SOLUTION MANAGER

SUMRIO
SOLUTION MANAGER......................................................................................1 SOLUTION MANAGER......................................................................................1 SOBRE ESTE TPICO................................................................................2 Sistemas cada vez mais complexos............................................................2 Por que Solution Manager...........................................................................3 CENRIOS UTILIZADOS PELO SOLUTION MANAGER....................................3 BENEFICIOS DO SOLUTION MANAGER.........................................................3 Mais confiana nas solues de IT...........................................................3 Reduz custo de implementao e Melhoria Continua..............................4 Retorno rpido do investimento...............................................................4 Reduo do Custo operacional...............................................................4 Mais fora para os investimento em IT ( Tecnologia )..............................4 Resumo.......................................................................................................4 NOVO TPICO.............................................................................................5 ROTEIROS ASAP..........................................................................................5 5 FASES DO ROTEIRO PARA IMPLEMENTAO.........................................5 Resumo.......................................................................................................6 NOVO TPICO.............................................................................................6 CONTEDO ..............................................................................................6 GERENCIAMENTO DO PROJETO DENTRO DO SAP SOLUTION MANAGER......6 ELEMENTOS DO ROTEIRO IMPLEMENTAO ..............................................7 CARACTERSTICAS DA FASE BUSINESS BLUEPRINT..................................7 COMPONENTES DA FASE CONFIGURAO...............................................7 Exerccios Solution Manager.......................................................................8

SOLUTION MANAGER
Solution Manager 1

Este curso tem a funo de familiariz-lo com os princpios e a terminologia do SOLUTION MANAGER (SM) do SAP. Conhecer os benefcios de usar o SOLUTION MANAGER(SM) durante a Implementao do sistema SAP, durante a operao e tambm , melhorias continuas do sistema. Este mdulo define o SM SAP e define os benefcios de usar o SM , alm de mostrar o funcionamento do ASAP.

SOBRE ESTE TPICO

muito importante ter um claro entendimento do SM no contexto de uma implementao SAP. Este tpico ajuda definir o objetivo e benefcios de utilizar o SM.

Definir "SAP Solution Manager (SM) Indicar a finalidade geral do SAP Solution Manager Identificar os mltiplos cenrios usados no SAP Solution Manager Listar os benefcios do SAP Solution Manager

O SM uma plataforma central de gerenciamento de aplicao que os clientes podem utilizar em suas instalaes para ajud-los a eficientemente implantar, operar, monitorar e suportar suas solues SAP. O SM fornece ferramentas, contedos e uma ponte para o SAP que ajuda :

Otimizar o gerenciamento da sua soluo SAP Assegurar a confiabilidade do sistema SAP Assegurar a eficincia das operaes Facilitar a implementao e upgrade do sistema SAP Adaptar e melhorar a soluo constantemente

O SM uma instalao separada, completa do usurio da aplicao da correia fotorreceptora que seja conectada a todos os sistemas de sua empresa. Estes vrios sistemas so chamados sistemas satlites. Nesta maneira, o SM do SAP age como o sistema central de todas as solues, permitindo que os processos do negcio sejam executados, testado, e mesmo monitorados de maneira integrada, possa assim evitar a duplicao de esforo e de informao..

Sistemas cada vez mais complexos

Nos ltimos anos, o mundo IT dos clientes do SAP cresceu muito mais complexo. Em vez de um nico sistema do SAP R/3, h agora umas operaes extensivas do sistema distribudas sobre o globo inteiro que envolve solues diferentes. Assim, tornou-se muito mais complicado para controlar todos os componentes das vrias solues. O processo da gerncia tornou-se tambm mais complicado para o SAP prprio. Por exemplo, nos ltimo anos, SAP consolidaram fontes de informao Solution Manager 2

separadas e os servios no SAP prestam servios de manuteno ao marketplace (service.sap.com). Tendo um sistema de gerncia da soluo em cada local de cliente, o SAP pode oferecer uma ligao virtualmente sem emenda dos sistemas do cliente ao marketplace do servio, ajudando reduzir o momento para a sustentao, acesso das notas, e assim por diante.

