Universidad Tecnolgica de Honduras (UTH) Octubre 2011 Administracin del Marketing Global Clase: SPS-MIE1214-01-3C11 - Mercadotecnia Internacional INTRODUCCION

Muchas organizaciones y empresas deciden realizar las actividades de marketing de sus productos o servicios en ms de una nacin con el fin de obtener mayores beneficios econmicos. A esto le llamamos Mercadeo Internacional. Sin embargo las empresas deben de tomar en cuenta y formular un plan de marketing diferente al que actualmente ejecutan en el mercado nacional antes de tomar la decisin de comercializar sus productos y servicios internacionalmente. Varios aspectos del marketing deben de tomarse en cuenta tales como la administracin global que incluye: administracin del marketing global, planificacin de los mercados globales, conocer y entender el mercado target tanto sus costumbre, cultura y demanda de los productos con lo que estar compitiendo. Escoger alternativas de Introduccin, determinar si se tiene los recursos necesarios para poder invertir. La distribucin, que incluye transporte y logstica juegan un papel muy importante en el plan de marketing previo a la toma de decisin en comercializar y expandir en el mbito internacional. El siguiente trabajo habla en detalle de cada una de las actividades de la Administracin del Marketing Global y sus aspectos que tiene que ser parte de nuestro Plan y que ayudan a las empresas en la busca de nuevos nichos de mercado y la oportunidad de expandir su comercializacin de productos y/o servicios en los mercados internacionales. ADMINISTRACION DEL MARKETING GLOBAL El propsito de la administracin del marketing global es innovar en los

productos o servicios con el fin de buscar nuevos nichos de mercado donde se puedan comercializar un producto o servicio. PLANIFICACION DE MERCADOS GLOBALES Es importante que haya claridad y definir los objetivos y los recursos con los que cuentan las empresas que estn en constante bsqueda de nuevos mercado y que tengan un compromiso internacional o la manera de negociar a nivel internacional. El Proceso de Planificacin tiene cuatro fases que se detallan a continuacin: Fase No. 1: Analisis y Examen Preliminar Buscar nuevos mercados competitivos o potenciales que se puedan desarrollar. Fase No. 2: Adaptacin de la Mezcla de Marketing Este es necesario para poder tomar una decisin correcta. Fase No. 3: Desarrollo del Plan - Analizar y plasmar un programa de accin a ejecutar. Fase No. 4: Implementacin y Control Es necesario que este sea llevado a un nivel superior para la toma de decisin o negociacin. ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS DE INTRODUCCION A MERCADO O anlisis de mercado y las estrategias a analizar son: 1. Exportacin: Ya sea directa en el cual se vende directamente a los mercados o indirecta que esta utiliza canales de distribucin para llegar al consumidor final. 2. Acuerdos contractuales: Transferencia de conocimientos (Ideas o habilidades). Tenemos como ejemplo las licencias o las franquicias. 3. Alianzas Estratgicas: Acuerdos entre dos o ms compaas como ser los Joint Venture o Consorcios. 4. Inversin Extranjera Directa ORGANIZACIN PARA LA COMPETENCIA GLOBAL Es necesario saber la ubicacin de la decisin o sea determinar quin es la persona responsable de tomar la decisin de comercializar los productos/servicios internacionalmente. Existen organizaciones centralizadas

en la cual es una la personal quien toma dicha decisin y organizaciones descentralizadas en la cual son varias las personas que toman la decisin y para esto hay que estar en contacto continuo con el mercado para poder tomar la mejor decisin. PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA CONSUMIDORES La calidad es un factor fundamental para poder buscar nuevos nichos de mercado y esta se puede definir en dos aspectos: La calidad percibida por el mercado, esta es la ms importante y las que nos ayudara a crecer internacionalmente; y la calidad de desempeo. Esta ltima puede ser afectada en su distribucin. Es necesario segmentar el mercado de acuerdo para poder conservar la Calidad del Producto. Con relacin a los requisitos obligatorios y adaptacin tenemos la homologacin especficamente los diferentes cambios que pueden existir en los productos y servicios para dar una mejor calidad. El marketing verde y desarrollo de productos ecolgicos puede ser una herramienta de mercadeo en el cual puede ayudar a la decisin de los consumidores en comprar aquellos productos que se presenten como amigables con el medio ambiente y que ha tomado un auge en los ltimos aos. El producto se define como el conjunto de satisfacciones fsicas y psicolgicas percibidas por el consumidor ya sea en su forma, color, textura o funciones. Y la percepcin que los consumidores tengan de un producto depende mucho de la Cultura de un determinado pas o regin. Los productos innovadores pueden ser tomados como nuevos de acuerdo a la percepcin del mercado. Difusin de las Innovaciones 1. Innovacin y sus elementos importantes son: ventaja relativa, compatibilidad, complejidad, facilidad de ser probada y capacidad de ser probada. 2. Canales de comunicacin Medios informativos para llegar a nuestros consumidores finales. 3. Periodo 4. Miembros de un sistema social.

