La Calidad de Vida en el Trabajo Representa el grado de satisfaccin de las necesidades de los miembros de la empresa mediante su actividad en ella, en el trabajo

la calidad de vida va a determinarse por la satisfaccin que el empleado siente con relacin a las circunstancias que rodean sus actividades laborales (Chiavenato, 1994:49). El concepto que presenta Chiavenato plantea una relacin directa entre los miembros de la organizacin, la satisfaccin de las necesidades y su actividad laboral en la organizacin, por lo tanto los factores antes mencionados son parte integrante de la Calidad de Vida en el Trabajo. Segn la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), calidad de vida es: "la percepcin que un individuo tiene de su lugar en la existencia, en el contexto de la cultura y del sistema de valores en los que vive y en relacin con sus objetivos, sus expectativas, sus normas, sus inquietudes. Se trata de un concepto muy amplio que est influido de modo complejo por la salud fsica del sujeto, su estado psicolgico, su nivel de independencia, sus relaciones sociales, as como su relacin con los elementos esenciales de su entorno". La OMS incluye todo el sistema personal, social y laboral de la persona, todo en una balanza, comparando los factores que mas la afectan para mejorar la calidad del trabajador. Otra definicin de la OMS es la salud: "Salud no es el mero hecho de no estar enfermo, sino tambin el desarrollo de un estado de bienestar fsico, psquico y social para el desarrollo de las potencialidades del individuo". La calidad de vida al igual que la salud, no slo es llegar a casa y sentirse a gusto, tranquilo, sin presiones porque el trabajo termino por este da, la calidad de vida abarca todo lo que hace la persona, desde que se levanta hasta que se duerme y por lo mismo debe tomar en cuenta como es su estancia en el trabajo, si le gusta, si le da seguridad, si es tomado en cuenta en las decisiones sobre las actividades que realiza, etc., todo debe funcionar correctamente para su desarrollo personal y laboral. Con las definiciones anteriores se pueden mencionar algunos puntos importantes en los que coinciden los autores: Satisfaccin por el trabajo Bienestar fsico y mental Desarrollo del trabajador Motivacin Valores y actitudes Estabilidad en el trabajo

Integracin social

Beneficios de la calidad de vida La implementacin de proyectos de calidad de vida en el trabajo, puede resultar beneficioso tanto para la organizacin como para el trabajador, algunos beneficios son: Evolucin y desarrollo del trabajador Una elevada motivacin Mejor desenvolvimiento de sus funciones Menor rotacin en el empleo Menores tasas de ausentismo Menos quejas Tiempo de ocio reducido Mayor satisfaccin en el empleo Mayor eficiencia en la organizacin.

Concepto de relaciones humanas Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana. Las Relaciones Pblicas por su parte, buscan insertar a la organizacin dentro de la comunidad, hacindose comprender, tanto por sus pblicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses. Relaciones humanas Son aquellas en que a pesar de las divergencias lgicas o emocionales entre las personas, hay un esfuerzo por parte de todos de lograr una atmsfera de comprensin y sincero inters en el bien comn. Por decirlo de una forma muy simple las relaciones humanas es la forma como tratas a los dems y cmo los dems te tratan a ti. Para poder mejorar la manera de establecer tus amistades, tus relaciones sociales de cualquier tipo, contactos con amigos, conocer personas o

simplemente relacionarse con cualquiera y conocer gente, es necesario que tengas presente estos factores que intervienen en las relaciones humanas:

La Comunicacin Es la manera como transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensin y accin en nuestra relaciones. Cooperacin Es la llave de tu bienestar general. Trabajando o actuando todos por un mismo fin, se obtienen los mejores resultados posibles y grandes beneficios. Comprensin Aceptar a los dems como personas, con sus limitaciones, necesidades individuales, derechos, caractersticas especiales y debilidades. La comprensin y la buena voluntad son el corazn de las relaciones humanas. Respeto an cuando no se comparta un punto de vista, es conveniente que consideres las creencias y los sentimientos de los dems. Para conseguir lo que quieres siempre vas a depender de los dems, asmelo, por lo que es importante respetar al otro y tambin hacerse respetar. Cortesa podra definirse como un trato cordial y amable. Facilitar el entendimiento con los dems te permite trabajar juntos en armona y lograr resultados. En realidad la cortesa es algo que cuesta muy poco y tiene un gran valor en as relaciones humanas. Es importante que te des cuenta y que tomes conciencia que una adecuada actitud hacia las relaciones humanas en tu vida, es decir, la disposicin de nimo que tienes frente a las cosas, personas y situaciones que nos rodean es la clave que determinar tus resultados.

El orden jerrquico de las necesidades MASLOW elaboro una teora de la motivacion con base en el concepto de jerarqua de necesidades que influyen en el comportamiento humano. Maslow concibe esa jerarqua por el hecho de que el hombre es una criatura cuyas necesidades crecen durante su vida. A medida que el hombre satisface sus necesidades bsicas, otras mas elevadas ocupan el predominio de su comportamiento. Las necesidades tienen la siguiente jerarqua.

Necesidades fisiolgicas: aire, comida, reposo, abrigo. etc. Necesidades de seguridad: proteccin contra el peligro y las privaciones Necesidades sociales: amistad, pertenencia a grupos etc. Necesidades de estima: reputacin, reconocimiento, autorespeto, amor, etc. Necesidades de autorealizacion: realizacin del potencial, utilizacin plena de los talentos individuales, etc.

Esta jerarqua de necesidades presenta una configuracin piramidal Necesidad de autorealizacin Necesidad de estima Necesidades sociales Necesidades de seguridad Necesidades fisiolgicas Adems, las necesidades, los valores sociales y las capacidades en el individuo varan con el tiempo. No obstante esas diferencias, el proceso que hace dinmico el conocimiento es semejante en todas las personas. Es decir, a pesar de que los patrones de comportamiento varan, el proceso que los origina es bsicamente el mismo para todas las personas. En ese sentido, existen tres premisas que hacen dinmico el comportamiento humano.

El comportamiento es causado: Existe una causalidad del comportamiento. Tanto la herencia como el ambiente influyen de manera decisiva en el comportamiento de las personas, el cual se origina en estmulos internos o externos. El comportamiento es motivado: En todo comportamiento humano existe una finalidad. El comportamiento no es casual ni aleatorio, siempre est dirigido u orientado hacia algn objetivo. El comportamiento est orientado hacia objetivos: En todo comportamiento existe un impulso, un deseo, una necesidad, una tendencia, expresiones que sirven para indicar los motivos del comportamiento.

Qu es la tica? La tica y responsabilidad social son conceptos que se refieren a la calidad de nuestras relaciones a travs del tiempo. (Stoner James A, Edward. F y DanielR. G. 1996).Es el sistema de reglas que gobierna el ordenamiento de valores.(Bateman y Snell 2004).Estos valores y reglas indican cuando es aceptable el comportamiento y cuando es inaceptable. Lo que se considera tico puede depender de la perspectiva desde la que se consideran las cuestiones ticas. (Hellriegel, Don yJohn W. Slocum, Jr. 1998).La tica son los principios que explican que esta bien y que esta errneo.(Gmez-Mejia y Balkin 2003).Es nuestra preocupacin por el buen comportamiento, y nuestra obligacinde satisfacer no solo nuestras necesidades, sino tambin de las dems personas.(Certo, Samuel C. 2001)

Importancia de la tica Este programa se basa en el supuesto que los administradores y los dems empleados, se guen por algo ms que el solo inters personal. Se basa en el supuesto que los individuos se guan por valores e ideales personales, por sus compaeros, por valores sociales y, por la cultura de la organizacin. Las decisiones y acciones diarias de los empleados de los diferentes niveles de una organizacin hacen realidad la cultura tica de sta.(Hellriegel, Don y John W. Slocum, Jr. 1998).