Por que Solution Manager

Rpida implementao e operao mais eficiente das solues. Todo o contedo da implementao e upgrade esta includo Acesso otimizado de todos os servios de suporte Suporte otimizado de todas as operaes, da manuteno e da melhoria das atividades Rpida resoluo de problemas atravs da colaborao do Suporte Global Ativo

CENRIOS UTILIZADOS PELO SOLUTION MANAGER

Existem 6 cenrios dentro do Solution Manager. Implementao o Implementao do Soluo SAP ( 1 ) o Upgrade da Soluo SAP ( 2 ) Operao o Monitorar Soluo SAP ( 3 ) o Gerenciar o Help Desk / support desk ( 4 ) Otimizao o Comunicao com SAP Services ( 5 ) o Gerenciar as mudanas de sistema / Change request ( 6 )

BENEFICIOS DO SOLUTION MANAGER

Mais confiana nas solues de IT
Minimiza os riscos durante a implementao Evita inconsistncia Resolve gap/pendncias rapidamente resultando em mais eficincia

Solution Manager

Implementao mais eficiente e projeto de mudana de cultura da empresa

Reduz custo de implementao e Melhoria Continua

Reduz o custo da instalao tcnica do projeto, implementao, suporte e operao, testes e transferncia de conhecimento projeto centralizado com informaes na mo, como Business Blueprint, configurao e Testes Reduz o custo de implementao e projetos de melhoria

Retorno rpido do investimento

Acelera a implementao e a melhoria contnua A disponibilidade de uma mapa de implementao, documentos e informaes das melhores praticas, e os servios da soluo do SAP, aceleram o aprendizado e o gerenciamento do projeto

Reduo do Custo operacional

Fornece o ponto central do controle para todos os sistemas. Facilita a integrao tcnica e da aplicao. Facilita a integrao tcnica e da aplicao.

Mais fora para os investimento em IT ( Tecnologia )

Integra todo o ambiente de sistemas, sejam SAP ou No SAP Reduza seu custo total da implementao sem fazer grandes mudanas

Resumo
Este tpico forneceu uma viso geral do Solution Manager do SAP. Reviu a utilizao do Solution Manager do SAP, tais como permitir que os clientes integrem suas solues do SAP e controlem outros componentes, incluindo Help Desk / Suporte do servio do SAP. Voc tambm aprendeu sobre muitos benefcios da implementao do Solution Manager SAP, tais como um ROI mais rpido e reduziu o custo de operaes. Finalmente, voc aprendeu que o Solution Manager SAP uma instalao separada WEB Server Application, que oferece ferramentas completas para controlar o ciclo de vida de solues do cliente.

Solution Manager

NOVO TPICO
Este tpico fornece uma compreenso da metodologia padro de implementao do SAP. O SAP possui uma metodologia de implementao chamado ASAP (Accelerated SAP ), que permite que o cliente, tenha um mapa de coordenadas para fazer a implementao do SAP. Ou seja, como se fosse uma receita de bolo da implementao. Lista de fases do ASAP e a funo de cada uma delas e a lista de roadmaps disponveis. O ASAP completamente integrado ao Solution Manager e ele provm contedo, ferramentas, e experincia de centenas de implementao de sucessos. O ASAP uma metodologia de implementao utilizado atravs de mltiplos segmentos de indstrias e ambientes dos clientes.

ROTEIROS ASAP
Os roteiros ASAP contm as atividades envolvidas na implementao, upgrade ou melhoria das solues do SAP. Estes roteiros so enriquecidos com os documentos entregveis de cada fase do projeto, aceleradores, descrio de regras e atribuies e guias adicionais. Os 5 guias/roteiros do ASAP esto abaixo : Roteiro para implementao Roteiro para o Solution Manager Roteiro para Template Global Roteiro para Upgrade Outros roteiros

5 FASES DO ROTEIRO PARA IMPLEMENTAO

1. Preparao do Projeto : Esta fase trata do planejamento e preparao inicial para o projeto SAP dos requerimentos dos

2. Business BluePrint: Documentao processos de negcios da empresa.

3. Realizao: Implementao do negcio e dos requerimentos dos processos de negcio da empresa. Ou seja, parametrizao do sistema SAP. Solution Manager 5

4. Preparao Final: Complementa a entrada do sistema em produo. Preparao dos manuais de treinamento para o utilizador final, testes integrados das transaes, teste das interfaces e relatrios da empresa. 5. GO LIVE e Suporte / Entrada em Produo: Entrada do sistema em produo/operao e suporte contnuo.

