MODELO CANVAS

Empresa MONOPOL
La historia de Monopol Ltda. Comienza en el ao 1948, cuando los hermanos Vlastimil y Zdenek Reznicek inmigrantes checos en Bolivia inician, en la ciudad de La Paz, la fabricacin de pinturas en una microempresa. Colaborados por el Ingeniero Jan Mrazek, trabajando en un garaje alquilado y con procesos artesanales de preparacin de pinturas a base de linaza y xido de zinc nacen la "Pinturas Monopol". Con el pasar del tiempo y con las exigencias de un mercado cada vez mas amplio, Monopol Ltda. Introdujo otros productos en el mercado; anticorrosivos, pegamentos y barnices. Nueva tecnologa se implement durante esta diversificacin, que llego a su punto culminante en el ao 1975, en el que se inaugura en la zona de Villa Ftima una moderna planta de produccin

PROPUESTA DE VALOR

Que ofrece a su clientela? Monopol ofrece a su clientela una amplia gama de productos pinturas sintticas para acabados en madera, metal, fachadas, satisfaciendo las necesidades y caprichos del cliente, incluso ofreciendo una asistencia tcnica personalizada con profesionales de diseo de interiores.

Los productos que ofrece son: Pintura sinttica brillo, Pintoleo, Pintura sinttica Mate, Superltex Acrlico, Ltex tradicional, Ltex tropical, Ltex 2000 tropical, Pintura para piscinas, Pintura para pizarras, Barniz copal, Barniz cristal Barniz marino, Filtro solar, Surfacer, Nitrolac, Anticorrosiva xido de hierro brillo, Anticorrosiva xido de hierro Mate, Asfaltex, Carpicola, etc. Porque pagan los clientes? Pagan por la durabilidad y calidad del producto, adems de su marca reconocida, que los hace lideres en la produccin de pinturas, adems de sus precios accesibles contando con varios niveles de calidad en pintura Porque los clientes acuden a la empresa? La empresa recibe a su clientela, para impartir capacitaciones y despejar dudas acerca del uso de sus productos, adems de brindar asistencia tcnica, guiando al cliente para lograr una combinacin adecuada de colores para sus hogares, trabajos etc. En qu se diferencia de sus competidores? Adems de su amplia experiencia en el campo de las pinturas sintticas y ltex, monopol tambin cuenta con lineas decorativas como PINTEC, que es una lnea de pinturas para artesanas, tambin tiene pinturas industriales, y pinturas auto motivas. Esta presente en todo el pais, el control de calidad que la empresa hace a sus productos garantiza que el cliente este mas que satisfecho con el acabado final.

Evaluacin
Por todas las facilidades que ofrece al cliente, se reconoce como una fortaleza esa capacidad de llegar e interactuar directamente con el consumidor final, adems de ofrecer capacitaciones a los intermediarios para que ofrezcan su producto con la mayor informacin al respecto

Segmento de los clientes

Quienes son sus clientes? Toda persona con la necesidad de ser creativo es cliente potencial de Monopol, personas que trabajan en construcciones, artistas, personas comunes. Segmento de mercado al que est enfocado No se define un segmento de mercado especifico, porque en cualquier momento las personas pueden adquirir los productos, para mejorar las fachadas, para trabajar, para recrearse, para experimentar, para hacer arte etc, son personas de diferentes edades y genero las que pueden acceder a los productos. Cul es el cliente ms importante? Se considera el cliente ms importante al intermediario, porque es el que adquiere los productos en mayores cantidades para comercializarlos y es la cara externa de la empresa, por esta razn la relacin de la empresa con intermediarios en constante, se les imparte capacitaciones y beneficios que el cliente final no tiene

Evaluacin
Por tener mayor volumen de ventas al cliente intermediario, se considera a este mas importante, a este cliente es al que la empresa debe enfocarse para no perder su fidelidad y comercialice sus productos de un manera informada con las capacitaciones y otras facilidades, como descuentos y promociones.

Canales de comunicacin

Cules son los mecanismos que utiliza para dar a conocer su propuesta de valor? La empresa difunde informacin acerca de sus nuevos productos y promocione por televisin, anuncios, auspicios, eventos, modelos reconocidas, pginas WEB, capacitacin del vendedores, capacitaciones para el uso de producto. Locales de venta oficiales, y redes sociales. Como llega a sus clientes y como los conquista? Mediante la imagen de empresa lider en el pais, logrando que personas reconocidas promociones sus productos, la empresa se gana la fidelidad del cliente intermediario, ofreciendo descuentos, convivencias, capacitaciones, etc.

Como estn integrados los canales?

Mediante la pagina web de la empresa uno puede elegir el color de su preferencia con un cdigo y luego en una sucursal hacerla realidad, el cliente puede pedir capacitacin en cualquier momento, a la empresa o al cliente intermedio (comerciante minorista). La web tambin ofrece un servicio virtual para observar antes de pintar la combinacin de colores que desee. El servicio post venta los diferencia totalmente del resto de industrias del ramo.

