Lecciones De Negocio Poderosas Segn Fabulas De Esopo

ndice Introduccin 7 Recompensas e Incentivos El perro y la liebre 8 La iniciativa personal puede ser la diferencia entre el fracaso y el xito de una empresa. El burro que coma espinos 8 Los aumentos de sueldo y las primas pueden ser insuficientes para motivar a los empleados que buscan reconocimiento, elogio o tiempo libre. El asno con el cargamento de sal 9 Inspire a los trabajadores ayudndoles a entender que su trabajo tiene un propsito superior. Jpiter y la abeja 9 Poner el inters propio sobre el bien mayor de la corporacin conduce tarde o temprano al fracaso. Gerencia y Liderazgo (comunicacin eficaz) El mono y el delfn 10 Los buenos gerentes dan respuestas directas, y esto incluye un no se. El gallo y la joya 10 Anime a cada empleado a sacar a la superficie las ideas que pueden transformar la organizacin.

El gallo y el zorro 11 Confi en sus instintos y no crea todo lo que oye. El pastor y las cabras 12 Al delegar una tarea, usted tiene la responsabilidad de asegurar que la persona encargada la cumpla con xito. El concilio de los ratones 12 Conduzca bien sus reuniones para aumentar en gran medida la probabilidad de cumplir sus metas. Gerencia y Liderazgo eficaces (como fomentar el trabajo en equipo y mantener el estrs bajo control) El fajo de ramas 13 Promover el trabajo en equipo es una buena prctica de negocios. El zorro y las uvas 13 Las metas demasiado altas pueden convertirse en invitaciones para hacer excusas. El caballo y el burro de carga 14 Los trabajos con demandas excesivas tienen que ser redefinidos, repartidos o eliminados. El halcn y las trtolas 15 Tenga cuidado al traer gente de afuera para ocupar altos puestos ejecutivos. El caballo y el cuidador 15 Para el bienestar a largo plazo de la compaa, aliente a todos, especialmente a los adictos al

trabajo, a que lleven vidas balanceadas. El len y el ratn 16 Nunca subestime el impacto de una accin pequea que beneficie a su organizacin. Estrategias Exitosas de Negocios El len, el oso y el zorro 16 A veces se abren nuevas oportunidades en mercados ferozmente competitivos. El zorro y el gato 17 No se distraiga de lo que usted hace mejor. El zorro y el len 18 A veces tiene sentido encontrar maneras de trabajar con la competencia. El lobo con piel de oveja 18 Un buen plan ejecutado hoy es mejor que un plan perfecto cuando ya es demasiado tarde. La hormiga y el grillo 19 La planeacin a largo plazo es la clave para la supervivencia y el xito. El granjero y sus hijos 19 Aliente a todos los empleados a conocer el negocio por dentro y por fuera. El guila y el escarabajo 20 Adquiera el hbito constante de averiguar

que se requiere para mantenerse al frente de la competencia y permanecer ah. Estrategias de Negocios que Fallaron El guila y la zorra 21 El mtodo de quemar los cultivos para contrarrestar una adquisicin hostil solo funciona si uno amenaza quemar aquello que quiere el otro lado. El guila y el cuervo 21 No permita que su ego le convenza de acometer ms de lo que puede maniobrar. El sapo y el buey 22 Asegrese de que sus planes, procesos y sistemas sean compatibles con su estrategia general de negocios. La cierva tuerta 23 Asegrese que sus exmenes crticos estn fundamentados en la realidad. El asno, el gallo y el len 23 El momento de la victoria es a menudo el de mayor peligro. Recursos Humanos (resolucin de conflictos) El lobo y el cordero 24 No se siente sin hacer nada cuando el jefe lo tiene entre ojos. Jpiter, Neptuno, Minerva y Momo 24 Los buenos jefes alaban en pblico y reprenden en privado.

El perro incorregible 25 Una de las decisiones mas difciles que tiene que tomar una compaa es si conserva o despide a un trabajador que no produce. Recursos Humanos (motivar e inspirar) El zorro y el cuervo 25 Los buenos jefes aprecian genuinamente a sus empleados. El mosquito y el toro 26 El mejor nuevo empleado es aquel que tiene la experiencia correcta, el salario correcto y la actitud correcta. La liebre y la tortuga 26 Ayude a sus trabajadores a desarrollar confianza a travs de mejorar sus puntos fuertes. El labriego y el manzano 27 De a sus empleados asignaciones que los reten para que lleguen a descubrir sus talentos escondidos. La gansa y los huevos de oro 27 Contrate bien, entrene bien y luego de a su personal la libertad que necesitan para hacer su trabajo bien. La hormiga y la paloma 28 Trate a sus clientes potenciales con el mismo respeto que a sus clientes habituales. El asno y el perro faldero 28

Mientras mas involucre a sus trabajadores, menos cambios de personal tendr. Mercadeo de Productos y Servicios Las dos ollas 29 No deje de buscar formas originales de empacar sus productos. Mercurio y el escultor 30 Aumente las posibilidades que sus clientes vuelvan a travs de conocerlos lo mejor posible. La leona y su camada 30 Por lo general, las grandes compaas comienzan con un producto de calidad. El venado en el estanque 31 Ayude a su compaa a ser nica en algo que sus clientes realmente aprecian. El burro y el comprador 31 Las pequeas pruebas hechas correctamente pueden evitar grandes fracasos. Negociaciones, Fusiones y Alianzas El len, el burro y el zorro 32 Cuando se siente a negociar, vaya preparado, sea paciente y abra bien los odos. El zorro y la cabra 33 Haga lo posible por descubrir las ilusiones

que existen en cada negocio. El len enamorado 33 Cuando vaya a negociar, nunca se muestre demasiado ansioso por llegar a un acuerdo. El verdadero poder de la negociacin esta en ser capaz de pararse e irse en cualquier momento. El puerco espn y las serpientes 34 Por lo general, a la larga las fusiones amistosas no benefician a los accionistas. El len y el delfn 34 Forme alianzas con socios capaces que compartan las mismas metas clave. Relacin con el Curso 36 Autor del Libro 36 Conclusiones 37 Recomendaciones 38 Bibliografa 39 Introduccin Esopo naci como esclavo en algn lugar de Tracia, una regin extensa en la pennsula balcnica que hoy se conoce como Grecia, Bulgaria y Turqua. Su segundo amo reconoci la inteligencia, ingenio y la destreza de su siervo, y como resultado, le concedi su libertad. Su reputacin de hombre sabio y noble se difundi con sus viajes a muchos lugares con el fin de aprender todo lo que le fuera posible, y tambin, con el paso de los aos, impartir su sabidura a los habitantes de otras tierras. La reputacin de Esopo creci tras su llegada a Sardis, la famosa capital de Lidia en Asia menor (actual Turqua), que era gobernada por el rey Creso quien se hizo famoso por su riqueza y era conocido como un mecenas del aprendizaje. Bajo su auspicio, Esopo pudo relacionarse con grandes sabios de la poca como Solon y Tales. Esopo no solo demostr su habilidad frente a estos sabios, sino que dejo tan impresionado a Creso, que el rey le mando a establecer su residencia permanente en Sardis. Durante ese periodo, Esopo empez a preparar su coleccin de cuentos instructivos sobre la

