Escuelas de administracin de sistemas y de la teora de la toma de decisiones

RAUL ISAAC GONZALEZ

MENDOZAMAGAA LUIS ANTONIO MARTINEZ ALFARO ESTEFANI ESMERALDA PAJARO ROMERO ROBERTO AGUILAR ESPARZA RAMIRO VALDEZ SANCHEZ GABRIEL ENRIQUE
Universidad ICEL Administracin

INDICE HOJA 2: TABLA DE ESCUELA: -ADMINISTRACION CIENTIFICA ADMINISTRACION EMPIRICA ESCUELA AMBIENTAL HOJA 3: ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO NEHUMANO RELACIONISMO AUTOGESTION HOJA 4: ECLECTICA ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL ESCUELA DE LA ADMINISTRACION DE SISTEMAS HOJA5: ESCUELA DE LA TEORIA DE LA TOMA DE DECICIONES ESCUELA DE LA MEDICION CUANTITATIVA TEORIA Z HOJA 6: ESCUELA DE SISTEMAS - ORIGENES (INTRODUCCION) HOJA 7: CIBERNETICA LUIDWIG VON BERTALANFFY. - TEORIA GENERAL DE SISTEMAS. HOJA 8: - CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS PARAMETROS DE LOS SISTEMAS HOJA 9: ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE LA TEORA DE LAS DECICIONES: INTRODUCCIN ESCUELA DE LA TEORA DE LAS DECISIONES -

HOJA 10-18: - CONTINUACION DE LA TEORIA DE LA TOMA DE DECICIONES HOJA 19: CONCLUSION DEL GRUPO (ROBERTO ROMERO PAJARO) HOJA 20: BIBLIOGRAFIAS

TABLA DE LAS ESCUELAS:

Administracin cientfica Administracin emprica Representantes Frederic winslow taylor Henry r. Towne Henry l. Gantt Frank b. Gilbreth Charles babbage Henry metcalf Racionalizacin de la mano de obra y ahorro de materiales, a fin de incrementar las utilidades. Peter f. Drucker Ernest dale Lawrence apley

Escuela ambiental George elton mayo

Fundamentos

Orientacin francamente prctica de la administracin, se fundamenta la Toma de Decisiones en la experiencia sugerida por el pasado reciente. Intuicin. Experiencia Costumbre.

Condicionar el ambiente del trabajador para aumentar la eficiencia de la produccin.

Tcnicas

Tcnicas de Produccin. Tiempos y Movimientos. Sistemas de Incentivos Mtodos ms perfectos de estudio y organizacin de los procesos de trabajo en la produccin, especializacin e instruccin de los obreros, as como el sistema de salarios por pieza. Se prefiere el xito econmico al bienestar fsico del personal. Fundamentos no cientficos para aumentar la productividad. Econmico

Psicolgicas Sociolgicas

Aportaciones

Se determina que la administracin, es en medida considerable un arte que se aprende ms con la ayuda de la prctica que de la teora. Los resultados obtenidos son mediocres o definitivamente malos.

Al mejorarse el ambiente de trabajo se mejoran las condiciones fsicas del obrero.

Inconvenientes

Los factores ambientales no inciden directamente en la productividad.

Valores institucionales

Econmico

Econmico

Escuela Neo humano del comportamiento humano Relacionismo Representantes George elton mayo Robert owen Fundamentos

AUTOGESTIN

Douglas mc. Gregor Pjulick Abraham maslow Rensis likert Participacin activa de todos y cada uno de los trabajadores en los procesos de anlisis y toma de decisiones, as como la participacin igualitaria en los ingresos de la empresa Humansticas Decisionales Psicolgicas Autorrealizacin El logro del bienestar social a travs de la autorrealizacin del trabajador y de la democracia en la empresa. Dificultad para su establecimiento dadas las condiciones sociales existentes. Posible burocratizacin. Social Organizacional. Econmico

Se deduce que no son los Los objetivos de la factores materiales, sino los empresa son psicolgicos y sociales que correlacionados con contribuyen ms en el los del trabajador, a crecimiento de la travs de su productividad del trabajo. participacin en la fijacin y logro de los mismos.

Tcnicas

Psicolgicas Sociolgicas

Psicolgicas

Aportaciones

Definicin del trabajo como Mejoramiento de: una actividad importante en a. Sistema el hombre, as como el de planeacin. reconocimiento de la b. Relaciones importancia de las relaciones humanas sociales e individuales.

Inconvenientes El idealismo respecto de las Requiere de relaciones humanas en cambios en la ocasiones es inoperante. organizacin. Dificultad para su implantacin por tiempo necesario para que se obtengan resultados. Valores Econmico institucionales Social Econmico Social Organizacional.

Eclctica

Escuela del sistema Escuela de social administracin sistemas Max weber Chester barnard Frank oliver Sheldon Chris argyris March y simon Murdick Joel ross West churchman

la de

Representant Henry fayol es Mary parket follet Lindall f. Urwick George terry, Etc. Fundamento Aplicacin de los s diversos conocimientos de cada escuela en base al proceso administrat ivo. Tcnicas

El proceso El punto bsico de la administrativo se administracin son enfoca desde el los sistemas. punto de vista social o de relaciones interculturales. Sociolgicas Tcnicas Teora Matemtica de de computacin elect los grafos. rnica. Mtodo experimental de Durkheim y Walson. Los fenmenos sociales (dentro y fuera de la empresa) influyen en la organizacin de la misma. La administracin debe lograr un equilibrio de los intereses de grupo. Conocimientos importantes para el manejo de grandes empresas.

