INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

AO DE INTEGRACION NACIONAL Y EL RECONOCIEMNTO DE NUESTRA DIVERSIDAD

Practicas efectuadas en Empresa PC M Y M Informe de prctica profesional Elaborado por Jerson Roger Gamarra Lazo rea acadmica Computacin e Informtica Jefe de rea Portal Bazn, Pedro de los ngeles Lima Per

Informe de prcticas profesionales

Pgina 2

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

DEDICATORIA: A mis padres por su apoyo y consejos a lo largo de mi vida y en el transcurso de mi carrera profesional.

Informe de prcticas profesionales

Pgina 3

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

INDICE Dedicatoria _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3 Introduccin_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6 CAPITULO I 1.1. ANTECEDENTES GENERALES

DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Apellidos y Nombres del practicante_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ rea Acadmica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Ao Acadmico_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Domicilio_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Documento_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8 8 8 8 8

1.2.

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 1.2.1. Razn Social de la Empresa_ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.2. Ubicacin_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.3. Como llegar_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.4. R.U.C_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.5. Resea histrica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.6. Actividad de la Empresa_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.7. Lugar de Practica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.8. Ejecucin de la Practica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.9. Total de Horas Acumuladas_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.10. Nombre y cargo de la autoridad_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1.2.11. Descripcin de la prctica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8 8 8 9 9 9 9 9 9 9 10

CAPITULO II 2.1.

ORGANIZACIN DE LA EMPRESA 12 12 12 12 12 12 13 13 13

2.2.

FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIN_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ a. Misin_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ b. Visin_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2.1.2. Objetivos_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ a. Objetivos generales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ b. Objetivos especficos_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Funciones generales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ a. Gerente general_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ b. Administrador_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Informe de prcticas profesionales

Pgina 4

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

c. rea de soporte tcnico_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ d. rea de ventas_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ e. Asistente del rea de soporte tcnico_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Organigrama_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ DESCRIPCION DE PRACTICAS PROFESIONALES 16
16 17 17 17 19

2.3.

13 14 14 14

CAPITULO III 3.1.

3.2.

Descripcin de las prcticas_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3.1.1. Mantenimiento de computadoras (PCs)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3.1.2. Eliminacin de virus. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3.1.3. Reparacin de discos duros. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3.1.4. Instalacin de sistema operativo y drivers. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3.1.5. Correccin de fallas en la memoria RAM. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Equipos y materiales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3.2.1. Equipos_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3.2.2. Materiales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ DATOS DE LOS RESULTADOS

20
20

21

CAPITULO IV 4.1. 4.2.

Logros_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Deficiencias_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

23 23

CAPITULO V 5.1. 5.2.

Conclusiones_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Recomendaciones. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5.2.1. A la empresa PC M Y M_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5.2.2. Al I.S.T.P. Gilda Liliana Ballivian Rosado _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Anexos

25 25 25 26

CAPITULO IV 6.1. 6.2.

Anexo1_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Anexo2_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

28 29

Informe de prcticas profesionales

Pgina 5

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

INTRODUCCIN

El presente informe de prcticas profesionales en la especialidad de Computacin e Informtica fueron desarrolladas en la empresa Pc M Y M que se encuentra ubicada en Mercado Cooperativo. 1 de Mayo Av. Vargas Machuca N 306 Zona B Tienda. 20 San Juan De Miraflores Lima Per. La empresa esta dedicada al mantenimiento y reparacin de computadoras y a la venta de accesorios de cmputo. Las prcticas se realizaron en el rea de soporte tcnico de dicha empresa consistiendo en Mantenimiento y Reparacin de los equipos de cmputo (PCS), Instalacin de sistema operativo, instalacin de drivers reparacin de sectores daados de discos duros, eliminacin de virus y fallas de una Pc en general. El informe contiene el desarrollo ntegro y descriptivo de las funciones realizadas a lo largo de las prcticas, mencionando datos referentes de la empresa PC M Y M. El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las actividades realizadas en la empresa PC M Y M como, el mantenimiento y reparacin de PCs entre otros. Tenemos que tener en cuenta que estas prcticas son de gran ayuda para el estudiante, que al terminar sus aos de estudio profesional sale con una idea ms clara de lo que representa ser tcnico, esto ayudara de apoyo en las diversas actividades que realice al ejercer su carrera en cualquier empresa ya sea pblica o privada y desarrollar con eficiencia, destreza y creatividad.

