UNIO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPINA GRANDE FACULDADE DE CAMPINA GRANDE, FAC CG

CURSO: ADMINISTRAO

ALAN LUDGERIO ROCHA CAMILA FERNANDES ALVES CRISZLIDA DAMAZIO

PLANO DE MARKETING
COOPAPEL - COOPERATIVA DE PRODUO DE PAPEL DA PARABA LTDA

CAMPINA GRANDE PB, 2011

ALAN LUDGERIO ROCHA CAMILA FERNANDES ALVES CRISZLIDA DAMAZIO

PLANO DE MARKETING
COOPAPEL - COOPERATIVA DE PRODUO DE PAPEL DA PARABA LTDA

Projeto de Marketing entregue como requisito parcial a Disciplina de Administrao Mercadolgica, da UNESC PB. Orientadora do Projeto: Prof Hlvia de Queiroz Tavares.

CAMPINA GRANDE 2011

SUMARIO EXECUTIVO A empresa Coopapel Cooperativa de Produo de Papel da Paraba Ltda, exerce atividade no ramo industrial de produo de papel higinico reciclado e h 9 meses vem se desenvolvendo no s mercado de Campina Grande no estado da Paraba como tambm em estados vizinhos, fabricante da marca do papel Vison que consolidada h cinqenta anos. Os seus concorrentes possuem alguns pontos positivos que a Coopapel ainda busca alcanar como a fabricao de um novo produto com celulose, o que abrange mais classes sociais por ser um papel com mais qualidade e melhor aparncia. No atual cenrio que a Coopapel atua, faz-se necessrio analisar alguns requisitos importantes para a conquista de mais clientes e uma acelerao no seu desenvolvimento e lucro. Aps muitas anlises verifica-se que necessrio promover marketing nos estados de Piau e Alagoas fornecendo mtodos que incentivem o aumento de vendas e propagandas para voltar a dominar o mercado nestas localidades; Construir uma filial no Cear at 2014, almejando o aumento nas vendas e atravs de panfletos e aes de vendas nas distribuidoras e supermercados, promover uma maior divulgao do produto, alm de desvincular a imagem da Coopapel antiga empresa que funcionava com a mesma atividade econmica no estabelecimento comercial que est

atualmente. Com isso a Coopapel pretende proporcionar mais opes aos clientes, diminuir o seu preo final e buscar novos produtos procurando a excelncia na produo e comercializao de produtos para higiene pessoal, preservando o meio ambiente, superando as expectativas dos clientes e dobrando seu faturamento.

PLANO DE MARKETING
COOPAPEL - COOPERATIVA DE PRODUO DE PAPEL DA PARABA LTDA A empresa Coopapel Cooperativa de Produo de Papel da Paraba Ltda, situada na cidade de Campina Grande, que trabalha no ramo de produo de papel higinico reciclado, identificou a necessidade de fazer um planejamento de marketing, dessa forma o primeiro passo ser a analise do ambiente interno e externo que compem a empresa. Fatores Externos: oportunidades abertura de novos mercados, aumento da demanda do papel higinico. Ameaas concorrncia, ausncia do marketing direto, lanamento de novos produtos. Fatores Internos: Foras - Aquisio de equipamentos com maior tecnologia, abertura do site, qualidade do produto, preo acessvel, qualidade do papel (produo com papel reciclado), marketing social. Fraquezas recursos financeiros ilimitados, marketing de vendas, a no desvinculao com a empresa anterior. Para determinar o pblico-alvo da Coopapel houve a necessidade de segmentar o mercado analisado os requisitos mencionados abaixo: No que diz respeito a pessoa fsica: Geogrficos: as pessoas que adquirem este tipo de papel higinico so aquelas localizadas nas regies norte, nordeste (Cear, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Paraba, Alagoas e Sergipe). Demogrficas: pessoas de todas as idades pertencentes as classes C e D. Psicogrficas: pessoas preocupadas com a higiene pessoal, e com o meio ambiente. No que diz respeito a pessoa jurdica: Geogrficos: empresas distribuidoras e/ou supermercados de produtos pertencentes aos estados do Ceara, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Paraba, Alagoas, Sergipe. Caractersticas gerais: empresas que exercem suas atividades no ramo alimentcio, podendo ser distribuidoras ou supermercados, que j atuam no mercado por algum tempo e conhecem a qualidade e rentabilidade do papel higinico Vison. Comportamentais: o papel higinico Vison possui grande aceitao no mercado junto aos seus fornecedores, devido a qualidade do papel, seu preo acessvel facilidade na entrega, a marca j conhecida e aceita no mercado.

