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GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics es una herramienta gratuita de Google para hacer el seguimiento del trfico de sitios web. Y eso qu significa? Pues que con Google Analytics podrs conocer las estadsticas de tu pgina web, generando informes que te describan el nmero de visitas, el porcentaje de rebote, las fuentes de tu trfico o los contenidos del sitio. Todava no? No te preocupes, yo al principio tampoco. Lo primero que tienes que hacer es configurar una cuenta en Google Analytics y vincular tu web o blog para que pueda ser analizado. En Slideshare encontr este Manual de Google Analytics con el que pude configurar la cuenta y vincular mi blog para poder medir algunos resultados. La verdad es que no fue tarea fcil, y despus de vincular la cuenta tuve que esperar unos das hasta que el servicio empez a reportar informacin. Como siempre, paciencia.

En este documento se recoge el contenido de dos entradas que publiqu en Comunic@rte:

Google Analy cs I: Vocabulario (Pg. 2)

Google Analy cs II: Informes (Pg. 3) - Parmetros (Pg. 4) Ejemplos de informes (Pg. 5) - Dimensin Secundaria (Pg. 7) Ejemplos de informes con datos cruzados (Pg. 8)

Publicado en Comunic@rte en fecha: 5 de febrero de 2013

Autora: Esther Maderuelo Twitter Facebook Google + LinkedIn


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Google Analytics I: Vocabulario


Para que hablar de rebote, visitantes recurrentes o trfico de referencia no te suene a chino, aqu algunos conceptos que has de tener en cuenta antes de lanzarte a pedir informes. No estn todos, slo pondr los que me parecen ms relevantes o complicados de entender.

Visita: Visita: Perodo de interaccin entre el navegador de un usuario y un sitio web concreto, que finaliza cuando se cierra el navegador o al salir de ste; tambin cuando el usuario ha estado inactivo en ese sitio web durante un perodo de tiempo especificado. Pginas vistas: Es el total de pginas visitadas por cada usuario. Visitantes: Visitantes cada nuevo usuario que entra en la web. Pueden ser: Visitantes Recurrentes: Visitantes que vuelven a la pgina web Visitantes Nuevos: Obvio; visitantes que entran en la pgina por primera vez Para ampliar esta informacin, aqu se explica la diferencia entre clics, visitas, visitantes, pginas vistas y pginas vistas nicas sitio: Promedio de tiempo en el sitio Es el tiempo promedio que se queda el visitante en el sitio web. sitio: Contenido del sitio Cada una de las pginas de destino que son vistas por los diferentes visitantes. trfico: Fuentes de trfico Se refiere a la procedencia de las visitas a tu pgina web. Google Analytics ha diferenciado diferentes tipos de trfico, y en Sector 3.0. detallan a la perfeccin estos distintos tipos de trfico que puede haber: Directo, de bsqueda y de referencia. Te recomiendo que lo leas para poder entender mejor el concepto, ya que es un elemento importante a tener en cuenta. rebote: Porcentaje de rebote Porcentaje de visitas en las que el usuario ha abandonado su sitio en la pgina de entrada. Este indicador puede tener diferentes causas, y conviene tenerlo en cuenta, ya que nos interesa que las personas permanezcan en nuestra pgina web o blog. Las causas pueden ser variadas, desde el diseo o dificultad de navegacin hasta la no relacin entre la fuente de trfico y el contenido del sitio. Esto puede suceder cuando el contenido no es lo que estaba buscando el usuario. En los sitios web se considera normal una porcentaje de rebote del 40-50%.

