Faculdades FACEL Curso de ps Graduao em Marketing Nome do aluno: Joo Cemildo Paganotto - mat.

260512 Plo: Joinville Data de incio: 30/05/12 Disciplina: Gesto de Tecnologias da informao e Comunicao Data de entrega: 13/11/12

NOVOS DESAFIOS NA ADMINISTRAO FRENTE AO USO DA TECNOLOGIA DE INFORMAES INTRODUO Para Carr (2009, p.4) a tecnologia da Informao ou (TI) est sendo vista como a promessa de futuro, pois se acredita que com ela vem a inovao e quando bem apropriada pode-se colher bons resultados neste mercado cada vez mais competitivo. Essa promessa do futuro conta com uma estratgia de marketing e uma gesto de investimentos que possa transformar finalmente TI em negcios. Para Rosini e Palmisano (2003, p.52-56) a TI vista ainda como uma produtora de dados para os executivos, no de informao, e muito menos uma produtora de novas e diferentes tecnologias. Este fato ocorre porque ela no tem oferecidos aos executivos as informaes de que precisam para realizar suas prprias tarefas. Outro grande problema enfrentado pelos executivos em relao a TI so os dados espalhados por inmeros sistemas, por no haver integrao entre a maioria deles. No esquecendo que as decises estratgicas devem ser tomadas em um perodo curto de tempo, pois o mercado exige rapidez. Estas atitudes exigem novos gerentes, novos administradores, novas foras de trabalho e uma relao com os fornecedores e consumidores ou clientes muito mais intensa, assim os sistemas de informao estratgicos estaro contribuindo para incrementar a qualidade total. Conforme Lara (2004, p.26) nesta nova era o sucesso das empresas est na capacidade de gerenciar o intelecto humano, a incitar a criatividade, inovao e convert-lo em produtos e servios teis. A rea de TI esta revolucionando este mundo nos ltimos anos, as empresas que souberem investir nesta nova modalidade para resoluo dos problemas organizacionais, traro vantagens e crescimento econmico.

DESENVOLVIMENTO Segundo Chiavenato (2003, p.17) hoje esto surgindo novas tecnologias e no simplesmente desenvolvimentos das tecnologias atuais. A converso da tecnologia em um produto ou servio acabado e que se torne disponvel para o consumo ser cada vez mais rpida. Com isso sero criadas novas empresas, com novas estruturas organizacionais, adequadas a essas tecnologias, podendo fazer com que as grandes organizaes existentes se tornem obsoletas. Existe uma tendncia para a sofisticao da tecnologia, que poder proporcionar mais eficincia e maior preciso. Os autores Neto e Abreu (2000, p.12-99) reforam que para obter competncia e competitividade frente aos desafios impostos pela revoluo da informao prioritrio a empresa definir as estratgias mais adequadas ao gerenciamento frente aos avanos de TI. As transformaes econmicas na vida da sociedade em grande parte se deve a tecnologia, que na ultima dcada fizeram as empresas adotarem novos investimentos, frente s vrias tendncias da globalizao, permitindo novos padres tecnolgicos. Alguns destes avanos tecnolgicos produziram grande impacto na rea empresarial e gerencial, e est sendo muito utilizado nas organizaes. A cada dia a necessidade de obter informaes torna-se maior e a sua no utilizao no mundo dos negcios se tornou impraticvel. Em virtude do enorme crescimento e desenvolvimento de TI, isto torna relevante na obteno da competncia e competitividade das organizaes, fazendo parte das estratgias organizacionais. Comentam ainda que atualmente so trs as grandes mudanas mundiais que vm alterando a forma de gerenciar uma empresa. So elas; a globalizao atravs da capacidade de operar globalmente, a transformao das economias industriais que so baseadas em conhecimentos e informaes e a transformao das empresas na forma de organizao de gerenciamento. Um ponto favorvel para isso acontecer se faz, quando a tecnologia se confunde com os servios gerados por uma empresa. Desta forma permite a inovao e melhoria na qualidade, traz novas abordagens no relacionamento consumidor /empresa e foco no gerenciamento e suas estratgias. Os desafios para as empresas nos prximos anos ser a tomada de decises, inovao organizacional que alm de adquirir, distribui as informaes com mais rapidez e

