Prof. Dr.

Wolf-Dieter Mangler Hochschule Niederrhein Fachbereich Wirtschaftswissenschaften

Musteraufgaben Prozessorganisation
Aufgabe 1 (13 Punkte) Kreuzen Sie bitte fr ein Unternehmen der Stahlproduktion an, ob es sich bei den folgenden Geschftsprozessen um einen Fhrungsprozess (FP), Primrprozess (PM), Sekundrprozess (SP) oder Innovationsprozess (IP) handelt: FP Beschaffung von Rohstoffen Qualittsmanagement Hauptfertigung Absatzplanung Auftragsabwicklung PP SP IP

Welche zwei Voraussetzungen mssen bezglich der Bearbeitungsvorgnge gegeben sein, damit sich eine Reduzierung der Durchlaufzeiten als ein wesentliches Ziel der prozessorientierten Organisationsgestaltung deutlich besser erreichen lsst? _______________________________________________

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Als Voraussetzung fr das Design von Geschftsprozessen erfolgt im Rahmen der Analyse der fr das Unternehmen relevanten strategischen Geschftsfelder die Festlegung quantifizierbarer Zielgren. Geben Sie bitte fr die folgenden Ziele an, ob diese quantifiziert sind: ja Verkrzung der Lieferzeit fr das Produkt Y Reduzierung der Frist fr die Reklamationsbearbeitung von 7 auf 3 Tage Senkung des Preises fr das Produkt X Verbesserung der Leistungsfhigkeit nein

Aufgabe 2 (12 Punkte) Die analytische Zergliederung der Gesamtaufgabe geschieht mit dem Ziel, die einzelnen Teilaufgaben zu Aufgabenbndeln zusammenzufassen und diese auf Organisations- bzw. Handlungseinheiten zu bertragen. Geben Sie an, ob es sich dabei um

Prozessorganisation

oder

Aufbauorganisation

handelt.

Welche beiden Prozesse lassen sich bei der Differenzierung von Prozessen nach dem Kriterium des Umfangs der Abbildung unterscheiden? _______________________________________________

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Wie bezeichnet man den von einem Unternehmen definierten Weg von der Anfrage bzw. vom Auftrag eines Kunden bis zur Auslieferung eines Produktes oder der Bereitstellung einer Dienstleistung? _______________________________________________

Stellen Sie die hierarchische Struktur eines Prozessbereiches in der richtigen Reihenfolge dar: Prozessbereich

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Kreuzen Sie bitte an, was man im Rahmen des Designs von Geschftsprozessen unter der Erhebung der Zeit- und Mengengerste versteht.

Analyse der auf bestimmte (Kunden)gruppen ausgerichtete Gruppen von Produkten oder Dienstleistungen, die einen eigenstndigen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens leisten. Analyse des Umfangs und der Dauer aller im Unternehmen anfallenden Aktivitten und Ttigkeiten.

Aufgabe 3 (4 Punkte) Kreuzen Sie an, welche der folgenden Aussagen richtig bzw. falsch sind: a) Ein Prozess ist in seiner Gesamtheit immer durch eine Aufgabe gekennzeichnet, die auf das Erreichen von Zielen ausgerichtet ist. Richtig Falsch

b) Innerhalb eines Prozesses findet eine Transformation statt von einem Zielzustand oder Zielobjekt hin zu einem Ausgangszustand oder Ausgangsobjekt. Richtig Falsch

c) In der Regel ergibt sich aus der Transformation ein Wertzuwachs. Richtig Falsch

d) In einem Arbeitsprozess wirken Aufgabentrger und Sachmittel zusammen. Richtig Falsch

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