Resumo
Neste tpico, conhecemos os princpios da metodologia ASAP. Abordamos a metodologia est integrada inteiramente no SOLUTION MANAGER do SAP, e os ROTEIROS/GUIAS do SAP fornecem contedo, ferramentas, e a experincia dos milhares de projetos SAP bem sucedidos. Abordamos os roteiros disponveis ao cliente, e o mais popular deles o ROTEIRO PARA IMPLEMENTAO. Finalmente, aprendeu que o ROTEIRO DE IMPLEMENTACAO tem cinco fases: Preparao do projeto, BluePrint, Realizao, Preparao Final e Entrada em produo e Suporte continuo. ( Go LIVE)

NOVO TPICO
Este tpico explica o uso do SOLUTION MANAGER como uma ferramenta para a implementao do sistema SAP.

CONTEDO
Identificar as caractersticas da gerncia de projeto dentro do SOLUTION MANAGER. Listar os vrios elementos do Roteiro ASAP de Implementao Identificar as caractersticas da Fase Blueprint dentro do Solution Manager Listar os componentes mais utilizados Configurao do SOLUTION MANAGER SAP dentro da Fase

GERENCIAMENTO DO PROJETO SOLUTION MANAGER

DENTRO

DO

SAP

O Roteiro ASAP de Implementao, fornece uma estrutura de tarefas que so usadas para planejar e seguir as atividades e as tarefas subjacentes da fase de implementao do SAP; entretanto, no significa que caracterizado como uma ferramenta de gerncia do projeto (MS PROJECT). De fato, h uns links ao MS Project da Microsoft, permitindo que um gerente de projeto faa um download completo de uma estrutura em uma planilha do MS Project. Cada fase do ASAP fornece uma lista de atividades gerais da Solution Manager 6

gerncia de projeto, tais como o status da equipe de projeto, Gerencia do escopo do projeto, gerncia do plano de treinamento, e assim por diante.

ELEMENTOS DO ROTEIRO IMPLEMENTAO

Os elementos principais do ROTEIRO Implementao so: Estrutura do Roteiro que mostra o que fazer e quando fazer. rea de Viewing/text exibe o guia de procedimentos, informaes necessrias e os documentos que devem ser entregues. rea dos acessrios que mostra itens como aceleradores, necessidades/gaps, registros das tarefas e seus responsveis.

A estrutura do Roteiro pode ser filtrada por papis de modo que cada membro da equipe possa focalizar somente naqueles artigos que requerem sua ateno. A rea de viewing/text, no direito-lado superior da tela, indica guias processuais, a informao pr-requisito, e os deliverables dos artigos destacados da estrutura no left-side da tela. A rea dos acessrios no direito-lado mais baixo da tela indica vrios artigos, tais como aceleradores, edies, e a documentao suplementar. Nesta rea voc pode tambm carregar - para fora vrias tarefas, tais como a atribuio de membros da equipe de projeto e seguir o status do artigo destacado dentro

CARACTERSTICAS DA FASE BUSINESS BLUEPRINT

H diversas caractersticas de uma transao do Blueprint do negcio. Ns focalizaremos nas seguintes caractersticas: Estrutura do blueprint Cenrios do negcio Grupos de processos do negcio Itens associados Documento do blueprint

Cada caracterstica tem um impacto direto no outro.

COMPONENTES DA FASE CONFIGURAO

A finalidade da transao da configurao utilizar a estrutura do Business Blueprint para configurar objetos de IMG em seu sistema de desenvolvimento. Aqui est uma lista dos componentes mais geralmente usados, disponveis na transao da configurao: Documentao do projeto 7

Solution Manager

Atribuies da transao Configurao de objetos de IMG Itens de desenvolvimento Teste de cenrios/Cases Grficos Materiais de treinamento

