UNIVERSIDAD DE CUENCA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

UNIVERSIDAD DE
CUENCA
TEORIA DE LA ORGANIZACIN

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

CURSO:
CM 1-08
PROFESOR:
REN ESQUIVEL
CUENCA-ECUADOR
2012-2013

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

INTRODUCCIN
La teora de las relaciones humanas (tambin denominada escuela humanstica de la
administracin), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgi en los Estados
Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de
Hawthorne, Fue bsicamente un movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica
de la administracin.
Este experimento trata sobre un grupo de trabajadores de una empresa industrial al cual les
practicaron procedimientos para comprobar si aumentaba o disminua la produccin,
otorgndoles beneficios como refrigerios, tiempos de descanso, horarios fijos de trabajo.
Siendo su reaccin fue la esperada; y llegaron a concluir que no necesitaban beneficios
abundantes sino, necesitaban solo un tiempo determinado para trabajar.
Las relaciones humanas trata sobre el comportamiento y relacin de las personas como
empleados, ejecutivos y tambin con nuestros familiares. Por esto es que se realizo el
experimento antes mencionado, ya que los trabajadores tenan en muchas ocasiones
problemas los cuales influan en su trabajo, y de esta manera ellos no se dedicaban por
completo, lo que daba como consecuencia la disminucin de la produccin y por lo tanto
las utilidades de la empresa.

OBJETIVOS

Dar prioridad al hombre y su grupo social.

Tratar de pasar de lo tcnico a los aspectos psicolgicos y sociolgicos.

ORIGEN DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Surge por la necesidad de humanizar y democratizar la administracin con el desarrollo de
las necesidades humanas y tambin con la colaboracin de la filosofa pragmtica de John

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Dewey , la psicologa Dinmica de Lurt Lewin y finalmente las conclusiones del
experimento del Hawthorne.
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

1924-1932 Elton Mayo (Academia Nacional de las Ciencias de los Estados Unidos)
Correlacin entre productividad e iluminacin en el trabajo.
Luego estudio de la fatiga, accidentes de trabajo la rotacin del personal.
El Efecto de las condiciones fsicas sobre la productividad de los empleados.

FASES DEL EXPERIMENTO:

PRIMERA FASE:
Se seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban en condiciones idnticas.
Se pretenda averiguar que efecto produca la iluminacin en el rendimiento de los
obreros.
No encontraron una relacin directa entre las variables pero si encontraron la
existencia de otra variable en el factor psicolgico.
SEGUNDA FASE:
Comenz en abril 1927. Fueron seleccionadas seis jvenes de nivel medio, ni
novatas, ni expertas.
El objetivo era determinar el efecto de ciertos cambios en las condiciones de
trabajo.
Se llevo a cabo en un grupo experimental, dividindolo en 12 periodos para
observar las condiciones de rendimiento mas satisfactorias.

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CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO:

Nivel de
produccin
depende
de la
No esta
integracin
determinado
social.

por la
capacidad
fsica o
fisiolgica
del
trabajador,
sino por las
normas que
lo rodean.

Segn
Observaciones
Comportami
ento social
del
trabajador.
Se
comprob
que el
comportamie
nto del
individuo se
apoya
por los
el
En
general,
trabajadores no
complemento
ni
enactan
el grupo.
reaccionan
como
individuos sino
como
miembros de
un grupo.

Las
recompensas
Los
y sanciones
trabajadores
sociales.

que producan
por encima
muy por debajo
de la norma
socialmente
determinada,
perdan el
afecto y respeto
de sus
compaeros.

Los grupos
Informales.
Hawthorne se
dedico a
observar del
trabajador las
creencias,
relaciones
humanas y
compartimiento
social.

