INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

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SAN JUAN DE MIRAFLORES
REA ACADMICA DE COMPUTACIN E INFORMTICA

PRCTICAS EFECTUADAS EN: PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA AMERICANA

INFORME FINAL DE PRCTICA PROFESIONAL ELABORADO POR: GUERRERO GUEVARA ZE CARLOS ESTEBAN JEFE DE AREA ACADMICA: PEDRO PORTAL BAZN PARA OBTENER EL TTULO PROFESIONAL DE TCNICO EN COMPUTACIN E INFORMATICA LIMA PER

2012
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Dedicatoria: Quiero dedicarle este trabajo a Dios que me ha dado la vida y fortaleza para terminar este proyecto de investigacin. A mis padres por estar ah cuando ms lo necesite; en especial a mi madre por su ayuda y su constante cooperacin.

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NDICE
Introduccin.......... CAPITULO I ANTECEDENTES GENERALES.. 1.1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. 1.1.6. Apellidos y Nombres del practicante. rea acadmica Ao acadmico. Domicilio Documento de identidad. Correo electrnico Razn Social de la Institucin. Ubicacin, Avenida. RUC . Resea histrica. Actividad de la Institucin.. Lugar de prctica. Ejecucin de la prctica.. Inicio y Termino ... Nombre y cargo de la autoridad del practicante. 8 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 10 10 10 11 11 11 12 12 7

1.2. DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIN.. 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. 1.2.4. 1.2.5. 1.2.6. 1.2.7. 1.2.8. 1.2.9.

1.2.10. Descripcin de la prctica.. CAPITULO II ORGANIZACIN DE LA INSTITUCIN..... 2.1. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIN.. 2.1.1. Funciones de la Institucin..... a) Misin. b) Visin.. 2.1.2. Objetivos Generales. 2.1.3. Objetivos Especficos..

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2.2. FUNCIONES GENERALES. 16 2.2.1. Rector.. 16 2.2.2. Asesor Legal.. 17 2.2.3. Asesor Educativo... 17 2.2.4. Gerente... 17 2.2.5. Contador... 2.2.7. Coordinador de Asuntos Acadmicos.. 2.2.8. Director de Proyectos.... 2.2.9. Director de Imagen Institucional.. 2.2.10. Director de Orientacin Educativa.. 2.3. ORGANIGRAMA.. 18 2.2.6. Secretara General... 18 19 19 20 21 22

CAPITULO III PRACTICAS REALIZADAS 23 3.1DESCRIPCIN DE LAS PRCTICAS. 3.1.1 Mantenimiento va software... 3.1.2 Apoyo en el mantenimiento de hardware... 3.1.4 Redaccin y Transcripcin de documentos. 3.2 EQUIPOS Y MATERIALES.. 3.2.1 Equipos. 3.2.1.1 Hardware 3.2.1.2 Software. 3.2.2 Materiales. 3.2.2.1 De Escritorio... 3.2.2.2 De Mantenimiento.
CAPITULO IV DATOS DE LOS RESULTADOS................................................................... 28 4.1 LOGROS. 29 4.2 DEFICIENCIAS. 29

24 24 24

3.1.3 Creacin de la pagina web.. 24 25 26 26 26 27 27 27 27

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CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 30 5.1 CONCLUSIONES.. 31 5.2 RECOMENDACIONES. 31 5.2.1 A la Pontificia Universidad Catlica Americana.. 5.2.2 Al IESTP Gilda Ballivin Rosado.... 31 31

