Gua de configuracin rpida de Avaya IP Softphone con integracin con Microsoft Office Communicator 2005

Esta Gua de configuracin rpida describe cmo administrar un servidor de medios Avaya y Microsoft Office Live Communications Server (LCS) 2005 para que los usuarios puedan usar Avaya IP Softphone con integracin con Microsoft Office Communicator 2005. Antes de efectuar los procedimientos indicados en esta gua, asegrese de que existan las siguientes condiciones:

Configure Microsoft Office LCS

A fin de que los usuarios de Microsoft Office LCS puedan usar Avaya IP Softphone con integracin con Microsoft Office Communicator, se debe

agregar una cuenta de "gateway" en Active Directory para el servicio de Avaya Integration Gateway. agregar el servidor en el que instalar el servicio Avaya Integration Gateway como un host de confianza en el LCS.

Hay un servidor de medios compatible con Avaya IP instalado, ejecutando una de las siguientes versiones de software: - Software Avaya Communication Manager - Software Avaya Call Processing Versin 9.5 posterior

Para configurar una cuenta para el servicio Avaya Integration Gateway: 1. En Usuarios y computadoras de Active Directory agregue una nueva cuenta de usuario para el servicio Avaya Integration Gateway.. 2. Acceda a las propiedades de la cuenta de usuario que agreg en el Paso 1. Aparece el cuadro de dilogo Propiedades de la cuenta seleccionada. 3. Haga clic en la ficha Live Communications. Aparece la ficha Live Communications. 4. Asegrese de que la casilla de verificacin Habilitar Live Communications para este usuario est habilitada. 5. En el cuadro SIP URI, ingrese la URI del servicio Avaya Integration Gateway. 6. Haga clic en la ficha Cuenta. Aparece la ficha Cuenta. 7. En el rea de opciones de la cuenta, asegrese de que la casilla de verificacin La contrasea nunca caduca est seleccionada. 8. En el rea Vencimiento de la cuenta, asegrese de que el botn de opcin Nunca est seleccionado. 9. Haga clic en Aceptar.

Tiene las licencias para Avaya IP Softphone. Hay una computadora host instalada en la que se ejecuta Microsoft Office LCS 2005. Cada usuario tiene una extensin configurada para Avaya IP Softphone en el servidor de medios Avaya. Cada usuario tiene una cuenta en Microsoft Office LCS. Usted est familiarizado con la configuracin del software Avaya Communication Manager o Call Processing. Usted est familiarizado con la configuracin de Microsoft Office LCS.

Configure un punto terminal de una terminal para Avaya IP Softphone

Para configurar una terminal para usar Avaya IP Softphone: 1. Realice uno de los pasos siguientes: - Use el comando add station para agregar una terminal de Avaya IP Softphone y configure IP Softphone en y. - Use el comando change stationxxx para modificar una terminal existente y configure IP Softphone en y. 2. Repita el Paso 1 para cada punto terminal de Avaya IP Softphone que desee configurar.

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cont.

Para agregar un host de confianza en el LCS: 1. Haga clic con el botn secundario del mouse en el LCS y seleccione Propiedades. Aparece el cuadro de dilogo Propiedades. 2. Haga clic en la ficha Autorizacin del host. 3. Haga clic en el botn Agregar. Se abre el cuadro de dilogo Agregar host autorizado. 4. Haga clic en el botn de opcin IP address e ingrese la direccin IP del servidor en el que instalar el servicio Avaya Integration Gateway. 5. Haga clic en la casilla de verificacin Reducir el flujo del trfico. 6. Haga clic en la casilla de verificacin Tratar como autenticado. 7. Haga clic en el botn Aceptar.

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cont.

4. Con un editor de texto (tal como Notepad), abra el archivo install.bat y defina las siguientes variables:

-uri Especifique la URI que desea que el servicio Avaya Integration Gateway use para registrarse en el LCS. Este valor debe coincidir con la URI que especific para el servicio Avaya Integration Gateway en el paso 5 del procedimiento 2.

-port Especifique el puerto TCP en el que desea que el servicio Avaya Integration Gateway escuche para confirmar si hay paquetes.

-lcs Especifique la direccin IP del servidor LCS. -lcsport Especifique el puerto del servidor LCS.

Instale el Servicio Avaya Integration Gateway

El servicio Avaya Integration Gateway enruta los paquetes de sesin CSTA del Microsoft Office Communicator del usuario al software Avaya Office Communicator de ese usuario. Para instar el servicio Avaya Integration Gateway: 1. Descargue el archivo Avaya_Integration_Gateway_Service.zip en un servidor. 2. Descomprima el archivo Avaya_Integration_Gateway_Service.zip en una carpeta. 3. Copie sb2b_version.txt en el directorio de sistema de Windows (por ejemplo, c:\Windows\System32).

