CUESTIONARIO ESTUDIO DE CLIMA LABORAL

El siguiente cuestionario tiene como finalidad conocer el nivel de satisfaccin que siente percibe usted de la empresa y en su puesto de trabajo; queremos conocer sus inquietudes, necesidades y sugerencias las que contribuyan a su desarrollo personal y laboral. Por favor no deje ninguna pregunta sin contestar, todas son importantes. Recuerde que el cuestionario es annimo. Por favor conteste todas las preguntas de forma concreta y objetiva, si alguna pregunta no la considera clara, consulte al encuestador. INSTRUCCIONES A continuacin se le presentan una serie de preguntas que estn relacionados con su trabajo. Cada una tiene 5 opciones de respuesta, desde un S (absolutamente de Acuerdo 5) a un No (Absoluto Desacuerdo 1) Usted deber responder a cada con una x, eligiendo la opcin que considere sinceramente. ABSOLUTAMENTE DE ACUERDO 5 SI DE ACUERDO 4 SI/ PERO CON ALGN MATIZ 3 DESACUERDO 2 ABSOLUTAMENTE EN DESACUERDO 1

ENDISA

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AMBIENTE FSICO Y CONDICIONES DE TRABAJO La iluminacin con que se cuenta en el trabajo, es adecuada para trabajar. La empresa proporciona el mobiliario e infraestructura apropiados que le permiten trabajar con comodidad. Su lugar de trabajo rene buenas condiciones de seguridad evitando riesgos para su salud Me parece adecuado mis horarios de trabajo En la empresa se dispone de un ambiente de trabajo amplio y espacioso. Hay la presencia de ruidos molestos que dificulta la realizacin de mis labores. Es frecuente escuchar a los trabajadores quejarse por la temperatura de los ambientes en el trabajo (exceso de frio o calor).

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RELACIONES INTERPERSONALES Cuando se presentan problemas en el trabajo, es fcil identificar el rea responsable que debe de resolverlas. Existe confianza entre trabajadores jefes y subordinados en la empresa. La informacin que se transmite entre los trabajadores de las diferentes reas en el trabajo es clara, correcta y oportuna. Frecuentemente se presentan conflictos entre trabajadores de las diferentes reas en el trabajo. Los trabajadores pueden acceder a comunicarse con los gerentes para dar a conocer lo que sucede al interior de la empresa. Cuando se presentan dificultades en el trabajo, es frecuente recibir apoyo de compaeros de otras reas. La empresa realiza actividades con el fin de fomentar el trabajo en equipo. Existen Relaciones cordiales entre el personal de los diferentes departamentos Mantenemos buenas relaciones con nuestros clientes externos

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SU EQUIPO DE TRABAJO Tenemos una visin, metas ,objetivos y manera de alcanzarlos claros y compartida para todos S que esperan de mi en el cargo que desempeo Los jefes evalan al personal para medir el avance de los objetivos propuestos. Los jefes consideran las ideas de los trabajadores en la toma de decisiones . Mi jefe me mantiene informado acerca de los asuntos y cambios importantes Mi jefe fomenta y responde a ideas y sugerencias que propongo. La labor que realizo en la empresa tiene sentido para m. Hablar con mi jefe es accesible Los trabajadores pueden decidir y dar solucin a los problemas que se presentan al realizar las labores. Los jefes toman decisiones en sus respectivas reas de trabajo.

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COMUNICACIN En la empresa se nos alienta para hacer sugerencias de mejora Se utilizan diferentes medios (reuniones, cartas, memorndums, etc.) para mantener informados a los trabajadores de lo que ocurre en la empresa. El propsito que persigue la empresa, es comprendida por todos los trabajadores. Se cuenta con acceso a la informacin necesaria para realizar el trabajo. La organizacin realiza actividades con el fin de intercambiar informacin entre trabajadores y fomentar la unin de los mismos. La comunicacin es fluida en el trabajo.

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ESTRUCTURA Y ORGANIZACIN Se encuentra claramente establecido la hora de ingreso y salida del trabajo. Las metas que persigue la empresa estn claramente definidas. La manera como est estructurada la empresa ayuda a mejorar la comunicacin entre las diferentes reas y cumplir las metas La misin y visin es conocida por todos los trabajadores. Las tareas y responsabilidades de los trabajadores estn claramente definidas. Los jefes precisan con claridad las responsabilidades que tendrn cada trabajador La distribucin de los cargos de mi rea de trabajo est bien diseada. Las tareas a ejecutarse por los trabajadores estn constituidas de manera lgica y coherente.

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IDENTIFICACIN CON LA ORGANIZACIN Mis compaeros y Yo estamos comprometidos por alcanzar las metas trazadas por la empresa El trabajo que realizo a diario representa todo un desafo para m. Los trabajadores persiguen los objetivos trazados por la empresa EL personal conoce los valores que debemos practicar en la empresa Conoce usted la misin y visin de la empresa?

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ORIENTACIN A LA CALIDAD El personal practica a hacer cada da mejor las cosas La actitud del personal es de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos de la empresa En la empresa se promueve que hagamos con calidad nuestro trabajo

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PRESTACIONES Y BENEFICIOS La Empresa paga puntualmente el sueldo a los trabajadores. Los trabajadores tienen la seguridad de no ser despedidos en el futuro. Los Directores se preocupan por mantener capacitado al personal. El sueldo que se recibe en el trabajo est acorde con la labor desempeada. La empresa brinda los beneficios sociales que corresponden segn la ley. El sueldo que se gana en el trabajo permite satisfacer mis necesidades y las de mi familia.

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DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL Las actividades que realizo en el trabajo permiten desarrollarme personalmente. La empresa brinda posibilidades para ascender en el trabajo. Es frecuente ver a los trabajadores participando juntos en actividades realizadas por la empresa. La empresa se interesa por mi desarrollo y superacin personal Se exige a los trabajadores laborar slo las horas que corresponden al turno normal de trabajo. La labor que realizo a diario permite desarrollar mis habilidades y destrezas.

Qu sugerencias hara para mejorar el ambiente fsico y Condiciones de trabajo? Sexo: Qu sugerencias hara para mejorar las relaciones interpersonales? Jerarqua Laboral: Gerente Subalterno Jefe/ Supervisor Masculino Femenino

Qu sugerencias hara para mejorar la labor en su equipo de trabajo?

Qu sugerencias hara para mejorar la comunicacin?

Departamento en que labora _____________________

Qu sugerencias hara para mejorar la prctica y vivencia de los valores en la empresa? Tiempo de laboral en la Empresa__________________ Que sugerencias hara en general para mejorar el ambiente de la empresa?