentes y definitivas frente a cualquier conflicto, brindando la posibilidad de conciliar con la(s) otra(s) partes, en los trminos ms racionales, constructivos y dignos que sean posibles. 5. Reparar equitativa e inmediatamente cualquier dao que se haya causado, voluntaria o involuntariamente. La actitud de reparar con equidad (darse la mano, pedir disculpas por alguna accin involuntaria, compartir una tarea educativa, etc.), significa que el propio alumno vulnerado demuestra altura de valores y se convierte as en un modelo de actuacin superior, a la vez que en un agente activo eficaz, en la poltica de previsin-proteccin, incluso si ste no ha provocado en absoluto la activacin de los comportamientos sin control de otros alumnos. Esta actitud puede sugerirse cuando se trate de faltas leves contra el alumno vulnerable. En faltas leves, moderadas y graves, la mediacin de un tutor o autoridad educativa es ineludible. 6. Tomar conciencia de los factores y los motivos internos (en s mismo) y externos (en los otros alumnos) implicados en el suceso, con el fin de prevenir y evitar que se susciten situaciones semejantes en el futuro.

COMPONENTE 5. COMPORTAMIENTOS EFICACES DEL ALUMNO CON DESCONTROL Acciones verbales y no verbales que muestra el alumno con descontrol en toda situacin educativa y ante eventos en los que antes, durante y despus de afectar a otro(s) alumnos, ha respondido con comportamientos saludables que han minimizado o excluido posibles daos contra el bienestar, integridad y seguridad de aquellos. ALUMNO CON DESCONTROL (AD) es la persona en edad pre-escolar y escolar (aprox. 3 - 18 aos) que en el contexto educativo y bajo determinadas condiciones de dficits en el control tutorial, puede presentar una mayor probabilidad relativa de comportamientos poco saludables o descontrolados o perjudiciales, contra el bienestar, la integridad y la seguridad de otros compaeros de estudio (vulnerables o no), siendo estas condiciones responsabilidad prioritaria de una gestin educativa previsora y protectora. En la perspectiva del abordaje de esta propuesta tutorial la eficacia de los comportamientos del alumno vulnerable se miden tambin por la calidad de sus comportamientos y de sus interacciones, promovidos por una gestin educativa previsora-protectora. La calidad de los comportamientos del alumno con descontrol, en la propuesta, comprende tambin dos esferas comportamentales esperadas y vigiladas: ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS ESPERADOS EN TODO MOMENTO: 1. Actitud pacifista, conciliadora y de autocontrol, en lo posible, frente a sus interacciones y conflictos escolares. Dicha actitud proviene de la conciencia moral y la madurez de los valores ticos formados tempranamente en la crianza y en las relaciones intrafamiliares. Estos comportamientos sern observados e interpretados por medio de evaluaciones psicopedaggicas serias y responsables, tanto por especialistas, docentes, tutores y alumnos, en los diferentes momentos de las actividades educativas. 2. Actitudes colectivista y equitativa, orientada a proceder en todas sus interacciones escolares con los comportamientos ms saludables que le sean posible. Esta actitud significa que cada comportamiento con descontrol de un sector del alumnado es resultado de una preparacin y entrenamiento disciplinados continuamente y promovidos por una gestin educativa previsoraprotectora. ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS ESPERADOS EN SITUACIONES CONCRETAS: 1. Trato respetuoso entre compaeros, en lo posible con calidez y empata. 2. Comprender a tiempo (antes de reaccionar) que las posturas, comportamientos y hbitos de sus compaeros vulnerables, no indican inferioridad, debilidad o alguna otra carencia, para inferir oportunamente el comportamiento saludable a emitir y suprimir o canalizar comportamientos de riesgo (descontrolados o atentatorios) que pudieran vulnerar el bienestar, integridad y seguridad de aquellos.