Google Analytics II: Informes


Los informes son la base de Google Analytics, ya que nos proporcionan datos estadsticos muy tiles. Pueden ser estndar o personalizados. Aqu explicar algunos informes estndar que yo suelo hacer para medir la afluencia de trfico al blog. Es una introduccin, ya que el servicio tiene infinidad de aplicaciones. Esta imagen es la pantalla que hace referencia a la visin general de pblico, y es la que aparece normalmente al entrar en Google Analytics. Con los datos que aparecen en esta pantalla ya nos podemos hacer una idea de cmo han sido las visitas a nuestra pgina. Aqu encontramos:

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Calendario: Calendario Para escoger el periodo de tiempo o das concretos de los que queremos visualizar las estadsticas. Para visualizar por horas, das, semanas o meses, en funcin del perodo escogido en el calendario. Curva en la que se aprecian las visitas por das, horas, semanas o meses, en funcin del perodo escogido. Segn los conceptos explicados en el anterior post, podemos entender los datos que se proporcionan. En este caso el perodo escogido es entre el 1 y el 31 de diciembre de 2012, en el que ha habido 407 visitas a pginas del blog de 183 visitantes diferentes. Por lo tanto, cada visitante ha realizado una media de 4 pginas por cada visita. El porcentaje de rebote est dentro de los lmites normales (entre 40%-50%), y la mitad aproximadamente son visitantes nuevos. Para ampliar lo anterior, se puede observar a travs del grfico que hay aproximadamente la mitad de nuevos visitantes y la mitad de recurrentes (Returning Visitors). Parmetros: Parmetros Al margen de la pantalla aparecen los parmetros que se pueden escoger para realizar los diferentes informes. A continuacin describir algunos de estos parmetros.

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Parmetros: real: Tiempo real Es posible saber en tiempo real quien est visitando nuestra pgina, desde qu ubicacin, el contenido concreto y a partir de qu fuente. Pblico: Para saber las caractersticas, a nivel tecnolgico, de las personas que visitan nuestra pgina. Es posible saber la frecuencia de visitas, desde que ubicacin se hace (por pases) o a travs de qu navegador. Fuentes de Trfico: Permite conocer desde que fuente se ha accedido a la pgina. Google distingue entre tres tipos de trfico: Directo, de Referencias y Bsqueda. Tambin se puede acceder a travs de campaas, que son acciones especficas que se hayan realizado, aunque a nivel general los tres tipos mencionados ya ofrecen una visin bastante completa. Contenido: Hace referencia a cada una de las pginas vistas del sitio web. Conversiones: Hace referencia a los datos de acciones realizadas a travs de AdWords, herramienta de pago que ofrece publicidad patrocinada en las bsquedas. Aqu no explicar nada respecto a estos datos. En la siguiente imagen se muestran los paneles con los indicadores de los parmetros descritos. Slo se mostrarn ejemplos de los sealados en rojo.

Ejemplos de informes a partir de indicadores: 7. El informe respecto a la ubicacin nos detalla los pases desde los que se ha accedido a nuestra pgina web. Es interesante para saber de dnde es nuestro pblico, y adems detalla, en columnas, las pginas por visita o la duracin media de cada visita segn cada pas. Tambin el porcentaje de rebote y de visitas nuevas. En este caso vemos que el porcentaje de rebote ms bajo est en Alemania, pero que las visitas nuevas de otros pases como Mjico, Portugal, Venezuela o EEUU tienen un porcentaje de rebote muy elevado.

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En este grfico se informa del navegador desde el que se entra a nuestra pgina. Quizs la informacin no parece relevante, pero s es importante tenerla en cuenta al disear la web o blog y hacerla compatible con todos los navegadores.

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La visin general que se ofrece de las fuentes de trfico nos informa, a primera vista, de cules han sido las vas de acceso a nuestra web. En este caso se observa que la mayora de trfico accede por trfico de referencia, que puede ser a travs de Facebook, Twitter u otras pginas donde se haya enlazado el contenido. La difusin de la pgina puede considerarse que se est haciendo de forma correcta. Sin embargo se aprecia un porcentaje muy bajo en relacin al trfico de bsqueda. Este trfico es el que viene de las bsquedas en Google, y es uno de los ms importantes si el objetivo es que se encuentre tu pgina y contenido a travs de los buscadores. En este caso se tendra que mejorar el posicionamiento para poder optimizar la web y que sea encontrada en las bsquedas de los usuarios.

