DISEO Y REALIZACIN:

Tavera Comunicacin Grca Avda. Ensanche de Vallecas, 112A 6F. 28051 Madrid Tel.: 91 494 89 79 Mvil: 627 05 16 61 victor@taveracom.es www.taveracom.es

Apostamos por el Coaching de calidad

ICF Espaa pone en marcha un nuevo sistema de validacin digital para los coaches profesionales certicados y miembros de ICF

En ICF Espaa luchamos proactivamente contra el intrusismo y la mala praxis que desde hace unos aos sufre la profesin del coaching. Para evitar que se ponga en entredicho la profesionalidad y competencias de todas aquellas personas que efectivamente cumplen con todos los requisitos exigidos para el desarrollo de esta profesin, hemos desarrollado un sistema de validacin digital que permite comprobar de forma inmediata los credenciales del modelo ICF y la pertenencia a esta organizacin.

Ventajas de este nuevo mtodo de

VALIDACIN ONLINE:
Permite contrastar en lnea y con tan slo un clic el nivel de certicacin profesional del coach y su pertenencia a ICF Espaa. Permite utilizar una URL encriptada y personalizada (para insertar en sitios web, rmas de correo electrnico etc.). Facilita la vericacin instantnea de la veracidad de la informacin. Genera conanza y credibilidad.

Carta al lector

DISEO Y REALIZACIN:
Tavera Comunicacin Grca Avda. Ensanche de Vallecas, 112A 6F. 28051 Madrid Tel.: 91 494 89 79 Mvil: 627 05 16 61 victor@taveracom.es www.taveracom.es

La inmutabilidad del cambio

iertamente, ha dejado de ser un tpico para convertirse en una realidad plausible y vemos que nada es lo mismo que lo que fue hace tan solo unos instantes. Cambios que empiezan por una renovacin en el Consejo Editorial, tras una fructfera etapa en la que nos han regalado con autnticas perlas de conocimiento, marcando las lneas editoriales, coaches tan notables como Emilio Arsuaga, Silvia Jordi Vil Guarnieri, Borja Milans del Bosch o FranDirector Editorial cisco Junquera, con los que he tenido el privilegio de compartir jornadas de creatividad increbles. Cambios que siguen con las aportaciones que el Coaching est haciendo a la sociedad y que vamos a seguir impulsando con vosotros, a travs de un buzn denominado SUGERENCIAS que encontraris en el microsite de Cuadernos de Coaching (www.cuadernosdecoaching.com), y con el que conoceremos vuestras necesidades en la revista. Cambios con la creacin de una nueva seccin que contemplar mbitos especializados, que se inician con el artculo contenido en este nmero sobre Coaching Deportivo y que ir variando en cada edicin. No podemos acabar de hablar de cambios sin hacer alusin a dos eventos que han tenido protagonismo en este ltimo mes, referentes a nuestra profesin: el congreso mundial de Londres (www.coachfederation.org/London2012), realizado entre el 3 y el 6 de octubre y las VII Jornadas profesionales de Coaching (www.jornadascoaching.org), que han tenido lugar en Barcelona el 24 y 25 de octubre, de las que encontraris informacin en este nmero. Queremos desaar el momento, tal y como anuncia nuestro lema de esta edicin, nos acompaas?

Director Editorial: Jordi Vil Consejo Editorial: Mara Lpez Herranz Cris Molt Teresa Moreno Jess Rodrguez Francisco Valverde Secretaria de Redaccin: Conchi Gonzlez Ros redaccion@cuadernosdecoaching.com Redaccin, Marketing y Publicidad: ICF Espaa info@icf-es.com Tel.: 91 702 06 06 Foto de Portada: Shutterstock Diseo y Produccin: Victor Tavera

Es una Publicacin de:

Sumario
Resea de las Jornadas BCN ....03 Siendo el mejor Coach que puedes ser. Supervisin y coach mentoring de ICF para coaches ...05 Quieres impactar? Cuenta una historia! ..................07 Para qu medir el ROI del coaching? ..............................09 Brief Coaching: Pap, puedes hacerme coaching? .....11 El Coaching deportivo pone al coachee en el centro del proceso .14 El desafo de ser quien somos (Coach) y dedicarnos a lo que nos dedicamos (Coaching) ...........16 La losofa ubuntu como marco tico de relaciones recprocas entre Personas/ Equipos/Organizaciones.............19 Verdades sobre felicidad ............21 Agenda ICF-ESPAA ..................24

No 09 / noviembre 2012

03 02

VII Jornadas Profesionales del Coaching

ICF Espaa desafa el momento con Coaching

Destacados expertos internacionales impartieron ponencias magistrales sobre los principales retos del Coaching
Para escuchar la versin del coachee y de los gestores de los proyectos de coaching, Ramn Verd, director de Desarrollo de La Caixa, y Carles Lombart, director de Desarrollo del Deutsche Bank, expusieron los casos concretos de implantacin y retorno de la inversin en los procesos de coaching realizados en sus organizaciones, generando un espacio nico para el aprendizaje sobre los modelos de gestin, necesidades organizativas y posibilidades que tenemos los coaches de aadir valor.

a International Coach Federation (ICF Espaa) acaba de celebrar en Barcelona sus ya tradicionales Jornadas Profesionales de Coaching en un marco incomparable como el Aula Magna de la Universitat Abat Oliba CEU (UAO), y rodeado de ms de 150 profesionales del coaching, de la direccin y el liderazgo empresarial y de expertos en recursos humanos. La inauguracin corri a cargo del vicerrector de la UAO CEU, Marcin Kazmierczak, y del presidente de ICF Espaa, Csar Fernndez. Bajo el ttulo que las inspir Desaando el momento, ICF Espaa centr el programa en las preguntas bsicas que en estos momentos estn realizando los coaches en su da a da y en ofrecer de nuevos procedimientos y estudios cientcos.

negocio en redes comerciales, emprendedores, parados, cambios de ciclo, nuevas alternativas, etc seal Csar Fernndez, presidente de ICF Espaa, y para ello necesitamos conocer de cerca experiencias de valor, perfeccionar nuestra prctica y ser capaces de evidenciar, a travs del ROI y otras metodologas, cmo obtenemos resultados altamente extraordinarios.
En las VII Jornadas han participado destacados expertos internacionales del Coaching, como Peter Szabo, encargado de iniciar las Jornadas y especializado en coaching breve para directivos y lderes; Lisa Bloom, PCC, disert sobre el poder de las historias para obtener xito en las empresas; Jenny Bird, MCC, centr su ponencia en la importancia de la supervisin del coach, es decir quin y cmo se acompaa al coach con el n desarrollar sus habilidades profesionales, mejorar su creatividad y aanzar sus fortalezas; y Lisa Ann Edwards, ACC, ofreci una detallada exposicin sobre la ecacia y el ROI del coaching.

Los talleres
El programa se complet con cuatro talleres magistrales. Andrs Martn interactu con los asistentes a travs del Mindfulness para reducir el estrs y Alfonso Medina, MCC, sobre Crculos de Sabidura. Claude Arribas, PCC, propuso un acercamiento y profundizacin al Coaching sistmico y Viviane Launer, MCC, junto con Jordi Vil, ACC, realizaron una introspeccin bajo el ttulo Visualizacin: un camino hacia ti. La clausura corri a cargo de Pau Garcia-Mil, emprendedor desde los 17 aos y director de eyeOS, compaa fundada en 2005 que fue parte de los inicios del Cloud Computing, siendo hoy una firme competencia de grandes multinacionales del sector tecnolgico. Pau se centr, bajo su experiencia personal, en lo que el Coaching puede hacer por las personas y las empresas.

Tenemos que aprender da a da y actualizarnos constantemente, abrindonos a los desafos en que estn inmersos nuestros clientes. Hoy mismo, estamos colaborando en nuevas reas: implantacin de nuevos modelos de

04

No 09 / noviembre 2012

Siendo el mejor coach que puedes ser. Supervisin y coach mentoring de ICF para coaches

Siendo el mejor coach que puedes ser.

Supervisin y coach mentoring de ICF para coaches
Jenny Bird

l pasado 24 de octubre tuve el privilegio de dar una conferencia en el congreso anual de coaching que organiza ICF Espaa. Mi conferencia abordaba los conceptos de coach mentoring* y supervisin de coaches* bajo los estndares de ICF y la conexin entre ellos. ICF pide a los coaches recibir 10 horas de coach mentoring como apoyo en el camino para conseguir una credencial de ICF (ACC, PCC, MCC). Este trabajo de supervisin lo realiza un coach con ms experiencia y realmente representa una gran ayuda para desarrollar habilidades de coaching en lnea con los estndares internacionales. ICF dene el coach mentoring como:

La supervisin es un soporte vital para la practica del coaching y cada vez es ms requerido por las organizaciones que seleccionan coaches y para las acreditaciones profesionales. Creo que es esencial para los coaches ejecutivos y para las organizaciones que utilizan el coaching para promover la excelencia en el liderazgo. En la supervisin los coaches pueden hablar abiertamente sobre su trabajo y reflexionar sobre l. Es un espacio seguro para la explora-

cin, la indagacin y el crecimiento. En supervisin recibimos feedback y orientacin, ejercitamos nuestros msculos ticos, testamos ideas y vemos patrones de comportamiento. La supervisin es frecuentemente un lugar de gran creatividad. Y nos proporciona una prctica del coaching segura, llena de recursos y de confianza con nuestros clientes. La supervisin permite a los coaches: Atender sus propias necesidades.

cuando un solicitante recibe coaching sobre sus habilidades como coach, ms que sobre el crecimiento de su negocio, su equilibro de vida u otros tpicos no relacionados con el desarrollo de las habilidades de coaching del solicitante.
Este tipo de supervisin (coach mentoring) es, en mi opinin, slo una parte de un proceso de supervisin ms amplio y continuado.