Qu es la tica en los negocios? Puede definirse como la capacidad de reflexionar sobre los valores en el proceso te toma de decisiones corporativas, y para determinar como estos valores y decisiones afectan a los diferentes grupos de interesados, y para determinar como los gerentes pueden utilizar estas observaciones en la administracin de la compaa da a da. (Certo, Samuel C. 2001).Las compaas estn recurriendo a ser valores y experiencias del pasado ya su preocupacin por el presente, para establecer una nueva posicin moral para el futuro. (Stoner James A, Edward. F y Daniel R. G. 1996).La tica en los negocios ofrece una gua de conductas y de toma de decisiones tanto para los empleados como para la direccin de la empresa.(Gmez-Mejia y Balkin 2003). Niveles ticos Los principios morales prescriben reglas generales de conducta aceptable que se intentan, sean imparceables. (Hellriegel, Don y John W. Slocum, Jr. 1998). Nivel Social

Gan parte de las opiniones sobre aquello que se considera tico proporciona de la sociedad en la que tiene lugar el comportamiento. La falta de investigacin al respecto nos impide a concluir si las percepciones a cerca de la tica empresarial ha mejorado o empeorado. Sin embargo generalmente los administradores son objetos de crecientes presiones que los induce a tomar decisiones con base en normas de conductas ticas ms estrictas que antes. Hoy en da, y como nunca antes administradores y empleados en una pecera. Los medios de comunicacin masiva dan cuenta de decisiones y conductas, las cuales se sometan al juicio publico de muchos muy diferentes grupos de intereses. (Hellriegel, Don y John W.Slocum, Jr. 1998). Nivel Legal

Lo que una sociedad interpreta como tico o poco tico con frecuencia termina expresado en leyes, reglamentos gubernamentales y decisiones judiciales. Las leyes son valores y normas d la sociedad que hacen cumplir los tribunales. Cuando el comportamiento es poco tico o ilegal en forma clara, los empleados tambin tienen conocimiento claro de lo que es correcto y lo que es incorrecto. (Hellriegeel Don y et all 1996)

Nivel Organizacional

La propia organizacin puede determinar si el comportamiento de sus empleados y agentes es moral o inmoral. La influencia organizacional bsica es la que ejerce la alta diseccin mediante su compromiso con una conducta tica. Este comportamiento puede reflejarse en directivas, en declaraciones de polticas, cdigos ticos, discursos, publicaciones y sobretodo acciones. Las organizaciones adoptan los diferentes mtodos para establecer principios de conducta tica organizacional. El mtodo ms comn y de uso cada vez ms frecuente es la exposicin de lo que se espera respecto a toda la organizacin en documentos formales, entre los cuales puede estar un cdigo tico. (Herllriegel y Slocum 1998).Las organizaciones influyen en las acciones del empleado de manera tanto formal como informal. Para proporcionar gua formal a los empleados, una organizacin puede establecer polticas claras que definan la conducta tica y poco tica. (Hellriegel Don y et all 1996)

Qu es la Responsabilidad Social? Se define como la obligacin que tiene una organizacin para actuar en forma que sirvan tanto a sus intereses propios como a los intereses de los ciudadanos afectados por su actividad. (Schermerhorn 2005).Es la creencia de que la empresa tiene la responsabilidad de tratar o gestionar sus asuntos morales o ticos, debiendo ser juzgadas por los mismos patrones que los individuos. (Gmez- Mejia y Balkin 2003). Responsabilidad Social Tradicional (Herllriegel y Slocum 1998), sostiene que lasa organizaciones deben servir a los intereses de los accionistas. En otras palabras la principal obligacin de los administradores es elevar al mximo las utilidades de los accionistas y sus intereses a largo plazo.(Schermerhorn 2005), Sostiene que la nica responsabilidad de la administracin es dirigir un negocio para maximizar las utilidades. Responsabilidad Social hacia los Grupos de Inters Los administradores y otros empleados tienen obligaciones hacia grupos identificados que se ven afectados por el cumplimiento de las metas de una organizacin. (Herllriegel y Slocum 1998).Los administradores de cualquier organizacin debe preocuparse por el bienestar social mas

