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Ementa da Aula
Cadeia de Suprimentos e Conflitos Gesto de Transportes Canais de Distribuio Transporte na Logstica
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APICS
Objetivos do Consumidor Entrega eficiente, rpida e precisa Grande variedade de produtos Custos Baixos
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Manufatura
Distribuio/Suprimentos - Transporte
Reduo do custo com transporte Consolidao Entregas
Financeiro
Vendedores se preocupam com volume de vendas e no a rentabilidade Compradores se preocupam com menor preo unitrio pre unit e no com a qualidade, a consistncia de entrega, ... Transporte normalmente escolhido pelo valor do frete e no pelo servio oferecido servi Manufatura se preocupa em maximizar a produtividade da mo-de-obra, independentemente de mo- deprazos de entrega e nveis de estoques gerados n
Nvel de Servio
Eficincia
Investimento no Estoque
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A Organizao Tradicional: Estruturao Organiza Estrutura das Funes Logsticas Fun Log
Presidente
Finanas
Produo
Marketing Transporte
Vendas
Compras
Previso de Vendas
Vendas
Distribuio Distribui
Seleo fornec. Transporte Armazenagem Estoque Compras
Anlise de crdito Transporte Sistemas Informao Eng. Industrial Planejamento Instalaes Programao Produo
Servio ao Cliente
Suprimento
Executivo de Logstica
Embalagem
Armazenagem
Controle de Estoques
Transporte
Previses de Mercado/Produto
Processamento de Pedidos
Programao da Produo
Planejamento da Capacidade
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Capacidade ociosa
Peridicas e grandes dilataes dos prazos de entrega Peri dilata para os produtos acabados e dos tempos de reposio reposi de matria-prima; mat riaElevao do nmero de cancelamento de pedidos ou Eleva n mesmo devolues de produtos acabados; devolu Excesso de Estoques; Falta de espao para armazenagem; espa
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Capacidade Total
Clientes
Produtos
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Aferir Desempenho
Quem no mede no sabe onde quer chegar!! Indicadores Chaves de Processo
KPI Key Process Indicators
Variao excessiva da quantidade a ser produzida Varia (programao da produo) (programa produ Baixa rotao dos estoques,alto ndice de Obsolescncia; rota Obsolescncia; Compras acima da verba definida pelo Departamento financeiro; ( Estouro de caixa) Descumprimento da qualidade das matrias-primas com o mat riasDpto. 17:00 Dpto. de qualidade e etc
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SMC
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LEGENDA Empresa X
Inventrio Rotativo
Abastecimento
Endereamento Carregamento
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Separao
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Gesto de Transportes
1- CUSTOS valores de custos de transportes superiores s mdias de mercado aumentam as dificuldades de concorrncia do produto. produto. valores de custos de transportes superiores s mdias de mercado aumentam as dificuldades de atender as necessidades do passageiro. passageiro.
Gesto de Transportes
2- PRAZOS nos casos em que, devido vida do produto ser que, extremamente curta, os prazos podem, ser estendido curta, podem, seu prazo de entrega, prejudicar vendas futuras. entrega, futuras. nos casos em que, o passageiro tenha que se que, deslocar com rapidez, se estendido seu prazo de rapidez, deslocamento, prejudicar em chegar ao destino deslocamento, prejudicar em tempo hbil. bil.
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Gesto de Transportes
3-QUALIDADE em determinados casos, o transporte de matrias casos, mat primas ou produtos mais sofisticados pode vir a onerar os custos de transporte. transporte. um fator primordial para a qualidade do transporte a embalagem do produto transportado ou o conforto para o passageiro. passageiro.
Gesto de Transporte
4) RISCOS: Em funo do tipo de transporte h necessidade de fun avaliar os riscos possveis: possveis: Na carga e descarga do material. No percurso da estrada e qualidade de estrada. estrada. No transporte ferrovirio ( vrias manifestaes ). ferrovi manifesta No transporte areo (falta de pressurizao no pressuriza compartimento de carga) carga) No transporte martimo ( movimentos vertical, mar transversal e longitudinal ).
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Gesto de Transportes
O usurio, de maneira geral,procura a mxima usu rio, qualidade no servio de transportes, servi transportes, pagando o menor preo possvel, colocando em pre poss vel, risco a segurana da carga, das pessoas e do seguran carga, meio ambiente. ambiente. Deve-se considerar que sempre se encontrar Deveencontrar um preo menor, mas diretamente pre menor, proporcional qualidade ofertada. ofertada.
