Plan de estructuracin del departamento de IT

Droguera COIDE, S.A.

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Ing. Hctor Domnguez SIAG www.globalsiag.com hector@globalsiag.com Cel. (502) 5704-9103

Guatemala, 24 de Enero de 2013

Estructuracin del departamento de IT

La administracin del departamento de Informtica es una tarea primordial dentro de las organizaciones de hoy en da. Conlleva resolver diariamente problemas que anteriormente no se consideraban. Tcnicos

Software Hardware

Costos vrs. Requerimentos cambiantes del negocio Seguridad

Acceso Respaldo
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Personal (Staff)
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Estructuracin del departamento de IT

Soporte

Al cliente/usuario/departamento. Gerencia A IT

Polticas y Procesos Medicin

Producto / Costos => Productividad

Mejora continua

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Funciones del departamento de IT

Sistematizar y documentar las operaciones y procesos que se realizan en la organizacin. Disear, administrar y dar mantenimiento a la arquitectura de red de la organizacin. Dar mantenimiento a todos los equipos computacionales de la organizacin. Disear sistemas de informacin que faciliten las operaciones de la organizacin. Mantener actualizada la pgina Web de la organizacin. Incorporar el manejo de nuevos sistemas informticos de uso comn mediante redes de informacin. Mantener un adecuado sistema de auditora en los sistemas de informacin. Dar soporte tcnico y capacitar a los usuarios del sistema informtico. Elaborar y presentar los informes del Departamento que les sean requeridos para la formulacin y preparacin del presupuesto. Desarrollar el Plan de Trabajo del Departamento segn los lineamientos del Plan Estratgico de la organizacin. Mantener un sistema de respaldo de la informacin. Y todas aquellas funciones que ataen a un departamento de IT.
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Recomendaciones
Las tres diapositivas anteriores contienen un extracto de lo que un Departamento de IT debe de ser. Estructurar un departamento de IT depende de las necesidades y el tamao de la empresa, las diapositivas anteriores presentan una gua bastante general que su organizacin puede tener como referente al estructurar el Departamento de IT. De acuerdo a la reunin inicial que se tuvo, mi recomendacin inmediata es que se establezca la Gobernanza de lo que actualmente se tiene, es decir tener la capacidad de controlar y regular el funcionamiento de los sistemas presentes. Por lo tanto recomiendo acciones sobre los siguientes temas: 1. Contratar a una persona de planta para el departamento de IT con habilidades de programacin y administracin. 2. Disear y establecer un sistema de respaldo del sistema de informacin 3. Documentar a nivel funcional el sistema de informacin 4. Capacitar al nuevo elemento en el sistema de informacin 5. Documentar detalladamente los procesos del sistema de informacin 6. Planificar y disear el departamento de IT

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Pasos a seguir: Objetivo: Gobernanza

Respaldo

Requerimentos de Hardware y Software

Diseo del sistema de Respaldo

Implementacin del sistema de Respaldo

Implementacin control de versiones

Pruebas y evaluacin

Documentar

Documentar

Documentar

Documentar

Documentar

Operaciones diarias

Actividades diarias de la operacin

Actividades diarias de la operacin

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Capacitacin

Documentacin

Pasos a seguir:
Disear Departamento de IT

Disear Polticas y procesos Definir objetivos estratgicos a corto, mediano y largo plazo

Establecida la gobernanza

Disear planes estratgicos por objetivo

Disear mtodos de medicin

Implementar diseos Evaluacin de resultados Implementar planes de evaluacin y medicin

Qu redisear?

Retroalimentacin

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