conducta humana. Us fabulas breves para comunicar verdades y lecciones universales sobre como se debe llevar una buena vida. Asign rasgos humanos a varios animales y los dispuso en conflictos diversos. Las moralejas eran advertencias prcticas y precauciones. Sus fabulas ganaron reconocimiento al ser transmitidas por va oral de una persona a otra. Esopo hizo uso de sus fabulas para aliviar tensiones, establecer consensos y facilitar la gobernabilidad. Las fabulas de Esopo se siguieron transmitiendo durante varios hasta cerca de 300 a.C., cuando el poltico ateniense Demetrio de Falera compilo unas doscientas fabulas en el texto conocido como Fabulas Espicas. Tres siglos despus, otro esclavo griego liberto llamado Fedro tradujo esta coleccin de historias al latn para alcanzar una audiencia mucho mas amplia. Cerca del 230 a.C., un poeta griego llamado Valerio Babrio combino fabulas de la India con sus equivalentes en Grecia y publico toda la coleccin en verso griego. Su coleccin simple y encantadora de cuentos es el conjunto de fabulas mas ledo en la literatura mundial hoy en da, y suministra el contexto para las lecciones de negocios que se indican en el presente libro, a travs de 50 sencillas lecciones ilustradas con relatos y ejemplos de lideres empresariales de talla mundial como Bill Bates, Oprah Winfrey, Collin Powell y la seora Fields. Resumen Primer Captulo Recompensas e Incentivos El perro y la liebre Una liebre se dio cuenta que un cazador y un perro que nunca haba visto patrullaban el rea as que se decidi a conocer cada centmetro del terreno para escabullirse de ellos. Unos das ms tarde, el perro avizor a la liebre, la persigui pero esta escap con facilidad. El cazador empez a decirle al perro que deba sentir vergenza porque una liebre vieja se le escap, pero el perro respondi que l corra motivado por su cena, en cambio la liebre corra por su vida. Moraleja de Esopo: La iniciativa es hija de la necesidad. Una madre trabajadora llamada Kathleen Betts resolvi un dilema de $460 millones de dlares en presupuesto para el sistema Medicaid, investigando por iniciativa propia los manuales y pautas de Medicaid y el Departamento de Salud y Servicios Humanitarios con el fin encontrar una manera para inyectar ms beneficios, ya que ese presupuesto resultaba insuficiente y pona en riesgos puestos de trabajo y otros programas. Al encontrar una falla en el clculo de costos operativos, el gobierno destino ms dinero a Medicaid para corregirla. A la seora Betts le fue reconocido su esfuerzo por el gobernador y le otorgaron un premio. Leccin de Negocios:

La iniciativa personal puede ser la diferencia entre el fracaso y el xito de una empresa. El burro que coma espinos Un amo sali a los campos con su burro y lo cargo con bebidas refrescantes y ricos alimentos para entregrselos a los sirvientes de la hacienda. Mientras el burro baja por un sendero hacia los obreros ve unos cardos y como tena hambre se acerc al matorral, empez a comer y pens que aunque mucha gente quisiera probar la comida que el llevaba a su paladar el espino amargo era ms sabroso que cualquier banquete. Moraleja de Esopo: La comida de una persona puede ser el veneno de otra. Mary Kay Ash, fundadora de cosmticos Mary Kay; Peggy Noonan, escritora de discursos para el difunto presidente Reagan y Summer Redstone, director ejecutivo de Viacom, tienen en comn la misma idea: las recompensas deben ajustarse a las personas porque la gente tiene diferentes motivaciones. Leccin de Negocios: Los aumentos de sueldo y las primas pueden ser insuficientes para motivar a los empleados que buscan reconocimiento, elogio o tiempo libre El asno con el cargamento de sal Un mercader decidi llevar un cargamento de sal al mercado y puso bultos de sal sobre su asno. Al pasar por un barranco, el asno tropez y cay al riachuelo. El agua derriti la sal, aliviando la carga del asno. El asno estaba harto de llevar cosas pesadas y la segunda vez que se acerc al barranco pas lo mismo. El mercader se dio cuenta de la maa del asno y la tercera vez lo cargo con esponjas, cuando el asno cay a la corriente, se sorprendi porque ahora la carga era ms pesada. Moraleja de Esopo: Reemplaza maas viejas con trucos nuevos. C. William Pollard quien fue director ejecutivo y secretario de la junta directiva de ServiceMaster elogia en su libro, El alma de la firma a una administradora domestica llamada Shirley que trabajaba limpiando en un hospital comunitario, quien convirti su trabajo de mantenimiento y limpieza en su causa. Segn Pollard: La gente quiere trabajar por una causa, no solo para ganarse la vida. Leccin de Negocios: Inspire a los trabajadores ayudndoles a entender que su trabajo tiene un propsito superior. Jpiter y la abeja

Una abeja impresionada con la dulzura de la miel que produca, se la present a Jpiter. A l le gust tanto que le prometi a la abeja concederle lo que quisiera. La abeja pidi un aguijn para poder dar muerte a quien se quisiera llevar su miel. A Jpiter no le gust la peticin. Le otorg el aguijn, pero le dijo que al atacar a alguien, perdera la vida adems del aguijn. Moraleja de Esopo: Conspirar contra el prjimo traer el infortunio a tu vida. Alfred Sloan de General Motors reestructura la distribucin de primas para propiciar el trabajo en equipo porque bajo el anterior sistema de incentivos las primas dependan del desempeo aislado de cada divisin, lo que poda llevar a que un gerente de divisin actuara en forma contraria a los intereses de la corporacin. Leccin de Negocios: Poner el inters propio sobre el bien mayor de la corporacin conduce tarde o temprano al fracaso Segundo Captulo Gerencia y Liderazgo (Cmo mantener una comunicacin eficaz) El mono y el delfn Un marinero llev un mono al barco. Una tormenta despedaz la embarcacin. Los tripulantes y el mono estaban a la deriva. Un delfn vio al mono lo confundi con un humano y lo ayud llevndolo sobre su costado. El delfn se acercaba al puerto de Pireo en Atenas y le pregunta al mono si era ateniense, este miente diciendo que si. El delfn le pregunta si conoce a Pireo y el mono pens que se refera a una persona y dijo que Pireo era su amigo. El delfn oy la mentira, se fue al fondo del mar y dejo que el mono se ahogara. Moraleja de Esopo: Los que pretenden ser algo que no son, tarde o temprano saldrn expuestos. Ante los ataques terroristas contra la ciudad de Nueva York el 11 de septiembre de 2001, la gente quera respuestas definitivas sobre cundo y cmo se normalizaran las condiciones. Cuando le preguntaron al gobernador Rudolph Giuliani cundo la situacin del transporte estara en condiciones normales, l prefiri responder que no saba antes que hacer que la gente se frustrara y perdiera la confianza en su capacidad de liderar. Leccin de Negocios: Los buenos gerentes dan respuestas directas, y esto incluye un no se.

El gallo y la joya Un gallo realizaba una bsqueda de comida afuera del granero. Al escarbar en la hierba, descubri una joya. El gallo sospech que la joya poda ser valiosa pero l solo pens en que cambiara un bulto de esas piedras brillantes por un solo grano de maz. Moraleja de Esopo: El valor de las cosas depende de quien las mire. Un gerente de Wal-Mart se paraba en la entrada saludando a los compradores, aunque la verdadera intencin era evitar que alguien saliera con mercanca por la entrada. Durante una visita Sam Walton, ejecutivo de la compaa pens que esa idea era grandiosa ya que no se intimidaba a los clientes honestos colocando un guardia armado, pero se comunicaba el mensaje claro de que no se permitiran robos. Walton decidi que as deba ser en todos los almacenes de la cadena. Leccin de Negocios: Anime a cada empleado a sacar a la superficie las ideas que pueden transformar la organizacin El gallo y el zorro Un zorro encontr a un gallo trepado en un rbol, fuera de su alcance. El zorro intent convencer al gallo a que bajar para conversar dicindole que todos los animales se haban puesto de acuerdo en vivir juntos en paz. El gallo desconfiado le dijo al zorro que se acercaban unos perros. El zorro respondi que deba marcharse. El gallo dijo al zorro que iba a esperar a los perros para conversar todos sobre el plan de paz. El zorro respondi que era posible que los perros no se hubieran enterado del plan. Moraleja de Esopo: Los peores mentirosos casi siempre se enredan en sus propias mentiras. En 1978 el ejrcito le orden a Colin Powell ir a Tehern, capital de Irn, para determinar la estabilidad del rgimen del Shah. El Shah le asegur a Powell que el rgimen estaba bajo control y que la poblacin general les apoyaba. Una voz interior le deca que algo no andaba bien. Powell fue testigo directo de muchas escaramuzas callejeras entre la polica y los grupos fundamentalistas. Tres meses despus, supo que sus instintos le haban apuntado en la direccin correcta cuando los fundamentalistas se apoderaron del pas, derribaron el rgimen y exiliaron al Shah. Leccin de Negocios: Confi en sus instintos y no crea todo lo que oye El pastor y las cabras

