JULSA Total

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES DE LA EMPRESA JULSA ANGELES TOUR S.A.C.
Realizado por: RENE MARIO LIMACHE YANQUE ARCADIO CHAMBI OCHOA NELVAR YANAPA MAMANI JHUVERT CANCCAPA QUIROZ OLGA DIANETH VILCA QUISPE
DIRIGIDO POR:
LIC. ROLANDO RODRGUEZ HUAMANI
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO - PUNO
INFORME 02 de diciembre del 2011- Escuela Profesional de Administracin
Para De
: :
Lic. Adm. Rolando E. Rodriguez Huamani Estudiantes en Administracin. Rene Mario Limache Yanque Arcadio Chambi Ochoa Nelvar Yanapa Mamani Jhuvert Canccapa Quiroz Olga Dianeth Vilca Quispe MOF JULSA ANGELES TOURS S.A.C 15 de Julio del 2011
Asunto Fecha
: :
PRIMERO: informarle a su persona las actividades realizadas a partir del sbado 9 de abril del presente, fecha en la cual se mantuvo la conversacin con el dueo de la empresa JULSA ANGELES TOURS S.A.C. En dicha reunin los mencionados investigadores hicieron preguntas la cuales fueron satisfechas por el dueo de la empresa, adems en esta reunin se hablo de las actividades que se realizaran en la empresa. Para esto el dueo de la empresa nos menciono que tenan algunos problemas con lo que era los puestos en su empresa, por lo cual nos solicito hacer el MOF de dicha empresa, la cual complacidos decidimos aceptar su peticin, dando as el primer paso para la investigacin, adems en la reunin se fijo las fechas de visita a la empresa, algunas formalidades que nos exigi el dueo de la empresa y los pasajes que iban a ser cubiertos por la empresa en caso viniramos a Juliaca para las visitas de trabajo. Concluida la reunin el dueo de la empresa nos proporcion el organigrama de la empresa para iniciar con el trabajo. SEGUNDO: finalizada la primera visita, durante la semana nos toco hacer la solicitud a la direccin de carrera de nuestra escuela profesional, para as poder tener el documento que nos acredite para realizar el trabajo, adems del la solicitud que se mando tambin se adjunto las fechas en que realizaramos el trabajo, cuadro que adjunto a continuacin:
TERCERO: dentro del plan de actividades realizamos cada una las tareas que se nos fueron asignadas cada fecha, la cuales fueron cumplidas con regularidad. Adems cabe mencionar que dentro de los LIMITACIONES DEL ESTUDIO se tuvo varios problemas que detallamos a continuacin: Falta de colaboracin de parte gerencial de la mencionada empresa. Falta de comunicacin de los gerentes al haber perdido sus celulares. Poco tiempo que el dueo de la empresa nos prestaba y muchas veces ausencia de tiempo ya sea por viajes o problemas que ocurran en los das de las visitas.
CUARTO: El avance del trabajo que presentamos a continuacin fue aportado por los integrantes del grupo, ya que si seguamos sin hacer las visitas por falta de tiempo del dueo y de las huelgas no hubiramos dado un bosquejo del trabajo que ahora presentamos. A la vez cabe mencionar que la estructura del trabajo fue brindado por el dueo de la empresa, la cual decidimos adaptar y la mostramos a continuacin.
MARCO TEORICO
A. MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES (MOF) El Manual de Organizacin y Funciones, es un documento normativo que describe las funciones especficas a nivel de cargo o puesto de trabajo desarrollndolas a partir de la estructura orgnica y funciones generales establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones, as como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro de Asignacin de Personal. Duhat Kizatus Miguel A. Lo define " Un documento que contiene, en forma ordenada y sistemtica, informacin y/o instrucciones sobre organizacin, procedimientos y actividades particulares del personal de una empresa, que se consideran necesarios para la menor ejecucin del trabajo". Para Terry G.R.: "Es un registro inscrito de informacin e instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa". Continolo G. Lo conceptualizar como: " Una expresin formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector; es una gua que permite encaminar en la direccin adecuada los esfuerzos del personal operativo, intermedio y en cierta medida al nivel ejecutivo gerencial. El MOF es un documento que sirven como medios de comunicacin y coordinacin que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemtica la informacin y/o instrucciones sobre actividades y procedimientos laborales que se consideran necesarios para la ejecucin de las actividades y tareas.
B. ANTECEDENTES El uso del MOF de que se tenga registro, data de los aos de la segunda guerra mundial, en virtud de que en el frente se contaba con personal no capacitado en
estrategias de guerra y fue mediante los manuales como se instrua a los soldados en las actividades que deberan desarrollar en campaa. Los primeros intentos de MOF fueron en forma de circulares, memorndums, instrucciones internas, etc., mediante los cuales se establecan las formas de operar de un organismo; ciertamente estos intentos carecan de un perfil tcnico, pero establecieron la base para los manuales administrativos. El MOF responde a lo siguiente:

Que hacer? Las acciones Cmo hacer? Los procedimientos Quien lo hace? Responsabilidad Deberes y derechos De los Trabajadores
Que deben contener el MOF? 1. A quien va dirigido 2. Porque va dirigido en ese sentido 3. La poltica general de la empresa 4. Estructura Orgnica 5. Normas para el personal 6. Procedimientos generales de trabajo 7. Procedimientos de documentacin
8. Solucin a conflictos jerrquicos
C. FINALIDAD DEL MOF Depende de lo que se pretenda llevar a cabo

Delimitar en forma escrita: funciones, responsabilidad y autoridad de cada cargo. Adoctrinamiento al personal nuevo Adiestramiento y orientacin al personal de servicio Identificar los canales de comunicacin y de coordinacin.
D. OBJETIVOS DEL MOF

Presentar una visin de conjunto de la organizacin Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos niveles jerrquicos Coadyuvar a la correcta atencin de las labores asignadas al personal Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la realizacin del trabajo Funcionar como medio de relacin y coordinacin. Servir como vehculo de informacin a los proveedores de bienes, prestadores de servicios, usuarios y/o clientes
E. REQUISITOS PARA UN BUEN MOF ADMINISTRATIVO Se debe tener en cuenta:

Si obedece su formulacin a necesidades reales Que se redacte en forma sencilla y clara Que contenga lo indispensable Que no sea muy voluminoso Que se de a conocer al personal Que se actualice periodicamente Que se instruya al personal en su adecuada utilizacin
F. VENTAJAS DEL MOF 1. Son un compendio de la totalidad de funciones y procedimientos que se desarrolla en una organizacin, elementos stos que por otro lado sera difcil reunir. 2. clarifican la accin a seguir o la responsabilidad a asumir en aquellas situaciones en las que pueden surgir dudas respecto a qu reas debe actuar o a qu nivel alcanza la decisin o ejecucin. 3. Mantienen la homogeneidad en cuanto a la ejecucin de la gestin administrativa y evitan La formulacin de la excusa del desconocimiento de las normas y deberes vigentes.
4. Sirven para ayudar a que la organizacin se aproxime al cumplimiento de
las condiciones que configuran un sistema.
5. Son un elemento cuyo contenido se ha ido enriqueciendo con el transcurso del tiempo. 6. Facilitan el control por parte de los supervisores de las tareas delegadas al existir 7. Un instrumento que define con precisin cules son los actos delegados. 8. Es un elemento informativo para entrenar o capacitar al personal que se inicia en funciones a las que hasta ese momento no haba accedido
9. Economizan tiempo, al brindar soluciones a situaciones que de otra
manera deberan ser analizadas, evaluadas y resueltas.

