FACULDADE PITGORAS

DBORA APARECIDA DE PAULA PATRCIA LIBRELON PATRCIA LIMA OLIVEIRA RAQUEL LUCIANA SOUZA

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOS PROFISSIONAIS DA REA DE ENFERMAGEM EM BELO HORIZONTE

BELO HORIZONTE-MG 2012

DBORA APARECIDA DE PAULA PATRCIA LIBRELON PATRCIA LIMA OLIVEIRA RAQUEL LUCIANA SOUZA

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOS PROFISSIONAIS DA REA DE ENFERMAGEM EM BELO HORIZONTE

Monografia apresentada Faculdade Pitgoras como pr-requisito obteno do ttulo de Tecnlogo de Recursos Humanos. ORIENTADOR: Elielson Martins F. Filho

BELO HORIZONTE-MG 2012

DBORA APARECIDA DE PAULA PATRCIA LIBRELON PATRCIA LIMA OLIVEIRA RAQUEL LUCIANA SOUZA

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOS PROFISSIONAIS DA REA DE ENFERMAGEM EM BELO HORIZONTE

Monografia apresentada Faculdade Pitgoras como pr-requisito obteno do ttulo de Tecnlogo de Recursos Humanos. ORIENTADOR: Elielson Martins F. Filho

Aprovado em ___/___/___

. Professor Orientador ______________________________________________________. Banca Avaliadora ______________________________________________________. Banca Avaliadora

AGRADECIMENTOS
A Deus, por nos ter dado foras e iluminado nossos caminhos para concluirmos mais uma etapa de nossas vidas. Aos nossos familiares e amigos, pelo apoio e compreenso que tiveram conosco, incentivando e fazendo acreditar que nada impossvel, e que somos capazes de alcanar nossos objetivos. Aos amigos que fizemos durante o curso, em particular aqueles que estavam sempre ao nosso lado (.............................................................................................). Ao nosso Orientador e professores que foram to importantes na nossa vida acadmica e no desenvolvimento desta monografia. Por fim agradecemos a nossa famlia, esposos, filhos e namorados que foram peas as essenciais nesta caminhada.

LISTAS

LISTA DE TABELAS 1. EVOLUO DO CONCEITO DE QVT.................................................................11

LISTAS DE QUADROS 1. MODELO DE WALTON.......................................................................................15

LISTA DE SIGLAS

QVT Qualidade de Vida no Trabalho

SUMRIO

1. INTRODUO ........................................................................................................ 6 1.1 Problema de Pesquisa ...................................................................................... 8 1.2 Objetivos ............................................................................................................ 8 1.2.1 Objetivo Geral: ............................................................................................ 8 1.2.2 Objetivos Especficos:................................................................................ 8 1.3 Justificativa........................................................................................................ 9 2. METODOLOGIA ................................................................................................. 9

3.REFERENCIAL TEORICO..................................................................................... 10 3.2 CONCEITOS DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO ............................... 12 3.3 OS MODELOS DE QVT ...................................................................................... 15 4. REFERENCIAS ..................................................................................................... 19

1. INTRODUO

O estudo referente Qualidade de Vida no Trabalho - QVT surgiu na dcada de 50 na Inglaterra com a finalidade de ponderar a relao indivduo, trabalho, e organizao. No Brasil de acordo com RODRIGUES (1991) apud FERNANDES (1996), acredita-se que no final dos anos 70 passou-se a realizar alguns estudos nos modelos estrangeiros de QVT.

O estudo da QVT ter como foco a enfermagem, que consiste na arte de cuidar do ser humano, na famlia ou em comunidade provendo a proteo, preveno e recuperao da sade do individuo. Segundo LIMA (1993, p. 21), a enfermagem cincia e arte. Fundamenta-se num corpo de conhecimentos e prticas abrangendo do estado de sade ao estado de doena, e mediada por transaes pessoais, profissionais, cientficas, estticas, ticas e polticas do cuidar de seres humanos".

