Manual do Proprietrio

NDICE
I - INTRODUO II - PRIMEIRAS PROVIDNCIAS 1) Entrega do imvel 2) Ps-entrega TELEFONE LUZ GS III - INFORMAES GERAIS DE UTILIZAO, CONSERVAO E MANUTENO FUNDAES SUPRA-ESTRUTURA PAREDES E PAINIS INSTALAES ELTRICAS INSTALAES DE TELEFONE E ANTENA DE TELEVISO INSTALAES HIDROSSANITRIAS INSTALAO DE GS IMPERMEABILIZAO REVESTIMENTOS E PISOS ESQUADRIAS E PORTAS MARCOS E PORTAS DE MADEIRA VIDROS PINTURAS INSTALAES E EQUIPAMENTOS CONTRA INCNDIO INTERFONES E PORTES JARDINS E PROTEES VEGETAIS REA EXTERNA IV - CONSIDERAES FINAIS SEGURANA SEGURO OBRIGATRIO DO IMVEL RECOMENDAES GERAIS V - TABELA DE MANUTENO PREVENTIVA E CORRETIVA / PLANO DE GARANTIA VI - UMA PALAVRA AO AMIGO PROPRIETRIO VII - OBSERVAES FINAIS 3 4 4 5 6 6 6 7 7 7 7 8 11 11 14 15 15 17 18 18 18 19 21 21 22 23 23 23 23 25 30 31

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I - INTRODUO

Caro amigo proprietrio, O seu imvel foi construdo com a experincia e qualidade que a Arco Incorporadora adquiriu desde 1965, em atividades no setor de edificaes. Este manual, alm de atender ao dispositivo legal da NBR 14.037 da ABNT, de maro de 1998, e estar em conformidade com o Cdigo de Defesa do Consumidor CDC (LEI N. 8.078, de 11 de setembro de 1990), foi desenvolvido com o propsito de fornecer informaes tcnicas sobre o funcionamento, manejo e manuteno do imvel, seus acessrios, equipamentos, peas e materiais. A orientao sobre a forma correta de utilizao evitar transtornos e despesas desnecessrias. No site da empresa, www.arcoincorporadora.com.br, esto disponibilizadas as informaes especficas do seu empreendimento, com tabelas de especificao de acabamento e croquis de instalaes hidrulicas. Leia cuidadosamente todas as instrues, procedimentos e recomendaes contidas neste manual. Depois, transmita-os s demais pessoas da famlia ou residentes no imvel. Conserve-o sempre mo e, quando necessrio, consulte-o para permanente satisfao e integral aproveitamento do seu novo imvel. Cumprimentando-o pela escolha, colocamos nossa empresa sua disposio para quaisquer esclarecimentos complementares que se faam necessrios. Basta ligar para o Servio de Relacionamento com o Cliente (SRC) regional da construtora.

Cordialmente,

ARCO INCORPORADORA S.A.

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II - PRIMEIRAS PROVIDNCIAS

1) Entrega do imvel Os tcnicos da Arco Incorporadora vistoriaram e atestaram antecipadamente o funcionamento de todos os componentes e instalaes do seu imvel, antes de consider-lo concludo. Porm, possvel que algum detalhe merea ser retocado. Para tanto, proceda a uma cuidadosa vistoria, examinando o estado dos pisos, revestimentos e demais componentes. Teste o correto funcionamento das instalaes hidrossanitrias e eltricas. Verifique, em especial, os seguintes itens: rejunte de pisos, azulejos e assoalhos; existncia de cantos de reboco, azulejos ou cermicas quebrados; pintura de paredes, tetos e esquadrias; funcionamento de portas e existncia de chaves em todas elas; funcionamento de janelas e estado dos vidros; funcionamento das torneiras, registros e vlvulas de descarga; arremate, fixao e acabamento de rodaps e alizares. Em caso de eventual anormalidade, relacione no Check-list de Vistoria do Imvel todas as irregularidades que, no seu modo de ver, possam comprometer a qualidade do imvel. A construo de um imvel ainda um processo artesanal. Portanto, use o bom senso e no se detenha em pequenos detalhes que, apresentando alguma imperfeio, no comprometem a aparncia e a qualidade do conjunto. Suas reclamaes sero analisadas pelo corpo tcnico da Arco Incorporadora e, quando julgadas procedentes, sero prontamente atendidas. No havendo nada a observar, voc dever assinar o Termo de Recebimento do Imvel. Durante a vistoria de entrega, que ter dia e hora marcados pela construtora, um tcnico da empresa ir acompanh-lo e lhe dar todas as informaes e instrues necessrias para conhecimento e aproveitamento total do seu imvel. Lembre-se que o seu imvel possui um

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projeto arquitetnico pr-definido tanto em aspectos tcnico construtivos como funcionais. Portanto, procure se familiarizar com o projeto, conhecendo a concepo e a finalidade de cada parte do seu imvel, antes de formar opinio sobre detalhes e aspectos executivos do projeto. Esteja atento e tire todas as dvidas que tenha neste momento pois o conhecimento, a correta utilizao e a manuteno preventiva de alguns itens so de extrema importncia para melhor conservao e segurana do seu imvel. O seu imvel constitudo de uma srie de materiais heterogneos, que esto sujeitos ao desgaste, mesmo com a utilizao normal. Mas, se alm de utilizado corretamente, receber uma boa conservao, certamente, ter preservada a sua beleza e aumentada sua vida til. 2) Ps-entrega Ao receber as chaves do seu imvel, aps a vistoria de entrega, voc dever proceder da seguinte forma: Pedido de ligaes individuais To logo receba as chaves de sua unidade, providencie junto s concessionrias os pedidos de ligaes individuais conforme as orientaes, pois elas demandam certo tempo para serem executadas. Em todos os casos, necessrio informar os dados de localizao do empreendimento, nmero de sua unidade, telefone para contato e nome completo do proprietrio, bem como seu CPF e RG. O fornecimento de gua corrente e a disposio sanitria de esgoto, de uso coletivo do condomnio, j se encontram em pleno funcionamento.

