Dissertao de Mestrado em Economia e Gesto das Cidades

O Desempenho dos Museus em Portugal

Paulo Srgio Moreira Carvalho

Orientado por
Jos da Silva Costa Armindo Manuel da Silva Carvalho

Setembro 2012

Breve nota biogrfica sobre o autor

Paulo Srgio Moreira Carvalho nasceu a 3 de dezembro de 1988, na Pvoa de Varzim. Os seus estudos iniciaram na Escola E.B. 1 do Desterro, na Pvoa de Varzim. Frequentou tambm, na mesma cidade, a Escola E. B. 2,3 Flvio Gonalves e, a partir do ano letivo 2003/2004, a Escola Secundria Ea de Queirs. O seu percurso escolar superior iniciou no ano letivo 2006/2007 na Faculdade de Economia da Universidade do Porto. No ano letivo 2009/2010 concluiu a Licenciatura em Economia, com uma mdia de 12 valores. Iniciou, no ano letivo 2010/2011, na mesma faculdade, o Mestrado em Economia e Gesto das Cidades, tendo obtido uma mdia de 16 valores na primeira fase do referido curso do 2 ciclo. A nvel profissional, colaborou no Estudo de Impacto Econmico para a Fundao de Serralves, realizando funes de assistente de investigao, no perodo de setembro de 2011 a abril de 2012, despoletando assim o interesse em realizar a dissertao nesta rea de estudo.

Agradecimentos Ao longo de todo o meu percurso acadmico, foram muitas as pessoas que sempre me apoiaram na concretizao deste sonho. Essas pessoas a quem ficarei eternamente grato tambm partilharam comigo todas as alegrias, mas principalmente todos os obstculos e angstias, pelo que deixo aqui o meu agradecimento a todos. Em primeiro lugar, quero agradecer ao Professor Dr. Jos Costa, orientador da presente Dissertao, por toda a disponibilidade e ajuda que teve para comigo e pela partilha de opinies e de conhecimentos que foram muito importantes para mim. O Professor Dr. Jos Costa contribuiu muito para que despertasse em mim o interesse por esta rea. Em segundo lugar, manifesto igualmente, um profundo obrigado ao Professor Armindo Carvalho, coorientador desta Dissertao, que mostrou-se sempre muito disponvel em ajudar-me, sobretudo na fase mais complicada da Dissertao. A ajuda que me deu e a ateno que teve comigo foi admirvel. Em terceiro lugar, quero agradecer Dr. Isabel Vctor, presidente da RPM e Dr. Maria Joo Lima do OAC a simpatia e a amabilidade que tiveram em disponibilizar os contactos dos museus. Tambm manifesto aqui, o meu sincero obrigado Dr. Arminda Costa do INE pelos esclarecimentos e pela simpatia com que sempre me atendeu. Agradeo tambm a ajuda do Dr. Manuel Diogo do IMC, atualmente designado por DGPC. Agradeo muito sinceramente a todas as direes dos museus que colaboraram neste estudo e que permitiram a concretizao desta Dissertao. Foram diversas as pessoas responsveis pelos museus que se disponibilizaram a ajudar. Agradeo-lhes muito. Ainda queria manifestar o meu agradecimento aos meus pais pelo apoio e pela educao que me transmitiram, e ao meu irmo, bem como a toda a minha famlia e amigos que acompanharam de perto esta minha fase de concluso de estudos. Liliana, um obrigado ser sempre insuficiente para agradecer todo o amor e ateno que teve para comigo em todos os momentos que j passamos. Ela esteve bastante presente, desde o incio da Dissertao, com todo o seu apoio e ajuda. Mais uma vez provei que a unio faz a fora e ela foi a fora que me animou nos momentos mais complicados deste trabalho. A todos, o meu obrigado por tudo!
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Resumo O crescente papel que a cultura desempenha para o desenvolvimento econmico e social de uma cidade ou regio tem contribudo para uma maior relao entre este setor e a economia. A sua valorizao econmica permitiu o desenvolvimento de setores que integram as indstrias culturais, nomeadamente o setor museolgico. Este setor tem evoludo ao longo dos anos, assumindo um papel importante ao nvel da sociedade e da economia. Os museus, adaptando-se assim evoluo da sociedade, tm desempenhado cada vez mais uma funo de lazer. Existe uma extensa literatura econmica sobre os museus em reas como o modelo de governao, o preo, recursos humanos, entre outros. No entanto, ainda com pouca expresso, surgem os estudos associados ao desempenho dos museus medido atravs da sua eficincia tcnica. Estes estudos tendem, na maioria, a medir o nvel de eficincia dos museus, mas no analisam os fatores input que mais influenciam essa eficincia. No obstante os valiosos contributos de todos os estudos nas diferentes reas, estes focam-se, maioritariamente, em pases economicamente mais desenvolvidos. O presente estudo foca a sua anlise no desempenho dos museus portugueses, medido atravs da sua eficincia tcnica, um campo de anlise ainda pouco explorado ao nvel dos museus. Para aferir o nvel de eficincia, atravs da metodologia Data Envelopment Analysis, e os fatores input que a influenciam, com recurso ao modelo Tobit, implementmos um inqurito aos museus portugueses. Com base na resposta de 285 museus, segmentamos os museus por clusters, com o intuito de avaliar a eficincia em grupos homogneos. Da anlise efetuada, conclumos que para o total de museus emergem como fatores input essenciais da eficincia, o nmero total de colaboradores e o nmero de dias abertos ao pblico. No entanto, para os dois principais clusters, as concluses so distintas. O nmero de equipamentos auxiliares importante para o cluster 1, mas para o cluster 3, o nmero total de colaboradores, o nmero de dias abertos ao pblico e o nmero de equipamentos auxiliares surgem como estatisticamente significativos, evidenciando que estas diferenas decorrem das caractersticas de cada cluster. Palavras-chave: museus, desempenho, eficincia, DEA, modelo Tobit. JEL-codes: Z10, C40, C24.

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Abstract The increasing role that culture plays in the economic and social development of a city or region has contributed to a greater relationship between this sector and the economy. Its economic value allowed for the development of sectors that integrate cultural industries, particular the museum sector. This sector evolved over the years, assuming an important role in society and the economy. The museums, adapting to the changes in society, have played an increasing role of leisure. There is an extensive economic literature on museums in areas such as governance model, price, and human resources, among others. However, even with little expression, arise studies associated with the performance of museums measured by its technical efficiency. These studies tend mostly to measure the level of efficiency of museums, but do not analyze the input factors that influence the efficiency. Still, despite the valuable contributions of all studies in different areas, they are focused mostly in economically developed countries. This study focuses its analysis on the performance of Portuguese museums, measured by its efficiency, a field analysis still little explored at the museum. To gauge the level of efficiency through Data Envelopment Analysis methodology, and input factors that influence it, using the Tobit model, we implemented a survey to the Portuguese museums. Based on the response of 285 museums, we segmented museums by clusters, in order to evaluate the efficiency in homogeneous groups. From the analysis, we conclude that for total museums emerge as key input factors of efficiency, the total number of employees and number of open-days to the public. However, for the two main clusters, the conclusions are different. The number of auxiliary equipments is important for cluster 1, but for the third cluster, the total number of employees, the number of open-days to the public and the number of auxiliary equipments appear as statistically significant, showing that these differences arise from characteristics of each cluster. Keywords: museums, performance, efficiency, DEA, Tobit Model. JEL-codes: Z10, C40, C24.

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ndice Breve nota biogrfica sobre o autor ............................................................................... i Agradecimentos .............................................................................................................. ii Resumo ........................................................................................................................... iii Abstract .......................................................................................................................... iv ndice de quadros ......................................................................................................... vii ndice de figuras ............................................................................................................ ix Abreviaturas ................................................................................................................... x Captulo 1. Introduo ................................................................................................... 1 Captulo 2. Os museus: uma reviso de literatura ...................................................... 4 2.1. A importncia e as funes dos museus ............................................................... 4 2.2. Questes relevantes na anlise dos museus ........................................................ 10 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 Modelo de governao e financiamento ................................................... 10 Preo e visitantes ...................................................................................... 13 Recursos humanos .................................................................................... 16 Cooperao dos museus atravs de clusters e parcerias ........................... 17

2.3. Desempenho e eficincia dos museus ................................................................ 19 2.4. Os museus: sntese de estudos empricos ........................................................... 21 2.5. Os museus: consideraes finais ........................................................................ 25 Captulo 3. Metodologia ............................................................................................... 26 3.1. Consideraes iniciais ........................................................................................ 26 3.2. A recolha dos dados e a representatividade da amostra ..................................... 26 3.3. A especificao do modelo terico ..................................................................... 30 3.4. Fundamentao da especificao economtrica ................................................. 32 3.5. Anlise Multivariada das variveis..................................................................... 35 3.5.1 Anlise Fatorial ............................................................................................. 36 3.5.2 Anlise Classificatria ................................................................................... 37
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Captulo 4. Resultados empricos ................................................................................ 39 4.1. Consideraes iniciais ........................................................................................ 39 4.2 O panorama museolgico nacional....................................................................... 39 4.3 Anlise descritiva simples .................................................................................... 42 4.4 Segmentao dos Museus ..................................................................................... 55 4.4.1 Anlise Fatorial ............................................................................................. 56 4.4.2 Anlise Classificatria ................................................................................... 62 4.5 Anlise de resultados: a eficincia dos museus .................................................... 66 Captulo 5. Concluses ................................................................................................. 75 Referncias .................................................................................................................... 78 Anexos ............................................................................................................................ 86 Anexo 1: Inqurito aplicado aos museus .................................................................... 86 Anexo 2: Distribuio dos museus da amostra por municpio ................................... 90 Anexo 3: Anlise multivariada das variveis ............................................................. 91 Anexo 4: Resultados empricos .................................................................................. 92 Anexo 5: Museus e outras instituies que integram a amostra ................................. 97

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ndice de quadros Quadro 1: Benefcios dos museus .................................................................................... 8 Quadro 2: Sntese de estudos empricos ......................................................................... 23 Quadro 3: Representatividade da amostra ...................................................................... 29 Quadro 4: Variveis do modelo ...................................................................................... 31 Quadro 5: Nmero de museus e seu funcionamento por tipologia ................................ 40 Quadro 6: Visitantes dos museus por tipologia (2010) .................................................. 41 Quadro 7: Atividades orientadas para os visitantes por tipologia (2010)....................... 42 Quadro 8: Distribuio dos museus por ano de inaugurao ......................................... 43 Quadro 9: Distribuio dos museus por categoria .......................................................... 44 Quadro 10: Visita gratuita nos museus ........................................................................... 45 Quadro 11: Recursos humanos dos museus por categoria ............................................. 46 Quadro 12: reas de voluntariado .................................................................................. 46 Quadro 13: Instalaes e valncias dos museus ............................................................. 47 Quadro 14: Oferta cultural dos museus .......................................................................... 48 Quadro 15: Atividades realizadas nos museus ............................................................... 49 Quadro 16: Visitantes dos museus em 2011................................................................... 50 Quadro 17: Modelo de governao dos museus ............................................................. 50 Quadro 18: Indicadores dos museus segundo o modelo de governao ........................ 52 Quadro 19: Realizao e importncia das parcerias ....................................................... 53 Quadro 20: Benefcios das parcerias .............................................................................. 54 Quadro 21: Entidades parceiras dos museus .................................................................. 55 Quadro 22: Variveis utilizadas na anlise multivariada ............................................... 56 Quadro 23: Varincia Total explicada ............................................................................ 57 Quadro 24: Comunalidades ............................................................................................ 58 Quadro 25: Rotated Component Matrix ......................................................................... 58 Quadro 26: Alfa de Cronbach e varincia explicada ...................................................... 59 Quadro 27: Medidas de discriminao ........................................................................... 60 Quadro 28-a: Quantificaes das categorias das variveis associadas dimenso 1 ..... 61 Quadro 28-b: Quantificaes das categorias das variveis associadas dimenso 2 .... 62 Quadro 28-c: Quantificaes das categorias das variveis associadas dimenso 3 ..... 62 Quadro 29: ANOVA....................................................................................................... 63 Quadro 30: Distncias entre os clusters ......................................................................... 64

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Quadro 31: Clusters de museus ...................................................................................... 64 Quadro 32: Caractersticas dos clusters.......................................................................... 66 Quadro 33: Taxa de eficincia dos museus, segundo tipo de cluster e caractersticas... 67 Quadro 34: Principais caractersticas dos museus que constituem a amostra ................ 68 Quadro 35: Principais caractersticas dos museus que integram o cluster 1 .................. 69 Quadro 36: Principais caractersticas dos museus que integram o cluster 3 .................. 70 Quadro 37: Resultados obtidos do Modelo Tobit, segundo o tipo de distribuio da distribuio (total da amostra) ........................................................................................ 72 Quadro 38: Resultados obtidos do Modelo Tobit, segundo o tipo de distribuio da distribuio (cluster 1) .................................................................................................... 72 Quadro 39: Resultados obtidos do Modelo Tobit, segundo o tipo de distribuio da distribuio (cluster 3) .................................................................................................... 73

Quadro A.1: N de respostas por municpio ................................................................... 90 Quadro A.2: Agglomeration Schedule ............................................................................ 91 Quadro A.3: Modelo Tobit (para o total da amostra) segundo a distribuio normal .... 92 Quadro A.4: Modelo Tobit (para o total da amostra) segundo a distribuio logstica . 92 Quadro A.5: Modelo Tobit (para o total da amostra) segundo os valores extremos ...... 93 Quadro A.6: Modelo Tobit (para o cluster 1) segundo a distribuio normal ............... 93 Quadro A.7: Modelo Tobit (para o cluster 1) segundo a distribuio logstica ............. 94 Quadro A.8: Modelo Tobit (para o cluster 1) segundo os valores extremos.................. 94 Quadro A.9: Modelo Tobit (para o cluster 3) segundo a distribuio normal ............... 95 Quadro A.10: Modelo Tobit (para o cluster 3) segundo a distribuio logstica ........... 95 Quadro A.11: Modelo Tobit (para o cluster 3) segundo os valores extremos................ 96 Quadro A.12: Museus e outras instituies da amostra.................................................. 97

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ndice de figuras

Figura 1: Matriz de estratgia de preos do museu ........................................................ 15 Figura 2: Modelo sntese dos inputs, outputs e resultados dos museus.......................... 25 Figura 3: Respostas ao inqurito por municpio ............................................................. 30 Figura 4: Nmero de museus, jardins zoolgicos, botnicos e aqurios ........................ 39 Figura 5: Nmero de visitantes em museus, jardins zoolgicos, botnicos e aqurios (Unidade: 1000) .............................................................................................................. 41 Figura 6: Distribuio dos museus por ano de inaugurao, segundo o modelo de governao ...................................................................................................................... 43 Figura 7: Nmero de visitantes segundo o modelo de governao ................................ 51 Figura 8: Scree Plot ........................................................................................................ 56

Figura A.1: Dendograma ................................................................................................ 91

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Abreviaturas

ACM ACP BCC CCR DEA IMC MMQ OAC RPM

Anlise de Correspondncias Mltiplas Anlise em Componentes Principais Variable Returns to Scale Constant Returns to Scale Data Envelopment Analysis Instituto dos Museus e da Conservao Mtodo dos Mnimos Quadrados Observatrio das Atividades Culturais Rede Portuguesa de Museus

Captulo 1. Introduo
A cultura tem um papel relevante no novo paradigma econmico das cidades, sendo um fator chave de atrao de turistas e um setor importante de uma economia de servios (Porter, 1998). A cultura tem-se tornado uma componente importante para a regenerao urbana das cidades (Bianchini e Parkinson, 1993, in Tien, 2010), contribuindo para a coeso social, a diversidade e a acessibilidade (MLA, 2005). O crescente papel das instituies culturais levou a uma maior nfase nas relaes entre a cultura e a economia (Tufts e Milne, 1999), reconhecendo-se a importncia que as indstrias culturais tm para o desenvolvimento econmico e social (Brand et al., 2000). A valorizao econmica da cultura despoletou assim o desenvolvimento de novos setores que integram estas indstrias, tais como o setor museolgico (Lazzeretti, 2004, in Lazzeretti et al., 2008) que ser alvo de anlise no presente estudo. O setor museolgico apresenta caractersticas especficas, pois os museus so vistos, muitas vezes, como organizaes sem fins lucrativos, em que predominam objetivos sociais, mas tambm so comparados a organizaes com objetivos comerciais e financeiros (Camarero et al, 2011). Estas instituies tm a particularidade de possurem colees de valor educativo e cultural, sendo muitas delas importantes fornecedoras de matria-prima para os investigadores (Johnson e Thomas, 1998). No passado, os museus tinham apenas como atividades principais a conservao, o restauro e a investigao acadmica. No entanto, os museus foram-se adaptando evoluo da sociedade e so cada vez mais um espao de exposio (Van Aalst e Boogaarts, 2002), a que se associa uma funo de lazer (Stephen, 2001), pelo que se tornaram players importantes no que diz respeito ao turismo cultural (Lord, 2002, in Tien, 2010). Assim, a existncia de museus crucial devido ao nmero e ao tipo de visitantes que estes atraem a uma dada cidade ou regio (Van Aalst e Boogaarts, 2002). Os visitantes destas instituies efetuam despesas nos prprios museus, mas tambm, por exemplo, em restaurantes e lojas, com efeitos sobre a economia local (Frey e Meyer, 2006). Por outro lado, os museus so um importante recurso educacional e uma fonte de orgulho para a comunidade local, concedendo oportunidades para os diferentes setores dessa comunidade (Groves, 2005). A importncia dos museus deriva dos benefcios que estes trazem para os seus visitantes, a nvel pessoal, mas tambm ao nvel da sociedade e da economia. Assim, a
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nvel pessoal, os museus fornecem uma experincia nica de aprendizagem e so uma fonte de inspirao, para alm de possibilitarem o aumento de conhecimentos. No seio da sociedade, os museus permitem uma experincia nica de acesso ao passado, sendo locais de verdadeira interao. Para alm de apoiarem o sistema de ensino, destacam-se tambm por se envolverem em questes sociais, contribuindo para a incluso e a coeso social, assim como para a identidade da comunidade local. Por fim, no que concerne ao impacto econmico, os museus atravs da atrao de turistas, da gerao de rendimentos e da criao de mais emprego conseguem estimular a economia local, obtendo-se um efeito multiplicador (Scott, 2006). Apesar da importncia que os museus revelam ter, estes no constituiam uma rea prioritria de estudo para os economistas. O interesse nesta rea tornou-se maior com a realizao da conferncia intitulada Economia dos Museus, na Durham University, em maro de 1998 (Johnson e Thomas, 1998). Nesta altura, sentia-se que os museus e as demais instituies culturais careciam de uma anlise econmica mais detalhada e que foi alvo daquilo que Middleton (1998) chamou de dfice de conhecimento. Assim, esta anlise econmica continua bastante limitada, fruto da falta de informao a nvel regional e local (Bishop e Brand, 2003). A crescente concorrncia e presso financeira, a maior responsabilizao pblica, que exige transparncia da prestao de servios, e as polticas do governo, que impem que se demonstre os benefcios em reas como a incluso social, acesso e equidade, so fatores que contriburam para a crescente preocupao e interesse em se avaliar estas instituies (Scott, 2003), pelo que, nos ltimos anos se tem dado maior ateno anlise de investimentos culturais e tursticos no desenvolvimento econmico e social de um territrio (Llop e Arauzo-Carod, 2012). Muitos autores tm focado a sua anlise nas instituies culturais atravs do estudo de temas relevantes, nomeadamente os relativos ao panorama museolgico. Questes como o modelo de governao e financiamento dos museus tm sido alvo de estudo por diversos autores (e.g., Oster e Goetzmann, 2003; Stanziola, 2011). No entanto, outros objetos de anlise emergem como relevantes, particularmente a questo do preo de entrada nos museus e a caraterizao dos seus visitantes (e.g., Sanz et al., 2003; Bedate et al., 2009). Os recursos humanos tambm so fundamentais para a concretizao das funes que esto associadas aos museus. Neste mbito, a questo do voluntariado assume tambm um papel fundamental (e.g., Holmes, 2003). Ainda outros estudos, com pouca expresso, analisam a questo da cooperao dos museus atravs de clusters e
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parcerias, enfatizando a sua importncia para os museus (e.g., Tanackovic e Badurina, 2009; Tien, 2010). Por fim, ainda com pouca expresso, existem alguns estudos, que se focam na anlise do desempenho e da eficincia dos museus (e.g., Barrio et al., 2009; Camarero et al., 2011). Neste mbito, alguns estudos (Mairesse e Eeckau, 2002; Basso e Funari, 2004) analisam o desempenho dos museus atravs da sua eficincia, sendo nesta matriz de anlise que o presente estudo se insere. No obstante os valiosos contributos de todos estes estudos, particularmente os relativos ao desempenho e eficincia dos museus, estes tm-se focado sobretudo em pases como a Blgica (e.g., Mairesse e Eeckau, 2002), Itlia (e.g., Basso e Funari, 2004), Inglaterra ou Frana (e.g., Camarero et al, 2011), pases economicamente mais desenvolvidos que Portugal. Neste sentido, a presente dissertao tem como intuito analisar o desempenho dos museus e demais instituies culturais em Portugal, atravs da sua eficincia, utilizando, nomeadamente, variveis relacionadas com os equipamentos disponveis, a dimenso do museu, entre outras. Atravs do nvel de eficincia de cada museu, obtido atravs do mtodo Data Envelopment Analysis, pretende-se aferir tambm, recorrendo ao modelo Tobit, os fatores input que esto associados eficincia dos museus em Portugal. No sentido de conseguir analisar o desempenho atravs da eficincia, apresentamos no Captulo 2 uma reviso de literatura que sistematiza as funes e a importncia dos museus e, posteriormente, uma abordagem das questes principais inerentes anlise de um museu (modelo de governao e financiamento, preo e visitantes, recursos humanos, cooperao atravs de clusters e parcerias), enfatizando a questo do desempenho e da eficincia e, ainda, uma sntese de estudos empricos efetuados nestas reas. No captulo 3 detalhamos a metodologia adotada e, no Captulo 4 apresentamos os resultados empricos deste estudo. Por fim, apresentamos as principais concluses e questes relevantes de investigao futura que emergem a partir deste estudo.