10. Ubican la participacin de cada componente de la organizacin en el
lugar que le corresponde, a los efectos del cumplimiento de los objetivos empresariales.
11. Constituyen un elemento que posibilita la evaluacin objetiva de la
actuacin de cada empleado a travs del cotejo entre su asignacin de responsabilidades segn el manual, y la forma en que las mismas se desarrollan. 12. Permiten la determinacin de los estndares ms efectivos, ya que estos se basan en procedimientos homogneos y metdicos. G. LIMITACIONES DEL MOF
1. Existe un costo en su redaccin y confeccin que, indudablemente,
debe afrontarse. 2. Exigen una permanente actualizacin, dado que la prdida de vigencia de su contenido acarrea su total inutilidad. 3. No incorporan los elementos propios de la organizacin informal, la que evidentemente existe pero no es reconocida en los manuales. 4. Resulta difcil definir el nivel ptimo de sntesis o de detalle a efectos de que sean tiles y suficientemente flexibles.
5. Su utilidad se ve limitada o es nula cuando la organizacin se compone
de un nmero reducido de personas y, por lo tanto, la comunicacin es muy fluida y el volumen de tareas reducido.
H. ELABORACIN DE UN MOF
Primero se creara un equipo tcnico para la elaboracin del MOF
Constitucin del equipo tcnico
I. FORMULACION DEL MOF Se formula de acuerdo al Reglamento de Organizacin y funciones y al Cuadro de Asignacin de Personal. PROCESO DE ELABORACIN 1. PLANEACION La primera etapa en la elaboracin de manuales de un organismo, empieza con una adecuada planeacin, por lo que ser importante en sta etapa considerar factores como:

Propsitos del manual Usuarios del manual Designacin del personal responsable de su elaboracin Actividades a desarrollar, cronograma del trabajo Recursos materiales necesarios
Establecer el mtodo a utilizarse en la recoleccin de datos y anlisis de la misma.
El conocimiento de estos puntos permitir desarrollar un plan de elaboracin adecuado y acorde a la situacin que guarda el organismo; por lo que el siguiente paso en la planeacin ser, el programa de trabajo, en el que se realizan estimaciones en tiempo y el dinero del desarrollo del plan. Existen dos tcnicas de programacin que pueden ser usadas en la elaboracin de manuales administrativos, las grficas PERT y CPM, su uso puede ser por separado aunque con la combinacin de ambas se obtienen mejores resultados. Mtodo PERT Y CPM El mtodo PERT y CPM son tcnicas que le permite dirigir la programacin de sus funciones. El mtodo PERT y CPM consiste en la representacin grfica de una red de tareas, que, cuando se colocan en una cadena, permiten alcanzar los objetivos de un proyecto. Fue diseada por la marina de los Estados Unidos para permitir la coordinacin del trabajo de miles de personas que tenan que construir misiles con cabezas nucleares POLARIS. En su etapa preliminar, el mtodo PERT incluye lo siguiente:
Desglose Clculo La
preciso de las tareas.
de la duracin de cada tarea,
designacin de un director del proyecto que se haga cargo de asegurar la supervisin de dicho proyecto, de informar, en caso de ser necesario, y de tomar decisiones en caso de que existan variaciones de las proyecciones. Red PERT La red PERT (a veces denominada grfico PERT) consta de los siguientes elementos:
Tareas
(a veces denominadas actividades o etapas), representadas por una flecha. Se le asigna a cada una de las tareas un cdigo y una duracin. Sin embargo, la longitud de la flecha es independiente de la duracin de la tarea.
Etapas,
es decir, el inicio y el final de la tarea. Cada tarea tiene una etapa de inicio y una de finalizacin. Con excepcin de las etapas iniciales y finales, cada etapa final es una etapa de inicio de la siguiente tarea. Las etapas generalmente estn numeradas y representadas por
un crculo, pero en algunos otros casos pueden estar representadas por otras formas (cuadrados, rectngulos, valos, etc.).
Tareas
ficticias, representadas por una flecha punteada que indica las limitaciones de las cadenas de tareas entre ciertas etapas. DIFERENCIAS ENTRE PERT Y CPM La principal diferencia entre PERT y CPM es la manera en que se realizan los estimados de tiempo. E1 PERT supone que el tiempo para realizar cada una de las actividades es una variable aleatoria descrita por una distribucin de probabilidad. E1 CPM por otra parte, infiere que los tiempos de las actividades se conocen en forma determinsticas y se pueden variar cambiando el nivel de recursos utilizados. La distribucin de tiempo que supone el PERT para una actividad es una distribucin beta. La distribucin para cualquier actividad se define por tres estimados: 1. el estimado de tiempo ms probable, m; 2. el estimado de tiempo ms optimista, a; y 3. el estimado de tiempo ms pesimista, b. La forma de la distribucin se muestra en la siguiente Figura. E1 tiempo ms probable es el tiempo requerido para completar la actividad bajo condiciones normales. Los tiempos optimistas y pesimistas proporcionan una medida de la incertidumbre inherente en la actividad, incluyendo desperfectos en el equipo, disponibilidad de mano de obra, retardo en los materiales y otros factores. As pues, el primer paso en la elaboracin Del MOF ser la programacin bsica para este fin, es recomendable seguir los siguientes pasos: Dividir la elaboracin del manual en etapas bien definidas y en tramos cortos de tiempo.

Determinar la secuencia de dichas etapas. Estructurar en forma de flujo la secuencia.
Estimar el tiempo necesario para cada etapa de la secuencia, as como la unidad de medida de tiempo a usar (da, mes, bimestre, etc.). Estimar el tiempo total para la elaboracin del manual.
La elaboracin de cada manual administrativo (organizacin, procedimientos, polticas y por funcin especfica) es diferente, sin embargo intentaremos esquematizar un proceso que abarque a todos los
manuales y les proporcione una base para elaborar manuales, ya que los mismos manuales son de caractersticas diferentes para cada organismo. 2. Recopilacin de la informacin Con el propsito de obtener mayor colaboracin de todas las reas del organismo, es necesario comunicar por escrito que se requiere de apoyo y cooperacin para elaboracin de los manuales. La recopilacin de informacin podremos efectuarla mediante la investigacin documental, observaciones, cuestionarios y entrevistas. Mediante la investigacin documental obtendremos, escritos, grficas, leyes, instructivos reportes etc., que nos permitan conocer mas a fondo la unidad administrativa que elaboraremos sus manuales. La observacin es otro medio de obtener informacin para elaborar un MOF es importante que el analista, tenga el tacto necesario para observar y recolectar la informacin de cmo se realizan las actividades especificas de cada persona, debindose complementar con la informacin que obtenga mediante la aplicacin de cuestionarios y entrevistas, previamente diseadas; las cuales permitirn conocer informacin especfica de un gran nmero de personas; la entrevista permite, adems de conocer informacin de la estructura, la opinin de las personas que realizan las actividades. Se recopila informacin, de acuerdo al mtodo fijado en la fase del planeamiento. Puede ser la investigacin documental de archivos, entrevistas a los empleados y jefes para obtener datos de las entrevistas y operaciones en que intervienen; la observacin directa, etc. Es recomendable emplear el mtodo mixto, se usa la encuesta, cuestionarios y la entrevista. 3. Procesamiento de la informacin. La informacin recabada debe seguir un procesamiento, para que pueda ser aprovechada al mximo, los pasos de este proceso de organizacin de la informacin, son los siguientes:
o o o
Depuracin Clasificacin, y Anlisis
El analista debe desarrollar una sensibilidad muy aguda para el manejo de la informacin, pues la resistencia al cambio, los diferentes intereses dentro de las estructuras impiden dar informacin completa, veraz y
oportuna con relacin a las funciones, actividades y responsabilidades de cada persona de la unidad administrativa. Para la integracin de cada manual es importante informar los criterios tanto en la terminologa como en la presentacin de la informacin, con el propsito de que se establezca y mantenga un sentido de continuidad y de uniformidad.
4. Redaccin. Debe analizarse muy afondo la redaccin que ha de utilizarse en el MOF, teniendo en cuenta, a que personas va dirigido, el grado de especializacin del manual, el posible uso frecuencia de consulta, etc. Es recomendable establecer un periodo de tiempo suficiente para le redaccin del manual, permitiendo con ello a los redactores trabajar sin presin; en la medida de lo posible, si el presupuesto lo permite, se debe contratar a un especialista en correccin de estilo, quien se encargue de la revisin final de la redaccin de los manuales, permitiendo con ello un lenguaje sencillo claro, preciso y comprensible. Se proceder al estudio exhausto de la informacin obtenida para establecer si se encuentra ambigedades, contradicciones o duplicidad al escribir tanto las funciones generales como especficas. Este estudio puede enfocarse en dos formas: De los especfico a lo general, es decir partiendo del anlisis desde el cargo como cdula bsica del rgano, hasta llegar a establecer las funciones generales que posibiliten el logro del objetivo
De lo general a lo especfico, es decir iniciando el anlisis del objetivo de la dependencia e ir desagregando en funciones generales, funciones especficas de cada una de las unidades estructurales, luego las actividades hasta llegar a las tareas cuyo conjunto constituye el cargo.
5.
Elaboracin de grficas. Un apoyo importante a la redaccin contenido de los manuales, son sin duda las grficas, pues facilitan la comprensin de los manuales; las representaciones grfica mas comunes son:
o o o
Organigramas. Diagramas de flujo, y Cuadros de distribucin.
6. Formato y comprensin. El MOF, cumple con su objetivo bsico, el de ser consultado, cuando por su formato y orden invita al usuario a despertar sus dudas o inquietudes, tres caractersticas importantes que debe tener un manual son:
o o o
Facilidad de lectura y/o consulta. Que permita hacer referencias rpidas y precisas. Respirar confianza por su apariencia y orden.
Es recomendable usar hojas intercambiables a fin de facilitar su revisin y actualizacin, adems de usar numeracin consecutiva con el total de hojas, ejemplo: hoja 3 de 45 no menos importante texto, es decir, su distribucin en las pginas, usando correctamente los espacios en blanco, los mrgenes amplios y la utilizacin uniforme del sangrado; al disear el formato de los manuales administrativos es usual el encabezamiento de pginas, donde se asienta la informacin bsica de cada manual como: ttulo del manual, ttulo del procedimiento, fecha de publicacin, nmero de pgina, etctera, sta informacin permite al usuario consultas rpidas. 7. Revisin y aprobacin. En la prctica, la revisin se efecta en dos fases; durante la primera revisin, es conveniente efectuar reuniones con los participantes en la elaboracin de los manuales, analistas, directivos y usuarios, todos ellos realizan una revisin al contenido de los manuales bajo los siguientes aspectos:
o o o
Revisin justa y objetiva del material. Proporcionar crticas especficas y constructivas. Revisar a detalle y devolver los materiales rpidamente dentro de un plazo previamente acordado. Evitar cambios slo por gusto personales.
Posterior a esta revisin, la segunda fase consiste en una revisin rigurosa final, a cargo del analista y directivos de la empresa, culminando con la aprobacin de los niveles directivos de quien tenga a su cargo dichas responsabilidades. Las formas ms comunes para la aprobacin es en cada una de las hojas bien utilizando una hoja para su aprobacin; la aprobacin como punto final en la elaboracin de los manuales administrativos, viene a dar paso a la impresin, distribucin y control de los manuales, en esta fase final es recomendable efectuar un programa de difusin en forma simultnea a la
distribucin, llevando a cabo un control estricto, a quienes deban asignarse un ejemplar, es decir slo a los usuarios de cada manual, siendo solamente la gerencia general direccin, quien deba tener un ejemplar de todos los manuales. Es importante establecer procedimientos que permitan la conservacin y retencin de los manuales administrativos, debido a las siguientes razones: A) Por seguridad, ya que estos contienen informacin confidencial y en su caso datos que serviran a la competencia. B) Por costo, pues la reposicin de los manuales genera un gasto. Por lo anterior se recomienda llevar un control de distribucin de manuales, que consiste en una relacin ordenada de los tenedores de manuales, este control deber ser de uso del rea de personal, para que en su momento, requiera los ejemplares durante las entrevistas de despedida del personal. 8. Actualizacin. El valor de los manuales administrativos, como herramienta de trabajo, radica en la informacin contenida en ellos, por lo tanto el mantenerlos actualizados permite que cumplan con su objetivo, que es proporcionar la informacin necesaria para el desarrollo de actividades y funciones; se considera prudente la revisin y actualizacin de los manuales administrativos, por lo menos en forma anual, siendo recomendable efectuarse cada seis meses. La mayora de los organismos no planean sus revisiones y actualizaciones, es decir las efectan sobre la base de sus necesidades de actualizacin, por cambio de polticas, nuevos procedimientos, nuevos puestos, etctera,. Planear las actualizaciones permite a los organismos un mejor mantenimiento del MOF, ya que a travs de un programa escalonado por secciones reas se ejerce menor presin sobre los encargados de las revisiones; cuando existen cambios, adiciones supresiones en alguna seccin se analizan y se efectan, en caso de ser procedentes, dentro del perodo programado para esta seccin, es necesario llevar un registro de cada cambio modificacin a los manuales administrativos, notificando a los usuarios sobre estos para un mejor manejo de la informacin. La unidad administrativa encargada de las revisiones y actualizaciones (mtodos y procedimientos, organizacin y mtodos, modernizacin
administrativa, etc.) debe elaborar su programa de revisiones y actualizaciones de cmo un acuerdo con todas las reas del organismo, y debe ser acorde con el plan general de la empresa. Recomendaciones