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TELEFONE Solicite a transferncia de linha ou a instalao de uma nova concessionria de telefonia de sua regio, de segunda a sexta, em horrio comercial. LUZ Solicite a ligao concessionria de energia eltrica de sua regio. O prazo para execuo do servio solicitado de cinco dias teis. GS (observar o caso especfico do seu empreendimento) Solicite a ligao concessionria de gs. Informe-lhes os equipamentos a gs a serem instalados, bem como a especificao dos mesmos. necessria tambm a presena de algum que acompanhe os servios. Caso no tenha abastecimento de gs canalizado pela concessionria local, orientamos que procure empresas e profissionais habilitados para que seja feita a ligao do fogo com o botijo domiciliar. Importante importante salientar que futuras modificaes a serem realizadas (instalaes eltricas, hidrulicas e estrutura so alguns exemplos) nunca devem ser executadas sem antes consultar o responsvel tcnico pelo projeto e informar a construtora, sob pena de se pr em risco a segurana e a garantia do imvel. Lembre-se que a m utilizao ou o uso inadequado das instalaes ou equipamentos poder trazer-lhe despesas extras. A partir do momento do recebimento das chaves e conseqente posse do imvel, a responsabilidade pela conservao do mesmo ser inteiramente sua, independente das garantias legais que a Arco Incorporadora faz questo de assumir.

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III - INFORMAES GERAIS DE UTILIZAO, CONSERVAO E MANUTENO

FUNDAES As fundaes de seu imvel foram executadas de acordo com as tcnicas exigidas e adequadas para cada tipo de terreno. SUPRA-ESTRUTURA (observar o caso especfico do seu empreendimento) Este empreendimento foi construdo com laje pr-fabricada, que no deve ser submetida as cargas superiores a 150kg/cm , que correspondem s sobrecargas para edificaes residenciais. Dever ser dada ateno especial instalao ou armazenamento de objetos que ultrapassem esse limite sobre a laje. Manuteno preventiva responsabilidade do cliente - Inspeo visual em todos os elementos identificando oxidaes, calcinaes e deterioraes. Caso voc verifique alguma anormalidade, dever comunicar construtora imediatamente. PAREDES E PAINIS Seu imvel foi construdo utilizando alvenaria estrutural. Lembramos que vedada a retirada de paredes e execuo de abertura sem consulta prvia e autorizao da construtora. Antes de perfurar paredes para colocao de quadros, armrios, prateleiras ou outros objetos, consulte os projetos e respectivos detalhamentos. Esse procedimento evitar perfuraes em tubulaes de gua, gs ou energia eltrica. Usar sempre furadeira e parafusos com buchas, evitando, assim, pregos e golpes de martelo. A repentina variao de temperatura pode promover a ocorrncia de fissuras nas paredes do imvel. Isso comum e no compromete a segurana estrutural da construo. Caso as
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fissuras evoluam para trincas, entre em contato com a Arco atravs do SRC (Servio de Relacionamento com o Cliente). Ns enviaremos um tcnico qualificado para verificar cada caso. Manuteno preventiva responsabilidade do cliente - Procure manter os ambientes bem ventilados. Nos perodos de chuva, pode ocorrer surgimento de mofo nas paredes decorrente de condensao de gua por deficiente ventilao; - combata o mofo com o uso de detergente, formol ou gua sanitria dissolvidos em gua; - as reas internas devem ser pintadas a cada trs anos, evitando assim o envelhecimento, a perda de brilho, o descascamento e que eventuais fissuras possam causar infiltraes; - comunicar construtora caso verifique alguma anormalidade. Periodicidade: 3 em 3 anos Perda da garantia - Se forem retirados quaisquer elementos estruturais, conforme memorial descritivo de seu empreendimento; - se forem alterados quaisquer elementos de vedao com relao ao projeto original; - se forem identificadas sobrecargas nas estruturas e paredes alm dos limites normais previstos; - no caso de no ser realizada a repintura das partes internas a cada 3 anos; - se no forem tomados os cuidados de uso ou no forem realizadas as manutenes preventivas necessrias. INSTALAES ELTRICAS necessrio que voc solicite a ligao de energia empresa concessionria de sua regio e verifique se o disjuntor geral est ligado. As instalaes eltricas foram projetas e executadas em conformidade com as Normas Tcnicas vigentes na concessionria. Aps vistoria e aprovao na parte destinada entrada de energia eltrica, emitido um atestado de vistoria pela concessionria. Basicamente, as instalaes do seu imvel so compostas por:

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tomadas de energia para ligao de eletrodomsticos de uso corrente; pontos de iluminao para ligao de lmpadas e luminrias; interruptores para acionamento dos pontos de iluminao; quadro eltrico de proteo para controlar as sobrecargas dos circuitos; medidor de energia, cujo quadro abriga o relgio de medio e o disjuntor geral. As instalaes foram protegidas e executadas de acordo com as normas de segurana, no podendo ser alteradas sem que haja reviso por pessoal qualificado. Elas foram dimensionadas para uma capacidade de carga especfica e, se houver sobrecarga momentnea, o disjuntor do circuito em questo se desligar automaticamente. Neste caso, basta reduzir a carga conectada ao circuito, desligando aparelhos e, a seguir, ligar novamente o disjuntor. Sempre que for instalar aparelhos, desligue o disjuntor correspondente ao circuito ou, na dvida, o disjuntor geral. Evite a utilizao de plugs ou extenses com mais de uma sada, pois provocam sobrecarga. Nunca substitua disjuntores ou tomadas por outras de diferente capacidade ou especificao. Toda e qualquer instalao ou mesmo alterao deve ser executada por tcnicos qualificados. Antes de adquirir aparelhos eletrnicos ou eletrodomsticos, verifique se o local escolhido para sua utilizao possui instalao eltrica adequada, conforme as condies especificadas pelos fabricantes. Verifique tambm se a carga do aparelho no sobrecarrega os componentes do circuito ao qual ser conectado. Em caso de curto-circuito, a chave responsvel pelo circuito desliga imediatamente, evitando um mal maior. No tente lig-la novamente, sem antes verificar em que parte foi o curtocircuito. Na eventualidade de no encontrar a origem do problema, mantenha o disjuntor desligado, desconectando todos os aparelhos das tomadas. Tente religar o disjuntor do circuito. Caso ele desligue novamente, porque existe um curto na rede eltrica. Neste caso, solicite os servios de um profissional habilitado.

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Lembrete importante: a carga mxima para chuveiros deve ser 4.400W/127V e 4.000W/220V.

