Caso Estudio 4 Motivacion

MOTIVACIN
INDICE: CASO DE ESTUDIO N 4 MOTIVACION

PRESENTACIN ........................................................................................................................................ 2 INTRODUCCIN ....................................................................................................................................... 3 LA MOTIVACIN ...................................................................................................................................... 4 DESCRIPCIN DEL CENTRO DE DOCUMENTACION E INFORMACION EPPI ............................................. 5 HISTORIA DEL CENDII .......................................................................................................................... 6 REGLAMENTO INTERNO ...................................................................................................................... 8 CONCLUSIONES INICIALES ..................................................................................................................... 48 PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS (UNO GENERAL Y HASTA TRES ESPECIFICOS) A ALCANZAR CON EL PLAN DE DESARROLLO MOTIVACIONAL ................................................................................................ 49 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN. ....................................................................................................... 50 OBJETIVOS GENEREALES. .................................................................................................................. 51 OBJETIVOS ESPECIFICOS. ................................................................................................................... 51 LINEAMIENTO DE CADA PROGRAMA DE MOTIVACIN A APLICAR ...................................................... 51 ADMINISTRACION POR OBJETIVOS ................................................................................................... 51 PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO A LOS EMPLEADOS ................................................................... 57 PROGRAMAS DE PARTICIPACIN DE LOS EMPLEADOS .................................................................... 60 LISTADO DE ACTIVIDADES A IMPLEMENTAR POR CADA PROGRAMA DE MOTIVACIN CONSIDERADO ............................................................................................................................................................... 64 PROGRAMA DE ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS ......................................................................... 64 PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO A LOS EMPLEADOS ................................................................... 66 PROGRAMA DE PARTICIPACIN DE LOS EMPLEADOS ...................................................................... 66 CRONOGRAMA DE APLICACIN (SEMESTRE EN CURSO) .................................................................... 68 CRONOGRAMA DE APLICACIN (AO ACADEMICO ACTIVO)............................................................. 71 CONCLUSIONES ..................................................................................................................................... 74 RECOMENDACIONES. ........................................................................................................................... 76 BIBLIOGRAFA ....................................................................................................................................... 77
LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
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PRESENTACIN
Una de las necesidades que como seres humanos podemos experimentar desde el momento en que tomamos conciencia del YO individual y de la realidad que nos envuelve, es tratar de comprender la naturaleza de las emociones, su relacin con el pensamiento racional y el modo en que ambas dimensiones interactan y condicionan nuestros actos.
Una vez hemos actuado y constatado las consecuencias de nuestro proceder, posiblemente nos preguntemos los motivos por los cuales hemos actuado de tal modo y si haba otras alternativas posibles que hubieran arrojado otros resultados.
Podramos decir que la motivacin es un impulso que nos permite mantener una cierta continuidad en la accin que nos acerca a la consecucin de un objetivo y que una vez logrado, saciar una necesidad. A Continuacin se presenta una sntesis sobre la motivacin aplicada en la Escuela Profesional de INGENIERA INDUSTRIAL.
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INTRODUCCIN
Ninguna teora de la motivacin ha sido universalmente aceptada, ya que los impulsos o motivos varan en intensidad no solo de un individuo a otro , sino tambin dentro del mismo individuo en diferentes ocasiones, y no se ha definido hasta el momento una teora que contemple estas variaciones. Desde la teora de la motivacin de Maslow a nuestros das se han escrito un sin nmero de teoras acerca de la motivacin humana, y como pueden hacer las organizaciones para motivar a su gente. Las condiciones sumamente dinmicas, cambiantes y complejas que caracterizan a los grupos y equipos de trabajo, como resultado de las caractersticas de los contextos sociales, econmicos, culturales y polticos de los que forman parte, y bajo las que , de manera creciente, las personas desarrollan su trabajo en la actualidad, hacen necesaria la formacin especfica tanto para participar como para coordinar y dirigir grupos y equipos de trabajo. Cada vez es mayor el nmero y la variedad de organizaciones y de empresas que se ven impulsadas a organizar sus actividades y a regular sus flujos de trabajo a travs de equipos y de estructuras grupales. Contar con personal que en todos los niveles operativos se encuentren capacitados para formar parte y coordinar y dirigir diferentes tipos de grupos y equipos de trabajo constituye una de las ms importantes ventajas competitivas en los contextos actuales Los resultados de los equipos de trabajo, ya sean empresas, equipos deportivos o en otras actividades dependen en gran medida de la motivacin de sus miembros para que estos respondan satisfactoriamente.
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LA MOTIVACIN
La motivacin no es un concepto sencillo. Para los psiclogos es difcil describir el impulso que existe detrs de un comportamiento. La motivacin de cualquier organismo, incluso del ms sencillo, solo se comprende parcialmente; implica necesidades, deseos, tensiones, incomodidades y expectativas.
El comportamiento subyacente es movimiento: un presionar o jalar hacia la accin. Esto implica que existe algn desequilibrio o insatisfaccin dentro de la relacin existente entre el individuo y su medio: identifica las metas y siente la necesidad de llevar a cabo determinado comportamiento que los llevar hacia el logro de esas metas. Un Motivo: es lo que impulsa a una persona a actuar en determinada forma o, cuando menos, a desarrollar una propensin para un estmulo externo, o bien puede generarse internamente en los procesos fisiolgicos y de pensamiento del individuo. Las diferencias en cuanto a motivacin son, sin duda, la consideracin importante para comprender y predecir las diferencias individuales en la conducta. La motivacin y satisfaccin son cosas distintas. La motivacin se refiere al impulso y al esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. La satisfaccin se refiere al gusto que se experimenta cuando colma un deseo. En otras palabras, motivacin implica impulso hacia un resultado, mientras que la satisfaccin implica resultados ya experimentados.
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DESCRIPCIN DEL CENTRO DE DOCUMENTACION E INFORMACION EPPI
MISIN DEL CENDII Satisfacer los requerimientos y necesidades de informacin, contribuyendo a facilitar el aprendizaje, elevar el nivel de calidad, fomentar la excelencia y apoyar la innovacin en la formacin de profesionales universitarios, desarrollando competencias de nuestros equipos de trabajo para el acceso, uso de informacin, manteniendo espacios fsicos y virtuales que creen ptimas condiciones de aprendizaje. Nosotros como una familia tenemos el compromiso, respeto y responsabilidad con las Orientaciones Estratgicas para el desarrollo de la Universidad, la sociedad a nivel nacional. VISIN DEL CENDII Ser La Biblioteca Lder a nivel nacional orientada a la prestacin de servicios de calidad con capacidad para poner a disposicin de los profesionales Universitarios los recursos de informacin necesarios para la generacin y transmisin del conocimiento. El CENDII est vinculado a los objetivos de aprendizaje, contribuyendo a la formacin permanente de sus equipos de trabajo y estar reconocida en el mbito universitario nacional como marca de calidad. VALORES DEL CENDII Nosotros como familia implantamos valores primordiales dentro de nuestra organizacin para el buen funcionamiento, orientndonos profesionalmente a tres campos. Respeto. Responsabilidad. Compromiso. Lealtad Puntualidad. Honestidad. Tolerancia. Cortesa. Trabajo en Equipo. Creatividad. Adaptacin al Cambio.
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Innovacin. Saber escuchar. Cooperacin. Fidelidad. Amor.
HISTORIA DEL CENDII

