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Introduction
Tiers de confiance dans le monde des changes, La Poste a cr en 2008 lObservatoire de la Confiance. Lobjet de cette structure de recherche, de rflexion et daction est de produire des analyses et danimer le dbat sur ce thme central de la socit contemporaine. Lobservatoire a pour vocation de mieux comprendre les leviers constitutifs de la confiance en explorant quatre dimensions : confiance en soi, en les autres, dans les institutions et dans lavenir. Ldition 2013 de ce baromtre de la confiance de La Poste, ralise par TNS Sofres, apporte une exceptionnelle mise en perspective historique, en oprant des comparaisons avec les donnes produites par linstitut depuis 30 ans.
Muriel Humbertjean Muriel.humbertjean@tnssofres.com 01 40 92 44 29 Gunalle Gault guenaelle.gault@tns-sofres.com 01 40 92 45 27 Aurlie Bouillot aurelie.bouillot@tns-sofres.com 01 40 92 35 73 Rozenn Bouvier rozenn.bouvier@tns-sofres.com 01 40 92 33 20
Ce document a t rdig en accord avec les procdures Qualit TNS Sofres. Il a t contrl par Muriel Humbertjean, DGA
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Rappel de la mthodologie
Echantillon 2 400 individus gs de 15 ans et plus. La reprsentativit de lchantillon est assure par la mthode des quotas (sexe, ge, PCS du rfrent et rgion)
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Principaux enseignements
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Une baisse continue, en 30 ans, de la confiance dans lavenir collectif mais pas de dsesprance sur son avenir personnel
% confiance dans lavenir 67 60
39
77%
des Franais dclarent avoir confiance en euxmmes MAIS
1982
1993
2012
Le monde va mal : 85% La situation va encore se dgrader : 49% Confiance dans lavenir des gnrations futures : 27% Confiance dans la capacit des hommes prserver la plante : 19%
67%
pensent quils vont sen sortir lavenir
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1. Les cercles de proximit 2. Le politique et la vie de la cit 3. La spre conomique 4. La science et le progrs 5. Lunivers mdiatique et linformation
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99 94 93 38 41 47 58 77 78
Pas confiance Confiance
6 7
62 59 52 42 23 21
Base : ensemble n = 2 476 Q1 Avez-vous plutt confiance ou plutt pas confiance dans les personnes suivantes ?
** Pos ceux qui ont sont en couple (n = 1 784) *** Pos ceux qui travaillent (n = 1 273) **** Pos ceux qui ont un compte sur un rseau social (n = 1 609)
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I.
Principaux enseignements
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LEtat franais, ses fonctions rgaliennes et le systme de protection sociale : seule tient la confiance dans larme
% confiance dans
30%
des Franais ont confiance dans lEtat franais
74 70 61 44 46 73 71 70 77* 72 67 72 68 61 59 51 45 39 37
* (1999)
L'arme L'cole Les formations professionnelles Le systme de sant La police Les services publics Le systme de protection sociale La justice
1982
1993
2001
2012
Base : ensemble n = 2 476 Q8 Q14 Diriez-vous que vous avez plutt confiance ou plutt pas confiance en
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% confiance dans
65
57 51
46 47
53
33
1990
1999
2008
2012
Base : ensemble n = 2 476 Q8 Q14 Diriez-vous que vous avez plutt confiance ou plutt pas confiance en
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3. La sphre conomique
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La sphre conomique :
baisse continue de la confiance dans les banques, dcrochage en 2002 sur la confiance dans les chefs dentreprise, et toujours lcart de confiance envers les grandes / petites entreprises
% confiance dans
80
* (2002)
1982
1993
2001
2007
2012
* Le libell de litem t modifi
Base : ensemble n = 2 476 Q15 Q17 Diriez-vous que vous avez plutt confiance ou plutt pas confiance en
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4. La science et le progrs
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Science & progrs : malgr une lgre rosion, la confiance reste massive
% confiance dans
1982
1993
2001
2012
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Cevipof 2009
Base : ensemble n = 2 476 Q15 Q17 Diriez-vous que vous avez plutt confiance ou plutt pas confiance en
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54
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Pas confiance
Confiance
Base : ensemble n = 2 476 Q15 Diriez-vous que vous avez plutt confiance ou plutt pas confiance en
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58
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Les informations que vous trouvez sur Internet dans les blogs, les forums, les rseaux sociaux, Wikipdia
71
29
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Pas confiance
Confiance
Base : ensemble n = 2 476 Q1 Q15 Diriez-vous que vous avez plutt confiance ou plutt pas confiance en
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En baisse
Ecole Progrs Scientifiques Systme de sant En baisse uniquement depuis les annes 2000 : Maires Police Hommes et partis politiques Banques Union Europenne En baisse uniquement depuis les annes 2000 : Avenir Justice
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II.