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Maiores volumes e maior/melhor uso de recursos Reduo do custo varivel R$/km ECONOMIAS
Ganhos para o transportador
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Melhor programao e menores tempos de operao Reduo do custo fixo R$/h REDUO DO FRETE
Ganhos para o embarcador
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Transportes e Logistica
Logstica Integrada
defasagem tecnolgica
Novos Atores
Infra-estrutura
Conhecer s diversas opes de modais e combinaes Encontrar solues inovadoras Decidir com base nos trade-offs entre custos e qualidade
Servio ao Cliente
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Praa/Servio ao Cliente Custo de Estoques Custo de Transporte Buscar: Solues flexveis, velozes com menor custo gerando competitividade
Logstica
Armazenagem
Promover mudanas na combinao/portflio de produtos mudan combina o/portf Retirar, adicionar ou modificar o(s) produto(s) Mudar design, embalagem, qualidade, desempenho, caractersticas tcnicas, tamanho, estilo, opcionais caracter t Consolidar, padronizar ou diversificar os modelos
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2)PREO: 2)PRE Maneira mais tangvel de se agir no mercado, pois tang atravs da poltica dos preos pode-se criar atrav pol pre podedemanda para o produto, segmentar o mercado, definir a lucratividade da empresa, mudar a penetrao do produto no mercado, penetra sempre tendo como referncia o valor que o consumidor v no produto e no o preo que a pre empresa acha que ele deva ter.
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Definir preos, prazos e formas de pagamento para pre produtos ou grupos de produtos especficos, para espec determinados segmentos de mercado Definir polticas de atuao em mercados seletivos pol atua Definir polticas de penetrao em determinado mercado pol penetra Definir polticas de descontos especiais pol
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Bens rgidos (inelsticos) quando a sua r inel sticos) quantidade procurada responde de modo mais ligeiro a variaes no preo; varia pre
Quando a uma variao de 1% no preo corresponde uma varia pre variao inferior a 1% na quantidade procurada varia
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Existem mais produtos substitutos Maior participao do preo na renda do consumidor Menor essencialidade do bem (bens de luxo) O mercado definido de forma mais restrita O horizonte temporal mais amplo- Maior possibilidade do consumidor reagir ao preo
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ndice de Elasticidade
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o pessoal envolvido (depende dos canais de distribuio escolhidos); distribui a propaganda (atingir audincia selecionada por meio de vrios veculos) v ve promoes (de venda tambm ajudam a promo tamb estimular a venda de produtos oferecendo 10:46 uma vantagem adicional ao cliente). 36
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Revestimento do Produto
Atendimento de emergncias Treinamento p/usar o produto Disponibilidade de estoque Assistncia tcnica t Servio ao canal Servi Informao sobre os pedidos Informa Atendimento de queixas Embalagens especiais Orientao para reduzir Orienta estoques EDI Etc.
VAREJO
avalia
INDSTRIA
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Melhor utilizao da utiliza capacidade Reduo de estoques Redu Reduo de desperdcios Redu desperd Racionalizao de Racionaliza transportes Compras mais vantajosas Melhores mtodos de m trabalho 39 Etc.
35 30 25
Ordem de importncia Disponibilidade de Produtos Tempo de Entrega Cumprimento do Prazo Freqncia de Entrega Sistema de Remediao de Falhas Flexibilidade Apoio na Entrega Fsica Sistemas de Informao Apoio Ps-Entrega
Todas as Classes de Produtos 41 10:46 42
20 15 10 5 0 1994 1995 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2005*
Todas as Classes de Produtos * Previso dos supermercadistas Media para RJ e SP
Promoo e Propaganda
1o 2o 3o 4o 5o 6o 7o 8o 9o
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Mais importantes
Misso do Transporte: Atender o Nvel de N Servio Estabelecido ao Menor Custo Possvel Servi Poss
PONTO/NVEL DE SERVIO AO CLIENTE
(escala 1 a 5)
4.5
ESTOQUES
TRANSPORTE
MOVIM. MATERIAIS
ARMAZENAGEM
3.5
1998 1999 2000 2001 2002 2003
Disponibilidade de Produtos Cumprimento do Prazo Tempo de Entrega Freqncia de Entrega
Todas as Classes de Produtos 10:46
Flexibilidade Sistemas de Informao Sistema de Remedio de Falhas Apoio na Entrega Fsica Apoio Ps-Entrega
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PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
17:05
10:46 45
17:05
10:46 46
17:05
10:46 47 10:46 48
Exemplos de Empilhadeiras
17:10
10:46 51 10:46 52
17:10
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17:15
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Nesse grupos esto os carrinhos manuais, as paleteiras hidrulicas (manuais e motorizadas), as hidr empilhadeiras (combusto interna e eltricas) e as el empilhadeiras laterais.