Un da invernal, un hombre y su hijo llevaron a sus cabras a una cueva para protegerse del fro. Al entrar, vieron que la cueva estaba ocupada por un rebao de cabras salvajes. El hombre quiso quedarse con ellas, as que puso su rebao al cuidado de su hijo y los envi afuera. El hijo nunca haba cuidado al rebao por si solo. El pastor pas la noche en la cueva para que no salieran las cabras. En la maana, el pastor vio que su rebao haba muerto congelado. Mientras el pastor lloraba por su rebao, las cabras salvajes escaparon hacia el bosque. Moraleja de Esopo: Si delegas una tarea a quien no est preparado, solo t tendrs la culpa. Howard D. Johnson construy un imperio de ms de 700 restaurantes alto reconocimiento. Luego dejo encargado de todo a su hijo. l no conoca el negocio y pronto tuvo que cerrar restaurantes debido a constantes prdidas, para ms tarde vender la compaa. Leccin de Negocios: Al delegar una tarea, usted tiene la responsabilidad de asegurar que la persona encargada la cumpla con xito El concilio de los ratones Un grupo de ratones eran acechados por un gato. El ratn principal convoc una reunin. Se comunicacin muchas ideas para resolver el problema del gato, pero ninguna adecuada. En ese momento, un ratn joven sugiri ponerle una campanilla en el cuello al gato, para saber cuando estaba acercndose. La multitud aclam la idea. Luego, un ratn anciano dijo que el plan era muy bueno pero deban preguntarse quin se ofrecera de voluntario para ponerle la campana. Moraleja de Esopo: Es mucho ms fcil proponer que ejecutar. Ocho pasos para tener reuniones exitosas extradas del libro Primero entre sus colegas de Patrick Mckenna y David Maister: 1. Establezca un solo enfoque 2. Intercambiar ideas 3. Confirme que las ideas sean factibles 4. Asegure compromisos voluntarios 5. Que los compromisos sean pequeos 6. Negocie la accin

7. Haga seguimiento entre reuniones 8. Celebre el xito Leccin de Negocios: Conduzca bien sus reuniones para aumentar en gran medida la probabilidad de cumplir sus metas Tercer captulo Gerencia y Liderazgo eficaces (Cmo fomentar el trabajo en equipo y mantener el estrs bajo control) El fajo de ramas Un granjero tena muchos hijos que peleaban continuamente. l trat de mediar las disputas, darles consejos pero nada sirvi. Un da los llam a todos donde haba puesto un fajo bien atado de ramas secas. Le pidi a cada uno que intentara romperlo, ninguno pudo. Despus el granjero desat el fajo y le dio a cada hijo un manojo pequeo que pudieron romper. El granjero les dijo que si permanecan unidos, ningn enemigo podra romperlos. Pero si vivan separados el uno del otro, esa ser su ruina. Moraleja de Esopo: La unin hace la fuerza. Cuando Douglas Meyers se posesion como director ejecutivo del zoolgico de San Diego integr a ms de cincuenta departamentos encargados del mantenimiento y operacin en pequeos equipos entrenados para realizar todas las tareas requeridas. Esto permiti flexibilidad y reparto equitativo de responsabilidades. Adems, los empleados aprendieron ms y se volvieron ms valiosos para la organizacin as como ms colaboradores entre s. Leccin de Negocios: Promover el trabajo en equipo es una buena prctica de negocios El zorro y las uvas Un zorro hambriento pas por un viedo y vio un racimo de uvas que colgaba de una vid. Salt muchas veces pero no pudo alcanzarlas. En ltimas, el zorro se fue frustrado y refunfu: Seguro eran uvas amargas. Moraleja de Esopo: La gente aprende a odiar aquello que no puede asir. El entrenador de baloncesto de la Universidad de Duke, Mike Krzyzewski aconseja en su libro Liderazgo de corazn fijar metas alcanzables. En 1991 le dijo a su equipo que

podan ser el mejor equipo defensivo que la universidad haba tenido. No hizo mencin especfica de ganar o perder partidos. El equipo de Duke de 1991 fue el mejor equipo defensivo en la historia de la universidad y ganaron el campeonato nacional. Leccin de Negocios: Las metas demasiado altas pueden convertirse en invitaciones para hacer excusas El caballo y el burro de carga Un hombre tena un caballo y un burro. Acostumbraba ponerle cargas pesadas al burro y ligeras al caballo. Un da, mientras andaban por la carretera el burro le pidi al caballo que lo ayudara a llevar una parte de su carga porque era demasiado pesada. El caballo lo ignoro y continuo su marcha. Despus de unos pasos, el burro cay muerto. El amo quit la carga atada al burro y la puso encima del caballo, y despus coloc el cadver del burro encima del cargamento. Moraleja de Esopo: Una actitud no cooperativa acarrea sus propias consecuencias adversas. Simone Weil, filsofa social francesa, recomienda nueve pasos para manejar el estrs y reducir la cantidad de tensin laboral: 1. Evite encuentros con personas que aumentan su nivel de estrs. 2. Use su tiempo con disciplina meticulosa. 3. Cada da, dedique tiempo solo para usted. 4. Renueve sus fuerzas con ms ejercicio, ms risa, ms descanso y ms nutricin. 5. Trate de negociar. 6. Acepte que las cosas seguramente no cambiarn en el corto plazo. 7. Explique a su supervisor cules cree usted que son sus responsabilidades, plazos, metas y objetivos. 8. Diga no de vez en cuando. 9. Busque apoyo y pida ayuda. Leccin de Negocios: Los trabajos con demandas excesivas tienen que ser redefinidos, repartidos o eliminados El halcn y las trtolas Cierto halcn haba acechado a un grupo de trtolas por largo tiempo. Su plan para

atacarlas nunca le haba funcionado, siempre lo vean y escapaban. El halcn cambi de tctica y decidi ofrecerle un trato a las trtolas. Les dijo que si lo elegan como su rey poda patrullar los cielos para protegerlas. Las trtolas aceptaron la oferta. Sin embargo, tan pronto el halcn subi al trono decret que todos los das tendra que sacrificarse una trtola para su cena. Moraleja de Esopo: Quienes estn dispuestos a colocarse bajo el poder de un dspota merecen la suerte que les caiga. Cuando en 1997 Xerox incorpor a Richard C. Thoman como director ejecutivo, este no perdi tiempo para implementar una serie de iniciativas para reducir costos. Despidi trabajadores, elimin primas, cort los presupuestos de viaje y elimin beneficios laborales. Las condiciones en Xerox se deterioraron. La moral de los empleados se fue al piso, el flujo de caja se sec y la viabilidad de la empresa se puso en duda. Al caer el precio de la accin de 64 a 7 dlares fue despedido Thoman. El ejecutivo forastero estuvo condenado al fracaso desde un comienzo. No era posible triunfar cuando tantas personas le repudiaban y l ignoraba las fallas inherentes de la empresa. Leccin de Negocios: Tenga cuidado al traer gente de afuera para ocupar altos puestos ejecutivos El caballo y el cuidador Un hombre rico contrat a un trabajador para que le cuidara a su caballo. Cada da, el cuidador pasaba horas peinando al animal pero se robaba una porcin de la avena que deba darle y la venda en el mercado. Esto ocasion un rpido deterioro en la salud del caballo. Ya apunto de desfallecer, el caballo le dijo: Si realmente quieres que est en buenas condiciones, piname menos y alimntame ms todos los das. Moraleja de Esopo: Una vida saludable se vive un da a la vez. Las presiones econmicas estn obligando a las empresas a negarnos el tiempo que podemos dedicar a nosotros mismo y a nuestras familias para aumentar un poco ms sus ganancias. Consideremos por ejemplo a los empleados de Apple Computer, los cuales trabajaban ms de 90 horas a la semana durante la dcada de los ochenta y as se convirti en un lugar de trabajo poco saludable. El nmero de divorcios se dispar y casi el 65% de los empleados estaban en algn tipo de terapia. Leccin de Negocios: Para el bienestar a largo plazo de la compaa, aliente a todos, especialmente a los adictos al trabajo, a que lleven vidas balanceadas. El len y el ratn

