1.

ADMINISTRACION
PERSONAS ORGANIZACIN ADMINISTRACION
I.

II.

III.

I. PERSONAS
1.

2.

Las PERSONAS son seres: Inacabado e imperfecto. Dependendientes. Tiene necesidades insatisfechas o necesidades parcialmente satisfechas.

NECESIDADES
Las necesidades pueden ser: EXTRINSECAS: materiales. INTRINSECAS: habilidades competitivas. TRASCENDENTES: Unidad.

II. ORGANIZACION

Dos o ms personas que se juntan para cooperar entre s y alcanzar metas comunes, que no pueden lograr mediante la iniciativa individual. Personas y organizaciones viven en una interaccin continua. Es un sistema abierto. Interdepediente. Es un sistema sociotcnico: social, tcnico y gerencial

LA NUEVA ORGANIZACION
ORG. TRADICIONAL
ESTABLE RIGIDA ENFOCADO EN LA TAREA TRABAJO COMO POSICION ORIENTACION INDIVIDUAL TRABAJO PERMANENTE

NUEVA ORGANIZACION
DINAMICA FLEXIBLE ENFOCADO EN HABILIDADES TRABAJO COMO TAREA A REALIZAR ORIENTACION POR EQUIPOS TRABAJO TEMPORAL

ORIENTADO POR NORMAS

BASADO EN ORDENES DIRECTIVOS TOMAN LAS DECICIONES PERSONAL HOMOGENEO RELACIONES VERTICALES TRABAJO DE 9 A 5 TRABAJO EN HORAS ESPECIFICAS

ORIENTADO POR EL CLIENTE

BASADO EN INVOLUCRAMIENTO EMPLEADOS PARTICIPAN DE DECIONES PERSONAL DIVERSO RELACIONES LATERALES Y EN RED TRABAJO NO TIENE LIMITES TRABAJO EN CUALQUIER LUGAR Y CULQUIER MOMENTO

1. ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO

Entorno Sistema Inputs
Materia prima Personas Capital Tecnologa Informacin

Transformacin
Actividades laborales Actividades admnistrativas Tecnologa y mtodos de operacin

Outputs
Productos y servicios Resultados financieros Informacin Impacto en personas

Feedback

Prentice Hall, 2002

Entorno

2. OBJETIVOS
Son los fines o los resultados que la organizacin espera alcanzar. Visin, Misin, objetivos y metas. Necesidades.

3. ORGANIZACINENTORNO
Entorno G y E: Oportunidades y riesgos
$ y Rel L/P

Metas ORGANIZACIN: Fo y De
Procesos

Recursos CLIENTE Necesidad

Productos o servicios

4. ORGANIZACINENTORNO
Entorno global Entorno Especifico o Sectorial => Oportunidades y amenazas => Factores clave del xito

EXTERNO: El Entorno

INTERNO: La Organizacin
McGraw-Hill/Irwin

Recursos Capacidades => Fortalezas y debilidades => Competencias Distintivas

Copyright 2001 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

El entorno general
ENTORNO MACRO La economa

EMPRESA

ENTORNO ESPECIFICO, SECTOR, INDUSTRIA O COMPETITIVO

McGraw-Hill/Irwin

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El entorno especifico: industria/sector. Modelo de cinco fuerzas de la competencia

Productos sustitutos
(de empresas en otros sectores)

Proveedore s de insumos estratgicos

Rivalidad entre vendedores competidores

Compradores

Nuevos participantes potenciales

McGraw-Hill/Irwin Copyright 2001 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
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La organizacin: Cadena de valor de una empresa

Principales actividades y costos
Bienes adquiridos y logstica de entrada

Operaciones

Distribucin y logstica de salida

Ventas y mercadotecnia

Servicio

Margen de utilidad

ID del producto, tecnologa, desarrollo de sistemas

Administracin de recursos humanos

Administracin general
McGraw-Hill/Irwin

Actividades y costos de respaldo

12

2003 The McGraw-Hill Companies, Inc., All Rights Reserved.

II. ADMINISTRACIN:
Es un proceso de planeamiento, organizacin, direccin y control de actividades, de los miembros de una organizacin (personas) y de sus recursos disponibles con el propsito de lograr las metas establecidas por la organizacin. Ciencia, tcnica o arte?

ADMINISTRACION: Una Filosofa

La administracin es la habilidad de alcanzar objetivos predeterminados mediante la cooperacin voluntaria y el esfuerzo de otras personas. (Brown). Habilidad Resultados Cooperacin voluntaria

1. PROCESO:

Forma sistemtica de hacer las cosas. Mtodo sistemtico para la ejecucin de actividades o tareas.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeamiento
Metas Objetivos Estratgias Planes operativos

Control
Estandares Medicin Comparacin Accines

Organizacin
Estructura Personas Procesos

Direccin
Motivacin Liderazgo Comunicacin Comportamiento Individuos-grupos

2. PLANEAMIENTO:

Proceso para establecer metas y un conjunto de accines (tcticas, estrategias) para lograrlo. Se reflejan en un plan de accin y su presupuesto.

