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MEZCLA DE MERCADOTCNICA

Para que un negocio tenga xito es muy importante tomar en cuenta la forma en que se distribuir el servicio, as como el lugar donde se realizara, el precio con el que saldr al mercado y las promociones que se aran para darlo a conocer.

PRODUCTO/SERVICIO

Descripcin

Los servicios que se ofrecen en este negocio son los siguientes:

Lavado por kilo: lavado y secado.

Renta de maquinaria: Renta de lavadora, secadora y si el cliente lo requiere se le facilita los productos de lavado como lo son el jabn, jabn el polvo, suavizantes, desengrasantes etc. Por un costo extra.

Planchado por pieza en caso de que el cliente lo pida.

Se les ofrece un precio especial a los clientes de mantelera como lo son restaurantes, bares, salones de fiesta etc.

Lavado de cobertores, edredones, chaquetas, cubrecama etc.

Las prendas que permanezcan ms de 15 das en el negocio se les empezara a cobrar almacenamiento.

PRECIO

Los precios fueron basados a travs de lo que se pudo observar en la competencia adems de que se calculo el servicio en base a los costos de agua, luz, gas, productos qumicos, mano de obra etc.

Costos

Lavado por kilo---------------------------------------------- $ 17 por kg

Renta de maquinaria---------------Lavadora----------- $ 19

---------------Secadora----------- $19

Planchado----------------------------------------------------$7.50 por pieza

Lavado de mantelera--------------------------------------- $ 14 por kg

Cobertores-------------------Individuales ----------------- $ 53

-------------------------- Matrimoniales--------------- $ 53

-------------------------- King Sez-------------------- $ 56

Edredones------------------ Individuales------------------ $ 65

------------------ Matrimoniales-------------- $ 75

Chaquetas------------------ Nios--------------------------- $ 35

------------------ Adultos------------------------ $ 55

Productos qumicos------------- Jabn-------------------- $ 4 la medida

--------------Suavizante------------- $4 la medida

--------------Desengrasante------- $4 la medida

PLAZA

Los lugares de recepcin han sido puestos en lugares estratgicos estos lugares han sido escogidos a travs de investigaciones que se ha hecho para saber en que lugares se centra la mayor cantidad de clientes potenciales en base al perfil realizado.

Distribucin

Para que el servicio llegue al cliente ms fcilmente se han trazado puntos de recepcin por la ciudad.

Estos puntos de recepcin consiste en poner un local de el negocio en puntos estratgicos de la ciudad para que las personas los identifiquen fcilmente y le quede uno cerca de donde ellos estn.

Estos establecimientos solo sern de recepcin; es decir, aqu solo se recibirn las prendas las cuales se llevaran al negocio central donde que lavaran de acuerdo a las especificaciones del cliente; cuando estn listas se devolvern al local de recepcin para que el cliente las recoja ah mismo.

LOGSTICA

PROMOCION

Las estrategias de promocin que se utilizan son la del volanteo, internet, seccin amarilla y la radio.

Radio: Este medio fue escogido ya que el segmento al que esta dirigido el negocio son personas que no tienen mucho tiempo para leer el peridico, revistas o estar viendo televisin; en cambio cuando se trasladan a los diferentes lugares donde realizan sus actividades es mas fcil que escuchen el radio y por consecuencia los comerciales. Adems de que los costos de la radio son relativamente bajos comparados con otros medios.

Volanteo: El volanteo se realiza en las colonias y atreves de este se puede llegar directamente al cliente ya que los volantes se pegaran en las puertas de las casas como lo que hacen las empresas de comida rpida. As nuestros clientes potenciales podrn ver los servicios que les ofrecemos y acudan a nosotros.

Internet: Se creara una pagina web donde los clientes puedan interactuar y donde el negocio pueda tener contacto con ellos ya que el segmento al que esta dirigido el servicio son personas que estn un gran periodo de tiempo conectados y atreves de la pagina web as como de las redes sociales como facebook podemos saber que es lo que quieren y resolverles sus dudas respecto a nuestro negocio y adems ellos podrn ver los servicios y ventajas que se les ofrece; adems de donde encontrarnos.