El CENDII como organizacin estructural y funcional se ha forjado desde el ao 2007 con la coordinacin y direccin de Cristhian Oporto Lzaro quien inicio su gestin creando el reglamento interno, manual de funciones de cada rea, inventarios generales del inmobiliario y documentos, creando una misin y visin para la organizacin por dos aos, dando una formalidad e independencia al Centro de Documentacin e Informacin. En el ao 2009 estuvo a cargo de la seorita, Evelyn Olazabal Ticona por un ao la cual hizo compras de nuevo material bibliogrfico y el nuevo local establecido en el aula 101 del pabelln Nichelson, su gestin estuvo integrada por una junta directiva la cul aporto al desarrollo y crecimiento del CENDII. En el ao 2010 el CENDII estuvo a cargo de la seorita, Katherine Urquizo Cruz, la cual fue la persona que dejo nuevo material de venta en el centro de documentacin para su generacin de fondos internos para mantenimiento de libros, dejando buenas semillas para el desarrollo del CENDII. En el ao 2011 el CENDII quedo a cargo de la actual COORDINADORA GENERAL, la seorita Vanessa Benavente Pilco, la cual est empezando su gestin con la integracin de su equipo de trabajo y la estabilizacin del CENDII para seguir creciendo en un futuro.
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CENTRO DE DOCUMENTACIN DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL
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REGLAMENTO INTERNO
PARA EL CENDII 1. No comer ningn tipo de alimento en el CENDII. 2. No hacer ruidos fuertes ni perturbantes. 3. No hacer desorden. 4. No hacer escndalos dentro del CENDII. 5. No Mover las sillas, mesas u otros muebles de su lugar estructural destinado. 6. No jugar dentro del CENDII. 7. Cumplir con los valores del CENDII. PARA LOS COORDINADORES DE REA 1. Cumplir con dos horas de atencin como mnimo durante la semana. 2. Asistir a todas las reuniones sin excepcin. 3. Velar por el orden interno y externo del CENDII. 4. Cumplir con sus responsabilidades asumidas por reas. 5. Trabajar en Equipo. 6. Cumplir con los valores del CENDII. PARA LOS MIEMBROS 1. Estar dispuestos siempre apoyar a la institucin. 2. Pertenecer a una sola rea de trabajo. 3. Cumplir con cinco horas de atencin como mnimo durante la semana. 4. Estar dispuesto a trabajar en equipos. 5. Asistir a las reuniones programadas Quincenalmente sin excepcin.
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2011-A
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DEL CENTRO DE DOCUMENTACION E INFORMACIN EPII
Nelly Chura y Eddy Ovalle Ramos
Revisin Tcnica
Vanessa Benavente9 Pilco Pgina Coordinadora General
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PRESENTACIN
El Manual de Organizacin y Funciones de la Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial es un documento tcnico normativo que contiene disposiciones bsicas que regulan y fijan la estructura orgnica, funciones y relaciones del Centro de Documentacin, sus reas y Sub reas.
El Manual de Organizacin y Funciones es importante por cuanto es un instrumento de gestin institucional, en el cual proporciona informacin a los rganos de Gobierno, reas y Sub reas, como tambin los rganos de Apoyo y de Asesora. Asimismo facilita el proceso de induccin del personal nuevo y el adiestramiento y orientacin del personal en servicio, permitindoles conocer con claridad sus funciones.
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DEL CENTRO DE DOCUMENTACIN E INFORMACIN DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN
TITULO I GENERALIDES
1.1 FINALIDAD
El presente Manual de Organizacin y Funciones del Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial de la Universidad Nacional de San Agustn, tiene por finalidad, precisar su estructura orgnica, lneas de autoridad, responsabilidad, coordinacin, funciones de cada una de las reas y Sub - reas; e instruir a los miembros respecto a los deberes y responsabilidades del cargo que le ha sido asignado.
1.2 AMBITO El mbito de aplicacin del presente Manual de Organizacin y Funciones comprende a todo el Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial incluyendo sus reas y Sub - reas de trabajo
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TITULO II DISEO ORGANIZACIONAL
2.1 FUNCIONES
Son Funciones del Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial: a) Planificar, dirigir y supervisar la prestacin de servicios de informacin bibliogrfica, hemerogrfica y otros adicionales que nos puedan brindar informacin sobre conocimientos bsicos y / o especficos en algn tema; b) Proponer polticas de trabajo en el rea de su competencia; c) Mantener actualizado los sistemas de informacin bibliogrficos, de acuerdo a las normas y estndares Universitarios Nacionales e Internacionales; d) Mantener y cautelar el material bibliogrfico, hemerogrfico y otros; e) Disear y supervisar programas de capacitacin especializada, entrenamiento del personal y de los usuarios; f) Fomentar la utilizacin de nuevos mtodos de manejo de la informacin, que facilite el tratamiento del conocimiento y el saber;
g) Aprobar los Presupuestos General como de las Diferentes reas y Sub reas baja su Jurisdiccin; h) Administrar los Recursos y Sistemas Diseados para la Institucin; i) Otras que le sean asignados por el Director de la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial.
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ORGANIGRAMA DEL CENDII
COORDINACIN GENERAL Vanesa Benavente Pilco
FINANZAS
Maricarmen Chacn
PERSONAL Venus Sucapuca Tito
OPERACIONES Ivone Roque Flores
LOGISTICA Claudia Juarez P.
SISTEMAS Eduardo Arela S.
MARKETING Mirtha Calisaya A.
FINANZAS
PERSONAL
OPERACIONES
LOGISTICA
SISTEMAS
MARKETING
Recepcin de Supervisar y Aplicar las Fondos evaluar los medidas y asignados al diferentes estrategias Centro de aspectos del adecuadas para el Documentacin, procesamiento correcto manejo as tambin como tcnico de de los Recursos los ingresos clasificacin y Humanos. propios catalogacin de obtenidos por los materiales actividades impresos adicionales o a las establecidas originalmente a LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL las ya establecidas.
Ejecutar y coordinar actividades relacionadas con el registro, procesamiento y clasificacin, verificacin y archivo del movimiento de equipos y enseres.
Coordinar, evaluar y verificar el correcto funcionamient o de las diversas herramientas en lo que se refiere al rea informtica.
Encargado de proyectar la imagen institucional que tiene el centro de documentacin .
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2.2 AREAS Y SUBAREAS
La Estructura Orgnica del Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial es la siguiente:
RGANO DE DIRECCIN
Coordinacin General del Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial.
RGANO DE APOYO
: Secretaria.
RGANOS DE ASESORA
: Auditora Interna. Auditora Externa.
RGANOS DE LINEA
: rea de Personal. -Sub - rea Gestin de la Calidad Humana.
-Sub - rea de Sanciones.
rea de Finanzas. -Sub - rea Control de Caja. -Sub - rea Control Documentario.
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rea de Operaciones. -Sub - rea Inventarios Documentos. y Control de
-Sub - rea Mantenimiento y Codificacin de Documentos. -Sub - rea Mantenimiento de Infraestructura, Inmobiliario y Enseres.
rea de Logstica. -Sub - rea de Inventario y Botiqun. -Sub - rea de Supervisin.
rea de Sistemas. -Sub - rea Sistemas. -Sub rea Mantenimiento. -Sub rea Pgina Web. -Sub rea CD Teca. -Sub rea Biblioteca Virtual.
rea de Marketing. -Sub - rea Informacin. -Sub rea Investigacin. -Sub - rea Imagen Institucional. -Sub rea Elaboracin de Carnet.
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2.3 CUADRO DE DISTRIBUCION DE CARGOS TOTAL DE SUMA GRUPO CARGO DE OBSERVACION OCUPACIONA S POR CARG ES L PUEST OS O
N DE ORDE N
CARGO CLASIFICADO
NOMENCLATURA
CODIGO
01
COORDINACION CENTRO DE DOCUMENTACIN E IFRORMACIN Coordinador General SECRETARA Secretaria.
CG-01-009-A
TCNICO
01
01
Miembro CDI
02 SI-02-009-B TCNICO 01 01 Miembro CDI
03 04
RGANOS DE ASESORA Auditora Interna. Auditora Externa.
AI-03-009-C AE-04-009-F
TCNICO PROFESIONAL
01 01
02
Miembro CDI Personal Externo
05 06 07
REA DE PERSONAL Coordinador de Personal. Sub - rea Gestin de la Calidad Humana. Sub - rea de Sanciones. REA DE FINANZAS Coordinador de Finanzas. Sub - rea Control de Caja. Sub rea Control Documentario.
AP-05-009-A SPGCH-06-009D SPSAN-07-009D
TCNICO TCNICO TCNICO
02 01 02
05
Miembro CDI Miembro CDI Miembro CDI
08 09 10
CF-08-009-A SFCC-09-009-D SFCD-10-09009-D
TCNICO TCNICO TCNICO
02 01 01
04
11 12 13 14
REA DE OPERACIONES Coordinador de Operaciones. Sub - rea Inventarios y Control de Documentos. Sub - rea Mantenimiento y Codificacin de Documentos. Sub - rea Mantenimiento
TCNICO TCNICO CO-11-009-A SOICD-12 -009D SOMD-13-009D TCNICO TCNICO
02 02 12 04 04
Miembro CDI
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15 16 17 de Infraestructura, Inmobiliario y Enseres. REA DE LOGSTICA Coordinador de Logstica Sub - rea de Inventario y Botiqun. Sub - rea de Supervisin. REA DE SISTEMAS Coordinador de Sistemas. Sub - rea Sistemas. Sub rea Mantenimiento. Sub rea Pgina Web. Sub rea CD Teca. Sub rea Biblioteca Virtual. REA DE MARKETING Coordinador de Marketing. Sub - rea Informacin. Sub rea Investigacin. Sub rea Imagen Institucional. Sub rea Elaboracin de Material. SOMIME-14009-D TCNICO TCNICO TCNICO 02 02 01 05 Miembro CDI Miembro CDI Miembro CDI
18 19 20 21 22 23
CL-15-009-A SLIB-16-009-D SLSUP-17-009D
TCNICO TCNICO TCNICO TCNICO TCNICO TCNICO
02 01 01 01 01 01
07
Miembro CDI Miembro CDI Miembro CDI Miembro CDI Miembro CDI Miembro CDI
24 25 26 27 28
CS-18-009-A SSSIS-19-009-D SSMAN-20009-D SSPW-21-009D SSCDT-22-009D SSBV-23-009-D
TCNICO TCNICO TCNICO TCNICO TCNICO
02 01 01 01 01
06
Miembro CDI Miembro CDI Miembro CDI Miembro CDI Miembro CDI
CM-24-009-A SMIN-25-009-D SMINV-26-009D SMII-27-009-D SMEC-28-009D
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TITULO III
CARTA FUNCIONAL DE LOS CARGOS
CAPITULO I DEL ORGANO DE DIRECCION COORDINACION GENERAL
3.1 DEL ORGANO DE DIRECCION 1.CARGO.Coordinador General.
2.-
UNIDAD ORGANICA.Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial.
3.-
NOMBRES Y APELLIDOS.Srta. Vanessa Benavente Pilco
4.-
FUNCIONES.a) Organizar, dirigir y controlar las actividades del Centro de Documentacin e Informacin; b) Constituir y Direccionar las Polticas de Trabajo que corresponde al funcionamiento c) d) e) f) bsico del Centro de Documentacin e Informacin; Proponer el proyecto de Plan Operativo y de Desarrollo, as como el Presupuesto Anual del rgano a su cargo;
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g) Mantener informado al Director de la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial sobre las actividades que realiza el Centro de Documentacin e Informacin; h) Cumplir y hacer cumplir las normas y disposiciones legales en al mbito de su competencia; i) j) Proponer la estructura orgnica, funcional y de personal del rgano a su cargo; Otras que le sean encomendadas por el Director de la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial y las que le corresponda de conformidad con los dispositivos legales vigentes.
5.-
JERARQUIA, AUTORIDAD Y COORDINACION.Depende jerrquicamente del Director de la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial. Tiene autoridad sobre las reas y Sub - reas del Centro de Documentacin de la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial. Coordina con el Director de la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial y con Directivos de otras dependencias de la Universidad, en asuntos relacionados con las funciones Centro de Documentacin e Informacin. Puede efectuar coordinaciones con los Jefes de otras Universidades, en asuntos de su competencia y con conocimiento del Director de la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial.
6.-
RESPONSABILIDAD.Tiene responsabilidad directa en cuanto al cumplimiento de las normas y procedimientos en los temas Administrativos y Operativos del Centro de Documentacin e Informacin de Ingeniera Industrial.
7.-
EXIGENCIAS PARA EL CARGO.El Coordinador General del Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial es un Alumno de Nivel PreGrado de la Escuela de Ingeniera Industrial y al mismo tiempo Miembro del Centro de Documentacin e Informacin con por lo menos un periodo de antigedad en la institucin; a dedicacin de tiempo parcial y adhonoren, designado por voto secreto por los miembros del Centro de Documentacin e Informacin que cumplan con la normativa en vigencia.
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CAPITULO II DEL ORGANO DE APOYO 1.CARGO.Secretario.
2.-
UNIDAD ORGANICA.Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial rea de Secretara.
3.-
NOMBRES Y APELLIDOS.Sr. Edwin Paucar Vargas
4.-
FUNCIONES.a) Ejecutar los procesos de recepcin, registro, clasificacin, distribucin, seguimiento, archivo y conservacin de la documentacin que ingresa y/o egresa de la Coordinacin General; b) Revisar la documentacin recibida y la que se genera en la Jefatura preparndola para el despacho; c) Proyectar y digitar la documentacin que le encomiende la Coordinacin General; d) Tramitar la documentacin que genere las reas y Sub - reas y la Coordinacin General del Centro de Documentacin e Informacin a la Direccin de Escuela y a las reas y Sub - reas administrativas correspondientes; e) Operar los equipos de oficina y comunicaciones; f) Revisar diariamente las cuentas de correo electrnico asignada al Centro de Documentacin e Informacin;
g) Solicitar y mantener la existencia de tiles de escritorio; h) Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados para el cumplimiento de sus labores;
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i) Preparar y ordenar documentacin para reuniones del Coordinador General del Centro de Documentacin e Informacin. Comunicar verbalmente o por escrito a cada uno de los Coordinadores de las reas y Sub - reas, las decisiones, directivas que emanan de la Coordinacin General del Centro de Documentacin;
j)
k) Proporcionar informacin sobre asuntos tramitados ante el Centro de Documentacin e Informacin, salvo que el Coordinador General disponga lo contrario; l) Apoyar en las labores secretariales a las reas y Sub - reas dependientes del Centro de Documentacin e Informacin;
m) Otras que le sean asignadas por el Coordinacin General del Centro de Documentacin e Informacin. 5.JERARQUIA, AUTORIDAD Y COORDINACION.Depende directamente del Coordinador General del Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial. No ejerce autoridad sobre personal. Coordina con el Coordinador General del Centro de Documentacin e Informacin y el personal asignado al Centro de Documentacin e Informacin, en asuntos relacionados con el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades.
6.-
RESPONSABILIDAD.Tiene responsabilidad directa en cuanto a las funciones asignadas y de la conservacin e integridad de los documentos del Centro de Documentacin e Informacin.
7.-
EXIGENCIAS PARA EL CARGO.CAPITULO III DE LOS ORGANOS DE ASESORIA Ttulo de Secretaria Ejecutiva u otro similar. Conocimientos de Computacin (Microsoft Word, Excel, Power Point) Conocimientos de Ingls Bsico. Ser Miembro del Centro de Documentacin e Informacin, con por lo menos un periodo de antigedad.
ASESORA INTERNA LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Pgina 21
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1.-
CARGO.Auditor Interno.
2.-
UNIDAD ORGANICA.Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial rea de Auditora.
3.-
NOMBRES Y APELLIDOS.Edwin Paucar Vargas
4.-
FUNCIONES.a) Coordinar con las diferentes reas y la Coordinacin General para la supervisin de la gestin de los diferentes Coordinadores de las reas; b) Supervisin de la diferente documentacin tanto como Informes y Fichas Contables, todo esto para asegurar transparencia en los procesos a desarrollar; c) Entrega de Informes segn sea solicitado por la Coordinacin General del Centro de Documentacin e Informacin; d) Otras que le sean asignadas por el Coordinador General del Centro de Documentacin e Informacin.
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5.JERARQUIA, AUTORIDAD Y COORDINACION.Depende directamente del Coordinador General del Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial. No ejerce autoridad sobre personal. Coordina con el Coordinador General del Centro de Documentacin e Informacin y el personal asignado al Centro de Documentacin e Informacin, en asuntos relacionados con el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades.
6.-
RESPONSABILIDAD.Tiene responsabilidad directa en cuanto a las funciones asignadas.
7.-
EXIGENCIAS PARA EL CARGO.Ser Miembro del Centro de Documentacin e Informacin, con por lo menos un periodo de antigedad; Completar por lo menos con un mnimo de 2 aos de experiencia en el tema y/o permanencia en la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial.
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CAPITULO IV
DE LOS ORGANOS DE LINEA
REA DE COORDINACIN DE PERSONAL
1.-
CARGO.Coordinador de Personal.
2.-
UNIDAD ORGANICA.rea de Personal - Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial.
3.-
NOMBRES Y APELLIDOS.Srta. Nelly Evelyn Chura Quispe Sr. Jonathan Maquera Aguilar
4.-
FUNCIONES.a) Asesorar al Coordinador General del Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial en la organizacin, planificacin y ejecucin de polticas tendientes a mejorar la calidad de los servicios de acuerdo a las normas y reglas vigentes; b) Aplicar las medidas y estrategias adecuadas para el correcto manejo de los Recursos Humanos del Centro de Documentacin e Informacin; c) Planificar, direccionar y difundir los diferentes procedimientos correspondientes al tratamiento de los miembros del Centro de Documentacin e Informacin; d) Manejo de Sistemas de Incentivos y de Sanciones tanto para los miembros del Centro de Documentacin e Informacin como para los usuarios del mismo; e) El manejo de Sistemas adecuados para que la toda informacin se mantenga resumida y lista para su supervisin;
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f) Es el responsable de dar la acreditacin a los miembros segn lo vea por conveniente;
g) Entrega de Informes y dems informacin oportuna, segn los tiempos y plazos estimados por la Coordinacin General; h) Responsabilidad de las Sub reas asignadas a su Cargo; i) Presentar el Proyecto de Plan Administrativo y del Presupuesto del rea y Sub reas a su Cargo; Otras que le sean asignadas por el Coordinador del Centro de Documentacin e Informacin.
j)
5.-
JERARQUIA, AUTORIDAD Y COORDINACION.Depende Jerrquicamente del Coordinador General del Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial; Tiene autoridad de mando, sobre el personal asignado al rea; Coordina, con conocimiento de la Coordinacin General, con las reas y Sub reas acadmicas y/o administrativas en asuntos relacionados con el cumplimiento de sus funciones.
6.-
7.-
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REA DE COORDINACIN DE FINANZAS
1.-
CARGO.Coordinador de Finanzas
2.-
UNIDAD ORGANICA.rea Finanzas - Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial.
3.-
NOMBRES Y APELLIDOS.Srta. Kelly Garca Ancasi. Srta. Maricarmen Chacn Mamani.
4.-
FUNCIONES.a) b) Manejar los Libros Contables, viendo por convenientes los que se han de usar; Recepcin y Archivamiento de toda la Documentacin Contable, que conlleve a tener una gestin Impecable; Recepcin de los diferentes Fondos asignados al Centro de Documentacin e Informacin de Ingeniera Industrial, as tambin como los ingresos propios obtenidos por actividades adicionales a las establecidas originalmente a las ya establecidas; El manejo de Sistemas adecuados para que la toda informacin se mantenga resumida y lista para su supervisin; Realizar servicio de Control en las Diferentes reas, que corresponde a la Administracin de los diferentes Fondos Asignados, as como suministrar los mismos cuando se vea por conveniente; Entrega de Informes y dems informacin oportuna, segn los tiempos y plazos estimados por la Coordinacin General; Responsabilidad de las Sub reas asignadas a su Cargo; Otras que le sean asignadas por el Coordinador del Centro de Documentacin e Informacin.
c)
d)
e)
f)
g) h)
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5.JERARQUIA, AUTORIDAD Y COORDINACION.Depende Jerrquicamente del Coordinador General del Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial; Tiene autoridad de mando, sobre el personal asignado al rea; Coordina con el Coordinador General del Centro de Documentacin e Informacin y el personal asignado a la Centro de Documentacin e Informacin, en asuntos relacionados con el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades.
6.-
7.-
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REA DE COORDINACIN DE OPERACIONES
1.-
CARGO.Coordinacin de Operaciones.
2.-
UNIDAD ORGANICA.rea de Operaciones Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial.
3.-
NOMBRES Y APELLIDOS.Srta. Ivonne Roque Flores. Srta. Leydi Calisaya.
4.-
FUNCIONES.a) Programar, coordinar, supervisar y evaluar los diferentes aspectos del procesamiento tcnico de clasificacin y catalogacin de los materiales impresos: (libros, revistas, tesis, etc), digitalizados (CD, ROOM, Diskettes, etc), audiovisuales (videos, etc). Presentar el Proyecto de Plan operativo y del Presupuesto del Sistema del Centro de Documentacin e Informacin; Mantener el control del historial e inventario de todos los materiales impresos, digitalizados y audiovisuales; Elaborar y consolidar estadsticas sobre los documentos bibliogrficos y los usuarios; Realizar la clasificacin facetada, anlisis de documentos, indizacin de publicaciones peridicas y seriadas; Ejecutar y coordinar actividades relacionadas con el registro, procesamiento y clasificacin, verificacin y archivo del movimiento de los documentos en prstamo y devolucin; Recepcionar y verificar libros, tesis y obras de referencia; Remitir Libros, Tesis y obras de referencia para el servicio de prstamo a la Biblioteca Central, Biblioteca de Facultad y rea de Hemeroteca; Pgina 28
b)
c)
d)
e)
f)
g) h)
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i) j) k) Indexacin de fichas Catalogrficas por ttulo, autor y cdigo; Pre clasificar y pre codificar el material bibliogrfico; Participar en la elaboracin de los catlogos del Centro de Documentacin e Informacin; Elaborar informes mensuales y listas de publicaciones recibidas para su difusin respectiva; Supervisar los procesos complementarios de la coleccin bibliogrfica y documental (rotulacin, bolsillo, tarjeta de los libros, papeleta de fechas); Depuracin de los materiales bibliogrficos y hemerogrficos que se encuentran deteriorados; Confeccionar los pedidos de suscripcin de libros; Entrega de Informes y dems informacin oportuna, segn los tiempos y plazos estimados por la Coordinacin General; Responsabilidad de las Sub reas asignadas a su Cargo; Otras que le sean asignadas por el Coordinador del Centro de Documentacin e Informacin.
l)
m)
n)
o) p)
q) r)
5.-
JERARQUIA, AUTORIDAD Y COORDINACION.Depende jerrquicamente del Coordinador General del Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial; Tiene autoridad de mando, sobre el personal asignado al rea; Coordina, con conocimiento de la Coordinacin General, con las reas y Sub reas acadmicas y/o administrativas en asuntos relacionados con el cumplimiento de sus funciones.
6.-
RESPONSABILIDAD.Es responsable del cumplimiento de las funciones asignadas.
7.-
EXIGENCIAS PARA EL CARGO.Ser Miembro del Centro de Documentacin e Informacin, con por lo menos un periodo de antigedad;
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MOTIVACIN
Completar por lo menos con un mnimo de 2 aos de experiencia en el tema y/o permanencia en la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial. REA DE COORDINACIN DE LOGSTICA
1.-
CARGO.Coordinador de Logstica.
2.-
UNIDAD ORGANICA.rea de Logstica - Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial.
3.-
NOMBRES Y APELLIDOS.Srta. Claudia Jurez Pedraza. Sr. Jonathan Snchez Guerra.
4.-
FUNCIONES.a) Realizar los trabajos tcnicos de procesos y catalogacin de los materiales que ingresan a la Centro de Documentacin e Informacin; Ejecutar y coordinar actividades relacionadas con el registro, procesamiento y clasificacin, verificacin y archivo del movimiento de equipos y enseres; Recepcionar, almacenar, entregar o inventariar materiales y equipos, solicitando su reposicin; Apoyar en la elaboracin y consolidacin de las estadsticas sobre los documentos bibliogrficos y usuarios; Confeccin de las diferentes fichas de llenado para el prstamo de libros, tesis, etc.; Realizar las diferentes compras, aprobadas, de material y otros solicitados por las diferentes reas; Realizar el inventario de los materiales que se encuentran en el rea de Atencin, as como en el rea de Usuarios;
b)
c)
d)
e)
f)
g)
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MOTIVACIN
h) Entrega de Informes y dems informacin oportuna, segn los tiempos y plazos estimados por la Coordinacin General; Responsabilidad de las Sub reas asignadas a su Cargo; Otras que le sean asignadas por el Coordinador del Centro de Documentacin e Informacin.
i) j)
5.-
6.-
7.-
EXIGENCIAS PARA EL CARGO.- Ser Miembro del Centro de Documentacin e Informacin, con por lo menos un periodo de antigedad; Completar por lo menos con un mnimo de 2 aos de experiencia en el tema y/o permanencia en la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial.
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MOTIVACIN
REA DE COORDINACIN DE SISTEMAS
1.-
CARGO.Coordinador de Sistemas.
2.-
UNIDAD ORGANICA.rea de Sistemas - Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial.
3.-
NOMBRES Y APELLIDOS.Sr. Weimar Ccapatinta Huaman. Sr. Eduardo Arela salcedo
4.-
FUNCIONES.a) Participar en la elaboracin de los Catlogos Virtuales del Centro de Documentacin e Informacin; Participar en la depuracin de los materiales bibliogrficos y hemerogrficos que se encuentran infectados; Administrar la red de acceso de Internet para toda el Centro de Documentacin e Informacin; Planificar, organizar, dirigir y controlar los proyectos relacionados con las innovaciones en Tecnologa de la Informacin (fibra ptica, biblioteca virtual, red del sistema de Biblioteca, etc). Planificar y organizar los servicios de correo electrnico; Preparar el computador para la fase de produccin diaria; Administracin, desarrollo y mantenimiento de la web institucional; Administracin, desarrollo y mantenimiento de la Biblioteca Virtual; Administracin, desarrollo y mantenimiento CD Teca; Administracin, desarrollo y mantenimiento del Sistema de Bsqueda y Movimientos;
b)
c)
d)
e) f) g) h) i) j)
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MOTIVACIN
k) l)
Operar el equipo de procesamiento de Datos de acuerdo con las instrucciones; Planifica, organizar y realizar los trabajos tcnicos bajo un sistema computarizado; Elaborar cuadros estadsticos de los ingresos y de los usuarios por los servicios prestados en la Biblioteca Virtual; Disear y Generar aplicaciones multimedia para el Centro de Documentacin e Informacin; Prestar apoyo informtico para el desarrollo y gestin del equipo de medios audiovisuales del Centro de Documentacin e Informacin (proyectores Multimedia, Web Cams, etc.). Implantar aplicaciones de red (Software para la Intranet). Atencin y apoyo a los usuarios en la Biblioteca Virtual, as como en el Sistema de Bsqueda; Realizar el mantenimiento de las PC`s; as como Seleccionar y supervisar el cableado y equipo que constituyen la infraestructura bsica de la red informtica; Controlar el funcionamiento de los equipos que opera; Realizar la seleccin, implantacin y mantenimiento de los programas ofimticos oficiales; Entrega de Informes y dems informacin oportuna, segn los tiempos y plazos estimados por la Coordinacin General; Responsabilidad de las Sub reas asignadas a su Cargo; Otras que le sean asignadas por el Coordinador del Centro de Documentacin e Informacin.
m)
n)
o)
p) q)
r)
s) t)
u)
v) w)
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MOTIVACIN
5.JERARQUIA, AUTORIDAD Y COORDINACION.Depende jerrquicamente del Coordinador General del Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial; Tiene autoridad de mando, sobre el personal asignado al rea; Coordina, con conocimiento de la Coordinacin General, con las reas y Sub reas acadmicas y/o administrativas en asuntos relacionados con el cumplimiento de sus funciones.
6.-
7.-
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MOTIVACIN
REA DE COORDINACIN DE MARKETING
1.-
CARGO.Coordinador Marketing.
2.-
UNIDAD ORGANICA.rea de Marketing - Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial.
3.-
NOMBRES Y APELLIDOS.Srta. Mirtha Calizaya Ayme. Srta. Delia Mamani Vilca.
4.-
FUNCIONES.a) Participar en la elaboracin de los catlogos del Centro de Documentacin e Informacin; Elaborar informes mensuales y listas de publicaciones recibidas para su difusin respectiva; Realizar investigaciones exhaustivas del material bibliogrfico y audiovisual impreso o indito; Disea y elabora material de Difusin e informacin desde el Centro de Documentacin e Informacin para con los usuarios; Disea y elabora material de acuerdo a solicitud de las diferentes rea y Sub reas del Centro de Documentacin e Informacin; Encargado de Proyectar la Imagen Institucional del Centro de Documentacin e Informacin; Elabora los Boletines Informativos de incidencias durante el periodo de gestin; Entrega de Informes y dems informacin oportuna, segn los tiempos y plazos estimados por la Coordinacin General; Responsabilidad de las Sub reas asignadas a su Cargo; Pgina 35
b)
c)
d)
e)
f)
g) h)
i)
MOTIVACIN
j) Otras que le sean asignadas por el Coordinador del Centro de Documentacin e Informacin.
5.-
6.-
7.-
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MOTIVACIN
TITULO IV
MANUAL DE FUNCIONAMIENTO
1.1
HORARIO DE ATENCIN La atencin del Centro de Documentacin e Informacin para el pblico en general es desde las 08:30 horas hasta las 19.00 horas, siendo dicha atencin en horario corrido.
HORARIO DE ATENCIN AL PBLICO La atencin del Centro de Documentacin e Informacin para el pblico en general es desde las 08:30 horas hasta las 19.00 horas, siendo dicha atencin en horario corrido; ya que es de mucha utilidad para los alumnos. Para que esto funcione de manera correcta y se tenga mayor control de la entrada y salida de los libros de este Centro los miembros tienen un horario mayor para la ocupacin de inventarios de los libros, este horario normalmente es de 7:45 hasta las 19:45 horas.
1.2
DE LA INSCRIPCIN a) Los interesados en los servicios que presta el Centro de Documentacin de la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial, solicitarn su inscripcin como nuevo usuario, en forma voluntaria, y presentando los siguientes documentos segn sea el caso: ALUMNOS DE LA E.P.I.I. Constancia de matrcula del semestre en curso. Documento de identidad (Carn universitario, DNI, Libreta Militar, Boleta de Inscripcin, etc.) Foto (con cui , nombres y apellidos escrito en la parte posterior) EX ALUMNOS DE LA E.P.I.I. Documento de identidad (Carn universitario, DNI, Libreta Militar, Boleta de Inscripcin, etc.) Foto Copia de documento que certifique que ha egreso de la EPII.
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MOTIVACIN
DOCENTES DE LA E.P.I.I. DNI u otro documento que acredite su identidad. Verificar su nombre segn revista o relacin. PARTICULARES DNI Fotocopia de DNI Foto
EX MIEMBROS CENDII DNI Fotocopia de DNI Foto Copia de certificado o carnet que acredite que fue miembro CENDII
b)
El costo de la inscripcin fijado por la Junta Directiva del CENDIIEPII segn sea el tipo de usuario, ser el siguiente: DESCRIPCIN Alumnos de la EPII Docentes de la EPII Docentes de la Segunda Especialidad Alumnos de otras escuelas Miembros Activos del CENDII Particulares Prstamos Especiales (por hora) Egresados Ex miembros CENDII Ex miembros de Junta CENDII COSTO S/. 5.00 S/. 0.00 S/. 10.00 S/. 15.00 S/. 0.00 S/. 15.00 S/. 2.00 S/. 5.00 S/. 0.00 S/. 0.00
c)
Los alumnos de la EPII adquieren los derechos para hacer uso de un carnet 38.
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MOTIVACIN
Los egresados, particulares y alumnos de otras escuelas adquieren los derechos para hacer uso de un carnet especial. Los ex miembros CENDII adquieren los derechos para hacer uso de un carnet 38 un semestre por cada ao de permanencia.
Los ex miembros de junta CENDII que ocuparon el cargo adquieren los derechos para hacer uso de un carnet CENDII un semestre por cada ao que estuvieron en el cargo.
e) La inscripcin habilita al usuario por un perodo de un semestre acadmico, tiempo despus del cual caducar la inscripcin teniendo que ser renovada con los mismos requisitos de una inscripcin nueva.
1.3
DE LOS SERVICIOS DEL CENTRO DE DOCUMENTACION
1.3.1PRESTAMOS DE MATERIAL BIBLIOGRAFICO, HEMEROGRAFICO Y DIGITAL El usuario podr solicitar un ejemplar bibliogrfico por medio de una ficha de prstamos. La consulta y / o prstamo de material bibliogrfico es derecho de todos los usuarios, teniendo que presentar su carn de usuario 38, CENDII o su DNI, segn sea el caso. El material bibliogrfico prestado podr ser retirado de la sala bajo responsabilidad del usuario.
a) PRSTAMOS A SALA El prstamo a sala es derecho de todos los usuarios. El prstamo a sala es para todo el material bibliogrfico con el que cuenta el Centro de Documentacin. Las revistas slo podrn ser prestadas a sala. PARA TODOS LOS USUARIOS o Prstamo: de Lunes a Viernes de 8:30 a 18:45 horas. o Devolucin: el mismo da del prstamo como mximo a las 19:00 horas.
b) PRSTAMOS A DOMICILIO LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Pgina 39
MOTIVACIN
Habilitado solo para cdigo 38, docentes de la EPII y miembros CENDII
o o
CDIGO 38 (Alumnos de la EPII y Ex miembros CENDII) Prstamo: Martes y Viernes de 8:30 a.m. a 7:00 p.m. Devolucin: El da hbil despus del prstamo a domicilio siendo los casos: Si el prstamo se realizo antes de la 1:00 p.m. se dar como mximo de devolucin hasta las 10:45 a.m. Si el prstamo se realizo despus de la 1:00 p.m. se dar como mximo de devolucin hasta las 16:30 p.m. DOCENTES DE LA EPII(hasta 2 libros por prstamo) Prstamo: De Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 7:00 p.m. Devolucin: Mximo 5 das hbiles despus del prstamo. CARNET CENDII Prstamo: De Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 7:00 p.m. Devolucin: El da hbil despus del prstamo hasta la 1 p.m.
o o o o
c) PRSTAMOS ESPECIALES o o SOLO A SALA Prstamo: De Lunes a Viernes de 8:30 a 18:45 horas. Devolucin: pasada 1hr se cobrara un costo adicional: 1hr. + 10 min. tolerancia = S/. 2.00 1hr. + 30 min. de mas = S/. 2.00 + S/. 1.00 = S/. 3.00 1hr. + 31 a 59 min. de ms = S/. 2.00 + S/. 2.00 = S/. 4.00
1.3.2
PRSTAMOS DE JUEGOS DE MESA
Se brinda a los usuarios de cdigo 38, docentes de la EPII y miembros CENDII. Haciendo llenar la respectiva ficha. A SALA o Prstamo: De Lunes a Viernes de 8:30 a 18:45 horas. o Devolucin: El mismo da de prstamo antes de las 19:00 p.m.
1.3.3
DEL SERVICIO DE IMPRESIN DE DOCUMENTOS Y GRABACION DE CENDIIS.
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MOTIVACIN
Tiene derecho a estos servicios cualquier usuario de 8:30 a.m. a 17:00 p.m. Precios para usuarios:
DESCRIPCIN CENDII DVD Grabacin (1) Caja CENDII / DVD Impresin (2) Impresin colores (3) Cartulas Cartula para caja CENDII/DVD
COSTO S/. 1.00 S/. 1.50 S/. 0.50 S/. 0.50 S/. 0.10 S/. 0.20 S/. 0.40 S/. 0.40
(1) Los miembros CENDII quedan eximidos de pagar dicho concepto. (2) Las impresiones sern solo con tinta negra o escala a grises. (3) Por cada 25% de la hoja impreso en colores se sumaran 10 centavos siendo el precio base S/. 0.20.
1.3.4 DE LOS SERVICOS COMPLEMENTARIOS SISTEMA DE BUSQUEDA: El ordenador estar operativo desde el inicio hasta el fin de la jornada teniendo acceso cualquier tipo de usuario. BUSQUEDA POR CATALOGO: Tendr acceso cualquier tipo de usuario. o Prstamo: De Lunes a Viernes de 8:30 a 18:45 horas. o Devolucin: El mismo da de prstamo antes de las 19:00 p.m.
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MOTIVACIN
SERVICIOS DEL CENTRO DE DOCUMENTACIN E INFORMACION
Prestamos de material bibliogrfico, hemerogrfico y digital El usuario podr solicitar un ejemplar bibliogrfico por medio de una ficha de prstamos. La consulta y / o prstamo de material bibliogrfico es derecho de todos los usuarios, teniendo que presentar su carn de usuario 38, CD o su DNI, segn sea el caso. El material bibliogrfico prestado podr ser retirado de la sala bajo responsabilidad del usuario. Prestamos a sala. El prstamo a sala es derecho de todos los usuarios. El prstamo a sala es para todo el material bibliogrfico con el que cuenta el Centro de Documentacin. Las revistas slo podrn ser prestadas a sala.
Para todos los usuarios Prstamo de Lunes a Viernes de 8:30 a 19:00 horas. Devolucin es el mismo da del prstamo como mximo a las 19:00 horas.
Prstamos a domicilio Habilitado solo para cdigo 38, docentes de la EPII y miembros Centro de Documentacin (CD). Estos prestamos a domicilio solo se dan los das Martes y Viernes que tendr que ser devuelto al da siguiente, en el caso de los prestamos el da viernes puede ser devuelto el da lunes, esto debido a que anteriormente no haba atencin en el Centro de Documentacin los das Sbado y Domingo, pero en la actualidad se brinda tambin el servicios de atencin al cliente de Lunes a Sbado. En caso se que haya prestado un da martes con el carnet 38 que es para los usuarios en general: si se presto antes de las 13:00 horas, tendr que ser devuelto al da siguiente antes de las 10:45 a.m., si es el caso de que se presto despus de las 13:00 horas tendr que ser devuelto al da siguiente antes de las 16:30 horas. Para el caso de los miembros del Centro de Documentacin, el prstamo a domicilio es diario, como ya lo dijimos anteriormente y tendr que ser entregado al da siguiente antes de las 13:00 horas.
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MOTIVACIN
1.4 DE LAS SANCIONES El usuario que retenga un documento prestado por ms del tiempo designado, ser sancionado segn lo siguiente: Hasta una hora despus del plazo 5 das hbiles de invalidacin de carnet o el pago de S/. 3.00. Por ms hora despus del plazo 15 das hbiles de invalidacin de carnet o el pago de S/. 6.00. Por un da despus del plazo 30 das hbiles de invalidacin de carnet o el pago de S/. 10.00 Por ms de un da despus del plazo Invalidacin del carnet por 30 das ms 5 das hbiles por da de retraso.
Las nicas personas para proceder a levantar los castigos por demora en la devolucin de libros ser el rea de Personal junto a las personas designadas para ello. El cdigo CENDII que resulte sancionado slo podr ser descastigado directamente por el encargado del rea de Personal. El usuario que malogre un bien del Centro de Documentacin e Informacin tendr que refaccionarlo o reponerlo segn sea el caso.
PROCEDIMIENTO DE ATENCIN DE MIEMBROS DEL CENDII
AL INGRESAR SISTEMA AL REALIZAR PRSTAMOS
LA SALIDA DE ATENCIN
LOS PRSTAMOS ESPECIALES
LA INSCRIPCIN DE NUEVOS USUARIOS
LAS DEVOLUCIO NES
2.1
AL INGRESAR Pgina 43
MOTIVACIN
1. 2. 3.
Ingresar a la hora exacta al rea de atencin del CENDII. De venir a su jornada de atencin con pertenencias, proceder a colocarlas en el lugar destinado para ello, inmediatamente a su ingreso a atencin. Verificar el monto del dinero con el cual empieza su jornada de atencin y cotejarlo con el monto en la hoja de caja, de existir diferencia alguna o se detecte dinero falso, documentarlo en el cuaderno de rea de Finanzas, previo aviso a la persona encargada en el turno anterior. De no cumplir el punto anterior, la persona que no lo haya hecho, ser responsable de reponer la cantidad de dinero en cuestin. Ingresar su clave de acceso para atencin en el sistema, en caso de que el sistema este inoperativo anotar el ingreso en el cuaderno de personal. Solicitar algn mensaje importante a encargados del turno anterior y/o sobre la existencia de alguna novedad. Proceder a efectuar prstamos y recepcin del material bibliogrfico.
4. 5. 6.
2.2
AL REALIZAR PRSTAMOS
1. Al ser solicitado un prstamo de algn material bibliogrfico, pedir la ficha y el documento respectivo (Carn 38, Carn CENDII, DNI) que corresponda, comprobar que la ficha est llenada correctamente (cdigo, tipo de prstamo, hora, fecha, firma). 2. Proceder a verificar en el sistema que el usuario este operativo, y que el libro que solicita se encuentre operativo. 3. Luego realizar su ubicacin fsica en los estantes. 4. Concluir el prstamo por sistema, entregar el libro al usuario y proceder a colocar en la ficha de prstamo el cdigo de los responsables de atencin. 5. Adjuntar al carnet la ficha de prstamo y colocarlo en el casillero correspondiente a la primera letra de su apellido. 6. En caso de que el libro no se encuentre en los estantes cuando debera de estarlo, documentarlo en los cuadernos de rea de Operaciones (cdigo del libro, hora que se detect la falla y quien lo detect). Si el usuario no se encuentra operativo informarle el motivo y como puede solucionar el problema. Si el material bibliogrfico solicitado se encontrara en malas condiciones, comunicar al usuario que dicho material se encuentra en mantenimiento y documentarlo en el cuaderno de rea de Operaciones para que los encargados puedan proceder a su arreglo.
2.3
DE LOS PRSTAMOS ESPECIALES
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MOTIVACIN
1. Hacer llenar la ficha y solicitar esta conjuntamente con su DNI. 2. Realizar el mismo procedimiento del titulo anterior. 3. De realizar el prstamo recordar al usuario la hora en el que debe devolver el material bibliogrfico solicitado como mximo 1 hora despus de realizado el prstamo de lo contraria se proceder a cobrarle un monto adicional (por intervalo de tiempo segn estipulado en el inciso c) de la pg. 4). 4. Cobrar la tarifa estipulada en el presente reglamento. 5. Registrar el prstamo. 6. Registrar la entrada de dinero en la hoja de caja. 7. Entregar el documento solicitado (si son varios hacerlo de uno en uno) 2.4 DE LAS DEVOLUCIONES
1. Recibir el libro y verificar que est en ptimas condiciones. En caso de que el documento no se encuentre en ptimas condiciones hacerle notar al usuario de la falla y retener su carn, indicndole que debe de arreglar el problema con el encargado del rea de Personal, documentarlo en el cuaderno de rea de Personal y de rea de Mantenimiento, luego proceder a descargarlo en el sistema y colocar en estado malo. 2. Digitar el cdigo del libro y verificar que este a tiempo de devolucin, proceder a descargarlo en el sistema. En caso de que haya pasado el tiempo de devolucin, comunicarle al usuario el tiempo que ser castigado y la forma en que podr suspender su castigo. Retener su carn y colocarlo en la caja de carn castigados.
3. Colocar en la ficha el cdigo de los responsables presentes en atencin, entregar el carn y luego guardar la ficha en el lugar destinado para ello. 4. Colocar el documento bibliogrfico en su lugar correspondiente en los estantes.
2.5 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
DE LA INSCRIPCIN DE NUEVOS USUARIOS Luego de verificar la conformidad de los requisitos solicitados al nuevo usuario, entregarle una ficha de inscripcin para ser llenada, previa indicacin. Llenar el carn de usuario, pegar la foto, sellar, hacer firmar por el usuario. Recibir la ficha llenada por el usuario, llenar el libro de caja correctamente y hacer firmar por el usuario. Cotejar los datos de la ficha con los documentos e ingresar datos al sistema. Verificar datos en el libro de caja y entregar carn al usuario. Registrar la inscripcin en el cuaderno de Personal. Registrar el monto en la hoja de caja. Pgina 45
MOTIVACIN
2.6 1. 2. 3. 4.
DE LA SALIDA DE ATENCIN Una vez terminada su jornada de atencin, separar las fichas de devolucin que en su turno a realizado, engraparlas y roturarlas con fecha, hora y nombre. Verificar el dinero que deja al turno siguiente y registrarlo en la hoja de caja. Marcar su hora de salida en el sistema. Antes de retirarse deber de comunicar a los siguientes miembros en atencin encargos y/o novedad suscitada.
2.7
DEL SISTEMA 1. En caso de que el sistema no est operativo registrar por el cuaderno de prstamos y devoluciones de libros, registrar la asistencia en el cuaderno de personal describiendo sus respectivos nombres, hora de entrada y/o salida y la fecha. 2. Cualquier anomala en el sistema documentarlo en el cuaderno de rea de Sistema.
INSCRIPCIONES Los interesados en los servicios que presta el Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial, solicitarn su inscripcin como nuevo usuario, en forma voluntaria, y presentando los siguientes documentos segn sea el caso: FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO DE DOCUMENTACION E INFORMACION
EX ALUMN OS
EX MIEMBR OS CDI
DOCENT ES INSCRIPCION ES
ALUMN OS
PARTICU LARES
ALUMNOS Constancia de matrcula del semestre en curso. Documento de identidad (Carn universitario, DNI, Libreta Militar, Boleta de Inscripcin,
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MOTIVACIN
etc.) Foto (con cdigo ,nombres y apellidos escrito en la parte posterior)
EX ALUMNOS Documento de identidad (Carn universitario, DNI, Libreta Militar, Boleta de Inscripcin, etc.) Foto Copia de documento que certifique que ha egresado de la Escuela.
DOCENTES DNI u otro documento que acredite su identidad. Verificar su nombre segn revista o relacin.
PARTICULARES - DNI - Fotocopia de DNI - Foto EX MIEMBROS CDI DNI Fotocopia de DNI Foto Copia de certificado o carnet que acredite que fue miembro CD
existen casos especiales, como es el caso de quien no tiene carnet pero es de suma urgencia el prstamo de algn libro, por lo tanto para este tipo de casos existe el llamado prestamos especiales, que consiste en pagar S/. 2.00 por una hora de prstamo de libros.
TITULO V
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Pgina 47
MOTIVACIN
PRIMERA.Todo Miembro debe saber que el pertenecer al Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial es una actividad Ad Honoren.
SEGUNDA.El cumplimiento del presente Manual de Organizacin y Funciones, es de responsabilidad de todo el personal que integra la Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial.
TERCERA.El Manual de Organizacin y Funciones del Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial puede ser reestructurado por necesidad institucional o por disposicin superior, enmarcndose dentro de las normas legales pertinentes.
CONCLUSIONES INICIALES
Son Funciones del Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional de Ingeniera Industrial, planificar, dirigir y supervisar la prestacin de servicios de informacin
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MOTIVACIN
bibliogrfica, hemerogrfica y otros adicionales que nos puedan brindar informacin sobre conocimientos bsicos y / o especficos en algn tema. El Centro de Documentacin e Informacin, presenta una estructura basada en normas y reglas bien establecidas, siguiendo pasos para las personas que se encuentren prestando servicio para obtener el ptimo desempeo de estas. Se muestra el orden jerrquico de cargos, para poder reconocer que funcin cumplen cada uno de ellos, para cualquier consulta o solucin de problemas. Los ex miembros CENDII adquieren los derechos para hacer uso de un carnet 38 un semestre por cada ao de permanencia. Los incentivos que se les da a los que laboran en este Centro es darles facilidades en el manejo de libros otorgndoles un carnet especial. Los ex miembros de junta CENDII que ocuparon el cargo adquieren los derechos para hacer uso de un carnet CENDII un semestre por cada ao que estuvieron en el cargo. De esta manera se espera el buen desempeo de sus integrantes, esperando que no existan ningn tipo de problemas para poder desempear el puesto asignado.
PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS (UNO GENERAL Y HASTA TRES ESPECIFICOS) A ALCANZAR CON EL PLAN DE DESARROLLO MOTIVACIONAL
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MOTIVACIN
Como sabemos la motivacin viene a ser los estmulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin. Es la Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organizacin, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal. La motivacin est compuesta de necesidades, deseos, tensiones, incomodidades y expectativas. Constituye un paso previo al aprendizaje y es el motor del mismo. En el desarrollo motivacional se deben de explorar diversos conceptos y desarrollarse conforme se manifiesten las ideas. El desarrollo motivacional necesita de estos conceptos totalmente, son su base, su herramienta su todo. En su conjunto se construye todo nuestro ser creador.
Es decir que actu y se comporte en una determinada direccin, canalizando su mente y sus conocimientos a determinada causa. Tener un motivo propio o provocado logrando un impulso y un deseo de satisfacer a los mismos. El desarrollo motivacional es una combinacin de procesos, intuitivos y cognoscitivos. Estos son usados en el transcurso que tiene el individuo o grupo para alcanzar una meta, ya que en este proceso los obstculos se presentaran. En pocas palabras el desarrollo motivacional se emplea en la vida diaria para todas las personas que quieren alcanzar una meta.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN.
Nuestra investigacin dirigida a uno de los organismos de Ingeniera Industrial CENDII, segn los programas de motivacin a aplicar, tiene los siguientes objetivos:
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MOTIVACIN
OBJETIVOS GENEREALES.
1. Contribuir a mejorar la satisfaccin de las necesidades de los miembros del Centro de Documentacin a travs del programa de motivacin. Crear en cada integrante el bienestar, de tal modo que este le proporcione la satisfaccin necesaria para desempearse de manera adecuada llevando al Centro de Documentacin al xito y que a su vez exista el crecimiento personal de todos los integrantes y del organismo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
1. Facilitar a cada uno de los Coordinadores de las reas, los lineamientos para la aplicacin de programa de motivacin. 2. Especificar cules son los beneficios de la influencia de la motivacin en el Centro de Documentacin e Informacin. 3. Mejorar el desempeo laboral de los empleados a travs del programa de motivacin a aplicar.
LINEAMIENTO DE CADA PROGRAMA DE MOTIVACIN A APLICAR
Los programas de motivacin a aplicar son:
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