Existen tres aspectos fundamentales en el Anlisis de los componentes del Producto para su adaptacin que son: 1. Componente Bsico que tiene que ver con el producto fsico, sus funciones y diseo. 2. Componente de Empaque y se refiere a los precios, garantas, el estilo y su forma de empaque o manejo. 3. Componente de Servicio y Apoyo como ser las posibles reparaciones o herramientas que se pueden ofrecer post compra de los artculos. Las marcas juegan un papel importante en los mercados internacionales y es fundamental para determinar si el producto puede ser comercializado s o no, ya sea una marca global, nacional, privada o efectos del pas de origen. CANALES INTERNACIONALES DE MARKETING El proceso de distribucin es la forma fsica en que sern tratados los productos o movilizados de un pas y los canales que se utilizaran para poder llevar nuestro producto a nuestros consumidores finales. Podemos definir Esquemas de Distribucin, Esquemas de Venta al Menudeo y considerar Opciones de Intermediarios ya sea por medio de Intermediarios locales o agentes o distribuidores nacionales o en el extranjero. Sea cual sea la opcin se tiene que evaluar todos estos esquemas para poder definir la manera en cmo se van a comercializar los productos. Factores que afectan la seleccin de canales tales como el costo, requisito de capital, cobertura, carcter y continuidad. EXPORTACION Y LOGISTICA La mayora de los pases controlan los bienes que cruzan por sus fronteras, por lo general hay aranceles de por medio que son desembolsos de dinero que se tienen que pagar o cuotas por el transporte ya sea de importacin y exportacin. Tenemos regulaciones tanto para la importacin como la exportacin de productos que incluyen aranceles, permisos cambiarios, cuotas y licencias de importacin. Estos son factores que incurren en costos y que deben de ser

incluidos al momento de la negociacin y considerados en el plan de comercializacin de los productos en el mercado internacional. COMUNICACIONES DE MARKETING Y PUBLICIDAD INTERNACIONAL La publicidad es un factor elemental en la comercializacin de productos y puede tener un impacto en como el productos ser percibido en el mercado internacional. Utilizar los medios especficos como peridicos, revistas, radio/tv, correo directo y el internet. PRECIOS PARA MERCADOS INTERNACIONALES Tener una poltica de precio definida y tener en cuenta que varios factores pueden afectar el precio de venta como son los costos de exportacin, impuestos, inflacin, deflacin y costos de intermediacin y transportacin. Este elemento es muy importante porque una vez definido el precio en el mercado internacional nos puede dar la pauta si es rentable o no ejecutar el plan de marketing en el mbito internacional. Enfocndose en el precio de costo en relacin con el capital variable y los precios altos en relacin con precios de penetracin. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 1. Las empresas que decidan comercializar sus productos o servicios en el mbito internacional deben de elaborar un buen anlisis de marketing global antes de tomar la decisin decidir si sera rentable su ejecucin. 2. El marketing internacional es posible para empresas que cuenten con los recursos econmicos necesarios para poder expandir e incursionar a nivel internacional debido a los costos extras que conlleva la comercializacin de producto como ser transporte, logstica, licencias de importacin o exportacin, pago de aranceles por la transportacin del producto a otro pas, canales de distribucin, etc. 3. La calidad del producto a comercializar juega un papel importante para poder penetrar los mercados internacionales.

4. Las estrategias tanto de distribucin, publicidad, fijacin de precios son diferentes a nivel internacional que nacional debido a los diferentes factores con los que se enfrentan ya que es un mercado nuevo y se necesita de un plan de marketing diferente y extensivo. 5. Se debe definir un buen anlisis DAFO actual y real para que permita identificar las reas en que se debe de enfocar para poder prepararse previo a la internacionalizacin. 6. Se debe de ser innovador o tener una estrategia de innovacin para poder penetrar los mercados internacionales. 7. Se debe de conocer, analizar y entender el mercado que pretendemos penetrar y estar familiarizado con su cultura con el fin de poder orientar el plan de marketing internac