Contenido

Mdulo 2 El punto de venta ........................................................................................................ 3 Leccin 2.1 Modelos de operacin .......................................................................................... 3 Objetivo ................................................................................................................................. 3 Autoservicio y lnea de cajas ................................................................................................... 3 Ventas de mostrador .............................................................................................................. 3 Resumen ................................................................................................................................ 4 Leccin 2.2 Configuracin de dispositivos ................................................................................ 4 Objetivo ................................................................................................................................. 4 Conexin entre MaxiComercio y el hardware POS .................................................................. 4 Cajones de dinero .................................................................................................................. 5 Impresoras de tickets (Mini-printers)...................................................................................... 6 Lectores de cdigos de barras ................................................................................................ 9 Bsculas digitales ................................................................................................................. 10 Torretas ............................................................................................................................... 11 Mquinas lector omnidireccional y bscula integrados ......................................................... 11 Resumen .............................................................................................................................. 12 Leccin 2.3 Cdigos de barras segmentados o compuestos ................................................... 12 Objetivo ............................................................................................................................... 12 Informacin variable en el cdigo de barras ......................................................................... 12 Resumen .............................................................................................................................. 14 Leccin 2.4 Comandos predeterminados y definidos por el usuario ....................................... 14 Objetivo ............................................................................................................................... 14 Comandos predeterminados ................................................................................................ 14 Teclas de funcin (Hot keys) ................................................................................................. 15 Comandos de teclado de MaxiComerico ............................................................................... 16 Resumen .............................................................................................................................. 19 Leccin 2.5 La puesta en operacin del punto de venta ......................................................... 19 Objetivo ............................................................................................................................... 19

Planeacin del proyecto ....................................................................................................... 19 Preparacin.......................................................................................................................... 20 Prueba piloto ....................................................................................................................... 21 Revisin y liberacin final ..................................................................................................... 23 Resumen .............................................................................................................................. 23

Mdulo 2 El punto de venta

Leccin 2.1 Modelos de operacin
Objetivo. Conocer los modelos de operacin Autoservicio y Ventas de mostrador y sus particularidades para poder comprender mejor las necesidades de cada caso. Autoservicio y lnea de cajas

Seguramente ha observado la operacin de las grandes empresas de autoservicio (Soriana, Wallmart, OxxO, etc), en todas ellas el procedimiento de venta es en general: 1. El cliente toma de los anaqueles los productos que le interesan y se acerca a la lnea de cajas 2. En la caja el cajero pasa por el lector (scanner) de cdigos de barras cada producto para totalizar la cuenta 3. El cliente paga (en efectivo, con tarjeta, etc), le imprimen su ticket y puede irse con su compra. Lista de funciones que se realizan con MaxiComercio

En cada caja (terminal punto de venta) 1. Escanear productos 2. Informar el total de la venta y realizar el cobro Ventas de mostrador

Es probable que haya ido a alguna farmacia o ferretera y observara que tras el mostrador, hay varias computadoras en donde los vendedores capturan los productos que usted solicita (tambin verifican precios y existencias) y cuando han completado su orden le piden que pase a la caja a pagar. Este es el modelo de ventas de mostrador y su procedimiento general es: 1. El cliente se acerca al mostrador y le solicita al vendedor los productos que requiere 2. El vendedor comprueba existencias y precios en su computadora, luego busca los productos y los muestra al cliente. Si el cliente est de acuerdo le da el total a pagar y le indica que pase a la caja. 3. En la caja el cliente hace el pago y le informan donde puede recoger su mercanca (el rea de entrega).

Lista de funciones que se realizan con MaxiComercio

En las estaciones de vendedor 1. Se buscan o escanean los productos que el cliente solicita 2. Se totaliza la venta, se le informa al cliente el importe y se libera el ticket Podra imprimirse o solo darle el folio de referencia En la caja 1. Con el folio del ticket se selecciona el ticket que corresponde al cliente 2. Se procesa el cobro y se imprime el comprobante de pago Este comprobante puede servir para que se haga la entrega al cliente de sus productos Resumen

Usted aprendi: Cules son los dos principales modelos de operacin en el comercio minorista Cules son las funciones que MaxiComercio realiza en cada caso

Leccin 2.2 Configuracin de dispositivos

Objetivo. Conocer los distintos tipos de dispositivos punto de venta ms utilizados con MaxiComercio y las opciones para configurarlos.