Evaluacin
Monopol tiene cubierto casi la mayora de los canales de comunicacin, por lo que no les es difcil difundir las novedades que desarrolla. Esto ayuda a mantener al cliente constantemente informado para que su eleccin a la hora de compra sea nica

Relaciones con el cliente

Que tipo de relaciones construye con el cliente? La principal es la imagen externa que la empresa da con sus clientes intermedios, ellos son los que mantienen al tanto al cliente final acerca de la calidad de lo que se compra, luego la pagina web contiene informacin tcnica acerca de los productos y otras herramientas tiles, por ltimo la lnea de atencin al cliente la cual es contestada por tcnicos especialistas en el uso de los productos

Cul es la estrategia de gestin de relaciones?

El constante apoyo al cliente para despejar las dudas sobre las aplicaciones de los diferentes productos. Cul es el tipo de relacin que el cliente espera? Informacin detallada de los productos y consejos de combinaciones de colores para casas departamentos. Etc

Evaluacin.
Con las estrategias de servicio post venta y ante venta, para mantener al cliente informado acerca de lo que compra, se garantiza fidelidad por parte del cliente final e intermedio.

Flujo de ingresos

Cual es la estructura principal del flujo de ingresos? Las ventas por volumen son la principal fuente de ingresos de la empresa Como gana dinero la empresa? A travs de la comercializacin de los productos Como pagan los clientes? Para los comerciantes minoristas la empresa les otorga un plazo determinado de pago, dependiendo de la cantidad de productos adquiridos.

Evaluacin.

La principal fuente de ingresos de la empresa proviene de comerciantes minoritas, que es el cliente intermediario

Recursos clave

Que recursos requiere la propuesta de valor? Para la propuesta de valor se necesita personal capacitado que este dispuesto a ofrecer sus conocimientos en cualquier momento y a cualquier persona Tambin se necesita la tecnologa necesaria para llegar a un producto que sobrepase las expectativas del cliente Las materias primas de calidad y usadas bajo el control de normas establecidas internacionalmente, y personal capacitado que realice las pruebas de control de calidad para ofrecer un producto certificado.

Evaluacin
La clave para el xito de la empresa es la capacitacin de la gente, en el uso de la tecnologa que esta al alcance de la empresa y la informacin que se obtiene con el anlisis del producto

Actividades clave

 Cules son las actividades y procesos clave en el modelo de negocio? Las actividades claves son proveer al comerciante minorista de la mayor cantidad de productos en un tiempo corto, capacitarlo para que sus clientes que son los clientes de la empresa siempre estn satisfechos por haber recibido el conocimiento de uso de producto adquirido. El procesos de distribucin que llega a las zonas mas alejadas de la cuidad, cubriendo gran parte de las tiendas de pintura, Que actividades requiere la propuesta de valor, la comunicacin, distribucin, y relaciones con el cliente? Para la propuesta de valor realizar los productos bajo las normas establecidas por IBNORCA NB1021: tipo RI (Certificacin IBNORCA, No. 059 03). Para la comunicacin, estar presente en los eventos populares, en medios de comunicacin, para la distribucin la logstica de las rutas de acceso a las tiendas y programar su despacho y para la relacin con los clientes dar constantemente cursos, seminarios y capacitaciones

Evaluacin
Las actividades claves ms importantes est en la distribucin del producto en menores tiempos y mayores cantidades, adems de la informacin que son difundidas por las TICS

Red de alianzas

 Cuales son las alianzas que ha creado la empresa? Las alianzas q la empresa tiene son con PROTEX, WANDA, AZONOBEL; GRACO y 3M, que son empresas que Monopol difunde por no tener productos propios que cumplan con las exigencias que estas empresas cumplen. Son empresas mayormente dedicadas a la fabricacin de productos para automviles, como masas rpidas para chapera, pintura auto motiva, accesorios para el mantenimiento de la carrocera. Cual es su aliado mas importante? PROTEX porque se relaciona directamente con los productos de la empresa, PROTEX produce productos de aplicacin despus del pintado para su mayor durabilidad y permanencia de color

Evaluacion
Las empresas con asl que monopol hizo alianzas impulsan a sus propios productos poque son como complementos a los servicios que monopol brinda

Sistema de costos

 Cules son los costos mas importantes en su modelo de negocios? La publicidad es el costo ms grande, seguido de la distribucin del producto. Otros costos menores son las capacitaciones, seminarios y cursos.

Evaluacion
La aplicacin de economa de escala es una ventajas en trminos de costes que una empresa obtiene gracias a la expansin.

Alianzas

Actividades Clave

Propuesta de valor

Relacin clientes

Segmento clientes

Recursos Clave

Canales

Estructura de costos

Ingresos