Escuela de enfermera Tapachula

Nivelacin acadmica de licenciatura en enfermera SECRETARA DE EDUCACIN DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR ESCUELA DE ENFERMERA TAPACHULA NIVELACIN ACADMICA DE LICENCIATURA

NOMBRE DE LA ASIGNATURA Calidad en la atencion de enfermera NOMBRE DEL TRABAJO Riesgo de deshumanizacin en el servicio de urgencias adulto del Hospital de las Culturas.

NOMBRE COMPLETO DEL ALUMNO Consuelo del Carmen Domnguez Aguilar

NOMBRE DEL DOCENTE Enf. Mara Antonieta Espinoza Ramrez.

SEDE San Cristbal de las Casas, Chiapas.

SAN CRISTOBAL DE LAS CASAS, CHIAPAS. A 23 DE ENERO 2013

ENSAYO SOBRE HUMANIZACIN EN EL PERSONAL DE ENFERMERIA

INTRODUCION

Este presente ensayo plantea el anlisis del cuidado que es entregado por las enfermeras en los diferentes mbitos del desarrollo profesional, en el Hospital de las culturas de San Cristbal de las Casas; Chiapas ubicado en Boulevard Javier Lpez Moreno; Barrio de Ftima S/N; donde abarcaremos el valor del cuidado humanizado para la enfermera y como esta se visualiza por parte del personal en especial en el servicio de Urgencias; ya que es necesaria en todas las reas brindar un cuidado con calidad a nuestros usuarios demandantes de este servicio. Por lo que se destaca que el cuidado humanizado ms que brindar un buen trato o slo satisfaccin por parte del usuario(a), se trata del el otro que necesita ser cuidado; de esta forma el equipo de enfermera crece junto al usuario y su familia, centrndose en la persona. Dando a conocer la crtica u opinin de cmo el personal de esta institucin lo interpreta o visualiza personalmente, ya que como sabemos cada enfermera(o) le da la importancia a su usuario como el cree que asi debe de ser. Por ltimo daremos una pequea conclusin de la problemtica que se haya presentado.

Ante el riesgo de deshumanizacin en el cuidado del paciente, que se presenta en el Hospital de las culturas, especialmente en el servicio de urgencias adulto, que ha presentado un ndice medio a travs de los usuarios encuestados, que mencionan no tener humanismo las y los enfermeros al no brindar cuidados eficientes; esto a causa se hace necesario el rescate del aspecto humano,

espiritual, en la prctica clnica, administrativa, educativa y de investigacin por parte de los profesionales de enfermera. Este aspecto es clave en relacin a la forma actual de entregar cuidados de enfermera, especialmente en mi Institucin el Hospital de las culturas, donde existe preocupacin por la inclusin de la

gestin del cuidado y de otros temas que no dejan de ser relevantes para la prctica profesional en enfermera, razn por la cual se ha dejado de lado el centro del quehacer: la persona, el individuo, el usuario, el paciente, el cliente o como sea llamado el ser humano. Es importante definir entonces el concepto de persona; segn Watson es un ser en el mundo, como una unidad de mente, cuerpo y espritu, que experimenta y percibe conceptualmente el gestalt, es el locus de la existencia humana y el sujeto de cuidado de enfermera .1 Esta persona demanda compromiso, dedicacin, respeto, y es responsabilidad del profesional de enfermera el cuidarlo. Es este aspecto el que provoca controversias: Cmo podramos cuidar a un individuo olvidando su humanidad?, pensar en el cuidado deshumanizado, el cuidar sin empata, sin respeto, sin el cario con que se debe cuidar del otro, olvidando que es el centro del quehacer enfermero. La gestin es importante para organizar los cuidados con los recursos suficientes, pero no lo es todo para la enfermera. Otro aspecto que aleja a la enfermera del cuidado humanizado es la tecnologa, es decir, la relevancia entregada por los

profesionales de enfermera a las tcnicas, a los procedimientos y a las supervisiones u otros aspectos relevantes e importantes de su quehacer, pero que no reemplazan la entrega y cario hacia los pacientes, estos dos aspectos deben ser complementarios y no contrarios. Muchos estudios indican que los clientes valoran ms los aspectos del cuidado que tienen relacin con la comunicacin

efectiva, el afecto, y la atencin que se les entrega dentro de los hospitales, pero las enfermeras no todos obvio le otorgan mucha importancia a la tecnologa, entre ms tecnologa haiga el cuidado pareciera que es mejor. El equipo de enfermera se esmera en perfeccionarse sobre el manejo de ventiladores, de catteres,

monitores y falta preparacin para cuidar; nadie est en desacuerdo que se prepare uno cada da mas al total que se hace para brindar una mejor atencion a nuestros usuarios, pero desgraciadamente muchos se olvidan de esa parte y se preparan nicamente con el objetivo de competir para ver quien tiene mejores conocimientos, o para escalafonar en un puesto mejor que el que tiene