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Manuteno preventiva responsabilidade do cliente Tomadas e interruptores: - reapertar conexes; - verificar o estado dos contatos eltricos, substituindo as peas que apresentarem desgastes; - trocar as placas danificadas; Obs.: esses servios devero ser realizados por profissional habilitado. Periodicidade: 1 em 1 ano. Quadros de distribuio de circuitos - Reapertar todas as conexes; - substituir disjuntores com problemas para religao; Obs.: esses servios devero ser realizados por profissional habilitado. Periodicidade: 1 em 1 ano. Perda da garantia - Se for evidenciada a substituio de disjuntores por outros de capacidade diferente, especialmente de maior amperagem; - se for evidenciado o uso de eletrodomsticos velhos, chuveiro ou aquecedores eltricos sem blindagem, desarmando os disjuntores; - se for evidenciada sobrecarga nos circuitos devido ligao de vrios equipamentos no mesmo circuito; - se for verificada a no utilizao de proteo individual para equipamentos sensveis; - se forem constatadas modificaes e acrscimos de reas; - se no forem tomados os cuidados de uso ou no foi feita a manuteno preventiva necessria. Algumas eventuais dificuldades que podem ocorrer - Parte da instalao no funciona: verificar no quadro de distribuio de circuitos se h algum disjuntor desarmado. Tente relig-lo. Caso desarme novamente, pea a assistncia tcnica de um profissional. Pode haver curto-circuito ou superaquecimento devido sobrecarga ou falta de fase no fornecimento de energia. O disjuntor tambm pode estar apresentando defeito e

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dever ser trocado. Caso ocorra a falta de fase, entre em contato com a concessionria. - Disjuntores desarmam com freqncia: reaperte as conexes. Persistindo o problema, procure um profissional capacitado, pois o circuito pode estar sobrecarregado. Recomenda-se fazer o redimensionamento do circuito e a substituio da fiao e do disjuntor. - Queima de lmpadas: verificar o estado das conexes, soquetes e luminrias. Persistindo o problema, entre em contato com a concessionria, pois poder estar ocorrendo oscilao de voltagem na rede. Obs.: verifique a voltagem nominal das lmpadas e compare-as com o fornecimento da concessionria. INSTALAES DE TELEFONES E ANTENAS DE TELEVISO Telefone (observar o caso especfico do seu empreendimento) No seu imvel foi instalada tubulao para futura instalao de sistema de telefone. Ser necessrio cabear essa tubulao. Identifique o ponto de telefone na sua residncia. Utilize aparelhos telefnicos com plugs de quatro pinos, padro Telebrs. Ao conectar aparelhos e acessrios na sua rede telefnica, utilize sempre componentes homologados pela Telebrs. Antena (observar o caso especfico do seu empreendimento) No seu imvel foi instalada tubulao para futura instalao de sistema de antena. Para que tenha um perfeito sinal, ser necessrio cabear esta tubulao. Identifique os pontos de antena em sua residncia. Alertamos sobre a contratao de mo-de-obra especializada para colocao de antena no sentido de evitar problemas no telhado. Lembre-se que a construtora no se responsabiliza por danos causados por agentes agressivos externos.

INSTALAES HIDROSSANITRIAS As instalaes hidrossanitrias so compostas de um sistema hidrulico, que traz gua e a distribui para diversos pontos de utilizao, e de um sistema sanitrio, composto por uma rede de esgoto que escoa os dejetos e a gua utilizada.

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Nas tubulaes de gua fria do seu imvel foram utilizados tubos e conexes em PVC. Nos banheiros, cozinhas e/ou reas de servio existem registros localizados na parede que permitem fechar parcialmente a gua em caso de vazamentos ou necessidade de manuteno. Est disponvel no site da empresa, www.arcoincorporadora.com.br, detalhes da rede hidrossanitria exclusiva de seu imvel. A rede de esgoto est presente nos banheiros, cozinha e reas de servio. Constitui-se de ralos e prumadas coletoras. Os ralos podem ser secos ou sifonados, que impedem o vazamento de gua e refluxo de mau cheiro. O ralo central dos banheiros coleta o esgoto do chuveiro, pia e ducha sanitria (se houver). O vaso sanitrio possui uma sada prpria. Todos os ralos possuem grelha de proteo para evitar que detritos maiores caiam em seu interior, ocasionando entupimentos. Recomendaes - Mantenha os ralos periodicamente limpos e a tampa do sifo sempre em seu lugar; - faa regularmente a limpeza das caixas de gordura, mas no utilize objetos pontiagudos ou contundentes; - no jogue nos vasos sanitrios papis, absorventes higinicos, cotonetes e outros materiais ou objetos que possam causar entupimento; - para limpeza, use detergentes biodegradveis, inclusive na cozinha e mquinas de lavar roupa e loua; - no utilize elementos metlicos na limpeza de metais; - em caso de entupimento de canalizao, chame um tcnico e evite a introduo de objetos rgidos para tentar o desentupimento; - em caso de vazamento, feche o registro geral do trecho onde est ocorrendo o problema e chame um tcnico; - faa regularmente a limpeza do bico removvel das torneiras, quando houver; - em caso de entupimento, limpe as caixas de inspeo, que so unidades hermticas e servem para direcionar os afluentes providos dos aparelhos; - tomar cuidado ao executar qualquer perfurao, pois o reparo de uma avaria na instalao hidrulica caro e trabalhoso; - se o imvel estiver sem utilizao h muito tempo, jogue gua nos ralos e sifes para evitar o mau cheiro, proveniente da rede de esgoto.

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Manuteno preventiva responsabilidade do cliente Ralos, sifes e caixas sifonadas; - retirar a tampa, limpar toda a caixa, retirando o material acumulado. Periodicidade: 6 em 6 meses Caixa de gordura e caixa de inspeo - Retirar a tampa, limpar toda a caixa, retirando o material acumulado; - desobstruo de tubos e coletores com jato de gua. Periodicidade: 6 em 6 meses Reservatrio - Contratar empresa especializada para fazer a limpeza. Periodicidade: 6 em 6 meses Calhas, ralos e coletores de gua pluviais - Limpeza e remoo de folhas, papis, areia e demais detritos; - desobstruo de tubos e coletores com jato de gua; Periodicidade: 6 em 6 meses Buchas, reparos, registros e vlvulas de descarga - Quando identificar falhas de vedao, substituir a pea; - contratar profissional habilitado. Periodicidade: 6 em 6 meses Algumas eventuais dificuldades podem ocorrer - Torneiras com pouca gua: apesar da limpeza inicial, pode haver acmulo de uma pequena quantidade de areia. Uma rpida remoo para limpeza das torneiras e chuveiros ir solucionar; - vazamentos nas tubulaes de gua: a tubulao de gua fria foi testada, mediante a utilizao de bombas de presso que geram cargas 50% superiores presso esttica da instalao