Un ratn pas cerca de la cabeza de un len dormido y lo despert. El len lo atrap. El ratn le dijo que si lo dejara ir iba a pagarle algn da su benevolencia. El len lo dej ir. Poco tiempo despus, el len sali a cazar y termin atrapado en la red de un cazador. Incapaz de moverse, el len rugi frustrado. El ratn reconoci la voz del len, sali apresurado y al llegar donde el len roy la red con sus dientes hasta dejar una apertura que le permiti escapar al len. Moraleja de Esopo: Ninguna accin buena, por pequea que sea, es un desperdicio. En el libro El barco es suyo: Tcnicas de gerencia de los mejores navos de la Armada, el capitn D. Michael Abrashoff explica como su pequea accin de alquilar camionetas para transportar a los marineros gener beneficios que se extendieron a todos los miembros de la marina norteamericana. Leccin de Negocios: Nunca subestime el impacto de una accin pequea que beneficie a su organizacin. Cuarto captulo Estrategias Exitosas de Negocios El len, el oso y el zorro Un len y un oso encontraron a un venado muerto al mismo tiempo y empezaron a luchar por l. La batalla fue cruenta. Al final, ambos cayeron medio muertos al suelo. En ese momento un zorro pas por el lugar. Al ver a ambos rivales derrotados y sin fuerzas el zorro pas con rapidez agarr la presa y se la llev a su cueva. Moraleja de Esopo: Solo los necios pelean hasta el desfallecimiento y dejan que un sinvergenza se lleve el premio. Era el ao de 1985, Compaq e IBM se encontraban enfrascados en su batalla comercial dentro de los almacenes minoristas de todos el pas. Mientras, Michael Dell observ a los gigantes Compaq e IBM enfrentados entre s y esper el momento para hacer su movida. Decidi desarrollar un modelo de negocios diferente y dej que los gigantes continuaran su propia pelea. Dell opt por un modelo de ventas directas en lugar de apoyarse en terceros para la distribucin. Al quitar de en medio los almacenes minoristas y dems terceros, Dell pudo reducir en gran medida costos de distribucin, y los clientes salan beneficiados con precios ms bajos. Leccin de Negocios: A veces se abren nuevas oportunidades en mercados ferozmente competitivos.

El zorro y el gato Cierto da un zorro se jactaba frente a un gato de que conoca ms de cien maneras diferentes de escapar de los perros de caza. El gato qued impresionado y dijo con humildad que su nico mtodo de escape era subirse a un rbol. Al rato, el zorro y el gato oyeron a una jaura de perros de caza. Rpidamente el gato escal un rbol cercano y se escondi. El zorro se quedo quieto tratando de decidir cul de sus trucos iba a utilizar. El zorro esper demasiado para moverse y los perros le cayeron encima. Moraleja de Esopo: Un buen plan que funciona es mejor que cien inciertos. En el libro El desempeo ganador, Clifford y Cavanagh describen como Dunkin Donuts se desvi por algn tiempo. Dunkin Donuts fue fundada en 1950 por William Rosenberg, la compaa estaba en auge y cada mes construa ms tiendas donde se vendan donas y caf. Luego Rosenberg decidi expandirse en nuevas reas como cadenas de hamburguesas, mquinas vendedoras de comestibles, el negocio de pesca y venta de papas fritas. El plan de diversificacin empez a fallar. Rosenberg descuido el negocio de las donas y el caf y las ganancias se redujeron. Decidi volver a lo bsico y vendi todos los negocios menos el del caf. La compaa se propuso la meta de ofrecer al pblico la mejor taza de caf del mundo. En 1984 tenan 1.350 tiendas alrededor del mundo, y hoy tienen ms de 5 mil. Leccin de Negocios: No se distraiga de lo que usted hace mejor. El zorro y el len Un zorro que iba por el bosque se detuvo al darse cuenta que un len se acercaba por el mismo camino en la direccin opuesta. Antes que el len pudiera verlo, el zorro asustando se escondi. Luego se dio vuelta para cerciorarse de que el len no lo estaba persiguiendo. Se tranquiliz al ver que el len segua su camino. Un tiempo despus, se volvieron a encontrar pero esta vez el zorro le dijo buenos das al len y este le respondi de igual manera. La tercera vez que se vieron el zorro no sinti miedo y le pregunt al len como estaba su salud y la de su familia. Moraleja de Esopo: Uno le tiene menos miedo al oponente entre mas le conoce. Bob Curry, dueo de una pequea ferretera se enter de que Home Depot iba a abrir una de sus tiendas cerca de su pequeo almacn. Supuso que para sobrevivir tena que ganarles en servicio. As fue como se especializ en llenar tanques de gas propano y arreglar herramientas elctricas. Un da el gerente de Home Depot entr a la ferretera de Curry y qued tan asombrado con la calidad del servicio suministrado que tom la iniciativa de recomendarles a los clientes de Home Depot que fueran al almacn de

Curry para encontrar los artculos y servicios que Home Depot no tena. Leccin de Negocios: A veces tiene sentido encontrar maneras de trabajar con la competencia. El lobo con piel de oveja Un lobo hambriento acechaba un rebao de ovejas pero no poda acercarse a ellas porque el pastor que las velaba era muy cuidadoso. El lobo encontr una piel de oveja en el campo, se la puso encima y se mezcl entre las ovejas. El pastor no se dio cuenta. El lobo decidi esperar hasta que el rebao quedara encerrado para poder hacer de las suyas. Esa noche el pastor haba decidido tener una cena especial. Fue al redil y asi la primera oveja que palp con sus manos, la cual result ser el lobo, y de inmediato lo mat. Moraleja de Esopo: El hierro solo se puede moldear cuando est candente. Los generales Patton y Montgomery intentaban tomar la ciudad de Mesina durante la segunda guerra mundial para abrir la puerta para la invasin a Italia por parte de los aliados. Patton atacaba por el occidente y Montgomery por el norte. Los alemanes combatieron con obstinacin pero Patton no dej de avanzar mientras Montgomery retrocedi para recolectar ms informacin. Cmo era de esperarse Patton le gan a Montgomery en llegar a Mesina. Leccin de Negocios: Un buen plan ejecutado hoy es mejor que un plan perfecto cuando ya es demasiado tarde. La hormiga y el grillo Un grillo estaba cantando durante un da de verano. Una hormiga le advirti que pronto llegara el invierno y que debera prepararse. El grillo ignor el consejo. En cambio, la hormiga pas el resto del verano recolectando granos para alimentarse durante el invierno. Lleg el invierno y el grillo se acerc a la hormiga a pedirle algo de comer. La hormiga le dijo que por no haber recolectado alimentos durante el verano y solo estar cantando, deba bailar durante el invierno para no morirse de fro. Moraleja de Esopo: Es sabio prepararse hoy para las necesidades de maana. W. Edwards Deming en su libro Salida de la crisis, expuso que la funcin de los gerentes es crear una constancia de propsito y una visin clara para el futuro, y no consideraba como una visin vlida la proyeccin de cifras correspondientes a las ganancias y las ventas que se generarn en el siguiente trimestre del ao.

Leccin de Negocios: La planeacin a largo plazo es la clave para la supervivencia y el xito El granjero y sus hijos Un granjero en su lecho de muerte llam a sus dos hijos para decirles que todo lo que l les dejaba podan encontrarlo en el viedo. El hombre muri al poco tiempo. Creyendo que su padre les dej algn tesoro en el viedo, sus hijos empezaron a buscarlo con picos y palas en todo el terreno. Al final supieron que no haba ningn tesoro enterrado. Sin embargo, debido al trabajo que realizaron con las palas, la cosecha creci mejor que nunca y el vino que produjeron aquel ao fue el mejor de toda su vida. Moraleja de Esopo: Los industriosos a veces se sorprenden con los dividendos que generan. Una compaa debera procurar el desarrollo constante de lderes en todo nivel y no solo en puestos ejecutivos y administrativos, dice el experto en gerencia Warren Bennis en Cmo convertirse en un lder. Cuanto ms sepan los empleados acerca de un negocio, ms capacitados se sentirn para realizar el trabajo, mayor ser su productividad y el nmero de oportunidades que tendrn para demostrar sus cualidades de liderazgo. Leccin de Negocios: Aliente a todos los empleados a conocer el negocio por dentro y por fuera. El guila y el escarabajo Una liebre que hua de un guila se acerc a la cueva de un escarabajo y le pidi proteccin. El escarabajo trat de esconder a la liebre, pero el guila tena muy aguda la vista y la atrap. El escarabajo rog que la soltara. El guila se burl del insecto y vol a su nido para comerse la liebre. El escarabajo se enoj y decidi aprender todo lo que pudiera sobre su enemigo. As fue como encontr el nido del guila y procedi a rodar los huevos del ave hasta que quedaron rotos en el suelo. Esta situacin se repeta aunque el guila cambiaba el nido de lugar. El guila desesperada le pide ayuda a Jpiter para que proteja los huevos y aun as el escarabajo logr romperlos. Moraleja de Esopo: Nunca subestime el poder de un enemigo resuelto. Estudie a la competencia. Observe sus debilidades y aprenda de sus errores. Entienda que es posible que ellos hagan un mejor trabajo que usted, y aproveche las ideas buenas que tengan. Sam Walton de Wal-Mart siempre tuvo el hbito de estudiar por si mismo a la competencia. Llevaba una grabadora y tomaba apuntes sobre estrategias de precios e ideas de mercadeo mientras recorra los almacenes de la competencia. Harry Cunningham de Kmart