MCC, ha trabajado en formacin y desarrollo durante 25 aos. Fue uno de los primeros miembros de la Junta de ICF United Kingdom y contina trabajando para ICF UK ofreciendo apoyo a los coaches que desean obtener su credencial de ICF. Ha mentorizado y supervisado coaches durante aos por toda Europa. Su estilo de supervisin genera una relacin de aprendizaje dinmico: los coaches trabajan con ella para desarrollar sus habilidades profesionales, mejorando su creatividad y comprendiendo sus fortalezas. Con su apoyo desarrollan sus recursos y su resilencia y se enfocan en la organizacin y en los aspectos ticos del trabajo.

No 09 / noviembre 2012

05 02

Siendo el mejor coach que puedes ser. Supervisin y coach mentoring de ICF para coaches

01
Management

Desarrollar su notoriedad profesional. Sentirse alimentado y apoyado en su trabajo. Muchos coaches reciben regularmente tanto supervisin individual como grupal El trabajo individual asegura que nos centramos sobre nuestra propia prctica como coaches y que recibimos ayuda para tomar conciencia de nuestras pautas, habilidades y reas de crecimiento. A menudo constituye un espacio para una exploracin ms profunda en el punto en el que lo personal impacta sobre lo profesional. La supervisin en grupo nos ofrece perspectivas adicionales, crea sinergias y ofrece insights dentro de un mayor nmero de experiencias y tcnicas. La supervisin grupal es tambin habitualmente muy divertida, ya que los participantes experimentan diferentes acercamientos, observan cmo trabajan otros y tienen una oportunidad de dar y recibir coaching, feedback y supervisin en un espritu de apoyo mutuo y aprendizaje. Tanto la supervisin individual como grupal ofrecen apoyo al coach para un desempeo reexivo y para dar y ganar ms en su coaching. Como coach me he beneciado ampliamente de mi propia supervisin en trminos de amplitud de miras, atrevimiento y competencia. Como supervisor me siento privilegiada por poder acompaar a otros mientras se retan a s mismos para trabajar ms ecazmente.

Supervisin

Desarrollo

Apoyo

Reexionar sobre su trabajo, identicar patrones y reas de desarrollo. Desarrollar mayor notoriedad, insights y recursos. De una manera sencilla, la supervisin puede ilustrarse como muestra el grco ( 01). Debe contener estos tres elementos para ofrecer el rango completo de soporte profesional y para asegurar lo que se necesita para crear un

contexto vibrante para el coaching. Los tres vrtices del tringulo deben igualmente ser descritos como normativos, restauradores y formativos. El coach mentoring de ICF se asienta predominantemente en el vrtice del Desarrollo, dado que se focaliza principalmente en las habilidades de coaching. Cuando los tres elementos estn presentes, el coach es empoderado para: Mejorar el servicio a sus clientes.

* Nota del traductor: Aunque en espaol la mentorizacin no tiene nada que ver con el concepto de supervisin en coaching, en ingls existen dos conceptos englobados dentro de lo que en espaol se calicara como supervisin: el coach mentoring y la supervisin propiamente dicha.

06

No 09 / noviembre 2012

Quieres impactar? Cuenta una historia!

Quieres impactar? Cuenta una historia!

Lisa Bloom

lo largo de los aos he conocido muchos coaches maravillosos, llenos de talento y apasionados. Aman lo que hacen y se sienten realmente felices por haber descubierto el coaching y por sentir confianza en sus habilidades. Sin embargo, lo nico que encuentro en comn en la mayora de los coaches es su dificultad en explicar exactamente lo que hacen. No parece que hablen de ello con confianza, de una forma motivadora, y frecuentemente tienen problemas para encontrar clientes.

coaches a encontrar su historia. De esta forma pueden articular sus talentos y dones de manera que puedan inspirar a otros y crear negocios de xito. Te resulta familiar este reto? Te ha ocurrido esto alguna vez? Alguien te pregunta a qu te dedicas y t no das con las palabras adecuadas, no encuentras qu decir. Tienes una oportunidad de presentarte, de contar tu historia y simplemente no sabes cmo empezar. O te sientas delante del ordenador para escribir algn texto de marketing para tu prximo programa de coaching o para tu pgina web y te quedas en blanco. Miras a la pantalla y no se te ocurre nada,

ni una palabra de las que piensas suena original o interesante. Y cuando nalmente escribes algo o dices algo, te recuerda a alguna cosa que has ledo o escuchado en alguna parte. O no te parece sucientemente motivador, nada que a ti particularmente te gustara escuchar. Te desesperas, sientes desesperanza y comienzas a preguntarte si eres bueno en esto. Y te dices a ti mismo si lo que ests ofreciendo de verdad merece la pena, lo que te hace sentir fatal. A menudo navego por atractivas webs, leo folletos, emails o carteles que ofrecen servicios de marketing en los que puedo estar interesada, y frecuentemente encuentro personas que me parecen interesantes y con talento. La mayora de las veces leo

Me he dado cuenta de que esos dos hechos estn conectados: el reto de explicar de forma ecaz lo que es el coaching y lo que cada coach hace especcamente y la dicultad de encontrar clientes con los que disfrutar trabajando. Como resultado, muchos coaches con talento terminan trabajando menos horas de las que en realidad les gustara, ganando menos dinero de lo que sera adecuado para sus negocios y trabajando con personas sobre las que tienen un impacto menor. Personalmente, esta es una de las principales motivaciones en mi trabajo. Yo creo que el coaching es la profesin ms importante que hay, dado que la gente necesita alcanzar todo su potencial para vivir vidas plenas y llenas de paz. El mundo necesita de esto ms que nunca. As que me he embarcado en la misin de ayudar a los

Nacida en Irlanda, Lisa Bloom (PCC por ICF) es una contadora de historias profesional que se define como Story Coach y ha desarrollado un mtodo que permite al coach encontrar su historia de xito, desarrollar su negocio con seguridad y equilibrio y disponer de una herramienta ms en su prctica de coaching. Durante ms de 20 aos ha trabajado en el desarrollo y el entrenamiento de directivos y equipos en los sectores pblico y privado. Es MBA por la Universidad de Boston y ha sido miembro de los Comits de Investigacin y Formacin de ICF durante los aos 2009 y 2010. Sus intervenciones de Story Coaching en conferencias y talleres son reconocidas en todo el mundo, tanto por la forma de realizarlas como por la calidad de sus contenidos y su potencialidad para ayudar a coaches y coachees.

No 09 / noviembre 2012

07 02

Quieres impactar? Cuenta una historia!

ba dicho que iba a encontrarse con una amiga a la que no haba visto en aos. Haban pensado ir a la playa y despus cenar fuera. Estaba muy contento por volver a verla. Me pregunt si quera beber algo, pero le dije que iba a darme una ducha y a ponerme algo ms cmodo. Antes de entrar en la ducha me vi un momento en el espejo. Mi pelo corto estaba empezando a crecer, necesitaba ir a que me lo cortaran. Vi tambin las ojeras bajo mis ojos, que eran el peaje que haba pagado por los ltimos meses de duro trabajo. Dej mi ropa sobre la cama, casi sin darme cuenta de que las sbanas estaban revueltas, aunque estaba segura de que haba hecho la cama esa maana. Fue al coger el champ cuando lo vi: ese largo pelo negro en el suelo. De repente, casi no poda respirar. Hay varias razones por las que todava ests leyendo esto. Puede ser que te gusten los relatos. Puede ser que hayas vivido una situacin similar a esta. O quiz slo sientas curiosidad por saber qu va a pasar. Cualquiera que sea la razn (y hay muchas, muchas ms) las historias funcionan. Una historia, un relato, convierte la seca teora en un texto motivador, el marketing en una experiencia en la que el lector desea participar. Una historia te permite estar presente de forma autntica y abierta. Una historia convierte tu vulnerabilidad y humanidad en conexin y conanza. Una historia atrae clientes hacia ti. As que probablemente te gustara saber qu pas. Pero yo s que lo sabes. Has estado all, te has enfrentado a ello, ya has hecho tu eleccin. Lo que es importante es que esto hace una historia bastante buena. Y todava ests leyendo Piensa en ello! Y la prxima vez que ests atascado escribiendo un texto o tratando de hacer algo de marketing para ti mismo o para los servicios que ofreces, para un momento y cuenta una historia. Qu es lo nico que te detiene para contar una historia?

las primeras dos lneas y mi atencin se escapa hacia algo que me atrae ms. O escucho las primeras dos frases y ya mi cabeza se pone a pensar en otras cosas. No es que est haciendo una crtica, es simplemente que tengo una capacidad de atencin limitada y no se centra en cosas que no me dicen nada. No me gusta leer el mismo viejo texto hacindome una promesa que, honestamente, no creo que vaya a cumplir. Me he dado cuenta de que tengo poca paciencia para las palabras que suenan rimbombantes o estereotipadas o sencillamente poco autnticas. Y me da la impresin de que a ti te pasa lo mismo. Y entonces qu haces? Bien, djame que te cuente una historia. Fue hace algunos aos, al nal de un da largo, ocupado e increblemente excitante. El proyecto en el que es-

taba trabajando se estaba haciendo realidad. Habamos terminado la presentacin a nuestros clientes y les haba encantado. Despus de la reunin el equipo entero fue a celebrarlo: haban rmado el contrato y era el broche perfecto para el duro trabajo que habamos llevado a cabo durante los ltimos meses.