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e, alm disso a tubulao, no decorrer da obra, sempre esteve cheia. Sendo assim, quase improvvel que ocorram vazamentos. Entretanto, temos de considerar alguma eventual anormalidade. Ao detectar um vazamento, feche o registro e chame um profissional habilitado; - entupimentos: para desentupir pias e lavatrios, use apenas um desentupidor de borracha. No use produto base de soda custica ou ferramentas pontiagudas no adequadas. Cuidados especiais - Ao fechar, no aperte excessivamente o volante dos registros e torneiras, evitando, assim, a danificao do sistema de vedao; - no apoie pesos nas torneiras e registros; - ao se ausentar, certifique-se de que todos os registros e torneiras esto bem fechados; - no subir ou apoiar-se nas louas e metais. Eles no foram feitos para suportar tal peso. Pode ocorrer quebra, descolagem ou desprendimento. INSTALAO DE GS (observar o caso especfico do seu empreendimento) Alguns imveis possuem um ponto de consumo de gs de cozinha (caso conste na especificao do empreendimento), que interligado por uma tubulao especfica central de gs. O gs ser de uso coletivo e, para sua ligao, dever haver uma deciso do condomnio, tendo o sndico a responsabilidade de solicitar a ligao concessionria que melhor lhe convier. Cuidados no uso - Mantenha as torneiras e registros de gs fechados sempre que no houver utilizao constante ou ausncia prolongada; - os ambientes onde se situam aparelhos a gs devem ser ventilados para que o gs e os pontos de combusto se dispersem. Nunca bloqueie a ventilao; - caso sinta cheiro de gs, verifique se todos os registros de gs esto fechados. Em seguida, verifique se o odor vem de fora. Persistindo o cheiro, comunique imediatamente ao sndico e concessionria; - no acenda fsforos, no acione os interruptores de luz e nem manipule objetos que possam produzir fascas, enquanto persistir o vazamento.

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Manuteno preventiva responsabilidade do cliente - Contratar empresa especializada. Periodicidade: quando identificar vazamentos. IMPERMEABILIZAO A impermeabilizao feita para evitar a infiltrao de gua em todas reas externas e caixas dgua. Toda a anormalidade identificada deve ser prontamente avaliada para se evitar o agravamento da situao. Antes de instalar qualquer equipamento ou de realizar qualquer obra em reas impermeabilizadas, necessria a consulta prvia construtora ou empresa especializada que executou o servio. Evite atacar a impermeabilizao. No use elementos derivados do petrleo, soda custica e cidos. No caso de jardineiras, evite plantas que tenham razes que possam afetar a impermeabilizao ou entupir os ralos. Ao movimentar a terra, evite a utilizao de ferramentas ou objetos contundentes/pontiagudos. Manuteno preventiva responsabilidade do cliente - Inspeo visual, buscando identificar a presena de infiltrao. Periodicidade: 1 em 1 ano REVESTIMENTOS E PISOS Os revestimentos e pisos de seu imvel foram escolhidos e aplicados por profissionais competentes para garantir proteo, durabilidade, beleza e harmonia esttica. Alertamos que diferenas de tonalidades devido ao processo de queima do material cermico podero acontecer, onde esclarecemos que no se tratam de defeitos do processo construtivo, afastando, assim, a responsabilidade da construtora em futuras solicitaes de troca. Todavia, necessitam de manuteno peridica e, para garantir sua conservao, listamos os principais cuidados que voc deve tomar:

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AZULEJOS - Semestralmente, verifique o rejuntamento dos azulejos, procurando identificar possveis falhas que possam ocasionar eventuais infiltraes. - evite o uso de detergentes agressivos, cidos e soda custica, bem como abrasivos, como esponjas de ao e vassouras de piaava, que afetam o esmalte dos azulejos e retiram o seu rejuntamento; - para fazer a limpeza, use esponja macia ou pano umedecido em sabo neutro ou algum produto especfico para esse fim; - para perfurar paredes revestidas com azulejos, use furadeira e parafusos com buchas, que devem ser colocados sempre nas juntas dos azulejos; - antes de perfurar qualquer parede, aconselhvel consultar os projetos hidrulicos, de gs, eltrico e de telefonia, de forma a evitar danos s tubulaes embutidas. Manuteno preventiva responsabilidade do cliente - Inspeo visual dos rejuntes. Ao detectar falhas, fazer a reconstituio. Periodicidade: 6 em 6 meses CERMICAS E GRANITOS - Os pisos de cermica ou granito no devem ser lavados com muita freqncia para evitar danos ao seu rejuntamento; - o uso de cera tambm deve ser evitado, porque o polimento pode deixar o piso perigosamente escorregadio; - verifique, periodicamente, o rejuntamento nos pontos de encontro das paredes com os pisos; - evite o contato dos pisos com frutas cidas e vinagres, pois elas podem causar manchas; - para fazer a limpeza, use uma esponja macia ou um pano umedecido com sabo neutro ou com produtos especficos para este fim; - no utilize escovas ou vassouras de piaava, porque atacam o esmalte das peas e retiram seu rejuntamento. Manuteno preventiva - Responsabilidade do cliente - Inspeo visual dos rejuntes. Ao detectar falhas, fazer a reconstituio. Periodicidade: 6 em 6 meses