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Plataformas
Rampa Niveladora
17:15
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17:20
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10:46
60
10
Containers
Guindaste + Spreader
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17:20
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Pontes Suspensas
17:20
10:46 63 10:46
So, basicamente, um conjunto de 3 vigas suspensas, sendo duas paralelas fixas que servem de apoio e guia para o deslocamento da viga transversal (mvel), qual acoplada uma talha que se desloca (m ao longo da viga transv. A talha usada para elevar transv. cargas.
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com diversas capacidades (500 a 1000kg). Sua movimentao requer o uso de empilhadeiras ou movimenta guinchos.
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Big Bag
Esteiras Rolantes
17:20
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17:20
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Empacotadeiras
DESCRIO DESCRI Correias e esteiras de larguras e comprimentos variados, que deslizam sobre roletes, muito comuns em Linhas de Montagens, Mineradoras, Terminais de Carga.
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17:20
10:46 70
Logstica
Clientes Transportes
Identificar o Fornecedor
Comprar Materiais
Movimentao Interna
Transportar
17:25
10:46 71 10:46
Recebimento de Armazenagem 72
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O TRANSPORTE uma resistncia econmica, embora seja, paradoxalmente, o fator essencial evoluo econmica do mundo. evolu mundo
Movimentao Movimenta Penetrao em novos mercados distantes do ponto de produo Penetra produ Armazenagem (estoque em Transito ES sendo transportado) Princpios de transporte Princ Prover fluxo contnuo cont Busca de novas alternativas de aumento de velocidades operacionais Adoo de veculos em funo de volume e natureza do trfego Ado ve fun tr Otimizar unidade de carga Melhor escolha de veculos, equip. movimentao e mo-de-obra ve equip. movimenta mo-de Maximizao de unidade veicular Maximiza Custos operacionais no tamanho do carregamento Custos de servios no variam c/ tamanho do carregamento servi Eficincia de operao opera Mxima utilizao de recursos (capital, equipamentos e pessoal) utiliza 10:46 77 Economias de escala Menores preos de venda aos produtos pre
Princpios
Gesto de Transportes?
a funo empresarial que planeja, coordena e controla os recursos necessrios para se transportar mercadorias e/ou passageiros.
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Gesto de Transportes
Implica: Implica: No gerenciamento de pessoas. pessoas. Equipamentos . Tecnologia. Tecnologia. Informaes. Informa es. E outros recursos. recursos.
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Tipos de Transporte
O transporte comercial moderno est ao servio de est servi interesses pblicos e inclui: todos os meios e infra-estruturas implicados nos inframovimentos das pessoas ou bens; servios de recepo, entrega e manipulao de servi recep manipula tais bens. Transporte comercial de pessoas: Servio de passageiros Servi Transporte comercial de bens: Servio de Cargas Servi
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FORNECEDOR
FBRICA
CLIENTES
TRANSPORTE
TRANSPORTE
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DISTRIBUIO:
Canais de Distribuio
Distribuio Fsica de Produtos Processos operacionais e de controle que transferem os produtos desde o ponto de fabricao at o consumidor ( varejo). Da manufatura ao varejo: Canais de Distribuio conjunto de organizaes independentes envolvidas no processo de tornar o produto ou servio disponvel para uso ou consumo.
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b)
Agentes: negociam em nome da empresa e no detm a posse do produto produto em nenhum momento. So remunerados por comisses ou taxas prpr estabelecidas. Ex. corretores de imveis, representantes etc. im Comerciantes: adquirem (geralmente em grande quantidade), armazenam armazenam e negociam os produtos, correndo o risco do negcio. Ex.: Atacadistas e neg Varejistas
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Canais de Distribuio
Distribuio Fsica Depsito da Fbrica Transporte Depsito ( Centro de distribuio) Transporte Depsito Varejista Consumidor Atacadista Canal de Distribuio Fabricante
Canais de Distribuio
Uma vez definidos os Canais de Distribuio pode-se identificar os deslocamentos para formar a rede logstica do sistema. Rede logstica: armazns, CDs, estoques, meios de transporte, estrutura de servios. A utilizao de intermedirios nos Canais de Distribuio resulta em mais competncia para o mercado.