Qu es la Administracin por Objetivos
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MOTIVACIN
Es un sistema para que los subordinados y sus superiores establezcan mancomunadamente objetivos de desempeo, revisen peridicamente el avance hacia los objetivos y asignen las recompensas con base en dicho avance. La APO hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso que los lleva a bajar en forma de cascada por toda la organizacin. Como expone la figura debajo, los objetivos generales de la organizacin se traducen en objetivos especficos para cada nivel subsiguiente (divisin, departamento, individual). Como los gerentes de las unidades bajas participan en el establecimiento de sus propias metas, la APO funciona de la base hacia arriba y tambin de la cima hacia abajo. El resultado es una pirmide que liga los objetivos de un nivel con los del siguiente.
CARACTERSTICAS La APO presenta las siguientes caractersticas principales: 1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior -
La mayor parte de los sistemas de la APO utiliza el establecimiento conjunto de objetivos; tanto el ejecutivo como su superior participan del proceso de establecimiento y fijacin de objetivos. La participacin del ejecutivo puede variar, desde su simple presencia durante las reuniones, donde puede ser escuchado, hasta la posibilidad de iniciar la propuesta de reestructuracin del trabajo, con relativa autonoma en el desarrollo del plan.
2. Establecimiento de objetivos para cada departamento posicin Bsicamente la APO est fundamentada en el establecimiento de objetivos por niveles de gerencia. Los objetivos, a alto nivel, pueden denominarse objetivos, metas, propsitos o finalidades; sin embargo, la idea bsica es la misma: definir los resultados que un gerente, en determinado cargo, deber alcanzar. 3. Interrelacin de los objetivos de los departamentos Siempre existe alguna forma de correlacionar los objetivos de varias unidades o gerentes, aunque no todos los objetivos se apoyen en los mismos principios bsicos. LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Pgina 52
MOTIVACIN
4. Elaboracin de planes tcticos y planes operacionales, con nfasis en la medicin y el control A partir de los objetivos trazados por cada departamento, el ejecutivo y su superior elaboran los planes tcticos adecuados para alcanzarlos de la mejor manera. De esta manera, tales planes se constituyen en los instrumentos para alcanzar los objetivos de cada departamento. En todos los planes la APO hace nfasis en la cuantificacin, la medicin y el control. Se hace necesario medir los resultados alcanzados y compararlos con los resultados planeados. 5. Evaluacin permanente, revisin y reciclaje de los planes Prcticamente todos los sistemas de la APO tienen alguna forma de evaluacin y revisin regular del progreso realizado, a travs de los objetivos ya alcanzados y de aquellos por alcanzar, permitiendo as el tener en cuenta algunas previsiones, y el fijar nuevos objetivos para el perodo siguiente. 6. Participacin activa de la direccin La mayor parte de los sistemas de la APO involucran ms al superior que al subordinado. El superior establece los objetivos, los vende, los mide y evala el progreso. Ese proceso, frecuentemente utilizado, es mucho ms un control por objetivos que una administracin por objetivos. 7. Apoyo constante del staff durante las primeras etapas La ampliacin de la APO requiere del fuerte apoyo de un STAFF previamente entrenado y preparado. Exige coordinacin e integracin de esfuerzos, lo que puede ser efectuado por el STAFF.
COMPONENTES DE LA APO
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MOTIVACIN
1. LA ESPECIFICIDAD DE LAS METAS: Lograr el objetivo de una manera tangible.
2. LA PARTICIPACIN EN LA TOMA DE DECISIONES: El gerente y el empleado toman decisiones mancomunadas y se ponen de acuerdo en la manera de alcanzarlas.
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
3. UN PLAZO EXPLICITO:
Cada objetivo tiene un plazo determinado. Normalmente, el plazo es de tres meses, seis meses o un ao.
4. RETROALIMENTACIN ACERCA DEL DESEMPEO: En un plano ideal, esto se logra proporcionando a las personas retroalimentacin constante, de modo que puedan ponderar y corregir sus propias acciones.
VENTAJAS DE LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS Segn el libro de Samuel C. Certo nos dice que hay dos ventajas en la (APO) 1. Los programas APO enfatizan siempre lo que debe hacerse en la organizacin para alcanzar los objetivos organizacionales. 2. El proceso APO asegura un compromiso del empleado para alcanzar los objetivos organizacionales. Dado que los gerentes y los subordinados han desarrollado los objetivos juntos, ambas partes estn genuinamente interesadas en alcanzar esos objetivos. Segn el libro de Harold Koontz seala cuatro ventajas : Mejora de la administracin Todas las ventajas de la administracin por objetivos se pueden resumir diciendo que da por resultado una administracin muy mejorada. No se pueden establecer objetivos sin planeacin y la planeacin orientada hacia resultados es la nica clase que tiene sentido. La administracin por objetivos obliga a los gerentes a pensar en la planeacin para obtener ciertos resultados, ms que simplemente planear actividades o trabajos. Para asegurar que los objetivos sean realistas, la APO exige tambin que los gerentes piensen en la forma en que lograrn los resultados, la organizacin y el personal que necesitarn para hacerlo y los recursos y ayuda que requerirn. De igual forma, no hay un mejor incentivo para el control que u grupo de metas claras.
Clarificacin de la organizacin Otro beneficio importante de la APO es que obliga al gerente a clarificar los papeles y las estructuras organizacionales. Los puestos se deben construir en base a los resultados fundamentales que se espera tengan las personas que los desempean. LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Pgina 54
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Estmulo al compromiso personal Una de las grandes ventajas de la APO es que estimula a las personas a comprometerse con sus metas. La gente deja de hacer simplemente un trabajo, seguir instrucciones y esperar por normas y decisiones; ahora son personas con propsitos claramente definidos. Desarrollo de controles efectivos En la misma forma en que la APO produce una planeacin ms efectiva, tambin ayuda a desarrollar controles efectivos. Recurdese que el control incluye medir resultados y llevar a cabo acciones para corregir las desviaciones de los planes con el fin de asegurar que se alcancen las metas.
CONCLUSIN La Administracin Por Objetivo (APO) ayuda a superar muchos de los problemas crnicos de los administradores y profesionales de una empresa con futuro: nos proporciona un medio para medir el verdadero aporte del personal de la empresa, a definir metas comunes de las personas y de la organizacin y al medir los aportes individuales a tales metas, es ms probable que se obtenga un esfuerzo coordinado y un trabajo en equipo, estimulado, a la vez, la iniciativa personal. Asimismo, prever soluciones al grave problema de la definicin de las responsabilidades de cada una de las personas que integran la organizacin, y esto elimina la posibilidad que el individuo cambie su personalidad. La Administracin Por Objetivo (APO) le da una herramienta a la empresa para establecer sus metas conjuntamente con los subordinados. A travs de ella, las metas comunes: rentabilidad, posicin competitiva, productividad, liderazgo en el mercado, responsabilidad reconocida y excelentes relaciones se organizan, planifican y ejecutan efectivamente. Sin embargo, considero necesario, recordar que dentro de la Administracin Por Objetivo (APO) existe el riesgo que estas metas puedan no ser concordantes, pero he aqu la sabidura, experiencia y liderazgo de los supervisores para lograr la comunicacin y abrir las posibilidades de cambios, que beneficien a ambas partes. Por tanto, estimamos muy importante, recalcar una caracterstica importante de este Modelo Administrativo: la Administracin Por Objetivo (APO) no es una frmula milagrosa, sin embargo, puede comportarse flexible en situaciones limitantes que se le presenten a la empresa, producto de los cambios rpidos y necesarios que sufre la sociedad mundial.
En el Centro de Documentacin
Se tiene ya un objetivo general como objetivos especficos lo que buscamos hacer es que el objetivo general del centro de documentacin de ingeniera industrial sea aceptado como propio LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Pgina 55
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por cada uno de los miembros que lo conforman a travs del objetivo especfico. (A travs de los otros programas). Siendo el enunciado de cada uno lo de los objetivos lo siguiente:
OBJETIVO GENERAL: Integrar un sistema de informacin, compilar, y organizar materiales de informacin, documentacin y bibliotecario, que optimice el uso de los recursos y se oriente hacia la satisfaccin de las necesidades de los usuarios internos y externos con alta calidad en sus productos y servicios.
El Centro de Documentacin este conformado por libros y publicaciones peridicas, as como materiales electrnicos (videos y CD),
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Alcanzar metas en el desempeo laboral para sus miembros, y alcanzar experiencia profesional en distintas reas internamente creadas, para simular los campos de trabajo en los que se desempea preferentemente el Ing. Industrial. Alcanzar el mayor numero de ediciones de libros tiles para los usuarios, al igual que un amplio nmero de replicas de los mismo, para satisfacer las mismas necesidades de individuos de estudios similares. Organizar los recursos de tal modo que sean fcilmente accesibles y utilizables. Hacer posible su uso cuando se necesiten, mediante un sistema de informacin descentralizado.
Crear compromiso en los miembros del CD, es decir que se sientan identificados y la vez que logren integrarse ms a fin de lograr una organizacin bien consolidada Mejorar la calidad del servicio Elevar el grado de satisfaccin de los integrantes del CD
RESUMIENDO Es una respuesta generalizada en el medio empresarial en este caso del CENDII para resolver de una manera participativa el problema de establecer objetivos, y un procedimiento para la correlacin y reformulacin de la estrategia. LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Pgina 56
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Las ventajas principales que tiene un buen programa de objetivos estn en que dan claridad sobre las expectativas del trabajo a todos los niveles de la empresa, permiten una gerencia participativa, pueden inducir motivacin y compromiso del personal con los objetivos, representan una planeacin por parte de los ejecutivos de lnea en lugar de hacerla por un separado grupo staff, y resultan en la integracin de la estrategia. Es un sistema de planeacin a todos los niveles de la organizacin, que se basa en la iniciativa y responsabilidad de cada persona sobre su trabajo. Busca integrar los objetivos individuales y los divisionales de toda la empresa.
PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO A LOS EMPLEADOS