Conexin entre MaxiComercio y el hardware POS

MaxiComercio incluye las siguientes opciones para la interfaz con el hardware: Dilogos de configuracin predeterminados. Para dispositivos especficos, permiten enviar y recibir secuencias de bytes hacia los puertos. Este es el caso de la configuracin de bsculas y torretas. Asistentes de configuracin de hardware. Son aplicaciones que estn hechas para configurar especficamente algunos tipos de hardware como cajones de dinero, equipos Strattos , bsculas, etc. Soporte para cdigo JavaScript que puede acceder a las prestaciones de OPOS.

Arquitectura de la interfaz con hardware del punto de venta

Punto de venta de MaxiComercio Opciones de configuracin Asistentes para configuracin de hardware POS

Javascript y el modelo de extensin del punto de venta de MaxiComercio Componentes OPOS Hardware ESC/POS y Drivers de Windows

Cajones de dinero

Prcticamente todos los puntos de venta precisan un cajn de dinero (cash drawer), existen varias interfaces de conexin, siendo las ms comunes la conexin a mini-printer y la serial. Para los cajones conectados a la mini-printer MaxiComercio dispone de un Asistente para configuracin de cajn de dinero que permite establecer las secuencias de control que deben enviarse a la impresora. Las secuencias de apertura no dependen del modelo del cajn, sino del modelo de mini-printer al que se conectan. El envo de informacin de bajo nivel directamente al driver de la impresora se realiza a travs del programa sndPrn.exe, una utilidad de lnea de comandos que forma parte de MaxiComercio. Esto es as porque el objeto Impresora programable con JavaScript de MaxiComercio por cuestiones de seguridad no puede enviar secuencias de bytes directamente al hardware. La utilidad SndPrn.exe est escrita en lenguaje C++ y compilada para Win32, requiere que como argumentos de lnea de comandos se proporcione el nombre de la impresora y la secuencia en decimal de los bytes a enviar. Vea el instructivo de la utilidad SndPrn.exe El asistente de configuracin de cajn de dinero ya tiene una lista de las principales secuencias que corresponden con varios modelos de impresoras, adems realiza la configuracin de la llamada por lnea de comandos desde MaxiComercio a SndPrn.exe automticamente. Vea el instructivo del Asistente para configurar cajn de dinero Nota: Es indispensable que las impresoras a las que enviar secuencias con SndPrn.exe no tengan espacios en blanco en el nombre con el que estn instaladas en Windows

Herramienta de Configuracin de cajn de dinero

Ms informacin sobre el asistente de configuracin: http://www.plazamundial.net/induxsoft/kb/wp-cms/?p=133 Tabla de secuencias de escape para cajones de dinero: http://www.plazamundial.net/induxsoft/kb/wp-cms/?p=88 Configuracin manual de cajones de dinero a travs de la utilidad cSndPrn: http://www.plazamundial.net/induxsoft/kb/wp-cms/?p=95

Impresoras de tickets (Mini-printers)

Para configurar una mini-printer con MaxiComercio no hace falta ms que instalarla en Windows (instalar su driver), por lo tanto cualquier impresora que funcione con Windows funcionar con MaxiComercio (y todas funcionan con Windows).

Existen dos tipos de tecnologas de impresin usadas comnmente en mini-printers: Matriz de puntos y trmica. Casi todas las mini-printers incluyen un controlador (driver) compatible con Windows que permiten explotar sus caractersticas por software que no ha sido especficamente diseado para un modelo u otro de impresora. Regularmente el driver de la impresora ofrece soporte de grficos, en las impresoras de matriz de puntos esto ocasiona que la salida impresa generalmente se haga ms lenta de lo esperado y en un punto de venta eso es un problema. Si est utilizando una impresora de matriz de puntos, ha configurado el driver del fabricante y observa que la impresin desde MaxiComercio es ms lenta de lo normal la solucin puede ser cambiar el driver por el Generic Tex only incluido en Windows. El controlador Genrico solo texto (fabricante: Genrico Modelo: Solo texto) puede configurarse desde la opcin Agregar impresora de Windows. La ventaja de este driver es que al no ofrecer soporte de grficos es mucho ms rpido. La mayora de las caractersticas especficas de la impresora pueden aprovecharse con el driver Generic/Text Only, solo es necesario enviar secuencias ESC/POS al inicio o final del trabajo de impresin mediante el dilogo de propiedades de la impresora. Para configurar el driver genrico siga los siguientes pasos. 1. Ejecute el asistente para agregar nueva impresora del panel de control de Windows en la ventana impresoras.