Com o avano e o desenvolvimento da tecnologia e da cincia, a vida do homem mudou significativamente nos ltimos tempos, criando-se uma srie de expectativas e necessidades. O trabalho contribui em grande parte para possibilitar

oportunidades, atender e suprir algumas dessas necessidades, ou seja, por meio do trabalho que o ser humano se desenvolve, conquista e se engrandece.

Em contrapartida, a qualidade de vida do trabalhador sofre influncias diretas em decorrncia de seu trabalho tanto de forma positiva, quanto negativa. Sendo assim, falar em QVT envolve uma srie de fatores que vo do bem estar e satisfao at a motivao desse profissional. Segundo RODRIGUES (1994, p.93), os empregados que possuem uma vida familiar insatisfatria tem o trabalho como nico ou maior meio de obter satisfao de muitas de suas necessidades, principalmente, as sociais.

Para o profissional de enfermagem que presta servio diretamente ligado a sade, primordial que a QVT esteja em harmonia e seja eficaz dentro da instituio, em

razo dos desgastes fsicos, emocionais e desajustes que o profissional dessa rea sofre frente ao desempenho e realizao de suas tarefas. Um exemplo disso so as escalas e horrios de trabalho que tem um impacto na vida social desse profissional. Quando diagnosticado a inexistncia da QVT certamente o rendimento, atendimento e prestao de servios desses profissionais estaro comprometidos.
O profissional moderno aquele que se dedica totalmente conquista do seu sucesso, mas no se esquece da felicidade encontrada na famlia, nos filhos e nos detalhes importantes da vida. Qualidade de vida ter comprometimento com a vida profissional e a vida pessoal. Felicidade e sucesso s existem de verdade quando esto juntos. BOM SUCESSO (2002.p.13).

Para o alcance da realizao pessoal e profissional dos empregados, preciso que a qualidade de vida no trabalho esteja associada a sua satisfao em trabalhar, produzir e se relacionar. O que acontece quando o funcionrio encontra melhorias no setor financeiro e prazer em desenvolver seu trabalho de forma eficiente tendo orgulho do mesmo, desta forma pode gerar melhorias tambm no relacionamento familiar.

Na rea de enfermagem grande parte dos profissionais possui uma jornada dupla, que em alguns casos tero que administrar famlia, filhos, jornadas intercaladas e estudos, pois, a enfermagem exige capacitao constante para aprimoramento. Sendo assim, a QVT contribui como um mecanismo importante para minimizar e amenizar os desgastes fsico, mental e emocional desses profissionais, alm de apontar um caminho menos sofrido para os mesmos. Conforme Zanelli (1996 apud HADDAD, 2000):
Nascemos e morremos dentro das organizaes de trabalho. As sociedades se organizam em funo do trabalho. O trabalho um ncleo definidor do sentido da existncia humana. Toda a nossa vida baseada no trabalho, portanto, devemos torn-lo mais prazeroso possvel.

Sendo assim, a QVT tem por finalidade a proteo do trabalhador, de forma que possibilite a ele, condies de vida satisfatria dentro e fora da instituio de trabalho. Para que isso acontea de fato, primordial a valorizao desse

profissional, com salrio justo e jornada de trabalho adequada, ambiente e condies de trabalho apropriado, para que ele exera assim suas atividades com mais segurana e de forma saudvel, ressaltando tambm a importncia do crescimento.

1.1

Problema de Pesquisa

possvel manter uma Qualidade de Vida no Trabalho - QVT em relao rotina e carga horria dos profissionais de enfermagem em Belo Horizonte?

1.2

Objetivos

1.2.1 Objetivo Geral:

Investigar Qualidade de Vida no Trabalho - QVT dos profissionais da rea de enfermagem em Belo Horizonte, analisando formas de promover melhores condies para o exerccio da profisso.

1.2.2 Objetivos Especficos:

Verificar o nvel de Qualidade de Vida no Trabalho QVT dos profissionais de enfermagem em Belo Horizonte; Examinar o interesse dos profissionais de enfermagem na Qualidade de Vida no Trabalho QVT;

Apontar como a Qualidade de Vida no Trabalho QVT pode potencializar o desenvolvimento do trabalhador e a instituio.