dijo: Desde el comienzo del negocio de Sam, fue obvio que l haba adoptado casi todas las ideas originales de Kmart. Siempre admir la manera como l implemento y mejor esas ideas. Leccin de Negocios: Adquiera el habito constante de averiguar que se requiere para mantenerse al frente de la competencia y permanecer ah Captulo Cinco Estrategias de Negocios que Fallaron El guila y la zorra Una guila y una zorra haban vivido muchos aos en el mismo rbol. El guila tena su nido en la copa del rbol y la zorra viva en un hueco entre las races. Un da el guila espero a que se fuera la zorra y se llevo una de sus cras. Cuando iba a devorar a su presa lleg la zorra. La zorra le pidi que le devolviera su cra. Al ver que el guila ignoraba sus ruegos, corri a agarrar un palo y lo encendi en una hoguera y se puso frente al rbol. El guila se dio de las intenciones de la zorra y supo que ella y sus polluelos se convertiran en cenizas. En ese momento, le devolvi el cachorrillo a la zorra. Moraleja de Esopo: A veces es necesario combatir fuego con fuego. Rupert Murdoch decidi comprar la revista de urbanismo moderno NewYork, fundada por Clay Felker y Milton Glaser en 1968. Murdoch procur la compra sin importarle que muchos de los escritores amenazaran renunciar si se llevaba a cabo la adquisicin. La compra se hizo y los escritores renunciaron, pero los licitadores publicitarios ya haban decidido quedarse y lo que Murdoch quera en ltimas era la publicidad generada por la revista. Leccin de Negocios: El mtodo de quemar los cultivos para contrarrestar una adquisicin hostil solo funciona si uno .amenaza quemar aquello que quiere el otro lado El guila y el cuervo Un cuervo vio a un guila que volaba entre las copas de los rboles ms altos. El cuervo pens que l poda hacer lo mismo. Despus, vio que bajaba en picada y aterrizaba suavemente junto a un torrente para calmar su sed. Yo puedo tomar agua de la misma manera, pens el ave. Luego, el guila vol nuevamente, descendi y agarr a un corderito y se lo llev a su nido. El cuervo vio a un carnero e intent hacer lo mismo, meti sus garras en la lana del carnero, hal con fuerza pero no se movi. Termin enredado en la lana. El pastor oy los chillidos del ave, le cort la punta de las alas y se la llev a su casa en una jaula.

Moraleja de Esopo: Para ser guila se necesitan ms que alas. Albert Campeau gan su fama y fortuna con la construccin de casas, y crey que sera fcil transferir su xito a otras empresas. En 1988 pidi un prstamo de 9 mil millones de dlares para apropiarse de las cadenas Federated y Allied de almacenes por departamento, ambas de gran tamao y xito demostrado. Campeau no saba nada de la industria de ventas al por menor, se convenci de que su inexperiencia no detendra su camino al xito. No obstante, el inters que estaba pagando por el prstamo era ms grande que los mayores mrgenes de ganancia de ambas empresas en su historia. En 1990 ambas empresas quedaron en la quiebra. Lecciones de Negocios: No permita que su ego le convenza de acometer mas de lo que puede maniobrar. El sapo y el buey Dos sapitos vieron algo pasmoso y se fueron a contarle a su pap. El primer sapito le cuenta que vieron el monstruo ms grande que existe. Enorme, con cuernos en la cabeza, cola larga y con pezuas pesadas. El padre lo interrumpi explicndole que eso era un buey y que l poda hacerse tan grande como el buey. El padre se infl y pregunt si era de ese tamao. Los sapitos le dijeron que era ms grande. El sapo se sigui inflando ms y pregunt de nuevo. Los sapitos respondieron que era aun ms grande. El papa se infl ms y ms hasta que estall. Moraleja de Esopo: El engreimiento puede llevar a la autodestruccin. Peoples Express era una aerolnea que alcanzo el xito rpidamente a principios de los ochenta. Debido a que su fuerza laboral le dio una ventaja competitiva importante. Esto sucedi porque se seleccionaba y adiestraba a sus empleados para que fueran los mejores en el negocio. Su proceso de clasificacin y adiestramiento era muy riguroso, tanto que se convirti en su mayor impedimento para sobrevivir. Este requera demasiado tiempo, era muy costoso y era incompatible con una compaa en crecimiento tan rpido. Su excelente fuerza laboral empez a deteriorarse y la moral de todos cay en picada. Esto fue lo que llev a la defuncin a la empresa. Leccin de Negocios: Asegrese de que sus planes, procesos y sistemas sean compatibles con su estrategia general de negocios La cierva tuerta Debido a un accidente una cierva vea con un solo ojo. Como saba que corra peligro si

era atacada por el lado que no vea, acostumbr a pastar en un acantilado que daba al mar. Con el ojo bueno orientado hacia la tierra vigilaba en tanto que le ojo malo quedaba hacia el mar. Un da, un bote lleno de marineros pas cerca del risco, uno de ellos vio a la cierva, tom un arco y le lanz una flecha. La cierva nunca pens que sus enemigos vendran desde el mar. Moraleja de Esopo: Los problemas vienen de donde menos los esperamos. En 1977 Michael Armstrong se transform en un alto ejecutivo de AT&T. l ide, entonces, una estrategia para poner a AT&T en nuevos mercados que estaban en crecimiento. Su plan resulto estar basado en supuestos equivocados. Lo cual produjo numerosas prdidas. Su estrategia estaba desconectada de las realidades externas e internas. Tampoco tenan un plan alternativo que poner a funcionar. Leccin de Negocios: Asegrese que sus exmenes crticos estn fundamentados en la realidad El asno, el gallo y el len Un asno y un gallo eran amigos de corral. Un da un len hambriento intent comerse al asno, pero el gallo empez a cantar desaforadamente para salvar a su amigo. El len sali corriendo para alejarse del canto del gallo. El asno estaba tan emocionado por haber derrotado al len que lo persigui y cuando lo encontr ya no se escuchaba el canto del gallo, y el len se abalanz sobre el asno y se los comi. Moraleja de Esopo: La falsa confianza es precursora del desastre. Ciro el Grande, rey de Persia atac a una tribu oriental llamada massagetae, los derrot y captur al hijo de la reina. La reina envi un mensajero pidiendo el retorno de su hijo. Pero Ciro lo rechaz. El hijo de la reina sinti vergenza de ser prisionero y se suicid. La reina se enter de esto, reuni a todos sus aliados, derrot a los persas y decapitaron a Ciro. Leccin de Negocios: El momento de la victoria es a menudo el de mayor peligro Captulo Seis Recursos Humanos (resolucin de conflictos) El lobo y el cordero

Un lobo se detuvo a beber de un riachuelo cuando vio a un cordero parado corriente abajo. El lobo le reclam al cordero que le estaba ensuciando el agua. El cordero se quedo discutiendo tratando de defenderse de la acusacin del lobo y no escap. El lobo aprovech y se lo comi. Moraleja de Esopo: Ninguna excusa es vlida para un tirano. Henry Ford II buscaba una justificacin para quitarse de encima a Lee Iacocca, diseador del Mustang y nmero dos en el mando. Despidi a los amigos de Iacocca, hizo que investigaran su vida, reorganiz la compaa logrando que Iacocca pasara a la posicin nmero tres. Mientras todo esto pasaba Iacocca no haca nada al respecto. Ford, al ver que nada funcionaba, lo despidi. Leccin de Negocios: No se siente sin hacer nada cuando el jefe lo tiene entre ojos. Jpiter, Neptuno, Minerva y Momo Jpiter, Neptuno y Minerva hicieron una competencia para ver quien ideaba una creacin que se acercara a la perfeccin. Momo sera el rbitro. Jpiter hizo un hombre; Neptuno, un toro y Minerva, una casa. Momo critic cada una de las creaciones. Jpiter se enojo con l y lo ech del Olimpo. Moraleja de Esopo: Los que producen menos son los que critican ms. Joe Torre fue contratado por Ted Turner para ser el entrenador del equipo de bisbol de los Bravos de Atlanta. Durante un juego, Torre decidi utilizar una estrategia que no le gust a Turner. Al da siguiente, Turner rega duramente a Torre enfrente de un grupo de personas. Torre le pidi a Turner reunirse con l otro da. En esa reunin Torre le dijo que nunca le volviera a gritar delante de otras personas. Turner nunca se disculp. Finalmente, Turner despidi a Torre. Leccin de Negocios: Los buenos jefes alaban en publico y reprenden en privado El perro incorregible Un hombre tena un perro que no saba comportarse, se negaba a ser entrenado. El amo se iba a deshacer de l llevndolo al bosque. En el camino un vecino le sugiere que le ponga una cadena pesada alrededor del cuello para que no pudiera morder a nadie. El hombre encaden al animal. El perro pensaba que era un signo de distincin y la haca sonar para atraer la atencin de la gente. Otro perro le dijo que la cadena no era ningn honor. Solo confirmaba lo