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Consumidor Final
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Canais de Distribuio
Funes Bsicas dos Canais de Distribuio: . Induo da Demanda . Satisfao da Demanda . Servio Ps-Venda . Troca de informaes (a)Canal nico no pequeno varejo (b)Canal nico tipo Avon
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Canais de Distribuio
Canais Verticais
(a) Manufatura (b) Manufatura
Canais de Distribuio
Manufatura
Atacadista
Varejo
Varejo Consumidor
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Consumidor
Consumidor
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Canais de Distribuio
Canais Hbridos Algumas atividades so executadas em paralelo, por um ou mais elementos da cadeia.
Gerao de demanda Indstria Servio Psvenda
Canais de Distribuio
Canais Mltiplos
Indstria
Atacadista A
Varejista B
Distribuidor Externo
Grande Consumidor
Pequeno Consumidor
Consumidor Consumidor
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Canais de Distribuio
Propriedades 1.Extenso (length) nveis . Nvel Zero: Avon . Um Nvel . Dois Nveis 2. Amplitude ( width) . Numero de empresas que no canal atuam.
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Canais de Distribuio
Trs tipos de amplitude Distribuio Exclusiva ( amplitude unitria) Distribuio Seletiva ( amplitude mltipla mas controlada) Distribuio Intensiva ( amplitude mltipla, aberta). 1.Produtos de consumo frequente; 2.Produtos que envolvem pesquisa antes da compra;
10:46 3. Produtos especiais. 94
Requer equipe e escritrio de vendas, filiais, lojas prprias, estoques e entregas mais pulverizadas. Proporciona maior margem e intimidade c/ consumidor
VENDA por AGENTES e CORRETORES PRODUTOR CONSUMIDOR
Menos contato c/ consumidor, o intermedirio precisa ser remunerado. D acesso carteira de clientes do Intermedirio
PRODUTOR VAREJISTA CONSUMIDOR
PRODUTOR
ATACADISTA
VAREJISTA
CONSUMIDOR
Entregas mais consolidadas, maior capilaridade, menos estoque, menor investimento em ativos, estrutura prpria mais simples etc.
10:46
MBA
96
16
SISTEMA DE TRANSPORTE
o conjunto formado pelos seguintes elementos: 1) meio de transporte modalidade 2) via de transporte trajetria trajet 3) instalaes carregamento, descarga instala e armazenagem 4) sistema de controle 1) 3)
TRANSPORTE
ESTOQUES
ARMAZENAGEM
PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
2)
10:46 97 10:46
4)
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Engenharia de Produo
Transportes
Logstica empresarial
10:46
10:46
101
10:46
102
17
10:46
103
10:46
104
10:46
105
10:46
106
Material certo Quantidade certa Lugar certo Tempo certo Condies adequadas Condi Custo mnimo m
10:46
Custos Gerais Movimentao Movimenta Armazenagem Transporte Processamento de Pedidos Embalagem Impostos Administrativos
107 10:46
% de empresas
5 - 10%
10 - 15%
15 - 20%
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CUSTO E TRANSPORTE
Transporte
2 maior custo
Custos Efetivos
para empresa
Perde somente para o custo do produto EUA 1,1 trilhes de USD (10% PIB) Brasil 124 bilhes de USD (16% PIB) - Estimativa Custos de Transporte EUA 650 bilhes de USD Brasil 50 bilhes de USD - Estimativa
10:46 109 10:46
representa a maior parcela dos custos logsticos na maioria das organizaes cerca de 60% das despesas logsticas em alguns casos pode significar duas ou trs vezes o lucro de uma companhia, como o caso, por exemplo, do setor de distribuio de combustveis. tem papel fundamental no desempenho de diversas dimenses do Servio ao Cliente
110
Composio dos Gastos Anuais com Composi Logstica (R$ bilhes) Log
8,2
Administrativa
tens de Despesa
50
100
150
200
250
R$ bilhes
Fonte: Pesquisa de custos logsticos; Coppead - 2005 10:46 111 10:46 112
10:46
113
Areo
114
19
Outros
Corretor ou agente de transporte (Broker) Transitrio (Freight Forwarder) Associaes de embarcadores (Shippers associations) Agentes de embarcadores (Shippers agents)
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10:46
til para obteno de diferencial competitivo: obten Investimentos em TI + solues multimodais solu
10:46 117 10:46 118
10:46
Obrigado!!
Alex Diniz Lopes e-mail: epro99020@hotmail.com
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