1.3

Justificativa

A QVT envolve fatores que influenciam diretamente nos resultados finais de uma instituio ou organizao e principalmente para o profissional que presta servio de assistncia sade dentro de um universo de trabalho muito complexo.

A QVT quando aplicado de uma forma correta por um bom lder pode trazer grandes benefcios, mas quando isso no ocorre, leva o profissional a um desgaste desnecessrio e uma frustrao de ordem profissional e pessoal, j que no possvel separar as duas dimenses.

Para melhorar o nvel desses profissionais necessrio proporcionar-lhes uma QVT adequada, de forma a conseguir estender seus benefcios a outras esferas, desta forma a satisfao e contentamento trar os resultados esperados, harmonia entre profisso, profissional e famlia.

2. METODOLOGIA

O universo desta pesquisa ser nos hospitais pblicos, privados e clinicas da regio de Belo Horizonte, tendo como amostra as entrevistas realizadas com

aproximadamente 30 profissionais da rea de enfermagem. De acordo com SILVA (2001), populao ou universo da pesquisa a totalidade de indivduos que possuem as mesmas caractersticas definidas para um determinado estudo. J a

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mostra, parte da populao ou do universo, selecionado de acordo com uma regra ou plano.

As pesquisas sero de bases bibliogrficas e exploratrias, que, de acordo com VERGARA (2007, p.47 e p. 48), a pesquisa exploratria consiste na sondagem de uma rea na qual h pouco conhecimento acumulado, ainda de acordo com o mesmo autor a pesquisa bibliogrfica um estudo de material publicado em livros, revistas, jornais, redes eletrnicas e qualquer outro material de pesquisa disponvel ao publico.

Sero utilizados grficos aps levantamento de informaes obtidas com questionrios que sero elaborados contendo aproximadamente 15 perguntas fechadas e abertas sobre a rotina de trabalho dos funcionrios e a percepo dos mesmos em relao QVT e entrevistas. Conforme Roesch (1999), aps a coleta de dados, resta o trabalho de tabulao de elaborao de grficos, quadros, mapas estatsticos para analise, interpretaes e concluses indutivas.

O critrio deste estudo de natureza qualitativa e quantitativa ter como base pesquisas e entrevistas com profissionais da rea de enfermagem, podendo estabelecer assim um resultado prximo realidade da qualidade de vida deste segmento. Para RICHARDSON (1989), a pesquisa qualitativa caracterizada pela tentativa de compreenso detalhada dos significados e caractersticas situacionais, j as pesquisas quantitativas caracterizam-se pelo emprego da quantificao, tanto nas
modalidades de coleta de informaes, quanto no tratamento dessas atravs de tcnicas estatsticas, desde as mais simples at as mais complexas.

3. REFERNCIAL TEORICO

3.1

Origem e Evoluo da QVT

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Desde o primrdio da humanidade existe uma busca constante pela melhoria e aperfeioamento no desenvolvimento do trabalho do ser humano, com o intudo de minimizar o esforo fsico e a opresso sofrida pelas condies do trabalho de forma a agilizar e promover a QVT.

De acordo com RODRIGUES (1994, p. 76), a qualidade de vida no trabalho - QVT tem sido uma preocupao do homem desde o inicio de sua existncia. Com outros ttulos, em outros contextos, mas sempre voltadas para facilitar ou trazer satisfao e bem esta ao trabalhador na execuo de sua tarefa. A QVT tem sua origem marcada em 300 a.C., pela contribuio de Euclides de Alexandria, para a melhoria do mtodo de trabalho dos agricultores margem do rio Nilo, e, em 287 a.C., por Arquimedes ao propor a Lei de alavancas, para diminuir o esforo fsico dos trabalhadores.

Desta forma o homem esta em constante evoluo buscando alternativas para aprimorar e aperfeioar a relao individuo, trabalho promovendo a melhoria do desempenho profissional com o objetivo de tornar a vida do trabalhador mais satisfatria e produtiva. A QVT vem passando por varias transformaes e adequando-se as necessidade e evoluo da humanidade.