2. Presione siguiente y seleccione la opcin impresora local conectada a este equipo.

3. En la siguiente ventana seleccione el puerto en donde se encuentra conecta la impresora.

4. Seleccione el fabricante Genrica y en impresoras seleccione Generic / Text Only.

5. Presione siguiente y termine el asistente de configuracin. Es recomendable cambiar el nombre de la impresora eliminando los espacios en blanco.

6. Se desea agregar comandos a la impresora abra la ventana de propiedades de impresora y seleccione la pestaa Comandos de impresora. En la imagen se muestra un ejemplo de comando asignado a la impresora el cual agrega saltos de lnea al inicio de la impresin.

Lectores de cdigos de barras

Existe una gran variedad de lectores de cdigo de barras, incluso entre las caractersticas de cada dispositivo destacan el soporte para lectura de cdigos bidireccionales, etc.

En la mayora de los casos basta con un lector de cdigos lineales (EAN, UPC, etc). La interfaz de conexin puede ser PS2 (teclado), USB o incluso serial. La generalidad es que el lector haga una emulacin de teclado, es decir que al momento de leer el cdigo de barras simule que se teclearon los caracteres correspondientes ms un retorno de carro (ENTER). Los lectores PS2 o USB no requieren ms configuracin que conectarlos a la PC.

Bsculas digitales

Si est realizando la implantacin del punto de venta de una tienda de comestibles es posible que requiera conectar una bscula digital a la computadora para que MaxiComercio lea el valor correspondiente al peso. La mayora de las bsculas de este tipo tienen una interfaz serial y casi por regla general admiten un byte como solicitud de peticin (casi siempre es el valor 80 decimal) y responden con el valor en gramos como una secuencia de cadena ASCII. Funcionamiento bsico En MaxiComercio puede configurar esta secuencia de peticin y usar el botn Leer peso desde bscula para obtenerlo. No obstante puede resultar incomodo hacer manualmente la solicitud de peso a la bscula. Funcionamiento ideal

MaxiComercio incluye un componente para detectar automticamente cuando hay un peso en la bscula y leerlo inmediatamente. Puede descargar el componente desde: http://www.induxsoft.net/download/gexecom/tools/CfgBasculaRS32.zip Este componente es un control ActiveX (COM) que MaxiComercio inicializa y deja trabajando en segundo plano haciendo consultas peridicas al dispositivo (milisegundos), cuando hay una variacin del peso lanza un evento interceptable por el punto de venta y el valor aparece en el recuadro cantidad.

Para poder usar el valor de cantidad que se ha colocado en la pantalla deber teclear el cdigo del producto seguido de un carcter asterisco (*) y luego pulsar ENTER. El procedimiento de operacin para el cajero es el siguiente: 1. El cajero coloca el producto en la bscula (por ejemplo Zanahorias) 2. El cajero teclea el cdigo del producto seguido de un asterisco y pulsa ENTER (observe que en las cadenas de autoservicios la mayora de las frutas y verduras tienen cdigos de 3 caracteres. De tal suerte que para nuestro ejemplo supondremos un cdigo 198 para la Zanahoria por lo que la secuencia sera 198* y luego pulsar ENTER) 3. Se continua escaneando y cobrando Conectar una bscula digital requiere regularmente que fabrique un cable de acuerdo a las especificaciones del fabricante. Por favor vea el tema Configuracin de bsculas Tor-rey con MaxiComercio en http://www.plazamundial.net/induxsoft/kb/wp-cms/?p=174

Torretas

La torreta tiene el principal propsito de mostrarle informacin al cliente, generalmente utilizan una interfaz serie. En MaxiComercio pueden configurarse satisfactoriamente desde las opciones del punto de venta o bien con cdigo JavaScript que utilice OPOS.