Estaremos equivocando el camino?, es bueno apoyarse en la tecnologa, pero sin olvidar el centro del quehacer: la persona. La humanizacin del cuidado requiere tiempo, recursos, buena relacin intergrupal y compromiso de la institucin que en este caso es enfermera. Esto no quiere decir que realizar cuidado humanizado cueste ms dinero, sino que se debe invertir en ello y gestionar los recursos de mejor manera para poder lograr la contratacin de ms personal, ambientar los servicios para entregar una atencin personalizada al usuario y su familia, al incorporar otros aspectos

importantes en la atencin de stos. El rea de la formacin es otro punto importante a comentar en este ensayo, ya que la manera de formar marcar al futuro profesional en lo que a cuidado se refiere. Segn existen caractersticas que deben tener o poseer las personas que entregan los cuidados, tambin hay numerosos documentos que orientan a la enfermera para entregar el cuidado humanizado. El profesional cuidador debe poseer algunas caractersticas especiales como: capacidad de comunicacin y escucha, respeto por las creencias del otro, entrega, compromiso tico y calidez humana. Lo que hace la diferencia entre dar atencin de enfermera y el cuidado humanizado. Estas relevantes caractersticas no estn del todo desarrolladas en los profesionales enfermeros(as), entonces la pregunta es qu se est haciendo al respecto? Aqu se torna importante la formacin que se les entrega a los estudiantes de enfermera; es por esto que las enfermeras dedicadas a la formacin deben ser modelos para sus estudiantes, lderes en el cuidado humano, tanto para los

usuarios como para ellos mismos. El modelo formador est centrado en el cuidado del paciente recuperable o con posibilidades de rehabilitacin, los estudiantes se preparan para triunfar con sus cuidados; en este sentido, no se forman enfermeros que cuiden la agona, y entreguen cuidados para el bien morir del paciente; esta preparacin no slo requiere de profesionales del cuidado, sino tambin requiere de una formacin filosfica y psicolgica. Con lo anterior, se puede visualizar que no slo es importante invertir en recursos humanos en los servicios de salud, en estructurar hospitales sino tambin hay que trabajar en la formacin de futuras enfermeras, que comprendan la importancia de los cuidados humanizados para el paciente, la mejora de la satisfaccin del usuario interno como externo, y el trabajo que se debe hacer con las docentes para ser ejemplos de formacin Los futuros profesionales deben tener claro que la nica forma de conocer el impacto que producen los cuidados de enfermera, es a travs de la investigacin. Adems de que el generar nuevos conocimientos entrega a la enfermera una mayor autonoma profesional. El cuidado humanizado es ms que un buen trato o satisfaccin usuaria, es que el otro necesita ser cuidado y al realizarlo el equipo de enfermera y el usuario obtienen frutos, no slo recibe el paciente y su familia sino que tambin el profesional y el equipo que entrega los cuidados, se aprende y se crece junto con ellos. Comprendemos que esta mirada Humana es til para todas las reas de desarrollo del profesional enfermera(o), no slo para el rea asistencial. En la gestin es muy importante ya que indica la mejor forma de organizar los recursos con el fin de entregar un cuidado humano. En lo asistencial plantea dos puntos Trascendentes: cambiar la mirada biomdica, para atender al otro respetndolo como persona, mirndolo y entendindolo. Finalmente, queda la sensacin de que la enfermera an tiene mucho por hacer y mejorar, que el compromiso seguir siendo arduo y trabajoso, pero la enfermera no ha sido fcil y todos los profesionales que forman esta disciplina tienen la fuerza suficiente para hacer de su quehacer algo importante sin dejar de lado nuestro entro: la persona humana. Todo esto se tiene una responsabilidad grande para cada enfermero(a), que dedica sus cuidados a sus usuarios con amor, dedicacin y respeto; pero cada

persona cuida a sus pacientes de la forma que ellos creen que es la correcta, olvidando el humanismo, creyendo ellos que al comportarse distantes y fros el paciente no se quejara de dolor, ni tampoco expresara sus sentimientos y dudas que le aquejan en su estancia. Es triste ver como compaeros no le dan la importancia que debera tener su profesin, cuando se supone que para eso estn preparados para dar cuidados humanizados y solo se preocupen o enfoquen por su preparacin individual y que se vuelvan ms egostas; en el servicio de urgencias se ve como hay desigualdad para los cuidados; que si es una persona ladina de dinero llega a solicitar el servicio, hay que atenderlo bien de lo mejor y cuando es una persona de bajos recursos, que no habla ni entiende el espaol, ignorante le den una psima atencion de calidad. Cuando se supone que eso no entra en los requisitos de los cuidados humanizados, enfermera debe velar por la vida de su paciente, ya que no solo somos cuidadores sino tambin veladores de la vida.

CONCLUSIONES

El cuidado humanizado es algo que aun se desconoce por parte del personal de enfermera en las diferentes reas o servicios del hospital de las culturas; por lo que es de importancia trabajar arduamente con toda la institucin

independientemente de que algunos lo practiquen con sus usuarios para reforzar el humanismo que para muchos lo han perdido y otros estn en riesgo de hacerlo. Enfocndose con los jefes y supervisores de cada rea para proporcionar sesiones que motiven al personal de enfermera con temas interesantes que llamen la atencion sobre los cuidados humanizados; y recuerden los valores que una enfermera(o) debe tener con igualdad en todos los usuarios; que da a da demandan el servicio de urgencias, brindndoles atencion con calidad, eficiencia, eficacia para que nos lleve a una efectividad, motivar la reflexin y discusin entre los profesionales de Enfermera sobre el tema de la humanizacin y su relacin con su quehacer cotidiano, como es el cuidar, .no olvidando los estndares de calidad y los indicadores de calidad como lo es el indicador, sobre el trato digno que debe tener nuestros usuarios atendidos en esta institucin.

BIBLIOGRAFIAS CONSULTADAS

Gutirrez Gonzlez MP, Nez Carrasco ER, Rivera CL. Caractersticas del rol en el profesional de enfermera intrahospitalario. Enfermera. 2002; 37(120): 29-33.

Rivas Riveros E. Posicionamiento de la enfermera: sustentabilidad y proyeccin. Enfermera. 2003; 38(124):22-7.