O Termo QVT teve inicio na dcada de 50, quando Eric Trist quando analisava a relao individuo, trabalho e organizao, e foi constado que havia relao entre empresas e sistemas sociais, surgiu ai a necessidade de focar a organizao, e a satisfao do profissional com o trabalho, e correlao positiva entre estado de nimo e produtividade. BITENCOURT, (2004).

Com o avano da tecnologia, e o crescimento da produo em massa, houve no mercado um grande aumento na competitividade, com isso as organizaes tambm se tornaram cada vez mais competitivas, passaram a exigir mais de seus funcionrios, visando atender a grande demanda do mercado, porm perceberam tambm a importncia de seus funcionrios para o processo de crescimento organizacional, e passaram a implantar programas voltados para QVT, com intuito

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de melhorar as condies de trabalho, gerar vantagens e aumentar a produtividade. NADLER e LAWLER apud FERNANDES (1996), FANA (1997) e RODRIGUES (1999) demonstram uma viso do conceito da evoluo da QVT, conforme Tabela 1.

TABELA 1- EVOLUAO DO CONCEITO DE QVT

CONCEPES EVOLUTIVAS DO QVT CARACTERISTICAS OU VISO Reao do individuo ao trabalho. Investigava-se como melhorar a qualidade de vida no trabalho para o indivduo O foco era o individuo antes do resultado organizacional; mas, ao mesmo tempo buscavase trazer melhorias tanto ao empregado como direo. Um conjunto de abordagens, mtodos ou tcnicas para melhorar o ambiente de trabalho e tornar o trabalho mais produtivo e satisfatrio. QVT era vista como sinnimo de grupos autnomos de trabalho, enriquecimento de cargo ou desenho de novas plantas com a integrao social e tcnica. Declarao ideolgica sobre a natureza do trabalho e as relaes dos trabalhadores com a organizao. Os termos administrao participativa e democracia industrial eram frequentemente ditos como ideais de movimento de QVT. Como panacia contra a competio estrangeira, problemas de qualidade, baixas taxas de produtividade, problemas de queixas e outros problemas organizacionais. No caso de alguns projetos de QVT fracassarem no futuro, no passar de um modismo passageiro.

1. QVT como uma varivel (1956 a 1976) 2. QVT como uma abordagem (1969 a 1974)

3. QVT como um mtodo (1972 a 1975)

4.

QVT como um movimento (1975 a 1980)

5. QVT como tudo (1979 a 1982)

6. QVT como nada (futuro)

Fonte: NADLER e LAWLER apud FERNANDES (1996:42).

3.2 Conceitos da Qualidade de Vida no Trabalho

O conceito de qualidade de vida no trabalho passa por avaliaes e questionamentos ao longo dos tempos, podendo ser visto atualmente como facilitador para desenvolver aes que visam promover mudanas e melhores condies de trabalho de forma sistmica, melhorando as estruturas do ambiente organizacional bem como o meio social, em que est inserido este trabalhador. De acordo com Frana e Rodrigues (2002 p.156):

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Qualidade de vida no trabalho uma compreenso abrangente e comprometida das condies de vida do trabalho, que inclui aspectos de bem-estar, garantia da sade e segurana fsica, mental e social e capacitao para realizar tarefas com segurana e bom uso da energia pessoal. A origem do conceito est ligada s condies humanas e a tica do trabalho, que compreende desde exposio a riscos ocupacionais observveis no ambiente fsico, padres de relao entre trabalho contratado e a retribuio a esse esforo com suas implicaes ticas e ideolgicas at a dinmica do uso do poder formal e informal; enfim, inclui o prprio significado do trabalho.

A QVT consiste na humanizao e harmonia das necessidades fsicas e sociais do trabalhador, de forma a aumentar seu bem estar em consonncia com as prioridades da organizao, objetivando como resultado atender e motivar esses profissionais a participarem das decises e consequentemente, alcanar lucratividade para empresa.