Una historia, un relato, convierte la seca teora en un texto motivador

Entr en mi apartamento. Estaba cansada pero feliz. Mi pareja estaba sentada en el sof con una cerveza en la mano. Estaba bronceado y relajado. Al comienzo del da me ha-

08

No 09 / noviembre 2012

Para qu medir el ROI del coaching?

Para qu medir el ROI del coaching?

Lisa Ann Edwards

st ampliamente aceptado que el coaching es ecaz en el desarrollo de las personas, aunque el reto sigue siendo cmo medir el impacto del coaching. En realidad, muchos todava podran preguntarse y es incluso posible medir el impacto del coaching sobre el retorno de la inversin (R.O.I) Como coach entiendo la perspectiva. En realidad, al igual que mis colegas coaches, yo ya s de primera mano que el coaching funciona. Yo tambin he sido testigo de los cambios en las actitudes y comportamientos de mis clientes, que han resultado en un impacto positivo en sus negocios. As que, por qu pienso que es importante medir el ROI del coaching? Lo cierto es que durante mucho tiempo yo no pensaba que fuese necesario. Yo pensaba: el trabajo habla por s mismo. Pero mi perspectiva cambi de repente cuando trabaj con el CEO de una organizacin global que crea rmemente y de corazn en el poder del coaching, pero que tuvo que eliminar todos los servicios de coaching contratados en el momento en el que su negocio se enfrent a la crisis. Este CEO en particular adoraba a su coach. Sus empleados vean frecuentemente al coach del CEO en las reuniones y por la ocina. Y cada uno de sus ejecutivos seniors tena un coach. As que imaginad mi sorpresa cuando los procesos

de coaching se eliminaron por la crisis. Ms que en ningn otro momento, el coaching podra parecer ms importante durante una crisis que afecta a los negocios. Pero en lugar de esto, el CEO elimin todo el coaching al reexionar sobre la situacin de los benecios y del cash ow. Como no poda ver el impacto

vo el coaching a esa organizacin demostrando su impacto econmico y su ROI. El tema de la efectividad y el ROI est convirtindose en algo muy relevante para los coaches, no slo para preservar los procesos existentes, sino para ganar credibilidad y establecer una profesionalidad como coach para futuros compromisos. La necesidad de rendir cuentas en el coaching est aumentando. Y dado que nuestra profesin contina creciendo y evolucionando, los cada vez ms sofisticados contratadores de coaching seleccionarn coaches basndose en la eficacia y el impacto, adems de en cuestiones como la qumica personal. En realidad, algunas investigaciones recientes muestran que, adems de la sintona con el coach y la compatibilidad personal, la eficacia del coaching es el ms importante determinante en la seleccin de un coach. En

Se seleccionarn coaches basndose en la ecacia y en el impacto

positivo en trminos econmicos y no se poda probar de ninguna otra manera y quiero asegurarme de que esto nunca te pase a ti, unos aos despus puede llevar de nue-

Lisa Ann Edwards, M.S, ACC es formadora, autora y consultora sobre la eficacia del coaching y el ROI del coaching. Como Directora de Talent Management en Corbis, una empresa de global media de Bill Gates, Lisa Ann Edwards impulsa el programa de desarrollo de liderazgo y ha realizado procesos de coaching a nivel de alta direccin empresarial, tanto a Directores como a Vicepresidentes y otros altos cargos.

No 09 / noviembre 2012

09 02

Para qu medir el ROI del coaching?

otras palabras, cuando se elige un coach, la eficacia del coaching es ms importante que las cualificaciones del coach, su experiencia y su reputacin (Global Coaching Client Study, International Coach Federation, 2009). Y lo que es ms: recientes estudios muestran que ser capaz de demostrar los beneficios del coaching y ser capaz de demostrar el ROI del coaching son las dos mayores oportunidades frente a las que se encuentra el coaching como profesin (2012 Global Coaching Study, International Coach Federation). Hasta ahora no ha habido una aproximacin creble y metdica a la medicin de la efectividad del coaching, el xito y el ROI del coaching. Aprender cmo demostrar el ROI del coaching ayuda a los coaches y a los gestores de los programas de

El ROI en coaching se evala en cinco niveles tangibles

coaching a medir y a informar de la ecacia del coaching a sus clientes.

siness Review, Summer 1995). Esta aproximacin incluye la evaluacin de programas en cinco niveles: Nivel 1 (Reaccin/Satisfaccin); Nivel 2 (Aprendizaje); Nivel 3 (Aplicacin y Conducta); Nivel 4 (Impacto econmico en los negocios); Nivel 5 (ROI).

Mediciones de los aspectos intangibles

Los cinco niveles de evaluacin representados en los aspectos tangibles del programa pueden ser reportados al cliente. Adicionalmente sabemos que el coaching tiene benecios intangibles, que incluyen: Niveles mejorados de satisfaccin del cliente. Niveles mejorados del compromiso de los empleados. Niveles mejorados de la satisfaccin en el trabajo. Cada una de esas mediciones puede ser monetizada, lo cual no es siempre lo ms prctico o lo que se desea. Las mediciones de los intangibles pueden ser capturadas mediante las encuestas, cuestionarios o focus groups que se utilizan para realizar las mediciones de los aspectos tangibles.

Qu medimos? Aspectos tangibles

La primera consideracin para medir el ROI del coaching est basada en el trabajo de Donald Kirpatrick en Techniques for evaluation training programs (McGraw-Hill Education, 1975) y ms tarde impulsada por Jack Phillips en Corporate training: Does it pay off? (William & Mary Bu-

Qu puedes hacer hoy

Medir el ROI de un programa de coaching es un proyecto tpicamente implementado por un gestor de programas de coaching, aunque hay pequeas tcticas prcticas que un coach puede implementar. El ROI del coaching revela a los principales accionistas el valor de su inversin en coaching y ayuda a determinar las mejoras que se pueden hacer en el futuro y cmo continuar apoyando el programa, de forma que en cualquier momento es posible demostrar el valor que est proporcionando nuestro coaching al negocio. Y es una estupenda manera de asegurar que el trabajo que hacemos con nuestros clientes es ecaz y les ayuda a lograr sus metas.

10

No 09 / noviembre 2012

Brief Coaching: Pap, puedes hacerme coaching?

Brief Coaching: Pap, puedes hacerme coaching?

Peter Szab
na tarde mi hija mayor, Anna-Julia (13 aos) se present en la puerta de mi estudio y me pregunt Pap, puedes hacerme coaching? Dado que generalmente hago coaching a ejecutivos y no a mis hijos, imaginad mi sorpresa. Sobre todo cuando esa pregunta viene de una adolescente! Sin embargo, la conversacin ha resultado ser una experiencia profesional con-

movedora y memorable a pesar de que slo dur unos pocos minutos de conversacin cruzada. (Esto es bastante breve, incluso para mis estndares de coaching breve).

Hmm es que no estoy avanzando mucho con mi proyecto de este trimestre. Sobre qu debera coachearte de modo que puedas avanzar con esto?, quise saber. Ya sabes, tengo que escribir un trabajo sobre Rumania. Tenemos que tenerlo listo en 6 semanas y no tengo nada an. Realmente no s qu escribir. No he encontrado nada til en Internet, y en las prximas semanas, tengo muchas cosas; cuatro exmenes de francs, de matemticas, de historia y de alemn para los que tengo que estudiar mucho. Y adems, hay un montn de palabras en ingls que tengo que aprender. Y luego el da 23 tengo que preparar mi concierto de violn... me deca mientras las lgrimas corran por su rostro. Realmente son muchas cosas al mismo tiempo, coment con un suspiro. Lo siento, cario, esto no es fcil. Vamos a tu habitacin y echemos un vistazo a qu es lo que le podramos hacer coaching. Ella apoy la cabeza en mi hombro. Yo puse mi brazo alrededor de ella y le pregunt qu era lo ms importante de todas las cosas que tena entre manos. En realidad, lo que es realmente importante es el proyecto para el trimestre, dijo.

Anna-Julia: Pap, puedes hacerme coaching? De verdad quieres que te haga coaching?, pregunt con cierta sorpresa.

Es Coach Ejecutivo especializado en procesos de Coaching Breve para lderes que buscan resultados sostenibles con una intervencin mnima. Trabaja con los principales lderes ejecutivos en corporaciones internacionales y actualmente colabora en proyectos de cambio para compaas de primer nivel en todo el mundo. Es Fundador y Vicepresidente Senior de SolutionSurfers Internacional, en Suiza, compaa que ofrece servicios de coaching y formacin en cuatro continentes y en ocho idiomas. Peter es formador en cursos de postgrado del modelo de coaching Solution Focus en universidades de todo el mundo y ha formado a ms de 2.000 coaches profesionales en los ltimos 15 aos. Szabo es Doctorado en Derecho y Master Coach Certicado (MCC) por ICF. Tambin es co-autor de Brief Coaching for Lasting Solutions y Coaching plain and simple. Sus libros y artculos han sido traducidos a 11 idiomas.

