"La Gerencia de Mercadeo y la Generacin de Nuevos Productos y Servicios frente a la actual escasez de Productos y Servicios en Venezuela"

Maestra en Gerencia Empresarial. Universidad Fermn Toro Lisbeth Uzctegui

Cuenta de Twitter: @lisuzcategui

Al estudiarse el sistema de Mercadeo de una compaa, se destaca la presencia de una serie de fuerzas y entidades en proceso de interaccin, con el fin de establecer el ciclo de operaciones entre la compaa y el mercado. Por el dinamismo y su influencia para la empresa, estos elementos son de vital importancia en las acertadas decisiones comerciales, para la cual el Gerente de Mercado acude al anlisis de variables controlables. Sin embargo, todo esto no estara completo sino se incluyen otros aspectos que ejercen influencia desde el exterior de la empresa, constituidos por una variedad de elementos incontrolables, que rodean e influyen sobre la mezcla de comercializacin de un producto determinado y que adems pueden encontrarse a diferentes niveles, por lo que la empresa debe darle importancia a las actitudes y reacciones del pblico, las criticas

sociales, las medidas gubernamentales, el alcance e interpretacin de las restricciones legales y el avance de nuevos e innovadores sistemas de produccin. En cuanto al surgimiento de Nuevos Productos, la mayora de los nuevos lanzamientos de productos fracasan, y estos fracasos pueden ser costosos para los propietarios y los empleados de la empresa. El desarrollo de nuevos productos se debe basar en una slida investigacin que vaya ms all de estimar el tamao, crecimiento y rentabilidad del mercado. Los gerentes deben identificar cada segmento del

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mercado y lograr una profunda comprensin de las necesidades especficas de los clientes para cada segmento y de los productos competitivos en cada segmento antes de lanzar un nuevo producto. Un proceso organizado que oriente ste desarrollo y su lanzamiento resulta esencial para mejorar los riesgos inherentes que se encuentren en el desarrollo de nuevos productos, cuyo proceso variara de una industria a otra y de una categora de producto a otra, pero la mayora tendr caractersticas en comn. Al enfocarnos en nuestro pas, vemos como Venezuela es una nacin que vive entre distorsiones en cuanto a este tema se refiere. Una serie de elementos han generado una situacin preocupante en todos los sectores del mercado nacional, desde las grandes industrias hasta el consumidor final, pues como ya sabemos todo esto es una cadena o ciclo constante, donde al afectar cualquiera de los eslabones se genera como consecuencia el impacto en todos los dems, y es por ello, que todo lo anteriormente

expuesto en cuanto a polticas y elementos de mercadeo se refiere, as como el surgimiento de nuevos productos se ve mucho ms complicado en referencia a otros pases.

Uno de estos elementos que afectan nuestro mercado es el incremento en los precios externos que aunque no debera producir automticamente escasez, el estricto sistema de control de precios aplicados en Venezuela no permite procesar adecuadamente cualquier alteracin en la estructura de costos, lo cual disminuye los incentivos para la importacin de productos. El sistema de control de precios tampoco ha sido ajustado para procesar en su totalidad el impacto

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de la devaluacin de 65 por ciento aplicada al bolvar en Diciembre. Adicionalmente, las importaciones han sido restringidas por las limitaciones del gobierno a la adquisicin de dlares, cuyo complejo y lento proceso de solicitud ha demostrado ser difcil de llevar para empresas medianas y pequeas. La combinacin de estos factores conducen a un slo desenlace: mayor escasez.

Por otro lado, la escasez no se limita slo a productos de consumo como alimentos o medicamentos (cuya produccin se hace ms limitada). Escasez en insumos y materias primas tambin estn generando problemas en el sector de la construccin, que enfrenta dificultades en conseguir suficiente cemento y cabillas de hierro para continuar con sus obras. Los venezolanos tampoco pueden encontrar regularidad en las marcas, vindose obligados a adquirir simplemente lo que est disponible.

Esta situacin es extraa para muchos venezolanos que previamente estaban acostumbrados a conseguir fcilmente todos los productos que consuman.

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En la actualidad una accin tan comn como hacer un mercado, comprar medicamentos o incluso insumos para la fabricacin de productos a escala industrial, ha dejado de ser un formalismo y se ha convertido en una preocupacin constante que trasciende al tema de los precios, como ha sido costumbre en el pas. La oportunidad, la irracionalidad, el conformismo y hasta el egosmo son adjetivos que en muchos casos acompaan la compra de estos rubros. Pero detrs de todo, el impulso que genera esta conducta es la Prevencin.