[ A

ASSESSORIA PEDAGOGICA HINKEL ]

o
Planejamento Estratgico de Marketing
Universidade Do Sul de Santa Catarina

Freddy Fabin Benavides Rubio Maria Angelica Cortes Cuervo Isleny Andrea Barn Ortiz [20 06 do 2012]

Universidade do Sul De Santa Catarina Freddy Fabian Benavides Rubio Maria Anglica Cortes Isleny /Andrea Baron Ortiz

Planejamento Estratgico de Marketing

Florianpolis 2012

INTRODUO

A presente anlise mostra o estudo realizado pelo grupo, no qual, se esta avaliando um setor especifico sendo este o setor educacional, avaliando oportunidades e ameaas que podem trazer com ele, com o fim de obter maior conhecimento nesta rea que esta em constante evoluo devido ao cambio contnuo do setor. O setor educacional um dos setores de maior importncia e influencia nas economias dos pases, j que, ao ter sociedade com um nvel educacional alto se pode obter maior quantidade de profissionais com uma alta capacidade intelectual, levando assim, a criar uma melhor qualidade y maior competncia hora de entrar no campo laboral. Para lograr uma educao de qualidade num pas se requer investimentos por parte dos governos de cada pas, ajudando economicamente a pessoas que no tm fcil acesso a estas instituies de ensino superior, por outro lado, tambm se requer estes investimentos para capacitar as instalaes e contratar pessoal qualificado e com isto criar maior qualidade estudantil, j que, com melhores professores, com alto nvel de treinamento pode ensinar aos alunos, dando-lhes maiores e melhores conhecimentos que podem exercer na vida cotidiana.

CONTEUDO.

PAG 1. . ANALISES SITUACIONAL OU DO AMBIENTE ............................7 2. Avaliaes de oportunidades ...................................................................7 3. Condies e tendncias ambientais .........................................................7 4. Anlises da industria ................................................................................9 5. Analises do mercado ................................................................................10 6. Segmentaes do Mercado ......................................................................10 7. Analise do consumidor ............................................................................13 8. Deciso de compra ...................................................................................13 9. Perfil do consumidor ...............................................................................15 10. Analise interna..................................................................................................16 11. Produto .....................................................................................................16 12. Marca ........................................................................................................16 13. Deciso de extenso ..................................................................................17 14. Os servios..................................................................................................17 15. A embalagem documentos........................................................................17 16. O produto fsico..........................................................................................18 17. Bulding do produto....................................................................................18 18. Diferenciao..............................................................................................19 19. Ciclo de vida dos produtos da empresa...................................................20 20. Adaptao do produto aos mercados externos ......................................21 21. Preo ..........................................................................................................22 22. Determinao do preo para o posicionamento dos produtos da empresa.........22 23. Fatores que esto determinando o preo do portflio de produtos da

empresa.......................................................................................................24
24. Estratgias de preo ........................................................................................26 25. Percepo do preo por parte de nossos clientes ............................................27 26. A Utilidade para os Consumidores ........................................................................ ...27 27. Praa...........................................................................................................28 28. canais de distribuio utilizados pela empresa .......................................28 29. Extenso da cadeia de distribuio ..................................................................28

30. Promoo ........................................................................................................29 31. Planejamento da Comunicao Promocional de Marketing ..............................29 32. Objetivo de comunicao .................................................................................29 33. Elaborao da comunicao .............................................................................29 34. Seleo dos canais que utilizaro......................................................................29 35. Oramento da campanha .................................................................................30 36. MATRIZ SWOT ..........................................................................................31 37. Metas ..............................................................................................................32 38. Estratgias .......................................................................................................32 39. Plano de ao ou Cronograma..........................................................................33 40. Previso financeira...........................................................................................34 41. Instrumento de controle e avaliao.................................................................34

2. ANALISES SITUACIONAL OU DO AMBIENTE 2.1 Avaliaes de oportunidades 2.11 Condies e tendncias ambientais: Est oportunidade emerge de uma situao bsica a educao, e esta unida com uma demanda de cursos em ensino dentro de a ilha de Florianpolis, numa pesquisa feita pelo grupo achamos que nos 292 municpios que fazem parte do Estado de Santa Catarina, Florianpolis o primeiro enquanto a instituies de ensino superior, ou seja, a maior quantidade de faculdades do Estado de Santa Catarina ficam na ilha de Florianpolis com 40 instituies depois dela Chapec com 22 e a Blumenau com 19.

Tabela N 1 MUNICPIOS DE SANTA CATARINA 1. FLORIANOPOLIS 2. CHAPEC 3. BLUMENAU 4. CRICUIMA 5. BALNERIO CAMBORIU NUMERO DE INSTITUIES 40 22 19 16 12

Fonte: A tabela 1 um parte dos dados dos 2012 Ministrios da Educao - Sistema eMEC. Todos os direitos reservados. (http://emec.mec.gov.br/) que apresenta a quantidade que municpios e quantidade de instituies de ensino tanto presencial como de modo virtual do Estado de Santa Catarina.

Agora est quantidade de instituies so dos dois modos de formao no Brasil virtual e presencial.