No 09 / noviembre 2012

11 02

Brief Coaching: Pap, puedes hacerme coaching?

Cuando llegamos a su habitacin, me entreg una pila de papel. Hoje los papeles y le pregunt: Aydame a entender un poco mejor este asunto del proyecto. En una escala de 1 a 10, donde 10 signica que en tu mano tienes el proyecto totalmente terminado y 1 signica que an no has hecho nada sobre este tema. En qu punto ests ahora? Quizs en un 3, respondi vacilante. Qu? Ya en un 3? Respond sorprendido (siendo consciente de que la duracin del proyecto era dentro de las seis semanas siguientes). Qu es lo que ya has conseguido que te hace indicar que ests en un 3 y no en un 1? Bueno, tengo todas estas pginas impresas de Internet , seal a pila de papeles que sostena en mi mano, y como yo estaba mirando las pginas con ms detenimiento, ella explic: Ya he hablado con mi compaero de clase sobre como vamos a dividir las partes, pero, sabes, an no he encontrado nada sobre deportes. Entiendo, an no has encontrado nada sobre deportes- y qu ms has hecho para puntuarte en 3?

He marcado todos los textos que son interesantes, y luego recog los titulares para disear la tabla de contenidos, pero realmente no s que es lo que podra escribir exactamente sobre msica rumana. Claro, an hay partes que faltan. Qu ms has hecho ya? Pues grabamos un documental que haba en la televisin y todava tenemos que elegir las escenas que queremos mostrar. Y todo esto que me cuentas si lo ponemos todo junto te lleva a una escala de 3? Bueno, en realidad est ms cerca de la escala del 4 porque ya he redactado un borrador sobre cultura y geografa en el ordenador. Un segundo despus me devolvi una sonrisa, me dio un empujoncito con el codo y me dijo: Sabes qu, pap? Ya estoy en 4, genial! Bueno jovencita, has hecho mucho para llegar al 4. Ella sonra mientras yo pensaba en una pregunta de coaching poderosa.

Supongamos que haces ms progresos de forma que alcancen un 5 en esta escala de progresos. Cmo vas a saber que ya ests en 5 y ya no ms en el 4? Oh, Pap, t y tus estpidas preguntas de coaching. Pues har el borrador para msica y luego buscar en google de nuevo la informacin sobre deportes. Gracias por el coaching y adis. Ella se fue y yo solo haba comenzado a preguntar. Casi me haba olvidado de nuestra breve conversacin, cuando AnnaJulia vino una semana ms tarde, con una gran sonrisa y anunci con orgullo que estaba ya en el 7 de su proyecto trimestral segn la escala de progreso. Por cierto, no haba imaginado que el coaching funcionase tan bien, esto es genial! remarc. Incluso le dije a mis compaeros que mi padre hace coaching conmigo para este proyecto. Mi corazn de coach se sonroj y mi corazn de padre se estaba derritiendo. Sobre qu has trabajado con AnnaJulia? Me pregunt mi mujer con ganas de saber, cuando los nios ya se haban marchado. Por lo que yo recuerdo, slo hice algunas preguntas sobre escalas de progreso. Ni siquiera llegu a aclarar el objetivo correctamente; en realidad slo surfeamos en torno a los avances segn una escala de progreso, eso es todo.
Al prestar atencin sobre las herramientas utilizadas en esta breve conversacin, es fcil observar que slo trabajamos con preguntas de escala. Aunque las preguntas de escala son mis favoritas desde hace aos, nunca dejo de sorprenderme por el efecto que estas preguntas simples pueden producir. Obviamente, funcion para mi hija y pudo as reanudar su trabajo con orgullo y con un sentimiento de conanza, a pesar de que inicialmente se haba sentido sobrecargada al inicio de la

12

No 09 / noviembre 2012

Brief Coaching: Pap, puedes hacerme coaching?

conversacin. Para m, como padre, las preguntas de escala me ayudaron a ceirme al deseo explcito de mi hija de ser coacheada y a vincularme a mi funcin y habilidades de coach; en lugar de involucrarme con mi papel de padre pudiendo convertirme en un ayudante activo ocupado con su tarea en cuestin. Paso a compartir tres reexiones relevantes sobre estas preguntas de escala usadas en el ejemplo descrito anteriormente: a) Determinar un punto de inicio.

Dnde ests ahora en una escala del 1 al 10?

Al hacer una pregunta de escala, es til denir qu ttulo describe mejor la escala desplegada. La escala de progreso utilizada aqu es la pregunta de escala ms simple y por lo tanto la ms utilizada. En general, la experiencia reeja que el nmero que se menciona con ms frecuencia es estadsticamente un tres. Sin embargo, ya con nmeros superiores a 1.1, puede ser muy interesante prestar atencin al detalle como recurso orientado a ver cules son las diferencias entre lo que ya est alcanzado en comparacin con lo que sera solo 1 en la escala. b) Reforzar lo que YA est conseguido.

Trabajar con escalas a modo de recurso signica concentrarse en lo que est presente

an no he encontrado nada sobre deportes. Vale, an no hay nada sobre deportes Qu ms has hecho para estar en la escala 3?
Entiendo las preguntas de escala como una herramienta especialmente til para mantenerse alejado del foco del problema mientras suceden los altibajos normales dentro de una conversacin. Especialmente, trasladando su atencin desde lo que faltaba haca lo que realmente ya haba conseguido. Seis semanas antes de la fecha lmite para el proyecto, 4 pareca un nmero que era lo sucientemente alto como para ser capaz de reanudar su trabajo con motivacin. Y ella tena claro cmo realizar el siguiente paso pequeo: puso n a nuestra conversacin y se limit a reanudar su trabajo. En estos contextos, a menudo recuerdo la peticin con la que Tim Gallwey termin su presentacin en la primera Conferencia de Coaching Europeo en Suiza, en 2001: Por favor, te lo ruego, por favor, hazlo sencillo! Las preguntas de escala, ms que nada, son una manera ecaz de hacerlo sencillo.

Si algo funciona, haz ms de lo mismo, Steve DE SHAZER

Como haba sido bastante fcil para mi hija hablar de una cosa que haba logrado ya, la pregunta repetida de y qu ms hay en ese 3? fue suficiente para ampliar su punto de vista sobre lo que ya se haba logrado y hacerla ms consciente de ello. c) Permanecer en la parte de las Soluciones. Uno de los retos de la conversacin fue que mi hija regres a lo que todava faltaba tres o cuatro veces durante la conversacin. En mi experiencia, los clientes suelen volver a ver el problema an cuando el coach les ha invitado a mirar las cosas desde una perspectiva de los recursos ya alcanzados.

Qu has logrado ya para que ests en la posicin 3 y no en la posicin 1?

Trabajar con escalas a modo de recurso signica concentrarse en lo que est presente y no mirar el dcit o la brecha entre lo que es y lo que debera estar all. Los clientes, a menudo, ya son verdaderamente conscientes de lo que falta. AnnaJulia tambin haba mencionado su percepcin del problema y de lo que ella pensaba que faltaba. Preguntar sobre lo que ya estaba conseguido ayuda a que ella pueda mirar el mismo problema de una manera diferente; y en su caso en forma de alivio.

No 09 / noviembre 2012

13 02

El Coaching deportivo pone al coachee en el centro del proceso

La CCD augura un futuro en crecimiento

El Coaching Deportivo pone al coachee en el centro del proceso

Miembros de la Comisin: Montserrat Cascall; Meritxell Obiols; Felipe Romn; Ferrn Hernndez; Sergio Velayos; Koro Cantabrana; Ral Castro; M Jos Alaminos; Jos Luis Menndez; Jos Manuel Arribas; Francisco Romero

CF Espaa en su inters por trasladar a la sociedad las mejores prcticas del Coaching y con el objetivo general de investigar sobre el terreno cules son los conocimientos, metodologas y prcticas que se estn realizando sobre Coaching Deportivo as como conocer y difundir los benecios que representa un coach profesional, cre una Comisin de trabajo sobre este rea de especializacin. La Comisin de Coaching Deportivo (CCD) inici su andadura en 2010 coordinada por Francisco Romero colaborando en la misma dos equipos de trabajo con sede en Madrid y en Barcelona que han aunado a 10 coaches acreditados. Esta Comisin ha realizado un exhaustivo trabajo de campo entrevistando a dos perles diferentes pero complementarios: coaches profesionales deportivos y coachee que han recibido personalmente estas prcticas.

la mayor parte de los casos puede responder a que no se conocen los benecios que pueden aportar estos profesionales aunque, por otra parte, se conrma un inters por parte de entrenadores, deportistas y directivos por la profesin y un incremento en el nmero de trabajos de investigacin que se estn realizando en Psicologa deportiva desde las universidades. Los retos, lgicamente vienen determinados por estas primeras premisas, lo que augura un futuro en crecimiento pero para ello, seala el Estudio se deber ganar credibilidad para mejorar la imagen profesional del especialista en Coaching Deportivo; se debern generar respuestas a las demandas de los entrenadores, deportistas, directivos, comisarios y rbitros/jueces deportivos y adems ser aceptado y valorado por los deportistas, entrenadores, directivos, comisarios, rbitros/ jueces, clubs, asociaciones, organizaciones y entes deportivos. Pero Qu es realmente el Coaching Deportivo? Nada ms y nada menos, segn la Comisin que un proceso de acompaamiento estructurado,

facilitado por un profesional experto y acreditado, para desarrollar el potencial y desempeo de deportistas, entrenadores, rbitros, equipos y organizaciones deportivas. Por ello, el Coaching Deportivo supone un proceso de cambio y mejora desde un enfoque multidisciplinar procedentes de las ciencias del comportamiento humano (Psicologa, Pedagoga, Sociologa, Biologa, Neurologa, etc. ) y Management empresarial. Francisco Romero, a tenor de los datos obtenidos y tras su experiencia, seala que el Coaching Deportivo se debe regular y delimitar hacia dnde debe dirigirse para no interferir en otras profesiones que ya estn realizando un trabajo profesional especializado pero que no es coaching. Es fundamental comunicar el valor aadido que ofrece esta disciplina pero sin exiliar a otras. As el coach deportivo es un facilitador del crecimiento y mejora del coachee, que le pone en el centro del proceso para ayudarle a aprender, ni le ensea, ni le aconseja, siendo el mismo el protagonista que marca los objetivos y la agenda de trabajo.