Es importante que las organizaciones comprueben que mediante la puesta en marcha de programas de reconocimiento es posible crear un nuevo escenario laboral, en donde las personas se sientan motivadas y apoyadas, generando una plantilla ms comprometida, productiva y fiel. El reconocimiento como herramienta estratgica trae consigo fuertes cambios positivos dentro de una organizacin. Reconocer el comportamiento y desempeo de los empleados se traduce en tangibles y positivos efectos al ampliar los niveles de satisfaccin y retencin as como al mejorar la rentabilidad y productividad de la organizacin a todos los niveles y a un bajo coste. La gente que se siente apreciada posee una actitud positiva, mayor confianza en s mismos y habilidad por contribuir y colaborar. La gente con suficiente autoestima son potencialmente sus mejores empleados. Estas creencias sobre el reconocimiento son comunes y globales entre los empleados. Muchas empresas no consideran el reconocimiento como parte fundamental de sus prcticas de gestin. El problema es que muchos directivos piensan que el salario es el nico reconocimiento que necesitan los empleados, o se resisten porque estn demasiado ocupados en su propio trabajo para dedicar tiempo al reconocimiento o porque creen que supone un gasto para su organizacin. Nunca pueden estar ms lejos de la realidad, pues est contrastado mediante multitud de estudios que el reconocimiento es una grandiosa herramienta para motivar y retener al empleado. Existe un gran poder en el reconocimiento y las grandes empresas, las que atraen el mejor talento, lo saben, pues ya destinan hasta un 3% de su presupuesto de RRHH a ello.
Reconocimiento es tocar el corazn de sus empleados
Los grandes lderes utilizan el reconocimiento para comunicar la visin y valores de la organizacin. LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Pgina 57
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Reconocen a sus empleados o colaboradores de manera frecuente y son sinceros en sus elogios hacia ellos. Realizan presentaciones profesionales preocupndose de que se realice correctamente y sin fallos. El efecto en sus empleados es sorprendente y muy rentable. Para destacar y triunfar en nuestro competitivo mercado, debemos extraer el mayor potencial y talento de nuestros empleados. La mejor forma de lograrlo es ofreciendo un eficaz, sincero, pblico y frecuente reconocimiento al empleado para que nuestro mensaje llegue directo a su corazn. Quin no desea ser reconocido por su trabajo?
Las necesidades bsicas personales son las mismas, en todos los pases, en todas las culturas y son compartidas tanto por hombres como por mujeres. Pero cuantos directivos consideran el apreciar a otros como parte fundamental de su trabajo? Cuando los empleados ven a sus superiores que dedican parte de su tiempo en preparar un buen reconocimiento, la moral de stos sube como la espuma. Sencillamente les motiva, les retiene, les fideliza. Se desarrolla una conexin que vincula al empleado con la empresa de forma especial. Ello fortalece la cultura corporativa y permite a los directivos ofrecer ms a la organizacin a travs del esfuerzo de su gente.
Cmo usar un reconocimiento eficaz El tiempo es oro y admitmoslo, el reconocimiento requiere su tiempo y dedicacin. Siempre hay cualquier cosa ms importante que priorizar el reconocimiento. La claridad y la consistencia son fundamentales. La gente necesita ver que cada persona que hace la misma contribucin recibe un mismo reconocimiento por sus esfuerzos, as como es muy importante reconocer el trabajo de todos los que contribuyeron al xito de un proyecto. Recomiendo a las empresas que establezcan criterios que definan claramente a la persona adecuada para recibir el reconocimiento. Decida qu es lo que realmente desea alcanzar, a travs de sus esfuerzos en reconocimiento y establezca oportunidades que enfaticen y refuercen sus objetivos. Las estadsticas demuestran que la forma ms eficaz de reconocimiento tanto formal como informal para organizaciones de tamao medio, es la que proviene del superior directo al empleado. Tiene sentido desde el punto en que el supervisor es el vnculo tangible entre el empleado y el nivel superior de la empresa. Pero mientras las polticas de reconocimiento tanto formales como informales son prctica habitual en empresas norteamericanas y inglesas, son muy pocas las organizaciones espaolas que tienen un sistema formal para gestionar este tipo de acciones. No obstante, las empresas hispanas estn descubriendo el verdadero poder del reconocimiento.
Somos humanos
Cada da miles de personas se esfuerzan en su trabajo, desean alcanzar el xito, quieren que su trabajo sea apreciado y sus esfuerzos reconocidos. Se trata de una cuestin de necesidades bsicas LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Pgina 58
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humanas, de reconocimiento y aprecio que todos necesitamos. Si logramos satisfacer de este modo a nuestros empleados, crearemos un entorno vital, agradable, motivador y enrgico para triunfar y destacar en el mercado. Haga del reconocimiento una fuerte cultura de empresa y se asegurar un clima laboral positivo y productivo.
Un buen salario y unos buenos beneficios harn que la gente est satisfecha con su trabajo. Pero al igual que ocurre con los clientes, la satisfaccin no significa fidelidad. Sin una clara y definida identificacin con los valores y cultura de la empresa, atractivas oportunidades de desarrollo profesional y una eficaz poltica de reconocimiento no podremos retenerlo.
Beneficios de implantar una cultura de Reconocimiento
Los directivos en la mayora de organizaciones probablemente no conocen cmo se sienten realmente sus empleados. Si dedicaran parte de su tiempo a reconocerles su trabajo obtendran un impacto extraordinario en el desempeo y rendimiento de sus empleados. A travs del reconocimiento sus empleados reflejarn su marca, visin, valores y estrategia cada da y en cada ocasin, lo vivirn y lo transmitirn a travs de su comportamiento. Nos estamos moviendo en escenarios empresariales cada vez ms exigentes, en los que se pide un aumento de la productividad y de la calidad del trabajo. De igual forma, tenemos que aumentar nuestra sensibilidad hacia el entorno personal de nuestros trabajadores. Las organizaciones que no utilicen estratgicamente el reconocimiento, renuncian a atraer el talento, desmotivan al que ya tienen, afrontan mayores costes laborales, reducen su productividad y no consiguen establecer un compromiso humano y profesional de sus empleados. Descubra una de las herramienta ms importantes para la motivacin de sus empleados y colaboradores, descubra el poder del reconocimiento y se sorprender.
Programas de reconocimiento vs. Teora del reforzamiento. En concordancia con la teora del reforzamiento, recompensar un comportamiento deseado con un reconocimiento inmediato (ya sea una felicitacin en privado o en pblico, celebrar los xitos del equipo, enviar una nota de felicitacin, entre otros), con mucha probabilidad, generar que este se repita.
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Estos programas se hacen atractivos por el hecho que si se comparan con otros motivadores de desempeo, estos resultan casi nada costosos. Este aspecto es esencial sobre todo para las organizaciones actuales que se encuentran sometidas a presiones de gastos. Un mtodo de reconocimiento muy empleado lo constituye el sistema de sugerencias, mediante el cual los empleados, brindan sugerencias en busca de mejoras de los procesos o de reduccin de costos, las mismas que son recompensadas con un premio.
PROGRAMAS DE PARTICIPACIN DE LOS EMPLEADOS