CAPITULO VI ANEXOS... 33

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INTRODUCCIN
En el presente informe doy a conocer las experiencias adquiridas durante el desarrollo de las prcticas profesionales en la Pontificia universidad Catlica Americana considerando que la prctica profesional constituye un

generador de conocimientos y un elemento principal para nuestra formacin profesional. Formando alumnos con capacidad, competencia, pensamiento creativo y comprometido con la investigacin, poniendo empeo en el conocimiento de nuestra realidad. La elaboracin de este informe tiene el propsito de dar a conocer el proceso de desarrollo de las actividades realizadas. Para una mejor organizacin de este informe est dividido en cinco partes: Captulo I: Se hace de conocimiento los Antecedentes Generales del practicante y la empresa donde se labor. Captulo II: Se describe como est formada la organizacin de la empresa donde se llev a cabo las prcticas profesionales como su funcin, objetivos y funciones generales de las reas que con su organigrama. Captulo III: se describe detalladamente las actividades que se realizaron en la microempresa as como tambin el material y equipo que se usaron. Captulo IV: de muestra los logros que se realizaron en la microempresa o empresa durante el periodo de prcticas que contribuyeron a favor de la empresa junto con las adversidades que se presentaron. Captulo V: contiene las conclusiones y recomendaciones que se le da a la empresa y a la institucin educativa luego de culminar las prcticas.

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CAPITULO I ANTECEDENTES GENERALES

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1.1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE

1.1.1. Apellidos y Nombres del Practicante Guerrero Guevara Ze Carlos Esteban 1.1.2. rea Acadmica Computacin e Informtica 1.1.3. Ao Acadmico 2012 - II 1.1.4. Domicilio Av. Atocongo Mz. 10 Lt. 8 Villa Mara del Triunfo - Lima - Per 1.1.5. Documento de Identidad DNI N 45467202

1.2. DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIN

1.2.1. Razn Social de la Institucin Pontificia Universidad Catlica Americana 1.2.2. Ubicacin I.E 6007 Plaza de Armas Pachacamac Of.: Jr. Comercio 628 Pachacamac Pachacamac - Lima Cdigo postal: Lima-1 (Anexo 01)

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1.2.3.

RUC 20548004447

1.2.4.

Resea Histrica La Pontificia Universidad Catlica Americana de los EE.UU, Sede Per; inicia con el afn de ofrecer educacin de calidad pero a bajo costo, de manera que los nios, jvenes y adultos de recursos econmicos limitados puedan acceder a la educacin que merecen, la universidad en la actualidad ya se encuentra completamente constituida gracias al apoyo de La Santa Iglesia Catlica, hoy esta ubicada en la ciudad de Lima distrito de Pachacamac, gracias al convenio suscrito con la ONG Brazos del Seor y el apoyo de la I.E. 6007 y de la Honorable Municipalidad Distrital de Pachacamac,

representado por su Alcalde el Sr. Hugo Ramos Lezcano. La mxima autoridad de la Universidad en el Per es el RECTOR y esta alta responsabilidad lo tiene el P. Jess Manuel Meja Quiroz. Amigo y vecino de la ciudad. 1.2.5. Actividad de la Institucin La Pontificia Universidad Catlica Americana se encarga de brindar enseanza de calidad en carreras como: teologa, filosofa y programas de Investigacin Cientfica, tales como Ingeniera Civil, arquitectura, economa, administracin,

educacin, periodismo, derecho, Comercio Internacional entre otros; Tambin ofrece el centro de Idiomas para nios, jvenes y adultos en los niveles Bsico, Intermedio y avanzado del Ingles, Portugus y el Chino Mandarn.

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1.2.6.

Lugar de Prctica Fue realizado dentro del establecimiento de la Institucin. En los laboratorios de cmputo.

1.2.7.

Ejecucin de la Prctica Las prcticas se desarrollaron de forma prctica, dinmica y satisfactoria dentro del establecimiento: como apoyo en la creacin de la pgina web de la universidad, asistencia a nivel de software y mantenimiento de Hardware.

1.2.8.

Inicio y Trmino Inicio Trmino Das Laborados Horario Horas acumuladas 06 de Enero del 2012 06 de Abril del 2012 Lunes a Viernes 8:00 am 9:00 pm 858

Inicio Trmino Das Laborados Horario

07 de Abril del 2012 27 de Mayo del 2012 Sbados y Domingos 8:00 am 9:00 pm

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Horas acumuladas

208

Total horas acumuladas

1066

1.2.9.