3. Expresar y manifestar a la autoridad educativa, toda informacin que ponga en duda su actuacin educativa e interpersonal, con la verdad de los hechos, en forma clara y directa, sin postergaciones. 4. Buscar soluciones ticas, inteligentes y definitivas frente a cualquier conflicto, brindando la posibilidad de conciliar con la(s) otra(s) partes, en los trminos ms racionales, equitativos, constructivos y dignos que sean posibles. 5. Reparar equitativa e inmediatamente cualquier dao que se haya causado, voluntaria o involuntariamente. La actitud de reparar con equidad (pagar los costos del dao, devolver lo sustrado, disculparse por una ofensa provocada a otro, comprometerse a cumplir la sancin dada por la autoridad, etc.), significa para estos alumnos con descontrol, que son capaces de demostrar que pueden revertir sus disvalores mediante la sujecin a actos de reparacin, y no slo a normas, mandatos, cdigos escritos ni a sanciones o castigos redactados en los manuales de control escolar, sino ser ellos mismos modelos de actuacin humanizados, frente a la deshumanizacin de la que tambin son vctimas. El propio alumno con descontrol es tambin un agente activo eficaz, en la poltica de previsinproteccin, incluso si ste hubiese provocado comportamientos plenamente conscientes, voluntarios e intencionados. Cabe recordar que esta actitud reparadora es sugerible cuando se trate de faltas leves contra cualquier alumno. En las faltas leves, moderadas y graves, la mediacin de un tutor o autoridad educativa es ineludible. 6. Tomar conciencia de los factores y los motivos internos (en s mismo) y externos (en los otros alumnos) implicados en el suceso, con el fin de prevenir y evitar que se susciten situaciones semejantes en el futuro.

COMPONENTE 6. INTERACCIONES SALUDABLES ALUMNO VULNERABLE-ALUMNO CON DESCONTROL Las interacciones saludables alumno vulnerable-alumno con descontrol son el ncleo central de la prevencin y proteccin de la tutora propuesta. La eficacia de las interacciones entre alumnos se mide por los ndices o niveles emocionales percibidos por los alumnos mediante escalas de satisfaccin, bienestar, tranquilidad, libertades, cumplimiento y respeto de sus derechos humanos, todos ellos cuantificados. La medicin del clima escolar es un parmetro de las gestiones de calidad educativa que se someten a estndares de calidad exigentes. Esta responsabilidad es competencia exclusiva del equipo de gestin, que es ciertamente el principal artfice de una gestin educativa previsora-protectora. ACCIONES TUTORIALES PREVENTIVO-PROTECTORAS ESCOLARES SALUDABLES: PARA LAS INTERACCIONES

Para las interacciones escolares saludables y de calidad, los gestores y autoridades educativas pueden: -Estructurar un manual de convivencia saludable sencillo y con no ms de 5 reglas factibles de ejecutar. Los principales contenidos sern el resultado de las opiniones crticas y protectoras de los propios alumnos, y no slo de la autoridad educativa. Se incluirn premios y sanciones reparadoras diferentes a las de los manuales convencionales. -Disear un sistema inteligente de comunicaciones oportuna, reservada (o abierta segn sea la situacin acontecida), protectora, en y desde todas las direcciones, que opere ms de las horas acadmicas establecidas. -Acondicionar un ambiente especfico de tutora preventivo-protectora con la infraestructura, tecnologa, mobiliario, instrumentos evaluativos, procedimientos, mtodos y recursos humanos que integrados, funcionen eficientemente en las acciones tutoriales. Esta rea puede formar parte de un rea psicopedaggica o independiente de ella, segn la complejidad de la dinmica institucional educativa. Para las interacciones escolares saludables y de calidad, los tutores pueden:

-Entrenar a los alumnos a informar clara y oportunamente las situaciones de riesgo reales y potenciales a las que puedan estar expuestos. . -Entrenar a los alumnos vulnerables a que tomen conciencia clara de sus interacciones con los alumnos descontrolados y de las consecuencias inmediatas de hacer o no hacer comportamientos inteligentes frente a los comportamientos descontrolados. -Entrenar a los alumnos con descontrol a que tomen conciencia de sus interacciones y de sus consecuencias inmediatas de sus comportamientos descontrolados.