Captulo 2. Os museus: uma reviso de literatura

2.1. A importncia e as funes dos museus A noo de museu , na maioria das vezes, associada aos seus aspetos funcionais com natureza material e concreta (Harrison, 1993). Estes so vistos como espaos onde as pessoas podem divertir-se, aprender, participar em atividades, apreciar novas experincias e adquirir novas competncias e conhecimentos, promovendo-se, sobretudo, a criatividade, a autoconfiana e mudanas de atitude (Wavell et al., 2002). Assim, os museus representam locais de aprendizagem e uma oportunidade de desenvolvimento de conhecimentos e de reflexo pessoal (BDRC Continental, 2010, in Smithies, 2011). Uma definio formal de museu, amplamente aceite a nvel internacional, fornecida pelo ICOM (International Council of Museums), que define um museu como sendo: uma instituio permanente sem fins lucrativos ao servio da sociedade e do seu desenvolvimento, e aberta ao pblico, que adquire, conserva, estuda, comunica e expe, para fins de estudo, educao e lazer, testemunhos materiais do homem e do seu meio ambiente (ICOM, 2007). A nvel nacional, tambm existe uma definio formal, descrita na Lei Quadro dos Museus Portugueses Lei n. 47/2004, de 19 de Agosto, que tendo em conta indicaes internacionais adapta-as ao contexto museolgico em Portugal. Assim, de acordo com o n1 do artigo 3, um museu definido como uma instituio: de carcter permanente, com ou sem personalidade jurdica, sem fins lucrativos, dotada de uma estrutura organizacional que lhe permite: a) Garantir um destino unitrio a um conjunto de bens culturais e valoriz-los atravs da investigao, incorporao, inventrio, documentao, conservao, interpretao, exposio e divulgao, com objectivos cientficos, educativos e ldicos; b) Facultar acesso regular ao pblico e fomentar a democratizao da cultura, a promoo da pessoa e o desenvolvimento da sociedade (Lei Quadro dos Museus Portugueses). Ao contrrio da definio fornecida pelo ICOM (2007), a Lei Quadro dos Museus Portugueses tem a particularidade de incluir outro conceito. Para alm do conceito de museu, esta Lei descreve o que se entende por coleo visitvel. Assim, segundo o n 1 do artigo 4, coleo visitvel
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o conjunto de bens culturais conservados por uma pessoa singular ou por uma pessoa colectiva, pblica ou privada, exposto publicamente em instalaes especialmente afectas a esse fim, mas que no rena os meios que permitam o pleno desempenho das restantes funes museolgicas que a presente lei estabelece para o museu (Lei Quadro dos Museus Portugueses). A definio de museus demonstra que estes tm de cumprir diversas funes, que consequentemente, envolve tambm diferentes stakeholders, nomeadamente relativos poltica, ao meio empresarial, comunidade cientfica e ao mundo da arte (Gstraunthaler e Piber, 2007). Os museus apresentam caractersticas de bens pblicos, na medida em que renem as condies de no rivalidade e no excluso, o que significa que ningum pode evitar que outro agente possa usufruir do bem ou servio e que o seu consumo por parte de um determinado agente em nada diminui a oportunidade de outro usufruir do bem ou servio, respetivamente. Se uma destas condies (no rivalidade e no excluso) no se verificar, o bem ou servio do museu diz-se semipblico (Bedate et al., 2009). Assim, os museus podem, em determinadas circunstncias, ser exclusivos devido ao estabelecimento de um preo de entrada ou rivais em perodos de congestionamento, no sendo considerados bens pblicos puros (Bailey e Falconer, 1998). Segundo OHagan (1998), os museus so instituies complexas pela diversidade de funes que se encontram inter-relacionadas, nomeadamente a aquisio e a conservao das colees, investigao, educao e interpretao. De uma forma mais detalhada, pode-se referir que os museus tm a funo de adquirir e assegurar a manuteno da coleo, um aspeto central da sua atividade, o que significa que se os museus no tiverem colees no podero desempenhar as suas funes de conservao, de investigao, de apoio ao ensino e de realizao de exposies. A conservao uma funo importante, uma vez que as obras adquiridas devem ser mantidas e conservadas para benefcio das geraes presentes e futuras. Estas duas funes, aquisio e conservao, esto relacionadas, pois os museus s tero capacidade de adquirir novas obras para a sua coleo se tiverem a capacidade de assegurar a sua conservao. A funo de investigao dos museus encontra-se subordinada s duas funes anteriores, no sentido em que existe a possibilidade de estudar as colees. Por ltimo, os museus fornecem um forte contributo na rea da educao e da interpretao, pois estes disponibilizam informao que permite a aquisio de novos conhecimentos para
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os seus visitantes, nomeadamente atravs da realizao de visitas guiadas, informaes descritivas dos objetos de arte, entre outras (OHagan, 1998). As funes dos museus tm evoludo ao longo do tempo, acompanhando, assim, a evoluo da sociedade que possui, atualmente, expetativas diferentes. As suas funes tornaram-se cada vez mais multifacetadas, evidenciando o crescente papel social dos museus (Harrison, 2002). Estes passaram a desempenhar um papel mais orientado para o pblico do que no passado, onde os museus eram vistos principalmente como locais de aprendizagem e de conservao e preservao da cultura e da histria. Atualmente, os museus so agentes que possuem um conjunto de funes mais alargado, proporcionando tambm atividades ldicas aos seus visitantes (Travers, 2006). Assim, apesar de existir uma grande variedade de museus com diferentes dimenses (OHagan, 1998), os museus, na sua generalidade, acabam por ter funes e caractersticas idnticas. Estes oferecem um conjunto de servios bastante diversificado aos visitantes, tais como a organizao de exposies e a realizao de visitas guiadas ao museu (Mylonakis e Kendristakis, 2006). Todas estas funes dos museus esto resumidas na definio disponibilizada pelo ICOM (2007): aquisio, conservao, estudo, comunicao e exposio, com fins de educao, estudo e lazer. Os museus, atravs das suas funes, particularmente das exposies e das diversas atividades que realizam, podem influenciar a atrao, em maior ou menor grau, do nmero de visitantes (Barrio et al., 2009). Apesar de se atribuir aos museus as funes de agentes educadores, de aprendizagem, de coleo de obras de arte, conservao, investigao e lazer (e.g., Hooper-Greenhill, 1994; MLA, 2001), a verdade que o papel econmico dos museus tem-se tornado cada vez mais importante, sendo responsveis pelo processo de desenvolvimento socioeconmico (Bryan et al., 2012). Os museus podem ser vistos como infraestruturas cruciais para a regenerao urbana, atravs da melhoria da qualidade de vida nas cidades, pelo que contribuem simultaneamente para o desenvolvimento de um novo centro turstico da cidade (Plaza e Haarich, 2009). Por estas razes, Tufts e Milne (1999) consideram que os polticos devem integrar os museus nas suas medidas de desenvolvimento econmico. Para que um museu possa ser considerado um motor de revitalizao econmica e de crescimento necessrio a existncia de condies bsicas de localizao e econmicas, condies relacionadas com o quadro de ao da poltica pblica e condies
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relacionadas com a gesto e a atividade do museu. Relativamente questo da localizao, emergem os conceitos de urbanidade, entendida como um certo grau de centralidade, em que se verifica uma diversidade de usos do solo e de funes urbanas em estreita proximidade, e de acessibilidade (Plaza e Haarich, 2009). fundamental tambm um enquadramento econmico que seja favorvel e eficaz. A existncia de outros equipamentos culturais e um conjunto de polticas pblicas que fomentem iniciativas empreendedoras sero vitais para a cidade. O envolvimento por parte da comunidade local e a integrao da identidade local sero tambm fulcrais para o sucesso de um museu. Por fim, os museus sero motores eficazes do crescimento e do desenvolvimento econmico local se forem polos de atraco turstica, que ser tanto maior quanto maior for a sua visibilidade e notoriedade. Atualmente, esta visibilidade mais fcil de se obter graas s novas tecnologias de informao e de comunicao (Plaza e Haarich, 2010). Os museus, medida que aumentam a sua qualidade de oferta cultural e o seu status arquitetnico, potenciam a fixao de outros atores culturais ou econmicos (Bryan et al., 2012) tais como galerias de arte, salas de espetculos e cinema, restaurantes, lojas, transportes, hotis, centros comerciais, entre outros. Um exemplo disso o caso do Museu Guggenheim em Bilbao, em que a construo do museu deu lugar a uma nova dinmica para a cidade de Bilbao (Plaza, 2006, 2008), contribuindo assim para a reestruturao da prpria economia local que passou a basear-se numa economia de servios (Plaza e Haarich, 2009) em detrimento da sua base industrial. Assim, os museus so agentes que contribuem fundamentalmente para a gerao de benefcios a trs nveis: individual, da comunidade local e da sociedade em geral. A nvel individual, os museus podem ajudar a aumentar a autoestima e a confiana, bem como a aquisio de novas competncias e conhecimentos. J ao nvel da comunidade local, esta poder aumentar a sua participao (empowerment), adquirir mais capacidades e fortalecer a sua coeso social. Por fim, ao nvel da sociedade promove-se a incluso social (Dodd e Sandell, 2001, in Wavell et al., 2002). Estes benefcios so reconhecidos por vrios autores (e.g., Scott, 2006; Bryan et al., 2012). Scott (2006) faz uma caracterizao mais abrangente da importncia que atribuda aos museus, atravs da diviso entre benefcios individuais, para a sociedade e para a economia, sintetizados no Quadro 1. Bryan et al. (2012) tambm fazem uma ampla caracterizao dos benefcios do National Waterfront Museum, dividindo-os de acordo com outras
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categorias: benefcios estratgicos, econmicos diretos, econmicos indiretos, sociocomunitrios, conhecimento e criatividade, competncias e formao e, por fim, redes, instituies e parcerias. Quadro 1: Benefcios dos museus
Individuais Aprendizagem pessoal nica Fonte de inspirao e prazer Desenvolvimento de perspetivas pessoais Desenvolvimento de conhecimentos e competncias pessoais Sociedade Locais de interao Acesso ao passado Apoio para o sistema educacional Oportunidades de lazer Sensibilizao para questes sociais Incluso e coeso social Contribuio para a identidade da localidade Parmetro de referncia para avaliar o progresso Aumento das capacidades sociais e intelectuais Contribuio para a obteno de novos conhecimentos Maior compreenso do Mundo Fonte: Adaptado de Scott (2006) Economia Gerao de emprego Aquisio de servios Atrao de turistas Gerao de rendimentos e estmulo da economia local Efeito multiplicador na economia Contribuio para a regenerao urbana Contribuio para a marca cvica Atrao de investimentos Contribuio para uma sociedade mais esclarecida Desenvolvimento de capacidades culturais atravs de parcerias

Segundo Scott (2006), a nvel individual, os museus proporcionam uma oportunidade nica de aprendizagem, tendo um papel de mediadores numa poca em que existe excesso de informao. Os visitantes podem aceder a locais calmos e que no so intrusivos. Os museus disponibilizam exemplos inspiradores de vida de outras pessoas, pelo que os seus acervos fornecem uma fonte de inspirao para artistas e designers, mas tambm para outros cidados que ao ver como as pessoas interagiam no passado conseguem compreender melhor o presente. Estes ajudam os indivduos a ver os seus horizontes para alm de destinos locais e a desenvolverem conhecimentos e competncias pessoais. Ao nvel da sociedade, Scott (2006) refere que os museus proporcionam importantes eventos culturais, oferecendo um ponto de contacto com um nmero amplo e diversificado de grupos, o que permite melhorar os relacionamentos pessoais e sociais, mas tambm estabelecer novas redes comunitrias de pessoas diferentes que se renem em torno de interesses comuns, contribuindo tambm para o desenvolvimento social da comunidade. Os museus para alm de serem um ponto cultural importante, apoiam o sistema de ensino e so cruciais tambm em questes sociais, permitindo a incluso social dos membros da sociedade.
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Scott (2006) refere que a nvel econmico, os museus promovem a gerao de emprego direto e indireto, para alm de estimular a economia local, pois a sua existncia fomenta as despesas dos turistas em alojamento, alimentao, transporte e em outros bens e servios complementares. Por outro lado, os museus geram rendimentos e podem ter um efeito multiplicador na economia, atravs da presena de grandes exposies que trazem fundos adicionais para a economia local. Os museus contribuem tambm para a regenerao urbana em reas fundamentalmente deprimidas, possibilitando o desenvolvimento de infraestruturas locais. Todos estes fatores atraem investimentos culturais, atravs de subsdios e patrocnios, mas tambm atravs do estabelecimento de parcerias e projetos especiais, que levam a comunidade a ser culturalmente sustentvel, dinmica, esclarecida e, consequentemente o valor econmico e os benefcios no longo prazo dos museus tornam-se mais elevados. Bryan et al. (2012) descrevem estes mesmos benefcios atravs das diferentes categorias j elencadas anteriormente. Sucintamente, os autores analisam os benefcios estratgicos que decorrem da conservao e exibio do patrimnio, da prestao de servios especializados e dos espaos para exposies onde os visitantes podem conhecer melhor a histria, por exemplo. Os benefcios econmicos so divididos em diretos (e.g., gastos dos visitantes, oportunidades de emprego) e indiretos (e.g., melhorar a competitividade local da cidade, impacto sobre os preos dos imveis). Descrevem tambm benefcios sociocomunitrios (e.g., melhorar a qualidade de vida dos residentes, papel no desenvolvimento da coeso e incluso social), decorrentes do conhecimento e da criatividade (e.g., aprendizagem e apoio para os visitantes, apoio na educao) e de competncias e formao (e.g., formao especializada e desenvolvimento de competncias do pessoal, desenvolvimento de competncias dos voluntrios). Por fim, descrita a importncia dos museus ao nvel das redes e parcerias, nomeadamente no fortalecimento de parcerias socioeconmicas. Embora todos os museus tenham, em graus diferentes, estes benefcios, existem museus que pelas suas caractersticas tm um papel ainda mais importante na economia, denominados museus Superstar. Este tipo de museus carateriza-se por um elevado nmero de visitantes, representando museus famosos para a populao em geral. Estes museus diferem dos restantes, pois so conhecidos por possurem colees ou obras de arte de pintores e artistas de renome ou por terem uma arquitetura excecional (e.g., Museu Guggenheum em Bilbao, o Centro Pompidou em Paris, o Centro Guetty em Los
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Angeles), desempenhando um papel fundamental em termos comerciais e, consequentemente, um impacto econmico significativo na economia local (Frey, 1998). Os museus Superstar tm a singularidade de serem associados facilmente pelos turistas cidade em que esto inseridos, sendo exemplo disto o Museu do Vaticano em Roma, o Museu do Prado em Madrid, o Museu de Uffizi em Florena, o museu do Louvre em Paris, o Rijksmuseum em Amesterdo, o Museu de Arte Moderna em Nova Iorque, o Instituto de Arte em Chicago, o Museu Kunsthistorische em Viena ou o National Gallery em Londres (Frey, 1998). Ao contrrio do que se verifica nos museus Superstar, muitos turistas visitam capitais como Lisboa, Copenhaga, Moscovo, Budapeste ou Praga sem visitar qualquer museu de arte (Frey, 1998). Estes museus competem entre si e no tanto com museus de pequena escala, uma vez que estes procuram oferecer uma experincia total aos seus visitantes que no passar apenas por exposies especiais das obras de arte de um pintor ou artista famoso, mas tambm pelas prprias atividades comerciais e patrocnios que esto envolvidos em cada museu (Frey, 1998). As particularidades destes museus fazem com que estes apresentem vantagens sobre os museus que no so to conhecidos, como os museus de pequena dimenso. A rea de influncia destes museus maior pois estes atraem mais visitantes de pontos distantes relativamente aos museus de menor dimenso (Boter et al., 2005). Assim, dada a importncia que atribuda aos museus, nomeadamente decorrente dos vrios benefcios que lhes so atribudos, torna-se importante analisar, na prxima seco, algumas questes relativas realidade museolgica e que se assumem fundamentais para o presente estudo (modelo de governao e financiamento, preo e visitantes, recursos humanos, desempenho e eficincia, cooperao dos museus atravs de clusters e parcerias). 2.2. Questes relevantes na anlise dos museus 2.2.1 Modelo de governao e financiamento O modelo de governao dos museus um dos aspetos centrais da sua anlise. Alguns autores (e.g., Oster e Goetzmann, 2003; Rosenstein, 2010) tm-se debruado sobre esta matria. Os diferentes tipos de estrutura de governao dos museus so utilizados em anlises que verificam a relao destes com outras variveis, nomeadamente a idade, o

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tipo do museu (e.g., Arte, Histria) ou at mesmo a regio a que os museus pertencem (Schuster, 1998). Os museus podem ter diferentes modelos organizacionais de governao. Segundo Frey e Meier (2006), os museus podem ser privados com fins lucrativos ou privados sem fins lucrativos. Por outro lado, tambm existem museus pblicos sem fins lucrativos. Os museus sem fins lucrativos so os que predominam nos EUA (Estados Unidos da Amrica) e na Europa. Assim, a perceo geral que se tem sobre a estrutura dos museus que estes se podem dividir em museus pblicos e privados. Schuster (1998) refere mesmo que, nos EUA, a opinio geral era que os museus assumiam uma natureza pblica, privada ou mesmo predominantemente privada. No entanto, com a evoluo da sociedade, a estrutura de governao dos museus tambm se tem alterado. Muitos museus pblicos foram privatizados, mas outro modelo de organizao cultural tem sido comum entre os museus, os museus pblico-privados. Este modelo uma forma de governao que engloba autoridades pblicas e privadas (Schuster, 1998). As parcerias pblico-privadas, atualmente, esto a ser constitudas em muitos pases. Os profissionais dos museus tm, assim, sido confrontados com mudanas na estrutura de governao dos museus, mas tambm na estrutura de financiamento das suas instituies (Paroissien, 2006), que constitui outra questo fundamental de anlise. O financiamento tornou-se tambm numa das questes mais importantes e debatidas ao nvel dos museus (Prieto-Rodrguez e Fernndez-Blanco, 2006), pois a sobrevivncia dos museus assegurada pela presena de financiamento pblico e privado, financiamento que os torna aptos a concretizar determinadas atividades e projetos de longo prazo (Basso e Funari, 2004). Este tem sido alvo de anlise por vrios autores, nomeadamente em estudos que determinam a quantidade tima de subsdios (e.g., Asworth e Johnson, 1996; Santagata e Signorello, 2000) e, mais recentemente, como um fator explicativo do desempenho dos museus (Camarero et al., 2011). Os museus deparam-se com maiores exigncias em termos financeiros e, como tal, a realizao das suas atividades depende cada vez mais dos seus esforos em angariar mais receitas prprias que os financiem (Luksetich e Partridge, 1997). Neste mbito, em relao ao modelo de financiamento dos museus, estes podem financiar-se de diferentes formas. Podem obter financiamento atravs de subsdios pblicos que recebem da Administrao Central e de outras entidades pblicas nacionais e internacionais. Por
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outro lado, os museus tambm podem receber donativos de mecenas ou dos designados Amigos do Museu ou benfeitores que esto disponveis a colaborar para a realizao das atividades dos museus. Podem tambm receber apoio monetrio de patrocinadores. Por fim, como j foi referido, os museus podem financiar-se, ou seja, os museus so cada vez mais chamados a esforarem-se e a empenharem-se para aumentarem as suas receitas prprias, o que poder ser feito atravs da cobrana pela entrada no museu, pelo aumento do preo do bilhete, por contribuies voluntrias dos visitantes, pela promoo e realizao de eventos especiais, pela cedncia de espaos para a realizao de cursos, debates, conferncias e de exposies, e ainda pelo arrendamento de espaos para atividades com finalidades comerciais, como lojas, entre outros. Estas fontes de financiamento dos museus so identificadas por vrios autores (e.g., Brand et al., 2000, Serra, 2008; Jaffry e Apostolakis, 2011). No que concerne ao preo do bilhete, os museus que atraem um maior nmero de visitantes, angariam uma receita superior em relao aos museus de pequena dimenso, o que faz com que possam apostar em mais recursos que permitem a realizao de atividades adicionais ou complementares (Camarero et al., 2011). De todas as fontes de financiamento, os subsdios da Administrao Central e Local constituem, na maioria dos casos, a principal fonte de financiamento dos museus (FreshMinds, 2008, in Smithies, 2011). Desta forma, os subsdios pblicos so importantes para que os museus possam atingir os seus objetivos sociais. Relativamente a este aspeto, McDonald e Harrison (2002) revelam que os museus aumentam o seu investimento em atividades inovadoras devido ao financiamento pblico, como uma forma de demonstrar a sua eficincia e assegurar esse nvel de financiamento. Contudo, Hughes e Luksetich (2004) defendem o financiamento privado, pois este leva a uma maior aposta em servios para os visitantes e, consequentemente a uma maior capacidade inovadora. O corte dos subsdios por parte dos Governos aos museus, fruto das condies econmicas e financeiras e da reduo dos gastos pblicos, levaram a que os museus tivessem de concentrar os seus esforos na angariao de outras fontes de financiamento, incluindo a cobrana de entradas no museu, o aumento do preo do bilhete ou ainda a angariao de mecenas e de patrocinadores, bem como de Amigos do Museu (Creigh-Tyte e Selwood, 1998). Esta situao verifica-se em museus que
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cobram pela sua entrada, mas tambm em museus com entrada gratuita (Trupiano, 2005). De facto, a reduo da despesa pblica leva muitos museus e outras instituies culturais a tomarem decises para fazer face s suas despesas (Anderson, 1998; Bailey e Falconer, 1998). Kawashima (1999) refere mesmo que alguns museus aceitaram a privatizao de alguns dos seus servios de forma a angariar mais receitas. Normalmente, em pocas de crise, os museus recebem menos donativos, uma vez que as empresas ao diminurem os seus lucros no podem contribuir com nveis de donativos to elevados. Isto partida o que acontece com os museus que no contam com a participao do Estado na sua estrutura de financiamento. No entanto, os museus cujo oramento conta com a participao do Estado no so os ltimos a serem cortados nem os primeiros a serem restabelecidos quando o Estado entra numa fase de expanso e recuperao econmica. Por estas razes, os museus vem-se cada vez mais preocupados em diversificar as suas fontes de financiamento e a encontrar novas formas de angariao de fundos ou de receitas prprias, para financiar as suas atividades de forma a melhorar a sua eficincia e eficcia e a assegurar a sua sustentabilidade financeira (Stanziola, 2011). Como j foi referido, uma das fontes de financiamento dos museus a obteno de receitas prprias atravs da bilheteira. Assim, dada a importncia desta fonte, na prxima seco enfatizaremos tambm esta questo. 2.2.2 Preo e visitantes

Um mtodo de obter receitas prprias estabelecer um preo de entrada no museu (Tufts e Milne, 1999). Contudo, em relao ao preo tem havido um debate intenso sobre se os museus devem cobrar pela entrada dos visitantes. A questo da cobrana pelas visitas aos museus bastante sensvel, como refere Steiner (1997), pois h museus que cobram pela sua visita e outros que no o fazem ou que apenas pedem aos visitantes um donativo. Autores como Anderson (1998) defendem a entrada gratuita nos museus, ao contrrio de Bailey e Falconer (1998) que apresentam alguns argumentos a favor de uma poltica de preos. Outros argumentos surgem a favor de uma poltica discriminatria de preos (Frey, 1994). H autores que defendem que a cobrana pela entrada nos museus desvantajosa para os indivduos com menores rendimentos ou desincentiva a sua visita aos espaos culturais (Creigh-Tyte e Selwood, 1998). Outros, como OHagan (1995) defendem que
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o aumento do preo dos bilhetes dos museus no tem necessariamente um efeito negativo. Por exemplo, o Museu de Dublin aumentou o preo do seu bilhete e o nmero de visitantes aumentou no perodo de tempo em anlise. Isto deve-se sobretudo melhoria da qualidade dos servios culturais e satisfao das necessidades do seu pblico. Tambm Darnell (1998) concluiu que a procura dos museus preo inelstica pelo que o acesso aos museus pouco sensvel a aumentos no preo do bilhete. H, assim, um trade-off entre a possibilidade de se praticar um determinado nvel de preo ou de aumentar o preo j existente e as consequncias que da decorrem no nmero de visitantes (Luksetich e Partridge, 1997). Uma das propostas de preo baseia-se na estratgia pay as you go. Nesta estratgia existem preos de sada, pelo que os visitantes no pagam quando entram no museu, mas apenas no fim da sua visita. O preo neste caso depende do tempo despendido pelo visitante (Frey e Steiner, 2012). Se fosse possvel escolher um preo ideal, os indivduos pagariam de acordo com o benefcio recebido com a visita ao museu, pelo que haveria o pagamento de diferentes valores consoante a sua disponibilidade a pagar. No se verificando esta situao, os indivduos acabam por pagar valores normalmente fixados numa tabela de preos, existindo uma variedade de opes de preos, entre os extremos da entrada totalmente gratuita e da entrada paga (O'Hagan, 1995). Assim, segundo este autor, existem preos com desconto ou entradas gratuitas para diferentes categorias de visitantes (e.g., crianas acompanhadas por adultos, famlias, grupos, Amigos do museu). No entanto, tambm pode ser sugerido uma doao voluntria, pois entende-se que os visitantes podem fazer uma doao caso apreciem a visita ao museu (Bailey e Falconer, 1998). Em suma, e mais recentemente, Rentschler et al. (2007) apresentaram uma matriz de estratgias que reflete quatro diferentes realidades dos museus (cf. Figura 1). Na Estratgia Idealista no se procura atingir os objetivos de ganhos financeiros ou do nmero de visitantes, pois os museus centram-se antes nas tradies da sociedade, na aquisio e na conservao da sua coleo. A Estratgia Utilitarista reflete o argumento que a cobrana de entrada no museu leva a um aumento das receitas, no tendo um efeito significativo nos visitantes. Na Estratgia de Integridade h a possibilidade de segmentar os visitantes do museu, afetando diferentes preos a grupos especficos como as crianas e os estudantes. Por fim, a Estratgia de Acesso tem como intuito maximizar

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o acesso ao museu, nomeadamente o nmero de visitantes, atravs de um preo mnimo ou mesmo com entrada gratuita.