5. Guarde los cambios y salga del archivo. 6. Ejecute install.bat. 7. Seleccione Inicio>Todos los programas>Herramientas administrativas>Servicios para iniciar la utilidad Microsoft Services. 8. Haga doble clic en el servicio sb2b. Aparece el cuadro de dilogo Propiedades de sb2b. 9. Haga clic en la ficha Recuperacin. 10. En el cuadro Primer error, seleccione Reiniciar el servicio. 11. En el cuadro Segundo error, seleccione Reiniciar el servicio. 12. En el cuadro Reiniciar servicio despus de, ingrese 1. 13. Haga clic en el botn Aplicar. 14. Haga clic en el botn Aceptar.

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Configure el archivo Tabs.xml

En este procedimiento, usted debe:

Personalice el archivo MSI de Avaya IP Softphone

Antes de que los usuarios instalen Avaya IP Softphone con integracin con Microsoft Office Communicator, debe personalizar el archivo .msi de Avaya IP Softphone para su red. Para personalizar el archivo .msi de Avaya IP Softphone: 1. Con una aplicacin tal como Wise for Windows Installer, abra el archivo .msi de Avaya IP Softphone. 2. Defina las siguientes variables:

Poner los archivos tabs.xml e icon.png en un servidor host al que puedan acceder los usuarios. Estos archivos se encuentran en el archivo Avaya_Integration_Gateway_Service.zip que descomprimi en una carpeta. Modifique el archivo tabs.xml para que los usuarios puedan acceder a la ficha Avaya en la ventana de Microsoft Office Communicator.

Realice los siguientes pasos: 1. Ponga el archivo icon.png en un servidor host al que puedan acceder los usuarios. Este archivo es el icono que aparecer en la ficha Avaya en la ventana de Microsoft Office Communicator. 2. Realice uno de los pasos siguientes:

DOMAIN Ingrese su dominio (por ejemplo, sucompania.com). GW_SERVICE_HOST_NAME Ingrese el nombre de host del servidor en el que se ejecuta el servicio Avaya Integration Gateway.

Si no tiene un archivo tabs.xml, ponga el archivo tabs.xml provisto en un servidor host al que puedan acceder los usuarios. Si tiene un archivo tabs.xml, copie el contenido del archivo tabs.xml provisto en el archivo tabs.xml existente.

GW_SERVICE_PORT Ingrese el puerto para conectarse con el servicio Avaya Integration Gateway.

LCS_HOST_NAME Ingrese el nombre del host de Microsoft Office Live Communications Server (LCS).

3. Con un editor de texto (tal como Notepad), abra el archivo tabs.xml y defina las siguientes variables:

REMOTE_CALL_CONTROL_URI Ingrese la URI que desea que el servicio Avaya Integration Gateway use para registrarse en el LCS. Este valor debe coincidir con la URI que especific en el paso 5 del procedimiento 2.

<image> Especifique la ubicacin del archivo icon.png. <content url> Especifique el directorio de instalacin de Avaya IP Softphone.

XML_FILE_URL Ingrese la URL del archivo tabs.xml que configur en el procedimiento 4.

4. Guarde los cambios y salga del archivo.

3. Guarde los cambios y salga del archivo.

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Puntos a tener en cuenta

Tome nota de la siguiente informacin:

No hay un programa utilitario supervisando el rendimiento del servicio Avaya Integration Service. Si el servicio Avaya Integration Gateway se detiene por algn motivo mientras los clientes de Avaya IP Softphone estn conectados, los clientes de Avaya IP Softphone se deben reiniciar. Como opcin predeterminada, el archivo de registro del servicio Avaya Integration Gateway se encuentra en c:\temp\sb2bLog-aaaammdd-hhmmss.txt donde: aaaa es el ao mm es el mes dd es el da hh es la hora mm son los minutos ss son los segundos El servicio Avaya Integration Gateway continuar adjuntando indefinidamente hasta que se detenga el servicio. Cuando el servicio Avaya Integration Gateway se reinicia, se crea un nuevo archivo de registro.

Si aparece el icono siguiente en la parte inferior de la ventana de Microsoft Office Communicator, hay un error con la integracin telefnica:

Para resolver este error, detenga y luego reinicie el servicio Avaya Integration Gateway. Si este icono contina apareciendo, verifique el archivo de registro del servicio Avaya Integration Gateway para comprobar si tiene errores.

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