Utilizar lenguaje claro, sencillo, concreto y breve.
Al describir las funciones se debern emplear el infinitivo de los verbos al iniciar cada prrafo: Revisar Redactar Supervisar Formular Mantener Organizar Etc.
ORGANIGRAMA JULSA SAC
MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

FUNCION PRINCIPAL: La Junta General, formada por accionistas de la compaa legalmente convocados y reunidos, es la mxima autoridad y rgano supremo de la misma. Las decisiones tomadas por la Junta General de accionistas en conformidad con la ley y el estatuto, obligan a todos los socios, incluso a los ausentes y disidentes y para evitar atropellar las minoras en una sociedad, toda decisin debe estar acompaada de una cantidad mnima de accionistas o socios que tomen una decisin en otras palabras: Qurum; de tal manera que son los que pueden tomar cualquier clase de decisin respeto a cualquier clase de nombramiento, remocin, financiera, comercial, etc., tambin se le conoce como el Mximo rgano Social. FUNCIONES: Entre las decisiones que pueden tomar una Asamblea General de Accionistas o Junta General de Socios, estn las funciones que describe el artculo 420 del Cdigo de Comercio: Artculo 420. Funciones De La Asamblea General De Accionistas. La asamblea general de accionistas ejercer las funciones siguientes: 1) Disponer qu reservas deben hacerse adems de las legales. 2) Fijar el monto del dividendo, as como la forma y plazos en que se pagar. 3) Ordenar las acciones que correspondan contra los administradores, funcionarios directivos o el revisor fiscal. 4) Elegir y remover libremente a los funcionarios cuya designacin le corresponda.
ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO
.5) Disponer que determinada emisin de acciones ordinarias sea colocada sin sujecin al derecho de preferencia, para lo cual se requerir el voto favorable de no menos del setenta por ciento de las acciones presentes en la reunin. 6) Adoptar las medidas que exigiere el inters de la sociedad, y 7) Las dems que le sealen la ley o los estatutos, y las que no correspondan a otro rgano.
DIRECTORIO 1 FINALIDAD DEL CARGO Control principal de la direccin tambin hacia la empresa y sus accionistas
2 FUNCIONES: A. Los miembros del Directorio velan siempre por los intereses de la empresa y de sus accionistas, contando con una informacin completa. B. Actuar con todos los accionistas de forma justa en las decisiones que se realicen. C tener siempre en cuenta los intereses de los grupos, asegurando siempre el cumplimiento de la ley. D. El Directorio debe realizar ciertas funciones claves: Evaluar, aprobar y dirigir la estrategia corporativa. establecer los objetivos, metas y planes de accin, control y manejo de riesgos, los presupuestos anuales. supervisar los principales gastos, inversiones, adquisiciones y enajenaciones.
Seleccionar, controlar y, cuando se haga necesario, sustituir a los ejecutivos principales, as como fijar su retribucin. Evaluar la remuneracin de los ejecutivos principales y de los miembros del Directorio de forma legal trasparente. Realizar el seguimiento y control de los posibles conflictos de intereses entre la administracin, los miembros del Directorio y los accionistas, incluidos el uso fraudulento de activos corporativos y el abuso en transacciones entre partes interesadas. Velar por la integridad de los sistemas de contabilidad y de los estados financieros de la sociedad, incluida una auditora independiente, y la existencia de los debidos sistemas de control, en particular, control de riesgos financieros y no financieros y cumplimiento de la ley. Supervisar la efectividad de las prcticas de gobierno de acuerdo con las cuales opera, realizando cambios a medida que se hagan necesarios. 3 CAPACIDAD DEL DIRECTORIO: Debe ser capaz de ejercer, con independencia de la administracin, un juicio objetivo sobre asuntos corporativos.
Podr conformar rganos especiales de acuerdo a las necesidades y dimensin de la sociedad, en especial aqulla que asuma la funcin de auditora Asimismo, estos rganos especiales podrn referirse, entre otras, a las funciones de nombramiento, retribucin, control y planeamiento. Estos rganos especiales se constituirn al interior del Directorio como mecanismos de apoyo y debern estar compuestos preferentemente por directores independientes, 4 ACTIVIDADES DEL DIRECTORIO: Los miembros del Directorio deben dedicarle el tiempo suficiente a sus responsabilidades. El Directorio se reunir con una periodicidad que asegure el seguimiento adecuado y permanente de los asuntos de la sociedad, y que se encuentre en relacin directa con el inters social de la misma. Utiliza los medios tecnolgicos que la ley permite cuando no resultan posibles las reuniones presenciales entre sus miembros. 5 CONFORMACION DEL DIRECTORIO: Los miembros del Directorio de una sociedad deben asegurar pluralidad de opiniones al interior del mismo, de modo que las decisiones que en l se adopten sean consecuencia de una apropiada deliberacin, observando siempre los mejores intereses de la empresa y de los accionistas.
b. Los miembros del Directorio deben tener acceso a una informacin precisa y relevante, de forma regular, con el fin de llevar a cabo sus responsabilidades. La informacin referida a los asuntos a tratar en cada sesin, debe encontrase a disposicin de los directores con una anticipacin que les permita su revisin, salvo que se traten de asuntos estratgicos que demanden confidencialidad, en cuyo caso ser necesario establecer los mecanismos que permita a los directores evaluar adecuadamente dichos asuntos. El Directorio decide la contratacin de los servicios de asesora especializada que requiera la sociedad para la toma de decisiones. Las remuneraciones de los directores deben fijarse en relacin directa con la dedicacin y experiencia profesional de los mismos, debiendo ser la moderacin la premisa principal al fijar dichas retribuciones. Los referidos honorarios debern generar incentivos a fin de alinear los intereses de los directores con los de los accionistas.
OPERATIVIDAD DEL DIRECTORIO Los nuevos directores deben ser instruidos sobre sus facultades y responsabilidades, as como sobre las caractersticas y estructura organizativa de la sociedad.
b. . Los directores titulares deben informar a los directores suplentes y a los alternos respecto a los asuntos tratados en las sesiones de Directorio c. los directores suplentes y alternos debern informar a los directores titulares que sustituyeron en forma transitoria, respecto a las sesiones en las que participaron. 7 PROCEDIMIENTOS QUE EL DIRECTORIO SIGUE: Se debe establecer los procedimientos que el Directorio sigue en la eleccin de uno o ms reemplazantes, si no hubiera directores suplentes y se produjese la vacancia de uno o ms directores, a fin de completar su nmero por el perodo que an resta, cuando no exista disposicin de un tratamiento distinto en el estatuto. I. Las funciones del Presidente del Directorio, Presidente Ejecutivo de ser el caso, as como del Gerente General deben estar claramente delimitadas en el estatuto o en el reglamento interno de la sociedad con el fin de evitar duplicidad de funciones y posibles conflictos. La estructura orgnica de la sociedad debe evitar la concentracin de funciones, atribuciones y responsabilidades en las personas del Presidente del Directorio, del Presidente Ejecutivo de ser el caso, del Gerente General y de otros funcionarios con cargos gerenciales.
LAS FUNCIONES, ATRIBUCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LA
GERENCIA GENERAL: 1. La Gerencia debe contar con autonoma suficiente para desarrollar sus funciones adecuadamente dentro de los lineamientos que designe el Directorio. 2. La Gerencia debe actuar bajo los mismos principios de diligencia, lealtad y reserva, que tiene el Directorio. 3. El Gerente General debe cumplir con la poltica aprobada de entrega de informacin al Directorio o a los directores a ttulo individual, sin perjuicio de las responsabilidades que establezca el estatuto. 4. La Gerencia General debe respetar los poderes y roles de los dems gerentes de tal manera que no haya una concentracin de los mismos. 5. Es recomendable que la Gerencia reciba, al menos, parte de su retribucin en funcin a los resultados de la empresa, de manera que se asegure el cumplimiento de su objetivo de maximizar el valor de la empresa a favor de los accionistas.
9 RELACIONES DEL DIRECTORIO: Relacin continua entre la junta del directorio. Se relaciona con toda la empresa en s. ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO
ASESORIA LEGAL 1 FINALIDAD DEL CARGO:

Debe destacarse en la funcin preventiva y asesoramiento. En asuntos legales. En las que este comprometida la empresa.
2 FUNCIONES
Formular y proponer las polticas, sobre aspectos jurdicos y legales, as como las normas de carcter legal y acciones judiciales necesarias para el mejor cumplimiento de los objetivos institucionales. Elaborar, revisar y asesorar en las negociaciones de los contratos con proveedores y clientes. Prestar servicios notariales a la empresa. Proponer las polticas en materia de garantas y saneamiento legal inmobiliario, dirigiendo la ejecucin de las mismas. Asistir al GERENTE DE JULSA en los temas que le sean encomendados para el cumplimiento de los objetivos institucionales dentro del marco de las polticas y lineamientos legales en las que se desarrolla la empresa JULSA. Representar a la Alta gerencia ante las audiencias o ante las entidades que se le encomiende. Coordinar con las entidades u organizaciones necesarias para el cumplimiento de los encargos realizados por el por el gerente de JULSA. Informar peridicamente sobre el resultado de sus actividades. Otras que le sean encomendadas. RELACIONES: ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA Con el gerente general especficamente y directorio. PUNO
ASESORIA CONTABLE
1 FINALIDAD DEL CARGO: Debe destacarse en la funcin preventiva y asesoramiento. En asuntos tributarios y manejo de libros contables de la empresa.
2 FUNCIONES: Gestin contable cumpliendo con el ltimo Plan General Contable Presentacin y depsito de Cuentas Anuales en el Registro Mercantil. Certificacin de aprobacin de Cuentas Anuales. Legalizacin de libros contables en el Registro Mercantil. Realizacin de libros registros de facturas emitidas, recibidas, gastos, bienes de inversin. Informes de gestin trimestral sobre el estado de las Cuentas. Mantener el correcto funcionamiento de los sistemas y procedimientos contables de la empresa. Investigar y dar solucin a los problemas referentes a la falta de informacin para el registro contable. Preparar y ordenar la informacin financiera y estadstica para la toma de decisiones. Establecer y operar las medidas necesarias para garantizar que el sistema de contabilidad este diseado para que su operacin facilite la fiscalizacin de los activos, pasivos, ingresos, costos, gastos, avance en la ejecucin de programas y en general de manera que permitan medir la eficacia y eficiencia del gasto ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO
Realizar las acciones necesarias para garantizar que el sistema contable del organismo, as como las modificaciones que se generen por motivos de su actualizacin, cuenten con las autorizaciones legales para su funcionamiento y operacin.
RELACIONES
gerente general Directorio Asesora legal
GERENTE GENERAL
FINALIDAD DEL CARGO: Organizar dirigir y coordinar el funcionamiento y desarrollo de JULSA, en concordancia con la poltica y objetivos institucionales establecidos por el directorio ejerciendo su representacin legal.
2 FUNCIONES: Liderar el proceso de planeacin estratgica de la organizacin, determinando los factores crticos de xito, estableciendo los objetivos y metas especficas de la empresa. A travs de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y estrategias desarrollando planes de accin a corto, mediano y largo plazo. Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos disponibles. Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el desarrollo de los planes de accin. Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada rea funcional liderada por su gerente. Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el desarrollo de los planes de accin. Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada rea funcional liderada por su gerente. ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO
Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de la empresa. Seleccionar personal competente y desarrollar programas de entrenamiento para potenciar sus capacidades. Ejercer un liderazgo dinmico para volver operativos y ejecutar los planes y estrategias determinados. Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente a los individuos y grupos organizacionales. Medir continuamente la ejecucin y comparar resultados reales con los planes y estndares de ejecucin (autocontrol y Control de Gestin).
3 RELACIONES: Con el directorio Con el asesor legal Con el asesor contable Con toda la empresa en general
SECRETARIA DE GERENCIA GENERAL 1 FINALIDAD DEL CARGO: Ejecutar actividades de apoyo secretarial y administrativas que conlleven un grado de responsabilidad confiabilidad requeridos por la gerencia.
2 FUNCIONES: Elaborar las comunicaciones hacia las unidades orgnicas o entidades externas por encargo del Gerente General. Registrar el Trmite Documentario y disponer el correcto envo de la correspondencia desde la Gerencia General a las diversas unidades orgnicas y entidades externas de la empresa. Recibir, registrar su atencin. Actualizar la agenda del Gerente General. Administrar el archivo de gestin y archivo sistematizado de la Gerencia General. Archivar la documentacin recibida, emitida y/o cargos de la misma. Recibir y realizar llamadas telefnicas adems de enviar y recibir todo tipo de documentacin fsica, electrnica o por otros medios, segn las necesidades de la Gerencia General.
el Trmite Documentario y distribuir internamente la
correspondencia que llega a la Gerencia General, realizando el seguimiento de
Programar y efectuar los requerimientos de bienes muebles, bienes corrientes, servicios y otros a travs del medio que corresponda. Mantener actualizado el registro de la ubicacin y responsable de los bienes muebles asignados a la Gerencia General, as como solicitar su mantenimiento, reparacin o baja. Tramitar los viticos del personal de la Gerencia General que viaje en comisin de servicio. Tramitar la regularizacin de la asistencia y solicitud de recibo de movilidad. Controlar el cronograma de vacaciones del personal y practicantes asignados a la Gerencia General, as como tramitar las reprogramaciones. Realizar otras funciones afines a la misin de la Gerencia General y las que por norma sean de su competencia.
RELACIONES:
REPORTA. GERENTE GENERAL SUPERVISA: CHOFER DE VEHICULO
GERENTE ADMINISTRATIVO 1 FINALIDAD DEL CARGO: Planear, ejecutar y dirigir la gestin administrativa y operativa de la empresa, del manejo de la relacin con los diferentes proveedores nacionales. Desarrolla las estrategias de compras anuales y las proyecciones de la organizacin. Se encarga del control administrativo y disciplinario del personal y coordinar toda la actividad de produccin de la empresa.
2 FUNCIONES Definir, administrar y mantener el sistema de informacin de la compaa Confeccionar, analizar y presentar e interpretar los estados contables ante la presidencia Realizacin, coordinacin y administracin del presupuesto general de la compaa y del anlisis de los desvos resultantes del control presupuestario Gestin financiera integral de la compaa lo que implica la obtencin de fondos de operaciones necesarios y la inversin de los excedentes en las mejores condiciones. La planificacin y ejecucin de vinculaciones con entidades financieras y bancarias bajo aprobacin de la Presidencia Elaboracin y seguimiento diario del flujo de caja proyectado La propuesta y aplicacin de polticas administrativo financieras ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO fijadas por la compaa en su conjunto, a la Presidencia.
h) La gestin integral de crditos y cobranzas, lo cual implica velar en forma metdica y permanente por la realizacin de: anlisis de las cuentas corrientes, canjes por contraprestaciones, control de los crditos otorgados, reclamos, etc. i) Confeccin y propuesta a la Presidencia del planteamiento fiscal coordinado con los consultores impositivos su seguimiento y control La participacin en el proceso de definicin de polticas globales para la compaa generadas por Presidencia La representacin operativa de la empresa en sus relaciones con la auditora externa y asesores impositivos La gestin y adquisicin de las plizas de seguros que garanticen la cobertura adecuada de los recursos humanos y materiales de la empresa, como as tambin la responsabilidad ante terceros La direccin, coordinacin y el control respecto a la elaboracin de informacin en tiempo y forma para la toma de decisiones por parte del directorio, la presidencia y las otras reas Proponer a la presidencia las polticas de personal de la empresa. La aplicacin de las polticas de personal y la supervisin de la correcta aplicacin de la estructura sal arial.
El control sobre la aplicaciones de las polticas de retribucin, incentivos y horas extras del personal Verificar la correcta liquidacin de haberes, el control horario, la actualizacin y mantenimiento de legajos del personal y libros obligatorios por ley, determinacin de cargas previsionales, sociales y sindicales. ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO
s)
Aplicacin de las polticas de pagos en funcin a los lineamientos
financieros aprobados por la presidencia. t) Control y autorizacin de pagos dentro de los niveles definidos v) La autorizacin y firma de rdenes de compra en el marco de los niveles de autorizacin definido. w). Establecimiento de controles y circuitos necesarios para cumplimentar nuevas necesidades de operacin x) La definicin de los criterios contables y de imputacin de aplicacin para toda la compaa y) La definicin de polticas relativas al archivo y destruccin de la documentacin.
3 RELACIONES: REPORTA A: SECRETARIA DE LA GERENCIA
GERENCIA DE MARKETING / VENTAS FINALIDAD DEL CARGO: Disear programa de imagen corporativa para la aceptacin de la empresa hacia lo clientes interno y externo
FUNCIN PRINCIPAL Disear, implementar y controlar los programas que buscan la aceptacin de un producto o servicio, por uno o ms grupos de consumidores objetivos, mediante un adecuado diseo del producto/servicio, precios, canales de distribucin y promocin FUNCIONES Conocimiento de los productos y/o servicios objeto de la actividad de la empresa, es decir el servicio de transporte y envo de encomiendas. Conocimiento del mercado y del sector en que opera la empresa. Investigacin de mercados, tcnicas de marketing y estudios de mercado de nuevos servicios y/o productos. Anlisis de la competencia. La planificacin comercial y previsiones de ventas. El anlisis de los precios. Las polticas y tcnicas de promocin de ventas. Estudio y conocimiento de la competencia. Seleccionar mercados metas. Realizar actividades promocionales, etc. de promocin de ventas: calendarios, folletos, objetos
RELACIONES: REPORTA. GERENTE GENERAL SUPERVISA: rea de marketing.