Nombre y cargo de la Autoridad Inmediata del Practicante Rector: Mg. Jess Manuel Meja Quiroz

1.2.10. Descripcin de la Prctica Mantenimiento va software Apoyo en el mantenimiento de Hardware Creacin de la Pagina Web Redaccin y transcripcin de documentos

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CAPITULO II ORGANIZACIN DE LA INSTITUCIN

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2.1. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIN

2.1.1. Funciones de la Institucin A. Misin

Favorecer la formacin integral de sus alumnos en todos los niveles.

Promover y divulgar la investigacin cientfica en todos los campos del saber humano; haciendo de la bsqueda de la verdad, la razn de ser de la actividad intelectual.

Proporcionar una formacin de calidad que armonice la especializacin con la visin y el buen conocimiento de la realidad circundante.

Fomentar la sensibilidad social para mantener una permanente atencin a los problemas concretos del hombre y de la sociedad, orientando la investigacin y el estudio a la solucin de dichos problemas.

B. Visin La Pontificia Universidad Catlica Americana Sede Per se proyecta a ser modelo en la formacin de profesionales lderes, generadora de iniciativas, cuyos miembros

responden con celeridad y eficacia a los desafos planteados por la sociedad y en futuro ser un nuevo referente de excelencia de la educacin Universitaria de nuestro pas, formando a personas que se distingan por su calidad humana y competencia profesional de primer nivel,

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traducidas en una actuacin tica en el trabajo y rectitud de vida.

Busca que la realizacin personal de sus miembros responda a las exigencias de la sociedad, a travs del trabajo profesional, rigor cientfico y acadmico.

Busca orientar la conducta individual y social de sus miembros; difundiendo el valor de la vida humana, la familia, la bsqueda de la verdad en todos los campos del saber y el espritu de servicio en beneficio de la comunidad.

Para alcanzar este nivel de calidad, la Universidad buscar siempre vincular a personas de la mayor idoneidad posible en su plana docente, administrativa y de gobierno, ofrecindoles los medios para su continua formacin humana y profesional, buscando su identificacin con la misin y objetivos de la Universidad y su compromiso con la bsqueda de la verdad, la identidad nacional y el espritu de servicio.

2.1.2. Objetivos Generales Fomentar una cultura de seguimiento y anlisis a nivel macro y micro de los Planes de desarrollo (Estratgicos y Operativos) de la Universidad. Buscar que los responsables de la planificacin universitaria de las Facultades y dependencias Administrativas, cuenten con una herramienta Estratgico. para la formulacin del Diagnostico

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2.1.3. Objetivos Especficos Contar con el Diagnstico Estratgico en donde se vea con transparencia la situacin de todos los recursos que utiliza la universidad en el cumplimiento de su misin, calidad de los productos que ofrece a la sociedad. Proponer los cambios que sean necesarios en los Planes de Desarrollo de la Universidad, si as lo determina el Diagnstico Estratgico. as como la

2.2. FUNCIONES GENERALES

2.2.1. Rector

Dirigir y coordinar, con las autoridades superiores y rganos de gobierno, la labor docente, de investigacin, de extensin universitaria y administrativa de la Universidad.

Designar a los Vicerrectores, al Secretario General y al Subsecretario General, a los Directores de Institutos, al Director de Asuntos Estudiantiles, al Director de

Planificacin Universitaria y al Director de Extensin

Nombrar y remover al personal docente, administrativo y de investigacin, de acuerdo con esta Ley, el estatuto y los Reglamentos Universitarios, as como a los funcionarios cuyo nombramiento o remocin no estn atribuidos a otras autoridades.

Convocar y presidir los rganos de gobierno que seale esta Ley.

Dirigir la preparacin del plan de desarrollo de la Universidad y presentarlo al Consejo General Universitario para su aprobacin

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2.2.2.

Asesor Legal

Prestar asesoramiento jurdico a todas las Unidades de la Universidad.

Asesorar y elaborar documentos legales en procesos de contratacin de bienes, servicios, obras y consultoras.

Sustanciar

procesos

laborales,

civiles,

penales

administrativos de la Institucin, asumiendo defensa cuando el caso lo amerita.