Figura 1: Matriz de estratgia de preos do museu Fonte: Adaptado de Rentschler et al. (2007)

Como evidencia a Figura 1, existe uma ligao entre o nvel de preos que os museus decidem estabelecer, ou seja, a sua estratgia, e o acesso do pblico. Neste sentido, os visitantes, nomeadamente as suas caractersticas e as suas preferncias so tambm unidades de anlise importantes. De facto, o nmero de visitantes dos museus frequentemente utilizado para medir o seu crescimento, embora constitua apenas uma das dimenses desse crescimento (Johnson e Thomas, 1998). Neste mbito, o grau de satisfao com a visita a um museu depende de fatores que podem ser controlados pelo prprio museu e outros que o museu no consegue controlar (Mylonakis e Kendristakis, 2006). No primeiro caso, os museus so capazes de decidir o preo, o horrio de funcionamento ou de abertura, os objetos de arte ou as exposies que vo expor, entre outros. Mas, os museus no conseguem controlar por exemplo o tempo de permanncia no museu ou os objetos que mais atraem os visitantes (Mylonakis e Kendristakis, 2006). Existem barreiras visita aos museus, como a distncia, razes de sade, falta de transportes, o horrio de abertura, o pouco interesse por parte dos filhos dos inquiridos em visitar os museus e a falta de tempo (Wavell et al., 2002). Entre as barreiras consideram-se como barreiras institucionais aquelas que resultam de horrios de funcionamento bastante restritivos, de atitudes desadequadas, do comportamento dos
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indivduos e das polticas de cobrana de entrada no museu que desfavorece as famlias de baixos rendimentos. Outro tipo de barreiras, as barreiras pessoais e sociais, resultam de falta de competncias ao nvel da escrita, da leitura e da comunicao por parte dos cidados e da sua baixa autoestima (Wavell et al., 2002). Os museus devem ser capazes de oferecer instalaes e experincias adequadas aos seus visitantes (e.g., crianas, idosos), pelo que devem fazer tambm pesquisas de mercado nesse sentido (Hatton, 2012). Assim, alguns museus so geridos com um enfoque empresarial, pelo que se centram no pblico atravs da promoo de determinados eventos como exposies temporrias, festas, entre outros, de forma a tornar o museu mais acessvel ao pblico, particularmente aquele que no iria a museus mais tradicionais (Gilmore e Rentschler, 2002). Esta realizao de eventos especiais crucial, na medida em que tambm promove o interesse dos visitantes em repetirem a sua visita ao museu. A qualidade de exposies de renome atrai tambm os turistas culturais (Plaza e Haarich, 2010). Acresce o facto de que muitos museus j oferecem a possibilidade aos seus visitantes de acederem aos servios do museu sem o visitarem fisicamente (OHagan, 1995), nomeadamente atravs de visitas virtuais. 2.2.3 Recursos humanos Os recursos humanos dos museus, nomeadamente os seus colaboradores, mas tambm os voluntrios, so fundamentais para o seu bom desempenho. Um relatrio dos museus da Esccia (Scottish Museums Council, 2002), refere mesmo que os museus no podem funcionar sem pessoal do staff e sem voluntrios. Relativamente aos colaboradores dos museus, Sandell (2000) enfatiza que uma fora de trabalho diversificada pode desempenhar um importante papel no desempenho dos museus, pois eles aplicam os seus prprios conhecimentos, perspetivas e valores no trabalho que desempenham (Tlili, 2008). Os colaboradores dos museus devem ter competncias especficas, pois estes no so apenas guardies dos museus, mas tm um papel cada vez maior no apoio ao pblico (MLA, 2009, in Smithies, 2011). Embora os colaboradores sejam a fora de trabalho principal dos museus, a literatura sobre o voluntariado tem crescido e, segundo Holmes (2003) os voluntrios so vistos de acordo com dois modelos, o modelo econmico e o modelo de lazer. O modelo econmico perspetiva a contribuio dos voluntrios para a economia, considerando-os como trabalhadores no remunerados. No entanto, o segundo modelo associa o
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voluntariado a uma experincia de lazer, pois este no constitui um trabalho remunerado. De facto, o voluntariado reconhecido como um substituto do trabalho remunerado e uma forma dos voluntrios manterem as suas mentes ativas. Embora seja considerado uma forma de lazer, os voluntrios tm tambm um papel crucial na produo de lazer para o consumo de outros cidados (Orr, 2006). No obstante as diferentes perspetivas associadas ao voluntariado, o facto de um museu ter pessoas voluntrias que colaborem, permite-lhes oferecer ou disponibilizar um maior nmero de servios ou de atividades que normalmente no seriam feitas, produzindo valor acrescentado para o museu (Chambers, 2002). Os voluntrios desempenham, por estas razes, um papel muito importante para os museus (Johnson e Thomas, 1998), no sentido em que estes fornecem a sua fora de trabalho sem receber qualquer compensao monetria pelo seu esforo, sendo antes recompensados em termos de satisfao e realizao pessoal. No entanto, no se pode pensar que os voluntrios sejam gratuitos ou que no acarretam custos para a organizao, eles ocupam tempo dos colaboradores do museu, uma vez que preciso haver algum colaborador que os coordene e despenda tempo e esforo para dar formao e as instrues necessrias (Bishop e Brand, 2003). Ao voluntariado atribuda a imagem de prestao do trabalho em benefcio da comunidade, sendo um mecanismo que proporciona a aquisio de competncias para um emprego futuro (Whithear, 1999). Independentemente dos motivos inerentes ao voluntariado, de acordo com Holmes (1999, 2003), as pessoas voluntrias so um recurso muito importante para os museus. No entanto, outros sugerem que o trabalho voluntrio um substituto imperfeito do trabalho remunerado, pelo que os nveis elevados de voluntariado reduzem o output gerado pelo museu (Bishop e Brand, 2003). 2.2.4 Cooperao dos museus atravs de clusters e parcerias Nos ltimos tempos os museus tm aderido ideia de maior cooperao com outros museus e instituies culturais atravs de clusters ou parcerias. O conceito de cluster, introduzido por Michael Porter em 1990 (Tien, 2010), definido como um grupo de empresas ou instituies geograficamente prximas e ligadas entre si numa rea ou setor em particular (Porter, 1998). Neste sentido, um cluster de museus corresponde a um conjunto de museus interligados que colaboram de forma prxima com entidades do setor pblico locais, por exemplo. Assim, um cluster de museus
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corresponde a um trabalho em rede, em que os museus de uma dada localidade ou regio conseguem identificar novas oportunidades, tornam-se mais conscientes de prticas mais eficazes e inovadores. Os clusters promovem a revitalizao de uma determinada rea da cidade atravs da disponibilizao de infraestruturas e atividades artsticas para os turistas e para os seus residentes. Assim, os clusters culturais sero uma estratgia til para a revitalizao econmica da cidade se todas as instituies trabalharem em conjunto (Tien, 2010). Existem fatores como a localizao e o nvel de envolvimento da populao que so cruciais para a criao de um cluster. No entanto, o fator-chave de um cluster corresponde ao seu carcter distinto que ser tanto maior quanto mais recursos locais e nicos forem utilizados (Tien, 2010). Muitas organizaes j reconheceram as vantagens da colaborao, no sentido em que esta permite-lhes aceder a novos mercados e proporciona oportunidades de aprendizagem. O Museumplein em Amsterdo, o Museuminsel em Berlim e o Museumquartier em Viena so exemplos deste conceito de cluster de museus. Em sntese, o principal objetivo da colaborao entre os museus locais resolver alguns dos seus problemas, como a falta de capacidade e de liderana e a sua estrutura fragmentada (Tien, 2010). Alguns museus tm tambm benefcios por colaborarem com outros museus de pequena escala que esto localizados na sua vizinhana, como a galeria Tate de Londres com museus de Liverpool e St. Ives ou os Museus de Prado com museus da sua regio (Frey, 1998). Assim, muitos museus apoiam-se atravs de colaborao e intercmbio, imitando as relaes que muitas vezes se estabelecem entre empresas (Tufts e Milne, 1999). No entanto, os museus tambm colaboram com outras organizaes e no s com outros museus. Os museus colaboram, por exemplo, com escolas, postos de turismo, associaes culturais, entre outros. A colaborao, nomeadamente atravs de parcerias, definida como um projeto em que uma dada instituio, neste caso museu, com o intuito de alcanar determinados objetivos, atua em conjunto com outra instituio ou organizao (Tanackovic e Badurina, 2009). A colaborao conjunta entre museus ou com outras organizaes torna-os mais fortes (Tanackovic e Badurina, 2009). Esta colaborao permite s instituies obterem benefcios como poupanas de custos, economias de escala e de aglomerao, um aumento de visitantes e das receitas (Austin, 2000) e outros tipos de sinergias como a
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difuso de conhecimentos sobre as boas prticas (MLA, 2009). De facto, um dos objetivos que incentivou as relaes de colaborao foi a importncia do nmero de visitantes (Tufts e Milne, 1999). Por outro lado, as parcerias que se estabelecem entre museus e outras entidades pblicas e privadas so importantes, nomeadamente no que concerne questo da imagem das entidades que colaboram, sendo tambm uma medida para os museus ultrapassarem a sua baixa dotao oramental (Camacho, 2008). Segundo Lord (2002, in Tien, 2010) existem as seguintes modalidades de colaborao: packaging, partnership e promotion. O packaging tem como objetivo combinar um conjunto de atraes culturais em diferentes localizaes com um bilhete conjunto, por exemplo, o que torna os destinos culturais mais atrativos. As parcerias dizem respeito aos acordos que se podem estabelecer entre as atraes culturais e as agncias de turismo com o intuito de aumentar o potencial turstico da comunidade local. Por fim, as promoes devem estar relacionadas com as motivaes da viagem e o perfil de mercado do potencial turista cultural. Ainda sobre as parcerias, h um tema que alvo de discusso que corresponde ao facto de se sentir que as parcerias devem atingir um equilbrio entre os principais museus e os outros museus de menor dimenso (Smithies, 2011). No entanto, a questo essencial que os museus devem aumentar as suas parcerias com outros museus e instituies, gerando sinergias (Renaissance Review Advisory Group, 2009, in Smithies, 2011) como as que foram elencadas anteriormente. 2.3. Desempenho e eficincia dos museus O desempenho e a eficincia dos museus so questes que, na literatura, assumem um papel cada vez mais importante. Alguns autores (e.g., Mairesse e Eeckaut, 2002; Bishop e Brand, 2003; Zorloni, 2010), conscientes da importncia destas temticas no panorama museolgico, tm tambm analisado estas questes, embora ainda com pouca expresso, pelo que o presente estudo se insere nesta matriz de anlise. A importncia crescente de se avaliar o desempenho das organizaes est, muitas vezes, relacionado com a necessidade dos museus obterem financiamento pblico ou privado, sendo assim uma forma dos museus justificarem a angariao desses fundos, mas tambm de gerir eficientemente os recursos que utilizam para fornecer diversos servios culturais (Basso e Funari, 2004).

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Alguns autores (Gstraunthaler e Piber, 2007; Basso e Funari, 2004) tm sugerido diferentes formas de avaliar o desempenho dos museus. No entanto, dadas as caractersticas dos museus, esta medio, por vezes, complicada de ser efetuada. De facto, os museus tm objetivos de natureza diferente, que so tambm eles prprios difceis de medir (Basso e Funari, 2004). Esta ideia partilhada por Barrio et al. (2009), que referem que os museus tm recursos, com natureza qualitativa e heterognea, que so difceis de quantificar. Por outro lado, acrescentam que muitas destas organizaes so pblicas ou mesmo sem fins lucrativos, em que no se pode medir o desempenho exclusivamente em termos financeiros. Por fim, o produto final dos museus complexo, decorrente dos objetivos das funes que estes exercem. O desempenho das instituies culturais, nomeadamente dos museus tem sido medido por alguns autores atravs do seu nvel de eficincia (e.g., Mairesse e Eeckau, 2002; Basso e Funari, 2004; Barrio et al., 2009). Sendo que o presente estudo analisa o desempenho dos museus exatamente atravs do nvel de eficincia, importante clarificar este conceito. A eficincia assim definida como a capacidade de maximizar os outputs de uma dada instituio, neste caso museu, tendo em conta os seus inputs ou, ainda, definida como a capacidade de obter os mesmos outputs com menos inputs (Basso e Funari, 2004), ou seja, uma medida dos recursos que um dado museu utiliza para ter sucesso (Weil, 2005). Os inputs englobam, por exemplo, os metros quadrados de rea de exposio ou o nmero de trabalhadores, enquanto os ouputs incluem o nmero total de visitantes, o nmero de exposies temporrias, entre outros (Basso e Funari, 2004). Note-se que o nmero total de visitantes tem sido sugerido, muitas vezes, como medio do desempenho dos museus (e.g., Camarero et al., 2011). No entanto, outros consideram que a sua utilizao como medida do desempenho demasiado genrica para comparar diferentes museus (Gstraunthaler e Piber, 2007). Ainda relativamente medio do desempenho atravs da eficincia, esta pode ser dividida em eficincia tcnica e eficincia de escala. A eficincia tcnica pretende aferir se existe um uso adequado dos recursos que os museus dispem. Por outro lado, a eficincia de escala uma medida da distncia de uma dada instituio em anlise, neste caso um museu, relativamente a outra que tem um nvel de eficincia maior, ou seja, a distncia instituio mais produtiva (Barrio et al., 2009).

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A questo essencial nesta temtica que, como os museus tm distintas funes culturais, a medio do seu desempenho deve ser analisada criticamente de forma a abranger as suas diversas dimenses (Gstraunthaler e Piber, 2007). Deve-se assim, relativamente aos museus, explorar mais este campo de anlise, pois a anlise do desempenho dos museus atravs da sua eficincia permanece ainda pouco estudada. 2.4. Os museus: sntese de estudos empricos Dado que os museus so uma fonte de desenvolvimento de muitas cidades e agentes de destaque no que diz respeito indstria do turismo (Myerscough et al., 1988, in Tien, 2010), estes tm sido alvo de estudo por vrios autores, nomeadamente no que concerne s questes que abordamos anteriormente. O Quadro 2 sintetiza alguns desses estudos1, dividindo-os por tema (e.g., modelo de governao e financiamento), de acordo com a reviso que elaboramos nas seces anteriores. Neste sentido, alguns estudos (Schuster, 1998; Oster e Goetzmann, 2003; Hughes e Luksetich, 2004; Stanziola, 2011) versam sobre o modelo de governao e financiamento. Outros incidem sobre a questo do preo e da caracterizao dos visitantes (Kirchberg, 1998; Sanz et al., 2003; Bedate et al., 2009 e Yocco et al., 2009) ou sobre os recursos humanos, nomeadamente da importncia dos voluntrios (Holmes, 1999, 2003). Ainda, alguns autores (Tanackovic e Badurina, 2009; Tien, 2010) debruam-se sobre a relevncia da cooperao dos museus atravs de clusters e parcerias com outros museus ou organizaes. Por fim, existem outros estudos, importantes para a nossa anlise, que se debruam sobre a anlise do desempenho e da eficincia dos museus (Mairesse e Eeckau, 2002; Basso e Funari, 2004; Barrio et al., 2009; Castro et al., 2009; Camarero et al., 2011). Todos estes estudos explicitam a importncia dos museus como uma unidade de anlise. Destaca-se na sntese dos estudos empricos, presentes no Quadro 2, os que so relativos ao desempenho e eficincia dos museus, pois estes assumem-se cruciais para a nossa anlise. Um desses estudos (Camarero et al., 2011) verifica quais as variveis que afetam o desempenho dos museus, concluindo que os museus com nveis mais elevados

Existem outros estudos relacionados com a medida do impacto econmico dos museus. Ao contrrio do que se verifica com determinados investimentos pblicos (e.g., sade, educao) e investimentos privados em que os investidores observam os retornos pecunirios diretos, no caso dos museus mais difcil identificar esses benefcios (Plaza, 2006), pelo que se sentiu a necessidade de avaliar o impacto das instituies culturais, como os museus. 21

de financiamento pblico tm um melhor desempenho, mas que a dimenso do museu no influencia diretamente o seu desempenho. Por outro lado, outros estudos versam tambm sobre a questo da anlise do desempenho atravs da eficincia, obtendo resultados que permitem aferir se um museu eficiente ou no (Mairesse e Eeckau, 2002; Basso e Funari, 2004 e Barrio et al., 2009). Os estudos relativos eficincia tendem a fazer uma anlise mais quantitativa complementando com uma breve caracterizao dos museus, no explicitando, na sua maioria, as variveis que mais influenciam o nvel de eficincia obtido. Assim, utilizam alguns modelos, atravs de diferentes inputs e outputs, para comparar o nmero de museus eficientes (e.g., Mairesse e Eeckau, 2002) ou utilizam diferentes verses de um mtodo para comparar os resultados obtidos (e.g., Barrio et al., 2009). Barrio et al. (2009) no estudo que efetuaram em museus de Espanha, antes de analisar a eficincia, segmentaram os museus em grupos homogneos, isto , em clusters. A eficincia foi assim quantificada para os museus de cada cluster, o que permitiu fazer uma comparao entre clusters. Por outro lado, avaliando a eficincia de instituies do patrimnio no campo da conservao de Siclia, Castro et al. (2009) realizaram uma anlise complementar. Atravs do nvel de eficincia obtido para cada instituio, analisaram os fatores que influenciavam essa eficincia, concluindo que fatores como a dimenso da provncia ou o rendimento per capita so fatores importantes. Nestes estudos, como foi referido na seco anterior, incluem-se variveis input e output. Relativamente s variveis input, estas englobam o nmero de funcionrios e a rea de exposies (e.g., Basso e Funari, 2004) ou indicadores que caracterizam os equipamentos e instalaes do museu, o horrio de funcionamento e o preo de entrada (Barrio et al., 2009). No que concerne s variveis output, estas abrangem o nmero de exposies temporrias (e.g., Mairesse e Eeckau, 2002), o nmero de atividades desenvolvidas (e.g. Basso e Funari, 2004) ou o nmero de visitantes do museu (e.g., Barrio et al., 2009). Estes estudos refletem sobretudo que a rea do desempenho e da eficincia das instituies culturais englobam outras variveis importantes, tais como o preo, os visitantes, entre outros.

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Quadro 2: Sntese de estudos empricos

Tema Autor Schuster (1998) Oster e Goetzmann (2003) Modelo de governao e financiamento Hughes e Luksetich (2004) Unidade de Anlise Variveis Modelo de governao, localizao do museu, tipo de museu (e.g., arte, histria) e ano de fundao. Modelo de Governao, uso do espao (exposies, educacional, loja), tipos de receita. Relao entre o nvel de visitantes (varivel dependente) e o modelo de governao, as caractersticas do museu (e.g., despesas da coleo, tipo de museu) e da cidade. Variveis dependentes: padres de despesas (servio de programas, gesto, captao de recursos, excesso de receitas). Variveis independentes: fontes de financiamento (apoio pblico direto e indireto, apoio do Governo, receita de servios de programas, apoio de membros, outros). Despesa total, status, localizao, tipo (museu, biblioteca e arquivo), atitudes e crenas (e.g., propenso ao risco), comportamentos (e.g., cobrana pelo acesso a colees). Caratersticas socioeconmicas, demogrficas e geogrficas. Varivel dependente: avaliao do preo como barreira. Valor de uso direto e valor de uso passivo Gnero, membro de uma associao cultural, habilitaes, n de visitas realizadas, idade, rendimento. Varivel dependente: nvel de certeza. Mtodo Anlise de dados Mtodo dos Mnimos Quadrados (MMQ) Regresso de Zellner Resultados Caraterizao dos museus americanos. Os museus para crianas so os que mais tm um modelo de governao privado, seguido dos museus de arte e dos museus de cincias. Os museus pblicos tm menos espao dedicado a uso educacional do que os museus sem fins lucrativos. Museus pblicos dependem sobretudo de financiamento pblico. Nos museus, os fundos so gastos para suportar servios relacionados com programas e para a gesto, em menor grau. Os fundos de fontes governamentais ou privadas tm pouco impacto sobre as despesas de gesto e angariao de fundos. As questes de financiamento tm pouco impacto sobre os padres de despesas. A captao de recursos privada no est significativamente associada localizao. A diversificao do financiamento est relacionada com fatores como as atitudes em relao inovao e risco. As organizaes maiores tm a capacidade de atrair e manter grandes nveis de financiamento pblico. O preo visto como uma barreira. O rendimento (pessoas com menor rendimento) a caraterstica individual dominante que explica esta avaliao do preo como barreira. As habilitaes e a ocupao profissional so tambm caratersticas que explicam a avaliao do preo. A disponibilidade para pagar dos visitantes do museu e dos potenciais visitantes do museu semelhante, independentemente do mtodo utilizado. A sinceridade e a certeza das respostas entre o conjunto dos inquiridos sobre as questes da disponibilidade a pagar, parece ser maior medida que aumenta a idade dos inquiridos. Valores percebidos pelos visitantes e no visitantes so semelhantes. Questes sobre valor econmico tm uma pontuao mais baixa. Os inquiridos do gnero feminino do uma pontuao significativamente superior. As parcerias com as escolas tm um valor positivo. Os voluntrios realizam funes que de outra forma no seriam feitas e trabalham em projetos especficos, efetuando tarefas em catalogao, documentao e exposies. Estes maioritariamente oferecem os seus servios e so vistos como uma ligao com a comunidade. Os voluntrios referiram motivos de lazer como motivos para realizarem voluntariado. As maiores razes para continuarem a ser voluntrios so a obteno de oportunidades sociais, o tempo de distrao/recreao de que desfrutam, os colegas e a aprendizagem de novas competncias.

Museus americanos

Museus dos EUA. Organizaes sem fins lucrativos americanas (museus, artes performativas, media e comunicaes) Museus, bibliotecas e arquivos de Inglaterra

Stanziola (2011)

Anlise de Clusters

Kirchberg (1998) Sanz et al. (2003) Preo e visitantes Bedate et al. (2009)

1080 Cidados da Alemanha National Museum of Sculpture (Espanha) Museo Patio Herreriano de Arte Contemporneo Espaol (Valladolid, Espanha) Columbus Museum of Art

Probit Avaliao contingente Avaliao contingente

Yocco et al. (2009)

Questes sobre valor individual, valor social e valor econmico.

Anlise de Fator

Holmes (1999) Recursos Humanos

Museus e galerias de arte do Reino Unido Voluntrios de museus e atraes tursticas do Reino Unido

Razes para envolver os voluntrios nos museus, tarefas realizadas pelos voluntrios, razes que atraem os voluntrios para os museus, como realizado o recrutamento, atitudes relativamente aos voluntrios. Motivaes iniciais dos voluntrios, razes para continuar a oferecer os seus servios

Anlise de dados

Holmes (2003)

Anlise de dados

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Tema

Autor Tanackovic e Badurina (2009) Tien (2010)

Unidade de Anlise

Variveis Razes para no ter colaboraes com outras organizaes, parceiros com que colaboram, objetivos da colaborao, motivaes da colaborao, benefcios e barreiras da colaborao. N de visitantes, despesas dos visitantes, gastos por pessoa por dia, tempo mdio de permanncia (noites), colaboraes. 3 modelos: - Preservao inputs: oramento, pessoal cientfico e tcnico; outputs: coleo inventariada, indicador tcnico (atravs de questes aos museus). - Investigao e comunicao inputs: os mesmos; outputs: n de exposies temporrias, publicaes e aes de comunicao (e.g., conferncias). - Impacto - inputs: os mesmos, servios de segurana; outputs: n de horas de funcionamento, n de visitantes. Variveis input: n de funcionrios e rea de exposies. Variveis output: n de visitantes que pagam bilhete, n de visitantes que pagam um preo reduzido ou preo especial, n de exposies temporrias e n de atividades desenvolvidas (e.g., seminrios, conferncias). Variveis input: funcionrios, n de divises e rea do museu em metros quadrados, indicador para equipamentos e instalaes de museu, horrio de funcionamento e preo de entrada. Variveis output: nmero de visitantes, indicadores de impacto das atividades (e.g., catlogos, seminrios) e da coleo (e.g., novas aquisies, exposies temporrias). Clculo da eficincia: Input: pessoal. Outputs: despesas, nmero de aes administrativas. Fatores que afetam a eficincia (varivel dependente): econmicos - rea da provncia; licenciados por 1000 habitantes, rendimento per capita, n de habitaes construdas antes de 1919; caractersticas dos gestores culturais. Percentagem de financiamento pblico, nmero de funcionrios. Variveis dependentes: Questes relativas ao desempenho econmico, social e cultural.

Mtodo

Resultados Principais razes para no colaborarem: falta de financiamento, de pessoal e trabalho adicional para parceiros. Principais parceiros: museus, escolas primrias, postos de turismo, associaes culturais sem fins lucrativos. Motivaes: melhorar os servios atuais e oferecer novos servios. Benefcios: melhores servios, mais frequentadores e maior visibilidade. Os clusters de museus iniciaram as suas colaboraes atravs da modalidade packaging. Estes tm um impacto significativo na economia.

Cooperao dos Museus atravs de clusters e parcerias

Museus, bibliotecas e arquivos da Crocia

Anlise de dados

Dois clusters de museus em Taiwan

Anlise de dados

Mairesse e Eeckau (2002)

64 museus da Blgica

Free Disposal Hull

O n de museus eficientes maior no segundo e terceiro modelos. A dimenso dos museus menor relativamente situao ideal. O mesmo museu pode ser eficiente num modelo e no outro no.

Basso e Funari (2004)

Museus pblicos italianos

Data Envelopment Analysis

Comparao da eficincia tcnica dos museus. Este mtodo fornece informaes sobre a eficincia das organizaes e importante para a gesto e financiamento do museu.

Desempenho e eficincia

Barrio et al. (2009)

Sistema regional de museus de Espanha

Data Envelopment Analysis

Museu ideal (com maior ndice nas variveis): museu bem equipado, com uma mdia de 13 funcionrios, com boas instalaes e horrio abrangente.

Castro et al. (2009)

9 instituies do patrimnio (no campo da conservao) de Siclia

Data Envelopment Analysis; MMQ, Tobit

Fatores econmicos afetam o nvel de eficincia (exceto a varivel relacionada com a educao), ao contrrio das variveis de gesto.

Camarero et al. (2011)

491 museus britnicos, franceses, italianos e espanhis

MMQ

Os museus com nveis mais elevados de financiamento pblico tm um melhor desempenho. O financiamento pblico auxilia os museus a atingir os seus objetivos sociais. A dimenso do museu no influencia diretamente o seu desempenho.

Fonte: Elaborao prpria.

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2.5. Os museus: consideraes finais A crescente importncia que os museus tm assumido nos ltimos anos tem sido acompanhada por um aumento do nmero de visitantes, o que leva os museus a competirem no s com museus, mas tambm com outros espaos e atraes (Burton e Scott, 2003). Esta crescente importncia tem-se refletido tambm nos inmeros estudos sobre os museus. Segundo Barrio et al. (2009), estes so importantes unidades de anlise pois so parte integrante das polticas culturais e econmicas e refletem as preferncias dos consumidores atravs das suas visitas, pelo que vrios estudos emergem nestas reas, mas tambm em reas como a gesto do museu. De facto, como foi possvel verificar na seco anterior, os museus so alvo de anlise em diferentes reas, como o modelo de governao e financiamento, entre outros. Na Figura 2 podemos visualizar uma sntese destes aspetos, nomeadamente ao nvel do desempenho dos museus atravs da sua eficincia, como abordado nas seces anteriores, uma rea importante no nosso estudo. Assim, atravs de inputs como os recursos humanos, entre outras temticas que abordamos anteriormente, os museus obtm, atravs das funes que desempenham, outputs que so, a maioria das vezes, medidos pelos visitantes que estes atraem, alcanando resultados e benefcios a diferentes nveis.

Figura 2: Modelo sntese dos inputs, outputs e resultados dos museus Fonte: Adaptado de Hatton (2012).

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Captulo 3. Metodologia
3.1. Consideraes iniciais A reviso de literatura efetuada no Captulo 2 demonstra a crescente importncia que os museus e demais instituies culturais tm para as cidades ao nvel da preservao da memria, bem como para a valorizao da cultura e do patrimnio histrico. Os museus constituem um espao de lazer, mas tambm um local de aprendizagem, de partilha de conhecimentos e de experincias para os cidados. A sua importncia leva a que muitos autores se debrucem sobre temticas associadas aos museus. Como foi possvel verificar na reviso de literatura esses objetos de anlise so diversos, no entanto a nossa matriz de anlise recai sobre a questo do desempenho dos museus, medido atravs da sua eficincia tcnica. As crescentes restries colocadas aos museus num momento em que vivemos uma conjuntura econmico-financeira desfavorvel tornam ainda mais pertinentes as questes relativas sua eficincia. Perante este enquadramento, pretendemos determinar o nmero de museus mais eficientes em Portugal e proceder a uma avaliao dos fatores de input que determinam os diferenciais de eficincia tcnica observados, sendo estas as nossas questes de investigao. Para que esta anlise fosse possvel, implementamos um inqurito s direes dos museus portugueses De forma a responder s questes de investigao descritas anteriormente, na prxima seco descrevemos o procedimento da recolha dos dados e a representatividade da amostra recolhida. Na seco 3.3, especificamos o modelo terico e, na seco 3.4 fundamentamos a especificao economtrica utilizada neste estudo. Por fim, na seco 3.5 descrevemos a metodologia da anlise multivariada das variveis. 3.2. A recolha dos dados e a representatividade da amostra Para responder s questes de investigao descritas anteriormente, tornou-se necessrio a recolha de informao, atravs de um inqurito, junto das direes dos museus, de forma a perceber a realidade museolgica em Portugal de acordo com as variveis que a literatura enfatiza como relevantes. Apesar de se poder aceder a dados do INE, atravs de protocolo, sobre algumas destas variveis, era crucial aferir um conjunto de variveis (e.g., equipamentos, parcerias) que no constam no inqurito efetuado pelo INE. Por outro lado, o INE para a sua anlise considera os museus que cumprem determinados

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critrios, como se poder verificar no Captulo 4. Assim, decidimos fazer uma abordagem diferente, considerando os museus e instituies afins que pertencem Rede Portuguesa de Museus (RPM) e que constam da base de dados do Observatrio das Atividades Culturais (OAC, Base de dados Museus, junho 2012). No entanto, embora se tenha implementado um inqurito, solicitou-se ao INE informao sobre os museus, para complementar a nossa caracterizao e avaliar em que medida os dados amostrais so representativos do universo, constituindo ainda uma fonte de informao a utilizar em desenvolvimentos futuros deste estudo. Relativamente ao procedimento de implementao do inqurito, primeiramente, foi solicitado RPM, a disponibilizao dos contactos dos museus que integram a RPM. Os contactos disponibilizados totalizam 137 museus, dois dos quais no foram considerados, um por estar encerrado e outro que atravs da fuso com outro museu encontram-se, neste momento, em fase de candidatura para integrarem a RPM, pelo que consideramos neste caso ter uma base de dados de 135 museus. De seguida, o contacto com o OAC, permitiu aceder sua Base de dados (OAC, Base de dados Museus, junho 2012) com o contacto dos 700 museus em funcionamento em Portugal. O inqurito elaborado (Anexo 1) foi enviado atravs do endereo eletrnico museus.fep@gmail.com, criado exclusivamente para esta investigao. A resposta ao inqurito podia ser realizada diretamente atravs do Word ou de forma online, com o inqurito criado na aplicao Google.docs. O inqurito enviado teve por objetivo recolher um conjunto de informaes que permitisse caracterizar os museus em diferentes nveis no ano de 2011, obtendo-se assim dados atuais. O grupo A do inqurito pretende caracterizar o ano de inaugurao do museu, a sua localizao e o tipo de museu (e.g., Arqueologia, Arte). A questo dos recursos humanos um aspeto relevante para a anlise, principalmente o nmero total de trabalhadores, o nmero de colaboradores qualificados e o nmero de voluntrios que colaboram com os museus. O horrio de funcionamento, o nmero de visitantes, as modalidades da bilheteira e os equipamentos e funcionalidades dos museus so tambm questes relativas a este grupo de questes. O grupo B do inqurito questiona a oferta cultural que os museus disponibilizam, nomeadamente os tipos de atividades que oferecem (e.g., visitas escolares, eventos especiais) e os tipos de exposies (permanente, temporria e itinerante). O tipo de

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modelo de governao do museu, o financiamento e os custos so questes do Grupo C, D e E, respetivamente. Por ltimo, e no seguimento do que j foi referido no Captulo 2, os museus esto cada vez mais a operar numa lgica de parcerias, pelo que estas assumem um papel relevante na sua atividade. Deste modo, foi questionado, no grupo F, o nmero de parcerias realizadas pelos museus e, caso no tenham realizado qualquer parceria, se tencionam faz-lo no futuro. Em relao aos museus que realizaram parcerias, houve a necessidade de perceber com que entidades essas parcerias foram celebradas e o tipo de parceria em causa, bem como o nmero de visitantes adicionais que essas parcerias geraram para o museu. Nos museus que realizaram parcerias, procuramos perceber tambm qual a perceo e a importncia que os museus atribuem s parcerias. De notar que, no processo de implementao do inqurito descrito anteriormente, apenas alguns contactos se encontravam desatualizados, pelo que foi feita uma pesquisa na Internet dos novos contactos, o que para alguns casos foi difcil de obter. Alguns museus no puderam ser includos no estudo por terem sido inaugurados aps o incio do ano de 2011. No fim, o resultado deste processo foi bastante positivo, pois poucos foram os casos que rejeitaram responder ao nosso inqurito. Ao inqurito responderam 285 museus, 119 dos quais integram a RPM, o que um nmero significativo e que representa 88,1% dos museus da RPM. No entanto, importante referir que as informaes relativas ao financiamento e aos custos dos museus foram particularmente difceis de obter, pois muitos museus e outras instituies culturais so tutelados pelas Cmaras Municipais, que, salvo poucas excees, no facultaram esses dados. Alguns dados a este nvel foram tambm disponibilizados pelo Instituto dos Museus e da Conservao (IMC) que tutela alguns dos museus que responderam ao nosso inqurito. Ainda relativamente ao nosso inqurito, de forma a ter uma amostra representativa, efetuamos a distribuio dos museus e demais instituies culturais que integram a RPM e a base de dados do OAC (Base de dados Museus, junho 2012) por regies NUTS II. importante salientar que estas duas bases de dados tinham museus que se repetiam, nomeadamente a base de dados do OAC (Base de dados Museus, junho 2012) continha a maioria dos dados dos museus da RPM, pelo que no fim, ficamos com uma base de dados que totalizava 703 museus, divididos por regio, como evidencia o Quadro 3.

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O objetivo inicial era obter uma amostra de 300 museus, que corresponde aproximadamente a 43% da populao em anlise. Atravs do mtodo simples por quotas foi possvel ento obter uma amostra representativa de 300 museus. O objetivo foi praticamente alcanado, pois como j foi referido responderam ao nosso inqurito 285 museus, que representa uma taxa de resposta de 95,0% face ao objetivo de 300 museus. Relativamente ao total da populao a taxa de resposta foi de 40,5%. O Quadro 3 mostra que, face amostra representativa definida, a regio Norte, Lisboa e a Regio Autnoma dos Aores esto sobre representadas, ao contrrio das outras regies. Tal como se verifica na descrio da populao, o maior nmero de respostas de museus proveniente da regio Norte, Centro e Lisboa, com 77, 72 e 63 respostas, respetivamente. A figura 3 mostra o nmero de respostas obtidas por cada municpio. Em anexo pode ser consultado (Quadro A.1 do Anexo 2), com maior detalhe, o nmero de respostas obtidas para cada municpio. No entanto, de salientar Lisboa e Porto, com 32 e 13 museus representados, respetivamente.
Quadro 3: Representatividade da amostra
Populao Regio NUTS II N Norte Centro Lisboa Alentejo Algarve Regio Autnoma dos Aores Regio Autnoma da Madeira Total 174 210 120 99 41 33 26 703 % 24,8 29,9 17,1 14,1 5,8 4,7 3,7 100 N 74 90 51 42 17 14 11 300 N 77 72 63 32 16 17 8 285 Amostragem Respostas

Fonte: Elaborao prpria.

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Figura 3: Respostas ao inqurito por municpio Fonte: Elaborao prpria.

3.3. A especificao do modelo terico Atravs da reviso de literatura efetuada no Captulo 2, foi possvel perceber a importncia de se analisar determinadas questes associadas aos museus,

particularmente o seu desempenho que ser analisado em termos da sua eficincia tcnica. Como j foi referido, o conceito de eficincia tcnica (cf. Captulo 2) definido como o mximo de outputs que possvel ser produzido com um determinado nmero de inputs disponveis ou a obteno dos mesmos outputs com um nmero menor de inputs (Basso e Funari, 2004). Com base neste conceito elaboramos um modelo terico, que se baseia na sntese da reviso de literatura (cf. Figura 2), com o intuito de aferir a eficincia tcnica dos museus portugueses que constituem a nossa amostra. Este modelo engloba determinados inputs e outputs que a literatura considera relevantes, como se observa no Quadro 4.

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Quadro 4: Variveis do modelo

Grupo de variveis Variveis Dimenso Inputs Indicador de equipamentos auxiliares Dias abertos ao pblico Output Visitantes Proxies N total de colaboradores ndice de equipamentos auxiliares obtido atravs da frmula: 100 + n de equipamentos auxiliares mdia do n de equipamentos auxiliares da amostra N de dias abertos ao pblico por ano N total de visitantes Estudos Basso e Funari (2004) Barrio et al. (2009) Camarero et al. (2011) Barrio et al. (2009) Barrio et al. (2009) Mairesse e Eeckau (2002) Basso e Funari (2004) Barrio et al. (2009)

Os inputs do nosso modelo englobam a dimenso do museu (e.g., Basso e Funari, 2004), um indicador dos equipamentos auxiliares que o museu dispe (e.g., auditrio, biblioteca) e o nmero de dias abertos ao pblico por ano (Barrio et al., 2009). Para a dimenso do museu, consideramos como proxy, o nmero total de colaboradores que o museu apresenta. No que concerne ao indicador de equipamentos auxiliares elaboramos um ndice (100 + n de equipamentos auxiliares - mdia do n de equipamentos auxiliares da amostra)2, cujo objetivo ver o posicionamento (reposicionar a varivel) face mdia, reduzindo assim o seu efeito de escala. A construo deste ndice permitiu, deste modo, suavizar as discrepncias que verificavam entre os museus a este nvel, pelo que estamos aqui a fazer uma translao da varivel considerando a mdia igual a 100, o que ajudou a estabilizar os resultados que posteriormente apresentamos na anlise DEA e para efeitos do modelo Tobit. Em relao ao output este descrito atravs do nmero total de visitantes no ano 2011, o que vai em linha de conta com alguns estudos efetuados (e.g., Basso e Funari, 2004; Barrio et al., 2009). Atravs deste modelo, obtemos os scores da eficincia tcnica dos museus da nossa amostra, pelo que possvel cruzar o nvel de eficincia de cada museu com um conjunto de variveis consideradas relevantes, de forma a perceber quais so os fatores de input que esto associados eficincia dos museus. Neste sentido, traduzimos, da seguinte forma, a relao entre o desempenho de um museu medido pela sua eficincia e os fatores mais relevantes para a obteno dos seus scores de eficincia tcnica.

Corresponde ao somatrio dos equipamentos referidos no ponto A.5 do inqurito em anexo que cada museu dispe exceo do museu e do servio tcnico de conservao e restauro.

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Assim, pretendemos complementar a anlise da eficincia, atravs do modelo Tobit, que permitir perceber as variveis input que mais influenciam os scores de eficincia tcnica obtidos para os museus. 3.4. Fundamentao da especificao economtrica Tendo em conta o modelo apresentado na seco anterior (cf. Quadro 4) para a obteno da taxa de eficincia tcnica dos museus e demais instituies da amostra, e com base nos estudos de Basso e Funari (2004) e Barrio et al. (2009), aplicamos o mtodo Data Envelopment Analysis (DEA). Toda a anlise DEA levou, primeiramente, a um trabalho adicional. Foi necessrio segmentar os museus e demais instituies em clusters, em linha com o estudo efetuado por Barrio et al. (2009). A segmentao possibilita analisar a eficincia em grupos de museus (clusters) com caractersticas semelhantes entre si. Assim, procedemos a uma anlise, denominada Anlise Multivariada que apresentada na seco seguinte e cujos resultados se encontram descritos no Captulo 4. Por outro lado, tornou-se imprescindvel corrigir os missing values existentes, isto , o tratamento da falta de informao sobre as variveis consideradas para a anlise. Neste caso, corrigimos a falta de informao que se verificava, em poucos casos, nas variveis nmero de dias abertos e no nmero total de colaboradores. Para o efeito utilizou-se o mtodo da regresso, do software SPSS, que permitiu estimar os novos valores destas variveis para as observaes em falta, com base na mdia verificada para cada uma das variveis. A utilizao do mtodo de regresso justificou-se por serem poucas as observaes com informao em falta para estas variveis e, portanto, isto no faz com que haja alteraes significativas. S depois de resolvermos este problema e de procedermos suavizao da varivel dos equipamentos auxiliares dos museus que foi explicada anteriormente, que conseguimos aplicar o DEA. O DEA consiste num mtodo no paramtrico (Charnes et al., 1978, in Barrio et al., 2009) que avalia a eficincia de unidades de anlise (Decision Making Unit - DMU) do mesmo setor ou rea de atividade, neste caso de museus e outras instituies culturais.

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Este mtodo possibilita verificar se essa unidade de anlise est prxima ou no da fronteira de eficincia do setor em que opera. Quando uma DMU se localiza sobre a fronteira de eficincia diz-se que essa DMU tecnicamente eficiente, o que significa que essa DMU est a obter o output mximo para o nvel de inputs disponveis. As DMUs que no se localizam na fronteira de eficincia dizem-se ineficientes. Assim, as medidas de eficincia so calculadas em relao fronteira de eficincia, pelo que quanto maior for a distncia em relao fronteira de eficincia, maior a ineficincia de um museu. Uma vantagem do DEA que se pode considerar mltiplos inputs e outputs na anlise (Basso e Funari, 2004, Barrio et al., 2009), sem que sejam necessrias especificaes no modelo de comportamento das DMUs, nem formas explcitas da funo de produo, mas apenas a definio de uma fronteira de produo (Barrio et al., 2009). No entanto, na nossa anlise consideramos apenas um output (cf. Quadro 4). A anlise da eficincia das nossas DMUs (museus e demais instituies culturais) consiste em resolver problemas de programao linear. Para tal, podemos assumir a verso Constant Returns to Scale (modelo CCR) ou a verso Variable Returns to Scale (modelo BCC). No modelo CCR, as DMUs operam com rendimentos constantes escala. J no modelo BCC, se os inputs aumentam espera-se que os outputs aumentem de uma forma no proporcional. Este modelo permite distinguir as componentes relativas eficincia tcnica, de forma a aferir se h um uso adequado dos recursos, e eficincia de escala, que corresponde a uma medida da distncia da DMU em anlise DMU mais produtiva (cf. Captulo 2). Para medir a eficincia pode-se ainda assumir duas abordagens diferentes. Na abordagem input-orientation assume-se um determinado nvel de output e apenas os inputs se ajustam de forma a maximizar a eficincia das DMUs. A abordagem output-orientation faz precisamente o inverso, isto , os inputs esto fixados e apenas os outputs se alteram (Basso e Funari, 2004, Barrio et al., 2009). Para medir a eficincia dos museus da nossa amostra, utilizamos o modelo BCC, segundo a abordagem input-orientation, que definido na forma seguinte do modelo dual, em que yrj representa o output r (r = 1, , s) produzido pela DMU e xij representa o input i (i = 1, , m) da DMU (Barrio et al., 2009). No problema de programao, j corresponde aos pesos dados aos inputs e outputs e o valor da eficincia da DMU em anlise, que varia entre 0 e 1. Uma DMU eficiente tem um valor de = 1, demonstrando que para o mesmo nvel de outputs no possvel reduzir os inputs.

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Ainda relativamente ao modelo BCC, crucial acrescentar a seguinte restrio de convexidade, que o distingue do modelo CCR.

O programa DEAP Version 2.1 permitiu-nos obter um ndice de eficincia tcnica e de escala para os 285 museus que compe a nossa amostra. Toda esta anlise e os respetivos resultados encontram-se descritos no Captulo 4. De seguida, no sentido de responder nossa segunda questo de investigao - quais os fatores de input determinantes para os diferenciais de eficincia tcnica dos museus utilizou-se o modelo de regresso Tobit atravs do programa Eviews7, aplicando-o relao entre eficincia e determinados fatores especficos definida na seco anterior. Assim, aps este procedimento, concluimos o nosso estudo com o modelo Tobit que ajudar a complementar a anlise DEA, nomeadamente porque s assim possvel perceber quais so as principais variveis que explicam a obteno dos scores de eficincia tcnica dos museus. Como vimos anteriormente, a taxa de eficincia tcnica varia entre 0 e 1. O facto da nossa amostra excluir alguns museus que no indicaram o nmero de visitantes registados em 2011 e casos cujo ano de inaugurao fosse 2011 ou 2012, justificam a opo pelo modelo Tobit de anlise de varivel censurada para os limites 0 e 1. De facto, este modelo o mais comum na explicao da eficincia e utilizado em vrios setores de atividade, como a educao. Assim, o modelo pode ser definido da forma seguinte, em que EFi o nvel de eficincia calculado atravs do DEA, Zi

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corresponde s variveis, explicitadas na seco anterior, que afetam a eficincia e aos coeficientes que vo ser estimados (Kounetas et al., 2011).

Assim, como j foi referido, com esta anlise pretende-se, sobretudo, averiguar a forma como os fatores de input se posicionam na determinao dos scores observados para a taxa de eficincia tcnica dos museus. No sentido de analisar a robustez dos resultados decidiu-se proceder estimao do modelo admitindo trs hipteses alternativas quanto lei de distribuio das perturbaes (normal, logstica e valores extremos). O software adotado foi o Eviews7. O objetivo o de avaliar o sinal e a significncia das relaes entre os fatores de input e as taxas de eficncia tcnica, bem como a estabilidade dos resultados face aos pressupostos da lei de distribuio associada. Simultaneamente, procedeu-se avaliao da significncia global das regresses recorrendo ao teste de Wald. 3.5. Anlise Multivariada das variveis Nesta seco, detalhamos o processo utilizado no nosso estudo com o intuito de proceder segmentao dos museus da amostra atravs da sua classificao em clusters. Para o efeito, procedemos em primeiro lugar, aplicao de mtodos de anlise fatorial visando identificar as variveis mais discriminantes em termos de caracterizao dos museus e sintetizar essa informao em novos eixos fatoriais de menor dimenso. As variveis de natureza quantitativa foram tratadas pelo de Anlise em Componentes Principais (ACP) e as variveis de natureza qualitativa foram tratadas pelo mtodo de Anlise de Correspondncias Mltiplas (ACM). A classificao dos museus em clusters foi realizada recorrendo anlise classificatria hierrquica e ao mtodo K-means. A anlise classificatria hierrquica foi usada como critrio de ajuda deciso do nmero de classes a reter. O mtodo K-means foi usado para a classificao dos museus em clusters. As variveis de anlise correspondem s componentes principais obtidas no tratamento das variveis quantitativas e s dimenses fatoriais obtidas na anlise de correspondncias mltiplas das variveis qualitativas.

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De seguida apresentamos uma breve descrio dos mtodos de anlise fatorial e de anlise classificatria que foram utilizadas para a classificao museus em clusters. 3.5.1 Anlise Fatorial Primeiramente, na nossa anlise utilizamos os mtodos de anlise fatorial, que representam um conjunto de tcnicas de anlise multidimensional de dados que visam a identificao e a descrio de padres de correlao e de associao entre uma multiplicidade de variveis, realizada atravs da reduo da dimensionalidade dos dados (variveis iniciais) que sero representadas por um novo conjunto de variveis (fatores ou eixos fatoriais) que permitem sintetizar as estruturas mais relevantes (Carvalho, 2010). A partir da, conseguimos extrair as tendncias, os agrupamentos, os padres mais relevantes e estruturas comuns s variveis analisadas. Esta representao das variveis numa base de dimenso mais reduzida facilitar a leitura e a interpretao dos dados. Do conjunto das tcnicas de anlise fatorial, foi aplicada a Anlise em Componentes Principais (ACP) e a Anlise de Correspondncias Mltiplas (ACM). A anlise ACP consiste numa metodologia fatorial que se aplica a variveis multidimensionais quantitativas que permite reduzir um conjunto de variveis iniciais correlacionadas entre si atravs de um novo conjunto de variveis (designadas por componentes principais) no correlacionadas entre si, de menor dimenso, que sintetizam os aspetos essenciais dessa estrutura de correlaes (Carvalho, 2010). Deste modo, as componentes principais sero obtidas por ordem decrescente da sua varincia, possibilitando a reduo da dimenso do espao fatorial (Carvalho, 2010). A deciso do nmero de componentes principais a reter na nossa anlise corresponde s componentes principais com valor prprio superior a 1 segundo o critrio da ACP. Para complementar a anlise recorremos s comunalidades, que fornecem informao, para cada varivel original, sobre a proporo da varincia que explicada pelas componentes principais retidas na anlise. Estas indicam se as variveis esto bem representadas no espao fatorial. Quanto mais elevado for o seu score (quanto mais prximo de 1), melhor a representao dessa varivel no espao fatorial (Carvalho, 2010), pelo que ter todo o interesse considerar as variveis que estiverem melhor representadas.

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Por outro lado, com o objetivo de associar mais fortemente cada varivel original a uma das componentes principais retidas na anlise, elaboramos a Rotated Component Matrix atravs da adoo do mtodo de rotao fatorial Varimax. Esta reduo do nmero de variveis com a associao dos scores mais elevados para cada fator permite uma interpretao dos dados mais fcil e exequvel. Assim, conseguimos verificar as correlaes entre as variveis originais e as componentes principais atravs desta anlise, pelo que quanto mais prximo de (+/-) 1 estiverem os loadings, mais elevadas sero as correlaes entre as variveis que se associam com cada componente principal (Carvalho, 2010). Para alm da ACP, utilizamos no nosso estudo a anlise ACM que tem por objetivo descrever as relaes existentes entre uma multiplicidade de variveis nominais, representadas atravs de um conjunto de dimenses que ser em nmero inferior ao nmero total de categorias das variveis originais envolvidas na presente anlise (Carvalho, 2010). Este mtodo de anlise fatorial procede partio das categorias das variveis originais em grupos homogneos (categorias partilhadas pelos mesmos objetos), atravs da transformao dos dados qualitativos originais em dados quantitativos, designados por scores (quantificaes timas). Por conseguinte, aplicamos o critrio do Alfa de Cronbach e dos valores prprios, que nos permite verificar o nmero de dimenses a reter na anlise. Procuramos perceber o sentido das correlaes que se estabelecem entre as variveis a reter atravs da anlise das quantificaes categricas. 3.5.2 Anlise Classificatria Os mtodos de anlise classificatria pretendem agrupar um conjunto de unidades estatsticas ou de variveis em classes de acordo com um critrio de homogeneidade segundo as suas caractersticas. Isto leva a que o agrupamento dessas variveis, neste caso, seja feito de modo a que os elementos que pertenam a uma determinada classe apresentem caractersticas semelhantes entre si e diferentes face aos elementos que integram as outras classes (Carvalho, 2010). Neste mbito, abordamos os mtodos de classificao hierrquica e no hierrquica das variveis de interesse para efeitos da anlise. Os mtodos de classificao hierrquica so menos eficientes na definio do nmero de classes a reter para a classificao em relao aos mtodos de classificao no

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hierrquica (Classificao K-means), em que o agrupamento dos elementos em classes efetuado independentemente de um critrio de agrupamento de dados, o que significa que para este tipo de mtodo de anlise classificatria definido a priori o nmero de classes em que vamos agrupar as unidades de observao (Carvalho, 2010). A classificao hierrquica define um conjunto de parties segundo um determinado critrio de homogeneidade pr-definido. Os resultados da classificao dependem do prprio mtodo de classificao, da medida de proximidade e da estandardizao de variveis. Para efeitos deste mtodo de anlise classificatria, a deciso do nmero de classes a reter foi efetuada atravs do Agglomeration Schedule e atravs do Dendograma, que d exatamente o mesmo tipo de informao. No que concerne classificao no hierrquica, esta tem como intuito identificar parties no hierrquicas de distribuio dos elementos para um dado nmero fixo definido a priori de grupos homogneos com um conjunto de caractersticas comuns. Um dos vrios procedimentos possveis, corresponde classificao K-Means, que realiza o tratamento de dados quantitativos a fim de se poder classificar as unidades de observao, apresentando simultaneamente uma elevada eficincia quando em causa est um nmero considervel de unidades de observao (Carvalho, 2010). Primeiramente, tomando em considerao o Quadro da ANOVA, observamos as variveis que contribuem mais para os resultados de classificao (para a separao entre as classes). Por outro lado, conseguimos verificar atravs do Quadro Distances between Final Cluster Centers o afastamento que existe entre os diferentes clusters. Por fim, os resultados da classificao K-means, permitiro aferir o nmero de clusters a reter e a agrupar os museus por esses clusters. Os resultados de toda esta anlise encontram-se detalhados no Captulo 4.

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Captulo 4. Resultados empricos

4.1. Consideraes iniciais No presente captulo, e com o intuito de responder s questes de investigao, apresentamos os resultados obtidos com a estimao do modelo (cf. Captulo 3), atravs da metodologia Data Envelopment Analysis (DEA), analisando a eficincia dos museus e demais instituies participantes no estudo e, por fim, atravs do Modelo Tobit, os fatores de input que influenciam esse nvel de eficincia. Primeiramente, apresentamos na seco 4.2 uma anlise do panorama museolgico em Portugal e de seguida, na seco 4.3, uma anlise descritiva simples dos resultados obtidos com as questes do inqurito. Na seco 4.4 efetuamos a segmentao dos museus em clusters atravs da Anlise Multivariada das variveis. Por fim, na seco 4.5, procede-se a uma anlise e discusso dos resultados da aplicao do modelo DEA, com o objetivo de analisar a eficincia dos museus em Portugal, tal como a anlise dos principais fatores de input que influenciam a eficincia dos museus, atravs do modelo Tobit. 4.2 O panorama museolgico nacional De acordo com dados do INE (2011), o nmero de museus, jardins zoolgicos, botnicos e aqurios aumentou significativamente de 2000 (201) para 2010 (360). Como se verifica na Figura 4, de 2009 para 2010 houve uma pequena diminuio do nmero de museus, jardins zoolgicos, botnicos e aqurios.

Figura 4: Nmero de museus, jardins zoolgicos, botnicos e aqurios Fonte: INE (2011).

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Centrando-nos apenas nos dados referentes aos museus, podemos observar atravs do Quadro 5, que o nmero de museus em Portugal no ano de 2010 de 340. Este nmero corresponde aos museus que cumprem os critrios definidos pelo INE, pois o nmero total de museus neste ano ascende a 616 (276 museus no cumprem os critrios definidos). Tendo em conta o nmero de museus que cumpre os cinco critrios3 (340), destacam-se os Museus de Arte (70 museus) e os Museus Mistos e Pluridisciplinares (67 museus), seguido pelos Museus de Etnografia e de Antropologia (48 museus). Ainda realamos o facto de que apenas 8 dos 340 museus apresentavam um funcionamento sazonal.
Quadro 5: Nmero de museus e seu funcionamento por tipologia
Total de Museus (N) Total de Museus Museus de Arte Museus de Arqueologia Museus de Cincias Naturais e de Histria Natural Museus de Cincias e de Tcnica Museus de Etnografia e de Antropologia Museus Especializados Museus de Histria Museus Mistos e Pluridisciplinares Museus de Territrio Outros Museus 616 129 51 18 46 112 79 65 91 15 10 Funcionamento N de Museus que cumprem os Permanente Sazonal (N) (N) 5 critrios 340 70 29 9 31 48 37 36 67 11 2 332 69 29 9 31 46 35 35 65 11 2 8 1 0 0 0 2 2 1 2 0 0

Fonte: INE (2011).

Relativamente ao nmero de visitantes dos museus, jardins zoolgicos, botnicos e aqurios, na Figura 5, salienta-se o facto de que a partir de 2007 o nmero total de visitantes tem aumentado, bem como o nmero de visitantes inseridos em grupos escolares. O nmero de visitantes estrangeiros tem tambm registado um aumento significativo nos ltimos anos, sendo, desde 2008, superior ao nmero de visitantes inseridos em grupos escolares.

Critrio 1: museus, jardins zoolgicos, botnicos e aqurios que tm pelo menos uma sala de exposio. Critrio 2: museus, jardins zoolgicos, botnicos e aqurios abertos ao pblico (permanente ou sazonal). Critrio 3: museus, jardins zoolgicos, botnicos e aqurios que tm pelo menos um conservador ou tcnico superior (incluindo pessoal dirigente). Critrio 4: museus, jardins zoolgicos, botnicos e aqurios que tm oramento (tica mnima: conhecimento do total da despesa). Critrio 5: museus, jardins zoolgicos, botnicos e aqurios que tm inventrio (tica mnima: inventrio sumrio).

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Figura 5: Nmero de visitantes em museus, jardins zoolgicos, botnicos e aqurios (Unidade: 1000) Fonte: INE (2011).

Em relao apenas aos museus, o Quadro 6 mostra que 330 museus (97%) fazem o controlo do nmero de visitantes. Durante o ano de 2010 podemos observar que os Museus de Arte so os que tm um maior nmero de visitantes, seguidos dos Museus de Histria e dos Museus Especializados. No total dos museus, a percentagem de visitantes que esto inseridos em grupos escolares significativa (24,4%). No entanto, confirmando a evoluo do nmero de visitantes estrangeiros, a percentagem deste tipo de visitantes superior (27,1%). Em mdia, 39,3% dos visitantes entraram nos museus de forma gratuita.
Quadro 6: Visitantes dos museus por tipologia (2010)
Museus com Controlo de visitantes (N) Total de Museus Museus de Arte Museus de Arqueologia Museus de Cincias Naturais e de Histria Natural Museus de Cincias e de Tcnica Museus de Etnografia e de Antropologia Museus Especializados Museus de Histria Museus Mistos e Pluridisciplinares Museus de Territrio Outros Museus 330 69 28 9 31 46 36 36 64 9 2 Visitantes Total (N)
10362944 3262210 605401 207863 836317 325959 1626063 2269581 865109 354556 9885

Inseridos em Com entrada Estrangeiros grupos escolares gratuita (%) (%) (%)
24,4 14,9 15,9 35,9 48,4 25,2 35,7 21,8 27,2 20,0 21,6 27,1 30,0 29,5 5,0 4,0 9,8 14,1 52,9 13,1 9,1 15,3 39,3 63,2 38,3 27,5 20,6 57,9 25,3 18,4 44,1 41,7 13,4

Fonte: INE (2011).

Dada a orientao crescente dos museus para integrarem atividades que atraem os seus visitantes, o Quadro 7 mostra o nmero de atividades existentes por tipologia de museu.

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Quadro 7: Atividades orientadas para os visitantes por tipologia (2010)

Atividades orientadas para os visitantes (N) (1) Ao Ao Ao Renovao dirigida dirigida dirigida Conferncia/ Atelier/ de Exposio Visita ao ao a outro seminrio/ oficina/ Espetculo Outra Nenhuma exposio temporria orientada pblico pblico tipo de curso workshop permanente escolar adulto pblico 112 33 3 3 13 13 14 12 16 4 1 259 52 20 7 26 37 29 25 56 7 0 298 59 26 8 27 43 33 31 59 11 1 239 47 19 8 27 27 29 23 50 8 1 161 38 12 3 17 18 16 16 33 7 1 169 39 12 7 21 20 15 20 29 6 0 199 48 13 6 22 27 22 17 36 8 0 134 27 8 2 16 21 15 12 27 6 0 296 64 25 8 25 39 33 34 58 8 2 28 7 4 0 3 0 2 5 6 1 0 11 3 1 0 2 2 0 1 2 0 0

Categoria do museu

Total dos Museus Arte Arqueologia Cincias Naturais e de Histria Natural Cincias e de Tcnica Etnografia e de Antropologia Especializados Histria Mistos e Pluridisciplinares Territrio Outros Museus

(1) Cada entidade pode ter realizado uma ou mais atividades orientadas para os visitantes.

Fonte: INE (2011).

O Quadro 7 mostra que as aes dirigidas ao pblico escolar, as aes dirigidas ao pblico adulto e as exposies temporrias so as atividades mais implementadas pelos museus. Destaca-se que os Museus de Arte e os Museus Mistos e Pluridisciplinares so os que registam um maior nmero de atividades em todos os tipos (renovao da exposio permanente, exposio temporria, etc.). 4.3 Anlise descritiva simples Nesta seco analisaremos os resultados obtidos com a implementao do nosso inqurito aos museus e demais instituies culturais. Numa primeira abordagem, relativamente ao ano de inaugurao, dos 285 museus da amostra, podemos ver essa classificao, por dcada, a partir de 1900, no Quadro 8, que permite constatar dois factos importantes relativamente amostra recolhida. Primeiro, at 1980 vemos que eram inaugurados de 10 em 10 anos menos de duas dezenas de museus (entre 3 e 17 museus). A partir de 1980, esse valor disparou para cerca de 40 a 100 museus inaugurados de 10 em 10 anos, o que representa um forte crescimento em relao ao passado. Este segundo facto que realamos indica que, a partir de 1980, o nmero de museus, de 10 em 10 anos, quase duplica, o que permite perceber que de facto a cultura tem assumido um papel cada vez mais relevante em Portugal e que os museus so o

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reflexo dessa crescente importncia. Repare-se mesmo que na ltima dcada do sculo XX, o nmero de museus inaugurados ultrapassou a meia centena e na primeira dcada do sculo XXI atingiu-se uma centena de museus inaugurados (quase o dobro em relao ltima dcada do sculo XX).
Quadro 8: Distribuio dos museus por ano de inaugurao
Ano de inaugurao At 1900 1900-1910 1910-1920 1920-1930 1930-1940 1940-1950 1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000 2000-2010 Total N. de museus 11 3 9 6 14 6 11 13 17 38 57 100 285 % de museus 3,9 1,1 3,2 2,1 4,9 2,1 3,9 4,6 6,0 13,3 20,0 35,1 100

A Figura 6 mostra-nos com maior detalhe o que tem acontecido ao longo dos anos no que concerne inaugurao dos museus, segundo o seu modelo de governao. Observa-se sempre uma predominncia dos museus pblicos, particularmente na dcada de 2000-2010, em que foram inaugurados 77 museus pblicos.

Figura 6: Distribuio dos museus por ano de inaugurao, segundo o modelo de governao

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A observao do Quadro 9 permite ver a distribuio do nmero de museus participantes de acordo com a sua categoria (Museu de Arqueologia, Arte, Cincia e Tcnica, etc.). Do total de museus da amostra, os museus mais representativos so os museus especializados, os museus de arte e os museus pluridisciplinares, representando 17,9%, 15,1% e 14,0% da amostra, respetivamente. Por outro lado, os espaos arqueolgicos e as colees museolgicas so os menos representativos da amostra, representando igualmente 1,1%, seguido dos Centros de Cincia Viva, dos museus de Cincias Naturais e Histria Natural e dos museus de Cincia e Tcnica, representando cada um destes 1,8% da amostra. No que diz respeito aos museus da RPM que colaboraram neste estudo (119 no total), 27 correspondem a museus de arte, 24 so museus pluridisciplinares e 18 so museus especializados. Por ltimo, do total de 183 museus que cobram a sua entrada, 35 so museus de arte, 34 dizem respeito a museus especializados e 31 correspondem aos museus pluridisciplinares. O quociente de especializao da cobrana acima de 1 indicanos que esses museus cobram mais de entrada relativamente aos outros. Ao nvel da realizao de exposies, a maioria dos museus acaba por realizar mais exposies temporrias do que exposies itinerantes. Como podemos ver, 188 museus (66% da amostra) realizaram exposies temporrias em 2011 e, apenas 106 museus (37,2% da amostra) referiram que realizaram exposies itinerantes nesse ano.
Quadro 9: Distribuio dos museus por categoria
Museus por categoria (n) 28 43 5 5 51 30 16 40 15 25 5 7 9 3 3 285 Museus por categoria (%) 9,8 15,1 1,8 1,8 17,9 10,5 5,6 14,0 5,3 8,8 1,8 2,5 3,2 1,1 1,1 100 Museus da RPM (n) 13 27 1 2 18 7 5 24 7 8 0 0 7 0 0 119 Museus que cobram a entrada (n) 18 35 1 2 34 14 10 31 9 11 5 3 8 0 2 183 Quociente de especializao da cobrana 1,0 1,3 0,3 0,6 1,0 0,7 1,0 1,2 0,9 0,7 1,6 0,7 1,4 0,0 1,0 N de museus que realizam exposies itinerantes 9 13 1 1 25 5 7 22 9 10 1 2 1 0 0 106 N de museus que realizam exposies temporrias 19 37 3 4 29 17 11 35 14 11 1 2 4 1 0 188

Categoria Museu de Arqueologia Museu de Arte Museu de Cincia e Tcnica Museu de Cincias Naturais e Histria Natural Museu Especializado Museu de Etnografia e Antropologia Museu de Histria Museu Pluridisciplinar Museu do Territrio Casa-Museu Centro de Cincia Viva Centro Interpretativo Palcio / Castelo Coleo museolgica Espao arqueolgico Total

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Em relao aos 183 museus que cobram pela sua visita (64,2% do total da amostra), podemos dizer que 43,7% desses museus permitem a visita gratuita quando celebram determinadas efemrides e dias especficos do ano (cf. Quadro 10), tais como o dia internacional dos museus (18 de maio), o dia da inaugurao do museu, as Jornadas Europeias do Patrimnio, entre outros. Por outro lado 23,0% destes museus permitem a entrada gratuita aos domingos de manh e 13,7% nos feriados. Apesar disto, realamos que 23,5% dos museus que cobram a entrada responderam que no disponibilizam ou no oferecem nenhum dia com visita gratuita ao seu museu.
Quadro 10: Visita gratuita nos museus
% de museus (N=183) 43,7 23,0 13,7 12,0 6,6 5,5 4,4 2,2 1,6 1,1 23,5

Ocasio Efemrides e dias especficos do ano Domingo (meio-dia) Feriados Domingos (todo dia) Esporadicamente Sbado (todo dia) 1 dia til da semana Para muncipes 1 dia por ms Por marcao Nenhum

Ao nvel dos recursos humanos dos museus, o Quadro 11 permite analisar a informao sobre a sua qualificao, tal como os voluntrios que colaboram com os museus participantes. Deste modo, podemos dizer primeiramente que os 285 museus que participaram no estudo empregam 2.916 colaboradores, em que 1.186 desses colaboradores apresentam um nvel de qualificao superior (licenciatura, mestrado e doutoramento), ou seja, 40,7% das pessoas empregadas nos museus tm qualificaes superiores, o que permite dizer que os museus de Portugal representados na nossa amostra empregam uma percentagem significativa de pessoal qualificado, o que seria de esperar pelo que foi referido no Captulo 2. Em relao aos voluntrios que colaboram com os museus, vemos que os museus da nossa amostra tm 1055 voluntrios. O Quadro 11 permite dizer que os museus de arte so os museus no s com maior

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nmero de colaboradores, mas tambm aqueles que tm um maior nmero de recursos humanos qualificados e o maior nmero de voluntrios. Contudo, os museus de Cincia e Tcnica so aqueles que apresentam uma maior percentagem de colaboradores qualificados face ao total de colaboradores (70,83%).
Quadro 11: Recursos humanos dos museus por categoria
Total de colaboradores (N=2916) N Museu de Arqueologia Museu de Arte Museu de Cincia e Tcnica Museu de Cincias Naturais e Histria Natural Museu Especializado Museu de Etnografia e Antropologia Museu de Histria Museu Pluridisciplinar Museu do Territrio Casa-Museu Centro de Cincia Viva Centro Interpretativo Palcio / Castelo Coleo museolgica Espao arqueolgico 193 677 24 47 488 124 146 462 220 151 46 43 272 15 8 % 6,62 23,22 0,82 1,61 16,74 4,25 5,01 15,84 7,55 5,18 1,58 1,47 9,33 0,51 0,27 Colaboradores qualificados (N=1186) % no total de N colaboradores 72 273 17 13 179 52 62 179 102 73 30 24 96 9 5 37,31 40,32 70,83 27,66 36,68 41,94 42,47 38,74 46,36 48,34 65,22 55,81 35,29 60,00 62,50 Voluntrios (N=1055) N 39 564 3 1 69 39 2 183 50 55 0 6 43 1 0 % 3,70 53,46 0,28 0,09 6,54 3,70 0,19 17,35 4,74 5,21 0,00 0,57 4,08 0,09 0,00

Categoria

No Quadro 12, podemos visualizar que muitos museus tm voluntrios para desempenharem principalmente funes de apoio e acolhimento aos visitantes e de vigilncia, apoio tcnico e cientfico e funes ao nvel do servio educativo.
Quadro 12: reas de voluntariado
rea de Voluntariado Direo e Programao Cultural Apoio tcnico e cientfico Apoio/Acolhimento aos visitantes e vigilncia Secretariado e Servios Administrativos Servio Educativo Organizao de eventos e exposies Limpeza e manuteno de espaos N. de museus com voluntrias na rea 8 33 35 14 25 16 8

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No Quadro 13, vemos a caraterizao das instalaes e valncias dos museus da amostra. Ao nvel das instalaes que os museus apresentam, seria de esperar que a maioria referisse que tem um museu (84,9% do total de 285 respostas). Fora este caso, as valncias que os museus e demais instituies na maioria apresentam so a loja e o auditrio, representando 74% e 60% respetivamente. De realar ainda que 57,9% dos museus responderam que possuem acessibilidades para pessoas com mobilidade reduzida e necessidades especiais. De seguida, surge a biblioteca presente em 50,5% dos museus e os parques e jardins em 45,6% dos mesmos. As instalaes menos representativas so o restaurante e a livraria que apenas esto presentes em 12,6% e 16,5% dos museus da nossa amostra respetivamente, o que demonstra que os museus ainda tm um longo caminho a percorrer neste ltimo caso, uma vez que a concesso destes espaos para explorao privada poder servir como uma importante fonte de receita no futuro. Tambm no deixa de ser interessante que 16,8% dos museus afirmam ter o seu museu online, h 48 museus na amostra que disponibilizam a visita online ao museu, o que no deixa de ser um passo importante para a promoo dos museus que permitem a visita do museu sem exigir a presena fsica dos visitantes.
Quadro 13: Instalaes e valncias dos museus
Instalaes/Valncias Auditrio Bar / Caf Biblioteca Livraria Loja Museu Museu online (visitas virtuais) Parque ou Jardins Parque de estacionamento Restaurante Servio de apoio (conservao e restauro) Acessibilidades para pessoas com mobilidade reduzida e necessidades especiais Outras valncias N de museus 171 87 144 47 211 242 48 130 104 36 126 165 67 % de museus 60,0 30,5 50,5 16,5 74,0 84,9 16,8 45,6 36,5 12,6 44,2 57,9 23,5

Em relao oferta cultural que os museus proporcionam, no Quadro 14, podemos dizer que na maioria, os museus acabam por servir de espaos timos para a promoo da reflexo e do debate de ideias e opinies.

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Quadro 14: Oferta cultural dos museus

N. de museus 60 179 143 112 48 64 147 93 92 % de museus 21,1 62,8 50,2 39,3 16,8 22,5 51,6 32,6 32,3

Oferta Cultural Concursos Conferncias Colquios Cursos Cinema Dana Msica Teatro Outras

Assim, note-se que em 62,8% dos museus so realizadas conferncias e em 50,2% so organizados colquios. Nos museus tambm se promove a realizao de espetculos de dana, msica, teatro e cinema. Apesar de o cinema e os espetculos de dana representarem as menores percentagens (16,8% e 22,5% da amostra, respetivamente), vemos que por outro lado, os espetculos de msica fazem parte da oferta cultural de 51,6% dos museus, uma percentagem significativa que vem demonstrar a importncia e a ligao entre a cultura e a msica. O Quadro 14 permite dizer mesmo que as conferncias e os espetculos de msica constituem a principal oferta cultural dos museus que compem a nossa amostra. No que diz respeito s atividades levadas a cabo pelos museus, no Quadro 15, percebemos que na maioria dos museus realizam-se visitas guiadas e visitas escolares (95,8% e 93,3%, respetivamente), o que denota a funo educacional e de preservao da memria que os museus tm e a sua preocupao com a transmisso de conhecimentos e de competncias para os seus visitantes. Tambm de realar que em 69,8% dos museus participantes, realizam-se eventos especiais e, no que diz respeito sua programao para o pblico escolar, familiar e snior, realamos o facto de que 77,5% dos museus tm um programa para as crianas, ou seja, um servio educativo que mais uma vez demonstra o papel importante dos museus para o ensino e a aprendizagem. Contudo, os museus procuram tambm oferecer programas para a famlia, pelo que em 37,9% dos nossos museus existe um programa para as famlias. Deste modo, os museus perceberam que podem ser uma alternativa para o tempo de lazer da famlia ao

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proporcionar atividades para esta desfrutar. A capacidade de acompanhar a evoluo da sociedade e o envelhecimento da populao portuguesa um dos fatores pelos quais os museus passaram a preocupar-se. Assim, importante referir que 49,1% dos museus faz programao para pblico snior.

Quadro 15: Atividades realizadas nos museus

N. de museus 199 266 273 221 108 140 57 % de museus 69,8 93,3 95,8 77,5 37,9 49,1 20,0

Atividades realizadas Eventos especiais Visitas escolares Visitas guiadas Programa para crianas Programa para famlias Programa snior Outras atividades

Ao nvel dos visitantes dos museus (cf. Quadro 16), podemos dizer que em 2011, estes 285 museus e instituies culturais tiveram 9.551.569 visitantes, onde 44,1% so visitantes nacionais, 40,8% so visitantes estrangeiros e 15,1% diz respeito ao servio educativo (grupos escolares). Desta forma, de salientar que os visitantes estrangeiros so de facto um importante pblico dos museus e por outro lado, o facto de ser uma percentagem prxima do nmero de visitantes nacionais (exceto escolares) demonstra que os museus devem procurar atrair mais visitantes nacionais ou fazer com que estes repitam a sua visita. Podemos ver que exceo dos palcios e dos castelos que registaram 3.227.873 visitantes no ano de 2011, os museus de arte, os museus especializados e os museus pluridisciplinares registam os maiores nmeros de visitantes totais (2.525.774, 1.418.327 e 743.603 visitantes respetivamente). Os museus de arte so aqueles que apresentam a maior mdia de visitantes por museu, pelo que em mdia um museu de arte recebeu 58.379 visitantes em 2011, isto claro excluindo o caso da mdia obtida para os palcios e castelos da nossa amostra.

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Quadro 16: Visitantes dos museus em 2011

N. de visitantes Categoria Total (N.) 359.920 2.525.774 57.351 36.837 1.418.327 213.963 191.354 743.603 294.494 292.335 73.185 84.864 3.227.873 14.144 17.545 Mdia por museu 12.854,3 58.738,9 11.470,2 7.367,4 27.810,3 7.132,1 11.959,6 18.590,1 19.632,9 11.693,4 14.637,0 12.123,4 358.652,6 4.714,7 5.848,3 Visitantes estrangeiros (%) 44,9 36,4 2,3 26,9 25,5 19,4 18,6 18,7 17,3 25,5 0,6 11,5 64,8 1,6 21,2 Visitantes nacionais (%) 36,5 48,6 47,5 44,6 53,1 66,4 55,4 61,5 57,7 52,9 45,0 56,9 28,8 50,0 36,3% Visitantes escolares (%) 18,5 15,0 50,2 28,5 21,4 14,2 26,1 19,7 25,0 21,6 54,4 31,6 6,4 48,4 42,5

Museu de Arqueologia Museu de Arte Museu de Cincia e Tcnica Museu de Cincias Naturais e Histria Natural Museu Especializado Museu de Etnografia e Antropologia Museu de Histria Museu Pluridisciplinar Museu do Territrio Casa-Museu Centro de Cincia Viva Centro Interpretativo Palcio / Castelo Coleo museolgica Espao arqueolgico

Sobre o modelo de governao dos museus (cf. Quadro 17) podemos referir que 72,3% dos museus so museus pblicos, 21,7% so museus privados e 6,0% constituem parcerias pblico-privadas. Podemos tambm ver a repartio dos museus pela sua tutela e, da sua anlise, percebemos que 52,6% dos museus so museus municipais.
Quadro 17: Modelo de governao dos museus
Tipo de Tutela Museu Municipal Museu Intermunicipal Museu Estadual Museu Regional Museu Privado Museu Pblico-Privado Total N. de museus 150 1 41 14 62 17 285 % de museus 52,6 0,4 Museu Pblico 14,4 4,9 21,7 6,0 100 Museu Privado Museu Pblico-Privado Total 62 17 285 21,7 6,0 100 206 72,3 Modelo de Governao N. de museus % de museus

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Relacionando o modelo de governao com o nmero de visitantes, podemos observar na Figura 7 que o nmero total de visitantes, nomeadamente os relativos aos museus pblicos e privados se concentra em torno de determinados valores, no entanto verificase a existncia de outliers, de valores que se distanciam relativamente s outras observaes. O mesmo se observa na desagregao dos visitantes nacionais, escolares e estrangeiros.
Figura 7: Nmero de visitantes segundo o modelo de governao

Dada a importncia de se analisar o modelo de governao, o Quadro 18 sintetiza alguns indicadores relativos aos museus e demais instituies da nossa amostra, distinguindo-os de acordo com o modelo de governao dos museus. Assim, possvel perceber a diferena existente entre estes tipos de museus. Embora o nmero de parcerias pblico-privadas seja inferior, de notar que estas tm uma maior percentagem de colaboradores qualificados, o mesmo se verificando em relao ao nmero de colaboradores qualificados por 1000 visitantes. O nmero de colaboradores por 1000 visitantes superior nos museus privados. No que concerne ao nmero de voluntrios, as parcerias pblico-privadas apresentam um nmero elevado face ao nmero de museus com estas caratersticas, quando comparado com os museus pblicos e privados.

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Quadro 18: Indicadores dos museus segundo o modelo de governao

Pblico (N=206) N total de colaboradores Percentagem de colaboradores qualificados N de colaboradores por 1000 visitantes N de colaboradores qualificados por 1000 visitantes N total de voluntrios N mdio de dias abertos por ano N total de visitantes Percentagem de visitantes nacionais Percentagem de visitantes escolares Percentagem de visitantes estrangeiros N de visitantes por dia aberto N de visitantes nacionais por dia aberto N de visitantes escolares por dia aberto N de visitantes estrangeiros por dia aberto N de museus que cobram entrada Preo mdio da visita base N mdio de exposies temporrias realizadas N mdio de exposies itinerantes realizadas N total de artistas nacionais que realizaram atividades N total de artistas estrangeiros que realizaram atividades N de museus que realizaram parcerias N mdio de parcerias realizadas Custos operacionais por visitante Custos com pessoal por visitante 2062 39,4 1,6 0,5 477 285,0 6.015.045 44,4 14,6 41,0 94,1 42,9 15,4 41,5 131 1,5 4,0 1,0 2199 300 133 4,9 4,44 17,32 Privado (N=62) 609 39,7 2,3 0,8 187 283,0 1.445.040 52,3 18,4 29,3 81,4 42,6 17,1 71,7 40 2,2 2,4 1,0 526 86 34 2,3 23,64 10,89 Parceria pblico-privada (N=17) 245 53,5 1,6 1,3 391 292,3 2.091.484 37,4 14,3 48,3 381,3 146,4 62,9 190,3 12 3,1 2,6 1,9 24 10 7 1,3 4,47 4,82

Destaca-se tambm que as parcerias pblico-privadas so aquelas que tm um maior nmero de visitantes nacionais, escolares e estrangeiros por dia de funcionamento do museu. O preo mdio da visita base no museu tambm superior nas parcerias pblico-privadas (3,1 ), seguindo-se os museus privados (2,2 ). Em relao s exposies, os museus pblicos so os que tm um maior nmero mdio de exposies temporrias, ao contrrio das itinerantes, em que as parcerias pblico-privadas tm um valor mdio superior. Ao nvel das parcerias, os museus pblicos so aqueles que tm um maior nmero mdio de parcerias realizadas no ano de 2011. Por fim, destaca-se que ao nvel dos custos, os museus privados tm um custo operacional por visitante superior (23,64 ) face aos outros tipos de museus. O mesmo no se afigura relativamente aos custos com pessoal por visitante que superior nos museus pblicos (17,32 ).

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Em relao realizao de parcerias com outras entidades (cf. Quadro 19), 61,1% dos museus realizaram parcerias em 2011 com outras entidades e, dos 38,9% dos museus que no realizaram qualquer parceria nesse ano, 80,2% tencionam realizar no futuro este tipo de colaborao. Contudo, 19,8% dos museus que no tiveram qualquer parceria em 2011 responderam que no tencionam realizar parcerias no futuro. Na opinio dos museus, as parcerias tem uma grande importncia e isto tambm visvel a partir da observao do Quadro 19. Como podemos ver, 58,6% das pessoas responsveis pelos museus consideram que a realizao de parcerias com outras entidades muito importante e 36,5% considera importante para a atividade do seu museu. Para alm disto, nenhum museu classificou as parcerias como nada importante e apenas 4,9% v as parcerias como algo pouco importante.

Quadro 19: Realizao e importncia das parcerias

Importncia das parcerias Muito importantes Importantes Pouco importantes Total N. de museus 167 104 14 285 % de museus 58,6 36,5 4,9 100 Total 285 100 Total 111 100 Realizao de parcerias Sim No N. de museus 174 111 % de museus 61,1 38,9 No teve parcerias em 2011, mas N. de % de tenciona realizar museus museus no futuro Sim No 89 22 80,2 19,8

Atravs do Quadro 20, vemos que a maioria dos museus considera as parcerias como uma boa oportunidade de partilhar conhecimentos e experincias e uma forma de conseguir maior notoriedade e imagem, quer para si quer para as entidades intervenientes nas suas parcerias. Alis, os museus consideram que as parcerias sero menos importantes para o aumento das suas receitas e em termos de permitir a obteno de economias de escala e de aglomerao. Assim, 96% dos museus consideram as parcerias como muito importantes ou importantes em termos de partilha de conhecimentos e de experincias, 91,4% em termos de notoriedade e imagem e 82,8% ao nvel da partilha de colees e de objetos. Tambm 78,7% dos museus que realizaram parcerias consideram que estas so muito importantes ou importantes para o aumento do seu nmero de visitantes e 67,2% em termos de reduo de custos. Por conseguinte, podemos concluir que as parcerias desempenham mesmo um papel importante para a atividade museolgica, embora no

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podemos deixar de referir que 10,3% dos museus consideram que as parcerias no so importantes para o aumento das suas receitas.
Quadro 20: Benefcios das parcerias
Muito Importante (%) Aumento de receitas Aumento de visitantes Economias de escala e de aglomerao Notoriedade e Imagem Partilha de conhecimentos e de experincias Partilha de coleces e de objectos Reduo de custos 20,7 40,2 19,0 49,4 70,1 50,0 33,9 Importante (%) 34,5 38,5 39,7 42,0 25,9 32,8 33,3 Neutro (%) 23,0 14,4 32,2 7,5 2,3 12,6 25,9 Pouco Importante (%) 11,5 5,2 3,4 1,1 1,1 2,3 1,7 Nada Importante (%) 10,3 1,7 5,7 0,0 0,6 2,3 5,2

Atravs do Quadro 21, denota-se que entre os diversos tipos de entidades com quem os museus da nossa amostra celebraram parcerias, o principal destaque vai para museus nacionais (40,2% dos museus referiram que tiveram parcerias com outros museus portugueses), o que demonstra que a relao entre museus cada vez mais importante quer pela partilha de colees, de conhecimentos e de experincias, quer pela partilha de custos e pela realizao de atividades conjuntas que tem por objetivo atrair novos visitantes aos museus. No deixa de ser relevante as parcerias celebradas entre os museus e os diversos tipos de estabelecimentos de ensino e centros educativos. Podemos verificar que 34,5% dos museus tiveram parcerias com este tipo de entidades, o que refora o papel importante que os museus desempenham ao nvel do ensino e da aprendizagem da populao mais jovem. Depois temos as parcerias com Fundaes e com as Autarquias Locais realizadas por 29,9% e 23,0% dos museus, respetivamente. No entanto, tambm chamamos ateno para as parcerias realizadas com Redes de Museus (22,4%), galerias e associaes de arte (16,7%) e ainda com museus estrangeiros (8,0%) que revelam uma clara aposta dos museus em colaborar com atividades e agentes conexos, de forma a retirar vantagens e benefcios por atuarem de uma forma conjunta e partilhada.

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Quadro 21: Entidades parceiras dos museus

% de museus (N=174) 40,2 8,0 16,7 22,4 23,0 21,0 34,5 9,8 29,9 2,9 1,7 12,6 3,4 4,0 2,3 9,2 2,9

Entidades parceiras Museus Nacionais Museus Estrangeiros Galerias e Associaes de arte Rede de Museus Autarquias Locais Estado (Administrao Central) Estabelecimentos de ensino e Centros educativos Instituies associativas Fundaes Institutos Pblicos Empresas pblicas Empresas privadas Instituies religiosas Bibliotecas, Teatros e Cineteatros Unidades de sade Iniciativas/Programas/Projectos Indivduos (particulares)

4.4 Segmentao dos Museus Nesta seco, procedemos a uma anlise multivariada cujo objetivo avaliar se os diferenciais de desempenho so distintos conforme se considere o total da amostra ou quando se analisam por clusters que renem os museus com caractersticas semelhantes. Assim, a estratgia adotada passa por efetuar uma extrao da informao relevante recolhida atravs do inqurito implementado de forma a encontrarem-se padres estruturais relevantes. Para tal, procedemos a uma reduo da informao utilizando a anlise ACP que permite identificar as estruturas de comportamento subjacente s variveis quantitativas, enquanto que a anlise ACM permitir identificar as estruturas de comportamento subjacentes s variveis qualitativas. Com base nos scores obtidos pela ACP e com as dimenses obtidas na ACM que apresentamos a seguir, procedemos realizao da anlise k-Means que permitir proceder segmentao dos museus da amostra em clusters homogneos. No Quadro 22 podemos observar as variveis sobre as quais incidiu a nossa anlise ACP e ACM.

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Quadro 22: Variveis utilizadas na anlise multivariada

Variveis Caractersticas Perodo de funcionamento Oferta de servios Tipo de Museu Dias da semana: Tera a Sexta-feira (manh/tarde) Fim-de-semana: Sbado e Domingo (manh/tarde) N de dias aberto ao pblico N de parcerias realizadas ndice de equipamentos e valncias N total de colaboradores N colaboradores qualificados N voluntrios Preo normal visita base Desconto mximo: para crianas / jovens / terceira idade /visitantes com estatuto especfico Oramento anual Custos operacionais / com pessoal / Subsdios da Administrao central / do Estado e Outros Entes Pblicos Nacionais Modelo (pblico, privado, parceria pblico-privada) ACP ACM x x x x x x x x x x x x x x x

Recursos Humanos

Poltica de Preos e Descontos

Gesto Financeira Modelo de Governao

4.4.1 Anlise Fatorial Ao nvel dos resultados obtido a partir da ACP que procedeu ao tratamento das variveis quantitativas consideradas para anlise, observamos que seguindo os critrios de se reter as componentes principais com valor prprio superior a 1 (>1), devem-se reter as quatro primeiras componentes principais, tal como sugerido na Figura 8 (Scree Plot). A partir da quarta dimenso, o valor prprio cai para valores inferiores a 1 e o alfa de Cronbach cai tambm significativamente, pelo que a partir da o declive que une os dois pontos adjacentes torna-se praticamente nulo, transmitindo a ideia de que a reteno de fatores adicionais seria pouco relevante para explicar a varincia total das variveis que compem a nossa amostra.

Valor Prprio

N. de componentes

Figura 8: Scree Plot

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As primeiras quatro componentes principais permitem explicar 61,8% da varincia total, pelo que teremos uma perda de informao correspondente a 38,2% ao efetuarmos a reduo das variveis originais, como se verifica pelo Quadro 23.

Quadro 23: Varincia Total explicada

Valores prprios iniciais Componente Total 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 4,540 2,573 1,712 1,062 ,978 ,858 ,793 ,694 ,646 ,544 ,485 ,352 ,326 ,258 ,119 ,060 % da varincia 28,374 16,084 10,703 6,638 6,111 5,365 4,953 4,338 4,035 3,401 3,030 2,201 2,036 1,612 ,741 ,378 Cumulativo % 28,374 44,458 55,161 61,799 67,909 73,274 78,228 82,566 86,601 90,002 93,032 95,233 97,269 98,881 99,622 100,000 Extraction Sums of Squared Loadings Total 4,540 2,573 1,712 1,062 % da varincia 28,374 16,084 10,703 6,638 Cumulativo % 28,374 44,458 55,161 61,799 Rotation Sums of Squared Loadings Total 2,965 2,818 2,589 1,516 % da varincia 18,532 17,611 16,182 9,474 Cumulativo % 18,532 36,143 52,325 61,799

O Quadro 24 fornece a informao, para cada varivel original, sobre a proporo da varincia que explicada pelas quatro componentes principais retidas na anlise. Em geral, vemos que os valores das comunalidades indicam que a maioria das variveis est bem representada no espao fatorial. Esta informao observvel a partir da coluna extrao. Quanto mais elevado for o seu score (quanto mais prximo de 1), melhor a representao dessa varivel no espao fatorial.

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Quadro 24: Comunalidades

Inicial N total de colaboradores N colaboradores qualificados N voluntrios N de dias abertos no ano N de parcerias realizadas ndice de equipamentos e valncias Preo normal (visita base) Desconto mximo para crianas Desconto mximo para jovens Desconto mximo para terceira idade Desconto mximo para visitantes com estatuto especfico Oramento annual Custos operacionais Custos com pessoal Subsdios da Administrao central Subsdios do Estado e Outros Entes Pblicos Nacionais 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 Extrao 0,82 0,87 0,72 0,38 0,50 0,50 0,50 0,67 0,47 0,73 0,68 0,87 0,74 0,60 0,40 0,45

Com o objetivo de associar mais fortemente cada varivel original a uma das componentes principais retidas na anlise, na elaborao da Rotated Component Matrix foi adotado o mtodo de rotao fatorial Varimax. Atravs do Quadro 25 podemos observar a informao sobre os component loadings, ou seja, as correlaes entre as variveis originais e as componentes principais. Quanto mais prximo de (+/-) 1 estiverem os loadings, mais elevadas sero as correlaes que se estabelecem entre cada componente principal e as variveis quantitativas em anlise.
Quadro 25: Rotated Component Matrix
Component loadings 1 N total de colaboradores N colaboradores qualificados N voluntaries N de dias abertos no ano N de parcerias realizadas ndice de equipamentos e valncias Preo normal (visita base) Desconto mximo para crianas Desconto mximo para jovens Desconto mximo para terceira idade Desconto mximo para visitantes com estatuto especfico Oramento annual Custos operacionais Custos com pessoal Subsdios da Administrao central Subsdios do Estado e Outros Entes Pblicos Nacionais 0,27 0,31 -0,14 0,17 -0,04 0,09 0,12 -0,04 0,02 0,01 0,03 0,90 0,86 0,61 0,60 0,66 2 0,18 0,15 -0,01 0,01 0,11 0,11 0,51 0,81 0,65 0,83 0,80 0,07 -0,05 0,22 -0,14 0,10 3 0,81 0,86 0,83 0,12 -0,09 0,46 0,31 0,08 -0,08 0,11 0,14 0,18 0,02 0,32 0,11 -0,05 4 0,25 0,12 -0,14 0,58 0,69 0,52 0,35 0,09 -0,22 0,19 0,15 0,16 -0,02 0,27 -0,02 0,07

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Conclumos assim que o primeiro eixo est relacionado positivamente com as variveis: oramento anual dos museus, os custos operacionais e custos com pessoal, bem como com os subsdios da Administrao Central e os Subsdios do Estado e Outros Entes Pblicos Nacionais. Relativamente ao segundo eixo, podemos ver que o preo normal da visita base e os descontos mximos que so praticados pelos museus em relao s crianas, aos jovens, s pessoas da terceira idade e a outros visitantes com estatuto especfico encontram-se positivamente correlacionados com o segundo eixo. No terceiro eixo, verificamos a associao forte e positiva entre o nmero total de colaboradores dos museus, o nmero de colaboradores qualificados e o seu nmero de voluntrios. Por ltimo, no quarto eixo, destacamos a correlao entre as variveis ligadas ao nmero de dias abertos por ano, o nmero de equipamentos/valncias que os museus dispem e o nmero de parcerias realizadas no ano de 2011. Sucintamente, ao primeiro eixo, podemos atribuir a designao de dotao oramental. O segundo eixo ter a ver essencialmente com a poltica de preos e de descontos que praticada pelos museus. Em relao ao terceiro eixo, podemos considerar que este prende-se com a dimenso em termos de recursos humanos que colaboram com os museus e, por ltimo, a oferta de servios culturais dos museus est associada ao quarto eixo. Ao nvel da anlise ACM procedemos a uma anlise do nmero de dimenses a reter e verificamos atravs do Quadro 26 que segundo o critrio dos valores prprios e do critrio do Alfa de Cronbach, devemos reter as trs primeiras dimenses para a nossa anlise. Na terceira dimenso verificamos j um valor prprio ligeiramente superior a 1, pelo que ser adequado reter as trs primeiras dimenses atravs deste mtodo de anlise fatorial. No quadro abaixo podemos ver que a primeira dimenso explica 45,28% da varincia, a segunda dimenso 19,52% e a terceira dimenso 7,88%.
Quadro 26: Alfa de Cronbach e varincia explicada
Varincia explicada Total (valor % da Inrcia prprio) varincia 1 0,91 6,34 0,45 45,28 2 0,68 2,73 0,20 19,52 3 0,10 1,10 0,08 7,88 Total 10,18 0,73 Mdia 0,76 3,39 0,24 24,23 Mdia do Alfa de Cronbach baseia-se na mdia do valor prprio. Dimenso Alfa de Cronbach

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A deciso das variveis que foram retidas foi tomada depois de se analisar as variveis mais discriminantes, pelo que aqui houve um processo de deciso prvio que ajudou a que essa deciso fosse tomada. De acordo com o Quadro 27 as variveis que esto relacionadas entre si e que esto associadas com a primeira dimenso correspondem ao perodo normal de funcionamento ao pblico dos museus (de tera-feira a sexta-feira). Na segunda dimenso associam-se as variveis ligadas ao perodo de funcionamento dos museus ao fim-de-semana e uma ltima dimenso que identifica uma relao entre o modelo de governao dos museus e a tipologia de museu (museu de arte, museu temtico e patrimnio edificado).

Quadro 27: Medidas de discriminao

Dimenso 1 0,45 0,59 0,76 0,76 0,81 0,82 0,81 0,82 0,13 0,13 0,09 0,09 0,05 0,03 6,34 45,28 2 0,12 0,04 0,03 0,01 0,02 0,01 0,02 0,01 0,56 0,56 0,71 0,63 0,00 0,03 2,73 19,52 3 0,00 0,01 0,00 0,01 0,00 0,01 0,00 0,01 0,00 0,00 0,00 0,00 0,48 0,58 1,10 7,88

Mdia 0,19 0,21 0,26 0,26 0,28 0,28 0,28 0,28 0,23 0,23 0,27 0,24 0,18 0,21 3,39 24,23

Tera-feira (manh) Tera-feira (tarde) Quarta-feira (manh) Quarta-feira (tarde) Quinta-feira (manh) Quinta-feira (tarde) Sexta-feira (manh) Sexta-feira (tarde) Sbado (manh) Sbado (tarde) Domingo (manh) Domingo (tarde) Modelo de Governao Tipo de Museu Total ativo % de varincia

Para perceber o sentido das correlaes das variveis consideradas como relevantes para a anlise ACM, procedemos anlise das quantificaes das categorias (Quadro 28). De uma forma sucinta, na primeira dimenso opem-se os museus que esto abertos no perodo normal de funcionamento, em que o sinal negativo significa uma maior abertura dos museus durante o perodo considerado de tera a sexta-feira, pelo que o sinal positivo indica uma menor abertura durante o perodo normal de funcionamento.

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Quadro 28-a: Quantificaes das categorias das variveis associadas dimenso 1

Tera-feira (manh) Pontos: Coordenadas Coordenadas dos Centrides Dimenso Categoria Sim No Frequncia 253 32 1 -0,239 1,893 2 3 Categoria Pontos: Coordenadas

Tera-feira (tarde)

Coordenadas dos Centrides Dimenso Frequncia 266 19 1 -0,206 2,879 2 -0,055 0,765 3 0,021 -0,3

-0,12 -0,021 Sim 0,951 0,169 No

Quarta-feira (manh) Pontos: Coordenadas Coordenadas dos Centrides Dimenso Categoria Sim No Frequncia 267 18 1 -0,226 3,346 2 3 Categoria Pontos: Coordenadas

Quarta-feira (tarde)

Coordenadas dos Centrides Dimenso Frequncia 271 14 1 -0,198 3,825 2 -0,025 0,485 3 0,017 -0,324

-0,047 -0,015 Sim 0,696 0,224 No

Quinta-feira (manh) Pontos: Coordenadas Coordenadas dos Centrides Dimenso Categoria Sim No Frequncia 268 17 1 -0,227 3,577 2 3 Categoria Pontos: Coordenadas

Quinta-feira (tarde)

Coordenadas dos Centrides Dimenso Frequncia 274 11 1 -0,182 4,523 2 -0,015 0,379 3 0,019 -0,463

-0,036 -0,005 Sim 0,568 0,074 No

Sexta-feira (manh) Pontos: Coordenadas Coordenadas dos Centrides Dimenso Categoria Sim No Frequncia 268 17 1 -0,227 3,577 2 3 Categoria Pontos: Coordenadas

Sexta-feira (tarde)

Coordenadas dos Centrides Dimenso Frequncia 274 11 1 -0,182 4,523 2 -0,015 0,379 3 0,019 -0,463

-0,036 -0,005 Sim 0,568 0,074 No

Na segunda dimenso opem-se os museus com abertura ao fim-de-semana, em que o sinal positivo corresponder a um perodo superior de abertura ao fim-de-semana e o sinal negativo traduz um menor perodo de abertura dos museus ao fim-de-semana.

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Quadro 28-b: Quantificaes das categorias das variveis associadas dimenso 2

Sbado (manh) Pontos: Coordenadas Coordenadas dos Centrides Dimenso Categoria Sim No Frequncia 181 104 1 -0,274 0,477 2 3 Categoria Pontos: Coordenadas

Sbado (tarde)

Coordenadas dos Centrides Dimenso Frequncia 219 66 1 -0,199 0,66 2 0,409 -1,358 3 -0,027 0,09

0,565 -0,017 Sim -0,983 0,03 No

Domingo (manh) Pontos: Coordenadas Coordenadas dos Centrides Dimenso Categoria Sim No Frequncia 144 141 1 -0,299 0,306 2 3 Categoria Pontos: Coordenadas

Domingo (tarde)

Coordenadas dos Centrides Dimenso Frequncia 177 108 1 -0,235 0,385 2 0,619 -1,015 3 -0,044 0,073

0,831 -0,028 Sim -0,849 0,029 No

Por fim, na terceira dimenso, constatamos que um sinal negativo est associado aos museus temticos com natureza pblica. Pelo contrrio, um sinal positivo associa-se a museus de arte e de patrimnio edificado com uma natureza privada ou de parceria pblico-privada.
Quadro 28-c: Quantificaes das categorias das variveis associadas dimenso 3

Modelo de Governao Pontos: Coordenadas Coordenadas dos Centrides Dimenso Categoria Pblico Parceria pblico privada Privado Frequncia 206 17 62 1 -0,124 0,008 0,41 2 3 Categoria Museu de Arte Museu Temtico Patrimnio edificado Pontos: Coordenadas

Tipo de museu

Coordenadas dos Centrides Dimenso Frequncia 53 198 34 1 -0,285 0,008 0,328 2 0,185 -0,105 0,414 3 1,015 -0,455 1,516

0,018 -0,401 0,065 -0,079 1,969 0,792

4.4.2 Anlise Classificatria Para efeitos deste mtodo de anlise classificatria, foi realizada uma anlise hierrquica para ajudar a decidir o nmero de classes a reter. Essa deciso foi tomada a partir da anlise do Quadro A.2 (Anexo 3) (Agglomeration Schedule) e atravs da

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Figura A.1 do Dendograma (Anexo 3), que do o mesmo tipo de informao. De acordo com o Quadro A.2 (Anexo 3), observa-se que a distncia de agregao aumenta substancialmente na partio corresponde ordem 281, com quatro classes. Foi ainda analisado o comportamento para as parties em 3 e 5 classes, que no se revelaram satisfatrias, pelo que a deciso tomada foi a de reter a classificao em 4 clusters. A segmentao dos museus em clusters foi efetuada recorrendo anlise classificatria K-Means. No Quadro 29 apresentam-se as variveis que contribuem mais para os resultados de classificao (para a separao entre as classes) ordenadas por ordem decrescente do valor F e, que neste caso correspondem respetivamente s variveis dotao oramental, dimenso, perodo de funcionamento ao fim-de-semana, oferta de servios, perodo normal de funcionamento, o tipo de museu e a poltica de preos e descontos.

Quadro 29: ANOVA

Cluster Mean Square Dotao oramental (FAC1_1) Poltica de Preos e Descontos (FAC2_1) Dimenso de Recursos Humanos (FAC3_1) Oferta de servios(FAC4_1) Perodo normal de funcionamento (ACM1_1) Perodo de funcionamento ao fim-de-semana (ACM2_1) Tipo de Museu (ACM3_1) 94,748 1,912 62,387 29,205 12,600 57,400 5,831 df 3 3 3 3 3 3 3 Error Mean Square ,473 ,990 ,345 ,688 ,880 ,401 ,952 df 281 281 281 281 281 281 281 F 200,224 1,930 181,032 42,471 14,323 142,989 6,125 Sig. ,000 ,125 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

Relativamente aos clusters, o Quadro 30 (Distances between Final Cluster Centers) revela um afastamento significativo entre o cluster 1 e o cluster 4, e entre o cluster 3 e o cluster 4, ainda que inferior ao caso anterior. Verificamos tambm algum afastamento entre o cluster 2 e o cluster 3, embora seja um desfasamento menor em relao quele que se verifica entre o cluster 1 o cluster 2. Podemos tambm considerar como intermdio a diferena que se verifica entre o cluster 2 e o cluster 4 e, por ltimo, podemos observar que o afastamento entre o cluster 1 o cluster 3 o mais reduzido (existe um certo afastamento ainda que com pouca intensidade, ou seja, os museus do cluster 1 tm algumas semelhanas ou aproximam-se mais dos museus que fazem parte do cluster 3). O Quadro 30 engloba tambm os valores mdios das variveis de cada classe. Os centros das classes espelham as caractersticas do caso tpico representativo

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da respectiva classe. O sinal e a ordem de grandeza apenas indicam o sentido e o peso que cada varivel tem para a definio da respectiva classe.
Quadro 30: Distncias entre os clusters
Cluster 1 2 3 4 9,08 2,11 18,59 8,71 13,69 17,98 1 2 9,08 3 2,11 8,71 4 18,59 13,69 17,98

Os resultados da classificao K-means, permite dizer que a maioria dos museus (157) faz parte da terceira classe (cluster 3). O cluster 1 tambm rene um nmero significativo de museus (125), enquanto que o cluster 2 composto por 2 museus e o cluster 4 por um nico museu (Quadro 31).
Quadro 31: Clusters de museus
Cluster 1 Dotao oramental (FAC1_1) Poltica de Preos e Descontos (FAC2_1) Dimenso de Recursos Humanos(FAC3_1) Oferta de servios(FAC4_1) Perodo normal de funcionamento (ACM1_1) Perodo de funcionamento ao fim-de-semana (ACM2_1) Tipo de Museu vs Estatuto jurdico (ACM3_1) N de museus em cada cluster -0,17 -0,16 -0,25 -0,59 0,41 -0,88 0,06 125 2 8,44 0,18 0,30 -0,25 -0,44 0,82 2,10 2 3 0,04 0,13 0,11 0,49 -0,32 0,68 -0,09 157 4 11,78 -0,29 13,32 2,25 -0,47 0,85 2,64 1

Atendendo aos resultados obtidos podemos caracterizar os quatro clusters de museus da seguinte forma: o primeiro cluster rene os museus com dotao oramental mais reduzida, que resulta entre outras de um menor oramento anual disponvel para a realizao das suas atividades ou de menores custos operacionais e com pessoal, com os preos praticados mais reduzidos e poucos descontos ou em que a maioria dos museus no cobra mesmo pela sua entrada. Neste cluster, predominam os museus de dimenso reduzida em termos de recursos humanos, com poucos colaboradores qualificados e com a menor oferta de servios para os seus visitantes. Em termos de funcionamento, os museus que fazem parte do cluster 1 no asseguram um perodo de abertura completo

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de tera a sexta-feira e, no geral, os museus deste cluster no esto abertos ao pblico na totalidade do fim-de-semana. Em geral, no cluster 1 predominam os museus temticos com natureza pblica. No que diz respeito ao segundo cluster, podemos ver que os museus que fazem parte deste cluster apresentam dotaes oramentais das mais elevadas e tm

proporcionalmente maiores descontos relativamente ao seu preo base ou nalguns casos permitem a entrada gratuita. Em termos de recursos humanos, estes museus apresentam um nvel intermdio quer ao nvel do total de colaboradores quer ao nvel de colaboradores qualificados. Tambm podemos dizer que estes museus apresentam um nvel de oferta de servios intermdio. Os museus de arte em causa (Museu da Fundao Gulbenkian e o Museu Coleo Berardo) com uma natureza privada/parceria pblico-privada esto, em geral, abertos ao longo do perodo normal de funcionamento e tambm ao fim-de-semana. Por sua vez, o cluster 3 que agrega a maioria dos museus da nossa amostra (157 museus) apresenta uma dotao oramental intermdia, dispondo de um nmero intermdio de recursos humanos e um nvel de oferta de servios intermdio para os seus visitantes. Neste caso estamos, em grande parte, perante museus temticos de natureza pblica e de museus classificados como patrimnio edificado onde se inclui o caso dos palcios, castelos e casas-museu, com uma poltica de preos em que se verifica uma multiplicidade de descontos oferecidos aos seus visitantes. Estes museus, esto em grande parte abertos durante o perodo normal de funcionamento e ao fim-desemana. No entanto, existem alguns museus deste cluster que esto fechados durante alguma parte do perodo normal de funcionamento e/ou durante o fim-de-semana. No ltimo cluster temos o Museu de Arte Contempornea da Fundao de Serralves que regista uma elevada dotao oramental e, em termos de poltica de preos cobra um preo acima da mdia durante o perodo normal de funcionamento considerado ou que pelo menos praticam nveis de descontos proporcionalmente inferiores em relao ao seu preo base. O Museu da Fundao de Serralves apresenta um nvel elevado de recursos humanos, mas tambm oferece um nvel elevado de servios aos seus visitantes. Ao nvel do seu funcionamento este museu apresenta um perodo normal de abertura ao pblico elevado e tambm ao fim-de-semana. O Quadro 32 apresenta uma sntese das caractersticas de cada cluster.
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Quadro 32: Caractersticas dos clusters

Dotao Oramental Cluster 1 Cluster 2 Reduzida Intermdia Poltica de Preos e Descontos Reduzida Intermdia Dimenso de Recursos Humanos Reduzida Intermdia Oferta de servios Reduzida Intermdia Perodo normal de funcionamento Elevada Intermdia Abertura ao fim-desemana Reduzida Intermdia

Tipologia de Museu

Diversos mas predominam os Museus Pblicos e Temticos Museus de Arte com natureza privada Diversos mas predominam os Museus Pblicos Temticos e de Patrimnio edificado Museu de Arte com natureza de parceria pblico-privada

Cluster 3

Intermdia

Intermdia

Intermdia

Intermdia

Intermdia

Intermdia

Cluster 4

Elevada

Reduzida

Elevada

Elevada

Elevada

Elevada

Escala: Elevada, Intermdia, Reduzida,

4.5 Anlise de resultados: a eficincia dos museus Antes de procedermos anlise dos resultados, chamamos a ateno que a avaliao do desempenho dos museus ser feita em termos da sua eficincia tcnica, pelo que doravante passaremos a designar a avaliao do desempenho dos museus por eficincia tcnica. Assim, de acordo com o trabalho de segmentao dos museus em clusters descrito na seco anterior, decidimos reter 4 clusters, como foi referido. No entanto, a anlise apenas pode ser realizada para o cluster 1 e 3, dado que no cluster 2 e 4 o nmero reduzido de observaes no permite fazer essa anlise. A aplicao da metodologia DEA (cf. Captulo 3) permitiu quantificar os diferenciais de eficincia tcnica atravs do clculo dos scores, que passaremos a designar por taxa de eficincia tcnica. O Quadro 33 mostra que na anlise do output, nmero de visitantes, observamos como mais eficientes um total de 27 museus no conjunto da nossa amostra. Se tivermos em conta a anlise por tipo de cluster, possvel identificar que existem 21 museus que apresentam uma taxa de eficincia relativa igual a 1, quando apenas se considera o conjunto dos museus que fazem parte do cluster 1. No cluster 3 evidenciase a presena de 19 museus cuja taxa de eficincia tcnica igual a 1.

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Quadro 33: Taxa de eficincia dos museus, segundo tipo de cluster e caractersticas

% de Museus Total dos Museus (N=285) Museu de Arte Tipo de Museu Museu Temtico Patrimnio edificado Museu Pblico Modelo de Governao Parcerias PblicoPrivadas Museu Privado Entrada gratuita Realizaram parcerias 15,4 73,0 11,6 72,3 6,0 21,8 35,8 61,1

Taxa mdia de eficincia tcnica (visitantes) Cluster 3 (N=157) 17,2 70,7 12,1 77,1 4,5 18,5 19,7 66,9 Total dos Museus (N=285) 0,96 0,96 0,96 0,96 0,96 0,96 0,97 0,95 27 Cluster 1 (N=125) 0,97 0,97 0,97 0,97 0,97 0,97 0,97 0,96 21 Cluster 3 (N=157) 0,96 0,96 0,96 0,96 0,96 0,96 0,97 0,96 19

Cluster 1 (N=125) 11,2 77,6 11,2 68 6,4 25,6 56 53,6

Outros aspetos

N de museus eficientes

De acordo com o Quadro 33, percebemos que a percentagem de museus temticos maior no cluster 1 do que no total da amostra e inferior no cluster 3. No cluster 3, observamos antes uma percentagem de museus de arte e de museus classificados como patrimnio edificado em relao ao conjunto da amostra. Em termos de modelos de governao, conclumos essencialmente que em relao ao total da amostra, a percentagem de museus pblicos maior no cluster 3 e inferior no cluster 1. Por conseguinte, verificamos que no cluster 1 a percentagem de museus privados e com natureza de parcerias pblico-privadas superior em relao ao total da amostra e inferior no caso do cluster 3. Ao nvel das taxas de eficincia tcnica vemos que para a totalidade da nossa amostra e para cada um dos dois principais clusters analisados no se verificam diferenas na taxa de eficincia tcnica quer se tenha em ateno o tipo de museu ou o modelo de governao. Aps esta anlise, apresentamos de seguida as principais caractersticas que a totalidade dos museus e os clusters 1 e 3 apresentam.

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Quadro 34: Principais caractersticas dos museus que constituem a amostra

Todos os Museus (N=285) Mdia Coeficiente de Variao Mnimo Mximo 10 20 30 40 Decis 50 60 70 80 90

Taxa de Eficincia tcnica 0,9600 2,2917 0,91 1 0,931 0,941 0,950 0,951 0,960 0,969 0,969 0,979 0,990

N. total de colaboradores 10,39 111,5496 1 95 2 3 4 5 6 9 11 15 24,8

N. de dias aberto 285,18 16,9283 4 364 253,6 260 260 260 302 308 312 312 354,2

Equipamentos auxiliares 100,0 2,166 95,3 106,3 96,3 97,3 98,3 99,3 99,3 100,3 100,3 101,3 102,3

N. de visitantes 33514,277 302,69156 18 997601 1106,4 2150,4 3717,0 5836,4 9637,0 12703,4 17539,8 26467,8 61904,0

Tendo em conta os resultados obtidos para a totalidade dos 285 museus e demais instituies culturais que foram alvo da nossa anlise (cf. Quadro 34), podemos dizer que, ao nvel da eficincia, o conjunto dos museus apresenta uma taxa mdia de eficincia tcnica igual a 0,96 e conta com cerca 10 colaboradores. Para alm disso, os museus que fazem parte da amostra registaram, em 2011, um nmero mdio de visitantes igual a 33.514 e estiveram abertos ao pblico cerca de 285 dias (285,18). De acordo com a informao que podemos retirar dos decis, observamos que 50% dos museus da nossa amostra (5 decil que corresponde mediana), regista uma taxa mdia de eficincia tcnica inferior ou igual a 0,96. Assim, vemos que 50% dos museus contam no mximo com 6 colaboradores e com 99,3 equipamentos auxiliares, registando um perodo mximo de abertura de 260 dias durante o ano de 2011. Como podemos verificar, metade dos museus da amostra est, portanto, abaixo da mdia da amostra para estas variveis referidas e, tambm podemos dizer que metade dos museus da amostra registou, no mximo, 9.637 visitantes durante o ano de 2011. Atendendo ao 9 decil, percebemos que 10% dos museus apresenta uma taxa mdia de eficincia tcnica superior a 0,990, onde colaboram mais de 25 colaboradores (24,8),

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disponibilizando um nmero de equipamentos auxiliares aos seus visitantes superior mdia, registando ainda um perodo de abertura superior a 354 dias durante o ano 2011. De seguida, apresentamos uma caracterizao genrica dos clusters 1 e 3 que constituem os dois principais clusters (cf. Quadro 35), que agregam a maioria dos museus da amostra (43,86% e 55,08% respetivamente). Relativamente ao primeiro cluster, observamos que a taxa mdia de eficincia tcnica para o conjunto dos museus deste cluster igual a 0,9713. Para o conjunto dos museus que integram o cluster 1, verificamos que em mdia trabalham 5 colaboradores (5,26) e dispem de um nmero mdio de equipamentos auxiliares (98,8) que inferior mdia verificada para o total da amostra. Tambm podemos referir que, em mdia, estes museus estiveram abertos durante 251 dias em 2011 (250,58) e registaram um nmero mdio de visitantes de 7.073 visitantes em 2011.

Quadro 35: Principais caractersticas dos museus que integram o cluster 1

Cluster 1 (N=125)

Taxa de Eficincia (visitantes) 0,9713 2,0684 0,92 1

N. total de colaboradores

N. de dias aberto

Equipamentos auxiliares

N. de visitantes

Mdia Coeficiente de Variao Mnimo Mximo 10 20 30 40 Decis 50 60 70 80 90

5,26 76,0456 1 29 1 2 2,8 3 4 5 6 7,8 10

250,58 103,7593 4 351 208 253,2 260 260 260 260 260 260 286

98,8 1,964 95,30 103,30 96,3 97,3 97,3 98,3 98,3 99,3 100,3 100,3 101,3

7072,552 149,6835 18 78011 539,6 974,4 1616,2 2288,4 3285,0 4153,8 5906,4 11073,8 17983,0

0,950 0,953 0,960 0,964 0,969 0,979 0,982 0,992 1

Tendo em ateno o 5 decil, vemos que metade dos museus que fazem parte do primeiro cluster dispe, no mximo, de 4 colaboradores e disponibiliza aos seus visitantes um nmero de equipamentos auxiliares que inferior mdia encontrada para este cluster. Ao longo de 2011, 50% destes museus estiveram abertos 260 dias no

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mximo e receberam um nmero total de visitantes igual ou inferior a 3.285. Ao nvel da sua eficincia tcnica, 50% dos museus regista uma taxa de eficincia inferior ou igual a 0,969. Por outro lado, tambm no podemos deixar de referir que 10% dos museus apresentam uma taxa de eficincia tcnica igual a 1 e, que nestes museus colaboram pelo menos 10 colaboradores. Para alm disto, estes museus estiveram abertos mais de 286 dias no ano de 2011 e ofereceram um nmero de equipamentos auxiliares superior mdia obtida para este cluster. Se, agora, atendermos ao Quadro 36 visualizamos que, no conjunto dos museus do cluster 3, registou-se uma taxa mdia de eficincia tcnica igual a 0,9639, onde trabalham em mdia cerca de 14 colaboradores (13,67).
Quadro 36: Principais caractersticas dos museus que integram o cluster 3

Cluster 3 (N=157)

Taxa de Eficincia (visitantes) 0,9639 2,2284 0,92 1 10 20 30 40 0,933 0,946 0,950 0,956 0,963 0,970 0,976 0,982 1

N. total de colaboradores

N. de dias aberto

Equipamentos auxiliares

N. de visitantes

Mdia Coeficiente de Variao Mnimo Mximo

13,67 73,1529 2 68 3 4,6 6 8 10 12 15 20,4 32

311,92 100,0256 208 364 270,4 305,6 308 309 312 312 312 312 361,2

100,1 2,087 95,3 105,3 97,3 98,3 98,3 99,3 100,3 100,3 101,3 102,3 102,3

46098,0955 251,2438 784 997601 3678,8 6542,0 9428,2 11551,6 15534,0 21204,6 26920,6 49612,4 85619,8

Decis

50 60 70 80 90

A partir do Quadro 36, tambm podemos afirmar que 50% dos museus classificados no cluster 3 regista uma taxa de eficincia tcnica igual ou inferior a 0,963 e apresenta no mximo 10 colaboradores. Nestes museus, registou-se um perodo mximo de abertura ao pblico igual a 312 dias durante o ano de 2011 e um nmero de visitantes que foi inferior ou igual a 15.534 visitantes anuais. Por fim, observamos que 10% dos museus classificados neste cluster apresentam uma taxa mdia de eficincia tcnica igual a 1 e oferece um nmero mdio de equipamentos auxiliares que superior ao valor mdio de

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equipamentos auxiliares obtido para os museus deste cluster. Assim, podemos concluir que 10% dos museus do terceiro cluster conta com mais de 32 colaboradores e registou um perodo de abertura superior a 361 dias, registando ainda um nmero de visitantes superior a 85.620 visitantes durante o ano de 2011. De seguida, pretendemos complementar a anlise DEA, atravs da utilizao do modelo Tobit, no sentido de se identificarem os inputs mais determinantes para os diferenciais de eficincia tcnica que foram observados, pelo que iremos analisar essencialmente o sinal dos coeficientes e a signifincia estatstica das variveis consideradas para este efeito. Neste mbito, entre outros aspetos foi avaliada a influncia de outras variveis de controlo, tais como taxa de colaboradores qualificados, o modelo de governao (museu pblico ou no pblico), o facto de o museu permitir ou no a entrada gratuita e a populao residente no concelho em que o museu se localiza. Os testes efetuados no permitiram evidenciar uma influncia significativa destas variveis na diferenciao de scores de eficincia tcnica que foram calculados para os museus da nossa amostra. Os resultados utilizados nessa anlise constam no Anexo 4. A anlise do impacto dos fatores de input na determinao dos scores de diferenciao das taxas de eficincia tcnica foi efetuada considerando diferentes hipteses quanto lei de distribuio das perturbaes aleatrias. Os resultados obtidos permitem constatar alguma robustez nas concluses que se podem retirar, atendendo sua estabilidade independentemente da lei de distribuio que assumida. Considerando, ento, os resultados obtidos (cf. Quadro 37), podemos dizer que quando se considera a totalidade dos museus da amostra, as principais variveis que determinam a obteno da taxa de eficincia tcnica correspondem ao nmero total de colaboradores dos museus e aos equipamentos auxiliares que oferecem ao seus visitantes (zStatistic>|2|). Desta forma, o que podemos dizer que, mantendo tudo o resto constante, os museus com um maior nmero total de colaboradores sero aqueles que tendero a apresentar uma taxa de eficincia tcnica superior (coeficiente positivo e estatisticamente significativo). O outro facto que se verifica para os museus da nossa amostra que os museus que oferecem menos equipamentos auxiliares tendem a ser aqueles que apresentam uma taxa de eficincia tcnica superior (coeficiente negativo e estatisticamente significativo).

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Quadro 37: Resultados obtidos do Modelo Tobit, segundo o tipo de distribuio da distribuio (total da amostra)

Todos os museus

Normal 1,969232 (103,3121) 0,000167 (2,703843) -0,000023 (-1,155832) -0,010086 (-48,28480) 3364,920

Logstica 1,933744 (207,6513) 0,000098 (3,011606) -0,000006 (-1,047962) -0,009790 (-111,4479) 20265,77

Valores Extremos 1,932564 (NA) 0,000154 (NA) -0,000018 (NA) -0,009736 (NA) NA

Constante

Colaboradores

Dias abertos

Equipamentos Teste de Wald (Qui-Quadrado)

Ao nvel dos museus que foram classificados no cluster 1, percebemos que apenas os equipamentos auxiliares constituem a principal varivel que contribui para a obteno dos scores de eficincia tcnica registados para estes museus (Quadro 38). De uma forma geral, no conjunto dos museus do cluster 1, verificamos que os museus que tm menos equipamentos auxiliares tendero a ser proporcinalmente mais eficientes em relao aos restantes museus deste cluster, mantendo tudo o resto constante.
Quadro 38: Resultados obtidos do Modelo Tobit, segundo o tipo de distribuio da distribuio (cluster 1)
Cluster 1 Constante Normal 1,942677 (49,68709) 0,000013 (0,057530) -0,000031 (-0,765716) -0,009744 (-23,70428) 983,2214 Logstica 1,949474 (66,82924) 0,000251 (1,740607) -0,000014 (-0,614938) -0,009896 (-34,60476) 1406,194 Valores Extremos 1,856759 (NA) 0,000122 (NA) -0,000014 (NA) -0,008936 (NA) NA

Colaboradores

Dias abertos

Equipamentos

Teste de Wald (Qui-Quadrado)

Por ltimo, em relao aos museus que fazem parte do cluster 3 (Quadro 39), podemos verificar que todas as variveis so estatisticamente significativas. Por conseguinte, este facto permitir dizer que os museus com maior nmero de colaboradores e com um

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maior perodo de abertura deste cluster tendem a ser menos eficientes em relao a outros museus que fazem parte do terceiro cluster (coeficientes negativos e estatisticamente significativos). Tambm ser possvel concluir, por outro lado que, os museus que oferecem um maior nmero de equipamentos auxiliares, tendem a ser mais eficientes em relao aos demais museus que fazem parte deste terceiro cluster (coeficiente positivo e estatisticamente significativo).
Quadro 39: Resultados obtidos do Modelo Tobit, segundo o tipo de distribuio da distribuio (cluster 3)
Cluster 3 Constante Normal 0,270681 (3,543240) -0,000394 (-3,421525) -0,000152 (-3,898949) 0,007487 (10,37391) 616,6476 Logstica 0,162319 (3,867912) -0,000286 (-3,696738) -0,000154 (-6,654710) 0,0008526 (21,71639) 1252,353 Valores Extremos 0,300064 (NA) -0,000343 (NA) -0,000139 (NA) 0,007138 (NA) NA

Colaboradores

Dias abertos

Equipamentos

Teste de Wald (Qui-Quadrado)

Em suma, percebemos pela anlise descrita anteriormente, que o nmero total de colaboradores e o nmero de dias aberto so as principais variveis que contribuem para a obteno dos scores de taxa de eficincia tcnica quando se considera a totalidade dos museus da amostra, enquanto que no cluster 1, apenas o nmero de equipamentos auxiliares constitui a principal varivel que influencia os scores obtidos para a taxa de eficincia tcnica dos museus classificados neste cluster. Em relao aos museus do cluster 3, verifica-se que todos os fatores de input considerados so relevantes na obteno dos scores obtidos para a sua taxa de eficincia tcnica.
Por fim, foi possvel concluir que, em termos mdios, os diferenciais de taxa de eficincia

tcnica tendem a ser menores no cluster 1 do que no cluster 3, evidenciando que os museus do cluster 1 so mais homogneos ao nvel das suas taxas de eficincia tcnica. Neste cluster a diferenciao observa-se essencialmente na relao do nmero e visitantes face taxa de equipamento. Ao nvel do cluster 3, para a mesma taxa de equipamento, os museus com maior nmero de colaboradores e com um nmero de dias de abertura mais elevado

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apresentam um desempenho relativo em termos de captao de visitantes inferior aos museus de menor dimenso. Para os museus da mesma dimenso, em mdia a taxa de eficincia mais elevada para os museus com maior taxa de equipamento.

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Captulo 5. Concluses
Os museus so importantes instituies culturais, que tm evoludo ao longo do tempo, acompanhando assim a evoluo da sociedade. As suas funes so cada vez mais multifacetadas (Harrison, 2002), demonstrando um papel cada vez mais orientado para o pblico (Travers, 2006). Estes so vistos, atravs da oferta cultural que disponibilizam, como infraestruturas cruciais para o desenvolvimento socioeconmico de uma cidade (Bryan et al., 2012). A crescente importncia atribuda aos museus tem levado muitos autores (e.g., Tien, 2010; Stanziola, 2011) a debruarem-se sobre a sua anlise, nomeadamente atravs de questes relevantes como o modelo de governao (e.g., Schuster, 1998; Oster e Goetzmann), o preo e a caracterizao dos visitantes (e.g., Kirchberg, 1998; Sanz et al., 2003), os voluntrios (Holmes, 1999, 2003), ou mesmo a cooperao dos museus atravs de clusters e parcerias (e.g., Tanackovic e Badurina, 2009). Outros, importantes para a nossa anlise, analisam o desempenho dos museus atravs da sua eficincia (e.g., Mairesse e Eeckau, 2002; Basso e Funari, 2004). Foi nesta matriz de estudos que a presente dissertao se inseriu. Neste sentido e, em linha com Barrio et al. (2009), procedemos previamente segmentao dos museus em clusters, de forma a avaliar em que medida as distintas tipologias de museus identificadas observam comportamentos distintos nos diferenciais de eficincia tcnica e na forma como os fatores de input se posicionam na determinao desses diferenciais de desempenho. Deste modo, os resultados obtidos atravs do mtodo DEA, permitiu verificar que existem diferenas significativas em termos de taxas de eficincia tcnica quando se consideram os dois clusters mais representativos da nossa amostra. Constatou-se assim que, em termos mdios, os diferenciais em termos de taxa de eficincia tcnica tendem a ser menores no cluster 1 do que no cluster 3, evidenciando que os museus do cluster 1 so mais homogneos ao nvel das suas taxas de eficincia tcnica. Ao nvel do cluster 3, os museus com maior nmero de colaboradores e com um perodo de abertura elevado tendem a apresentar um desempenho relativamente inferior aos demais museus que fazem parte deste cluster.

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Relativamente aos fatores de input que contribuem para as taxas de eficincia tcnica dos museus, conclumos que, para o total dos museus, o nmero total de colaboradores e o nmero de dias abertos constituem os principais fatores de input que influenciam esse nvel de eficincia tcnica. No cluster 1, os diferenciais de eficincia esto sobretudo associados ao input equipamentos auxiliares, pelo que no se verificam diferenas substantivas em termos de eficincia tcnica relativamente aos fatores de input nmero de dias aberto e nmero total de colaboradores, pelo que apenas o nmero de equipamentos auxiliares influencia os scores obtidos. Em relao ao cluster 3, todas as variveis consideradas so relevantes para a obteno dos scores obtidos da taxa de eficincia tcnica, como pode ser visto atravs do coeficiente estatisticamente significativo que estas variveis evidenciam no modelo Tobit. Para alm disto, tambm foi analisada a influncia que fatores envolventes podem exercer nos diferenciais observados para a eficincia tcnica, tais como a populao residente no concelho em que os museus se localizam, o modelo de governao (pblico vs. no pblico), a taxa de colaboradores qualificados e o facto de ser permitida a entrada gratuita ou no. Os resultados obtidos no permitem evidenciar quaisquer relaes de influncia significativa dos fatores envolventes que foram analisados. Por fim, importante referir trs nveis de limitaes em relao a estudo. Em primeiro lugar, do ponto de vista da eficincia tcnica seria necessria uma melhoria da informao em relao caracterizao dos inputs fsicos que possam ser relevantes, como a rea dos museus. Tambm seria importante que se procedesse a uma melhor caracterizao dos outputs, considerando adicionalmente outro tipo de outputs relacionados com a segmentao dos visitantes, com as exposies temporrias e itinerantes realizadas e com outras ofertas de servios. Em segundo lugar, ao nvel da eficincia econmica, no conseguimos avanar nesta questo por falta de informao em termos de receitas e de custos, suficientemente desagregados. A obteno de dados referentes aos custos unitrios dos inputs permitiro complementar a anlise de eficincia tcnica com uma abordagem mais abrangente de anlise em termos de eficincia econmica. Em terceiro lugar, ser decisivo o aprofundamento do estudo na vertente dos fatores explicativos dos diferenciais de eficincia. Neste vetor de desenvolvimento colocam-se desafios no plano dos modelos tericos de suporte a hipteses explicativas, mas tambm ao nvel da informao base necessria. A par das variveis do lado da oferta ser
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necessrio melhorar a informao lado da procura, em aspetos como a caracterizao da envolvente dos museus, a relao com os fluxos de turistas e as preferncias dos visitantes.

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Anexos Anexo 1: Inqurito aplicado aos museus

Inqurito aos Museus e Instituies Culturais

A.1 - Pessoa responsvel pela resposta Nome Funo

A.2 - Dados do Museu ou Instituio Cultural Nome do Museu ou Instituio Cultural Tipo de Museu Museu de Arqueologia Museu de Arte Museu de Cincia e de Tcnica Museu de Cincias Naturais e Histria Natural Museu Especializado (Temtico) Museu de Etnografia e Antropologia Museu de Histria Museu Pluridisciplinar Museu do Territrio Jardins Zoolgicos, Botnicos e Aqurios Outro tipo de Museu (Especifique por favor) Nmero total de colaboradores ou funcionrios Nmero de colaboradores ou funcionrios com formao superior (Bacharelato, Licenciatura, Mestrado e Doutoramento) Nmero de Voluntrios Ano de Inaugurao Localidade ou Cdigo-Postal

Se o vosso Museu ou Instituio recorre ao voluntariado, especifique em que eventos, pocas do ano e em que funes.

Horrio de funcionamento: Por favor indique o horrio anual do museu com o maior detalhe possvel.

A.3 - Nmero total de visitantes (2011) Nmero total de Visitantes Nacionais (em 2011) Nmero total de Visitantes Estrangeiros (em 2011) Nmero total de Alunos que participaram em visitas escolares (em 2011)

A.4 - Modalidades de Bilheteira No vosso Museu ou Instituio Cultural feita a cobrana aos visitantes? Sim No

Se respondeu "Sim", indique o horrio/ dia da semana/ poca do ano em que a entrada gratuita.

Qual o preo do bilhete? Por favor especifique com detalhe, as modalidades de bilhete existentes no vosso Museu ou Instituio cultural.

Para qualquer esclarecimento adicional, por favor envie email para museus.fep@gmail.com ou contacte Paulo Carvalho (telm. 963344765)

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Inqurito aos Museus e Instituies Culturais

A.5 - Equipamentos e Funcionalidades No vosso Museu ou Instituio Cultural existe: Auditrio Bar ou Caf Biblioteca Livraria Loja Museu Museu online (visitas virtuais) Parque ou Jardins Parque de Estacionamento Restaurante Servio de apoio tcnico (conservao, restauro, etc) Acessibilidades para pessoas com mobilidade reduzida e necessidades especiais Outras (Especifique por favor)

B.1 - Oferta Cultural

Em relao vossa Oferta Cultural, o vosso Museu ou Instituio Cultural realiza as seguintes atividades: Concursos Conferncias Colquios Cursos Cinema Dana Msica Teatro Outras

Anualmente, o vosso Museu ou Instituio Cultural promove a realizao: Eventos especiais Visitas escolares Visitas guiadas Programa para as crianas (Servio educativo para as escolas) Programa para as Famlias Programa snior Outros

Em relao s exposies realizadas no vosso Museu ou Instituio Cultural: S expomos a nossa coleo permanente S expomos exposies temporrias Predomina a realizao de exposies permanentes Predomina a realizao de exposies temporrias Realizamos, em nmero semelhante, exposies permanentes e exposies temporrias

O vosso Museu ou Instituio Cultural realiza exposies itinerantes?

Sim

No

Caso tenha respondido "Sim" na questo anterior, quantas exposies itinerantes realizaram em 2011? Qual o nmero aproximado de artistas nacionais que realizaram atividades no vosso Museu ou Instituio Cultural em 2011? Qual o nmero aproximado de artistas estrangeiros que realizaram atividades no vosso Museu ou Instituio Cultural em 2011?

Para qualquer esclarecimento adicional, por favor envie email para museus.fep@gmail.com ou contacte Paulo Carvalho (telm. 963344765)

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Inqurito aos Museus e Instituies Culturais

C.1 - Modelo de Governao O vosso Museu ou Instituio Cultural um: Museu Pblico Museu Privado com fins lucrativos Museu Privado sem fins lucrativos Parceria Pblico-Privada

D.1 - Financiamento Em 2011, qual foi o valor do Oramento anual? Em relao ao vosso Oramento anual, qual a percentagem: das Receitas Prprias? do contributo de Mecenas, Patrocinadores e Amigos do Museu? dos Subsdios da Administrao Central? dos Subsdios de Outras Entidades Pblicas Nacionais? dos Subsdios de Outras Entidades Pblicas Internacionais?

E.1 - Estrutura de Custos Qual o montante total de custos operacionais em 2011? Qual o montante de custos com pessoal em 2011? Qual o montante pago aos artistas (honorrios) durante o ano de 2011? Qual o montante gasto com atividades de conservao e restauro em 2011? Qual o montante gasto (investido em) com a aquisio de obras de arte em 2011?

F.1 - Parcerias/Redes ou Clusters de Museus

O vosso Museu ou Instituio Cultural realizou, durante o ano de 2011, alguma parceira ou colaborao com outros Museus ou Instituies Culturais ? Sim No

Se no realizaram qualquer parceria at ao momento, tencionam realizar este tipo de projeto no futuro?

Sim

No

Nmero de parcerias realizadas em 2011:

Para cada tipo de parceria realizada em 2011, refira que Museus, Instituies culturais e empresas faziam parte, o tipo de parceria e o nmero de visitantes adicionais que gerou para o vosso Museu ou Instituio Cultural. Por tipo de parceria entenda-se casos como bilhete partilhado, descontos/promoes, pacote turstico e outras que pode mencionar.

Para qualquer esclarecimento adicional, por favor envie email para museus.fep@gmail.com ou contacte Paulo Carvalho (telm. 963344765)

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Inqurito aos Museus e Instituies Culturais

Inqurito aos Museus e Instituies Culturais

Na sua opinio, como classifica as parceiras desenvolvidas com outros Museus ou Instituies Culturais? Muito importantes Importantes Pouco importantes Nada importantes

Em relao s parcerias em que o vosso Museu ou Instituio Cultural participa como classifica a importncia dos seguintes tipos de vantagens que se associam ?

1 - Nada importante Aumento das receitas Aumento relevante de visitantes Economias de escala e de aglomerao Notoriedade/Imagem Partilha/Difuso de conhecimentos e de experincias Partilha/Intercmbio de colees, de obras de arte e outros objetos artsticos (recursos) Reduo de custos

2 - Pouco importante

3 - Neutro

4 - Importante

5 - Muito importante

Para qualquer esclarecimento adicional, por favor envie email para museus.fep@gmail.com ou contacte Paulo Carvalho (telm. 963344765)

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Anexo 2: Distribuio dos museus da amostra por municpio

Quadro A.1: N de respostas por municpio
Municpio gueda Albufeira Alcanena Alcobaa Alcochete Alij Aljezur Aljustrel Almada Amarante Anadia Angra do Herosmo Arouca Arraiolos Aveiro Baio Barcelos Barrancos Beja Benavente Boticas Braga Bragana Cabeceiras de Basto Cadaval Caldas da Rainha Calheta (R.A.A.) Campo Maior Carregal do Sal Cartaxo Cascais Castelo Branco Castro-verde Celorico de Basto Chaves Coimbra N. de museus 1 1 3 1 1 1 1 1 3 1 2 3 2 1 2 1 1 1 3 1 1 8 2 1 1 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 5 Municpio Condeixa-a-Nova Constncia Coruche Covilh Espinho Esposende Estarreja Estremoz vora Fafe Faro Ferreira do Alentejo Figueira da Foz Funchal Fundo Gis Goleg Gouveia Guarda Guimares Horta lhavo Lagos Lajes do Pico Lamego Leiria Lisboa Loul Loures Lous Mao Macedo de Cavaleiros Machico Mafra Matosinhos Mrtola N. de museus 1 1 1 2 1 1 1 1 3 1 3 1 1 6 2 1 1 3 1 2 3 1 1 1 1 6 32 1 2 2 1 1 1 3 4 1 Mira Miranda do Douro Mirandela Monforte Montalegre Montemor-o-Novo Mouro Nazar Nisa Oeiras Olho Oliveira de Azemis Oliveira de Frades Ourm Ovar Paredes de Coura Penafiel Penela Peso da Rgua Pombal Ponta Delgada Ponte de Lima Portalegre Portimo Porto Porto de Ms Porto Santo Pvoa de Varzim Redondo Resende Ribeira de Pena Ribeira Grande Sabugal Santa Cruz da Graciosa Santa Cruz das Flores Santa Maria da Feira Total Municpio N. de museus 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 3 1 3 1 1 1 1 1 2 2 1 2 2 13 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 2 Santarm Santiago do Cacm Santo Tirso So Brs de Alportel So Joo da Madeira So Joo da Pesqueira Seia Seixal Serpa Sesimbra Setbal Silves Sintra Tavira Terras de Bouro Tomar Tondela Torres Novas Torres Vedras Valongo Viana do Castelo Vila da Praia da Vitria Vila de Rei Vila do Conde Vila do Porto Vila Franca de Xira Vila Nova de Famalico Vila Nova de Foz Ca Vila Nova de Gaia Vila Pouca de Aguiar Vila Real Vila Velha de Rdo Vila Viosa Viseu rea Metropolitana do Porto rea Metropolitana de Lisboa Municpio N. de museus 2 1 1 1 1 1 3 1 1 1 4 2 10 2 1 2 2 1 1 1 2 1 2 2 1 1 4 1 2 1 4 1 2 4 33 62 285

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Anexo 3: Anlise multivariada das variveis

Quadro A.2: Agglomeration Schedule

Agglomeration Schedule Cluster Combined Stage 1 2 3 278 279 280 281 282 283 284 Cluster 1 254 166 183 1 1 1 1 1 1 1 Cluster 2 283 208 184 140 21 19 122 198 130 203 Coefficients ,004 ,005 ,006 17,790 19,241 33,809 35,398 81,233 165,145 336,646 Stage Cluster First Appears Cluster 1 0 0 0 277 278 279 280 281 282 283 Cluster 2 0 0 0 273 275 272 246 0 0 0 Next Stage 22 32 19 279 280 281 282 283 284 0

Figura A.1: Dendograma

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Anexo 4: Resultados empricos

Quadro A.3: Modelo Tobit (para o total da amostra) segundo a distribuio normal

Quadro A.4: Modelo Tobit (para o total da amostra) segundo a distribuio logstica

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Quadro A.5: Modelo Tobit (para o total da amostra) segundo os valores extremos

Quadro A.6: Modelo Tobit (para o cluster 1) segundo a distribuio normal

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Quadro A.7: Modelo Tobit (para o cluster 1) segundo a distribuio logstica

Quadro A.8: Modelo Tobit (para o cluster 1) segundo os valores extremos

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Quadro A.9: Modelo Tobit (para o cluster 3) segundo a distribuio normal

Quadro A.10: Modelo Tobit (para o cluster 3) segundo a distribuio logstica

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Quadro A.11: Modelo Tobit (para o cluster 3) segundo os valores extremos

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Anexo 5: Museus e outras instituies que integram a amostra

Quadro A.12: Museus e outras instituies da amostra
Acervo Etnogrfico da Pedreira Agromuseu Municipal Dona Julinha Associao dos Amigos da Ludoteca de vora- Museu do Brinquedo Associao Oficina Cincia Viva de Tavira Associao para o Museu dos Transportes e Comunicaes Banco de Materiais do Departamento de Museus e Patrimnio cultural da CMP Casa - Museu Ferreira de Castro Casa - Museu Regional de Oliveira de Azemis Casa Colombo- Museu do Porto Santo Casa da Ribeira Casa das Histrias Paula Rego Casa de Camilo - Frime Casa Museu Bissaya Barreto Casa Museu Guerra Junqueiro Casa Museu Jos Maria da Fonseca Casa Museu Maurcio Penha Casa Oficina Antnio Carneiro Casa Vitorino Nemsio Casa-Estdio Carlos Relvas Casa-Museu Abel Salazar Casa-Museu Centro Cultural Joo Soares Casa-Museu Dr. Anastcio Gonalves Casa-Museu Frederico de Freitas Casa-Museu Joo de Deus Casa-Museu Jos Rgio Casa-Museu Leal da Cmara Casa-Museu Marieta Solheiro Madureira Casa-Museu Marta Ortigo Sampaio Casa-Museu Medeiros e Almeida Casa-Museu Teixeira Lopes Castelo de So Jorge Centro Cultural Casapiano Centro de Arte Contempornea Graa Morais Centro de Artes e Ofcios Roque Gameiro - Museu de Aguarela Roque Gameiro Centro de Cincia Viva do Algarve Centro de Cincia Viva do Alviela Centro de Cincia Viva de Constncia Centro de Cincia Viva de Vila do Conde Centro de Estudos de Santo Antnio Centro de Interpretao da Arte Rupestre do Poo do Caldeiro Centro de Interpretao da Batalha de Aljubarrota Centro de Interpretao do Vulco dos Capelinhos Centro de Monitorizao e Interpretao Ambiental de Viseu Centro Interpretativo do Castelo de Montemor-o-Novo Centro Interpretativo do Mundo Rural Coleo Museolgica de Gis Coleco Visitvel Museolgica de Rdio e de Televiso Ecomuseu - Associao de Barroso Ecomuseu Municipal do Seixal Fonte do dolo Fundao Cupertino de Miranda Fundao da Casa de Mateus Fundao de Arte Moderna e Contempornea - Coleo Berardo Fundao Dionsio Pinheiro e Alice Cardoso Pinheiro Fundao Ea de Queiroz Fundao Museu do Douro Fundao Oriente/Museu Gabinete de Numismtica - Cmara Municipal do Porto Museu Abade de Baal Museu Acadmico de Coimbra Museu Anjos Teixeira Museu Arqueolgico de So Miguel de Odrinhas Museu Arqueolgico do Carmo Museu Arqueolgico Municipal Jos Monteiro Museu Bernardino Machado Museu Botnico do Instituto Politcnico de Beja Museu Carlos Machado Museu Convento dos Lios Museu da gua da EPAL Museu da Biblioteca Municipal de Celorico de Basto Museu da Boneca

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Museu da Carris Museu da Casa Grande Museu da Cermica Museu da Cidade de Almada Museu da Cidade de Aveiro Museu da Cidade de Coimbra Museu da Cidade de Lisboa Museu da Cidade de Olho Museu da Emigrao Aoriana Museu da Escola de Lavra Museu da Farmcia Museu da Fundao de Serralves Museu da Fundao Calouste Gulbenkian Museu da Graciosa Museu da Guarda Museu da Guerra Colonial Museu da Horta Museu da Imagem Museu da Imagem e do Movimento (MIMO) Museu da Indstria de Chapelaria Museu da Indstria Txtil da Bacia do Ave Museu da Lucerna Museu da Luz Museu da Marioneta Museu da Miniatura Automvel de Gouveia Museu da Msica Museu da Plvora Negra Museu da Quinta de Santiago Museu da Regio Flaviense Museu da Sociedade Martins Sarmento Museu da Tapearia de Portalegre - Guy Fino Museu da Tojeira e Museu dos Coches Museu da Villa Romana do Rabaal Museu da Vila Velha Museu das Comunicaes Museu das Flores Museu das Migraes e das Comunidades Museu das Pescas - Estao Litoral da Aguda (ncleo museolgico) Museu das Terras de Basto Museu de Angra do Herosmo Museu de Arqueologia e Numismtica de Vila Real Museu de Arqueolgico D. Diogo de Sousa Museu de Arte Contempornea do Funchal Museu de Arte Popular Museu de Arte Popular Portuguesa Museu de Arte Pr-Histrica e do Sagrado do Vale do Tejo Museu de Arte Sacra de Arouca Museu de Arte Sacra do Funchal Museu de Arte Sacra e Etnologia Museu de Artes Decorativas (Museu de Arte e Arqueologia) Museu de Artes Decorativas Portuguesas - Fundao Ricardo do Esprito Santo Silva Museu de Aveiro Museu de Bombeiros de Matosinhos - Lea da Palmeira Museu de Cermica de Sacavm Museu de Cincia da Universidade do Porto/ncleo Faculdade de Cincias Museu de vora Museu de Francisco Tavares Proena Jnior Museu de Geodesia Museu de Gro Vasco Museu de Histria Natural de Sintra (coleo Miguel Barbosa) Museu de Histria Natural do Funchal Museu de Lamego Museu de Lanifcios da Universidade da Beira Interior Museu de Mrtola Museu de Ovar Museu de Portimo Museu de Santa Maria Museu de Scrimshaw Museu de Setbal/Convento de Jesus Museu de Tcnicas Rurais de Oliveira de Frades Museu do Ar Museu do Bordado e do Barro Museu do Brinquedo Museu do Brinquedo de Sintra - Fundao Arbus Moreira Museu do Caf Museu do Canteiro

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Museu do Caramulo Museu do Carro Eltrico Museu do Design e da Moda| Coleo Francisco Capelo (MUDE) Museu do Fado Museu do Mar e da Terra da Carrapateira Museu do Mrmore Museu do Po Museu do Papel Terras de Santa Maria Museu do Pico Museu do Rancho Folclrico e Etnogrfico do Refgio Museu do Regimento de Sapadores Bombeiros Museu do Relgio - Serpa & vora Museu do Sabugal Museu do Santurio de Ftima Museu do Som e da Imagem Museu do Sporting em Leiria Museu do Tabaco da Maia Museu do Trabalho Michel Giacometti Museu do Traje de Viana do Castelo Museu do Trajo de S. Brs de Alportel Museu do Vinho Bairrada Museu do Vinho do Porto Museu dos Terceiros Museu Dr. Joaquim Manso Museu Eduardo Tavares Museu Escolar de Marrazes Museu Etnogrfico da Misericrdia de Alvor Museu Etnogrfico de Seia Museu Etnogrfico de Vilarinho da Furna Museu Etnogrfico Dr. Louz Henriques Museu Etnogrfico e Posto de Turismo da Praia de Mira Museu Etnolgico Melo Museu Ferreira de Castro Museu Francisco de Lacerda (S. Jorge) Museu Geolgico Museu Henrique e Francisco Franco Museu Joo de Deus Museu Jos Luciano de Castro Museu Jos Malhoa Museu Martimo de lhavo Museu Marqus de Pombal Museu Militar de Lisboa Museu Militar dos Aores Museu Moinho do Papel Museu Monogrfico de Conmbriga Museu Municipal Abade Pedrosa Museu Municipal Amadeo de Souza-Cardoso Museu Municipal Armindo Teixeira Lopes Museu Municipal Carlos Reis Museu Municipal da Ribeira Grande Museu Municipal de Alcochete Museu Municipal de Aljustrel Museu Municipal de Arouca Museu Municipal de Arqueologia de Albufeira Museu Municipal de Arqueologia de Silves Museu Municipal de Arte Moderna Abel Manta Museu Municipal de Barrancos Museu Municipal de Benavente Museu Municipal de Coruche Museu Municipal de Espinho Museu Municipal de Esposende Museu Municipal de Estremoz Museu Municipal de Faro Museu Municipal de Ferreira do Alentejo Museu Municipal de Histria e Etnografia da Pvoa de Varzim Museu Municipal de Loul Museu Municipal de Loures Museu Municipal de Monforte Museu Municipal de Penafiel Museu Municipal de Resende Museu Municipal de Santarm Museu Municipal de Santiago do Cacm Museu Municipal de Sesimbra Museu Municipal de Tavira Museu Municipal de Valongo Museu Municipal de Vila de Rei

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Museu Municipal de Vila Franca de Xira Museu Municipal de Vila Pouca de Aguiar Museu Municipal do Cadaval Museu Municipal Dr. Jos Formosinho Museu Municipal Joo de Castilho / Ncleo de Arte Contempornea Museu Municipal Leonel Trindade Museu Municipal Manuel Soares de Albergaria - Carregal do Sal Museu Municipal Prof. Ral de Almeida Museu Municipal Santos Rocha Museu Municipal Terras de Besteiros Museu Nacional de Arqueologia Museu Nacional de Arte Antiga Museu Nacional de Etnologia Museu Nacional de Machado de Castro Museu Nacional de Soares dos Reis Museu Nacional do Azulejo Museu Nacional do Teatro Museu Nacional do Traje Museu Nacional dos Coches Museu Naval Museu Nogueira da Silva Museu Paroquial de Moncarrapacho Museu Pio XII Museu Quinta das Cruzes Museu Rainha D. Leonor Museu Raul da Bernarda Museu Regional de Paredes de Coura Museu Regional do Algarve Museu Regional do Vinho Museu Regional e Etnogrfico de Alvito S. Pedro Museu Romntico da Quinta da Macieirinha Museu Rural de Boticas Museu Rural de Salselas Museu Rural e do Vinho do Cartaxo Museu Sebastio da Gama Museu Vulcano espeleolgico Machado Fagundes Museu-Biblioteca Condes de Castro Guimares Museu-Biblioteca da Casa de Bragana (Pao Ducal de Vila Viosa) Museus de Vila do Conde Ncleo Medieval/Moderno de Almada Velha Ncleo Museolgico Casa de Lavoura e Oficina do Linho Ncleo museolgico da SCMP Ncleo Museolgico de Dume Ncleo Museolgico de Machico - Solar do Ribeirinho Ncleo Museolgico de So Bartolomeu de Regatos Ncleo Museolgico do Azeite Ncleo Museolgico do Moinho e do Po Ncleo Museolgico do Sembrano Pao dos Duques Palcio Nacional da Ajuda Palcio Nacional da Pena Palcio Nacional de Mafra Palcio Nacional de Queluz Palcio Nacional de Sintra Parque Biolgico da Serra da Lous Sala de Arqueologia Seco Museolgica da Santa Casa da Misericrdia de Santarm Sedes Mundi Reginae - Exposio Nacional do Santo Condestvel Termas Romanas do Alto Cividade Terra Mater - Ecomuseu de la Tierra de Miranda Tesouro-Museu da S de Braga Unidade Museolgica CEA (Antiga Central Elevatria de gua)

100