Est uma boa oportunidade para a criao de um nicho dentro do mercado de ensino superior na qual o bom produto / servio estaria fortemente ligado s acessrias pedaggicas j o que ao ter uma grande quantidade de pessoas dispostas a estudar e devido ao aumento de cursos no ensino superior as instituies precisaram de pessoal para criao de emendas e planos de estdio de cada curso dentro delas.

Alm disso, o grupo olha o mercado e percebe o que est oportunidade precisa primeiro de um planejamento de meio e longe prazo este com o fim de que seja uma oportunidade duradora; Embora a necessidade na realidade a criao de mais cursos dentro das instituies de ensino superior o objetivo geral da empresa e do servio somente dar acessria as instituies na forma como elas vo a fazer para criar as emendas para cada curso ento nosso publico alvo desde o ponto de vista do grupo so as instituies de ensino superior de capital particular por que? J que as instituies estaduais e federais j tem um padro na criao de cursos dentro delas por enquanto as de ensino superior de capital particular tem algumas dificuldades na criao este acontece porque no todas tem capital suficiente para empregar ao pessoal adequado, uma infra-instrutora fraca em algumas instituies e uma forte concorrncia ajuda tambm.

Dentro de nossa perspectiva a necessidade subjacente ajudar na educao do Estado Catarinense especialmente na ilha de Florianpolis contribuindo com a elaborao de cursos bons dentro do ensino superior alm do ajudar com a criao de um excelente pessoal capacitado para dar frente ao mercado laboral. A verdade os clientes potenciais so faculdades de ensino superior que ficam na ilha de Florianpolis agora a modalidade pela qual nossos clientes vo a oferecer seus cursos esta na modalidade virtual, presencial e algumas instituies que tem as duas. A maneira como ns vamos a chegar onde ficam nossos clientes por meio de uma serie de estratgias e metodologias com uma aplicao de ferramentas como a matriz swot ou por mdio de uma pesquisa de mercado, uma segmentao do publico alvo ajuda tambm e especialmente na seleo do perfil do consumidor. A verdade no o custo que os clientes estaro dispostos a pagar uma relao entre a quantidade de formas de acesso para que nosso publico alvo poda pagar uma educao no ensino superior. A diferencia de nossa empresa e os demais concorrentes

2.12 Anlises da industria:

O Estado de Santa Catarina composto por 292 municpios dos quais tem 441 instituies de ensino superior entre federal, estadual e particular, com um total de 343 cursos de ensino entre educao a distancia, como presencias . Destas 441 instituies 40 IES so de Florianpolis estes dados so pesquisado no site do ministrio de educao no sistema e-mec .

Descartando as faculdades estaduais e federais que so trs esto a disposio 37 faculdades de ensino para a educao superior ou seja a quantidade de concorrncia alta, ento a empresa tem que fazer uma segmentao do publico alvo e dar um perfil bem definido desde mesmo com o objetivo geral de chegar com um servio de consultoria para faculdades mais personalizado no sentido que a criao das emendas vai-se fazer dependendo das necessidades especificas dos clientes e no vo ser emendas gerais as quais podem-se aplicar a qualquer curso em qualquer faculdade o fato fazer deste servio o mais personalizado possvel .

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2. Analises do mercado. 2.21 Definies do mercado: Para isto o grupo precisa de uma serie de dados os quis so a matria prima para a segmentao do mercado, ou seja partindo da quantidade de jovens entre os 17 e 23 anos , o grupo comearam a pesquisar e dar forma a nosso tipo de clientes alm da idade percepes ao momento de selecionar um curso e uma instituio de ensino na modalidade presencial e que esta eleio seja feita para

faculdades particulares na ilha de Florianpolis no Estado de Santa Catarina, Brasil.

Agora para isso ns vamos a fazer uma recoleco de dados primrios por meio de encostas para observar a percepo y os interesses dos jovens ao momento de selecionar um curso, tambm apojaremos nossa pesquisa em dados secundrios para a criao de um perfil adequado na segmentao do mercado .

2.22 Segmentaes do Mercado: SEGMENTO GEOGRAFICA: REGIO DO MUNDO: Amrica Latina REGIO DO PAS: Sul CIDADE: Florianpolis AREA DA UNIDADE TERRITORIAL: 671,578 (KM2) DENSIDADE: 627,24 (hab / km2)

Fonte: http://www.ibge.gov.br/cidadesat/topwindow.htm?1 DEMOGRAFICAS: IDADE: 17 e 23 anos GENERO: masculino e feminino TAMANHO DA FAMILA: composto por 4 pessoas ( me, pai , irmo novo e irmo velho). RENDA PERCAPITA: R$ 2.305,00 EDUCAO: Ensino superior CICLO DE VIDA FAMILIAR: jovem
Matriculas do ensino superior en Florianpolis, Santa Catarina; Brasil.

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Fonte: http://painel.mec.gov.br/painel/detalhamentoIndicador/detalhes/municipio/muncod/4205407

Segundo o grfico, uma vantagem notvel da demanda de cursos de graduao distncia frente da demanda de cursos de graduao presenciais, isto devido ao fcil acesso que tm os estudantes desses cursos, porque muitos deles no tm disponibilidade de tempo integral para freqentar s aulas normalmente, no entanto, este grfico mostra tambm que durante o periodo refletido nesse, a demanda de cursos de graduao presenciais tiveram um

crescimento constante comparado com o crescimento da demanda de cursos de graduao distancia, j que, estos no tiveram o mesmo crescimento seno foram mantidas praticamente na mesma quantidade de demandantes entre o 2003 e o 2009.