Funo da configurao Usando o original do Blueprint gerado na fase do Business Blueprint, a equipe de projeto entrar na transao do Solution Manager do SAP para customizar o ambiente de desenvolvimento SAP. A customizao a configurao dos objetos do sistema do SAP para encontrar-se com exigncias do cliente. A guia da execuo (IMG) explica todas as etapas no processo da implementao. , diz-lhe o padro do SAP (fbrica) que customizing ajustes, e descreve-a as atividades da configurao de sistema. A estrutura hierrquica do IMG baseada na hierarquia componente da aplicao e alista toda a documentao que relevante a executar o sistema do SAP. A seo principal IMG que customizing as atividades, onde os ajustes relevantes do sistema so feitos. Voc pode tambm documentar projetos no IMG tais objetos da guia de IMG Implementation do projeto de IMGThe da empresa de IMGThe da referncia do SAP de as:The (IMG) no sistema de alvo. A estrutura do blueprint replicated na tela da configurao. Os artigos associados no lado direito da tela fornecem um lugar para a documentao, a administrao, seguindo, os objetos de IMG a ser configurarados, os casos do teste, e os membros da equipe atribudos.

Exerccios Solution Manager

01 - O propsito do Solution Manager facilmente integrar vrios sistemas para qual finalidade: A Rpida implementao B Rpida soluo de problemas C Otimizar o suporte s operaes D Acesso rpido internet E Otimizar acesso ao suporte Solution Manager 8

02 Os cenrios dentro do Solution Manager esto subdivididos em: (3 respostas) A Cenrio Operao B Cenrio Segmento C Cenrio Implementao D Cenrio de Imobilizado E Cenrio Otimizao 03 O Solution Manager oferece ferramentas e contedos para o SAP que ajudam: (3 respostas) A Assegurar a confiabilidade no sistema SAP B Facilita a implementao e upgrade do sistema SAP C Aumentar o tempo de gerenciamento da soluo D Assegurar a eficincia das operaes E Assegurar acesso aos sistemas no SAP 04 Quais so os 6 Cenrios existentes dentro do Solution Manager? (3 respostas) A Implementao da soluo e Upgrade da soluo B Monitoramento da soluo e Gerenciamento do Help Desk C Ativao da soluo e acompanhamento da soluo D Interface da soluo e Acessibilidade Internet E Comunicao com SAP Services e Gerenciamento de Mudanas 05 O Solution Manager trs alguns benefcios.... (3 repostas) A Diminui a fora de investimento em TI da empresa B Aumenta a fora de investimento em TI da empresa C Retorno rpido do investimento (ROI) D Reduz o custo de implementao e projetos de melhorias E Gera inconsistncia 06 O ASAP uma soluo contida dentro do Solution Manager. Cite seus roteiros: (3 respostas) Solution Manager 9

A Roteiro para o Solution Manager e Roteiro para Implementao B Roteiro para Reduo de Operaes e Roteiro para Manuteno C Roteiro para Preparao do Projeto e Roteiro para Cargas D Roteiro para Upgrade e Roteiro para Template Global E Outros Roteiros 07 Quais so algumas caractersticas da fase do Business Blueprint? (3 respostas) A Cenrios do negcio B Itens associados C Estrutura e Documento Blueprint D Cadastro Blueprint E Atribuies das transaes 08 As 5 fases do Roteiro para Implementao so: A Preparao do projeto, realizao, preparao final, Go live, business blueprint B Realizao, preparao final, Go live, estruturao do documento, cargas C Cargas, Go live, business blueprint, preparao do projeto, realizao D Estruturao do projeto, cargas, preparao do projeto, business blueprint, realizao E Atribuies das transaes, Go live, realizao, preparao final, business blueprint 09 Faz parte da fase do Roteiro para Implementao: (2 respostas) A Testes unitrios B Atribuir cenrios C Treinamento de pessoal D Reduo de ROI 10 So caractersticas do SAP Netweaver: (3 respostas) Solution Manager 10

