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ITIL y el desarrollo de Software Por: Ricardo Arturo Rodrguez Morillo Mi Blog: http://www.pmoinformatica.com Sgueme en Twitter: @PMOInformatica Sgueme en Facebook: http://www.facebook.com/PMOInformatica

Resumen En este artculo se describe cmo interactan el marco de trabajo ITIL y las distintas metodologas de desarrollo de Software en las organizaciones. ITIL No es una metodologa de desarrollo de Software, es un marco de trabajo de buenas prcticas para la Gestin de Tecnologa de Informacin (TI) basada en servicios, que define una serie de estructuras organizativas, funciones departamentales, procedimientos y mecanismos de medicin. ITIL define buenas prcticas para toda la operacin de TI en una organizacin, abarcando el Hardware y la Infraestructura, adems del Software. Ms informacin sobre ITIL en el siguiente enlace: http://www.pmoinformatica.com/2012/07/5-preguntas-y-respuestas-sobre-itil.html Introduccin A lo largo de la ejecucin de un proyecto de desarrollo de Software, el equipo debe recibir informacin, proporcionar insumos y recibir aprobaciones de la organizacin de TI receptora del desarrollo. Pongamos un ejemplo, utilizando el ciclo de vida de sistemas tradicional, el proyecto comenzara de la siguiente forma: Las funciones de Gestin de la Demanda y Portafolio de Servicios ITIL determinarn que es necesario desarrollar o modificar un servicio de TI.

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Se realiza la funcin de gestin Financiera. Se toma decisin de desarrollo interno o contratacin. Se ensambla el equipo de proyecto (en este momento comienza a operar la metodologa de desarrollo de Software). El equipo interacta a lo largo del desarrollo con las funciones ITIL. Al final del proceso el equipo entrega el servicio desarrollado a la funcin de operaciones, con todos los requisitos de documentacin.

Interacciones entre el equipo de desarrollo de software y la organizacin ITIL

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Mapa de entregables de proyecto de desarrollo de Software y aprobadores ITIL

Fase Inicio Entregable Definicin de Alcance Plan de Proyecto Alto Nivel Presupuesto Minutas Funcionales Minutas Tcnicas Unidad ITIL aprobadora Gestin de la Demanda Gestin de la Demanda Finanzas Gestin de la Demanda Capacidad Disponibilidad Continuidad Seguridad Implementacin Configuracin Gestin de la Demanda Capacidad Disponibilidad Continuidad Seguridad Implementacin Configuracin Gestin de la demanda Soporte y Planificacin de la Transicin Implementacin Implementacin Implementacin Implementacin Gestin de Cambios Implementacin Gestin de Conocimiento Escritorio de Servicios Eventos Incidentes Requerimientos Problemas Acceso Gestin de la demanda Escritorio de Servicios Eventos Incidentes Requerimientos Problemas Acceso Etapa ITIL Estrategia Estrategia Estrategia Estrategia Diseo

Anlisis

Transicin Estrategia Diseo

Diseo

Especificacin de Diseo Funcional Especificacin de Diseo de Arquitectura

Transicin Estrategia Transicin Transicin Transicin Transicin Transicin Transicin Transicin Transicin Operacin

Plan de Proyecto Detallado

Desarrollo

Implantacin

Diseo de Pruebas, Casos de Prueba y Plan de Pruebas Cdigo de Sistema Pruebas Integrales Pruebas de Aceptacin del Usuario Documento de Control de Cambios Entrega de Fuentes y Ejecutables Documentacin del Proyecto

Entrenamiento a usuarios Entrenamiento a equipo tcnico

Estrategia Operacin

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ITIL y el desarrollo gil de software Para el caso de desarrollos de Software que utilizan un enfoque gil, la interaccin entre el equipo de desarrollo e ITIL vara, en el sentido que el equipo proporciona insumos y recibe aprobaciones en cada iteracin, en lugar de una sola vez en puntos especficos en el proyecto. Ms informacin sobre Desarrollo gil en el siguiente enlace: http://www.pmoinformatica.com/2011/03/metodologias-de-desarrollo-agil.html Por lo general, Gestin de la Demanda, Finanzas y Portafolio trabajan con el equipo de Proyecto para hacer el anlisis de alto nivel y la planificacin. Inclusive, en esta primera fase se trabaja con reas de Diseo de Servicios, para obtener los requerimientos generales de Capacidad, Disponibilidad, Continuidad y Seguridad. Luego comienzan las iteraciones, las cuales pueden contener tanto actividades de Diseo de Software y Arquitectura, como actividades de desarrollo. Cada entregable es aprobado por la unidad ITIL correspondiente. Cada unidad ITIL puede recibir insumos y proporcionar aprobaciones al menos una vez en cada iteracin, por lo cual debe hacerse mayor nfasis en la comunicacin y la dinmica de trabajo suele ser ms demandante, ms sin embargo, se obtienen beneficios al minimizar los malos entendidos entre el equipo de desarrollo, TI y el negocio, incrementando as los niveles de servicio al cliente. La siguiente figura ejemplifica la forma de trabajar del enfoque gil junto a ITIL.