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GESSO - Nos revestimentos e acabamentos em que se utiliza gesso, deve-se ter cuidado com qualquer tipo de impacto direto para evitar que se quebrem; - tambm deve ser evitado o contato com gua; - lembre-se de que os forros falsos no tm resistncia suficiente para suportar o peso de vasos ou de outros objetos. - Possveis imperfeies (ondulaes, pequenos desnveis e estrias) podero existir devido ao processo de aplicao de gesso liso sobre alvenaria, onde esclarecemos que no se tratam de defeitos do processo construtivo, afastando, assim, a responsabilidade da construtora em futuras solicitaes de reparo. ESQUADRIAS E PORTAS Para limpeza de portas enceradas utilize flanela seca e produtos especficos. No utilize gua. Para limpeza de fechaduras e ferragens utilize uma flanela e evite o uso de qualquer produto abrasivo. Periodicamente, lubrifique as dobradias e fechaduras com uma pequena quantidade de leo de mquina de costura. Conserve as janelas de alumnio ou de metalon, evitando submet-las a esforos mecnicos desnecessrios. Elas devem correr suavemente sobre as guias que devem ser periodicamente limpas e lubrificadas com pequena quantidade de vaselina em pasta. Para proceder limpeza das janelas, utilize-se de esponjas macias ou pano com sabo neutro, lcool ou produtos lquidos especficos. Evite o uso de detergentes corrosivos. Os drenos das janelas devem ser limpos com freqncia, para possibilitar o perfeito escoamento de gua e evitar entupimento por acmulo de sujeira e conseqentes infiltraes. Nunca remova as borrachas, massa de vedao ou silicone. Faa uma reviso trimestral das vedaes com silicone. No apoie escadas ou outro objeto na superfcie das esquadrias e evite pancadas sobre as mesmas.

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Manuteno preventiva responsabilidade do cliente - Lubrificao; - inspeo visual de vedao (silicone) e reconstituio dos mesmos. Periodicidade: trimestral. MARCOS E PORTAS DE MADEIRA Evite o contato constante ou excessivo de gua durante as lavaes. As portas no resistem ao contato direto com a gua, podendo causar-lhe danos irreversveis. O excesso de gua na parte inferior e superior das portas causar descolamento das lminas e danos pintura. Evite lavar sem a devida proteo. VIDROS Os vidros possuem espessura compatvel e resistncia necessria ao tamanho dos vos e a seu uso normal. Evite qualquer tipo de batida ou pancada na sua superfcie ou nos seus caixilhos. PINTURAS INTERNAS - No esfregue as paredes. Manchas devem ser limpas com pano umedecido e sabo neutro. - no use lcool sobre as superfcies pintadas, seja com tinta PVA, acrlica, leo ou esmalte; - mantenha o seu imvel sempre bem ventilado, evitando o aparecimento de mofo nas pinturas; - com o tempo, a pintura escurece um pouco e fica naturalmente queimada. Por isso, evite fazer retoques na pintura; se necessrio, pinte toda a parede. Manuteno preventiva responsabilidade do cliente - Repintura Periodicidade: 3 em 3 anos

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EXTERNA (fachada) - Nas paredes externas, a lavagem deve ser feita da seguinte forma: lavar com hidrojato a baixa presso; - para manchas persistentes usar esponja macia com detergente neutro, enxaguando logo em seguida; - os locais mais crticos so os parapeitos. Enxaguar as paredes abaixo e em volta dos mesmos para que no escorra gua suja, impregnando sujeira nas paredes; - conferir o rejuntamento das cermicas e pedras decorativas antes das lavagens. Refazer onde for necessrio. - fissuras provenientes do processo de retrao e dilatao dos materiais podero aparecer, onde esclarecemos que no se trata de defeitos do processo construtivo, devendo ser tratados em manutenes preventivas. Manuteno preventiva responsabilidade do cliente Lavagem e conferncia de rejuntamento: uma vez por ano Repintura: a cada trs anos INSTALAES E EQUIPAMENTOS CONTRA INCNDIO (Observar o caso especfico do seu empreendimento) Foram instalados extintores e hidrantes de acordo com a exigncia para combate a incndio. Procure conhecer previamente a sua localizao e as instrues de utilizao. Aps a vistoria final, feita pelo comando do Corpo de Bombeiros, foi emitido um atestado de aprovao das instalaes e equipamentos contra incndios, necessrios para a concesso do habite-se junto prefeitura (em caso de edifcios). Os extintores servem para um primeiro combate a pequenos incndios. Leia com ateno as instrues contidas no corpo do extintor e, principalmente, a que tipo de incndio ele destinado. As caixas de hidrantes possuem mangueiras que permitem combater o fogo com segurana em qualquer ponto do pavimento. Os extintores devem sofrer recarga e reviso peridica, assim como as mangueiras e os hidrantes. Para sua segurana, acompanhe e fiscalize a periodicidade do servio.

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Apesar dos riscos de incndio serem menores em empreendimentos residenciais, eles podem ser provocados por descuidos e imprudncias. Cuidado ao sobrecarregar os circuitos eltricos, ao fazer reformas e reparos, ao utilizar aparelhos eltricos (principalmente o ferro de passar roupas), ao manusear o gs e ao usar o fogo. Os hidrantes devero permanecer livres e desimpedidos para facilitar o uso dos equipamentos. A mangueira dever ser enrolada pelo centro, ficando com as duas extremidades livres, estando uma delas permanentemente acoplada ao esguicho. Apresentamos no quadro a seguir uma classificao, de maneira resumida, dos extintores e suas utilizaes. Classes do incndio
A B C D

Tipos de incndio
Materiais slidos, madeiras, papel etc. Liquidos inflamveis e derivados de petrleo Equipamentos eltricos sob carga Metais pirofricos, como, magnsio e selnio

Extintor recomendado
gua pressurizada Gs carbnico, p qumico seco Gs carbnico, p qumico seco P qumico seco

Manuteno preventiva - Responsabilidade do cliente Extintores - Recarga anual e, a cada cinco anos, providenciar teste de carga hidrosttica do recipiente; - as datas esto marcadas no selo de conformidade da ABNT. Periodicidade: 1 em 1 ano e quando utilizado Hidrantes - As mangueiras devem ser submetidas a testes de presso e, se houver vazamentos, devero ser substitudas. Periodicidade: 1 em 1 ano Preveno e combate a incndios - No esquea ferros de passar roupas ligados; - cuidado com o superaquecimento de panelas, curto-circuito e cigarros mal apagados; - seu empreendimento dotado de um sistema de preveno e combate a incndios, proje-

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tado de acordo com as normas do Corpo de Bombeiros; - esse sistema abrange reserva de gua, prumadas, mangueiras de incndio e extintores. - certifique-se que esses itens encontram-se em perfeito estado; - em caso de incndio, comunique ao sndico imediatamente, ligue para o Corpo de Bombeiros e evacue imediatamente o local.