Informe de prcticas profesionales

Pgina 6

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

Capitulo I
Antecedentes Generales

Informe de prcticas profesionales

Pgina 7

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

1.1.-Datos completos del practicante 1.1.1. Apellidos y Nombres del practicante: Gamarra lazo Jerson Roger. 1.1.2. rea acadmica: Computacin e informtica. 1.1.3. Ao acadmico: 2012 - II 1.1.4. Domicilio: Asentamiento Humano Juan Pablo II Mz. E Lt. 15 Villa Mara Del Triunfo Lima - Per. 1.1.5. Documento de identidad: D.N.I 71008949

1.2. Datos generales de la empresa: 1.2.1. Razn social: PC M Y M 1.2.2. Ubicacin: Mercado Cooperativo. 1 de Mayo Av. Vargas Machuca N 306 Zona B Tienda. 20 San Juan De Miraflores Lima Per.

1.2.3. Como llegar Ver (anexo 1) Pg.28

Informe de prcticas profesionales

Pgina 8

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

1.2.4. R.U.C: 10438078580 1.2.5. Resea histrica: La empresa PC M Y M inicio sus operaciones en el ao 2009 por iniciativa del seor Oscar Martin Paredes Morales que contaba con conocimientos y experiencia en el campo de programacin, junto con su socio el seor Jorge Martin Cantera Rodrguez que cuenta con conocimiento de diseo grafico y web.

1.2.6. Actividad de la empresa: Servicio tcnico de computadoras Venta de suministros y accesorios para PC. 1.2.7. Lugar de prctica: Se realizo las prcticas en el rea de soporte tcnico.

1.2.8. Ejecucin de la prctica: Inicio Termino 2 de Mayo del 2011 24 de Octubre del 2011

1.2.9. Total de horas acumuladas: Se acumul un total de 780 horas. 1.2.10. Nombre y cargo de autoridad del practicante: - Jorge Martin Cantera Rodrguez - Soporte tcnico.

Informe de prcticas profesionales

Pgina 9

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

1.2.11. Descripcin de la prctica: Se desarrollaron las prcticas en: Mantenimiento de computadoras. Eliminacin de virus. Reparacin de discos duros. Instalacin de sistema operativo y drivers. Correccin de fallas en la memoria RAM

Informe de prcticas profesionales

Pgina 10

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

Capitulo II
Organizacin de la Empresa

Informe de prcticas profesionales

Pgina 11

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

2.1. Funciones y objetivos de la Empresa a) Misin: Ser la empresa lder del cono sur, brindando el mejor servicio de soporte tcnico de Computadoras y de Laptop al publico en general, aperturar sucursales en distintos distritos del cono sur.

b) Visin: Somos una empresa dedicada a la venta de suministros y accesorios para computadoras y a la vez brindamos servicios de soporte tcnico de computadoras y laptos garantizados.

2.1.2. Objetivos: a) Objetivos generales: Desempearnos al 100% en el mercado laboral para obtener una buena aceptacin de nuestros clientes, expandir nuestra empresa en distintos puntos de Lima. b) Objetivos especficos Crecer como empresa. Aperturar nuevas sucursales en distintos distritos del cono Sur de Lima-Per. Resaltar en el mercado laboral ganar preferencia del pblico. Brindar un servicio rpido, eficaz y garantizado con el fin de ganar seguridad y confianza de parte de los clientes.

Informe de prcticas profesionales

Pgina 12

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

2.2. Funciones generales: A. Gerente general. Planear y desarrollar metas a largo y corto plazo para el desarrollo de la empresa. Asegurar que los objetivos y metas se vayan cumpliendo de acuerdo con la economa de la empresa Evaluar mensualmente los informes administrativos.