Fonte: http://painel.mec.gov.br/painel/detalhamentoIndicador/detalhes/municipio/muncod/4205407

Fontes: http://books.google.com.br/books?id=CZb93rQbzW8C&pg=PA203&dq=segmentacion
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+de+mercados+kotler&hl=ptBR&sa=X&ei=VNR8T8_qMoP30gG4jPmNDA&ved=0CFAQ6AEwAw#v=onepage& q&f=false http://www.pmf.sc.gov.br/arquivos/documentos/pdf/22_10_2009_11.21.25.734630d284 483d4fc8af16063ef6ca05.pdf http://www.pmf.sc.gov.br/servicos/index.php?pagina=servonline PSICOGRAFICAS: CLASE SOCIAL: Entre ( classe B.2 e C.1 ) o Classe B2: maior que R$ 2.300 o Classe C1: maior que R$ 1.400 ESTILO DE VIDA: Exitosos, esforados, lutadores. PERSONALIDADE: autoritrio, ambicioso. Fonte: http://www.insidernews.com.br/parcerias/classes-sociais-no-brasil CONDUCTUAL: OCASIONES DE UTILIZAO DO SERCIO: Continua. BENEFICIOS: qualidade do servio e da infra-estrutura das instituies de ensino, Economia, comodidade, praticidade, flexibilidade dos horrios. SITUAO DE USUARIO: no usurio, ex usurio, usurio potencial, usurio primeiro ou primeira. FRECUENCIA DE USO: intensivo SITUAO DE LEALTADADE: ningum, media, forte, absoluta. ETAPA DE PREPARAO: sem conhecimento, com conhecimento, informado, interessado, desejoso, com inteno de compra. ACTITUDE FRENTE OA SERVIIO: entusiasta e positivista. Fonte: http://books.google.com.br/books?id=CZb93rQbzW8C&pg=PA203&dq=segmentacion +de+mercados+kotler&hl=ptBR&sa=X&ei=VNR8T8_qMoP30gG4jPmNDA&ved=0CFAQ6AEwAw#v=onepage& q&f=false

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2.3 Analise do consumidor: 2.3.1 Deciso de compra.

Os grupos de interes que esto envoltos dentro da deciso de compra do produto esto sendo expostos na grfica dcima, porque as instituies de ensino superior ? elas so as que oferecem os diversos cursos , de alguma ou outra forma o prestigio das instituies uma parte fundamental na escolha alm disso um grupo que entra com fora so as famlias dos alunos que entram ao ensino superior de alguma forma eles influenciam a entrada algumas instituies j seja por experincias ou por freqncia dos usos dos servios dessas instituies, na eleio do curso a famlia joga um papel importante por exemplo se o pai engenheiro em alguns casos o filho tende a estudar alguma engenharia isso acontece por uma influencia do pai sobre o filho.

No Brasil existem muitas formas para estudar uma delas pedir emprstimo com o objetivo de procurar um financiamento e assim o aluno de ensino mdio que comea seus estudos de ensino superior, estas empresas que prestam este servio tambm um grupo muito importante ao momento j que se a instituio tem varias formas de financiamento as famlias estariam interessadas nos cursos daquelas instituies, por
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ltimo esto os mesmo alunos que encerram seus estudos de ensino mdio j que eles so as primeiras pessoas que escolhem a instituio e que ao final resultam sendo influenciados por diversos fatores ao momento da eleio do curso e at da mesma instituio.

Fazendo um analises dentro dos comportamentos de eleio da instituio e os cursos oferecidos pelas instituies reconhecida uma situao em particular a situao desejada pelos stakeholders a continuao dos estudos uma vez encerrem os alunos suas aulas no ensino mdio , embora todos os stakeholders procuram que o mercado objetivo entre s faculdades cada uma tem um ponto de vista diferente, os alunos podem procurar um curso dependendo de sues gostos, as famlias podem olhar mais desde um ponto de vista financeiro , as faculdades podem ver somente desde o ponto de vista do lucro igualmente as empresas que emprestam o dinheiro, mas todas tem em comum o que acima foi descrito acima.

Alem disso esse desejo de estudo tem uma ligao com o progresso j que numa sociedade capitalista o acumulo de lucro uma parte fundamental, a maioria dos jovens e este leva a procura de faculdades ou universidades para estudar, agora este processo tem como conseqncia que dois dos grupos de stakeholders pesquisem sobre cursos e / ou instituies para estudar .

O interessante desta procura que o outro grupo o que brinda a maioria das informaes j sejam de tipo financeiro ou do curso , qualidade do servio , tipos de servios que emprestam formas de acesso o bom que elas mesmas so retroalimentadas constantemente por exemplo sai uma modificao de um curso e as faculdades tem a obrigao de dar a conhecer ao publico dessa modificao com o fim de que o mercado este informado e tambm para captar mais poro do publico alvo.