3. DISEO ORGANIZACINAL:

Proceso de dividir, agrupar e integrar tareas, cargos y actividades de una organizacin considerando las personas, herramientas y equipos y proceso que lo ejecuten, con el propsito de lograr sus metas.

4. DIRECCIN:

Proceso que consiste en influir en las actividades de los miembros de un grupo u organizacin con el propsito de lograr objetivos. Mandar, influir y/o motivar a las personas para lograr objetivos.

5. CONTROL:

Proceso de asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas. Implica: establecer estndares, medir resultados, comparar y retroalimentar.

6. ACTIVIDADES (FUNCIONES):

MARKETING. PRODUCCION. LOGISTICA. FINANZAS. PERSONAL. TECNOLOGIA DE INFORMACION

7. PERSONAS

ACCIONISTAS, CLIENTES, TRABAJADORES, PROVEEDORES. Los cuales tienen necesidades especificas. Cuando se agrupan conforman una CULTURA.

8. RECURSOS

NATURALES. DATO- INFOMACION-CONOCIMIENTO. TECNOLOGIA FINANCIEROS (Presupuesto). INTANGIBLES

9. HERRAMIENTAS

Investigacin de mercados. Anlisis Costo Beneficio. Punto de equilibrio. Presupuestos, costos. Anlisis de procesos. Reingeniera, Calidad, planea. Estratgico, etc. BSC, Six sigma.

10. ORGANIZACIONES:

Aprender: Benchmarking. Unirnos o asociarnos. Ayudar o dificultar.

11. MODELO:
Es una descripcin para representar relaciones complejas de una realidad en trminos fciles de entender. Generar escenarios.

12. TOMA DE DECISIONES

ALTERNATIVAS. PROCESO RACIONAL.

III. GERENTE:

Persona responsable de dirigir las actividades que permiten a la organizacin alcanzar sus metas.

1. HABILIDAD GERENCIALES
1.

2.

3.

TECNICAS: para usar procedimientos, tcnicas, y conocimiento de un campo especializado. HUMANISTAS: para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos. CONCEPTUALES: para coordinar e integrar todos los intereses y las actividades de una organizacin.

2. DESEMPEO GERENCIAL:

El desempeo de la organizacin y de sus responsables tienen que medirse y evaluarse, con el propsitos de retroalimentar.

IV. EVALUACION DEL DESEMPEO: Gana Dinero?

1. 2. 3. 4. 5. 6.

7.
8.

EFICACIA EFICIENCIA CALIDAD PRODUCTIVIDAD. CUADRO DE MANDOS-BSC RESPONSABILIDAD SOCIAL VENTAJA COMPETITIVA CREAR VALOR

1. EFICACIA:

1. 2. 3.

4.

Capacidad para determinar los objetivos apropiados: HACER LO QUE SE DEBE HACER. Enfasis en los resultados Lograr objetivos. Practicar valores Llegar al cielo.

2. EFICIENCIA:

1.

2.
3.

Capacidad de reducir al mnimo los recursos usados para alcanzar las metas de la organizacin: HACER LAS COSAS BIEN. Enfasis en los medios. Resolver problemas. Asistir a misa.

La mejor eficiencia no compensa la eficacia.

3. CALIDAD

Satisfaccin de requerimientos. Mejoramiento continuo. Coca cola - Kola real

4. PRODUCTIVIDAD
PRODUCTOS/INSUMOS. Lograr que sta proporcin sea tan grande como prctica. Obtener el mayor volumen de producto para determinados insumos.

5. CUADRO DE MANDOS-BSC
1. 2.

3.

4.

PERSPECTIVA DEL CLIENTE. PERSPECTIVA FINANCIERA: Accionistas. PERSPECTIVA INTERNA DEL NEGOCIO: En qu sobresalir, procesos. PERSPECTIVA DE INNOVACION Y APRENDIZAJE: Cmo mejorar y crear valor.

6. RESPONSABILIDAD SOCIAL Corporativa o Empresarial

Puede definirse como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento: Social, Econmico y Ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situacin competitiva y valorativa y su valor aadido

7. VENTAJA COMPETITIVA
Es una caracterstica exclusiva y permanente, percibida y valorada por el cliente, creada y desarrollada por el talento y el esfuerzo creativo y racional de las personas y que es la base fundamental del xito en una organizacin, unidad estratgica o producto.

8. CREAR VALOR
LA ORGANIZACIN LOS DUEOS EL PAIS LOS TRABAJADORES