B. Administrador. Rendir balances del estado econmico mensualmente. Evaluar la entrada y salida de accesorios y repuestos del rea de ventas y de soporte tcnico. Distribuir correctamente los gastos econmicos para cada rea.

C. rea de soporte tcnico Dar mantenimiento a computadoras Instalacin o cambio de Sistema Operativo. Instalacin de drivers. Instalacin de programas y juegos. Ensamblaje (armado) de una computadora. Reparacin de daos de disco duro. Eliminacin de virus. Supervisar el desempeo del practicante. Recuperacin de archivos.
Pgina 13

Informe de prcticas profesionales

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

D. rea de ventas:

Registrar las ventas diarias. Elaborar informe del stock y de los productos vendidos al da, entregar al administrador.

E. Asistente del rea de soporte tcnico: Dar mantenimiento a computadoras Instalacin o cambio de Sistema Operativo. Instalacin de drivers. Instalacin de programas y juegos. Ensamblaje (armado) de una computadora. Reparacin de daos de disco duro. Recuperacin de archivos Eliminacin de virus.

2.3. Organigrama: Ver (anexo 2) Pg. 29

Informe de prcticas profesionales

Pgina 14

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

Capitulo III
Descripcin de prcticas profesionales

Informe de prcticas profesionales

Pgina 15

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

3.1. Descripcin de las prcticas: 3.1.1. Mantenimiento de computadoras (PCs) Se realizo el mantenimiento de PCs teniendo en cuenta el uso de herramientas e insumos para dar limpieza a las computadoras, la limpieza se llevo a cabo de forma completa tanto interno como externo interno como lectores pticos, placa base (ranuras de expansin, memorias ram, tarjetas de video) y fuente poder, y externo como mouse, teclado, case, monito, etc. En el diagnstico de las computadoras, se tuvo presente seguir los siguientes procedimientos: Se identifico los componentes internos de las PCs fue la parte inicial del trabajo en la cual ante un buen reconocimiento de las computadoras, ello conduce a una mejor evaluacin, bajo las siguientes interrogantes: Qu tipo de procesador es?, Qu tipo de memoria RAM es?, Qu modelo de placa base presenta?, Quin era el fabricante de los dispositivos de la PCs?, entre otros y para eso se utilizo un software llamado Everest, como tambin se realizo con una observacin directa de los componentes internos. Se identifico los dispositivos que originaban el problema en la computadora, sucedio casos que en el encendido de la PC, se presento pitidos caractersticos que tenan un significado, generalmente provena de la memoria RAM con fallas o una memoria ram mal instalado o del disco duro, tambin con un testeador se media a la fuente de poder, placa madre para descartar anomalas en la continuidad de la energa elctrica, voltaje. Cuando el problema radicaba en el plano de software, era necesario usar utilitarios (software) para dar un mejor diagnostico en la revisin del disco duro, antivirus, etc.

Informe de prcticas profesionales

Pgina 16

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

3.1.2. Eliminacin de virus Se realizo la eliminacin de virus de la siguiente manera Se realizo un anlisis inteligente en ambas unidades C y D para esto se utilizo el antivirus Nod 32 con la versin 5. Sucedi casos en que el uso del antivirus no mostro resultados por lo que se realizo la Restauracin de sistema a un punto en el cual el sistema operativo no presento la existencia de algn virus. Sucedi casos que el virus dao el sistema operativo y no se logro realizar la restauracin de sistema, por lo que se realizo el formateo del disco duro por lo que previamente se realizo una copia de seguridad de los archivos valiosos del cliente. 3.1.3. Reparacin de discos duros En estos casos se confirmo que el disco duro tenia errores por lo que se realizo un diagnostico del disco duro para esto se utilizo el software Hirens Boot CD, esta herramienta ayudo a realizar un testeo completo del disco duro y a confirmar cuantos sectores estaban daados. Una vez realizado el testeo y confirmado los sectores daados se realizo la reparacin correspondiente con la herramienta HDDREGENERATOR que llega incluido con el software Hirens Boot CD.