INTERFONES E PORTES (observar o caso especfico do seu empreendimento) instalado um equipamento central e um ponto de interfone na unidade ou deixada a tubulao para futuramente serem colocados os interfones. Os portes e gradis so de ferro, com fundo em zarco e pintura esmalte, obedecendo ao projeto especfico. Manuteno preventiva responsabilidade do cliente Interfones e automao dos portes - Contrato com empresa especializada. Periodicidade: 6 em 6 meses Portes e gradis (serralheria) - Limpeza das guias; - lubrificao com anticorrosivo (no utilizar graxa); - inspeo visual de soldas e estrutura metlica. Periodicidade: 6 em 6 meses JARDINS E PROTEES VEGETAIS A manuteno dos jardins dever ser feita por profissionais ou empresas especializadas, atravs de contrato de prestao de servios. Irrigar os jardins duas vezes por dia durante o vero e uma vez durante o inverno.

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REA EXTERNA (observar o caso especfico do seu empreendimento) Sua unidade foi construda em um terreno natural com declives e aclives. Durante sua implantao, foram feitos cortes no terreno e executados taludes com inclinaes que garantem a sua estabilidade de acordo com os padres tcnicos e normas pertinentes. Para qualquer alterao na geometria do talude, imprescindivl consultar o responsvel tcnico pelo projeto. A drenagem das guas das chuvas se dar atravs de drenos buzinotes, localizados nos muros de divisa, permitindo sua colocao conforme Cdigo Civil lei n 3.071, seo V, sendo expressamente proibido sua retirada e obstruo parcial ou total. expressamente proibida a remoo total ou parcial dos taludes sem obras de conteno dos mesmos. Os muros construdos tm caractersticas de demarcao de divisa, onde expressamente proibida a execuo de aterros e construes sobre os mesmos. A execuo de reservatrio subterrneo dever ter acompanhamento profissional, sendo expressamente proibido sua execuo sem a distncia mnima definida e garantia de sua estrutura e impermeabilizao. expressamente proibida a remoo ou escavao de terra no entorno de sua unidade prximo ao radier de fundao. Esta atividade provocar a desestabilizao do terreno, bem como danos irreparveis estrutura de sua unidade. O descumprimento dessas determinaes implicar em perdas de garantia e podem apresentar danos irreparveis e riscos segurana e estabilidade de sua unidade e terreno.

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IV CONSIDERAES FINAIS

SEGURANA Confeco de cpia de chave deve ser feita por voc ou pessoa de confiana. Acompanhe de perto qualquer tipo de servio realizado em sua residncia. Caso perca as suas chaves, troque o segredo imediatamente. Observar pessoas paradas por algum tempo nas imediaes do residencial. No permitir a entrada de pessoas estranhas no empreendimento sem prvia identificao. Ao receber seu imvel, aconselhvel trocar o segredo da porta de entrada. SEGURO OBRIGATRIO DO IMVEL Faz parte das obrigaes do condomnio contratar e manter seguro contra riscos de incndio e de outros sinistros, computando tal gasto como despesa ordinria de manuteno da propriedade coletiva. RECOMENDAES GERAIS A conservao e manuteno das reas comuns so de responsabilidade do condomnio e sua utilizao controlada pelo regulamento interno. Procure conhec-lo. Qualquer informao sobre as reas comuns pode ser obtida com o sndico. Lembre-se que voc e seus familiares tambm so responsveis por sua correta utilizao e conseqente conservao. Aos proprietrios - Durante sua mudana, oriente os carregadores para no baterem com os mveis em cantos, esquadrias, paredes, azulejos e outros pontos do imvel, evitando danos e, conseqentemente, gastos;

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- antes de sua mudana, certifique-se da limpeza e preparao de seu imvel, em especial para a colocao dos mveis, de modo a evitar transtornos; - observe a finalidade para a qual foi destinada a rea e a utilize estritamente dentro dos objetivos; - respeite as regras estabelecidas na conveno do condomnio e no regulamento interno. Neles esto estabelecidos os direitos e deveres de todos; - evite a manipulao e o uso de produtos abrasivos, agressivos, corrosivos ou explosivos dentro do condomnio. Para qualquer sugesto ou reclamao, dirija-se ao sndico; - qualquer modificao que voc queira fazer em seu imvel deve ser submetida apreciao do corpo tcnico da construtora. Os itens que forem alterados perdem a garantia legal mencionada neste manual. Ao sndico - Partes do condomnio s podem ser modificadas mediante aprovao em assemblia geral e consulta construtora; - reservatrios (superior e inferior) devem ser limpos semestralmente e devem estar sempre fechados; - na limpeza dos reservatrios, tomar muito cuidado com o registro de limpeza do reservatrio superior (em caso de edifcios). Nunca se deve abrir totalmente o registro, pois o volume de gua muito grande e pode inundar a laje de cobertura; - escadarias e circulaes devem ser mantidas desimpedidas; - os extintores devem ser recarregados anualmente; - o condomnio deve ser dedetizado anualmente; - proibida qualquer alterao nas fachadas externas (no caso de edifcios) sem o consentimento dos moradores expresso em reunio, registrado em ata de condomnio; - observe e faa com que observem as regras de segurana associadas a cada rea especfica.

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V TABELA DE MANUTENO PREVENTIVA E CORRETIVA / PLANO DE GARANTIA

Todos os componentes de seu imvel necessitam de manuteno peridica. Da mesma forma, todo e qualquer componente danificado ou quebrado deve ser substitudo imediatamente, de forma a assegurar as garantias dos demais itens e componentes. importante esclarecer que as garantias legais e mesmo aquelas que a construtora faz questo de assumir no so aplicveis se o imvel, suas partes, componentes e acessrios tiverem sido sujeitos utilizao inadequada, negligncia, acidente ou tenham sido oriundos de servios de terceiros, de modo que estejam afetadas suas especificaes bsicas. Dessa forma, adicionalmente s orientaes apresentadas no captulo III, apresentamos a seguir uma tabela de manuteno que pode poup-lo de transtornos e despesas desnecessrias. Verificar os itens que fazem parte do projeto do empreendimento. Plano de Manuteno Preventiva e Corretiva
rea Item Descrio da manuteno
Inspeo visual em todos os elementos, identificando oxidaes, calcificao e deteriorao Inspeo visual, buscando identificar fissuras, trincas e rachaduras. Inspeo visual dos rejuntes Descolamento de reboco ou pea Repintura

Providncia
Comunicar construtora.

