Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 1 de 8

ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 3

Versin 2

TALLER SEMANA 3: APLICACIN DE HERRAMIENTAS BASICAS DE ESTADSTICA APRENDIZ: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO: LIGIA MARGARITA CARDONA VARGAS sumheril@yahoo.es 28/092012 331712

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 3. Puntaje mximo a obtener: 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link actividades, semana 3, taller semana 3 desde el enlace ver/completar actividad. Descripcin del taller Un lder de calidad o encargado del proceso de implementacin, entre otras caractersticas, debera destacarse por la capacidad de anlisis frente a las situaciones adversas siempre buscando descubrir soluciones creativas, innovadoras y eficientes, igualmente desarrollar la capacidad de identificar y utilizar las diferentes herramientas que existen para el anlisis de la informacin. Este taller est compuesto por DOS PUNTOS a desarrollar, lo que se busca es aplicar los conceptos aprendidos sobre DOS herramientas bsicas de estadstica al interior de su empresa. Con base en el material de estudio suministrado para la semana 3: 1) Anlisis del campo de fuerzas 2) Diagrama de Paretto

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Punto 1. ANLISIS DEL CAMPO DE FUERZAS. (25 Puntos)

Analice el ejemplo anterior sobe anlisis del campo de fuerzas, una vez comprendido realice el anlisis de campo de fuerzas para DOS situaciones de cambio necesarias para mejorar la productividad en su empresa, pueden ser situaciones relacionadas con la maquinaria, materia prima, insumos, infraestructura, proveedores, personal, logstica, etc.

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SITUACIN 1 ESTADO ACTUAL CAMBIO DESEADO ESTADO DESEADO

FUERZA IMPULSORA

FUERZA RESTRIGENTE

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SITUACIN 2 ESTADO ACTUAL CAMBIO DESEADO ESTADO DESEADO

FUERZA IMPULSORA

FUERZA RESTRIGENTE

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Punto 2. DIAGRAMA DE PARETO. (25 Puntos)

Identifique cules son los defectos ms frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la lnea de produccin de un producto de su empresa. Clasificando todos los defectos posibles en sus diversos tipos: PRODUCTO: Andamio multidireccional Tipo de Defecto Terminales de las diagonales Perforacin de verticales-distancia Detalle del Problema Terminales soldadas al revs Se hacen las perforaciones a la distancia con error de 1 o 2 mm, requirindose mayor precisin.

Perforacin de verticales-orientacin Los operarios se equivocan con la orientacin de la perforacin. Punteado de roseta de vertical Grumos en rosetas de verticales Cuas no pasantes en horizontales Soldadura de mala apariencia La distancia de punteado de la primera roseta de la vertical. Grumos en rosetas de las verticales luego del galvanizado Las cuas no pasan el juego terminal-roseta En las diagonales, verticales y horizontales se aprecian soldaduras como goteras.

1. Registre cada uno de los defectos de cada producto cuando sale de produccin ( Tome
una lnea de produccin en el da, o en determinado tiempo) o determinado tipo de servicio brindado, colocando la frecuencia por tipo de defecto: Tipo de Defecto Terminales de las diagonales Perforacin de verticales-distancia Detalle del Problema Terminales soldadas al revs Se hacen las perforaciones a la distancia con error de 1 o 2 mm, requirindose mayor precisin. Los operarios se equivocan con la orientacin de la perforacin. La distancia de punteado de la primera roseta de la vertical. Grumos en rosetas de las verticales luego del galvanizado Las cuas no pasan el juego terminal-roseta Frec. 2 4

Perforacin de verticales-orientacin Punteado de roseta de vertical Grumos en rosetas de verticales Cuas no pasantes en horizontales

8 3 10 5

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Soldadura de mala apariencia Total:

En las diagonales, verticales y horizontales se aprecian soldaduras como goteras.

4 36

3. Calcule el porcentaje de frecuencia con que se presento cada defecto, para ello debe dividir la
frecuencia en el total de productos que presentaron defecto. Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec. 2 5,56 4 11,11 Frec. %

Terminales de Terminales soldadas al revs las diagonales Perforacin de Se hacen las perforaciones a la verticalesdistancia con error de 1 o 2 mm, distancia requirindose mayor precisin.

Perforacin de Los operarios se equivocan con la verticalesorientacin de la perforacin. orientacin Punteado de roseta de vertical Grumos en rosetas de verticales La distancia de punteado de la primera roseta de la vertical. Grumos en rosetas de las verticales luego del galvanizado

22,22

3 8,33 10

27,78

Cuas no Las cuas no pasan el juego terminalpasantes en roseta horizontales Soldadura de mala apariencia Total: En las diagonales, verticales y horizontales se aprecian soldaduras como goteras.

5 13,89 4

11,11 100

36

4. Ordene los datos de la tabla en orden decreciente de frecuencia y presente los datos en forma grfica (Histograma o diagrama de barras): Tipo de Defecto Grumos en Detalle del Problema Grumos en rosetas de las verticales Frec. 10 Frec. % 27,78

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rosetas de verticales

luego del galvanizado 8 22,22

Perforacin de Los operarios se equivocan con la verticalesorientacin de la perforacin. orientacin Cuas no Las cuas no pasan el juego terminalpasantes en roseta horizontales Perforacin de Se hacen las perforaciones a la verticalesdistancia con error de 1 o 2 mm, distancia requirindose mayor precisin. Soldadura de mala apariencia Punteado de roseta de vertical En las diagonales, verticales y horizontales se aprecian soldaduras como goteras. La distancia de punteado de la primera roseta de la vertical.

13,89

11,11

11,11

8,33

Terminales de las Terminales soldadas al revs diagonales Total:

5,56

100

5. Recuerde que la categora otros siempre debe ir al final de la tabla sin importar su valor. 6. Utilizando Excel realice el Diagrama de Pareto con una breve descripcin (Se presenta un ejemplo a continuacin)

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120,0%

100,0%

80,0%

60,0% 40,0%

20,0%

0,0%
M otor no detiene No enfra Burlete Def. Pintura Def. Rayas No funciona Puerta no cierra Gavetas Def. M ala Nivelacin M otor no arranca Puerta Def. Otros

En el link materiales de estudio en al carpeta documentos de apoyo semana 3, encuentra un documento explicativo de cmo elaborar diagramas de paretto utilizando excel, por favor consltelo le ser de gran ayuda en el desarrollo de este taller. 4. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller. (10 puntos)

Muchas Gracias!!!