De sensibles variations selon les groupes sociaux
Les catgories aises plus confiantes que les catgories populaires Les femmes moins confiantes que les hommes Un niveau de confiance plus important chez les Franais qui font partie dune association Un clivage gnrationnel contre-intuitif
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% confiance dans LEtat franais La capacit sen sortir Le systme de protection sociale Les scientifiques Les gens quon rencontre pour la premire fois Lavenir Les chefs dentreprise Le systme de sant Les associations humanitaires Les experts
PCS+ 32 73 42 86 25 45 45 61 69 49
+ 15 + 14 + 14 + 14 + 12 + 12 + 12 + 11 +9 +7
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% confiance Les experts La capacit sen sortir Le systme de protection sociale En soi
Femmes 50 63 34 72
Hommes 39 70 45 84
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Un niveau de confiance plus important chez les Franais qui font partie dune association
% confiance Les associations humanitaires Les maires Les voisins Les autres On peut faire confiance la plupart des gens Les petites entreprises Les gens que vous rencontrez pour la premire fois Lavenir des gnrations futures Les services publics LEtat franais Les associations de consommateurs La capacit des Franais tre solidaires entre eux Les collectivits locales
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74 59 67 29 31 82 30 33 57 36 87 30 56
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Comme on pouvait lattendre les Franais gs de 60 ans et plus ont un niveau de confiance plus fort dans lEtat et les institutions. Ceci est un phnomne classiquement tudi en sociologie politique : les seniors sont gnralement plus lgitimistes. Llment plus surprenant est le plus fort niveau de confiance des seniors envers les autres en gnral. Cet enseignement vient en effet se heurter lide que les jeunes gnrations sont plus ouvertes sur les autres. Diffrentes hypothses peuvent expliquer cette plus grande confiance des 60 ans et plus envers ceux leur prochain : Une premire hypothse rside dans le fait que la gnration des 60 ans et plus est celle des soixantehuitards qui sest construite dans un fort mouvement douverture culturelle? Une seconde consiste dire que les jeunes gnrations (15-25 ans) sont confrontes des difficults indites en termes dinscription dans le monde du travail, et ont leur sentiment quon ne leur fera pas de cadeau . Ils se sentiraient particulirement tenus de dfendre leur position sans pouvoir compter sur la bienveillance des autres.
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15-25 ans
28 36 64 71 25 70 44 37 36
26-59 ans
39 48 77 80 26 76 49 27 30
+ 60 ans
58 63 86 90 42 84 58 44 20
23
15
20
33
77
85
80
67
% confiance
15-25 ans
26-59 ans
54 20 18
+ 60 ans
78 36 32
Ensemble
Vos voisins Les gens que vous rencontrez 1 fois Les autres
43 11 11
15-25 ans
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III.
Comment se construit la confiance des Franais ?
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En haut, droite : les critres en lesquels les Franais ont plus confiance et qui impactent plus fortement la confiance globale En bas droite : les critres en lesquels les Franais ont plus confiance mais qui impactent peu la confiance globale En haut gauche : les critres en lesquels les Franais ont moins confiance et qui impactent plus fortement la confiance globale En bas gauche : les critres en lesquels les Franais ont moins confiance mais qui impactent peu la confiance globale
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Le progres
L'ONU Les formations Les services publics professionnelles La police Les collectivites locales La protection des donnees L'ecole Les banques sur Internet Les maires Les associations humanitaires Les medias Vos amis Les experts economistes Les premires rencontres L'armee intellectuels Les partis politiques Les autres Votre superieur Les journalistes Confiance en soi Les chefs d'entreprises hierarchique Vos collegues Les relations sur les Les petites entreprises Vos voisins reseaux sociaux hommes Les politicien(ne) Les scientifiques Les medias traditionnels politiques Votre famille Les informations recueillies Le bouche-a-oreille sur Internet Les associations de consommateurs
Niveau de confiance
Votre conjoint/conjointe
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Les principaux facteurs de confiance (ou de mfiance) dans lavenir, qui figurent dans la partie haute du tableau ci-dessus, sont de deux ordres : Le principal facteur de rassurance en lavenir est le progrs, notion derrire laquelle on entend le plus souvent progrs scientifique : signe que les Franais ont lespoir que quelque chose quon ne connat pas encore viendra bientt les sauver ? A linverse, le pessimisme est surtout port par les craintes sur lavenir de la plante, puis sur notre systme de protection sociale. Avec en arrire-plan des doutes sur la capacit des hommes, puis des Etats, tre solidaires et cooprer. Il est noter que la confiance dans ses proches ou ses intimes na que trs peu dimpact sur la confiance en lavenir : massivement partage, elle conforte, mais sans pour autant rassurer sur lavenir.