A Soluo com menor custo de propriedade B Inter-operacionalidade com Net e Java C Maior tempo para retorno sobre o investimento D Diminuio da flexibilidade dos processos E Integrao de pessoas, informaes e processos 11 O SAP NetWeaver um pacote completo de componentes que trabalha em harmonia para fornecer solues para as necessidades dos clientes de integrao, onde uma nica plataforma PE usada para integrar informaes e sistemas. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 12 Quais so os 3 nveis do SAP Web? (3 respostas) A Nvel Aplicao B Nvel Implementao C Nvel Mandante D Nvel Apresentao E Nvel Integrao 13 Assinale as alternativas corretas: (3 respostas) A SAP Enterprise Portal: todos os dados SAP e No-SAP so reunidos em nica viso/ interface ao usurio final B Apenas o SAP Business Suite no construdo da plataforma SAP Netweaver C SAP Web Application a plataforma de aplicao do SAP Netweaver D O Master Data Management permite s empresas armazenar, aprimorar e consolidar dados mestres E A integrao no SAP Netweaver requer mais recursos dos que os existentes 14 Algumas das ferramentas do SAP Netweaver: (3 respostas) A SAP Netweaver Application Server B SAP Netweaver Business Intelligence C Adaptive Computing Controller D SAP Netweaver Developer Studio Solution Manager 11

E SAP Solution Manager 15 So os componentes principais do SAP Easy: A Barra de Menu B Barra de ferramenta Standard C Barra de ttulo D Barra de ferramenta E Status da ferramenta 16 As funes acessadas respectivamente: (1 resposta) atravs das teclas F1 e F4,

A Leque de opes para pesquisa e informaes de dados mestres B Matchcode de pesquisa e informaes sobre campos tcnicos C Informaes sobre campos tcnicos e Matchcode de pesquisa D Biblioteca SAP e informaes sobre campos tcnicos E Nenhuma das anteriores 17 Sobre mensagens de status do sistema SAP, correto afirmar: (3 respostas) A Mensagem de erro: possvel continuar com o lanamento B Mensagem de aviso: deve-se corrigir o dado antes de continuar o lanamento C Mensagem informativa: apenas informa e deixa continuar o lanamento D Mensagem de aviso: dado no recomendado mas permitido seu lanamento E Mensagem de erro: deve-se corrigir o dado antes de continuar o lanamento 18 Quais os 3 componentes que constam Monitoramento? A SAP Service MarketPlace B Depsito de Processo de Negcios C Gerenciamento de Nveis de Servio Solution Manager 12 na Soluo de

D Sistema de Monitorizao / Vigilncia E Acompanhamento de Processos de Negcios 19 Os seguintes pacotes de aplicativos integrados, qual suporta os processos de gesto? A Obteno do mySAP ERP B My SAP ERP Servios Corporativos C Gesto da propriedade mySAP ERP D Desenvolvimento e fabricao de mySAP ERP 20 Dos seguintes cenrios, quais podem ser usados no SAP Solution Manager? (4 corretos) A Superviso da equipe de servios SAP B Gesto da Mudana Pedido C Link para a SAP Education D Implementao de solues SAP E SAP atualizaes 21 Qual elemento configurao? seguinte faz parte da transao de

A Configurao de objetos IMG B Alegaes da transao do Plano C Casos de Teste D Projeto de Documentao 22 As seguintes afirmaes que so verdadeiras sobre SAP Solution Manager: (2 corretas) A SAP Solutions Manager oferece uma plataforma comum para navegar o sistema para concluir a instalao e conduo das operaes de teste B Na fase de Realizao definir e testar a soluo especfica do cliente que foi definido durante a fase de Business Blueprint C O objetivo da fase de Business Blueprint decidir como testar a soluo especfica do usurio

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D SAP Solution Manager no tem uma arquivo central para armazenar a documentao do projeto e as questes que surgem 23 Quais os benefcios de SAP Solution Manager? (3 respostas) A Inclui todo o contedo disponvel sobre a aplicao e atualizao B timo suporte para todas as operaes e atividades de manuteno e de melhoria C Uma resoluo mais rpida com a ajuda da SAP Education D timo acesso a todos os servios de comunicao 24 Que metodologias ou roteiro so entregues com SAP Solution Manager? (3 corretas) A Soluo de Gesto de Roteiro B Roteiro Funcional C Roteiro Modelo Global D Roteiro Tcnico E Roteiro de Implementao 25 - O propsito do Solution Manager facilmente integrar vrios sistemas para qual finalidade? ( X ) Rpida implementao ( X ) Rpida soluo de problemas ( X ) Otimizar o suporte as operaes ( ) Acesso rpido a internet ( X ) Otimizar acesso ao suporte

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