Para Fernandes (1996, p. 45-46), a QVT conceitua como a gesto dinmica e contingencial de fatores fsicos, tecnolgicos e scio-psicolgicos que afetam a cultura e renovam o clima organizacional, refletindo-se no bem-estar do trabalhador e na produtividade das empresas.

Pensando na origem dessa ideia existe uma concordncia entre o bem estar dos funcionrios e os interesses da organizao. A Qualidade de Vida no Trabalho a juno do melhor desempenho do profissional em harmonia com os objetivos de produo da organizao.

A QVT importante para desenvolver relacionamentos interpessoais em um ambiente onde vivemos e convivemos a maior parte de nossos dias, o bom desenvolvimento das funes de um profissional define seu estado de realizao ou frustrao, funcionando como um divisor de guas e atravs do seu bom estado fsico e mental que todo profissional desenvolve suas funes com qualidade, perfeio e inteiro comprometimento com o local de trabalho. Defende

CHIAVENATO (2010).

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[...] a satisfao com o trabalho executado; as possibilidades de futuro na organizao; o reconhecimento pelos resultados alcanados; o salrio recebido; os benefcios auferidos; o relacionamento humano dentro do grupo e da organizao; o ambiente psicolgico e fsico do trabalho; a liberdade e responsabilidade de decidir e as possibilidades de participar.

Em tudo que o ser humano se prope a executar torna-se necessrio o envolvimento de outras pessoas e organizaes, no sendo possvel o completo isolamento, e o bom relacionamento com as pessoas e reconhecimento remuneratrio proporciona uma boa QVT, desenvolvendo no profissional o interesse em estar sempre atualizado com o sua rea investindo em cursos de aperfeioamento.

Qualidade de Vida no Trabalho tem o intuito de desenvolver atitudes de forma sistmica, que vo de encontro com as necessidades das pessoas e da organizao, para promover melhores condies e incrementar no ambiente de trabalho, mudanas com o objetivo de trazer satisfao, motivao e o aprimoramento do trabalhador. Conforme FRANA (1997.p.80):
Qualidade de vida no Trabalho (QVT) o conjunto das aes de uma empresa que envolve a implantao de melhorias e inovaes gerenciais e tecnolgicas no ambiente de trabalho. A construo da qualidade de vida no trabalho ocorre a partir do momento em que se olha a empresa e as pessoas como um todo, o que chamamos de enfoque biopsicossocial. O posicionamento biopsicossocial representa o fator diferencial para a realizao de diagnostico, campanhas, criao de servios e implantao de projetos voltados para a preservao e desenvolvimento das pessoas, durante o trabalho na empresa.

Qualidade de Vida no trabalho consiste em implantar programas e executar idias que proporcionem o desenvolvimento do trabalhador, tendo como foco a organizao como um todo, ou seja, desenvolver um ambiente de trabalho que valorize as pessoas e possibilite seu crescimento, dentro da organizao.

A QVT uma ferramenta que se devidamente desenvolvida e aplicada facilitar e proporcionar a execuo de funes prazerosamente e consequentemente o retorno e reconhecimento do profissional e ou da instituio em que desempenha suas atividades ser eminente, gerando receita e confiabilidade no mercado.
Divulgar a misso e objetivos a todos facilitando o acesso s informaes relativas aos resultados que pretende alcanar; treinar e desenvolver as pessoas contribuindo para as mudanas de comportamento necessrias;

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investir em melhorias dos processos contribuindo para reduzir o trabalho penoso e repetitivo; reestruturar e enriquecer os cargos a fim de aumentar a responsabilidade e autonomia tornando o trabalho mais gratificante; formar gerentes ticos competentes, com habilidade para se relacionar adequadamente com os subordinados; promover melhorias contnuas nas condies de trabalho, segurana, horrios e regras; remunerar de forma justa; dispensar pessoas que no contribuem para a Qualidade de Vida no Trabalho na empresa; reduzir diferenas entre os salrios; incentivar as relaes interpessoais baseadas no respeito e considerao; implantar sistemas de feedback que permitam aos empregados saberem de que forma so avaliados; patrocinar programas de conscientizao e de ajuda no desenvolvimento de hbitos saudveis e estimular a reflexo sobre a importncia e responsabilidade pessoal com a Qualidade de Vida no Trabalho; desenvolver a conscincia dos indivduos sobre os aspectos motivacionais; identificar aes que possam contribuir para uma vida melhor na organizao. BOM SUCESSO, (1997, p. 43).

