Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Programa de formacin: Fundamentacin de Ensamble y Mantenimiento de Computadores para los Procesos de Soporte Tcnico
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Octubre de 2012 Versin 1.0 Pgina 1 de 3

GUA DE APRENDIZAJE: Unidad 5 - Soporte a computadoras en red

1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE Nombre del Curso: NTIC Fundamentacin de Ensamble y Mantenimiento de Computadores para los
Procesos de Soporte Tcnico

Nombre de la unidad de aprendizaje: Unidad 5 - Soporte a computadoras en red Resultados de Aprendizaje:

Realizar el soporte tcnico aplicando correctamente los conceptos correspondientes al desensamble y ensamble de Hardware de los equipos de cmputo, segn manual de procedimiento. Realizar el soporte tcnico aplicando correctamente los conceptos correspondientes a la utilizacin del Software utilitario para mejorar el funcionamiento del equipo de cmputo segn manual de procedimiento.

Horas /crditos: 10

Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de cmputo.

Nombre de la Gua:. Resultados de Aprendizaje

Duracin en horas 10 horas

2. EXPLORACION DE APRENDIZAJES PREVIOS La actividad preliminar al desarrollo de la formacin requiere de la revisin detenida del documento de estudio Unidad 5 - Soporte a computadoras en red. y la realizacin de las respectivas consultas en Internet, presentaciones y adicionalmente descargar el material que servir de gua en el proceso. 4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Actividad Interactiva Descripcin: La actividad interactiva de la Unidad 5 busca que el aprendiz relacione varios temas as: Se presenta un juego de parejas relacionado con el tema de soporte de computadoras en red. Lo que se debe hacer el aprendiz es unir parejas, la pregunta junto con su respuesta correspondiente. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet) Material (es) requerido: La actividad interactiva se encuentra en el men Actividades//Unidad 5/ Actividad Interactiva Material de descarga (Versin imprimible), Unidad 5 Animaciones flash. Textos y actividades interactivas ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Foro Unidad 5 Descripcin: El foro planteado para la Unidad 5 busca evaluar todos los conocimientos que el aprendiz ha adquirido hasta ahora en la resolucin de problemas basndose en el estudio de un caso aplicado en una empresa ficticia. El aprendiz debe proponer la solucin a todos los problemas que la empresa presenta y corregir y completar las soluciones que sus compaeros propongan. El foro se encuentra disponible en el botn Foros de discusin / foro Unidad 5, en el men principal del curso Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet) Material (es) requerido: Material de descarga (Versin imprimible), Unidad 5 Animaciones flash, Textos y actividades interactivas. 5. EVIDENCIAS Y EVALUACIN

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Producto entregable: Forma de entrega:

Las actividades correspondientes a la Unidad 5 son las siguientes: 1. Participaciones en el foro. 2. Participacin en la actividad interactiva en lnea. Las actividades deben entregarse de la siguiente forma: 1. Foro de la Unidad 5 resuelto con las participaciones pertinentes. 2. Actividad Interactiva de la Unidad 5 debe realizarse en lnea, ya que el sistema enva automticamente el resultado de la prueba al tutor, en el centro de calificaciones. Indica como crear un grupo de trabajo en Help Desk. Indica las polticas para la utilizacin de recursos en red. Indica y explica estrategias para mejorar la seguridad de la conexin a Internet. Define y justifica las tareas de soporte a conexin en red. Socializa los conocimientos adquiridos y aporta al comentario de sus compaeros con relacin a una problemtica o un caso. Aplica los conceptos y prcticas del curso por medio de una actividad interactiva. Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el tutor.

Criterios de Evaluacin:

6. BIBLIOGRAFA Material Didctico. Unidad No5. Elaborado por Microsoft. CONTROL DEL DOCUMENTO Nombre Autores Claudia Ramrez Tutora Virtual Centro Teleinformtica y Produccin industrial Septiembre 2012 Cargo Dependencia Fecha