Situacin actual y retos

La CCD ha constatado como hoy en da pocos clubes o federaciones cuentan con un coach deportivo y en

14

No 09 / noviembre 2012

reas de intervencin
Por otra parte, el Estudio ha determinado que se podran enmarcar en cuatro reas la posible intervencin del coach que van unidas intrnsecamente al perl del coachee. Coaching individual al deportista: Este proceso est orientado a desarrollar el potencial y mejorar el desempeo profesional del coachee. Busca mejorar el rendimiento sostenible del deportista en el ejercicio de la prctica deportiva, primando su equilibrio como personas, potenciando su responsabilidad y autonoma sobre comportamientos, motivaciones y objetivos. Coaching de Equipo: Persigue mejorar la integracin, cohesin, potenciacin y evolucin del grupo, medible, en trminos de indicadores de su actividad, tanto en cantidad (resultados cuantitativos) como en calidad (procesos habituales del sistema). Se emplean herramientas y enfoques propios de los procesos grupales. Coaching para entrenadores: Facilita a los entrenadores y tcnicos deportivos, la posibilidad de vivir en primera persona un proceso de evolucin personal y desarrollo de competencias, ms all de sus conocimientos tcnicos. En este proceso, el tcnico desarrollar su liderazgo trasladando este enfoque de trabajo a su prctica habitual con los deportistas. El CDp provee metodologa y herramientas de aplicacin prctica para el entrenador. Coaching para comisarios, rbitros y jueces: Procesos de acompaamiento adaptado a las circunstancias especcas del rol en la competicin y sus requerimientos, donde el coachee se ve apoyado por un CDp externo que le ayuda a superar los desafos propios del entramado de su deporte, ofrecindole una metodologa y herramientas que le capacitan para un mejor manejo de sus funciones en el deporte y alrededor de su deporte.

Para todo ello, Hacia dnde debe caminar un coach deportivo profesional? Sin lugar a dudas, a una capacitacin ms exhaustiva que pasa indisolublemente por la formacin y la experiencia, arma Francisco Romero.

El coach deportivo ideal

En base a esta armacin, el Estudio dene su recomendacin al Perl profesional del Coach deportivo. En primer lugar, y como no puede ser de otra manera para ejercer la profesin de coach, que posea su acreditacin que ya en si mismo anan formacin y experiencia. ICF ya ha regulado este proceso y determina tres categoras (ACC/PCC/MCC). Seguidamente, debe poseer una formacin especializada en Coaching Deportivo mediante un programa de duracin mnima de 60h, de las cuales, al menos, 15 horas sern prcticas supervisadas. Se aade una experiencia profesional demostrable mnima de 50 horas en coaching individual con deportistas, entrenadores y rbitros y una formacin especializada como Experto o Mster en Psicologa del Deporte. Por ltimo, se propone, y dada la idiosincrasia propia del mismo, que se cuente con experiencia deportiva, como deportista, rbitro o entrenador federado, ms all del contacto con el deporte escolar, mnima de 5 aos.

El Coaching Deportivo es un proceso de acompaamiento estructurado, facilitado por un profesional experto y acreditado, para desarrollar el potencial y desempeo de deportistas, entrenadores, rbitros, equipos y organizaciones deportivas

Si adems, se desea ejercer como coach de equipo en este mbito, se propone, adems de las anteriores, formacin especfica en Coaching de Equipos y una experiencia acreditada en la facilitacin de procesos de grupo-equipos deportivos (mnimo 50 horas).

No 09 / noviembre 2012

15 02

El desafo de ser quien somos (Coach) y dedicarnos a lo que nos dedicamos (Coaching)

El desafo de ser quien somos (Coach) y dedicarnos a lo que nos dedicamos (Coaching)
Cris Molt. Coach ACC y Socio de ICF.

ren Kierkegaard seala que arriesgarse es perder el equilibrio momentneamente y no arriesgarse es perderse a uno mismo. Bien pues, desde mi punto de vista, algo as es lo que est sucediendo con nosotros y nuestra profesin a tenor de las circunstancias -empresariales, sociales y personales- actuales, considerando incluso las ms recientes pasadas donde el desconocimiento, intrusin y confusin han sido las variables ms comunes y frecuentes que han girado y que, de hecho, giran en torno al mundo del coaching, coach y coachee. Por tanto, si nos encontramos en un momento en el que desaarnos a nosotros mismos y a nuestra profesin, sin dilacin alguna, es ste y... si estoy tan convencida es porque, adems de poder dar fe de ello, hablo con conocimiento de causa: yo misma soy una de esas dogmticas practicantes que procura tomar con(s)ciencia de la importancia que radica en el hecho de asumir riesgos y enfrentarse a un desafo tan potente como es el de ser coach y dedicarme al coaching. En lo personal porque es toda una losofa de vida y en lo profesional porque, hoy

estamos sumidos y, naturalmente, de algo que nos toca de lleno y que merece nuestra entonacin de mea culpa: en cierto modo, somos responsables de no haber contribuido lo suciente desde el principio o, tal vez, de no haber sabido muy bien cmo poner freno a ese desconocimiento malsano y a esa confusin caprichosa e inoportuna que, a da de hoy, juega en nuestra contra y alimenta el desconcierto generado alrededor de nuestra actividad.

Qu signica sto?
Pues que... para hablar de coaches y coachees, as como de coaching, incluso nosotros mismos deberamos hacerlo de una manera mucho ms clara, sencilla, cercana, accesible y, sobre todo, tangible en la que poner abiertamente de maniesto la objetividad (y no actual parcialidad), resultados y benecios tan palpables como los que, en realidad, proporciona esta disciplina. S, es cierto, el coaching est de moda, su auge es pleno y afortunadamente para nuestra profesin (gracias a las personas que tienen la oportunidad de experimentar sus grandes bene-

ms que nunca, cuanto menos, es toda una aventura sobre todo, si tenemos en cuenta que, a priori, a lo que inconscientemente nos predispone es a ir con cierta cautela por el inexplicable recelo que plantea o a mostrar directamente un incomprensible rechazo previo sin motivo alguno. Eso s, todo ello, como consecuencia de un injusto mix de juicios y prejuicios infundados, susceptibilidades y convencionalismos propios de la vertiginosa, rauda, intrpida y veloz etapa en la que

16

No 09 / noviembre 2012

01 Algunos conceptos bsicos de referencia

Qu es el coaching?
Un proceso condencial Qu es de acompaamiento que un coach? permite desarrollar el potencial de una persona y aumentar su nivel de resultado, sea cual sea el mbito en el que quiera hacerlo. Qu es un coachee? Se trabaja por objetivos y se hace partiendo desde el presente (o situacin actual) hacia el futuro (o Para situacin ideal). De esta qu sirve? manera, se construye la realidad tal y como el propio cliente-coachee la Dnde quiere o necesita. se centra? En el intervalo de ese punto X a ese otro Y se producen conversaciones extraordinarias (es decir, fuera de lo comn) que favorecen la exploracin, reexin, aprendizaje y (plan de) accin modicable o no en funcin de los resultados alcanzados. Qu ofrece de diferente? A quin va dirigido? Cules son sus benecios?