Verificar el cumplimiento de boletas y plizas de garanta. Elaborar informes legales solicitados por las autoridades universitarias competentes.

Remitir informes y documentacin requerida por la Contralora.

Atencin a requerimientos fiscales.

2.2.3.

Asesor Educativo

Diagnostica,

interpreta

define

desde

su

propia

conceptualizacin la realidad de la parte asesorada para prescribir las acciones que permitirn solucionar las situaciones problemticas.

Buscar como ayudar al educando para que sea ste mismo quien diagnostique su problema y l mismo quien busque una solucin al mismo.

2.2.4.

Gerente

Organizar los servicios administrativos y econmicos, y coordinar la actividad de los dems servicios de la Universidad.

Gestionar los ingresos y gastos de la Universidad.

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Velar por el cumplimiento de los acuerdos de los rganos de gobierno de la Universidad sobre la organizacin personal y material de la administracin universitaria.

Elaborar y actualizar el inventario de los bienes y derechos que integran el patrimonio de la Universidad.

Ejercer, por delegacin del Rector, la direccin del personal de administracin y servicios.

2.2.5.

Contador

Lleva los libros o registros de contabilidad de la universidad, registrando los movimientos monetarios de bienes y derechos

Registra conforme a la normativa aplicable los movimientos u operaciones econmicos que hace la compaa, de forma que se puedan publicar esos resultados con vistas a informar a accionistas, inversores, proveedores y dems personas interesadas

2.2.6.

Secretara General

Elaborar las actas del Consejo Directivo y responder por que el libro

correspondiente se mantenga actualizado y debidamente firmado.

Dar fe con su firma de los acuerdos y las actas del Consejo Directivo Universitario, guardar los originales de unos y otras; expedir copias autnticas; mantener actualizada la informacin sobre las polticas generales de la Universidad

Dar fe con su firma de las actas de grado, guardar sus originales y expedir copias autnticas.

Elaborar cada ao, previa consulta con las unidades pertinentes, el calendario general de la Universidad.

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Autorizar, en forma exclusiva, la edicin de los diplomas concernientes a ttulos universitarios, distinciones

acadmicas y universitarias, as como de los certificados y constancias oficiales

Autenticar las firmas de las autoridades personales de gobierno previstas en los Estatutos, y de los Secretarios de Facultad.

2.2.7.

Coordinador de Asuntos Acadmicos

Dirigir y ejecutar la administracin acadmica de la facultad y servicios acadmicos.

Brindar informacin acadmica de la facultad a los estudiantes, padres de familia y usuarios.

Centralizar y actualizar de manera permanente el sistema de registro acadmico y administrativo de la facultad.

Organizar y conducir el proceso de matrcula, actividades y evaluaciones coordinando su ejecucin con la escuela acadmico profesional y el programa de segunda

especializacin de la facultad.

Tramitar

acciones

acadmicas

administrativas

de

graduacin y titulacin de acuerdo al reglamento.

Evaluar e informar sobre el funcionamiento y organizacin de la facultad.

2.2.8.

Director de Proyectos

Orientar y asesorar en la formulacin de proyectos a las diferentes unidades acadmicas, tcnicas y administrativas.

Participar

elaborar

proyectos

de

infraestructura,

equipamiento, acadmicos, concursables.

de extensin y proyectos

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Determinar proyectos prioritarios institucionales para iniciar el Banco de Proyectos y dar apoyo a todas las unidades para la elaboracin de proyectos.

Coadyuvar a la formacin de recursos humanos, mediante eventos de capacitacin tanto en las Facultades como unidades tcnicas en el mbito de la formulacin de proyectos y de acuerdo a las necesidades facultativas y unidades tcnico administrativas.

2.2.9.

Director de Imagen Institucional

Establecer

relacin

con

los

diferentes

medios

de

comunicacin.

Definir los criterios de diseo, uso y aplicacin de la Imagen Institucional de la Universidad (papelera, carteles, folletos informativos, publicaciones peridicas, pginas

electrnicas, diseo digital para pantallas electrnicas, etc.).