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Conclusin Y qu opina usted?, Qu prcticas ha aplicado para que un equipo de desarrollo recin incorporado a una organizacin ITIL est alinado con esta?, Cules han sido sus resultados? Le invitamos a participar en nuestro foro (en www.pmoinformatica.com) y a suscribirse nuestra web La Oficina de Proyectos de Informtica, por los distintos canales, tales como lista de correo, Twitter, Pgina de Facebook y Feed RSS. Estos canales de suscripcin estn disponibles en la pgina principal. Plantillas de Gestin de Proyectos y Tecnologa Plantilla para la Gestin de Riesgos en proyectos: Actualizacin Octubre 2012
http://www.pmoinformatica.com/2012/10/plantilla-para-la-gestion-de-riesgos-en.html

Plantilla para documentar Lecciones Aprendidas

http://www.pmoinformatica.com/2012/07/plantilla-para-documentar-lecciones.html

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Plantillas Scrum: historias de usuario y criterios de aceptacin

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Otros artculos en La Oficina de Proyectos de Informtica Gestin de desarrollo de software 10 actividades crticas a incluir en todo plan de desarrollo de un software
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Los pasos para resolver incidentes en el perodo de estabilizacin de un desarrollo de software

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Ambientes de pruebas integrales de software: Buenas prcticas

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Ambientes de desarrollo de software: Buenas prcticas

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Algunas prcticas de desarrollo de aplicaciones web para asegurar calidad, mantenibilidad, escalabilidad y seguridad
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Acciones preventivas para evitar retraso y retrabajo en proyectos de tecnologa de informacin (TI)
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Las preguntas que debe hacer al encargarse de un proyecto de Tecnologa de Informacin (TI) en ejecucin
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Diseo y desarrollo de software en proyectos Fastrack: Como minimizar los riesgos

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Errores comunes en el desarrollo de software: Base de datos como comunicador de procesos

http://www.pmoinformatica.com/2012/12/errores-comunes-en-el-desarrollo-de_20.html

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Errores comunes en el desarrollo de software: Entrada de datos manejada inadecuadamente (Input Kludge)
http:// www.pmoinformatica.com/2012/12/errores-comunes-en-el-desarrollo-de_12.html

Errores comunes en el desarrollo de Bases de datos: El Botn Mgico

http://www.pmoinformatica.com/2012/12/errores-comunes-en-el-desarrollo-de.html

Errores comunes en el desarrollo de Bases de datos: El Objeto Todopoderoso

http://www.pmoinformatica.com/2012/12/errores-en-el-desarrollo-de-software-el.html

Errores comunes en el desarrollo de Bases de datos: Tercera Parte

http://www.pmoinformatica.com/2012/11/errores-comunes-en-el-desarrollo-de_30.html

Errores comunes en el desarrollo de Bases de datos: Segunda Parte

http://www.pmoinformatica.com/2012/11/errores-comunes-en-el-desarrollo-de_21.html

Errores comunes en el desarrollo de Bases de datos

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5 Herramientas para la automatizacin de pruebas de software

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Errores comunes de programacin: Segunda Parte

http://www.pmoinformatica.com/2012/10/errores-de-programacion-comunes-segunda.html

5 errores comunes de programacin

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Desarrollo gil, Scrum y Test Driven Development TDD: Componentes difciles de probar
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Test Driven Development (TDD): Pruebas de desarrollador

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Test Driven Development (TDD): Como llevarlo a la prctica

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Test Driven Development (TDD): Ventajas y desventajas

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Los 5 valores de la programacin extrema

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5 Preguntas y respuestas sobre el Feature Driven Development (FDD)

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Test Driven Development (TDD): 9 retos para su implementacin y cmo hacerles frente
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El Test Driven Development (TDD): Desarrollo y pruebas de software bajo Scrum

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5 mtricas de desempeo para proyectos de desarrollo gil y Scrum

http://www.pmoinformatica.com/2012/08/5-metricas-para-proyectos-de-desarrollo.html

Herramientas de software para gestin de proyectos de desarrollo gil

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El Desarrollo gil en un entorno de fechas y presupuestos predefinidos

http://www.pmoinformatica.com/2012/08/el-desarrollo-agil-en-un-entorno-de.html

Los Programas de Certificacin del Scrum Alliance

http://www.pmoinformatica.com/2012/08/los-programas-de-certificacion-del.html

Preguntas y respuestas sobre Scrum Alliance

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Gestin de Proyectos PMI y el Desarrollo gil: Que tienen en comn?

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Metodologas de desarrollo gil

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Gerencia de Proyectos 5 pasos para una delegacin efectiva

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Lo urgente y lo importante: Tareas que no deben delegarse

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Lo urgente y lo importante: 9 recomendaciones para una delegacin efectiva

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Lo Urgente y lo importante en la Gestin de Proyectos (2da Parte): Las 10 tareas rutinarias de un Gerente de Proyectos
http://www.pmoinformatica.com/2012/12/lo-urgente-y-lo-importante-2da-parte.html

Lo Urgente y lo importante en la Gestin de Proyectos

http://www.pmoinformatica.com/2012/11/lo-urgente-y-lo-importante-en-la.html

Gestin de Proyectos: 5 tareas clave para dirigir la fase de ejecucin

http://www.pmoinformatica.com/2012/11/gestion-de-proyectos-tareas-clave-para.html

5 preguntas y respuestas sobre la identificacin de riesgos

http://www.pmoinformatica.com/2012/10/todo-proyecto-siempre-poseen-niveles-de.html

Como hacer el seguimiento de los riesgos en proyectos

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Como hacer el seguimiento de los riesgos en proyectos

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Gestin de Proyectos PMI y el Desarrollo gil: Que tienen en comn?

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Las reuniones de trabajo: ms productividad, menos reuniones

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El patrocinador (Sponsor) del proyecto: Rol que debe asumir y lo que no debe hacer
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Como lidiar con implicados (stakeholders) problemticos

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Otros temas Habilidades interpersonales cada vez ms demandadas en los profesionales de Tecnologas de Informacin
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Las Habilidades y Conocimientos ms buscados en el rea de Tecnologa de Informacin (TI)

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