GERENCIA FINANCIERA CONTABLE
FINALIDAD DEL CARGO: Mantener los sistemas contables de empresa de acorde con la actualidad documentaria FUNCIN PRINCIPAL La gerencia financiera/contable es ella quien mide el desempeo de la compaa, determina cuales sern las consecuencias financieras si sta mantiene su actual curso o lo modifica, y recomienda la manera como la firma debe utilizar sus activos. Asimismo, localiza las fuentes externas de financiacin y recomienda la ms benfica combinacin de fuentes financieras, para de esta manera, determinar las expectativas financieras de los propietarios de la empresa.
FUNCIONES: Supervisar los Recursos Financieros del Sistem,. Registrar, analizar y controlar las operaciones contables y financieras del Sistema Elaborar pronsticos de ingresos por los servicios prestados por el Sistema. Elaborar Estados financieros y Patrimoniales del Sistema. Informar sobre la situacin financiera del Sistema al Gerente General del sistema. Atender las auditoras efectuadas por contralora Interna y auditora Externa. Las funciones del gerente financiero son las siguientes:
Financiar operaciones al menor costo posible. Orientar adecuadamente los recursos. RELACIONES: REPORTA. GERENTE GENERAL
SUPERVISA: rea de marketing
MANUAL DE ORGANIZACINES Y FUNCIONES
GERENTE RECURSOS HUMANOS FINALIDAD DEL CARGO: Implementar un sistema de contratos y funciones de los empleados en la empresa de esa manera contribuir en el desarrollo de empresa.
FUNCIN PRINCIPAL
Responsable de la administracin de los Subsistemas de Recursos Humanos de la organizacin, buscando procesos eficientes y eficaces para el mejoramiento contino.
FUNCIONES: Mantener actualizado el MOF (Manual de Organizacin de Funciones) y el RIT (Reglamento Interno de Trabajo) Controlar las polticas a seguir organizativamente con respecto a los Recursos Humanos de la organizacin. Responsable de planificar, organizar y verificar eficiencia en los subsistemas de RR.HH. de la empresa. Autorizacin de contratacin y despidos en la empresa. Programacin de vacaciones del personal. Alto conocimiento de la Ley Tributaria Laboral, Seguro Social; Ley Societaria, Ley de Compaas. Proyectar y coordinar proceso de contratacin de personal.
Mantener un clima laboral adecuado, velando por el bienestar de las relaciones empleado - empresa. RELACIONES: REPORTA. GERENTE GENERAL SUPERVISA: rea de recursos humanos
GERENCIA DE LOGISTICA, AUDITORIA Y CONTROL FINALIDAD DEL CARGO Administrar y Supervisar el rea de gerencia, auditoria y el control documentario y las inversiones; as mismo del manejo de los materiales de la empresa. FUNCION GENERAL
Se encarga del movimiento, almacenamiento y manejo de los materiales, tambin es responsable de realizar las auditorias y estar sujeto a la normativa legal FUNCIONES Planificar, coordinar, dirigir, ejecutar, supervisar y controlar las intervenciones de la auditoria en la empresa. Revisar continuamente los procesos contables, administrativos y dictar las observaciones y recomendaciones a la normativa y procedimientos para el cumplimiento de las disposiciones legales del caso. Evaluar de una manera permanente las operaciones de la empresa e informar oportunamente de cualquier error o irregularidad que ocurra y proponer las recomendaciones respectivas. Examinar los estados financieros y comprobarlos con los libros, registros y documentos de las operaciones. Planificar y ejecutar actividades tcnicas y especializadas para la adquisicin de productos en el mercado local, en las mejores condiciones de calidad,.
RELACIONES: REPORTA. GERENTE GENERAL ELABORADO SUPERVISA: rea de marketing. POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA
PUNO
GERENTE DE MANTENIMIENTO Y OPERACIONES FINALIDAD DEL CARGO Administrar y Supervisar el rea de mantenimiento y operaciones para el mejoramiento continuo de empresa reduciendo costo de mantenimiento y accidente de esa manera contribuir en el desarrollo de la empresa. FUNCION PRINCIPAL Responsable de la supervisin y administracin de la rea de mantenimiento, buscando procesos eficientes y eficaces para el mejoramiento contino de la empresa y el cuidado de las unidades vehiculas de esta. FUNCIONES Proponer y formular polticas para el mejor desenvolvimiento del departamento en la empresa. Programar revisiones tcnicas peridicas de los vehculos. Rendir un informe a la gerencia general sobre el estado de la flota de vehculos a su cargo. Evaluar y seleccionar tcnicos especializados para la contratacin en el departamento de mantenimiento. Requerir al departamento correspondiente piezas u otros artculos necesarios para el funcionamiento del departamento de mantenimiento
RELACIONES
Reporta a: gerente general y a la junta de accionistas ELABORADO Supervisa a: taller mecnico y personal de conduccin de vehculos. POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO
ADMINISTRADOR DE AGENCIAS
FINALIDAD DEL CARGO Dirigir y Administrar las actividades que se realicen dentro de la agencia como imagen de la empresa dando una buena expectativa a los clientes y a la organizacin. FUNCION PRINCIPAL Es el rea encargada de la Supervisin y control de cada agencia. FUNCIONES: Control de asistencia del personal. Control del desempeo adecuado del personal. Programacin de buses (salida a Cusco, Arequipa y Tacna). Resolver los problemas inesperados que se presenten. Control de choferes. Coordinacin para el adecuado abastecimiento de combustible.
RELACIONES Reporta a: Gerencia marketing y ventas Supervisa a: rea de marketing y ventas
SECRETARIA (MANO DERECHA DEL ADMINISTRADOR) FINALIDAD DEL CARGO Administrar los documentos de las actividades que se realicen dentro de la agencia; as mismo comunicar las respectivas actividades. Funcin principal. Apoyar en todo momento al administrador y realizar las actividades planteadas en este documento. Funciones: Realiza la liquidacin de las ventas del da, Recepciona todas la boletas (de acuerdo a las series cada una es diferente) Realiza un resumen y gastos Por ltimo un informe el cual se hace diario. Realiza la limpieza del rea donde trabaja A veces supervisa a los boleteros si trabajan bien con el sistema. Soluciona problemas con el sistema. Recepcin del dinero de todas las reas. Realizar los estados financieros mediante la compilacin y el anlisis de la informacin que ha incluido las cuentas mensuales y anuales. Coordinar, orientar y apoyar las actividades del personal adscrito al rea de su competencia.
RELACIONES Reporta a: Gerencia marketing y ventas Supervisa a: no aplicable
BOLETERO FINALIDAD DEL CARGO Realizar las ventas y ofrecimiento de lo mencionados boletos atender a los cliente en forma eficiente; as de esa manera retener a los clientes. FUNCION PRINCIPAL VENDER BOLETOS FUNCIONES: Venta de boletos Programacin de buses (lo hace en 10 minutos) Recepcin de documentos En el cambio de turno el boletero automticamente pasa las cuentas al administrador, debido a que las ventas de los boletos que se realiza esta en el sistema. El vendedor de boletos debe dirigir a los pasajeros donde se sita la movilidad dndoles as un mejor servicio al cliente Controlar boletos y asignaciones del asiento. Hacer avisos que subida Proporcionar ayuda especial a los pasajeros mayores, o lisiados cuando suban o desembarcan.
RELACIONES Reporta a: Gerencia marketing y ventas Supervisa a: no aplicable ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA
PUNO
RESPONSABLE DE ENCOMIENDAS FINALIDAD DEL CARGO Controlar, administrar y garantizar el envi y recepcin de las encomiendas que se tenga en la empresa; as de esa manera dar confianza a los clientes. Funcin principal. Recepcin y envo de la carga. Este puesto se encarga de la recepcin y envo de encomiendas, las cuales se deben acomodar en el rea indicada y cerciorarse del registro de la encomienda para la prxima entrega al cliente Funciones: Recepcin bajo relacin y en ptimas condiciones. Ordena la carga de acuerdo al tamao y destino. Entrega boletas de encomiendas. Lleva la carga del rea de encomiendas al bus Llena el libro de encomiendas Se encarga de la limpieza del rea de encomiendas Recepcionar el pago por la encomienda Brindar el libro de encomiendas al cliente cuando lo requiere Entrega la cuenta de encomiendas al terminar su turno. Al terminar el turno se entrega la cuenta de encomienda. Venta de boletos o pasaje recientemente implementado. RELACIONES Reporta a: gerente de marketing y ventas
Supervisa a: no aplicable
AUXILIAR DE ENCOMIENDAS FINALIDAD DEL CARGO Apoyar en el control y la administracin de las encomiendas que se tenga en la empresa; as de esa manera dar confianza a los clientes. Funcin principal. Recepcin, envo y traslado de la carga. Este puesto se encarga de la recepcin y envi de encomiendas, las cuales se deben acomodar en el rea indicada y cerciorarse del registro de la encomienda para la prxima entrega al cliente. Funciones: Recepcin bajo relacin y en optimas condiciones Ordena la carga de acuerdo al tamao y destino Entrega boletas de encomiendas Lleva la carga del rea de encomiendas al bus Llena el libro de encomiendas Se encarga de la limpieza del rea de encomiendas Recepcionar el pago por la encomienda Brindar el libro de encomiendas al cliente cuando lo requiere Entrega la cuenta de encomiendas al terminar su turno.
RELACIONES Reporta a: responsable de encomiendas Supervisa a: no aplicable
JEFE FINANCIERO/CONTABLE FINALIDAD DEL CARGO
Dirigir, proponer y controlar las actividades de elaboracin de los planes de presupuestos y registro de las operaciones y cumplimiento tributario y de manejo de fondos de fondos de toda y de las empresas
Funcin principal. El Jefe Financiero deber dirigir las actividades de carcter financiero, contable de la empresa; definiendo los diferentes procesos financieros y contables, planificando las alternativas financieras y de mercadeo, supervisando la contabilidad y el flujo de caja. Funciones:
Dirigir y planificar el mantenimiento, desarrollo y actualizacin de sistemas y aplicaciones de la Compaa con el fin de asegurar la funcionalidad, confiabilidad y operabilidad. Dirigir los procesos de elaboracin y registro de informacin de todas las operaciones de la empresas, dentro de las normativas vigentes, con el fin de garantizar la correcta emisin de los balances, con informacin confiable que minimice contingencias y el registro de todas las operaciones e informacin para la toma de decisiones. Dirigir y controlar la evolucin de los ingresos y egresos de la compaa para asegurar la disponibilidad y el flujo de fondos necesario para el desarrollo de las operaciones y garantizar el crecimiento Planificar y dirigir la administracin de inmuebles y activos fijos en general, y la gestin de servicios generales, para asegurar la adecuada operacin y seguridad de las instalaciones administrativas.
RELACIONES Reporta a: Gerencia Financiera y Contable Supervisa a: Asistente Financiero y contable