Perodo

Tipo de inspeo e manuteno

Estruturas de concreto

Vigas e lajes

Quinqenal

Preventiva

Alvenaria

Paredes e muros

Comunicar a construtora

Bianual Preventiva

Revestimentos e piso Pinturas

Cermicas, mrmores, granitos, pedras decorativas e laminados

Reconstituio Reconstituio Providenciar reparo Tratamento com primer antioxidante e pintura Providenciar manuteno Providenciar manuteno Providenciar manuteno Providenciar manuteno

Anual Anual Trimestral

Preventiva Preventiva Corretiva

Paredes, tetos e pisos

Componentes metlicos

Identificao de pontos de ferugem Lubrificar

Trimestral

Corretiva Corretiva Preventiva

Esquadrias, janelas e portas

Ferragens e trilhos

Anual

Componentes metlicos

Verificar funcionamento, encaixe e empenos Aplicar silicone no permetro externo da esquadria de alumnio Encerar

Anual

Esquadrias de alumnio

Anual

Preventiva

Esquadrias em geral

Semestral

Preventiva

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rea Impermeabilizao e vedao

Item
Caixa d`gua e lajes impermeabilizadas

Descrio da manuteno
Inspeo visual, buscando identificar a presena de infiltrao

Providncia
Providenciar reparo

Perodo
Anual (aps perodo chuvoso)

Tipo de inspeo e manuteno

Preventiva

Instalaes Instalaes eltricas

Item
Circuitos, disjuntores, tomadas e interruptores

Descrio da manuteno
Reapertar parafusos, troca de disjuntores etc.

Providncia
Contratar profissional habilitado

Perodo
Anual

Tipo de inspeo e manuteno

Corretiva

Equipamentos

Seguir manuteno recomendada pelo fabricante Limpar Retirar a tampa e limpar o material acumulado Limpar Limpar Limpar em caso de entupimentos Desgaste pelo uso Efetuar limpeza Efetuar limpeza

Conforme fabricante Semestral

Preventiva Preventiva

Instalaes hidrossanitrias

Caixa de gordura Ralo e sifo

Mensal Empresa qualificada Efetuar limpeza Contratar profissional habilitado Contratar profissional habilitado Contratar profissional habilitado Contratar empresa especializada Anual Trimestral Na ocorrncia Na ocorrncia Na ocorrncia

Preventiva Preventiva Preventiva Corretiva

Reservatrio Caixa sinfonada dos banheiros Tubulao

Buchas, reparos, registros e vlvulas de descarga Aeradores (bicos mveis)

Corretiva

Retirar o bico e limpar os resduos Verificar carga dos extintores e o estado dos demais componentes Verificar manmetro

Corretiva

Instalaes e equipamentos

Componentes

Semestral

Preventiva

Instalaes de combate a incndio Instalaes de gs

Componentes

Empresa especializada Contratar profissional habilitado

Anual ou na ocorrncia Na ocorrncia

Corretiva / Preventiva Corretiva

Tubulaes e vlvulas

Verificar possveis vazamentos

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Sistema Revestimentos internos: parede, pisos, tetos e fachadas

Item Alvenaria e reboco

Descrio da manuteno Inspeo buscando identificar a integridade, fissuras, trincas e rachaduras Inspeo dos rejuntes e quanto a presena de fissuras e pontos falhos

Providncia Providenciar reparo e analisar causas

Perodo

Tipo de inspeo e manuteno Corretiva

Anual

Azulejos, cermicas, mrmores, granitos e porcelanatos

Rejuntar principalmente na rea do box do banho, com material e mo-deobra especializados Aplicar protetor de superfcie a base de Teflon, com material e mo de obra especializada

Bienal / Anual

Corretiva / Preventiva

Semestral

Preventiva

Descolamento de rebocos ou peas Rever a aderncia e a integridade do mastique das juntas de dilatao Pintura e verniz Fachada SPDA Resistncia hmica Todo o sistema Alvenaria de vedao Inspencionar a integridade da alvenaria Repintar, inclusive pisos das quadras Rejuntar Inspeo visual, registrando-a Inspeo completa Inspencionar, verificando quanto existencia de sobrecarga devido fixao de estantes, armrio etc. Vistoriar certificando-se da no proliferao de fungos Solidez e segurana da edificao Estrutura de concreto e/ou metlica (pilares, vigas e lajes) Inspeo visual em todos os elementos, identificando oxidaes, calcinao e deteriorao

Providenciar reparo Contratar uma empresa qualificada

Na ocorrncia

Corretiva

Anual

Preventiva

Providenciar reparo Contratar empresa especializada Contratar empresa especializada Contratar empresa especializada Contratar empresa especializada

Trienal Bienal Anual Quinqenal

Preventiva Preventiva / Corretiva Preventiva Preventiva

Anual

Preventiva

Recompor possveis ocorrncias e proteo da estrutura atravs de empresa especializada

Bienal

Preventiva

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Tabela das Garantias

Sistema Antena coletiva EQUIPAMENTOS PR-INDUSTRIALIZADOS Aquecedor Bombas de recalque Elevadores Instalaes de interfone Conforme o termo de garantia Conforme o termo de garantia e manual de operao do fornecedor Conforme o termo de garantia e manual de operao do fornecedor Conforme contrato de manuteno e manual de operao do fornecedor Interfone / Videofone - Termo de garantia e manual de operaes do fornecedor Instalao - resistncia e dimensionamento compatveis com a utilizao Sistemas de automao de portes Conforme o termo de garantia e manual de operao do fornecedor Fabricante Especificao Prazo Fabricante Fabricante Fabricante Fabricante Fabricante

INSTALAES TELEFNICAS

Material Funcionamento

Resistncia e durabilidade Resistncia e dimensionamento compatveis com a utilizao

2 anos 1 ano

INSTALAES DE GS

Material Servio

Resistncia compatvel com a presso de utilizao Funcionamento do sistema dentro dos padres normais, isento de vazamentos ou entupimento, desde que no por mau uso Resistncia e durabilidade Funcionamento do sistema eltrico na forma como foi executado e dentro dos padres estabelecidos (desde que o problema no seja causado por uso inadequado ou equipamentos defeituosos) Espelhos danificados. Espelhos mal colocados Isolamento trmico e/ou mau funcionamento da instalao eltrica geral

Fornecedor 1 ano 3 anos 1 ano

Fios / Cabos INSTALAES ELTRICAS Instalaes / Funcionamento Tomada / Interruptor

No ato da entrega 1 ano 1 ano No ato da entrega 1 ano 1 ano 1 ano Fabricante Fabricante No ato da entrega 1 ano

