21/11/12

Os erros estratgicos das operadoras de telefonia mvel - B2B Magazine | B2B Magazine
Assine 0800 703 3000 SAC

Bate-papo E-mail Notcias Esporte

Entretenimento Mulher Shopping

B2B Magazine Portal C all C e nte r Guia do SAC

BUSCAR
NO VAR EJO

C onsum idor Mode rno

Home

Quem Somos

Mobilidade

Software e Hardware

Internet

Negcios

Opinio

Eletrnicos

Games

Vagas

Agenda

Os erros estratgicos das operadoras de telefonia mvel

Avaliao do Usurio: Pior
Escrito por *Dane Avanzi Seg, 19 de Novembro de 2012 09:25 Like 3 people like this.

Pesquisa
Pesquisar

/0 Melhor

Avaliar

Quando era criana li um livro de Malba Tahan, cujo ttulo era O Homem que calculava. Nesse livro so abordados de maneira muito interessante alguns princpios da matemtica. Um deles que me chamou a ateno na poca e que tem sido amplamente utilizado pelo marketing agressivo de muitas empresas o de minimizar e fracionar os valores de tarifas para estimular o consumidor a comprar um produto ou servio. Para exemplificar, usarei o recente caso da operadora de telefonia mvel, a TIM. Semana passada, a empresa foi proibida pela Anatel de veicular uma propaganda que permitia ao usurio fazer ligaes locais ilimitadas por R$ 0,50 ao dia para clientes da mesma rede, cobrando apenas o valor da primeira chamada. Essa estratgia no mostrar que o usurio gastar R$ 15 por ms, mas sim R$ 0,50 ao dia. O problema de fracionar a tarifa para ludibriar o consumidor no o cerne da questo, e sim a qualidade dos servios. Os fatos relatam que a TIM foi punida recentemente em razo de haver sido comprovado pela Anatel, e amplamente divulgado pela mdia, que o sistema era programado para derrubar a linha de modo a atender o grande volume de chamadas de seus assinantes.

Opinio
0
HTML 5: ainda o momento? * Joo Moretti

0
Tw eet

As empresas devem optar por uma linguagem que permita o desenvolvimento de aplicaes nativas com algumas funcionalidades em HTML 5, diz especialista

Share

Leia Mais...

Mesmo aps ter sido punida, a operadora insiste em criar um plano promocional que poderia degradar ainda mais a qualidade de sua rede, comprometendo a comunicao de seus assinantes. Se estivessem de fato levando o consumidor e o poder pblico a srio, certamente estariam debruados sobre estudos de como melhorar a qualidade de sua rede. Cabe aqui assinalar outro modo de pensar das operadoras de telefonia mvel em geral. No importa perder muitos clientes se novos consumidores estiverem aderindo a novos planos. Considerando que no Brasil a taxa de pessoas economicamente ativas que no utiliza servios de telefonia mvel prxima de zero, o nico meio de uma operadora crescer assediando a clientela da outra. Tal fato tem o lado bom desde que os patamares mnimos de qualidade sejam mantidos por todas. No entanto, o que a realidade nos mostra que o mercado foi nivelado por baixo. Como tudo na vida tem comeo, meio e fim, ouso pensar que a estratgia comercial predatria da TIM, tem um ciclo de vida limitado. Acredito que haver um tempo em que o consumidor no cair nessa armadilha novamente. A Anatel, especialista no assunto, punir com mais rigor, o investidor que perdeu dinheiro no mercado de aes, procurar outra empresa para investir e, por fim, a antiga e irrevogvel lei de oferta e procura se encarregar de ajustar as contas, pois quem planta colhe. *Dane Avanzi advogado especializado em telecomunicaes e gerente de marketing do Grupo Avanzi, consultoria especializada em radiocomunicao. < Anterior Prximo >

Oportunidades de Emprego
analista funcional de sistemas especialista - suporte a banco de dados cach especialista - suporte banco de dados sybase ase especialista - suporte banco de dados oracle especialista - hp openvms e sgbd cach Veja mais vagas...

Agenda
<< Novembro 2012 >>
Se Te Qu Qu Se S Do 1 Comment using... 5 6 7 8 2 3 4

Add a comment...

9 10 11

12 13 14 15 16 17 18
F acebook social plugin

19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Preencha seus dados abaixo para receber nossa newsletter de contedo:

Facebook Twitter
Nome E-mail Assinar

B2B Magazine on Facebook

Like 3,309 people like B2B Magazine.

Linkedin

H enrique

P ablo

M atheus

G iny elle

A ilton

Willian

Klv ia

Willian

G abriel

M anuela

N ani

Este um espao de discusso do portal B2B Magazine, onde so abordados temas

uol.com.br/cm-hot/os-erros-estrategicos-das-operadoras-de-telefonia-movel

1/2