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2. Bilan sur le fait de penser sen sortir lavenir (confiance en son avenir personnel)
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L'avenir des generations futures L'Etat francais Les chefs d'entreprises L'Union europeenne La Coopration entre les tats
Les scientifiques
L'ecole Les services publics Les grandes entreprises L'ONU Les autres Vos voisins Les experts economistes La solidarit des Franais Les maires intellectuels Les banques Les partis politiques La police La capacit des Hommes prserver la Plante Les premires rencontres La justice Les medias traditionnels
Les journalistes
Le bouche-a-oreille
Votre conjoint/conjointe
Les Franais ne comptent pas sur les Politiques pour amliorer la situation
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Linquitude sur lavenir personnel est avant tout lie au manque de confiance dans le systme de protection sociale. Les Franais ont peur quen cas de difficult personnelle le systme de protection (assurance chmage, assurance retraite) ne leur permette pas de vivre dans des conditions dcentes. Ce que confirment les multiples sondages parus rcemment, et qui mettent en vidence la peur de nombreux Franais de tomber dans la pauvret . En corollaire la crainte dune impuissance de lEtat apparait aussi comme un important ressort dinquitude. Ainsi, ce sur quoi les Franais comptent vraiment pour sen sortir ce sont la formation professionnelle et les petites entreprises : cest--dire lassurance de rester dans le jeu, de conserver un lemploi (par rapport aux grandes entreprises qui dlocalisent, les petites entreprises conservent une image de proximit rassurante). Le systme de sant et la science sont galement des vecteurs doptimisme individuel. Les Franais y voient lassurance quen cas de maladie ils seront soigns, et de plus en plus souvent guris grce aux avances scientifiques dans le domaine mdical. Comme pour la confiance dans lavenir en gnral, les cercles familiaux et amicaux offrent surtout un appui psychologique : ils apparaissent en revanche peu comme un atout pour sen sortir.
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Les petites entreprises Les chefs d'entreprises Votre superieur hierarchique Les maires Votre conjoint/conjointe Situation personnelle l'avenir
Vos voisins La capacit des Hommes Le systeme de sante Le systeme de protection prserver la Plante sociale Les services publics Les autres Vos collegues Les grandes entreprises La police Les relations sur les Le progres Le bouche-a-oreille reseaux sociaux L'Etat francais Les informations recueillies Les premires rencontres sur Internet Les collectivites locales La solidarit des Franais Les banques Les formations La protection des donnees professionnelles sur Internet L'armee Les experts economistes L'ecole intellectuels
Les scientifiques
Les hommes Les politicien(ne) politiques
Les partis politiques La Coopration entre les tats Les associations de consommateurs La justice L'Union europeenne L'ONU Les medias traditionnels
Les journalistes
Niveau de confiance
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IV.
Annexes
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Note mthodologique
Les historiques prsents dans ce document se basent sur les enqutes suivantes :
Indicateurs de confiance, enqutes ralises par TNS Sofres pour le Nouvel Observateur en 1981, 1982 et 1993 Presse de Province, enqute ralise par TNS Sofres pour le Groupe des journaux de Province en 2001 Le baromtre de la confiance politique, enqute ralise par TNS Sofres pour le CEVIPOF en 2009 Lenqute sur les valeurs des europens, enqute exploite en France par lARVAL (Association pour la Recherche sur les VALeurs) et ralise en 1981, 1990, 1999 et 2008
Sources :
La socit de confiance dAlain Peyrefitte, 1995 Trust de Francis Fukuyama, 1996 La socit de dfiance , de Yann Algan et Pierre Cahuc, 2007 Les travaux de la philosophe italienne Michela Marzano et son article dans La Tribune Une socit o la confiance n'existe plus perd ses bases , avril 2011 Les travaux de Pierre Nora World Values Survey
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14% 15% 25% 24% 22% 15% 57% 28% Total 21% 16% 14% 33% 15%
ST 15-25 ans ST 26-59 ans ST 60 ans et plus Taille d'agglomration Rural 2 20 000 habitant 20 100 000 habitants Plus de 100 000 habitants Agglomration parisienne
3% 5% 2% 2% 3% 5% 4% 2% 2% 3% 19% 4% 1% 4% 5% 6% 6% 3% 3% 8% 10%
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PCS de la personne de rfrence ST PCS + ST AUTRES PCS ST INACTIFS PCS du rpondant ST PCS + ST AUTRES PCS ST INACTIFS
Nbre d'enfants de moins de 15 ans Aucun enfant 1 enfant 2 enfants ST 3 enfants ou plus Situation familiale Clibataire En couple Veuf(ve) Divorc(e), spar(e) Je ne veux pas rpondre
Nbre de personnes dans le foyer 1 personne 15% 2 personnes 43% 3 personnes 18% ST 4 personnes ou plus 23%
16% 72% 2% 9% 1%
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