3.1.4. Instalacin de sistema operativo y drivers. Se realizo la instalacin de sistemas operativos como Windows XP servicie pack 3, Windows 7 tanto de 32 y 64 bits. Para que la PC logre un desempeo sin problema alguno se realizo la instalacin del sistema operativo adecuado para dicho equipo este se determino realizando un anlisis visual de la PC es decir se verifico si el equipo cumpla con los requerimientos mnimos para llevar acabo el instalado del sistema operativo correcto.

Informe de prcticas profesionales

Pgina 17

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

Para la correcta instalacin del sistema operativo pedido previamente por el cliente se realizo los siguientes pasos. Se realizo la configuracin de el Setup para que la computadora arrancara desde cd / dvd y no desde disco duro, luego se introdujo el cd del software Hirens Boot Cd y se reinicio la computadora. Se realizo la preparacin del disco duro, esto se realizo dndole formato al disco duro con el software Ontrack Disk Manager este software llega incluido en el Hirens Boot CD.

Se llevo acabo el particionamiento del disco duro este paso se dividi el disco duro en 2 unidades (C y D) una primaria(C) y otra lgica(D), la primaria se realizo para la instalacin del sistema operativo y la lgica es para que el usuario lleve acabo el almacenamiento de sus archivos esto se realizo con el software Acronis Disk Director Suite este software llego incluido en el software Hirens Boot CD.

Informe de prcticas profesionales

Pgina 18

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

Se retiro el cd del software Hirens Boot, y se introdujo el cd del sistema operativo y se reinicio la computadora y se llevo acabo la instalacion. En caso de las Notebooks se realizo los mismos pasos con todo el software usado en Usb booteable. Se realizo la instalacin de drivers para esto se utilizo el software driver genius, con este software se realizo un escaneo de la computadora y se descargo e instalo todos los drivers correctos de la computadora. se realizo una copia de respaldo del sistema operativo y de los drivers.

3.1.5. Correccin de fallas en la memoria RAM: Con frecuencia se presento computadoras que emitan sonidos como pitidos, no encendan o mostraban pantalla negra al prenderlo. Se identifico que todos estos problemas provenan de la memoria RAM, se determino que esto se deba 3 razones: 1. Una memoria RAM mal instalada o sucia. 2. Una memoria RAM con defectos o fallas de fbrica. 3. Fallas en la ranura de la placa.

Informe de prcticas profesionales

Pgina 19

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

Se realizo los siguientes pasos para solucin del problema: Se retiro la memoria RAM de la placa madre y se limpio tanto los contactos de la memoria RAM como la ranura de memoria RAM en la placa base y se volvi a instalar. Se realizo la instalacion de otra memoria RAM nueva cuando el otro presento fallas de fabrica. Luego que se realizo el limpiado y aver instalado otra memoria ram el problema no se soluciono, lo que se realizo fue verificar con el uso del multitester que la placa madre no presentase fallas si la falla era en la placa madre se soldaba pero con frecuencia se recomendaba al cliente comprar una placa madre nueva.

3.2.Equipos y materiales: 3.2.1. Equipos: Hardware:

Cantidad

Descripcin Estaciones de trabajo plataforma:

Caractersticas
Motherboard: AMD Monitor Micronics: 14.1 Pentium Dual Core 2.6 GHZ Memorial RAM 2 GB Disco Duro SATA de 120 GB

MICROSOFT WINDOWS XP Versin 2002SERVICE Pack 3

Informe de prcticas profesionales

Pgina 20

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

Software: Driver Genius. Everest Ultimate Hirens Boot CD Acronis Disk director Ontrack Disk manager Antivirus Nod32 5.

3.2.2. Materiales: 3.2.2.2. Herramientas para el mantenimiento y reparacin de PCs Destornillador Plano / estrella. Alicate tipo pinza Borrador blanco. Alcohol isopropilico. Multitester.