Mquinas lector omnidireccional y bscula integrados

En el modelo de autoservicio estos son los equipos ms utilizados, probablemente el modelo ms conocido sea el Strattos de Metrologic. Generalmente estos dispositivos se conectan a travs de uno o dos puertos serie. MaxiComercio incorpora un componente basado en OPOS que permite la interfaz con este tipo de dispositivos, por favor vea: http://www.plazamundial.net/induxsoft/kb/wp-cms/?p=197

Resumen

Usted aprendi: Cmo MaxiComercio est preparado para interactuar con el hardware POS Algunos detalles sobre el diseo de MaxiComercio Los principales dispositivos que se pueden conectar y algunos datos clave a tomar en cuenta

Leccin 2.3 Cdigos de barras segmentados o compuestos

Objetivo. Conocer la funcionalidad de pre-procesamiento de cdigos de barras para su adecuada aplicacin. Informacin variable en el cdigo de barras

Seguramente habr ido a comprar jamn a granel en alguna cadena de autoservicio y habr observado que tras pesarlo, imprimen una etiqueta, se la pegan y en la caja cuando la escanean ya saben el peso y el importe. Si guarda la etiqueta y la compara con otra compra posterior del mismo producto observar que los primeros nmeros del cdigo de barras no cambian. Esto se debe a que en el cdigo se ha impreso el cdigo (id) del producto y su peso o importe a cobrar. Suponiendo que el Jamn tiene un cdigo: 9876 Al realizar una compra de 1.2Kg el cdigo completo de la etiqueta ser 98761200. Opcionalmente puede haber un dgito verificador al final e incluso un prefijo. Asumiendo el nmero 9 como prefijo y al nmero 5 como dgito verificador el cdigo completo podra quedar de la forma: 9987612005 Nota. Para implementar esta funcionalidad requiere de una bscula etiquetadora MaxiComercio permite establecer hasta 5 reglas para pre-procesamiento de los cdigos de barras mediante las cuales se puede establecer la forma como se dividir el contenido de la cadena leda para su interpretacin.

El procedimiento (algoritmo) usado por MaxiComercio para encontrar o interpretar un cdigo es el siguiente: 1. El cdigo recibido se busca en el catlogo de productos por los campos: Codigo,CodBar1,CodBar2, Codbar3 2. Si no se encontr ninguna coincidencia se inicia la ejecucin de las reglas para cdigos segmentados (de la 1 a la 5 si estn habilitadas).

Ejemplo de configuracin de cdigo de barras segmentado Suponga que su bscula imprime una etiqueta de cdigo de barras que contiene la siguiente secuencia: 089606502 que contiene los siguientes valores: Digito 0 896 0650 2 Valor Digito predeterminado, no representa ningn dato El cdigo del producto Jamn horneado por ejemplo Indican 650 Gramos (la cantidad) Es un dgito verificador que no representa ningn dato

Como habr observado la longitud del cdigo impreso es de 9 dgitos, de los cuales el primero se ignora, 3 corresponden al cdigo de producto, 4 a la cantidad y 1 ms al final representa al digito verificador. La siguiente figura ilustra cmo debe configurarse la regla para este cdigo segmentado.

El factor es utilizado para ajustar las cantidades dependiendo del valor generado por la bscula etiquetadora el cual podra representar la cantidad en gramos o kilogramos. Por ejemplo, si la bscula devuelve 850 gramos como peso para el producto y la unidad estndar de ese producto es

gramos entonces el factor correcto es 1. En cambio si la unidad estndar del producto es kilogramos entonces el valor correcto en cantidad debe ser 0.85 kg y no 850 para este caso el factor debe ser 1000. Esto ajustara la cantidad de la siguiente manera: 850/1000=0.85.