Cris Molt. 2012

La persona que acompaa al coachee en un proceso de coaching. Sus habilidades como profesional le permiten favorecer el rendimiento del coachee, hacindole aorar (o desbloquear todo su potencial. No ensea, facilita que el otro aprenda. Ayuda a ampliar el campo de visin para provocar y motivar el descubrimiento de nuevas perspectivas, donde el nico y ltimo responsable de cualquier toma de decisiones es el coachee. Si hay algo que caracteriza su know how es la habilidad que tiene para hacer preguntas poderosas, capaces de crear un impacto potente en su interior, as como ejercer una gran inuencia en su vida. La persona que realiza un proceso de coaching (individual, ejecutivo o de equipo). En el caso de las personas, para vivir acorde a lo ms preciado que tienen las personas como son sus valores, sus metas, sus sueos y sus propsitos de vida (sean a corto, medio o largo plazo). Para honrar lo que uno es, y vivir de forma alineada, coherente y congruente con su esencia. En el caso de las organizaciones, el coaching se ajusta y adapta a los objetivos propios acorde a las necesidades, cultura, misin, visin y valores. En el SER (y no en el hacer). En el momento presente. La toma de con(s)ciencia que ofrece a las personas, puesto que les hace darse cuenta de que todo resultado depende de las intenciones, elecciones y acciones de l mismo, con independencia de sus circunstancias. Se trata de una disciplina que favorece los procesos de autodescubrimiento: trabaja con la conciencia y busca signicados, no explicaciones. A cualquier persona, equipo, sistema u organizacin. Expansin de la conciencia, cambio de percepcin, equilibrio & armona, desarrollo personal, motivacin, excelencia, optimizacin del rendimiento, ecacia y eciencia, resultados tangibles, consecucin de objetivos, conanza, visin compartida, sinergia, cohesin, comunicacin, pertenencia e identidad...

cios y a las, cada da ms, numerosas empresas que pasan a estar realmente concienciadas de nuestro valor aadido y de la verdadera necesidad de construir -y apostar por- una cultura de coaching en su organizacin), sin ninguna duda, nos hallamos ante un momento envidiable y esplendoroso pero... la realidad reeja un hecho innegable y es que, a la hora de la verdad, nadie tiene ni idea ni de lo qu es, ni de cmo puede ayudar, ni de para qu sirve, ni de dnde se centra, ni de lo que efectivamente ofrece de diferente con respecto a otras disciplinas, mtodos o prcticas habituales como puedan ser la psicologa, la consultora o el mismo mentoring entre otros. Si somos capaces de denir fcilmente cualquiera de ellas, cmo es posible que no hagamos lo propio con la nuestra?

Para hablar de coaches y coachees, as como de coaching () deberamos hacerlo de una manera mucho ms clara, sencilla, cercana, accesible y, sobre todo, tangible

De quin es la culpa?
Naturalmente, de nadie. No hay culpables y mucho menos cuando hablamos de desconocimiento y confusin. En ese sentido, lo lgico es hablar de mera ignorancia. Sin embargo, s hay responsables porque los encargados de velar por los intereses (directos e

indirectos) del coaching somos nosotros. Y, aunque parezca una tontera, en cierto modo, hemos sido nosotros mismos quienes, an teniendo la mejor de las intenciones, hemos conseguido todo lo contrario, hasta el punto de situarnos fuera de orbita para la inmensa mayora de las personas que pueblan el planeta tierra. Entonces, como justo aqu, es donde considero que se alberga parte de ese

desafo y, como en este caso concreto, me corresponde a m facilitar la labor, empezar simplemente por aterrizar el concepto y ser capaz de romper con esa especie de torpeza involuntaria a la que (nos guste o no) hemos llegado sin saber muy bien cmo. Para ello, y continuando con el smil anterior, lo que har ser situar dicho concepto dentro de la propia orbita aunque, eso mismo, me suponga introducir e integrar una nueva y diferente esfera capaz de entroncar con la realidad y, de esta manera, conseguir responder de forma breve, directa y concisa cada una de las preguntas antes formuladas exactamente con la misma facilidad, con que podramos denir cualquier otra especialidad, ciencia o disciplina que igualmente sea susceptible de prestarse a ello. As que... antes de dejarme llevar y caer en mi propia trampa lo ms conveniente es denir algunos conceptos prcticos, tal y como se muestra en el 01. Una vez ms, se trata de desmiticar el concepto de coaching concebido, desde fuera, como uno abstracto, alejado e idealizado y, pese a todo, poco concreto, cercano o exento de equivocadas interpretaciones. Slo

No 09 / noviembre 2012

17 02

El desafo de ser quien somos (Coach) y dedicarnos a lo que nos dedicamos (Coaching)

por sto, me atrevera a armar sin pestaear que, nos resultara todo mucho ms sencillo, si aproximsemos y compartisemos nuestro saber ser, estar y hacer como coaches de una forma mucho ms natural, didctica y accesible a todas y cada una de las personas y organizaciones que por iniciativa propia s deciden depositar su conanza en nosotros porque, est demostrado que, cuando se sintoniza nuestra frecuencia la comprensin es total y las explicaciones resultan innecesarias puesto que los hechos hablan por s solos.

Trabajar las emociones

No obstante, y muy lejos de lo que pueda parecer, s perfectamente que no es nada fcil entender que nosotros trabajamos con emociones y facilitamos o estimulamos de forma proactiva el desarrollo personal y profesional en cuestin de habilidades sociales, bien para el potente y alto rendimiento de las personas en su desempeo de trabajo si lo que hacen es moverse en entornos competitivos, cambiantes y de mejora continua, o bien para conseguir los logros deseados de la persona en s misma pero, en todo lo relativo a su mundo interior. Para el primer caso, es decir, el de las empresas, podramos utilizar una cita de John Gardner que fcilmente nos hara entender una de las razones por las que todas ellas requieren de una forma mucho ms decidida los servicios de coaching: La mayora de las organizaciones aquejadas de problemas han desarrollado ceguera funcional a sus propios defectos. No sufren porque no puedan resolver sus problemas sino porque no pueden verlos. El coaching quita esa venda, hace desaparecer esa ceguera simplemente por las perspectivas y dimensiones de cambio que ofrece, as como por las acciones emprendidas, compromisos adquiridos, ventilacin, oxigenacin y reinvencin logradas en el seno interno de las organizaciones y de cualquier empresa que se precie de no ser multinacional. Para el segundo caso, es decir, para el personal, nos ira muy bien hacer

uso de una de las menciones que Marcel Proust guarda en su registro: El verdadero viaje de descubrimiento no consiste en buscar nuevas tierras, sino en mirar con nuevos ojos. Aqu, el coaching transforma, provoca y promueve cambios que inmediatamente nos permiten tomar consciencia de cmo en los momentos de incertidumbre surgen las oportunidades y de cmo, a travs de esa especie de revolucin silenciosa que se produce internamente en nosotros a modo de insight, aparecen las mejores respuestas, es decir, las nuestras y... siendo sinceros, solamente pueden ser alcanzadas mediante la realizacin de preguntas que, muy probablemente, no nos hubisemos hecho con anterioridad. Hacemos un llamamiento a nuestra sabidura interior derivada eso s de los mltiples y oportunos aprendizajes a lo largo de nuestra andadura.

traspasan los conocimientos tcnicos adquiridos o los propios alcanzados en la trayectoria profesional.

Aptitudes umbral
Es decir, hablamos de aptitudes umbral o requisitos elementales para la aspiracin a cualquier puesto de direccin. Y, a da de hoy, eso no es suciente. Se necesita una vala adicional que se revela positivamente a travs de la posesin de habilidades sociales que nos habilitan ecazmente para el manejo de nuestras relaciones con los dems. Si a sto le aadimos que mediante la prctica del coaching y sus diferentes herramientas o dinmicas empoderamos a nuestros clientes para que, llegado el momento, haciendo uso de sus mejores recursos, encuentren las respuestas que buscan acorde a su nivel de responsabilidad y a las necesidades propias de cada una de sus tomas de decisiones pues... no hay duda de que el coaching se presenta como un imprescindible en los entornos empresariales. Los resultados estn ah y por muy poco que se sepa o que se entienda de coaching, no resulta tan complicado cuando nos movernos en trminos de calidad, resultados y benecios. Son conceptos muy signicativos y demasiado valiosos en este momento como para prescindir de ellos. As que, tal vez, por ello, y con independencia del entorno en el que queramos emplearlos, lo cierto es que no presentan objecin alguna cuando se consigue hacer una lectura debida de acuerdo a los trminos planteados. Desde ICF defendemos y potenciamos el coaching de calidad basado en resultados que obligatoriamente han de tener muy en cuenta y muy presente todo lo anterior. Entonces, como el n es mi principio y tu opinin importa, me dirijo a ti y te pregunto directamente: crees o no que resulta todo un desafo ser quien somos y dedicarnos a lo que nos dedicamos?

El coaching transforma, provoca y promueve cambios que inmediatamente nos permiten tomar consciencia de cmo en los momentos de incertidumbre surgen las oportunidades
Tanto en un sentido como en el otro, nuestro marco de referencia gira en torno al mundo emocional de las personas y eso ni todo el mundo lo entiende, ni est dispuesto a hacerlo, admitirlo o considerarlo como algo real dentro del desempeo habitual de funciones y/o responsabilidades. Sin embargo, resulta bastante curioso atender a lo que demuestra la evidencia: la capacidad, destreza o retencin de talento en cuestiones de capital humano exige habilidades que

crismolto@globalcoandco.com

18

No 09 / noviembre 2012

La losofa ubuntu como marco tico de relaciones recprocas entre Personas/Equipos/Organizaciones

La losofa ubuntu
como marco tico de relaciones recprocas entre Personas/ Equipos/Organizaciones
Te veo, s que ests ah Saludo Ubuntu
Beatriz Daz. Coach PCC y Socio de ICF.