Informe de prcticas profesionales

Pgina 21

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

Capitulo IV
Datos de los resultados

Informe de prcticas profesionales

Pgina 22

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

4.1. Logros: Dar un buen resultado en el proceso del diagnstico de PCs. Brindar un mejor servicio en mantenimiento y reparacin de PCs, con la finalidad de que los clientes estn satisfechos de nuestro trabajo. Crear un ambiente laboral en donde todos muestren sus ideas, sugerencias, dudas, consolidando el trabajo en equipo. Desarrollos de trabajos en documentacin y procesos administrativos. Conocimiento de la estructura bsica de una PC. Experiencia en el mantenimiento de las PCs. Conocimiento en la Instalacin de recursos del Propio Sistema Operativo y diversos Programa. Mejora en el desenvolvimiento con personas. Mayor dominio en el manejo de software de formateo, particionamiento, diagnostico y reparacin de un disco duro. Responsabilidad, seriedad y puntualidad en el centro de trabajo.

4.2. Deficiencias Mala instalacin de los cableados como por ejemplo los llamados poso tierra lo cual este beneficia para la estabilidad de la electricidad, como tambin los cables sueltos y otros. Falta de un Sistema Computarizado para minimizar tiempo y agilizar el tiempo de registro de ventas realizadas. Falta de un control de ingreso y salida de equipos y materiales en el rea de soporte tcnico. Falta de mas materiales e insumos para el mantenimiento de computadoras. Falta de instalacin de cajas trmicas

Informe de prcticas profesionales

Pgina 23

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

Capitulo V
Conclusiones y recomendaciones

Informe de prcticas profesionales

Pgina 24

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

5.1. Conclusiones: El presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimiento establecidos por el instituto para dejar una constancia de haber realizado las prcticas profesionales, las cuales son de suma importancia para la obtencin del ttulo profesional tcnico: Hoy en da una persona que no sabe computacin es considerado analfabeto. La computacin e informtica se aplica en todo mbito laboral, por eso es muy necesario estudiarlo. Por medio de la computacin el trabajo es ms rpido y eficiente en diferentes reas de trabajo de una empresa lo cual ayuda a tener documentos organizados y ubicarlos con facilidad Las dudas que se nos presenten debemos analizarla y luego consultarlo hasta eliminarlo. El mayor obstculo de un practicante, es el de superar la timidez frente a la funcin que desempea, la persona callada se tardara mas en acoplarse a su funcin. Pues desenvolverse es tan importante porque nos ayuda mucho en nuestra carrera profesional. Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que sern un impulso para proyectarse a ser cada vez ms competente en el campo laboral.

5.2. Recomendaciones: 5.2.1. A la empresa PC M Y M Realizar cableados tomando todas las medidas de seguridad respectivas con el fin de conseguir ms orden en el cableado. Instalacin de cajas trmicas para prevenir cortos circuitos. Creacin de una base de datos con un sistema de ventas para registrar las ventas realizadas diariamente y ala vez registrar cuantas computadoras se reparo en el rea de soporte tcnico.

Informe de prcticas profesionales

Pgina 25

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

5.2.2. Al I.S.T.P. Gilda Liliana Ballivin Rosado El instituto debe apoyar al alumno a la realizacin de sus prcticas profesionales en la bsqueda de empresas que requieren jvenes practicantes para sus reas administrativas esto por medio de convenios entre el instituto y la empresa. Implementar un sistema que permita hacer el seguimiento de los alumnos egresados . Se debera actualizar la gua de prcticas cada ao. Los informes de prcticas profesionales deben ser de informacin disponible a los estudiantes; para orientacin del mismo, tanto en documentos como en CD ROM, de otras promociones.

Informe de prcticas profesionales

Pgina 26

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

Capitulo VI
Anexos

Informe de prcticas profesionales

Pgina 27

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

6.1.

Anexo 1: -Punto azul empresa PC M y M.

Informe de prcticas profesionales

Pgina 28

6.2.

Anexo 2

Organigrama

Gerente General (Oscar Martin Paredes Morales)

Informe de prcticas profesionales

Administrador (Oscar Martin Paredes Morales)

rea de soporte tcnico (Jorge Martin Cantera Rodrguez)

rea de ventas (Jorge Martin Cantera Rodrguez)

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOGILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

Asistente (Jerson Roger Gamarra Lazo)

Pgina 29