Resumen

Usted aprendi: Qu son y para qu se pueden usar los cdigos segmentados Cmo configurar las reglas de pre-procesamiento

Leccin 2.4 Comandos predeterminados y definidos por el usuario

Objetivo. Conocer las posibilidades aportadas por los comandos de teclado del punto de venta

Comandos predeterminados

Seguramente ya observ que existe una tabla de comandos de teclado que realizan las funciones disponibles en el punto de venta sin necesidad de utilizar el mouse. Tambin es probable que haya notado que al pulsar sobre el botn Funciones del punto de venta haya observado la tabla completa de funciones y sus comandos asociados.

Teclas de funcin (Hot keys)

Tecla Alt+I Alt+P Alt+E Alt+D Alt+S Shift+F2 Shift+F2 Alt+N F1 F2 F3 F6 F7 F8 F9 F11 F12 Alt+0 Alt+1 Alt+2 Alt+3 Alt+4 Alt+5 Alt+6 Alt+7 Alt+f4 Enter

Accin Imprimir Ticket Leer peso desde la bascula Quitar Producto Descuentos Saldo de cliente Calculadora Cambiar precio Nuevo ticket Ayuda Cambiar Ticket Liberar Ticket Venta de Contado Venta a Crdito Facturar Cancelaciones Cotizar Ver existencias Abrir Cajn Recepcin de Cobros Pagos Ingresos Retiros Arqueo Corte de Caja Configuracin Cerrar la aplicacin Aceptar

Comando +04 -

+02 ** +09 +08 +10 +05

Comandos de teclado de MaxiComerico La barra de comandos permite realizar las principales funciones de la caja punto de venta tecleando sencillos cdigos que se ilustran en la siguiente tabla:
Comando ** ++ +{Digito} +00 {Cliente} +01 {Vendedor} +02 +03 +04 +05 +06 +07 +08 +09 +10 +11 +12 --- +98 +99{Producto} -{Num} -{Alfa}*{Num} *{Num} Accin Cobrar venta Incrementar en una unidad la cantidad del ltimo producto marcado o el que est seleccionado Incrementar en el dgito la cantidad del ltimo producto marcado. {Digito} es un nmero entre el 1 y el 9. Cambiar el cliente. {Cliente} es el cdigo del cliente a seleccionar. Cambiar el vendedor. {Vendedor} es el cdigo del vendedor. Liberar ticket Seleccionar ticket Imprimir ticket Ticket a cotizacin Cotizacin a ticket Leer peso desde bscula Facturar ticket Ticket a crdito Cancelar ticket actual Cancelaciones y devoluciones Configurables por el usuario Informacin de productos. {Producto} es el cdigo del producto. Disminuir en una unidad el ltimo producto marcado Disminuir en {Num} el ltimo producto marcado Quitar el ltimo producto marcado Alfa=Cdigo de producto Num=Cantidad Cambiar la cantidad del ltimo producto marcado por {Num}

Ejemplo de uso de comandos predeterminados

Supongamos que est implantando el sistema en una tienda que maneja una especie de membreca para sus clientes, de tal suerte que antes de pagar les solicita una credencial con cdigo de barras para que el sistema los identifique. Cmo podemos implementar esta funcionalidad? Si observa el comando +00 permite introducir el cdigo del cliente para que se seleccione en la venta actual. As que lo nico que necesitamos es imprimir el cdigo de barras de las credenciales con la secuencia 00 y el cdigo de cada cliente. Si el cdigo de un cliente es 1543, el cdigo impreso en la credencial deber ser: 001543. Lo nico que resta por hacer es dar indicaciones al cajero para que pulse la tecla + antes de leer la credencial con el lector y de esta manera la secuencia +001543 seguida de

ENTER (que incluye la lectura con el scanner de cdigo de barras) sera suficiente para cubrir el requerimiento.

