PERFIL DEL CONSUMIDOR SEGN LOS CRITERIOS DE SEGMENTACIN

Ing. Mylari Galndez

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Se refiere a todas las actividades del individuo orientadas a la adquisicin y uso de bienes y/o servicios, incluyendo los procesos de decisin que preceden y determinan esas actividades. Acciones que el consumidor lleva a acabo en la bsqueda, compra, uso y evaluacin de productos que espera servirn para satisfacer sus necesidades.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
GRUPOS DE REFERENCIA

DEFINIENDO ALGUNOS CONCEPTOS IMPORTANTES

CULTURALES

CLASE SOCIAL

PSICOLGICAS

COGNITIVOS

FAMILIA

MOTIVACIN

Ing. Mylari Galndez

PERFIL DEL CONSUMIDOR

Pasos para determinar el perfil de consumidor: 1. Identificar tipos de consumidores con caractersticas similares. 2. Segmentar el mercado antes de realizar un estudio en funcin del producto/servicio que se est llevando a cabo. 3. Seleccionar entre los segmentos resultantes, cul es el grupo ms atractivo para la empresa. 4. Enfocar el estudio slo en l, especializarnos en l 5. Dirigir el producto o servicio slo hacia l, logrando as una mayor eficacia

DEFINIENDO ALGUNOS CONCEPTOS IMPORTANTES

Para tener xito, debemos conocer a los consumidores para venderles lo que necesitan o desean y no caer en el error de intentar venderles lo que nosotros queremos.
Ing. Mylari Galndez

SEGMENTACIN DEL MERCADO

Consiste en separar a las personas o cosas en distintos grupos, los cuales se pueden definir como conjuntos de clientes potenciales que son similares en la forma que perciben el producto y lo valoran en sus esquemas de una conducta de compra y en las formas que ellos usan el producto. Algunas de las ventajas de segmentacin son: Detecta oportunidades de negocio. Identifica los segmentos potenciales ms insatisfechos. Identifica a los competidores del mercado objetivo. Formula las combinaciones ms adecuadas del marketing-mix. Mejora la relacin de la empresa con sus clientes. Adapta la oferta a las necesidades de los consumidores.
La razn de realizar una segmentacin es que el mercado total que existe para un producto es tan amplio y variado, que no es rentable adaptar un producto para cada tipo de consumidor que pueda existir.
Ing. Mylari Galndez

DEFINIENDO ALGUNOS CONCEPTOS IMPORTANTES

SEGMENTACIN DEL MERCADO

Criterios de segmentacin Hay muchas formas de poder llevar a cabo una segmentacin del mercado, sin embargo se puede decir que son cuatro los ms frecuentes:

CRITERIOS DE SEGMENTACIN
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DEFINIENDO ALGUNOS CONCEPTOS IMPORTANTES

1.- GEOGRFICO:
Esta se refiere a; Regin(Norte, sur, este, oeste). Tamao de la ciudad. Urbana-Rural. Clima (fro, seco, caluroso).

2.- DEMOGRFICO:
Ingreso. Edad- Gnero. Clase social. Ciclo de vida familiar. Escolaridad-Ocupacin. Origen tnico.

Ing. Mylari Galndez

SEGMENTACIN DEL MERCADO CRITERIOS DE SEGMENTACIN

4 DEFINIENDO ALGUNOS CONCEPTOS IMPORTANTES

3.- PSICOLGICOS:
Esta se refiere a; Personalidad. Estilo de vida. Valores.

4.- CONDUCTUALES:
Situacin de compra. Tasa de uso. Grado de lealtad. Sensibilidad al precio. Sensibilidad de plublicidad.

Ing. Mylari Galndez

PERFIL: CONSUMIDOR DE SALCHICHAS DE 450 gr.

CRITERIOS DE SEGMENTACIN

1.- GEOGRFICO:

Regin: Centro Occidente y zonas costeras de Venezuela. Poblacin: Urbana. Clima : Caluroso.

Edad: Dirigida a nios entre 5 - 12 aos y sus madres. Gnero: Indistinto. Clase social: Media Alta. Ciclo de vida familiar. Familia con nios. Escolaridad: Primaria, secundaria. Ocupacin: Profesionales (trabajando).

PERFIL DEL CONSUMIDOR SEGN CRITERIOS DE SEGMENTACIN. EJEMPLO.

2.- DEMOGRFICO:
Ing. Mylari Galndez

PERFIL: CONSUMIDOR DE SALCHICHAS DE 450 gr.

CRITERIOS DE SEGMENTACIN

3.- PSICOLGICOS:

Personalidad: Liberal. Estilo de vida: Dinmico (Madres trabajadoras. Nios estudiantes).

PERFIL DEL CONSUMIDOR SEGN CRITERIOS DE SEGMENTACIN. EJEMPLO.

Tasa de uso: Usuario medio. Situacin de compra: Ocasin ordinaria. Grado de lealtad: Fuerte. Sensibilidad al precio: Baja. Sensibilidad a la publicidad: Alta.

4.- CONDUCTUALES:
Ing. Mylari Galndez