ASISTENTE FINANCIERO/CONTABLE Finalidad Del Cargo Apoyar la gestin financiera contable del jefe financiero contable en el tratamiento de los procesos de financiacin cumplimiento tributario y manejo de fondos de la empresas. Funcin principal. El asistente contable financiero se encarga de todo el registro y cargado en el sistema de todos los movimientos contables de la empresa, libro caja, registro de ventas, registro de compras, planillas, trmites tributarios, etc. Este puesto es el que esta designado como el puesto operativo dentro del rea contable ya que est encargado de registro y control de todas las operaciones contables de la empresa contando la organizacin con un puesto que controla y supervisa al asistente contable que es el puesto de Auditor - Contador. Funciones: Registro de operaciones contables de la empresa. Digitacin en el sistema de todas las operaciones contables. Mantener al da todos los libros contables de ley. Generar informacin contable para toma de decisiones. Elaborar el cronograma de pagos en coordinacin con finanzas. Registro diario de todas las operaciones en libros contables. Registro de bouchers en el sistema informtico contable. Recepcin de facturas de proveedores.
Calculo de impuestos. ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO Verificacin de la conciliacin diaria de caja. Tramites documentarios y tributarios de la empresa.
Coordinacin de la entrega de informacin a la empresa que realiza la contabilidad. Manejo de cuentas personales de la Gerencia. Recepcin de facturas y comprobantes de retencin.. Mantener el archivo de proveedores. Mantener la informacin contable actualizada. Registrar las provisiones de entrega a rendir. Archivar copia SUNAT de comprobantes de compras, en forma correlativa, segn nmero de secuencia. Provisionar las ventas diarias y preparar el registro de ventas. Preparar la liquidacin de impuestos. Realizar asientos en el libro diario. Tramitar autorizaciones de impresin, declaraciones de baja por prdida de documentos y por baja de serie a la SUNAT.
RELACIONES Reporta a: Jefe Financiero/ Contable Supervisa a: Auxiliar de Contabilidad y Caja
AUXILIAR DE CONTABILIDAD Finalidad del cargo registro de los libros contables y dems documentacin que permita sustentar las operaciones de la empresa a travs de asientos contables y actualizarla documentacin pertinente. Funcin principal. Efectuar asientos de las diferentes cuentas, revisando, clasificando y registrando documentos, a fin de mantener actualizados los movimientos contables que se realizan en la empresa. FUNCIONES: Recibe, examina, clasifica, codifica y efecta el registro contable de documentos. Revisa y compara lista de pagos, comprobantes, cheques y otros registros con las cuentas respectivas. Archiva documentos contables para uso y control interno. Elabora y verifica relaciones de gastos e ingresos. Transcribe informacin contable en un microcomputador. Revisa y verifica planillas de retencin de impuestos. Revisa y realiza la codificacin de las diferentes cuentas bancarias. Recibe los ingresos, cheques nulos y rdenes de pago asignndole el nmero de comprobante.
ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO Transcribe y accesa informacin operando un microcomputador.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organizacin. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala. Elabora informes peridicos de las actividades realizadas. Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
RELACIONES Reporta a: Asistente Financiero / Contable Supervisa a: No Aplicable
CAJA
Finalidad Del Cargo Administracin del flujo de efectivo de la empresa. Controlar, proyectar, analizar y registrar oportunamente el movimiento De ingresos y egresos de Caja Bancos y obligaciones corrientes, manteniendo en equilibrio la liquidez de fondos de la Empresa, con eficiencia y racionalidad.
Funcin principal.
Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando actividades de recepcin, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y dems documentos de valor, a fin de lograr la recaudacin de ingresos a la empresa y la cancelacin de los pagos que correspondan a travs de caja. FUNCIONES: Recibe y entrega cheques, dinero en efectivo, depsitos bancarios, planillas de control (planilla de ingreso por caja) y otros documentos de valor. Paga sueldos, salarios, jornadas y otros conceptos. Lleva control de cheques a pagar, recibos de pago y otros. Registra directamente los movimientos de entrada y salida de dinero. Realiza depsitos bancarios. Elabora peridicamente relacin de ingresos y egresos por caja. Realiza arqueos de caja. Suministra a su superior los recaudos diarios del movimiento de caja.
ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO Chequea que los montos de los recibos de ingreso por caja y depsitos
Elabora recibos de ingreso por caja, y otros documentos.
bancarios coincidan.
Retira pestaas de planillas vendidas y retiene una copia de recibo de ingreso por caja. Realiza conteos diarios de depsitos bancarios, dinero en efectivo, total de pestaas, etc. Atiende a las personas que solicitan informacin. Lleva el registro y control de los movimientos de caja. Compara monto de la cinta troquelada con monto total de pestaas de las planillas vendidas, dinero en efectivo y depsito bancario. Transcribe y accesa informacin operando un microcomputador.
RELACIONES
Reporta a: Asistente Financiero / Contable Supervisa a: No Aplicable
JEFE DE RECURSOS HUMANOS