INSTALAES HIDROSSANITRIAS

Tubos / conexes / mangueiras Louas / metais

Durabilidade do material dentro dos padres estabelecidos Louas, bancadas e acessrios quebrados Funcionamento, acabamento e/ou descolamento

Servio Material

Funcionamento do sistema hidrulico dentro dos padres normais, isento de vazamentos ou entupimentos, desde que no por mau uso Trincas, empenamentos e/ou descolamento Resistncia, comportamento da madeira

ESQUADRIAS DE MADEIRA

Servio Ferragens

Desempenho do sistema, dobradias e fechaduras Riscadas ou manchadas Fixao e funcionamento

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Tabela das Garantias

Sistema Material e servio ESQUADRIAS EM ALUMNIO Especificao Brochas / escovas / articulaes / fechos / roldanas - durabilidade Riscados, amassados ou manchados Perfis / fixadores - durabilidade Partes mveis - vedao e funcionamento Ferragens Material e servio ESQUADRIAS METLICAS Fixao e funcionamento Perfis / Fixadores - durabilidade Acabamento (descascamento ou deteriorao) - pintura Riscados, amassados ou manchados Partes mveis - vedao e funcionamento Ferragens VIDROS Material Fixao e funcionamento Quebrados, trincados e/ou riscados M fixao Alvenaria / reboco / gesso Azulejos Comportamento adequado do sistema de vedao, garantindo aderncia do revestimento, estanquiedade e integridade de todo sistema Forma, textura, resistncia do esmalte e aderncia Quebrados, trincados e/ou riscados. Forro de gesso PAREDES / REVESTIMENTOS Pintura Resistncia variao do tempo, no aparecimento de fissuras e manchas Sujeira ou mau acabamento Acabamento, descascamento, empolamento ou deteriorao Pisos cermicos e/ou porcelanatos Piso de madeira Forma, textura, resistncia do esmalte, aderncia e caimento Quebrados, trincados e/ou riscados Fixao e resistncia Trincados e/ou riscados Rejuntamentos Pedras naturais mrmores e granitos Contrapiso Aderncia e estanqueidade Quebradas, trincadas e/ou riscadas Resistncia e aderncia Planicidade ou superfice irregular Caimento ou nivelamento inadequado Destacamento SOLIDEZ / SE- IMPERMEGURANA DA ABILIZAEDIFICAO O Material / Servio Infiltrao decorrentes do mau desempenho da vedao entre caixilho e alvenaria Infiltrao decorrentes do mau desempenho da impermeabilizao Material / Servio Prazo 6 meses No ato da entrega Fabricante 1 ano 6 meses 6 meses 6 meses No ato da entrega 1 ano 6 meses No ato da entrega 1 ano 1 a 5 anos 2 a 3 anos No ato da entrega 1 ano No ato da entrega 1 ano 1 a 2 anos No ato da entrega Fabricante No ato da entrega 1 a 3 anos No ato da entrega 1 a 2 anos No ato da entrega 1 ano 3 anos 1 ano 3 anos

Defeitos em peas estruturais (lajes, vigas, pilares, estruturas de fundaes e conteno) que possam comprometer a estabilidade da edificao

5 anos

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VI UMA PALAVRA AO AMIGO PROPRIETRIO

Mais uma vez, parabns pela compra deste imvel. Ele foi construdo com a qualidade ARCO INCORPORADORA. Para contratar servios, inclusive os de bombeiro, eletricista e mesmo as instalaes de quaisquer acessrios, recorra apenas a empresas ou profissionais responsveis, qualificados e idneos. Devidamente preparados e munidos de equipamentos e materiais adequados, certamente esses profissionais iro zelar pela sua satisfao e por seu patrimnio. Evite gambiarras, o improviso pode sair caro! Recomendamos alguns procedimentos para poup-lo de transtornos e despesas desnecessrias. To importante quanto aprender a cuidar corretamente do imvel conhecer alguns aspectos que podem comprometer a sua famlia em virtude de negligncia, m utilizao ou acidentes. Lembre-se que o ato de se manter um bem com manutenes preventivas e corretivas, evitando sua deteriorao natural, sua responsabilidade. Fique atento ao Plano de Manuteno Preventiva aqui apresentado. Observe corretamente este contedo, que visa permitir que seu imvel mantenha-se novo e completo em suas funcionalidades. Lembramos voc que, apesar de utilizarmos materiais de boa procedncia, fornecedores qualificados e a melhor mo-de-obra disponvel, problemas podem ocorrer com o decorrer do tempo. Estes no caracterizam defeitos de construo, pois no estado atual da tcnica e, devido ao emprego de mtodos artesanais, alm das caractersticas intrnsecas de certos materiais, espera-se de alguns destes e de alguns servios uma durao limitada, decorrente do desgaste natural. Diante disto, dever ser afastada a responsabilidade da construtora, caso esses defeitos decorram do desgaste habitual ou processos de beneficiamento, extrao e queima de fornalhas. Para citar alguns exemplos: a) diferenas em espessuras de cermicas ou pedras; b) diferenas de tonalidades em cermicas, pedras e madeiras; c) pequenas imperfeies nos revestimentos em gesso aplicado sobre a alvenaria (ondulaes, pequenos desnveis, estrias e fissuras); d) fissuras provenientes do processo de dilatao e contraes dos materiais.

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VII OBSERVAES FINAIS

A relao brasileira que trata e regula a relao construtora/comprador de imvel infelizmente no contempla integralmente as hipteses de conflitos no que se refere aos problemas que surgem com o uso e ocupao da unidade imobiliria. Na prtica, o setor construtor tem verificado que grande parte das reclamaes de problemas nos imveis por parte do comprador/usurio decorre do mau uso, da manuteno indevida, da falta de manuteno e at mesmo devido a modificaes realizadas sem autorizao e acompanhamento profissional. Alteraes das caractersticas originais do imvel podem afetar seu desempenho estrutural, trmico, acstico, de estanqueidade e funcionamento das instalaes. DIANTE DISTO, SO EXPRESSAMENTE PROIBIDAS AS MODIFICAES SEM PRVIA AUTORIZAO DA CONSTRUTORA OU CONTRATAO DE PROFISSIONAIS/EMPRESAS QUALIFICADAS PARA TAL FIM.

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Matriz: (31)

3045.2000

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