Establecer el Peridico Mural y desarrollar canales de informacin a nivel de la Universidad.

Programar, coordinar y supervisar las actividades de informacin, divulgacin y comunicacin a nivel interno y externo.

Verificar, controlar y autorizar la emisin de avisos, comunicados y otros que se pretenda difundir en la opinin pblica.

Crear, disear, producir y supervisar la aplicacin correcta de la instalacin de la identidad institucional en los edificios de los diferentes campus de la Universidad.

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2.2.10. Director de Orientacin Educativa

Garantiza la educacin integral del alumnado a travs de la personalizacin del proceso educativo, especialmente en lo que se refiere a la adaptacin de los procesos de enseanza y aprendizaje a su singularidad y a la transicin entre los distintas etapas y niveles en los que se articula el sistema educativo y el mundo laboral, y ofrecer, al conjunto de la comunidad educativa, asesoramiento colaborador y apoyo tcnico especializado.

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2.3. ORGANIGRAMA

RECTOR Lic. Jess Manuel Meja Quiroz Asesor Legal Eloy Villafuerte Gerente Gino Flores Bazalar Asesor Educativo John Murillo

Contador

Secretaria General

Coordinador de Asuntos Acadmicos Lic. Carmen Campos.

Director de Proyectos Enrique Laverde

Director de Imagen Institucional

Director de Orientacin Educativa David Villarreal

Personal de Apoyo Sr. Dany Poma

Docentes

Diplomados

Convenios

Tutores

Servicio

Alumnos

Cursos de Extensin

Ventas

Pastoral Universitaria

Vigilancia

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CAPITULO III PRACTICAS REALIZADAS

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3.1. DESCRIPCION DE LA PRCTICA

3.1.1. Mantenimiento va software Primero se realizaban pruebas de funcionamiento de los equipos, luego se recolectaba la informacin y anlisis de la misma para definir la causa del problema y la ejecucin de la solucin. Se realizaba tambin la reinstalacin de software. Tambin se realizaba la tarea de control de virus informticos. Formateo de Discos Duros, segn las necesidades, previa autorizacin escrita del usuario.

3.1.2. Apoyo en el mantenimiento de hardware. El servicio correctivo era autorizado previamente por el Rector, para los casos que se utilice un repuesto inexistente del stock de repuestos del proveedor o su compra. Se realizaba el apoyo al Tcnico en la Reparacin de hardware, instalacin de repuestos o equipo de soporte. La tarea que se realizaba inclua la flota actual de

computadoras de la Universidad, ajuste y medicin de fuentes de alimentacin elctrica interna de los PCs. Correccin de fallas de funcionamiento, configuracin del equipo, de los servicios de la red de la UNIVERSIDAD (web, correo electrnico, red) y del software de oficina (Microsoft Office).

3.1.3. Creacin de la pagina web Primero se realizo un diseo de la informacin, distribuyendo el texto, los grficos, los vnculos a otros documentos y otros objetos multimedia que se consideren pertinentes. Antes de trabajar sobre el computador se realizo un boceto, en este caso se realizo con la ayuda del programa balsamiq mockups. (figura1, 2 y 3)

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Despus se coloco los Hipervnculos y coloco la galera de imgenes. 3.1.4 Redaccin y Transcripcin de documentos Se realizaron tambin la transcripcin de documentos que son requeridos por la administracin como solicitudes, contratos, informes, memorando, estos documentos fueron elaborados con el programa Microsoft Office Word 2007 y 2010. (Figura 1)

(Figura 2)

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(Figura 3)

3.2.

EQUIPOS Y MATERIALES
3.2.1. Equipos 3.2.1.1. Hardware

CANTIDAD

DESCRIPCION

CARACTERISTICAS - Procesador: AMD.Athom. Mt. II x 2. 500 Processor. 5.21 - Memoria Ram: 2 GB - Monitor LG. De 18.5 - Teclado cybertel - Mouse Halion.