l trmino ubuntu procede de las lenguas banta de Sudfrica. Como concepto tradicional y gua ejerce un intenso efecto en el modo en que la gente se relaciona entre s y con sus equipos. La expresin en xhosa es ubuntu ngumuntu ngabantus signica una persona slo es una persona a travs de las otras personas. Los valores nucleares del Ubuntu son:

rio. Para l una persona Ubuntu es abierta y est disponible para los dems, ofrecindoles su apoyo, sin sentirse amenazado cuando otros son capaces y buenos en algo, porque est seguro de s mismo, ya que sabe que pertenece a un todo. Segn Mark Shuttleworth, Ubuntu signica Humanidad para con los dems y sobre todo yo soy lo que soy porque todos lo somos... es decir, el signicado profundo de Ubuntu es que no puedes pensar que posees algo de un modo efectivo hasta que no est garantizado como posibilidad para todos y cada uno. La tica Ubuntu es la base hacia una moral inspirada en la cooperacin, la compasin y la vida comunitaria, en la implicacin sobre los intereses colectivos, sobre los dems y en el respeto a la dignidad de las personas. Segn Desmond Tutu, cuando tienes ubuntu eres generoso, compasivo. Signica que somos personas a travs de otras personas. No se puede ser plenamente humano en solitaTendra sentido aplicar los principios de esta losofa en el trabajo, en los equipos y en las organizaciones? Qu pasara si se reconociera el valor de cada persona en los equipos, con sus fortalezas y con sus reas de mejora? Cmo serian las relaciones Ubuntu en un equipo, en qu se basaran? En el yo, o en el nosotros? Estaran presentes en esas relaciones el respeto, la aceptacin por la diferencia,

Soy porque nosotros somos. Una persona es en razn hacia otras personas. Yo soy lo que soy porque todos somos. Esta creencia es un vnculo universal que nos conecta a toda la Humanidad. En estos tiempos de crisis, crisis de valores, crisis por la ausencia de tica, recuperar el concepto de tica Ubuntu que nos facilita Yvonne Mokoro resulta inspirador:

No 09 / noviembre 2012

19 02

La losofa ubuntu como marco tico de relaciones recprocas entre Personas/Equipos/Organizaciones

la conanza? Existiran castigos/ premios o consecuencias/resultados? Cmo sera el equilibrio entre el hacer y el ser? Podemos dar respuesta a estas preguntas imaginando un equipo de personas unidas por un propsito comn, que tienen la suerte de ser diferentes, de tener experiencias y conocimientos complementarios y que generan sinergias a travs de un esfuerzo coordinado que permite que todos maximicen sus fortalezas y minimicen sus reas de mejora. Todo ello, con ese respeto Ubuntu hacia la diversidad entendida como complementariedad, como un espacio de crecimiento en la interdependencia, no de conicto, como, en ocasiones, pueda entenderse en los equipos. Entender, reconocer y promover la diferencia, la versatilidad, seguramente marcar la diferencia entre equipos y organizaciones que consiguen resultados y encuentran bienestar y satisfaccin en el camino. Ese camino que, como describe Nelson Mandela est hecho con los valores nucleares de Ubuntu: humanidad, respeto, compartir, cuidado, conanza, compasin y servicio a los dems. Sera adecuado sentir y expresar la losofa Ubuntu en los equipos, en el ejercicio del liderazgo, en las organizaciones, en la sociedad en su conjunto? Ya la empresa Linux y Canonical han desarrollado un software libre, basada en los principios de Ubuntu, de compartir. Concretamente Linux ha desarrollado un sistema operativo de cdigo abierto llamado Ubuntu inspirado en los principios antes citados: software gratuito, usar el software en su lengua materna y los usuarios deben sentirse libres de personalizarlo del modo que crean ms conveniente. Este programa esta absolutamente comprometido con los principios de software abierto y animan continuamente a sus usuarios a usarlo, mejorarlo y compartirlo. La empresa Google usa Ubuntu y estn encantados con ellos. Les permite

Entender, reconocer y promover la diferencia, la versatilidad, seguramente marcar la diferencia entre equipos y organizaciones que consiguen resultados

Esta losofa, llevada al trabajo en equipo, puede ofrecer un marco de referencia, desde la actitud de celebrar juntos los xitos y compartir entre todos los fracasos, vistos como oportunidades de aprendizaje, del respeto por las opiniones del otro, de la conanza y la colaboracin sincera, trabajando desde lo que nos une, utilizando el nosotros en lugar del yo. La labor del lder hacia sus equipos, en entornos cada vez ms complejos hace que esta losofa Ubuntu se pueda representar a travs del juego del tangram, ese rompecabezas chino tan antiguo llamado Chi Chiao Pan o tabla de la sabidura. Consta de varias piezas, diferentes y el juego consiste en usar todas las piezas para construir formas diferentes. En su origen, cuenta la leyenda que un sirviente de un emperador portaba un mosaico de cermica, de gran valor, frgil. Al transportarlo, tropez y se rompi en mil piezas. Desesperado, el sirviente trat de formar el mosaico de forma cuadrada, la original, pero tras mltiples intentos, no pudo. Sin embargo, descubri cmo admita mltiples combinaciones, todas maravillosas.

reducir costes, y pueden customizarlo o como ellos mismos dicen googleizarlo. Hay casos de empresas que estn aplicando esta losofa en sus tribus, en su comunidad. La empresa Canonical anuncio el pasado 10 de febrero por medio de su web y del blog de Mark Shuttleworth el lanzamiento de una nueva versin Ubuntu para las empresas llamada Ubuntu Business Desktop. La comunidad de los hackers tambin emplean la losofa tecnolgica Ubuntu al ser gratuito, en abierto e invitar a los usuarios a que lo hagan crecer de forma constante.

Del mismo modo que en el tangram, la combinacin de elementos, en este caso en los equipos, que interactan entre s, dan lugar a un nuevo elemento ms complejo que realiza funciones diferentes y valiosas, con creatividad y con los valores de la losofa Ubuntu, desde la cohesin, de la consciencia de la contribucin nica que cada miembro aporta al equipo, de sus valores, construyendo una unidad con un propsito comn.

bdiaz@themirrorcoaching.com

Fuente:

http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Texto_de_la_Licencia_Creative_ Commons_Atribuci%C3%B3n/Compartir-Igual_3.0.

20

No 09 / noviembre 2012

Verdades sobre felicidad

Verdades sobre

FELICIDAD
Andrea Linati. Coach y Socio de ICF.
odo lo que hacemos para bien o para mal es para ser ms felices. Sea cual sea nuestro objetivo en la vida o cualquiera de nuestras prximas metas, si rascamos el porqu de dicho objetivo repetidas veces, nos encontramos que todos lo hacemos para ser felices. Si para todos la Felicidad es nuestro objetivo nal Por qu es tan difcil de conseguir? Sabemos poco sobre ella y adems no atinamos prediciendo lo que nos hace realmente felices. La felicidad no solo est inuenciada por nuestras circunstancias externas (salud, trabajo, amor, dinero, etc) sino tambin por nuestra gentica, la educacin y por nuestras elecciones, es decir nuestras actitudes internas, desde dnde abordamos nuestras relaciones, nuestros valores personales y nuestro sentido de la vida. El tpico de la Felicidad ahora esta de moda, y es que es un movimiento relativamente nuevo en el mundo occidental, solo desde hace 20 aos que los cientcos y psiclogos empezaron a darle importancia y ahora se expande en todos los campos, como es el econmico. En abril se reunieron cientos de representantes de distintos gobiernos en la sede de la ONU para hablar del ndice nacional bruto de la Felicidad, un concep-

clientes sean ms felices y se mantengan en el largo plazo, nos vendemos como entrenadores para mejorar la vida de los dems as que menos que saber de que se trata para lo que dedicamos tanto esfuerzo.

Resultados y Verdades sobre la FELICIDAD:

1. Felicidad Mundial: En un mismo pas, son por lo general ms felices los ricos que los pobres, pero en comparacin entre dos pases, no es necesariamente ms feliz el pas ms rico. Pueden tener igual o mayor felicidad pases ms pobres. Dinamarca, Noruega, Finlandia, pases bajos encabezan el ranking de pases ms felices mientras Togo, Benn y Sierra Leona los menos felices. La conanza es un factor determinante en la felicidad de una sociedad. El porcentaje de personas que dicen: Se puede conar en la mayora de la gente es slo el 30% de las personas en el Reino Unido y los EE.UU., en comparacin con el 60% hace 40 aos. En los pases escandinavos el nivel sigue siendo ms del 60 por ciento. El apoyo social, la contribucin solidaria, el grado de libertad per-

to centrado en la creencia de que el bienestar de un pas y la felicidad de sus ciudadanos debe medirse ms all de ciertos indicadores. Con este emergente movimiento, Qu tenemos que ver los coaches al respecto? En realidad mucho, nuestro objetivo es conseguir que nuestros

La conanza es un factor determinante en la felicidad de una sociedad

No 09 / noviembre 2012

21 02

Verdades sobre felicidad

Son ms felices los que hacen alguna actividad solidaria, o algn tipo de altruismo frente a los que no lo hacen. As mismo dar dinero tiende a dar ms felicidad que gastarlo en nosotros mismos.
Montar mi propia empresa Para qu?
Estar en forma Conseguir un buen trabajo Conseguir pareja

Para qu?

Para qu?

Para qu?