Atravs desta anlise pode ser identificado que o pblico-alvo da Coopapel so compradores e consumidores finais que necessitam de um papel popular com preo acessvel, especificamente a classe C da sociedade. Tendo em vista o posicionamento da marca Vison no mercado, pode ser visto que esta marca encontra-se em 8 lugar na posio do ranking regional. Onde seus concorrentes diretos so: Fofex, pimpo, confortex. Que so empresas do mesmo ramo da Coopapel, tendo alguns pontos negativos como a qualidade dos papeis dessas empresas deixam a desejar pelo fato de que o papel no possui os requisitos para o mercado, tais como: tamanho especificado na embalagem, matria-prima de fabricao, mais a vantagem dessas concorrentes est no preo adotado para o produto final que inferior ao da Coopapel. Analisando os concorrentes podemos identificar vantagens competitivas com relao ao papel Vison, uma das mais aparentes a qualidade do papel, que est de acordo com as especificaes, temos tambm o diferencial na entrega das mercadorias que esto ocorrendo de acordo com os prazos determinados com as distribuidoras, com isso estamos atingindo cada vez mais clientes, e outra vantagem est sendo a reduo dos gastos com a produo facilitando a execuo de uma produo bem mais enxuta sem grandes perdas, valorizando o produto final. A marca Vison est consolidada sendo conhecida a cinqenta anos, sendo um ponto forte na Coopapel, pois o cliente j conhece a credibilidade da marca e o slogan adotado tambm j bastante conhecido no mercado Bom vison . Um dos principais objetivos da Coopapel est em ser uma referencia na produo de papel higinico da regio nordeste, expandindo as vendas na regio, utilizando da propaganda do produto, que ser feita atravs dos meios de comunicao (rdio, televiso, internet), panfletos e aes de vendas nas distribuidoras e supermercados. Temos a meta de no ano de 2014, termos uma filial no estado do Cear e aumentarmos as vendas nessa regio em 70% pois um dos plos mais compradores de papel higinico do Nordeste. Estratgias diferenciadas com relao ao preo, praa, promoo e pessoas: Preo: estabelecido de acordo com tabela, onde cada estado possui um preo especifico devido a localidade, podendo ser fornecido desconto no preo de acordo com a quantidade comprada e com a condio de pagamento estabelecida; possuindo preos promocionais de acordo com a poltica de vendas em questo.

Praa: Localidade de fcil acesso e pontos de revenda sendo estabelecidos em mais supermercados, atravs de promotores de vendas, busca por parcerias com fornecedores que busquem maior agilidade na prestao de seus servios. Promoo: Busca por cada vez mais a divulgao do produto nos meios de comunicao, onde est sendo feito com maior nfase no rdio, na televiso e na internet, fornecendo aos clientes uma maior visibilidade do produto, divulgando as aes feitas junto aos supermercados e distribuidoras atravs dos encartes que divulgam os produtos que esto em promoo no estabelecimento. Pessoas: Os colaborados que esto inseridas na Coopapel so conscientes que so responsveis pelo bom andamento do negocio, que atravs do seu trabalho podem gerar mais vendas e melhores lucros. Os funcionrios participaro de treinamento para que possam fazer o seu trabalho com maior excelncia, e palestras motivacionais para executarem suas tarefas com maior empenho e satisfao pessoal, est sendo implantado tambm uma tabela de rendimentos para que o salrio de todos os Cooperados estejam em equidade de acordo com suas funes, para maior comodidade as refeies esto sendo servidas na empresa, sem nenhum custo para os Cooperados, sendo fornecido tambm um ambiente em que os Cooperados podem acessar a internet por meio de uma campanha para diminuir a incluso digital, fornecendo curso de informtica gratuito para os Cooperados. Implementao do plano de Marketing O objetivo de se tornar um das maiores produtoras de papel higinico do Nordeste, temos algumas metas a alcanar: Fabricao de um novo produto, sendo que com a marca Coopapel, produto fabricado com celulose para ser vendido a outra classe da sociedade, processo em andamento pela equipe de marketing para a elaborao do layout da embalagem; Construo de filial no Cear, onde j esta sendo estudada pelo representante de vendas, onde no ano de 2014 essa filial ser concretizada; Aumento das vendas em 70% na regio do Cear; Investimento em marketing principalmente nos estados de Piaui e Alagoas fornecendo aes de vendas, propagandas para voltar a dominar o mercado desses estados. O custo para implantao desses objetivos esto entre R$ 40.000,00 a R$ 50.000,00. Sendo divididos em: R$10.000,00 para aluguel do local que ser de responsabilidade do Sr. Evaldo representante do local; R$ 20.000,00 com

bobinas que j estaro prontas para converter no papel higinico em si; R$ 15.000,00 com salrio dos funcionrios que sero contratados neste local que ser responsvel pelo pagamento e contratao desses funcionrios o Sr. Expedito gerente de Recursos Humanos; R$ 5.000,00 que ser investido para a divulgao do produto, propaganda em rdio, televiso e jornal que ser de responsabilidade do Sr. Alex responsvel pelo marketing da filial e da matriz da Coopapel. Esse custo est sendo visto como investimento para a Coopapel que est precisando da efetivao desses objetivos para que haja um aumento significante nas vendas. Avaliao e Controle dos resultados: Pesquisa trimestral do nvel de satisfao dos clientes; Reunies mensais para analisar o desempenho dos Cooperados e a sua satisfao junto a Coopapel; Fornecer atravs das reunies semanais o controle de gastos e reduo das perdas no processo produtivo; Verificar se o faturamento projetado para o trimestre est de acordo com o planejado, caso no esteja reunir os representantes para identificar de imediato onde est o problema, e qual ser a medida para resolver tal problema. Identificar a quantidade de clientes cadastrados, e fazer o ps-venda para identificar como foram as vendas.