Comandos definidos por el usuario

MaxiComercio permite que defina sus propias secuencias de comandos (o elementos seleccionables desde el botn Funciones) para que implemente caractersticas a la medida de los requerimientos del usuario final. Para incluir un nuevo comando deber modificar el programa pos_usercommands.js que se encuentra en la raz del repositorio. Ejemplo de configuracin de nuevo comando:
function main() { //MainForm.AddUserCommand("Comando", "Accion", "Descripcion", "function", Negritas t/f,Color fuente); //Comandos definibles por el usuario: +12 ... +98 MainForm.AddUserCommand("+12", "Accion", "Descripcion", "pos_usercmds.mifuncion", false,0xC000); } //EJEMPLO: Carga un sub programa y ejecuta un mtodo function mifuncion(){ if (!loadScript("us_brw_ejemplo")) { eBasic.eMsgbox("Error al cargar el script"); return 0; } Application.Eval("us_brw_ejemplo.ShowBrowser()"); }

Ejemplo de comando definido por el usuario

Suponga que el usuario final desea agregar productos desde el punto de venta directamente, al mismo tiempo no quiere el formulario completo con todas las propiedades del producto sino algo simplificado que sea fcil y rpido de llenar. A esta nueva funcionalidad le llamaremos Alta rpida. Para este ejercicio se requieren los archivos de programa Javascript y xml que previamente hemos preparado. Descargar aqu: http://www.induxsoft.net/download/gexecom/tools/maxi2010/captura_rapida_productos.zip

Archivo xml que define la interfaz del formulario Archivo Javascript que controla el comportamiento del formulario. Estos archivos se han generado con el diseador de formularios del Backoffice de MaxiComercio. Se trata con todo el detalle necesario la utilizacin de estas herramientas en el Curso de desarrollador de aplicaciones.

Instrucciones 1. Coloque los archivos uform_CRProducto.xml y uform_CRProducto.js en en la carpeta XMLForms del repositorio. Copie tambin el archivo us_form_CRProducto.js en la raz del repositorio. 2. Abra el archivo pos_usercmds.js y realice las siguientes modificaciones:
function main() { //agrege un comando al men funciones: MainForm.AddUserCommand("+12", "Accion", "Descripcion", "pos_usercmds.mifuncion", false,0xC000);

//EJEMPLO: Carga un sub programa y ejecuta un mtodo //Indique el archivo javascript que contiene la funcionalidad del nuevo formulario: function mifuncion() { if (!loadScript("us_form_CRProducto")) { eBasic.eMsgbox("Error al cargar el script"); return 0; } //Ejecutar mtodo para agregar Nuevo producto Application.Eval("us_form_CRProducto.Dlg_AddNew()"); }

3. Pruebe el resultado. Abra el punto de venta y ejecute el nuevo comando desde el men funciones o escriba +12 Enter. Como podr observar ahora puede dar de alta productos con un formulario simplificado y con un comando de teclado definido por usted.

Resumen

Usted aprendi: Conoce ms acerca de los programas del repositorio y sus funciones La importancia y potencia de los comandos predeterminados y definidos por el usuario Cmo agregar un comando definido por el usuario

Leccin 2.5 La puesta en operacin del punto de venta

Objetivo. Reafirmar la importancia de la planeacin y el enfoque de proyecto para el proceso de implantacin de un sistema punto de venta. Planeacin del proyecto

Cada empresa tiene necesidades nicas y aunque MaxiComercio ofrece un amplio abanico de herramientas y funciones, es necesario analizar cules son los requisitos que se deben cumplir. La implantacin satisfactoria de un sistema punto de venta no es un proceso de un da para otro, porque hay varios factores que se deben considerar para lograr el xito. Toda la planeacin y control del proceso de implantacin debe hacerse por escrito, sugerimos al menos la elaboracin de los siguientes documentos: Plan general de trabajo Listas de tareas a realizar (checklist) Informes de resultados por cada etapa del plan general

As tambin es importante que tras la conclusin del proyecto se obtenga un manual de operacin del sistema punto de venta alineado a las particularidades del usuario. El plan general de trabajo servir como herramienta de gestin del proyecto debera incluir como mnimo los siguientes datos: Delimitacin del objetivo general y alcance del proyecto Problemas existentes que se resolvern Beneficios adicionales que se alcanzaran Personas responsables Requerimientos para considerar un xito el proyecto y sus criterios de calificacin Calendario (tareas, fechas de inicio, conclusin y tolerancia) Riesgos u obstculos

Recursos necesarios Entregables (manual de operacin del sistema, etc.)