amplio y no meramente por las utilidades corporativas.(Schermerhorn 2005). Grupo de Inters Son aquellos con el poder potencial o real para influir en las decisiones y acciones de una organizacin. (Herllriegel y Slocum 1998).

Responsabilidad Social Afirmativa (Herllriegel y Slocum 1998), sostiene que administradores y otros empleados estn obligados a:1. Evitar problemas mediante la previsin de cambios en su entorno. Combinar las metas de la organizacin con las de los grupos de inters y pblico en general.3. Dar pasos concretos y positivos par promover los intereses mutuos de las organizaciones. Obligaciones: (Herllriegel y Slocum 1998), lo divide en cinco criterios Criterios de desempeo ms amplios

Los administradores y otros deben considerar y aceptar criterios ms amplios para la decisin de desempeo y papel social de su organizacin que los impuestos por la ley y el mercado. Normas ticas

Los administradores y otros empleados deben adoptar una postura definida ante asuntos de inters pblico, deben promover normas ticas entre todos los miembros de sus organizaciones, industrias y empresas en general. Estas normas ticas deben defenderse aun si parecen perjudiciales para las utilidades inmediatas de la organizacin o son contrarios a las prcticas prevalecientes en la industria. Estrategia Operativa

Las organizaciones deben indemnizar a las victimas de la contaminacin y de otros riesgos provocados por ellas, incluso en ausencia de funcionamientos legales claramente establecidos.

Respuesta a las Presiones Sociales

Los administradores y otros empleados deben aceptar la responsabilidad de resolver los problemas importantes, mostrarse dispuestos a exponer sus actividades a grupos externos y ofrecer a este libre acceso a toda clase reinformacin Actividades Legislativas y Polticas

Los administradores deben mostrar disposicin a colaborar con grupos de inters externos a favor e la expedicin, ejemplo: las leyes de proteccin del ambiente. Estrategias de Responsabilidad Social (Schermerhorn 2003), lo divide en: Estrategia obstruccionista Evita la responsabilidad social y refleja principalmente prioridades econmicas (combatir las demandas sociales). Estrategia Defensiva Intenta proteger a la organizacin realizando lo mnimo legalmente necesario para satisfacer las expectativas sociales. Estrategia Adaptativa Aceptan responsabilidades sociales. Tratan de satisfacer criterios econmicos, legales y ticos, en este nivel es congruente con las normas, valores y expectativas dominantes en la sociedad. Estrategia Proactiva Est diseada para todos los criterios del desempeo discrecional, emprende acciones preventivas con el fin de evitar los impactos sociales adversos de las actividades de la compaa.

Auditoria Social Los interesados en el desempeo social de una empresa deben realizar una auditoria social, la cual identifica, supervisa y evala los efectos de la organizacin en sus participantes y en la sociedad de un conjunto, mide el desempeo en funcin del concepto de responsabilidad social. Denuncia Se conoce como determinantes a los empleados que informan de acciones pocos ticos o ilegales de sus patrones a otras personas u organizaciones que puedan emprender acciones correctivas

Universidad Nacional Experimental de Guayana Vicerrectorado Acadmico Proyecto de Carrera: Ingeniera Industrial Ctedra: Administracin de Personal.

Profesor: Cristian Muoz Integrantes: Fernandez Mariela . Jimenez Jonathan. Alfonzo Gustavo. Farias Adrian. Lopez Deivis. Brito Tulio. Ciudad Guayana, Febrero de 2013