ENFOQUE HUMANISTICO
Surge con la teora de las relaciones humanas en Estados Unidos, a partir de la dcada de
los aos treinta. Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales,
principalmente de la psicologa, y en particular de la psicologa del trabajo, surgida en la
primera dcada del siglo XX.
ANTECEDENTES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Su nacimiento fue posible gracias a las ciencias sociales principalmente de la
psicologa la cual se orienta a dos aspectos bsicos:
1) ANALISIS DEL TRABAJO Y ADAPTACION DEL TRABAJADOR AL
TRABAJO: su objetivo es la verificacin de las caractersticas humanas. Los
temas predominantes en la psicologa industrial era la seleccin de personal y la
orientacin del personal.

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2) ADAPTACION DEL TRABAJO AL TRABAJADOR: se caracteriza por
la atencin dirigida a los aspectos individuales y sociales del trabajo. Los temas en
esta segunda etapa es el estudio de la personalidad del trabajador y del jefe.
MOTIVACION NUEVA CONCEPCION DE LA NATURALEZA DEL HOMBRE
Los trabajadores son criaturas sociales que tienen sentimientos, deseos y temores
Las personas se ven motivadas por ciertas necesidades y logran sus satisfacciones
primarias con la ayuda de los grupos.
El comportamiento de los grupos pueden manejarse mediante un estilo adecuado de
supervisin y liderazgo.
Las normas del grupo sirven del mecanismo reguladores del comportamiento de los
miembros y controlan de forma informal los niveles de produccin.
INFLUENCIA DE LA MOTIVACION HUMANA
La influencia de la motivacin busca explicar el comportamiento de las personas.
NECESIDADES BASICAS:
Para comprender que motiva el comportamiento es necesario conocer las necesidades
bsicas:
NECESIDADES FISIOLOGICAS: se relaciona con la supervivencia del
individuo las principales son alimentacin, sueo, actividad fsica, proteccin contra
los elementos y seguridad fsica contra los peligros.
NECESIDADES PSICOLOGICAS: son necesidades secundarias adquiridas y
desarrolladas en el transcurso de la vida las principales son las de seguridad intima,
participacin y necesidad de afecto.
NECESIDAD DE AUTORREALIZACION: son las mas elevadas producto de la
educacin y la cultura.
CONCEPTO DE LIDERAZGO
Es la influencia interpersonal ejercida en una situacin orientada a la consecucin de una o
diversos objetivos especficos mediante el proceso de comunicacin humana.
TEORIA DE RASGOS DE PERSONALIDAD:
-teora de rasgo de personalidad: caractersticas determinantes de personalidad en el lder
-teora sobre los estilos de liderazgo: adecuacin del comportamiento del lder a las
circunstancias de la situacin.
TEORIA CLASICA
Estudio de la organizacin como una maquina
Hace nfasis en las tareas o en la tecnologa
Se inspira en sistema de ingeniera
Autoridad centralizada
Especializacin y competencia tcnica
Confianza en reglas y reglamentos
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Estudio de la organizacin como un grupo de personas

Hace nfasis en las personas
Se inspira en sistemas de psicologa
Delegacin plena de la autoridad
Autonoma del trabajo
Confianza y apertura
nfasis en las relaciones humanas entre los empleados
Confianza en las personas
Dinmica grupal e interpersonal
BIBLIOGRAFIA
teoria de las relaciones humanas
http://mail.umc.edu.ve/umc/opsu/contenidos/milagros/Unidades/Unidad
%20III/Guia/Guia.pdf
teoria de las relaciones humanas 1
http://introadministracion.wikispaces.com/file/view/Teoria+de+las+Relaciones+Hu
manas.pdf
teoria de las relaciones humanas 2
http://www.monografias.com/trabajos71/teoria-relaciones-humanas/teoriarelaciones-humanas.shtml
teoria de las relaciones humanas 3
http://www.monografias.com/trabajos32/teoria-relaciones-humanas/teoriarelaciones-humanas.shtml#_Toc129238604
johndewey
http://es.scribd.com/doc/18348520/John-Dewey
fases del experiment
http://es.scribd.com/doc/48292017/fases-del-experimento-de-Hawthorne