Poder retirarme pronto

Correr ms rpido

Ganar dinero

Encontrar mi media naranja

Aumenta nuestros niveles de felicidad aqullos que estn en pareja frente a los que no, as como nuestro estado de nimo cuando estamos concentrados que distrados o aburridos. 3. Felicidad en el trabajo La satisfaccin en el trabajo ha alcanzado el nivel ms bajo en estos ltimos aos, solo el 45% lo est frente a un 61% en 1987. La sensacin de xito perdura poco tiempo, lo que crea que muchas personas nunca tengan suciente. En el trabajo somos ms felices con nuestras contribuciones diarias, nuestras interacciones con los colegas, aportando en los proyectos involucrados, ayudando a otros que consiguiendo un aumento de sueldo o un buen puesto (frecuencia >intensidad). Una vez nuestras necesidades bsicas estn cubiertas, recibir ms dinero no aumenta nuestra felicidad. El siguiente estudio evala tu felicidad en el trabajo, es gratuito y te ofrece un acceso directo a tus propios resultados y cmo mejorar. Prubalo! https://app.happinessatworksurvey.com/try La percepcin de control es clave en el nivel de felicidad de los trabajadores, es la medida en que el trabajador sabe dnde y cmo est, sabe en que cualidades destaca y en cuales debe mejorar, en cuales debe formarse para avanzar. Obtener regularmente un feedback sobre su trabajo. El obtener un plan de promocin ms cortoplacista, en la que los trabajadores sientan que cada x meses van avanzando y a la vez aumentando regularmente los ingre-

Para qu?
Pasar tiempo en familia Correr una maratn

Para qu?
Comprar una casa

Para qu?

Casarme

Para qu?

PARA SER MS FELIZ

sonal, la ausencia de corrupcin son mucho ms importantes en la felicidad de sus ciudadanos que la riqueza del pas. La estabilidad econmica tiene un gran efecto en la felicidad de la sociedad, mientras que a largo plazo el desarrollo econmico tiene poco. No somos ms felices que hace 50 aos. 2. Felicidad Individual El factor externo ms importante que afecta a la felicidad individual son las relaciones humanas. En toda sociedad, la calidad y frecuencia de las relaciones de familia u otras relaciones ntimas son lo ms importante, seguido por las relaciones en el trabajo y la comunidad. El factor interno ms importante es la salud mental. Predecimos mal lo que nos hace felices. Somos ms felices con centenares de cosas pequeas todos los das (frecuencia) que una sola cosa grande (intensidad). La felicidad sigue una forma de U a travs del ciclo de vida, en prome-

dio: somos ms felices cuando son jvenes y viejos, y menos feliz en la mediana edad. La emocin de alcanzar un objetivo no es tan intensa o duradera como imaginamos. Las emociones positivas o negativas de este tipo no perduran ms de 3 meses. Adems descubrimientos recientes muestran que la felicidad es el combustible para el xito y no al revs. Cuando somos positivos, nuestros cerebros estn ms motivados, comprometidos, creativos, enrgicos, resistentes y productivos.

Los empleados infelices han costado a la economa estadounidense 1.416$ billones el ao pasado, correspondiendo al 10% de su PIB

22

No 09 / noviembre 2012

Verdades sobre felicidad

sos, aumenta considerablemente sus niveles de satisfaccin. Las conexiones es la mayor causa de felicidad en nuestro trabajo. Ampliar nuestra red social y networking as como su calidad, ayudan enormemente a un buen ambiente de trabajo, a que la gente se sienta apoyada y motivada para trabajar. Saber exactamente a lo que contribuyes as como tener una visin clara de que formas parte de algo ms grande que t mismo, da sentido y signicado a nuestro trabajo diario y nos permite sentirnos realizados. Una fuerte cultura en una organizacin en la que todos los empleados respetan y viven los valores como en la vida misma, da un sentimiento de cohesin y pertenencia que deliza y motiva a los empleados. Como el ejemplo de la empresa Zappos, cre una empresa en 10 aos basndose en la cultura y se vendi el 2010 por encima de 1 billn de dlares. Los empleados infelices han costado a la economa estadounidense 1.416$ billones el ao pasado, correspondiendo al 10% de su PIB. Estudios* demuestran que las empresas con una Cultura feliz donde los empleados estn motivados, obtienen los siguientes resultados: - 27% menos de absentismo - 18% ms de productividad. - 12% ms en benecios.

- 16% mejor rendimiento. - 125% menos quemados. - 32% ms comprometidos con la organizacin. - 46% ms satisfechos con sus trabajos. Hay y queda mucho que hablar sobre felicidad, existen millones de pro-

puestas para aumentar sus niveles, los paradigmas de la ciencia, de la economa, de la empresapero est claro que debemos empezar por uno mismo, trabajando la nuestra propia, desarrollando nuevos hbitos, contagiando y nutriendo a otros para as incrementar nuestras probabilidades de xito de hacer de este mundo un lugar ms feliz.

andrealinati@toquedeluz.es

CONSEJO PRCTICO:
Cuales son esas pequeas cosas para aumentar nuestros niveles de felicidad? No hay secreto, cada uno debe incorporar ms a su vida lo que le hace feliz. Eso s, hay que cultivarlo todos los das. Recuerda antes de acostarte una o ms experiencias positivas en las ltimas 24 horas y 3 cosas por las que ests agradecido. Tendrs una sensacin de que tu da ha valido la pena y te irs a dormir mejor. Haz un acto de bondad (paga el peaje al siguiente coche, deja pasar a una persona con prisas, haz una apreciacin a alguien, desea un feliz da a los ms que puedas). Cada da haz algo que te encanta hacer: bailar un rato, leer, cantar, correr, quedar con amigos Busca un momento para relajar tu cuerpo y mente. Situarte en el presente, reordenar tus ideas y relajarte. Si no eres Coach o no tienes un Coach, busca uno ya! Vive conforme a tus valores y encuentra tu equilibrio.

El coach busca conseguir que nuestros clientes sean ms felices y se mantengan en el largo plazo

Ms informacin y referencias:
The 7 Hidden Reasons Employees Leave de Leigh Branham / Harvard Business Review Spotlight on Happiness January 2012 / Delivering Happiness de Tony Hsieh / www.deliveringhappinessatwork.com

No 09 / noviembre 2012

23 02

Agenda ICF-ESPAA El pan nuestro de cada da Agenda ICF-ESPAA

Agenda ICF-ESPAA
Prximas Conferencias
En ICF-Espaa fomentamos el encuentro y el aprendizaje continuo mediante talleres-conferencias peridicos, en varias ciudades de Espaa, abiertos para toda la comunidad de coaches e interesados en el coaching, el liderazgo y la losofa.
El Ego: amigo o enemigo? Una exploracin meticulosa de su modus operandi Curso-Investigacin sobre ontologa de la empresa: Dios, Empirismo, Espiritualidad, Estado, Existencia, Fe Una Luz al Coaching con Adolescentes Curso-Investigacin sobre ontologa de la empresa: Felicidad, Fsica, Filosofa, Globalizacin, Gracia, Hecho, Historia Curso-Investigacin sobre ontologa de la empresa: Hermenutica, Humanidad, Idea, Innito, Inteligencia, Lenguaje Curso-Investigacin sobre ontologa de la empresa: Libertad, Lila, Logos, Luz, Mal, Mquina Curso-Investigacin sobre ontologa de la empresa: Materia, Matemtica, Meditacin, Metafsica, Mstica, Moksa, Moral/tica Curso-Investigacin sobre ontologa de la empresa: Muerte, Nada, Naturaleza, Parapsicologa, Poesa, Progreso, Realidad 14/11/12 17/11/12 21/11/12 15/12/12 Juan Carlos Rodrguez David Lpez Lita Muoz y Ana Gomez David Lpez MADRID MADRID BARCELONA MADRID

19/01/13

David Lpez

MADRID

16/02/13

David Lpez

MADRID

16/03/13

David Lpez

MADRID

20/04/13

David Lpez

MADRID

Las conferencias suelen celebrase de 19:00 a 20:30 horas. No obstante, le recomendamos consulte en cada caso las fechas, horario y lugar de celebracin y prximas conferencias en el calendario de actividades de nuestra web www.icf-es.com. El Curso-Investigacin sobre ontologa de la empresa se celebrar en horario de 10:00 a 14:00. Puede conrmar directamente su asistencia (aforo limitado) a travs de correo electrnico en info@icf-es.com Si desea recibir ms informacin sobre estas y otras actividades de ICF Espaa solictelo en info@icf-es.com

24

No 09 / noviembre 2012

Conoce las ventajas de ASOCIARTE a

ICF ESPAA:
Pertenecer a una comunidad global de profesionales. Aprendizaje continuo a travs de las conferencias gratuitas de ICF. Encuentra clientes a travs del sistema de referencias de ICF. Certicaciones de ICF: una prueba de la solidez de tu compromiso con la profesin de coaching. ICF chapters: Contactos entre compaeros... en su casa o en cualquier parte del mundo. ICF estndares: garanta en la profesin. Te mantenemos informado de la actualidad y novedades en el mundo del Coaching.

CONTAC TA CON NOSOTR OS

Tel.: 91 702 06 06 info@icf-es.com www.icf-es.com

Club de Benecios ICF Espaa

Ventajas, descuentos y ofertas especiales para los socios de ICF Espaa. Ms de 300 acuerdos!
Ms informacin: http://www.icf-es.com/mwsicf/socios-icf-espana/club-de-benecios-icf-espana

Sguenos en la web 2.0!

http://www.facebook.com /ICFEspana

http://twitter.com /ICFEspana

http://www.youtube.com /ICFEspana

Cuadernos de Coaching!
www.cuadernosdecoaching.com

Visita el nuevo microsite de