O grupo chegou a uma concluso enquanto avaliao de alternativas existem pelo menos trs pontos fundamentais na escolha da faculdade : 1. Prestigio dela 2. Custo dos cursos 3. Ofertas enquanto ao curso dizer se estas instituies se tm esse curso atualmente.
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2.3.2 Perfil do consumidor. Nosso pblico-alvo est conformado por uma linha de parmetros e comportamentos distintivos, o consumidor tem umas especificaes geogrficas que so as seguintes. Este pblico mora na ilha de Florianpolis (Brasil Estado de santa Catarina), conformado pelos dois gneros (Feminino e Masculino); que tem uma idade entre os 17 e os 23 anos, cuja famlia composta por quatros pessoas ( Me, pai, Irma ou irmo e ele ou ela) ; com uma renda per capita de R$ 2.305,00 ; que este dando continuao a seus estudos de ensino mas agora no nvel superior.

Psicograficamente falando este grupo de pblico est entre as classes sociais B2 e C1 ou seja cujos ingressos esto entre ( R$ 2.301 e R$ 1.401) alm est caracterizado por ser um grupo que so exitosos, esforados, lutadores; exitosos neste sentido o grupo fala de pessoas que gostem do triunfo do reconhecimento isso faz parte do conceito para ns de xito, esforo est ligado forma como este grupo disciplinado com as coisas que fazem cotidianamente que no deixem seus trabalhos a meio caminho agora como o perfil est destacando duas classes sociais que para o grupo so o perfil da classe media do Brasil este grupo tem que ser lutadores , tem que gostar de fazer trabalhos como pesquisas , coisas fundamentais que so vistas dentro das universidades muitas vezes a gente deixa seus estudo por causa de horrios da preguia por falta de animo este pblico alvo totalmente o contrario so pessoas que gostam de acordar cedo e dormir bem tarde, gostam de ler um livro de escrever de pesquisar so inquietas intelectualmente falando. A suma de todo o de acima da um perfil de pessoa que vai ser disciplinado com uma viso da vida ambiciosa, que vai ser muito autoritrio e /ou rgido ao momento de sair ao mercado do trabalho. Por ultimo o perfil de conduta deste pblico bem caracterizado por uma atitude entusiasta e positivista dizer que sejam lideres por natureza, como gostam de estudar a freqncia de fuso do servio vai ser intensiva j que ele quer sair cedo para enfrentar o mercado do trabalho o mais pronto possvel.

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2.4 Analise interna. 2.4.1 Produto: 1. Marca:

O diagrama acima o logo da empresa com este vai- se diferenciar da concorrncia no mercado, agora cada linha de produtos tem um nome especificamente por exemplo : E-cur-de ( engenharia de sistemas) ou o nome das emendas a criar assim para cada curso ao qual a empresas vai a prestar os servios de assessoria. Porem est marca vai-ser composta pelas iniciais de : Assessoramento Pedaggico Hinkel Cada um dos servios por: Emenda Curso De Por exemplo: Emenda do curso de Relaes Internacionais Emenda do curso de Direito Emenda do curso de Comercio exterior Emenda do curso de Matemticas Emenda do curso de lnguas modernas
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Emenda do curso de Sociologia Emenda do curso de Psicologia 2. Deciso de extenso: As formas pelas quais a empresa vai a dar-se seu

reconhecimento e gerar uma forma de diferenciao por meio de duas estratgias basicamente a primeira pela internet j que um mdio de comunicao que tem uma maior capacidade para mostrar informao essa a ferramenta a utilizar mas como ns vamos a utilizar-la por mdio da criao de um site onde este a disposio 24/7 toda a informao da empresa ( telefones, contatos, misso , viso , princpios , cultura de trabalho , endereo etc.). Outra forma de utilizar est ferramenta por mdio das redes sociais e a criao de nestas para olhar quais so as tendncias do publico alvo . A segunda ferramenta a utilizar a participao de eventos onde assistam as faculdades este com o animo de criar uma reputao dentro da industria , assim eles viram como a empresa vai trabalhar quais so as bases dos contedos dos cursos a criar e as metodologias que a empresa utiliza para a elaborao destas. 3. Os servios: A empresa A.P.H. tem como objetivo de assessorar as

faculdades privadas na criao de contedos ou emendas para os distintos cursos que as instituies oferecem aos estudantes que encerram seus cursos de ensino mdio. No somente isso a empresa joga um pouquinho com as percepes e os gostos j que o fato de criar um contedo que tenha uma serie de caractersticas que captem uma poro de publico alvo a partir das aspiraes dos jovens e de suas famlias enquanto ao futuro deles esta frase vai mais adiante que o s fato de umas simples emendas, o grupo ento definiu o servio emprestado pela empresa da seguinte forma: Ns como empresa de assessoria no emprestamos esse servio, o que ns fazemos criar futuro a partir do modelamento de jovens pra uma determinada labor ou ao dentro do mercado laboral, com ajuda das faculdades que so as que proporcionam a infraestrutura e os recursos durante este processo 4. A embalagem documentos: A empresa leva consequentemente uma

serie de aes com o objetivo de gerar um plano de ao o qual esta ligado ao objetivo principal da empresa que j foi falado acima.

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5.

O produto fsico: A grfica de acima detalha a forma fsica de como vai

ficar o servio por meio de uma serie de aes este tem de fato dois bases fundamentais a primeira o modelagem dos jovens que entram ao ensino superior e a segunda levar de pensamentos das faculdades ao papel e deixar ficando num documento que vai server como padro na formao daqueles jovens. Bulding do produto: Volumem de vendas: Por servio emprestado ou seja a criao de uma emenda para um curso novo.

Margens: Agora se olhamos nosso mercado e olhamos a porcentagem das faculdades que esto na ilha e com uma hipteses que composta pela realizao de 4 novas emendas ao ms em cinco das 40 faculdades que tem
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Florianpolis ns projetamos uma margem de R $ 8. 190,00 em seis meses essa cifra somente com o valor que da para retomar investimento. porcentagem total do

Est cifra uma projeo sem a resta dos salrios para os empregados , sem o pago de impostos somente uma prospectiva sob os custos variveis de a criao de uma emenda . Exposio acesso a novos canais de distribuio : a forma de distribuio do servio no sofre mudana pela seguinte rao : O publico utiliza o servio ao momento de comear as aulas j que a metodologia que se vai aplicar em eles, est estruturada pela emenda do curso que foi feita pela organizao de consultoria (A.P.H. ). Com relao ao canal de distribuio A.P.H. vai lhe utilizar os canais das faculdades para a prestao do servio durante o tempo de durao de cada curso. por isso que ns falamos da questo de acima como a parte principal da distribuio . Riscos que podero reduzir quotas de mercado: 6. Diferenciao: De acordo com W. Chan Kim presidente na palestra de

estratgia e gesto internacional Bruce D. Henderson do Boston Consulting Group e Rene Mauborgne membro do INSEAD , a organizao se vai bazar no livro a estratgia do oceano azul para fazer a diferenciao do servio , utilizando uma ferramenta chamada leno Estratgico este um marco que tem como finalidade o fazer um diagnostico que ajuda construo de um oceano azul . Ao capturar o Estado atual do mercado a organizao pode ver onde est investindo a concorrncia , os fatores que tem em conta a indstria so a base fundamental do marco para a elaborao do diagnostico . Todo este com o objetivo de estabelecer quais so os fatores que mais recebem os clientes que esto dentro do mercado. Na linha horizontal se deve colocar os fatores sob os quais a indstria concorre no mercado de consultoria Pedaggica em a criao de emendas para novos cursos dentro das faculdades particulares na ilha de Florianpolis.

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A linha vertical captura o nvel de oferta que os clientes esto recebendo ao longo de todos estes fatores considerados fundamentais . Uma avaliao alta significa que sob esse fator o cliente recebe mais e porem a empresa investe mais sob ele . Juntando todos os pontos criamos uma curva de valor que constitui um performance da Empresa em cada um dos fatores de concorrncia de uma indstria que a de consultoria Pedaggica em a criao de emendas para novos cursos faculdades particulares na ilha de Florianpolis. Com isso riamos um novo mercado com uma gram diferenciao j que olhando o diagnostico a organizao se vai propor orientar seus esforos para a captao de um publico alvo totalmente distinto ao da concorrncia isso significa que o produto vai estar diferenciado em muitos das fatores nos quais a concorrncia participava, no somente com esses fatores tambm a criao de novos ajuda a ser mais competitivo num ambiente onde o poder-se diferenciar faz parte do mundo da concorrncia . dentro das

7.

Ciclo de vida dos produtos da empresa. a) Criao do leno estratgico . b) Criao da emenda do curso X . c) Investimento em publicidade por parte da faculdade Inscrio dos alunos ao curso comeo das aulas na faculdade d) Fim do primer perodo na faculdade diagnostico, modificaes ao contedo do curso .

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A iniciao do servio est marcado pela criao do leno estratgico a partir das nestas achamos que para a recoleco dos dados e fazer o diagnostico levaram uns 3 meses , uma vez t finalize a primeira etapa da elaborao do servio a organizao passa elaborao da emenda do curso nesta parte a organizao vai ter um forte investimento j que uma vez terminado a emenda comea a faculdade a fazer

publicidade para dar a conhecer o novo curso a ofertar-se dentro da faculdade depois da realizao da publicidade e de haver-se captado uma poro do mercado (Publico alvo) da inicio etapa de maturidade onde se ai dar comeo s aulas e ao curso e se vai dar aplicao s metodologias criadas na segunda etapa. Ao finalizar o perodo das aulas comea uma nova parte do ciclo do produto onde a consultara em unio com a faculdade vai fazer um diagnostico aps finalizadas as aulas para ao mesmo tempo realizar modificaes emenda do curso e nova mente entrar na etapa de publicidade. 8. Adaptao do produto aos mercados externos.

O servio a prestar pode-se adaptar a mais de um mercado sim, mas somente dentro do Brasil j que a criao do leno est baseado no sistema de educao do mesmo pais , ou seja a estrutura sob a qual foi criado o diagnostico a partir das regras que impem a indstria d educao superior no Brasil outra coisa muito distinta o que impe a indstria de educao no Japo ou na Bolvia .

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Segundo o design da estratgia tem um publico alvo j predeterminado e um objetivo ajustado para as condies de esse mercado que mudaria se intentamos chegar a outro mercado com a mesma

completamente

estratgia o mais provvel um fracasso porque o mercado meta totalmente distinto tm outras percepes sobre sua eleio ao momento de procura de u curso alm disso os Stakeholders mudam tambm se queremos chegar a outro tipo de publico . 2.4.2 Preo: Determinao do preo para o posicionamento dos produtos da empresa

A determinao do portflio vai estar composta por uma serie de pontos cruciais como: Quantidade de emendas para a venda durante um ms Custos variveis Custos fixos Gastos da administrao e do departamento de vendas da organizao Margem de utilidade. A quantidade de emendas a vender durante um ms importante j que este vai ser o ponto de partida para a empresa porem o grupo fixo uma quantidade de uma emenda ao ms de qualquer das trs do portflio de produtos, ainda mais importantes que este fixo a quantidade os custos variveis so uma parte relevante durante a construo do preo:

As tabelas de embaixo detalham de uma forma mais simples a variao dos custos variveis para cada uma das emendas.

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Dentro desta emenda a variao a ter presente o tempo de procura dentro das fontes de primeira mo, alm disso, o pessoal para aquela gerao dos diagnsticos que vai ser feito aps da procura com a utilizao das fontes de primeira mo como o so os questionrios. A tabela determina que para a criao deste produto o custo varivel de R $ 1.885,00, este preo composta de matrias primas como folhas , o tempo investido na

compilao dos dados necessrios para gerar aquela emenda e por ultimo coisas ou objetos vrios como canetas, lpis.

O segundo produto o grupo viu e analiso a variao dos custos neste ponto o custo mais relevante vai ser o pessoal que o projeto vai envolver, a variao maior desta tabela so as horas utilizadas dentro da criao da emenda. O valor R $ 3.957,00 .

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Fatores que esto determinando o preo do portflio de produtos da empresa: Que os custos variveis sejam altos no muito importante porque eles vo se mobilizar conforme o projeto da criao das emendas, ou seja, podem que se acrescentam ou no acontea isso e baixem as tabelas s mostram uma estimativas dos custas das matria principais como a organizao na esta consolidada tambm vai precisar de alguns custos pr operativos dizer como se mostra na tabela de embaixo alguns deles :

A seguinte tabela detalha de uma forma mais simples os gastos com os que vai ter que utilizar a empresa , estes gastos so antes da criao da sociedade .

O grupo realizou uma estimatia de alguns custos que a organizao utilizara durante o exercicio de suas atividades : O custo mais importante desta tabela o pago dos salarios que vai depender da quantidade de pessoal envolvido dentro a criao das emendas.

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Alm dos custos e gastos de acima temos que presentar alguns gastos fixos de administrao e do departamento de vendas:

Finalmente presentada uma tabela com um pressuposto de oramento do total da criao da empresa como ela est descrita em forma de investimento e possui uma classificao que se encontra mais detalhada na seguinte forma :

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Estratgias de preo: Oceano azul Para se ter um fluxo de entradas (faturamento) consistente, o preo estratgico deve ser definido. Este procedimento assegurar que os consumidores querero comprar e que tero capacidade (meios) para adquiri-lo. fundamental, desde o incio, se conhecer o preo que atrair a massa de consumidores potenciais. O preo estratgico definido, no s deve atrair a massa de consumidores, como, tambm, deve ret-los. A reputao deve ser conquistada (merecida / reconhecida) desde o primeiro dia e, esta, deve ser rapidamente divulgada pela sociedade (redes, grupos, etc.). Este aspecto importante para evitar, ou dificultar, imitaes e a alterao de oceano azul para oceano vermelho. Quando uma utilidade excepcional combinada com a definio de um preo estratgico, o processo de imitar desencorajado. O corredor de preo das massas uma ferramenta que facilita a descoberta do preo correto, para atrair a massa de consumidores. Existem duas etapas. A primeira define o corredor de preo da massa e a segunda etapa especifica o nvel de preo, dentro do corredor.

Usualmente, as organizaes observam primeiras, os produtos similares em termos de forma e dentro da prpria indstria (mercado, competidores). Para definir o preo estratgico, o grande desafio entender a sensibilidade aos preos, dos consumidores, isto, quando comparando diferentes produtos, ou servios, oferecidos externamente industria (mercado, e competidores tradicionais). Logo, importante comparar com outros produtos fora das fronteiras da indstria que oferecem os produtos (servios) em diferentes formas e com diferentes funes, mas que atendem, basicamente, o mesmo propsito (necessidade).A segunda etapa facilita a organizao a definir o preo mais elevado, que pode ser sustentado, sem que este seja um convite competio, por imitao. A avaliao depende do grau de proteo legal, dos recursos disponveis e das capacidades internas da organizao.

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Fonte:http://www.oficinadanet.com.br/artigo/1783/estrategia_oceano_azul_-_blue_ocean_strategy__parte_4

Percepo do preo por parte de nossos clientes: A Utilidade para os Consumidores O Mapa de Utilidade para os Consumidores ajuda a identificar as alavancas que facilitaro entregar uma utilidade excepcional para os consumidores.

Cada estgio, da experincia dos consumidores, tem sua especificidade e para cada estgio se tem uma serie de questes que devem ser respondidas (atendidas), para que se possa avaliar a experincia do consumidor. A anlise das alavancas, em cada estgio, ajuda a desenvolver uma perspectiva e a encontrar as questes (perguntas) corretas, que devem ser feitas. Por exemplo: no estgio da compra, na alavanca de produtividade, a pergunta poderia ser: foi rpido e fcil, para o consumidor, encontrar o produto? Para se obter uma excepcional utilidade, em cada estgio, e em cada alavanca, devem ser analisadas, e identificadas, as barreiras, que dificultam que essa excepcional utilidade seja alcanada. comum, que as maiores barreiras representem oportunidades latentes, para gerar um valor adicional excepcional. Utilizando o mesmo exemplo anterior, pode ser que a maior barreira esteja no processo de compra, pode ser a maneira ou os meios (canais) existentes para efetuar essa compra, que se alterados, ou radicalmente transformados, podem criar uma experincia excepcional de compra e potencializar a alavanca de produtividade.
Fonte: _parte_4 http://www.oficinadanet.com.br/artigo/1783/estrategia_oceano_azul_-_blue_ocean_strategy_-

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2.4.3 Praa 2.4.3.1 canais de distribuio utilizados pela empresa Dentro da seleo dos canais de distribuio que a empresa ai utilizar durante o exerccio de suas atividades de a seguinte forma :

A.P.H.

Universidades de Florianpolis Coordenadores acadmicos de

Professores de cada programa

Alunos

cada curso de graduao

A descrio deste canal de distribuio muito simples j que a organizao utilizara as faculdades e as universidades da grande Florianpolis para a distribuio dos servios oferecidos pela empresa , alm disso se utilizara a infraestrutura prpria para passar o servio documentos das emendas desde a organizao at as faculdades uma vez feitas ,as emendas sero dadas as faculdades e estas ao mesmo tempo para os coordenadores de cada curso criado. Depois de que os coordenadores escolhem dentro da infraestrutura da universidade ou faculdade as sales de aulas para dar comeo s aulas , paralelo a isso a faculdade comeara um programa de marketing para que seja conhecido o curso , uma vez cheio as vagas para o curso a faculdade disponibilizara para os alunos aos professores e toda a infraestrutura que possui para que o cliente final que o aluno poda receber seu servio. 2.4.3.2 Extenso da cadeia de distribuio A organizao oferece o servio s s universidades e / ou faculdades que esto dentro da zona da Grande Florianpolis, Santa Catarina, a empresa disponibiliza seus servios s faculdades interessadas, portanto, a extenso da cadeia de distribuio utilizada considerada de dois formas exclusiva no primeiro nvel e no segundo seletiva. O grupo determina que para esta organizao a extenso da cadeia ser feita de forma exclusiva enquanto eleio das faculdades onde se prestara o servio , j que essa exclusividade ajudara empresa a ter um reconhecimento dentro do mercado ao mesmo tempo ajudara s universidades no aumento de seu reconhecimento dentro do mercado deles . Isso acontece dentro do primer nvel da distribuio desde a empresa at as faculdades dentro do segundo nvel a distribuio totalmente diferente esta ser feita de forma seletiva para obter uma cobertura considervel , ademais nesta parte a organizao

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como fornecedora das emendas vai ter uma integrao verticalizada controlando desde a criao do servio at a sua distribuio por parte das faculdades . 2.4.4 Promoo 2.4.4.1 Planejamento da Comunicao Promocional de Marketing 2.4.4.1.1 Objetivo de comunicao Objetivo principal que a empresa deve ter em mente , o de criar dentro do mercado de assessorias pedaggicas e dentro da grande Florianpolis um estatus de reconhecimento , ou seja , este tem por fim que uma empresa dentro do mercado obtenha um reconhecimento enquanto a: qualidade de seus servios por a diferenciao dos mesmos , por o acompanhamento de seus servios junto com as universidades para lograr uma maior satisfao. 2.4.4.1.2 Elaborao da comunicao Dentro da ferramenta que se vo a desenvolver dentro dos servios da empresa importante definir os modos pelos quais o grupo: Como dentro da grande Florianpolis existem 37 faculdades que so nossos principais clientes potenciais, a utilizao das relaes publica ser a melhor j que a criao de boas relaes com os cientes potencia tm varias vantagem a primeira a criao de uma imagem coorporativa, e o bloqueio de dos sucessos que no forem xito dentro do mercado. Ningum mais duvida de que o bom relacionamento com a mdia no s indispensvel como efetivamente agrega valor s empresas e marcas, por isso palestras e seminrios vo se converter em bons meios para a criao de estas relaes, alm disso, relatrios e publicaes so parte destes meios. Que conjuntos sero xito.
Fonte: http://books.google.com.br/books?id=sLJXV_z8XC4C&pg=PA467&dq=relaciones+publicas+ventajas+e n+marketing&hl=ptBR&sa=X&ei=tBHZT_KuKpGg8QS3w5TNAw&ved=0CGMQ6AEwCA#v=onepage&q=relaciones%20 publicas%20ventajas%20en%20marketing&f=false

2.4.4.1.3 Seleo dos canais que utilizaro Internet - venda e publicidade atravs do nosso site de comrcio eletrnico
A.P.H Internet (Pagina Web) Faculdades interesadas pelo servio Alunos

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2.4.4.1.4 Oramento da campanha Dentro do oramento que vai estar ligado com as campanhas de publicidade, o grupo achou que este vai requerer uma quantidade alta enquanto aos custos j que as relaes publicas, o investimento dos seminrios tem um valor e este alto mas fazendo uma comparao entre o custo e o beneficio que a organizao vai obter por meio desta ferramenta a firma totalmente vai ganhar muito mas j que ; A divulgao das mensagens e posicionamentos institucionais de uma empresa igualmente favorecida quando ela dispe de relao permanente e regular com os jornalistas e outros meios tornando mais fcil recorrer imprensa para dar ao pblico suas opinies sobre medidas governamentais, circunstncias de mercado.

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3. MATRIZ SWOT

OPORTUNIDADES

AMEAAS

AMBIENTE EXTERNO

Grande quantidade de pessoas dispostas a estudar e devido ao aumento de cursos no ensino superior

Entrada de novos concorrentes dentro do mercado de assessorias pedaggicas na ilha de Florianpolis

.Tendncia de estudar cada vez mais

cursos personalizados. Os investimentos so em quantidades fortes para posicionar Demanda constante dentro do mercado de estudo superior na ilha de Florianpolis. a empresa dentro da indstria.

FORAS

FRAQUEZAS

Pessoal capacitado para criao dos diagnsticos.

AMBIENTE INTERNO

Demanda muito tempo a mesma criao do servio temor a ser ineficiente

Estratgias de personalizao dos servios e preos.

A criao da firma demanda um investimento alto enquanto a procura do pessoal especializado e bem capacitado.

Alianas verticalizadas entre a empresa e as faculdades que demandam Preos de venda altos pra uma firma nova os servios nossos.

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3.1 Metas: Ambiente Externo.

1. Ameaas: Entrada de novos concorrentes dentro do mercado de assessorias pedaggicas na ilha de Florianpolis Meta: por meio da estratgia do oceano azul a firma tem como meta a diferenciao e a criao de mercados novos onde no exista concorrncia. 2. Os investimentos so em quantidades fortes para posicionar a empresa dentro da indstria Meta: Procura de um investidor maior ou vrios com o objetivo de criar uma sociedade annima. Ambiente interno.

1. Fraquezas: Demanda muito tempo a mesma criao do servio (temor a ser ineficiente) Meta: Criar objetivos de curto e longo prazo com estratgias e formas de medio com o fim de levar um acompanhamento completo das emendas e dos projetos. 2. A criao da firma demanda um investimento alto enquanto a procura do pessoal especializado e bem capacitado Meta: alianas com faculdades para formar parcerias enquanto capacitao de nossos empregados. 3. Preos de venda altos pra uma firma nova Meta: Eleio dos clientes por perfil e capacidade de pagamento. 3.2 Estratgias: Ambiente Externo.

1. Ameaas: Meta: Por meio da estratgia do oceano azul a firma tem como meta a diferenciao e a criao de mercados novos onde no exista concorrncia. . Estratgia: Oceano Azul * Diferenciao enquanto aos atributos do servio ao preo distribuio e de segmentao.

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Meta: Procura de um investidor maior ou vrios com o objetivo de criar uma sociedade annima. Estratgia: apresentao deste projeto de empresa por meio de palestras a entidades de empreendedorismo ao ministrio de educao , empresrios em frias. Ambiente interno.

1. Fraquezas: Meta: Criar objetivos de curto e longo prazo com estratgias e formas de medio com o fim de levar um acompanhamento completo das emendas e dos projetos. Estratgias: Identificao da misso, objetivo e estratgias atuais da organizao. Analises do ambiente. Identificao de oportunidades. Analises dos recursos da organizao. Identificao de fortalezas e fraquezas . Revalorizao da misso e Objetivos da organizao. Formulao das estrategias. Implantao de estratgias. Avaliao dos resultados Meta: alianas com faculdades para formar parcerias enquanto capacitao de nossos empregados. Estratgia: Parcerias verticalizadas pra adiante e pra atrs. Meta: Eleio dos clientes por perfil e capacidade de pagamento. Estratgia: Parcerias com bancos para o financiamento dos clientes se fosse necessrio 4 Plano de ao ou Cronograma.

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5 Previso financeira .

6 Instrumento de controle e avaliao. O instrumento de avaliao e controle vai ser definido por a quantidade de vendas que a organizao tenha feito durante o primeiro ano frente a ao investimento e o oramento do projeto. A criao de metas como o obter a qualificao isso 9000 a nvel organizacional tambm dar conta de nosso nvel de progresso frente ao mercado que esta em crescimento. A obteno de uma quantidade significativa de clientes fidelizados ou seja uma quantidade x de faculdades que s procuram nosso servio pra a criao de novos cursos uma forma de avaliar nosso desempenho como organizao.

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