Es un proceso participativo que aprovecha toda la capacidad de los empleados y est destinada a fomentar el compromiso con el xito de la organizacin La lgica de la participacin del empleado es que al involucrar a los empleados en aquellas decisiones que los afectan y al incrementar su autonoma y control sobre sus vidas laborales, los empleados se sentirn ms motivados y ms comprometidos con la empresa y sern ms productivos. Es necesario aclarar que, la participacin constituye una parte importante del proceso de involucramiento, mas no es exactamente lo mismo, se poda decir que es un subgrupo.
Algunos programas del involucramiento del empleado son:
GERENCIA PARTICIPATIVA
Es el proceso en que las decisiones se toman de manera conjunta por subordinados con superiores inmediatos. Se promueve en muchos casos porque se cree que ella optimiza el clima posiblemente daado de la LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Pgina 60
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organizacin por diversos factores, as como la baja productividad de la misma. No obstante, para que la gerencia participativa funcione debe haber un periodo de tiempo adecuado para participar, los temas deben ser importantes para los subordinados, as como tambin es necesario que los empleados posean la suficiente capacidad para participar y adems la cultura organizacional debe apoyar esta participacin. La gerencia participativa se da por el hecho que a medida que los trabajos se tornan ms complejos, esta participacin permite que contribuyan los que ms saben, obtenindose de esta manera mejor calidad en la toma de decisiones. La interdependencia en las tareas de los empleados, requiere de la consulta con la gente de los dems departamentos y elementos de trabajo, crendose de esta manera la necesidad de formarse equipos o grupos para tratar de encontrar solucin a los problemas que afecten a todos en conjunto. Esta participacin aumenta el compromiso de los empleados en las decisiones, y adems brinda recompensas intrnsecas para los mismos; as como posee una influencia todava no comprobada en algunas variables como la productividad, la satisfaccin en el trabajo, entre otras. Su uso bien puede ser favorable para la organizacin, dependiendo de su aplicacin, y por lo tanto no seguro para mejorar el desempeo del empleado.
PARTICIPACIN REPRESENTATIVA
Se refiere al hecho que los empleados se encuentren representados por un pequeo grupo de empleados, que son los que participan realmente en la toma de decisiones. Tiene como objetivo, redistribuir el poder de la organizacin, colocando la fuerza laboral sobre unas bases ms equilibradas con los intereses de los accionistas y de la gerencia.
Posee dos maneras comunes de participacin:
a. Consejos de trabajos: Unen a los empleados con la gerencia. Son grupos de trabajadores elegidos, que deben ser consultados cuando la gerencia tome decisiones que involucra al personal.
b. Juntas representativas: Se encuentran formadas por empleados que se presentan a las juntas de directores de la organizacin y representan los intereses de los empleados de la compaa. La participacin representativa constituye la manera ms legislada de participacin del empleado en todo el mundo. LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Pgina 61
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Sin embargo la influencia que posee esta participacin solamente es mnima, es decir que el valor de ella es nicamente simblica.
CRCULOS DE CALIDAD
En el Centro de Documentacin Objetivo.Adquirir un compromiso con el CENDII y sentirse satisfechos con lo que realizan e identificados a la vez integrarse; siendo as un pilar para la mejora del centro de documentacin
Para el CENDII se va tomar crculos de calidad que viene a ser uno de los programas de participacin del empleado
Se refiere a un grupo de trabajo de 8 a 10 empleados y supervisores que poseen un rea compartida de responsabilidades. Se renen de manera peridica, durante el tiempo de trabajo en la organizacin y en sus propios locales, para examinar problemas de calidad, indagar las causas de dichos problemas, sugerir soluciones y realizar actos correctivos. Adoptan la responsabilidad de resolver los problemas de calidad y generan y evalan su propia retroalimentacin. La gerencia posee el control sobre la decisin final en relacin con la puesta en prctica de las soluciones recomendadas. Parte del concepto de crculo de calidad incluye ensear, a los empleados que participen en l, las habilidades para manifestarse en grupo, tcticas de calidad, tcnicas de medicin y anlisis de problema. Los crculos de calidad
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puede afectar positivamente la productividad, pero esto no se cumple necesariamente. Por lo general muestran poco o ningn efecto en la satisfaccin del empleado.
La manera en que opera un crculo de calidad es la siguiente:
Programas de involucramiento del empleado vs. Teoras de la Motivacin Estos programas de involucramiento se sirve de diferentes teoras de la motivacin, en este sentido la Teora X es compatible con el estilo autocrtico ms tradicional de administrar personas; la Teora Y se alinea con la gerencia participativa; en lo que se refiere a la Teora de la Motivacin-higiene, se relaciona con los programas de involucramiento en el sentido que se puede brindar a los empleados una motivacin intrnseca al aumentar sus oportunidades de crecimiento, incrementar la responsabilidad y el involucramiento en el trabajo y en las decisiones que se tomen. La participacin del empleado se alinea con la Teora ERG y con los esfuerzos por alentar la necesidad de autorrealizacin. Programas de reconocimiento en la prctica Estos programas se hacen atractivos por el hecho que si se comparan con otros motivadores de desempeo, estos resultan casi nada costosos. Este aspecto es esencial sobre todo para las organizaciones actuales que se encuentran sometidas a presiones de gastos. Un mtodo de reconocimiento muy empleado lo constituye el sistema de sugerencias, mediante el cual los empleados, brindan sugerencias en busca de mejoras de los procesos o de reduccin de
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costos, las mismas que son recompensadas con un premio.
LISTADO DE ACTIVIDADES A IMPLEMENTAR POR CADA PROGRAMA DE MOTIVACIN CONSIDERADO
Los programas considerados son:
Programa de Administracin por Objetivos Programa de Reconocimiento a los Empleados Programa de Participacin de los Empleados
Programa de Administracin por Objetivos Lo primero que se debe hacer es establecer un conjunto de objetivos entre cada uno de los miembros del CENDII en coordinacin con el rgano de direccin que se encuentra a carga de la Srta. Vanesa Benavente Pilco la cual a su vez debe ser participe encada toma de decisin. Tanto la comunicacin que se da con los miembros del CENDII y el Organismo de Direccin debe ser clara. Una vez establecidos los objetivos acordado por los miembros y el Organismo de Direccin debe cumplirse tal cual como se acord, si hay un desvi, este debe ser analizado por ambas partes sin perder la direccin que conduce al xito del objetivo. Establecimiento de objetivos para cada rgano como son:
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rganos de Apoyo rganos de Asesora rganos de lnea
Aqu es donde se debe fragmentar los objetivos generales en especficos para lograr la integracin de todos los miembros del CENDIII. La interrelacin de los objetivos que tienen cada organismo del CENDII es una de las actividades ms importantes que no debe olvidare ya que aqu es donde se decide si nuestro objetivo puede ser alcanzado o no. Elaboracin de planes tcticos y de planes operacionales en todo los organismos ya que es posible por el nmero limitado que hay de estos y a la vez haciendo esto se garantiza la medicin y control de cmo est encaminada nuestra meta. Peridicamente se debe evaluar y revisar como avanzan los procedimientos para la obtencin adecuada del objetivo y si hay errores en los planes hay que hacer un reciclaje de estos. Participacin activa del rgano de direccin.
Apoyo intensivo del todos los miembros del rgano director durante las primeras etapas del APO. Nota: No se debe consideran que la APO es una solucin instantnea para los problemas de CDII.
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Programa de Reconocimiento a los Empleados Acordar un da donde se pueda reconocer y premiar la a los miembros que sean dedicados y estn comprometidos con el CDII. Asignar un presupuesto para la compra del premio que se otorgara. Una vez acordado el da para el reconocimiento a los miembros que cumplan con los requisitos se debe evaluar que es lo que desearan que se les otorgue como premio, considerando que no sobrepase el presupuesto establecido. La premiacin se dar en pblico y en una ceremonia para generar un ambiente agradable y motivador para los premiados. Se debe tomar muy en serio el reconocimiento, ya que es la mayor herramienta para motivar a los miembros del CDII. Ponerse de acuerdo con el rector de la Universidad o con el Director de la Escuela de Ingeniera Industrial para que participe en la premiacin. Quien otorgue este reconocimiento debe ser el director de escuela de Ingeniera Industrial.
Programa de Participacin de los Empleados

Las decisiones sern tomadas de manera conjunta por los miembros del CDII y los organismos de Direccin del mismo. Esta actividad es necesaria porque se optimiza el
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clima posiblemente daado de la organizacin por diversos factores, como es la baja productividad.
El periodo de tiempo debe ser adecuado para la participacin, los temas deben ser importantes para los mismos, y para ello estos deben tener la suficiente capacidad para participar. Cada tarea que sea asignada a los miembros del CDII debe ser consultada a la gente de los dems rganos y elementos de trabajo, crendose de esta manera la necesidad de formarse equipos o grupos para tratar de encontrar solucin a los problemas que afecten a todos en conjunto. Elegir a los miembros que deben ser consultados cuando el organismo de Direccin tome decisiones que involucra a todos los miembros o a uno en particular. Elegir a los miembros que se presentan a las juntas de organismo de direccin del CENDII y representan los intereses de los dems miembros.
Si es posible hacer un grupo de trabajo de 3 a 5 miembros que poseen un rea compartida de responsabilidades para que se renan semanalmente de 2 a 3 horas al la semana para solucionar problemas relacionados con la calidad, es decir hay que formar crculos de la calidad.
CIRCULOS DE CALIDAD Aplicacin:
En el CENDII se tendr crculos de calidad conformados con los miembros de cada rea como son sistemas, logstica, entre otros; los cuales conformaran cada crculo de calidad Los crculos de calidad tendr un coordinador y se reunirn cada 15 das; donde se realizara la participacin de cada miembro junto con el coordinador que presentaran un problema o mejora que se puede dar dentro de su rea. Cada miembro dar una alternativa de solucin donde despus se revisara cada solucin, el coordinador tomara una decisin junto con todos los miembros Se tendr una reunin general cada 15 das donde los coordinadores de los crculos de calidad presentaran el problema y la solucin a la cual se acord.
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En la reunin general el coordinador general dar un problema o mejora el cual involucra a todas las reas y con esto llegar a una decisin conjunta
CRONOGRAMA DE APLICACIN (Semestre en curso)

Cronograma de aplicacin para el plan de motivacin en el CENTRO DE DOCUMENTACION E INFORMACION DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENEIRIA INDUSTRIAL en el semestre en ejercicio. 2011-B
Programa de Administracin por Objetivos Fecha preestablecida Establecer un conjunto de objetivos entre cada uno de los miembros del CDII en coordinacin con el rgano de direccin. Fecha Limite
Para el 28 de Noviembre.
Cumplimiento de las actividades tal cual A partir del 05 de Hasta el 09 como se acord.(Actividades iniciales) Diciembre. Diciembre.
de
Fragmentacin de los objetivos generales Para el 10 en especficos. Diciembre.
de Hasta el 11 Diciembre.
de
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La interrelacin de los objetivos que Esto debe darse entre el 12 de Diciembre tienen cada organismo del CDII. hasta el 06 de Enero.
Elaboracin de planes tcticos y de planes operacionales en todos los organismos.(durante la prctica)
Del 09 de Enero hasta fines de Semestre.
Evaluacin y revisin de cmo estn Cada fin de las siguientes semanas avanzando los procedimientos. despus de los objetivos establecidos.
Participacin direccin.
activa
del
rgano
de Esto debe darse durante todo el periodo semestral.
Apoyo intensivo del todos los miembros Desde el 28 del rgano director durante las primeras Noviembre. etapas del APO.
de Hasta el Enero.
31
de
Programa de Reconocimiento a los Empleados Fecha Fecha Limite preestablecida Da donde se pueda reconocer y premiar la a los miembros que sean dedicados y estn comprometidos con el CENDII.
El dia 13 de Febrero.
Asignar un presupuesto para la compra del premio que se otorgara
Para el 09 de Diciembre a fin de periodo.
Evaluacin sobre qu es lo que desearan que se les otorgue como premio a los miembros destacados.
01 de Febrero
08 de Febrero
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Ponerse de acuerdo con el rector de la Universidad o con el Director de la Escuela de Ingeniera Industrial para la premiacin. 08 de Febrero 10 de Febrero
Programa de Participacin de los Empleados Toma de decisiones de manera conjunta por los miembros del CENDII y los organismos de Direccin del mismo.
Cada Viernes de las todas las siguientes semanas.
Periodo de tiempo adecuado para la participacin.
01 de Diciembre.
13 de Enero.
Consulta a la gente de los dems rganos y elementos de trabajo.
Cada Viernes de las semanas siguientes semanas.
Eleccin de los miembros que deben ser consultados cuando el organismo de Direccin tome decisiones.
28 de Noviembre.
29 de Noviembre
Eleccin de los miembros que se presentaran a las juntas de organismo de direccin del CDII y representan los intereses de los dems miembros.
29 de Noviembre.
30 de Noviembre.
Formacin de los crculos de la calidad.
28 de Noviembre.
29 de Noviembre.
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CRONOGRAMA DE APLICACIN (AO ACADEMICO ACTIVO)
Cronograma de aplicacin para el plan de motivacin del CENTRO DE DOCUMENTACION E INFORMACION DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL del ao acadmico activo ms prximo a realizarse (AO ACADEMICO 2012 )
Programa de Administracin por Objetivos Fecha preestablecida Establecer un conjunto de objetivos entre cada uno de los miembros del CDII en coordinacin con el rgano de direccin. Fecha Limite
Para el 15 de abril.
Cumplimiento de las actividades tal cual Apartar del 18 de Hasta el 20 de abril. como se acord.(Actividades iniciales) abril.
Fragmentacin de los objetivos generales Para el 16 de abril. en especficos.
Hasta el 17 de abril.
La interrelacin de los objetivos que Esto debe darse entre el 18 de abril hasta tienen cada organismo del CDII. el 18 de mayo.
Elaboracin de planes tcticos y de planes operacionales en todos los organismos.(durante la prctica)
Del 18 de abril hasta fines del ao
Evaluacin y revisin de cmo estn Cada fin de los siguientes meses despus avanzando los procedimientos. de los objetivos establecidos.
Participacin direccin.
activa
del
rgano
de Esto debe darse durante todo el periodo.
Apoyo intensivo del todos los miembros Para el 18 de abril. del rgano director durante las primeras etapas del APO.
Hasta el 31 de Julio.
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Programa de Reconocimiento a los Empleados Fecha Fecha Limite preestablecida Da donde se pueda reconocer y premiar la a los miembros que sean dedicados y estn comprometidos con el CDII.
23 o 24 de diciembre
Asignar un presupuesto para la compra del premio que se otorgara.
Para el 16 de abril a fin de periodo.
Evaluacin sobre qu es lo que desearan que se les otorgue como premio a los miembros destacados.
15 de diciembre
20 diciembre
Ponerse de acuerdo con el rector de la Universidad o con el Director de la Escuela de Ingeniera Industrial para la premiacin.
1 de diciembre
15 de diciembre
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Programa de Participacin de los Empleados Toma de decisiones de manera conjunta por los miembros del CDII y los organismos de Direccin del mismo. 15 y 30 de cada mes.
Periodo de tiempo adecuado para la participacin.
20 de abril
31 junio
Consulta a la gente de los dems rganos y elementos de trabajo.
15 y 30 de cada mes
Eleccin de los miembros que deben ser consultados cuando el organismo de Direccin tome decisiones.
18 de abril
22 de abril
Eleccin de los miembros que se presentaran a las juntas de organismo de direccin del CDII y representan los intereses de los dems miembros.
19 de abril
20 de abril
Formacin de los crculos de la calidad.
19 de abril
30 de abril
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CONCLUSIONES
La naturaleza humana hace que la percepcin que podamos tener de todos estos factores flucte constantemente y se produzcan cambios frecuentes de pensamiento o sentimientos. Segn sean stos, nuestra conducta puede verse reforzada, asegurando el xito o por el contrario podemos perder inters durante el proceso y no lograr el objetivo marcado. Se puede definir a la motivacin como el impulso y el esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. En cambio, la satisfaccin esta referida al gusto que se experimenta una vez cumplido el deseo. Podemos decir entonces que la motivacin es anterior al resultado, puesto que esta implica un impulso para conseguirlo; mientras que la satisfaccin es posterior al resultado, ya que es el resultado experimentado. Las personas tratan de satisfacer al menos una parte de sus necesidades, colaborando con otros en un grupo. En l, cada miembro aporta algo y depende de otros para satisfacer sus aspiraciones. Es frecuente que en este proceso la persona pierda algo de su personalidad individual y adquiera un complejo grupal, mientras que las necesidades personales pasan a ser parte de las aspiraciones del grupo. Es importante sealar que el comportamiento individual es un concepto de suma importancia en la motivacin. Tiene como caractersticas el trabajo en equipo y la dependencia de sus integrantes. Para que pueda influir en un grupo, el gerente no debe tratarlo como un conjunto de individuos separados, sino como un grupo en s. La motivacin como arma de la organizacin laboral para alcanzar estas metas y objetivos dentro del mundo competitivo. El desarrollo descansa, antes que nada, en factores endgenos tales como la modernizacin, la estabilidad institucional, los equilibrios macroeconmicos, los incentivos para la inversin y la capacitacin del potencial humano como materia prima dentro de la organizacin y como motivndolos a realizar diferentes tareas aumenta su potencia de produccin. Permitir la formacin de un comit de integrantes en donde ellos puedan reunirse una vez por semana, por un mnimo de una hora para intercambiar diferentes puntos de vista de lo que consideran bueno o malo del CENDII el cual se debera de ser cmodo y amplio donde se utilizara equipos de sonido, sillas y contara con una inversin en refrigerios.
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Los incentivos que se les da a los que laboran en este Centro es darles facilidades en el manejo de libros otorgndoles un carnet especial. Los ex miembros CENDII adquieren los derechos para hacer uso de un carnet 38 un semestre por cada ao de permanencia. Los ex miembros de junta CENDII que ocuparon el cargo adquieren los derechos para hacer uso de un carnet CENDII un semestre por cada ao que estuvieron en el cargo. De esta manera se espera el buen desempeo de sus integrantes, esperando que no existan ningn tipo de problemas para poder desempear el puesto asignado.
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RECOMENDACIONES.
Para la motivacin y su influencia en los organismos de Ingeniera Industrial realice las siguientes recomendaciones: a. Incentivar a cada uno de los organismos para que incorporen la motivacin como estrategia para alcanzar objetivos de produccin y laborales. b. Lograr que las organizaciones vean a la motivacin como un arma para alcanzar objetivos y metas. c. Promover la participacin de la motivacin en los problemas laborales. d. Para satisfacer las necesidades de relacin cada cuatro meses se puede organizar una convivencia entre los integrantes del CENDII y el Coordinador General en donde hayan actividades que sean de agrado (el convivi consistir en realizar una comida entre empleados para forjar mejores relaciones entre ellos).
e. Para hacer resaltar el crecimiento de la persona consigo misma o con su entorno se dar retroalimentacin a los integrantes del CENDII de manera inmediata siempre que sea posible (reconocer su desempeo, su aptitud y todo lo sobresaliente para alentarlo a mejorar donde presente dificultad, si es bueno se le motiva a continuar as y si es malo se le corrige de forma amable)
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BIBLIOGRAFA
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MOTIVACIN

INDICE: CASO DE ESTUDIO N 4 MOTIVACION

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HISTORIA DEL CENDII

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CENTRO DE DOCUMENTACIN DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

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Nelly Chura y Eddy Ovalle Ramos

Vanessa Benavente9 Pilco Pgina Coordinadora General

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PERSONAL Venus Sucapuca Tito

OPERACIONES Ivone Roque Flores

LOGISTICA Claudia Juarez P.

SISTEMAS Eduardo Arela S.

MARKETING Mirtha Calisaya A.

Encargado de proyectar la imagen institucional que tiene el centro de documentacin .

: Auditora Interna. Auditora Externa.

: rea de Personal. -Sub - rea Gestin de la Calidad Humana.

-Sub - rea de Sanciones.

LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

rea de Logstica. -Sub - rea de Inventario y Botiqun. -Sub - rea de Supervisin.

LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COORDINACION CENTRO DE DOCUMENTACIN E IFRORMACIN Coordinador General SECRETARA Secretaria.

02 SI-02-009-B TCNICO 01 01 Miembro CDI

RGANOS DE ASESORA Auditora Interna. Auditora Externa.

Miembro CDI Personal Externo

AP-05-009-A SPGCH-06-009D SPSAN-07-009D

TCNICO TCNICO TCNICO

Miembro CDI Miembro CDI Miembro CDI

CF-08-009-A SFCC-09-009-D SFCD-10-09009-D

TCNICO TCNICO TCNICO

Miembro CDI Miembro CDI Miembro CDI

TCNICO TCNICO CO-11-009-A SOICD-12 -009D SOMD-13-009D TCNICO TCNICO

Miembro CDI Miembro CDI Miembro CDI

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CL-15-009-A SLIB-16-009-D SLSUP-17-009D

TCNICO TCNICO TCNICO TCNICO TCNICO TCNICO

CS-18-009-A SSSIS-19-009-D SSMAN-20009-D SSPW-21-009D SSCDT-22-009D SSBV-23-009-D

TCNICO TCNICO TCNICO TCNICO TCNICO

CM-24-009-A SMIN-25-009-D SMINV-26-009D SMII-27-009-D SMEC-28-009D

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CARTA FUNCIONAL DE LOS CARGOS

CAPITULO I DEL ORGANO DE DIRECCION COORDINACION GENERAL

3.1 DEL ORGANO DE DIRECCION 1.CARGO.Coordinador General.

UNIDAD ORGANICA.Centro de Documentacin e Informacin de la Escuela Profesional Ingeniera Industrial.

NOMBRES Y APELLIDOS.Srta. Vanessa Benavente Pilco

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LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CAPITULO II DEL ORGANO DE APOYO 1.CARGO.Secretario.

NOMBRES Y APELLIDOS.Sr. Edwin Paucar Vargas

LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

ASESORA INTERNA LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Pgina 21

NOMBRES Y APELLIDOS.Edwin Paucar Vargas

LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

RESPONSABILIDAD.Tiene responsabilidad directa en cuanto a las funciones asignadas.

LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

DE LOS ORGANOS DE LINEA