Quando as regras so bem definidas fica claro o papel de cada profissional assim como tambm se torna necessrio ao prprio, estabelecer objetivos cada vez mais audaciosos assim como o grau de comprometimento para o bem estar dos que lhe rodeiam de igual importncia.

Para Fernandes (1996), apesar da vasta diversidade bibliogrfica sobre o assunto, no h um caminho nico e unnime sobre o tema, mas, dentro desta variedade de opinies, todos so comumente voltados ao propsito de humanizar as relaes entre trabalhadores para um melhor e maior desempenho organizacional.

3.3 Os Modelos de QVT

Existem vrios modelos de QVT criados por diversos autores, que funcionam como facilitadores para apontar aspectos determinantes da qualidade de vida dos trabalhadores no ambiente da organizao, com objetivo de melhoria e aperfeioamento no desenvolvimento do trabalho, de forma a equilibrar a relao entre a empresa e o trabalhador, desenvolvendo uma proximidade da realidade deste profissional com intuito de minimizar o ndice de insatisfao e aumentar o comprometimento com a organizao. Perante esses fatores sobre a QVT, CHIAVENATO (2010 p.488), destaca que:

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O desempenho no cargo e o clima organizacional representam fatores na determinao da QVT. Se a qualidade do trabalho for pobre, conduzira a alienao do empregado e a insatisfao, a m vontade, ao declnio da produtividade, a comportamentos contra pudentes (como absentesmo, rotatividade, roubo, sabotagem, militncia sindical etc.). Qualidade do trabalho elevada conduz a um clima de confiana e respeito mtuo, no qual as pessoas tendem a aumentar suas contribuies e elevar suas oportunidades de xito psicolgico enquanto a administrao tende a reduzir mecanismos rgidos de controle social. Ser maior o nvel de insatisfao. Por outro lado importncia das necessidades humanas varia conforme a cultura de cada indivduo e de cada organizao. Portanto, a QVT no determinada apenas pelas caractersticas individuais (necessidades, valores, expectativas) ou situacionais (estrutura organizacional, tecnologia, sistemas de recompensas, polticas internas), mas, sobretudo, pela atuao sistmica dessas caractersticas individuais e organizacionais.

Ao longo dos anos diversos estudos so realizados nas empresas para constatar se os funcionrios esto satisfeitos com a QVT, se os funcionrios sentem-se reconhecidos e avaliados pelo seu desempenho profissional e no apenas um simples agregado, mais como membros coparticipantes comprometidos. E atravs desses estudos vrios autores apresentam modelos de QVT e entre eles destacamse os trs mais importantes, Nadler e Lawler, Hackman e Oldhan e o de Walton. No modelo de Nadler e Lawler (apud CHIAVENATO, 2010, p. 488-489), a QVT est fundamentada em quatro aspectos:

Participao dos colaboradores nas decises. Reestruturao atravs do enriquecimento de tarefas e de grupos autnomos de trabalho. Inovao no sistema de recompensas para influenciar o clima organizacional. Melhoria no ambiente de trabalho quanto a condies fsicas e psicolgicas, horrio de trabalho.

Na medida em que esses aspectos so incorporados empresa, h uma melhoria significativa na QVT, onde se observa um maior e melhor desempenho das funes, melhora no relacionamento interpessoal e a valorizao de suas opinies, participando ativamente da realidade da organizao sendo parte integrante da mesma. No modelo de Hackman e Oldhan (apud CHIAVENATO, 2010, p. 489), as dimenses do cargo produzem estados psicolgicos crticos que conduzem a resultados pessoais e de trabalho que afetam a QVT. As dimenses do cargo so:

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Variedade de habilidades: o cargo deve requerer vrias e diferentes habilidades, conhecimentos e competncias da pessoa. Identidade da tarefa: o trabalho deve ser realizado do incio at o fim para que as pessoas possam perceber que produzem um resultado palpvel. Significado da tarefa: a pessoa deve ter uma clara percepo de como o seu trabalho produz consequncias e impactos sobre o trabalho das outras. Autonomia: a pessoa deve ter responsabilidade pessoal para planejar e executar as tarefas, autonomia e independncia para desempenh-las. Retroao do prprio trabalho: a tarefa deve proporcionar informao de retorno pessoa para que ela prpria possa autoavaliar seu desempenho. Retroao extrnseca: deve haver o retorno proporcionado pelos superiores hierrquicos ou clientes a respeito do desempenho na tarefa. Inter-relacionamento: a tarefa deve possibilitar contato interpessoal do ocupante com outras pessoas ou com clientes internos e externos.

Com esse modelo os colaboradores tem um controle sobre as suas tarefas e desta forma eles tem a possibilidade de ao mesmo tempo executar avaliar e serem avaliados por seus superiores e clientes tendo uma resposta mais favorvel para trabalhar e ter uma relao interpessoal mais amena dentro da organizao. E por ultimo o modelo de QVT de Walton, apud CHIAVENATO (2010, p.489), que estabelece oito formas que afetam a QVT:

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QUADRO 1 Modelo de Walton.

Fatores da QVT Dimenses Salrio adequado ao trabalhador. Equidade ou compatibilidade interna. Equidade e compatibilidade externa. Jornada de trabalho. Ambiente fsico (seguro e saudvel).

1. Compensao justa e adequada

2. Condies de segurana e sade no trabalho

3. Utilizao e desenvolvimento de capacidades Autonomia

Oportunidades de crescimento contnuo e segurana

4. Oportunidade de crescimento e segurana 5. Integrao social na organizao 6. Garantias constitucionais

7. Trabalho e espao total de vida 8. Relevncias sociais da vida no trabalho

Significado da tarefa Identidade da tarefa Variedade de habilidades Retroao e retroniformao Possibilidade de carreira Crescimento profissional Segurana do emprego Igualdade de oportunidades Relacionamentos interpessoais e grupais. Senso comunitrio. Respeito as leis e direitos trabalhistas Privacidade pessoal. Liberdade de expresso. Normas e rotinas claras da organizao Papel balanceado do trabalho na vida pessoal Imagem da empresa. Responsabilidade social pelos produtos e servios Responsabilidade social pelos empregados

Fonte: adaptado de CHIAVENATO (2010 p. 491).

Por meio destes modelos, a organizao pode implantar melhorias para as condies de vida no trabalho e satisfao do trabalhador, podendo assim de uma forma indireta, estabelecer melhorias em seus produtos, garantindo uma melhor produo e qualidade.

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4. Referncias

BOM SUCESSO, Edina de Paula. Relaes interpessoais e qualidade de vida no trabalho. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed. 2002. P. 13-15

_______________, Edna de Paula. Trabalho e qualidade de vida. Rio de Janeiro: Dunya, 1997.

CHIAVENATO. Idalberto. Gesto de Pessoas 3 edio. 6 triagem. Rio de Janeiro Campus, 2010.

FERNANDES, Eda Conte. Qualidade de Vida no Trabalho: como medir para melhorar.Salvador, BA: Casa da Qualidade, 1996.

RICHARDSON, R. J. et al. Pesquisa Social: mtodos e tcnicas. So Paulo: Atlas, 1989.

RODRIGUES, M.V.C. Qualidade de Vida no trabalho Evoluo e analise no nvel gerencial. Rio de Janeiro: Vozes, 1999.

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BITENCOURT, C. Gesto contempornea de pessoas: novas prticas, conceitos tradicionais. Porto Alegre: Bookman, 2004.

VERGARA

Sylvia

Constant.

Projetos

Relatrios

de

Pesquisa

em

Administrao. So Paulo: Atlas, 2005.

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YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e mtodos. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.

ZANELLI, J.C. O psiclogo nas organizaes de trabalho. Florianpolis-SC Paralelo, 1994.p. 27-34.