eficcia. Fica evidente que no adianta a empresa ter boas fontes de comunicao, uma rea de TI exemplar se as pessoas no a utilizarem de forma eficiente. Segundo Albertin e Moura (2009, p.9-100) a rea de TI h alguns anos era vista como uma despesa e seus investimentos no eram reconhecidos por outras reas da empresa. Atualmente ela considerada um dos componentes mais importantes do ambiente empresarial atual, pois passa a exigir capacitaes diferentes dos profissionais e tornam os clientes mais exigentes. Nesse universo so inmeros os benefcios oferecidos, os desafios administrativos e a contribuio no desempenho empresarial. As atitudes dos executivos de TI interferem de forma significativa na administrao. O conhecimento do nvel de utilizao, em relao a um mundo cada vez mais globalizado, frente s presses dos mercados, concorrncia, clientes e a tecnologia que exige respostas mais rpidas das organizaes que precisam adequar-se a esta nova realidade. O uso de TI deve estar em sintonia com a perspectiva, viso e valor que a organizao tem desta tecnologia, sendo o gerente quem vai definir o nvel de utilizao e inovao deste meio. Hoje TI tornou-se um dos mais importantes meios de se chegar a excelncia de uma empresa, pois envolve muita comunicao, aliada as estratgias de negocio. O bom administrador hoje precisa saber que a:
A chave do sucesso para a maioria de empresas no mais buscar a vantagem competitiva de maneira agressiva, mas de administrar meticulosamente os custos e os riscos. [...] refletir sobre as limitaes da tecnologia e no adotar posio puramente emocional, favorvel ou contrria. (CARR, 2009, p.7).

Para Turban et.al (2002, p.40-8) uma definio de mais ampla de TI, se diz respeito ao aspecto tecnolgico de um sistema de informao. Ela inclui hardware banco de dados, software, redes e outros dispositivos. O sucesso das empresas de atividades globais e as multinacionais dependem, em grande parte, de seus sistemas de informao e estratgia de negcios. Ficam ento indispensvel gerentes de TI com espirito inovador e que sejam capazes de identificar quais os sistemas indispensveis para que a empresa se mantenha competitiva no ambiente global e que saibam alinha-los com os objetivos estratgicos. Estes objetivos so:

no desperdiarem dinheiro com tticas que no do certo, obter reduo de risco e negcio, disponibilidade de fora de trabalho, produtos e servios de qualidade e direcionamento por parte do gerenciamento de TI.

CONSIDERAES FINAIS TI uma rea em destaque no mundo de negcios, pois inmeras empresas esto obtendo um imenso retorno financeiro, sendo atravs das empresas de produtos ou de servios. A empresa que deseja conquistar novos e manter mercados competitivos deve aprimorar, devem propiciar um ambiente adequado, estruturas de TI, bem organizada e sofisticada, para que toda a informao flua adequadamente fazendo a empresa tomar decises atravs das informaes obtidas. Para que a empresa obtenha retorno financeiro esperado necessrio tratar a rea de TI como um negcio, ela no pode mais ser vista como uma despesa e os investimentos devem ser reconhecidos. Neste mundo cada vez mais globalizado, TI deve ficar a frente com suas novas tecnologias e auxiliar os executivos nas tomadas de deciso, acompanhando o ritmo dos negcios A abertura dos mercados trouxe inmeros desafios s empresas e os antigos conceitos precisaram ser revistos pelos gerentes de produtos e servios, que foram buscar na tecnologia da informao maior apoio para concretizas suas estratgias. REFERNCIAS

ALBERTIN, Alberto Luiz; MOURA, Rosa Maria de. Tecnologia de Informao e desempenho empresarial: As dimenses de seu uso e sua relao com os benefcios de negcio. So Paulo: Atlas, 2009. CARR, Nicholas G. Ser que TI tudo: Repensando o papel da tecnologia da informao. So Paulo: Editora Gente, 2009. CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao: Uma viso abrangente da moderna administrao das organizaes: 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

LARA, Consuelo Rocha Dutra de. A atual gesto do conhecimento: A importncia de avaliar e identificar o capital intelectual nas organizaes. So Paulo: Nobel, 2004. NETO, Manoel Agrasso; ABREU, Aline Frana de. Tecnologia da Informao: Manual de Sobrevivncia da Nova Empresa. So Paulo: Arte & Cincia 2000. ROSINI, Alessandro Marco; PALMISANO, Angelo. Administrao de sistemas de informao e a gesto do conhecimento. So Paulo: Pioneira Thomson, 2003. TURBAN, Efraim; McLEAN, Efraim; WETHERBE, James. Tecnologia da informao para Gesto: Transformando os negcios na economia digital. Traduao por John Wiley & Sons inc. So Paulo: Editora ARTMED, 2002.