COMPONENTE 7. INTERACCIONES SALUDABLES TUTOR - ALUMNO VULNERABLE Y TUTOR ALUMNO CON DESCONTROL

7.1. INTERACCIONES SALUDABLES TUTOR - ALUMNO VULNERABLE Las interacciones saludables tutor - alumno vulnerable son el primer ncleo complementario de la prevencin y proteccin de la tutora propuesta. Las interacciones saludables del tutor con el alumno persiguen una finalidad definida: proveer al alumno vulnerable de las herramientas cognitivas, volitivas, emocionales y comportamentales, que bloqueen o contrarresten o minimicen las acciones desbordadas de los alumnos con comportamiento descontrolado. Las acciones resolutivas en prevencin buscan ante todo, primeramente evitar y minimizar en lo posible, los daos al bienestar, la integridad y la seguridad del alumno vulnerable, puesto que se considera que las acciones desbordadas de los alumnos con descontrol se ha generado o presentado, producto de una desatencin de los docentes, tutores y personal responsable de la institucin educativa. Se propone que la poltica tutorial preventiva-protectora del alumno vulnerable ser: -Hacerle tomar conciencia de su condicin de vulnerable para determinada situacin (por ejemplo la fuerza fsica inferior, la voz con escasa potencia, entre otras) sin dejar de mencionar sus condiciones psicofsicas, intelectuales motivacionales, etc., que los alumnos descontrolados no poseen. -Entrenar a los alumnos vulnerables en saber identificar los comportamientos descontrolados, las intenciones y dems formas desbordadas que puedan conducirle a riesgos innecesarios. -Comunicar directamente a la autoridad educativa competente, al docente tutor y a sus padres, todo acto que atente contra su bienestar, integridad y seguridad. -Proceder con calidez, empata, sinceridad y equidad, promoviendo la resolucin pacfica definitiva en lo posible- de los conflictos. Asegurar encuentros privados con las partes en conflicto. -Asegurar que se cumpla la accin resolutiva definitiva y la reparacin respectiva, cuando se haya presentado un comportamiento descontrolado contra l/ella. -No prometer soluciones a largo plazo.

7.2. INTERACCIONES SALUDABLES TUTOR - ALUMNO CON DESCONTROL Las interacciones saludables tutor - alumno con descontrol son el segundo ncleo complementario de la prevencin y proteccin de la tutora propuesta. Las interacciones saludables del tutor con este alumno persiguen una finalidad definida: proveer al alumno con descontrol de las herramientas cognitivas, volitivas, emocionales y comportamentales, que suspendan o canalicen o comuniquen su imposibilidad de autocontrol de sus potenciales y reales acciones desbordadas contra los alumnos vulnerables y contra otros alumnos con comportamiento descontrolado. Se reitera que las acciones resolutivas en prevencin buscan ante todo, primeramente evitar y minimizar en lo posible, los daos al bienestar, la integridad y la seguridad del alumno vulnerable, puesto que se considera que las acciones desbordadas de los alumnos con descontrol se ha

generado o presentado, producto de una desatencin de los docentes, tutores y personal responsable del bienestar, integridad y seguridad de los alumnos en la institucin educativa. Se propone que la poltica tutorial preventiva-protectora del alumno con descontrol ser: -Hacerle tomar conciencia de su condicin de alumno con descontrol para determinadas situaciones (por ejemplo la fuerza fsica superior, la voz imponente, el impulso por hacer prevalecer su poder, entre otras) sin dejar de mencionar tambin sus cualidades positivas reales y potenciales: valor, atrevimiento, afronte de retos, solidaridad, etc., que probablemente otros alumnos no poseen. -Entrenar a los alumnos con descontrol en saber identificar sus propios comportamientos descontrolados, sus intenciones negativas y dems formas desbordadas que puedan conducirle a riesgos innecesarios. -Comunicar directamente a la autoridad educativa competente, al docente tutor y a sus padres, todo acto que no pueda o no sepa controlar eficazmente. -Proceder con carcter y determinacin, moderando el tono de voz y el lenguaje corporal, empata, sinceridad y equidad, promoviendo la resolucin pacfica definitiva -en lo posible- de los conflictos. Asegurar encuentros privados con las partes en conflicto. Esta accin tutorial exige que se haya entrevistado previamente a la parte afectada y se tenga la informacin suficiente, slida y corroborada. -Asegurar que se cumpla la accin resolutiva definitiva y la reparacin respectiva, cuando se haya presentado un comportamiento descontrolado por parte de l/ella. -No postergar soluciones a largo plazo.

ESTILOS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS