COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El hombre es consumidor de bienes y servicios para poder satisfacer sus necesidades y deseos, estas necesidades se pueden activar de diferentes factores, una vez conocida la necesidad, el consumidor busca productos y marcas alternas, en la bsqueda de alternativas influye, informacin de experiencias pasadas con el producto (interna o externas), confianza de la informacin y un valor razonable de inversin al producto, para que as halla una toma de decisin, el consumidor evala y decide si hay compra, el ambiente influye en el consumidor evala y decide, si hay compra, el ambiente influye en el consumidor evala y decide, si hay compra, el ambiente influye en el consumidor, ya que, el busca sentirse comod@ cuando va de compras algunos factores son: comodidad de la ubicacin, servicio rpido, accesibilidad a la mercanca, cantidad de mercanca, precios, variedad de la mercanca, servicios ofrecidos, aspecto de la tienda, personal de ventas, mezcla de otros compradores. MODELOS DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR (MOTIVACION Y PERCEPCION) Motivacin la motivacin del consumidor es poder llegar a su ideal ya sea prestigio estatus, seguridad etc. Son algunos ejemplos. Un motivo es una necesidad lo suficientemente estimulada, para que el consumidor haga la compra, como se dice que un motivo es igual a una necesidad, se activan de acuerdo del estado del individuo y se clasifican as: Necesidades activadas a partir de estados fisiolgicos de tensin y Necesidades activadas a partir de estados psicolgicos de tensin. Otra conducta que tiene el consumidor es cuando percibe el mensaje del producto para poder as tomar una decisin acertada. Cuando hablamos de percepcin estamos hablando del uso de los cinco sentidos FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE COMPRA Factores sociales, es nuestra forma de pensar, dentro de un grupo especifico, social de nuestra preferencia, y as influye en nuestra decisin de compra Factor cultural, influye en nuestras compras, ya que de acuerdo a esto se crea o nace una necesidad algunos factores son: raza, nacionalidad, religin, identidad sexual, clase social, poltica. Grupos de referencia, son conductas de algn grupo que aspiramos a pertenecer y que deseamos adoptar sus actitudes, valores y conductas, por eso estos grupos de referencia, son referencias potenciales, por ejemplo la familia con la que adoptamos comportamientos de compra. FACTORES PSICOLOGICOS Otros factores son el aprendizaje, personalidad, auto concepto, actitudes, estos factores tambin influyen en el proceso de decisin de compra como tambin existen factores situacionales, que consisten en el donde, como y cuando comprar, y que van relacionados con la percepcin, el tiempo, precios, motivacin, estado de animo Para finalizar vamos a hablar de la conducta pos compra, que trata de como acta el consumidor despus de la compra, entrando a un estado de ansiedad ocasionado por la dificultad de escoger entre varias alternativas.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

(COMO APLICARLO)

Cuando estudiamos los factores de comportamiento del consumidor estamos en la constante evaluacin de como puede llegar a actuar, este individuo, frente a una necesidad, estos factores pueden ser internos y/o externos, y as poder identificar cual es el segmento de mercado, identificar cuales son sus necesidades, cuales son los estmulos apropiados, a cuales grupos- subgrupos, pertenece mi mercado objetivo, que imagen de marca/ empresa quiero reflejar y finalmente vender y que halla recompra