incorregible que era. Moraleja de Esopo: A menudo la gente confunde notoriedad con fama. Hay cinco pasos recomendados para decir despedir a alguien por Daniel Kingsley en How to Fire an Employee: 1. Documente el problema 2. Planee el despido 3. Fije el da y la hora 4. Practique antes 5. Sea breve Leccin de Negocios: Una de las decisiones mas difciles que tiene que tomar una compaa es si conserva o despide a un trabajador que no produce Captulo Siete Recursos Humanos (motivar e inspirar) El zorro y el cuervo Un cuervo se rob un pedazo de queso que haba sobre una mesa, luego ascendi hasta lo alto de un rbol. Un zorro lo vio con el queso. Le dijo cumplidos sobre sus alas, plumas y garras. Le pidi al cuervo que cantara para escuchar su dulce voz. El cuervo crey cada palabra y cuando abri el pico para cantar se cay el queso y el zorro se lo comi. Moraleja de Esopo: Nunca le creas a un adulador. Dale Carnegie en How to Win Friends and Influence People nos muestra la diferencia entre reconocimiento y adulacin. Uno procede del corazn y la otra de los dientes para afuera. Uno es desinteresado; la otra, interesada. Uno es admirado universalmente; la otra es condenada universalmente. Leccin de Negocios: Los buenos jefes aprecian genuinamente a sus empleados

El mosquito y el toro Un mosquito llego zumbando y termin parndose en uno de los cuernos de un toro que estaba echado en la pradera. El mosquito le pregunt a el toro si su peso le molestaba, porque de ser as el poda volar hacia otra parte. El toro le dijo que no se preocupara por el peso, ya que ni siquiera se haba dado cuenta que estaba ah. Moraleja de Esopo: A veces mientras ms pequeo es el cerebro, ms grande es el ego. La actitud es importante cuando se analizan las cualidades de los candidatos a empleados. Segn Joan Magretta en What Management Is, la aerolnea Southwest reconoce que lo es todo. Contrate por actitud, prepare por habilidad es uno de sus lemas. El comn denominador de sus empleados es su gran actitud, caracterizada por: entusiasmo, disfrutar el trabajo con personas, dispuesto a aprender cosas nuevas, mostrar iniciativa, buen sentido del humor, voluntad para aceptar responsabilidad, deseoso de ayudar y que muestre confianza sin ser odios, diferente al mosquito de la fbula. Leccin de Negocios: El mejor nuevo empleado es aquel que tiene la experiencia correcta, el salario correcto y la actitud correcta. La liebre y la tortuga Una liebre se burlaba de la lentitud de una tortuga. La tortuga un da perdi la paciencia y ret a la liebre a una carrera. Al empezar la carrera la liebre tom mucha ventaja y se sinti tan confiada que supuso que tendra tiempo de tomar una siesta, as que se durmi. Cuando despert la tortuga estaba avanzando hacia la victoria. Aunque corri todo lo rpido que pudo no la alcanz. Moraleja de Esopo: La carrera se gana con tranquilidad y decisin. Rick Pitino, entrenador de los Knicks de Nueva York se propuso levantar la confianza y la autoestima del novato Mark Jackson, quien estaba dudando de sus habilidades luego de ser el dieciochoavo jugador en ser elegido en el sorteo y de ser tildado como un jugador lento por la prensa. Pitino trabaj en los puntos fuertes de Jackson, disipando sus dudas sobre su lentitud. A la siguiente primavera, Mark Jackson fue seleccionado como Novato del Ao de la NBA. Leccin de Negocios: Ayude a sus trabajadores a desarrollar confianza a travs de mejorar sus puntos fuertes. El labriego y el manzano Un pequeo manzano plantado en medio del huerto de un labriego nunca floreci. Un da, se decidi cortarlo. Los gorriones y grillos le pidieron que no lo cortara. l no hizo

caso, busc el hacha y empez a cortarlo. Despus de varios golpes, se dio cuenta que el rbol estaba hueco y encontr un panal de abejas en su interior con una gran provisin de miel. Feliz con su descubrimiento, el hombre pens que el rbol tena ms valor de lo que haba imaginado y era digno de dejarlo. Moraleja de Esopo: Muchas veces el verdadero valor no est a la vista. Una joven de diecinueve aos fue la primera afroamericana en ser director de noticias en el canal WTVF. All lo hizo bien, luego sirvi como directora de noticias de las seis de la tarde en el canal WJZ. Pero, los productores de la televisora la quitaron del noticiero de las seis y la relegaron para un programa de la maana, People Are Talking. Muchas mujeres se sentiran destruidas al ver como ser termina su carrera como directora de noticias. No obstante, la nueva oportunidad que pareca una degradacin la ayud a liberar su potencial. El programa fue un xito. Ms tarde, la joven se traslad a Chicago para dirigir en el canal WLS el programa AM Chicago llegando a ser el nmero uno. Al fin del ao, el canal decidi cambiarle el nombre al programa, llamndose desde entonces, The Oprah Winfrey Show. A veces, dice Oprah, no es uno quien escoge su carrera, sino que es la carrera la que lo escoge a uno. Leccin de Negocios: De a sus empleados asignaciones que los reten para que lleguen a descubrir sus talentos escondidos. La gansa y los huevos de oro Un granjero se sorprendi al ver que su gansa haba puesto un huevo de oro slido Le avis a su mujer la buena noticia. Desde ese da, la gansa pona un huevo de oro diario. El granjero y su esposa se hicieron ricos. No satisfechos con la produccin de la gansa, los dos acordaron matar al ave y sacarle todo el oro. Abrieron a la gansa y encontraronnada. Moraleja de Esopo: Deje que lo bueno fluya a su ritmo. William Mcknight fue un pionero y el primer innovador en 3M. Como presidente y jefe de la junta de directores, trat de difundir dentro de la compaa su fe en el negocio. Contrate empleados de calidad y luego djelos trabajar era uno de sus principios bsicos. Mcknight decidi que haba gran valor en dar a los innovadores licencia creativa, reconociendo que a veces lo mejor que la administracin puede hacer es dar un paso al lado y no hacer nada. Leccin de Negocios: Contrate bien, entrene bien y luego de a su personal la libertad que necesitan para hacer su trabajo bien.

La hormiga y la paloma Una hormiga cay a un arroyo. Una paloma vio a la hormiga que se ahogaba y le lanz una hoja. La hormiga subi a la hoja y se salv. En ese momento un cazador iba a disparar una flecha a la paloma, la hormiga salt sobre el cazador y le mordi el pie. La paloma vol y se puso a salvo. Moraleja de Esopo: Una buena accin da lugar a otra. Durante un da lluvioso, una anciana entr a una tienda. La mayora de los empleados la ignoraron. Pero un dependiente le pregunt si necesitaba ayuda. Ella respondi que no iba a comprar nada. El empleado le trajo una silla para que esperara. Cuando la lluvia ces y la dama se retiraba le pidi su tarjeta de visita al empleado. Meses ms tarde, el empleado recibi una carta en la que le peda que le ayudase a amueblar su castillo. La dama era la madre del billonario Andrew Carnegie. Leccin de Negocios: Trate a sus clientes potenciales con el mismo respeto que a sus clientes habituales. El asno y el perro faldero Un hombre rico tena un asno y un perro. El asno viva en el establo donde tena toda la avena que quera. Su amo lo usaba para acarrear madera o mover el molino. El perro era la mascota del amo y llevaba una vida ms fcil. El asno se sinti celoso y pens que si se comportaba igual que el perro recibira mas afectos y trabajara menos. Al da siguiente, el asno entr a la casa, empez a retozar como el perro y rompi la mesa, copas y platos. El amo se enfureci y lo mand al establo donde lo cargaron con palos y piedras para que no pudiera pararse. Moraleja de Esopo: Sintase contento haciendo aquello que sabe hacer. Evalu la satisfaccin por su trabajo con estas diez preguntas: 1. Est la compaa capitalizando mis talentos especiales? 2. Se interesa mi supervisor realmente por m? 3. Ha evaluado mi supervisor, en los pasados seis meses, sinceramente mi rendimiento? 4. Estoy recibiendo asignaciones que me reten y me ayuden a crecer profesionalmente?