40

Computadoras (con sus respectivos perifricos de entrada y salida)

02

Impresoras

- Capacidad: 160 hojas - Velocidad: 16 pginas por Minuto. - Tipos de soporte admitidos: Papel (lser, comn, fotogrfico, rugoso, vitela), sobres, etiquetas, cartulina, transparencias, postales.

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3.2.1.2. Software
Sistema Operativo o Microsoft Windows 7

Redaccin de documentos o o o Microsoft Office Word Microsoft Office Publisher Microsoft office PowerPoint

Mantenimiento va software o o CCleaner RegCleaner

3.2.2. Materiales 3.2.2.1. De Escritorio

o o o o o o Hojas bond (A4, oficio) Lpiz Lapiceros Perforador, Engrapador, cinta adhesiva, etc.

3.2.2.2.

De Mantenimiento
o o o o o o Bencina Alcohol Isoproplico Waype Paos Destornillador Brocha tipo pincel de cerda blanca

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CAPITULO IV DATOS DE LOS RESULTADOS

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4.1. LOGROS

Las prcticas realizadas en la Pontificia Universidad Catlica Americana, ha permitido aplicar los conocimientos adquiridos en el Instituto Educacin Superior Tecnolgico Pblico GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO.

Experiencia bsica en el mantenimiento (Preventivo y correctivo) y reparacin de Pcs.

Mayor experiencia en el la implementacin de una pagina web, as como el mejor uso del Programa DreamWeaver

Dar solucin de manera mas eficaz y rpida a algunas fallas tcnicas que se presentaban en los equipos de cmputo.

Se adquiri tambin, una mayor rapidez en la transcripcin y redaccin de documentos.

Se demostr responsabilidad, seriedad, respeto y puntualidad en el centro de trabajo.

4.2. DEFICIENCIAS
La Pontificia Universidad Catlica Americana debido a su reciente apertura no cuenta por el momento con un manual de procedimientos y funciones para el personal que labora en la Institucin. En el rea de cmputo no se encuentra la cantidad adecuada de personal tcnico, para un correcto funcionamiento del rea. Poco apoyo en el rea de Redes. Poca o muchas veces nula comunicacin entre las reas de trabajo. Poco personal para atender todas las demandas y desarrollos.

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CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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5.1. CONCLUSIONES
La especialidad de Computacin e Informtica es muy importante en todo mbito laboral, por eso es necesario estudiarlo. La mayor dificultad de un practicante es la de superar la timidez frente a la novedad de la funcin que desempea. El buen desempeo, entusiasmo y predisposicin a aprender nuevas cosas, as como dar soluciones informticas, ayudan a la Institucin en la que se practica a seguir brindando un buen servicio.

5.2. RECOMENDACIONES
5.2.1. A la Pontificia Universidad catlica americana
La capacitacin permanente a su personal, para estar en la vanguardia de las nuevas tecnologas de informacin, que hoy por hoy es fundamental para el progreso y avance cognoscitivo. Mayor comunicacin en las reas de trabajo para una rpida y mejor solucin de los problemas que se puedan presentar dentro de la institucin.

5.2.2.

Al IESTP Gilda Liliana Ballivin Rosado

Apoyar al alumno en la realizacin de sus prcticas

profesionales con la bsqueda de empresas que requieren jvenes practicantes para sus diversas reas.
Realizar convenios con universidades para que cuando el

alumno concluya su enseanza en la institucin pueda convalidar sus estudios, buscando as su propio progreso.

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Se recomienda que se ensee el manejo de programas

actualizados de acuerdo a las demandas del mercado laboral.

Los alumnos deben de llevar los cursos de la especialidad

con mayor prioridad en el laboratorio para as lograr tener un mayor conocimiento ya que a la hora de ejercer la profesin no cause un impacto por no saber los programas usados en la actualidad.

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CAPITULO VI ANEXOS

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ANEXO 01
Ubicacin del establecimiento de la Institucin

I.E 6007 Plaza de Armas Pachacamac Of.:Jr.Comercio 628 Pachacamac Pachacamac - Lima Cdigo postal: Lima-1

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