Seccin amarilla: El negocio ser publicado a travs de la seccin amarilla tanto en el libro como en internet de esta manera abarcaremos mas clientes potenciales; adems de que son los medios mas comunes donde buscan las personas cuando necesitan los servicios de una lavandera.

ESCENARIO MERCADOLOGICO

Nuevos hbitos de consumo

La combinacin de falta de tiempo, junto con la inseguridad y la facilidad a la tecnologa, ha provocado que las personas hagan todo en base a entregas a domicilio; gracias al telfono y al internet es mucho ms fcil poder hacer pedidos o compras desde un lugar seguro ahorrndose tiempo y esfuerzos.

Es por eso que el negocio debe de reinventarse da con da ofreciendo servicios que vayan de acuerdo a las necesidades cambiantes de los clientes. Es por eso que ya se esta preparando la implementacin del servicio a domicilio, empezando por las colonias cercanas al negocio para luego seguir abarcando mas zonas.

Los fuertes cambios de temperatura hace algunas semanas hicieron que la demanda del servicio bajara mucho a pesar de que se tenia penado que por hacer frio se tendra mas trabajo, pero esto no sucedi as, si no que las personas no salan de sus casas y por lo peligroso de las carreteras era imposible dar el servicio a domicilio a los clientes que lo requeran.

Nuevas tendencias en la comercializacin del servicio:

Lo de hoy en da para comercializar cualquier negocio o empresa es la tecnologa. Tanto los empresarios como los consumidores pasan la mayor parte del tiempo conectados; ya se con su celular o su computadora.

Es por eso que este negocio se ha dado a la tarea de hacer publicidad en

internet por medio de las redes sociales como facebook o twitter y adems una pagina principal donde los usuarios puedan interactuar con nosotros y aclararles todas sus dudas. Adems de pagar anuncios en las redes sociales para promocionar los servicios y anunciarse tambin el la seccin amarilla electrnica ya que es uno de los medios que utilizan las personas para buscar cualquier informacin de algn negocio o empresa.

Nuevos nichos de mercado

Para un negocio en crecimiento es bueno siempre estar innovando y buscar oportunidades de crecimiento a travs de nuevos mercados a los que se les pueda ofrecer los servicios.

Es importante abarcar nuevos segmentos para que el negocio no se quede estancado y no se quede atrs de sus competencias. Es por eso que El negocio trabaja para poder estar a la altura de sus grandes competencias y poder ofrecerles el servicio del vado a ms empresas como:

Hoteles

Hospitales

Guarderas

Se pens en estos mercados ya que requieren una mayor responsabilidad y el segmento a abarcar es muy grande y por consecuencia se obtendran mas utilidades.

Nuevos consumidores.

Las personas y sus necesidades cambian constantemente y por consecuencia sus hbitos de consumo tambin. Toda empresa o negocio debe estar preparado para afrontar estos cambios ya que son los negocios los que se tiene que adaptar al cliente no los clientes al negocio, ellos compran y consumen donde mejor satisfagan sus necesidades y no importa si existen miles de lavanderas ellos irn donde mas les convenga y donde mejor servicio les ofrezcan.

Esto es algo que se tiene muy claro en el negocio, ya que en el transcurso de existencia de este; se han eliminado muchas cosas en cuanto al servicio, o al local, as como se han incluido cosas nuevas, tcnicas en la forma del lavado, diferentes formas en el servicio al cliente y diferentes estrategias para permanecer en la mente del consumidor.

Todo esto en conjunto ha hecho que el negocio permanezca fuerte y estable dentro del mercado y con un alto nivel de competencia.

Y se seguir trabajando para adaptarse a las nuevas generaciones de consumidores que cada vez con ms exigentes y piden un mayor servicio de calidad.

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CLIENTE

LOCAL DE RECEPCION

LAVANDERIA CENTRAL

SE PESAN LAS PRENDAS

LAVADO

SECADO

PLANCHADO

SE EMPAQUETA

SE LEEN LAS ESPECIFICACIONES DEL CLIENTE