El calendario del proyecto de implantacin debe estar dividido en al menos 3 etapas subsecuentes que son: Preparacin Prueba piloto Revisin y liberacin

Preparacin

Durante esta etapa se realizan las tareas orientadas a llevar a cabo el arranque del sistema. Tareas Instalacin y configuracin del software cliente y servidor de bases de datos Cargar catlogos (productos, clientes, cajeros, etc) y datos iniciales (existencias, saldos, etc) Adecuacin de formatos (ticket o nota de venta, factura, corte de caja, nota de devolucin, etc.) Identificacin de los procesos de negocio involucrados Elaboracin del borrador del manual de operacin Capacitacin del personal involucrado en la prueba piloto

Facilidades y condiciones generales requeridas Equipos que cumplan con los requerimientos de hardware y software Disponibilidad de los equipos para trabajar en ellos, etc. Archivos con la informacin a cargar en el formato necesario Muestras de los formatos a adecuar con sus correspondientes medidas y explicaciones

Entregables Base de datos de inicio

Ejemplo de plantilla para documentar un proceso

Procedimiento: Apertura de caja

Realizado por Cajero Supervisado por Supervisor de cajas Polticas y procedimientos Debe recabarse la firma del cajero en el recibo por el importe del fondo inicial (Escriba aqu las polticas que debe seguir el personal)

Instrucciones de uso del sistema (Explique los puntos clave de la operacin del sistema para realizar este procedimiento)

Vea el documento de plantilla para elaboracin del manual de operacin.

Prueba piloto

En esta etapa el sistema se pone en operacin a manera de prueba y se controlan los resultados (previstos e imprevistos) para obtener la retroalimentacin necesaria que permita realizar las correcciones para su liberacin final. Generalmente en el punto de venta los principales problemas son la falta de algn producto en la base de datos, el desconocimiento sobre cmo realizar algn proceso que no es muy comn o la interpretacin de los informes (cortes, reportes, etc). Para realizar la prueba se deber contar con un procedimiento adecuado para resolver los siguientes casos: Qu debe hacer el cajero si no existe en la base de datos un producto que tiene a la vista y que necesita vender a un cliente? Qu hacer si los precios son incorrectos? Qu hacer ante una falla del equipo o software? A quin recurrir si no sabe cmo realizar un procedimiento? Otros que considere deban prevenirse

Para controlar las incidencias durante el turno se sugiere usar un formato similar al siguiente: Fecha y hora de apertura Fecha y hora de cierre Caja

Cajero: Fondo inicial: +Ventas: -Retiros de valores: + Otros ingresos: = Saldo incluyendo fondo inicial: (Saldo segn el sistema) Total en monedas y billetes: (Dinero total contado al corte de caja) Si hay diferencias por favor explquelas:

Problemas que se presentaron durante la sesin de trabajo Problema Cmo lo resolvi?

Productos que no estn en la base de datos Cdigo (SKU) Descripcin Precio

Firmas

Cajero

Supervisor

Con la informacin de incidencias y la observacin directa de los eventos ocurridos durante la prueba piloto debe generarse una lista de ajustes o consideraciones a realizarse antes de la liberacin final. Mientras se confecciona la lista y se realizan las acciones correspondientes puede continuarse el periodo de prueba. Una vez que se cuente con las correcciones, previsiones y ajustes pertinentes realizados se puede pasar a la liberacin del sistema.

Revisin y liberacin final

Este es el momento en el que se revisan todas las incidencias y correcciones para de ser necesario efectuar los ajustes finales. La liberacin del sistema debe tener la formalidad de entrega-recepcin, por lo que se debera levantar un acta en donde el usuario final acepta de conformidad el sistema en operacin. Adems de la entrega del sistema operando, es recomendable entregar tambin un manual de operacin alineado con los procesos y polticas de la empresa.

Resumen

Usted aprendi: La importancia de la planificacin para la implantacin de sistemas Los documentos mnimos recomendados para todo proyecto Los datos que debe contener un plan de trabajo Las etapas de la implantacin Algunas tcnicas y plantillas para gestionar la implantacin