5. Tengo un mentor que me gua a medida que voy movindome dentro de la organizacin? 6. Tengo en el trabajo amigos en los que pueda confiar? 7. Hay posibilidades que en los siguientes cinco aos pueda llegar a donde quiero? 8. Me da mi trabajo un sentido de propsito? 9. Son mis compaeros de trabajo dignos de confianza y comprometidos con la excelencia? 10. Estoy recibiendo el entrenamiento que necesito para hacer un trabajo de primera calidad? Leccin de Negocios: Mientras mas involucre a sus trabajadores, menos cambios de personal tendr. Captulo Ocho Mercadeo de Productos y Servicios Las dos ollas Una olla de bronce y otra de arcilla se balanceaban en las aguas de un ro. La olla de bronce le pidi a la otra que se acercara para darle proteccin. La olla de arcilla se lo agradeci, pero le dijo que no poda acercarse porque si chocaban saltara en pedazos. Moraleja de Esopo: Pequeas diferencias pueden conducir a grandes consecuencias. Sears encontr la forma de quedar encima de Montgomery Ward en las ventas por correo utilizando un catlogo ms pequeo y un poco ms delgado. Porque de esa manera si alguien tena varios apilados, pondra el ms pequeo en la parte superior. Consecuentemente, al querer hacer un pedido esa persona tomara el primero que estaba encima de los dems y que tena el nombre Sears. Leccin de Negocios: No deje de buscar formas originales de empacar sus productos Mercurio y el escultor Un da, Mercurio decidi averiguar si todava la humanidad lo tena en alta estima. Se disfraz de humano y fue al taller de un escultor. Pregunt por el valor de las estatuas de Juno y Jpiter. Al ver una estatua de si mismo la elogi y pregunt el valor. El escultor le dijo que si le daba lo que pidi por las otras estatuas esa se la dejaba gratis. Moraleja de Esopo:

A menudo, una persona que compra por elogios sale con las manos vacas. Bill Gates en su libro Business @ the Speed of Thought describe cmo que Jiffy Lube usa con xito la informacin que tiene en su computador para conocer mejor a sus clientes. Cada estacin tiene una base de datos de miles de clientes con datos variados como especificaciones, estadsticas, mapas, reseas de clientes, preferencias, etc. Actualmente, se esta consolidando toda esta informacin para hacer posible que usted visite cualquiera de sus centros en los EU y la historia de su vehculo pueda estar disponible ah. Leccin de Negocios: Aumente las posibilidades que sus clientes vuelvan a travs de conocerlos lo mejor posible La leona y su camada Un grupo de animales discutan cul de ellos poda producir una camada ms grande. Un ratn alarde diciendo que tuvo ocho ratoncitos de una vez. Una rata almizclera dijo que tuvo diez en su camada. Un zorro vio que una leona permaneca en silencio y le pregunt cuntos cachorros tuvo en su camada. Ella respondi que solo uno. Pero era un len. Moraleja de Esopo: La calidad es ms importante que la cantidad. Los hermanos Hall empezaron distribuyendo tarjetas postales. Luego, a raz de un incendio en su almacn decidieron fabricar sus propias tarjetas adems de distribuirlas. Su negocio fue un xito porque sus tarjetas eran nicas y bien hechas. A los clientes les encanta enviar tarjetas de calidad aun cuando el texto interior sea un poco dulzn. Joyce Hall escribi en su autobiografa: Si alguien comienza un negocio con solo la idea de hacer mucho dinero, es muy probable que no lo consiga. Pero si pone primero servicio y calidad, el dinero fluir solo. Leccin de Negocios: Por lo general, las grandes compaas comienzan con un producto de calidad. El venado en el estanque Un venado se acerc a un estanque y se sorprendi de lo bella de su cornamenta. Pero, se lament de sus piernas que eran muy delgadas y no acompaaban la magnificencia de su cornamenta. En ese momento, una flecha pas cerca de su cabeza. Inmediatamente, se alej del estanque. Una vez que se sinti seguro estir el cuello para lograr una mejor estampa de si mismo y se enredo en las ramas de un rbol. El cazador lo encontr y le clav una flecha. Con su ltimo suspiro, este dijo: Odiaba mis piernas que me pusieron a salvo y amaba mis astas que fueron mi ruina.

Moraleja de Esopo: Pocos aprecian las cosas que realmente son tiles para ellos. Diferenciar a su compaa de la competencia significa ofrecer a sus clientes algo que sea nico y de valor por sobre y ms all de los precios econmicos. Ser diferente es duro y sostener esa diferencia es ms duro. Pero la compaa que entiende las facetas de sus productos y servicios valorados ms por sus clientes es la que menos probabilidades tiene de acabar como el ciervo. Leccin de Negocios: Ayude a su compaa a ser nica en algo que sus clientes realmente aprecian. El burro y el comprador Un hombre fue al mercado a comprar un burro para agregar a su establo. Vio uno, y le pregunto al dueo si lo poda llevar a casa para probarlo antes de comprarlo. El dueo estuvo de acuerdo. Al ponerlo en el establo el animal mir alrededor y se ech cerca del ms perezoso. El hombre llev el burro de vuelta al dueo. Este le pregunto que haba pasado. El hombre le dijo que una pequea prueba fue suficiente, podra decirle que clase de trabajador es por la compaa que escogi. Moraleja de Esopo: Usted es juzgado por la compaa que mantiene. Someter algo a prueba no previene los fracasos, las compaas tienen que llevar a cabo las pruebas correctas. La Coca Cola estaba segura que su New Coke sera un xito. Numerosas pruebas as lo aseguraron. La gerencia decidi hacer cambios en la frmula original con el propsito de parar el avance de Pepsi. Al lanzar la New Coke, los consumidores la odiaron. La falla fue que la compaa no hizo las preguntas correctas. La lealtad de los consumidores fue un motivador para comprar mucho ms fuerte que los cambios en dulzor o sabor. La gente se sinti traicionada por el cambio. El nuevo producto nunca pudo despegar. Leccin de Negocios: Las pequeas pruebas hechas correctamente pueden evitar grandes fracasos. Captulo Nueve Negociaciones, Fusiones y Alianzas El len, el burro y el zorro Un len, un burro y un zorro decidieron formar un equipo de caza. Siguieron, atraparon

y dieron muerte a un enorme venado. El len le dijo al burro que dividiera los despojos, este lo dividi en tres partes iguales, el len se enojo y mat al burro. Despus le dijo al zorro que dividiera al venado en dos partes. El zorro mir el cuerpo del burro, tom una pequea porcin de comida y empuj el resto hacia el len. El len le pregunt quin le haba enseado a negociar tan bien. El zorro respondi que su amigo difunto le ense todo lo que necesitaba saber. Moraleja de Esopo: Podemos aprender de las desgracias de otros. En el ao de 1963 un productor de cine habl con el representante de Los Beatles, Brian Epstein para ofrecerles hacer una pelcula. Los ejecutivos de la compaa cinematogrfica ofrecieron $25.000 ms un porcentaje por las ganancias. Le pidieron a Epstein que les dijera que porcentaje. Epstein no tena experiencia en hacer pelculas. Dijo que no aceptara menos del 7.5 %, lo cual fue un gran error. No solo cometi el error de ser el primero en hacer su oferta sino que no tena idea de cmo eran las normas para obtener el pago del porcentaje. De hecho, los ejecutivos de la compaa cinematogrfica estaban preparados para ofrecer sobre el 25 % de las ganancias. Los Beatles perdieron la oportunidad de ganar mucho dinero con la pelcula. Leccin de Negocios: Cuando se siente a negociar, vaya preparado, sea paciente y abra bien los odos. El zorro y la cabra Un zorro cay dentro de un pozo. Trat de escalar pero los muros estaban resbalosos. Mientras tanto, una cabra se acerc al borde del pozo. La cabra le pregunt que le haba pasado. El zorro le dijo que vena una sequa y que haba saltado para tener toda el agua. Adems, le dijo que debera hacer lo mismo. La cabra salt dentro del pozo. El zorro salt encima de la espalda de la cabra y logr salir del pozo. Moraleja de Esopo: No confes en la palabra de alguien que est en apuros. Las compaas tampoco son inmunes a comprar percepciones falsas. Cada negociacin tiene una o dos ilusiones inherentes. La corporacin Trump Plaza haba recibido su licencia de la Comisin de Control de Casinos de New Jersey. Haban aprobado toda la arquitectura y planos de los edificios. Como Trump careca de experiencia en la operacin de casinos hizo un trato con el Holiday Inn, para que se encargaran de la operacin. El nico punto pendiente era que la junta de directores diera su aprobacin al acuerdo. Holiday Inn program la reunin anual de su junta de directores en Atlantic City para ver el progreso de la construccin. El problema era que el avance haba sido muy poco. Lo que hizo Trump fue pedirle al supervisor de la construccin que reuniera cada excavadora y cada camin de descarga y que dieran la impresin de haba mucha actividad en la propiedad. A la semana siguiente, la junta recorri el lugar