Finalidad Del cargo
Funcin principal. Responsable de la supervisin del desempeo de Recursos Humanos de la organizacin, buscando procesos eficientes y eficaces para el mejoramiento contino del personal. Funciones: Inspeccionar normas de higiene y seguridad laboral. Mediar en conflictos entre empleados. Ayudar en el proceso de contratacin. Ayudar al personal a tramitar permisos y/o vacaciones. Mantener un clima laboral adecuado, velando por el bienestar de las relaciones empleado empresa. Interceder por la buena marcha en contratos laborales entre empleados y empresa RELACIONES Reporta a: Gerencia De Recursos Humanos Supervisa a: Asistente de Recursos Humanos
ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS

FINALIDAD DEL CARGO
Apoyar en el control de los recursos humanos y en la elaboracin de un plan de desarrollo humano.
Funcin principal. Responsable de ayudar al jefe de recursos humanos en el control de recursos humanos y orientacin al personal en trmites laborales. Funciones: Asistir al jefe de recursos humanos en el control del personal. Orientar al personal en sus trmites con relacin a la empresa. Ayudar en el proceso de contratacin de personal. Ayudar en los trmites con respecto al personal de la empresa. Ayudar en la solucin de conflictos entre el personal.
RELACIONES Reporta a: Jefe De Recursos Humanos Supervisa a: No Aplicable
JEFE DE TALLER
FINALIDAD DEL CARGO Dirigir el funcionamiento adecuado del taller para la ejecucin de actividades mecnicas y de mantenimiento correctivo, preventivo y productivo, coordinando y distribuyendo el trabajo a realizar en el taller de acuerdo a lo planificado. FUNCION PRINCIPAL Supervisar las actividades mecnicas y de mantenimiento correctivo, preventivo y productivo, coordinando y distribuyendo el trabajo a realizar en el taller de acuerdo a lo planificado para correcto desarrollo de empresa.. FUNCIONES: Planifica y programa las labores de mantenimiento correctivo, preventivo y productivo a realizar en el taller. Dirige, coordina y controla las acciones necesarias en el taller, para el desarrollo de las actividades mecnicas y operaciones propias de ste. Coordina y controla dentro del taller las actividades de los grupos de trabajo que hacen uso de los servicios de ste. Estudia la factibilidad tcnica de la ejecucin de los trabajos dentro del taller, de las actividades mecnicas planificadas y coordina lo necesario para su realizacin. Elabora y autoriza requisiciones de materiales. Coordina la ejecucin de las rdenes de trabajo. Firma las rdenes de trabajo para la entrega de materiales y equipos al personal.
Suministra al personal a su cargo los materiales y equipos de trabajo, utilizados para la realizacin de las tareas. Controla la entrada y salida al taller de materiales y equipos de trabajo, utilizados en la ejecucin de las tareas. Planifica, coordina y programa cursos de mejoramiento tcnico para el personal del taller. Canaliza la dotacin de materiales y equipos para el taller, a travs de la escuela o dependencia que le compete. Asigna las actividades del personal a su cargo. Supervisa y controla las actividades del personal a su cargo, para determinar la calidad del trabajo realizado y recomendar los ajustes necesarios. Supervisa y controla el personal a su cargo. Evala el personal a su cargo. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organizacin. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala. Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
.RELACIONES
Reporta a: Secretaria Gerencia General Supervisa a: gerencia de mantenimiento y operaciones

MECANICO
FINALIDAD DEL CARGO Dirigir y controlar el mantenimiento, reparacin normal y preventiva de las
unidades vehiculares de la empresa con el objeto de reducir accidentes de trnsito; as de esa manera reducir costos. FUNCION PRINCIPAL Mantenimiento, reparacin y control de motores de las unidades de transporte de la empresa FUNCIONES: Realizar tareas de inspeccin y reparacin mecnica en chasis de buses, definidas. Supervisar el taller de mecnica, conforme a los procedimientos establecidos para cada especialidad. Tambin realizar inspecciones preventivas, anlisis de fallas y reparacin correctiva. Mantenimiento general del motor y del vehculo, mediante controles convencionales y electrnicos. Verifica y controla sistemas mecnicos, elctricos y electrnicos de
funcionamiento del motor. Mantenimiento, reparacin y control de sistemas de suspensin, frenos y

direccin.
Mantenimiento, reparacin y control del sistema de refrigeracin del motor, mediante instrumentos electrnicos. Mantenimiento, reparacin y control del sistema de lubricacin, mediante Diagnsticos de fallas o averas en el motor. Mantenimiento, reparacin y control del sistema de combustible diesel y gasolina. Sistema de inyeccin mecnica y electrnica. Diagnstico, mantenimiento, reparacin y regulacin de inyectores y sistemas de alimentacin de combustible. Mantenimiento, reparacin y control de sistemas de suspensin, frenos y direccin. Reparacin y ajuste del conjunto mvil y fijo del motor. equipos e instrumentos modernos de diagnstico RELACIONES Reporta a: jefe de taller. Supervisa a: auxiliar de mecnica y neumticos.
AUXILIAR DE MECANICO
FINALIDAD DEL CARGO Apoyar control el mantenimiento, reparacin normal y preventiva de las
unidades vehiculares de la empresa con el objeto de reducir accidentes de trnsito; as de esa manera reducir costos. FUNCION PRINCIPAL Apoyo en el rea de mecnica. FUNCIONES: Mantencin de bodega de herramientas. Mantencin (Desarmado, Limpieza, Mantencin en Gral.) de buses, vans y vehculos. Aseo sector taller. Ayuda tareas mantencin empresa. RELACIONES Reporta a: mecnico Supervisa a: no aplicable
AUXILIAR DE NEUMATICOS
FINALIDAD DEL CARGO Apoyar control el mantenimiento normal y preventivo de los neumticos de las unidades vehiculares de la empresa con el objeto de reducir accidentes de trnsito; as de esa manera reducir costos. FUNCION PRINCIPAL Supervisar los neumticos de las unidades vehiculares que estn en condiciones perfectas FUNCIONES: Supervisar las condiciones de los neumticos Diagnsticos de fallas o averas de los neumticos de la unidades vehiculares Reparacin de los neumticos de las unidades vehiculares.
RELACIONES Reporta a: mecnico Supervisa a: no aplicable

RESPONSABLE DE LIMPIEZA FINALIDAD DEL CARGO Mantener la limpieza de las instalaciones de la empresa y sus unidades vehiculares. FUNCIN PRINCIPAL: Coordinar las actividades programadas del personal a su cargo para lograr la calidad total en el servicio de limpieza. El responsable de limpieza se encarga de Disear, Organizar, Coordinar y Controlar la ejecucin de las actividades del servicio de limpieza de los servicios de la empresa Julsa SAC. FUNCIONES: Disear el plan anual de limpieza. Organizar la distribucin del personal de limpieza. Coordinar y controlar el adecuado uso de los materiales de limpieza. Realizar el control de calidad de los servicios, con relacin a limpieza. Reportar el informe mensual del Jefe de la Unidad de Operaciones. Proponer la adquisicin de productos nuevos que cumplen con los requerimientos del servicio. Velar por el cuidado y seguridad de los bienes de la Empresa JULSA SAC. Mostrar en todo momento paciencia, buen trato, educacin y evitar discutir con el usuario RELACIONES Reporta a: jefe de taller ELABORADO Supervisa a: no aplicable ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA POR: ESTUDIANTES DE LA
PUNO
AUXILIAR DE LIMPIEZA
FINALIDAD DEL CARGO Realizar labores de limpieza en las instalaciones de la empresa; as mismo realizar la limpieza en los vehculos de la empresa FUNCION PRINCIPAL: Mantener permanentemente los servicios a utilizar para hacer la limpieza en los diferentes ambientes de los buses de la empresa como el mismo ambiente de la empresa. Ejecutar las actividades programadas en el plan de limpieza. FUNCIONES: Realizar las tareas diarias de limpieza asignadas en los diferentes buses de la empresa como de la misma. Hacer uso adecuado de los materiales e insumos de limpieza. Evaluar el uso de productos nuevos que cumplan con los requerimientos del servicio. Reportar el informe mensual al responsable de limpieza. Participar en el proceso de seleccin de insumos a ser utilizados. Apoyar en otras actividades que se le pueda encomendar. RELACIONES Reporta a: jefe de taller Supervisa a: no aplicable
JEFE DE CHOFERES FINALIDAD DEL CARGO Supervisar el rea de de pilotos y copilotos para el mejoramiento continuo de empresa evitando accidente de esa manera contribuir en el desarrollo de la empresa FUNCION PRINCIPAL Velar por una buena coordinacin en el departamento de transporte de la empresa JULSA. FUNCIONES: Formular y proponer las polticas, para el mejor desenvolvimiento en el trabajo de pilotos (choferes a su supervisin) Elaborar y coordinar, el cronograma de viajes de los pilotos (choferes) de la empresa JULSA. Supervisar el normal desenvolvimiento de las actividades entre los choferes. Responsabilizarse de los lineamientos sobre la supervisin de los vehculos y el desenvolvimiento de los pilotos (choferes). Ser el nexo de comunicacin entre los pilotos (choferes) y la alta gerencia. Informar peridicamente sobre el resultado de sus actividades. Otras que le sean encomendadas. RELACIONES Reporta a: gerente de mantenimiento y operaciones, Secretaria General
Supervisa a: pilotos y copilotos
PILOTO (CHOFER)
FINALIDAD DEL CARGO Conduccin y reparacin sencilla de vehculos motorizados; conducir un vehculo destinado de la empresa FUNCION PRINCIPAL Conduccin y reparacin sencilla de vehculos motorizados u otros. As mismoTransportar el vehculo asignado al destino programado por la empresa. FUNCIONES: Conducir el vehculo al destino asignado en viajes interprovinciales. Cumplir con el Reglamento de Trnsito y las normas internas de Institucin, informando sobre las ocurrencias sucedidas en el itinerario de trabajo. Mantener en buen estado el vehculo asignado. Llenar la hoja de ruta Informar sobre cualquier desperfecto en el vehculo a la gerencia de mantenimiento y operaciones. Informar sobre el recorrido, ocurrencias, consumo de combustible y operatividad del vehculo o equipo a su cargo. f) Realizar otras funciones que le sean asignadas. RELACIONES Reporta a: jefe de choferes
Supervisa a: no aplicable
CO PILOTO
FINALIDAD DEL CARGO Conduccin y reparacin sencilla de vehculos motorizados y remplazar al chofer cuando est en condiciones de conducir un vehculo de la empresa FUNCION PRINCIPAL Transportar el vehculo asignado al destino programado por la empresa. Cuando el culmine las horas de manejo del chofer en una jornada. FUNCIONES: Conducir el vehculo al destino asignado. Cuando termine el turno del chofer. Mantener en buen estado el vehculo asignado. Llenar la hoja de ruta. Informar sobre cualquier desperfecto en el vehculo a la gerencia de mantenimiento y operaciones. Asistir al chofer a cargo del vehculo.
RELACIONES Reporta a: jefe de choferes

ELABORADO Supervisa a: no aplicable. ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA POR: ESTUDIANTES DE LA PUNO
QUINTO: finalizamos as el informe del trabajo el cual creemos que puede ser mejorado si es que fuese necesario realizar trabajos e investigaciones decida complementar y/o cambiar aun ms nuestro trabajo. Por lo cual nos sentiremos agradecidos de haber sido tomado en cuanta. Sin ms que decir le hacemos presente el INFORME FINAL para que usted lo disponga de acuerdo a su criterio. ATENTAMENTE
RENE MARIO LIMACHE YANQUE ARCADIO CHAMBI OCHOA NELVAR YANAPA MAMANI JHUVERT CANCCAPA QUIROZ OLGA DIANETH VILCA QUISPE

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MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES DE LA EMPRESA JULSA ANGELES TOUR S.A.C.

LIC. ROLANDO RODRGUEZ HUAMANI

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO - PUNO

INFORME 02 de diciembre del 2011- Escuela Profesional de Administracin

C. FINALIDAD DEL MOF Depende de lo que se pretenda llevar a cabo

D. OBJETIVOS DEL MOF

E. REQUISITOS PARA UN BUEN MOF ADMINISTRATIVO Se debe tener en cuenta:

las condiciones que configuran un sistema.

manera deberan ser analizadas, evaluadas y resueltas.

Primero se creara un equipo tcnico para la elaboracin del MOF

Constitucin del equipo tcnico

Establecer el mtodo a utilizarse en la recoleccin de datos y anlisis de la misma.

preciso de las tareas.

de la duracin de cada tarea,

Determinar la secuencia de dichas etapas. Estructurar en forma de flujo la secuencia.

Depuracin Clasificacin, y Anlisis

Organigramas. Diagramas de flujo, y Cuadros de distribucin.

Utilizar lenguaje claro, sencillo, concreto y breve.

ORGANIGRAMA JULSA SAC

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

LAS FUNCIONES, ATRIBUCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LA

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

ASESORIA LEGAL 1 FINALIDAD DEL CARGO:

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

gerente general Directorio Asesora legal

ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

el Trmite Documentario y distribuir internamente la

correspondencia que llega a la Gerencia General, realizando el seguimiento de

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

REPORTA. GERENTE GENERAL SUPERVISA: CHOFER DE VEHICULO

ELABORADO POR: ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION UNA PUNO

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

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