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Las fuentes de trfico pueden concretarse en diferentes vas de acceso. Aqu se observa que la mayora de entradas son por Facebook, Blogger y Twitter (trfico de referencia). Aparecen otras pginas en las que se ha enlazado contenido o mencionado la web (about.me o mktfan) y una pequea parte de Google a travs de bsqueda orgnica, que es la gratuita.

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En este grfico se concretan las pginas de la web que han sido visitadas. En la que no consta el nombre hace referencia a la pgina principal. Estos datos son muy tiles para saber qu tipo de contenido es el que ms se lee. Aunque hay que tener en cuenta todos los datos, ya que, en este caso, el post empresas solidarias en redes ha tenido ms visitas que redes sociales para acciones sociales pero el tiempo de la visita es superior en la segunda. Esto puede ser porque el contenido sea ms largo, o porque el primero realmente no haya sido de inters para el pblico y haya abandonado la pgina rpidamente.

Dimensin Secundaria: Los datos proporcionados a partir de diferentes parmetros nos dan informacin muy til para medir las estadsticas de las visitas. Pero an hay ms. Al escoger algunos de los parmetros que hemos visto anteriormente podemos cruzar los datos que nos ofrece con otros datos. Esto es posible hacerlo tal y como muestra la imagen, en Dimensin secundaria. Aqu encontramos otros parmetros, similares a los anteriores, que a su vez tienen ms indicadores, y que podemos escoger para cruzar los datos con los que nos proporcionan los indicadores del panel general.

As por ejemplo en el parmetro de Fuentes de Trafico de Dimensin secundaria encontramos indicadores como la pgina de destino o las palabras clave utilizadas en la bsqueda. Y en el parmetro Visitantes podemos escoger entre pas, ciudad, o tipo de visitante (nuevo o recurrente). En esta imagen se muestran los indicadores del panel (arriba) y los de dimensin secundaria (abajo). Los cruces de datos que pueden hacerse son muy amplios, pero aqu veremos los ejemplos sealados en azul.

Ejemplos de informes con datos cruzados: 12. En este informe se ha escogido del panel general el indicador Visitantes nuevos vs recurrentes del parmetro Pblico y se han cruzado los datos con las Fuentes de Trfico. El objetivo de este cruce es saber por qu vas acceden a la pgina los nuevos usuarios y los que retornan. Las fuentes Twitter y Facebook son las ms importantes, siendo Facebook la ms utilizada por los nuevos visitantes. Tambin se puede hacer al revs, como en el grfico 14.

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En este caso se ha cruzado la ubicacin del panel general con la ciudad, indicador que aparece en el parmetro Visitantes de la dimensin secundaria. Este dato no es del todo relevante, a no ser que tu web o blog quiera dirigirse a algn pblico especfico por ciudad. No deja de ser curioso que nos lean en St-Hubert ;)

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En este caso las fuentes de trfico se han escogido en el panel principal, y el Tipo de Visitante ha sido el indicador de la dimensin secundaria. Los datos que se ofrecen son iguales a los proporcionados en el grfico 12.

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Las pginas de salida indican desde que pgina los visitantes han abandonado nuestra web. Este dato se ha cruzado con el de fuentes de trfico, y as ver si existe algn tipo de relacin. En este caso se aprecia que las entradas realizadas desde Facebook presentan ms salidas de la pgina principal.

Esto slo ha sido una introduccin, y a partir de los datos de mi propio blog, que no genera excesivas visitas. En una web corporativa bien posicionada, los datos que pueden extraerse pueden resultar mucho ms interesantes. En la pgina de ayuda oficial puedes completar toda la informacin, e indagar para profundizar ms.

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