y qued impresionada. Semanas ms tarde, firmaron el acuerdo y Trump entr al negocio de los casinos. Leccin de Negocios: Haga lo posible por descubrir las ilusiones que existen en cada negocio. El len enamorado Un len se enamoro de la hija de un leador. El len le pidi la mano de su hija al hombre. El leador le dijo que l y su esposa tenan miedo de que le hiciera dao a su hija cuando le expresara su afecto. Adems, le dijo que si aceptaba que le quitaran las garras y los dientes estaran dispuestos a dejar que ella fuera su prometida. El len accedi. Pero cuando volvi a reclamar a su doncella, el leador, que le haba perdido el miedo a la ahora indefensa bestia, lo atac con un palo y lo mand de vuelta a la selva. Moraleja de Esopo: El exceso de entusiasmo lleva a malas decisiones. Cuando Vietnam del Norte accedi a reunirse en Pars con EU para conversaciones de paz, empezaron a utilizar tcticas dilatorias haciendo las negociaciones interminables. Obviamente, los vietnamitas crean que el tiempo estaba de su lado dados los sentimientos anti-guerra en los EU por lo que no era necesario llegar a un acuerdo inmediatamente. Las presiones de tiempo forzaron a los EU a entrar en concesiones que habran preferido evitar. Leccin de Negocios: Cuando vaya a negociar, nunca se muestre demasiado ansioso por llegar a un acuerdo. El verdadero poder de la negociacin esta en ser capaz de pararse e irse en cualquier momento. El puerco espn y las serpientes Un puerco espn recorra el bosque buscando un lugar donde acomodar a su familiar durante el invierno. Finalmente hall una pequea cueva pero all ya habitaba una familia de serpientes. El puerco espn les pregunt si podan quedarse a pasar el invierno. Las serpientes accedieron. Luego se dieron cuenta que haba cometido un error porque cada vez que se movan se pinchaban con las pas de los allegados. Soportaron eso unos das. Finalmente se quejaron de que las pas no los dejaban dormir. El puerco espn les dijo que si no estaban a gusto que buscaran otro lugar donde vivir. Moraleja de Esopo: Asegrese de conocer a sus visitantes antes de ofrecerles hospitalidad. Al matrimonio de Time Warner y American On Line (AOL) se le reconoce como una de las ms calamitosas fusiones de la historia. En 2000 la fusin se vea como una gran idea. Jerry Levin, alto ejecutivo de Time Warner crea que enlazndose con la adorable

de Internet infundira a su conglomerado con un nuevo espritu y prestigio. A Steve Case, de AOL, le gustaba pensar que esta compaa ganara acceso a un enorme componente de entretenimiento. Cuando la burbuja de Internet explot, AOL prob ser un socio extremadamente frgil. En enero de 2000, AOL Time Warner tena un mercado combinado de capitalizacin de 280 billones de dlares. En febrero de 2003, era de solo 49 billones. Solo en 2002, AOL Time Warner perdi 100 billones. Y el 17 de septiembre de 2003, la compaa anunci que estaba cambiando su nombre a como era antes de la fusin: Time Warner. Leccin de Negocios: Por lo general, a la larga las fusiones amistosas no benefician a los accionistas. El len y el delfn Un da, el rey de la selva se encontraba caminando por la playa cuando vio un delfn rompiendo la superficie del agua. El len le propuso al delfn que unieran sus fuerzas y fueran aliados. El delfn estuvo de acuerdo. Poco tiempo despus, un toro desafi al len a luchar. El len llam al delfn para que lo ayudara. El delfn oy los gritos pero no pudo salir del agua. Finalmente el len gan y el toro se perdi entre los rboles del bosque. Entonces, el len empez a regaar al delfn por no haberlo ayudado. El delfn respondi que en lugar de culparlo a l deba culpar a la naturaleza que lo hizo fuerte y poderoso en el mar pero intil en tierra. Moraleja de Esopo: Cuando escoja un aliado, piense en sus habilidades tanto como en su voluntad de ayudar. Despus de la firma de la Declaracin de Independencia el 4 de julio de 1776, los colonistas se dieron cuenta que habran de necesitar ayuda de parte de gobiernos extranjeros. Los Estados Unidos decidieron que la clave de la victoria era conseguir que Francia se involucrara en la guerra. Enviaron a Benjamn Franklin a esa misin, la cual llev a cabo con xito. La alianza ayud a ambas partes. Los colonistas vieron la llegada de soldados franceses y una formidable fuerza naval francesa reforz la dbil armada de Washington. Francia, por su parte, aument su comercio y oportunidades de mercado con las colonias, y otros pases europeos fueron forzados a tomar partido. Tres aos despus, en la ltima batalla importante de la guerra, Lord Cornwallis se rindi al general George Washington. En esencia, construir alianzas fuertes, sea con individuos o con grupos de individuos, permite a los lderes alcanzar ms resultados para ellos y para sus organizaciones. Leccin de Negocios: Forme alianzas con socios capaces que compartan las mismas metas clave. Relacin con el Curso El libro Lecciones de Negocios Poderosas nos ofrece un panorama realista y prctico de

conceptos que hemos mencionado a travs del curso como eficiencia, eficacia, productividad, control de costos, calidad. De igual manera, nos presenta ejemplos que esclarecen la aplicacin cotidiana de otras ciencias en las que se apoya la ingeniera industrial en el mundo empresarial como la estadstica, administracin, investigacin de operaciones, entre otras. Autor del libro David Noonan ha sido consultor de la industria y el gobierno por ms de veinticinco aos. Ha ayudado en la direccin de observancias ambientales, salud y asuntos de seguridad para muchos clientes, incluyendo American Stores Properties, Inc., Digital Equipment Corporation, The Environmental Protection Agency, the Federal Emergency Management Agency y el Departamento de Defensa. Recibi su BS en ingeniera de la Northeastern University y su MBA de la University of Southern New Hampshire. Es coautor de dos libros de texto sobre ingeniera y ha escrito ms de tres docenas de documentos profesionales. Ha sido conferenciante invitado en le Massachusetts Institute of Technology y en la Northeastern University. Conclusiones Valindose de las experiencias y los escritos de gente reconocida en la industria y el gobierno, el autor ilustra el xito y el fracaso en la vida y los negocios, y extrae una valiosa moraleja de cada una. El mundo de los negocios ha cambiado enormemente desde el tiempo de Esopo, pero no as la gente. La cultura corporativa clama por un estilo de liderazgo fuerte y tico a la vez, y el libro confirma que la integridad, la confiabilidad, la honestidad y el respeto siguen siendo tan esenciales para la supervivencia de cualquier negocio a largo plazo, como lo son las utilidades y las buenas inversiones. Recomendaciones Poner en prcticas las lecciones reflejadas en el libro ya que adems de ayudar a mejorar la gestin de nuestro negocio mediante la explicacin de conceptos empresariales, tambien podemos aplicar esas experiencias y lecciones en nuestra vida personal. Bibliografa Noonan, David. Lecciones de Negocios Poderosas. Mxico D.F.: Editorial Caribe, 2005. Presentaciones en PowerPoint del Curso de Introduccin a la Ingeniera Industrial por el Prof. Juan Ram Ver como multi-pginas

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(2010, 03). Lecciones De Negocio Poderosas Segun Fabulas De Esopo. BuenasTareas.com. Recuperado 03, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Lecciones-De-Negocio-PoderosasSegun-Fabulas/161690.html