Introduccin

La aparicin de las normas ISO para asegurar la calidad (9001, 9002, 9003) el ao 1987 y del proceso de certificacin basado en estas normas han marcado el panorama de la gestin de la calidad en Europa y en el mundo.

Las organizaciones ISO y CEN establecen un sistema de certificacin por el cual una entidad acreditada e independiente audita una empresa y, si considera que cumple con los requisitos de la norma escogida lo certifica pblicamente.

El objetivo de las normas ISO 9000 es fijar las condiciones mnimas que ha de tener el sistema de calidad de una empresa para asegurar la calidad de sus productos y servicios de cara a sus clientes.

El aumento progresivo de las certificaciones tiene una relevancia especial porque pone de manifiesto el grado de competitividad que van adquiriendo las empresas industriales y de servicios, ya que con la implantacin de los sistemas ISO para asegurar la calidad se obtienen resultados que repercuten en la productividad y en la imagen de la empresa.

A finales del ao 2000, y segn la organizacin ISO, haba ms de 400.000 certificados en todo el mundo.

La implantacin de las normas ISO 9000 favorece la planificacin, la capacidad e resolucin de problemas, la confianza del cliente, e inclusive, la formacin y la satisfaccin personal de los mismos empleados.

Por este motivo, tanto desde organismo pblicos como desde agrupaciones empresariales y grandes empresas se ha potenciado y promovido el conocimiento y la implantacin de sistemas de asegurar y gestionar la calidad basada en los criterios de esta norma.

5. Bibliografa. La informacin antes presentada fue obtenida a travs de varios web site que se detallaran a continuacin:

http://www.monografias.com/trabajos/iso9000/iso9000.shtml http://www.fastresponse.com/isofall.html http://www.baderna.com/calint.html http://www.iso4u.com/whatisiso9000.htm http://www.cse.nau.edu/design/D4P/Egr38.../Presentation.htm http://www.tqjunior.thinkquest.org/4132/info.htm

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos6/inso/inso.shtml#ixzz2ICC4HaD9

1. Introduccin. ISO 9000 es un trmino que se utiliza para referirse a una serie de normas internacionales establecidas para sistemas de calidad. Las normas de aseguramiento de la calidad ms modernas tienen su origen en las relaciones contractuales entre fabricantes y suministradores de algunos sectores en los que se requera la mayor fiabilidad: construccin de centrales nucleares y defensa principalmente. El suministrador garantizaba mediante contrato el proceso de produccin de sus productos. El cliente compraba los productos con el compromiso de la calidad del proceso estaba asegurada. La fabricacin no se dejara al azar ni al estado de nimo de los operarios y directivos. Es el software desarrollado en Espaa por On Line para la gestin de la produccin que recoge las principales caractersticas de las normas ISO-9000. Estas normas pueden aplicarse prcticamente en cualquier compaa, desde fabricantes de productos hasta proveedores de servicios. No estn diseadas especialmente para un producto o industria determinada. La serie de normas de ISO 9000 consta de requisitos y directrices que permiten establecer y mantener un sistema de calidad en la compaa. En lugar de dictar especificaciones para el producto final, ISO 9000 se centra en los procesos sustantivos, es decir, en la forma en que se produce. Las normas ISO 9000 requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos. Estos tipos de normas se fundamentan en la idea de que hay ciertos elementos que todo sistema de calidad debe tener bajocontrol, con el fin de garantizar que los productos y servicios de calidad se fabriquen en forma consistente y a tiempo. La serie ISO 9000 fue creada por comits integrados por representantes de 27 pases, los cuales a su vez se encargan de revisarlas y mantenerlas actualizadas. Ha sido adoptada por ms de 70 pases alrededor del mundo como la norma de mayor aceptacin que establece requisitos para los sistemas de calidad.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos6/inso/inso.shtml#intro#ixzz2ICCBlnLl