Empricas Decisionales Modelos Matemticos Psicolgicas Humansticas Econmicas, etc.

Aportaciones Se establece y aplica un orden lgico de las actividades, mediante la aplicacin del proceso administrativo.

Inconvenient Requiere es administradores conocimientos cientficos. Valores Econmico institucionale Organizacional s

de Enfoque demasiado Descuida el aspecto con sociolgico de la humano de la administracin. empresa. Econmico Social Organizacional Econmico Organizacional

Escuela de la Escuela de Teora z teora de las la medicin cuantitativa decisiones Representantes Herbert a. Simon Von newman Bowman Hutchinson Fundamentos Racionalizacin de la administracin en base a la Toma de Decisiones. A. Kauffman Norbert wiener Irwin d.j. Bross William g. Ouchi Shigeru kobayashi

La administracin es una Implica un conjunto entidad lgica expresable de valores humanizados: a travs a. Empleados a largo de smbolos matemticos. plazo. b. Desarrollo de carreras no especializadas. c. Autocontrol del personal. d. Participacin colectiva en la Toma de Decisiones.

Tcnicas

Tcnicas Decisionales Matemticas Modelos de simulacin de conducta El proceso de decisiones y sus tcnicas como esenciales en la administracin.

Tcnicas matemticas. Programacin Lineal Teora de Juegos PERT, etc.

Humansticas Autorrealizacin Sociolgicas Econmicas.

Aportaciones

Fomento del pensamiento ordenado. Tcnicas valiosas en la solucin de problemas.

Implicar a los trabajadores en el proceso de la Toma de Decisiones.

Inconvenientes En ocasiones se No es aplicable a Se requiera de una alta limita al enfoque problemas humanos de la concientizacin de los econmico y administracin. altos niveles razonamiento de las incertidumbres. Valores Econmico institucionales Organizacional Econmico Organizacional Econmico Social Organizacional

ESCUELA ORIGENES

DE

SISTEMAS. (introduccin).

La teora interdisciplinaria, denominada Teoria General de Sistemas,

de Luidwig

von Bertalanffy que proporciono principios y modelos generales para todas las ciencias. Esta teora es totalizante ya que nos dice q los sistemas no pueden ser analizados separadamente; se basa en la comprensin de la dependencia reciproca de todas las disciplinas y de la necesidad de su integracin.

Los principios generales que sustituyeron los ya existentes en la teora clsica:

a) Expansionismo: no niega q un fenmeno este constituido en partes, pero su nfasis se debe visualizar e el todo que hace parte ese fenmeno. La visin orientada hacia los elementos fundamentales por una visin orientada hacia el todo se le llama, enfoque sistmico.

b) Pensamiento sinttico: el fenmeno que se va a estudiar es parte de un sistema mayor, y se estudiara el papel que representa en ese sistema

c) La teleologa: Es el estudio de comportamientos con la finalidad de alcanzar una meta u objetivos. Principio de Causa Efecto.

Estos principios provocan el surgimiento de la ciberntica e investigacin operacional.

Ciberntica: Surge como una ciencia destinada a establecer relaciones con varias ciencias, llenando los espacios vacios interdisciplinarios, no investigados por ninguna otra ciencia.

Se le considera como la ciencia de comunicacin y control ya sea en el hombre o la maquina.

Conjunto de elementos Dinamicamente relacionados Formando una actividad Para alacanzar un objetivo Operando sobre datos, energa o materia Para proveer informacin, datos, energa o materia

Luidwig Von Bertalanffy. Nace 19 de septiembre, 1901, Viena, Austria y fallece 12 de junio, 1972, Bufalo,New York, Estados Unidos) fue un bilogo, reconocido por haber formulado la Teora de sistemas. Ciudadano austraco, trabaj mucho en los Estados Unidos, donde fue discriminado por no haberse querido presentar como vctima del nazismo, lo que le hizo volver a Europa

Teoria General de sistemas. Busca producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de la aplicacin en la realidad. Su comprensin se presenta cuando se estudia el sistema globalmente, involucrando todas las interdependencia de los subsistemas. Fundamenta que:

- Los sistemas existen dentro de sistemas - Los sistemas son abiertos - Las funciones dependen de la estructura Sistema.- Conjunto unidades recprocamente relacionadas para obtener un fin.

Caracteristicas de los sistemas. a) Objetivo: Los elementos, como sus relaciones definen una distribucin que tratara de alcanzar ese objetivo fijado. b) Totalidad: una accin que produzca cambio en una de las unidades, muy probablemente producir cambio en las dems unidades. c) Entropia: tendencia que tienen los sistemas a la desintegracin. d) Homeostasia: los sistemas tienen una tendencia de adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente. Tipos de sistemas a) En cuanto a su constitucin:

Fisicos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. Abstractos: compuestos por conceptos, planes, ideas e hiptesis. b) Por su naturaleza:

Cerrados: no reciben ninguna influencia del ambiente ni influencian al ambiente. Abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente mediante las entradas y salidas

Parametros

de

los

sistemas

1.- Entrada o insumo (Input): fuerza de arranque o de partida del sistema.

2.- Salida o Resultado (Output): Finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema.

3.- Procesamiento (Throughput): fenmeno que produce cambios, mecanismo de conversin de las entradas en salidas.

4.- Retroalimentacion (feedback): Funcion del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio previamente establecido.

5.- Ambiente (Enviroment): Es el medio que envuelve externamente al sistema

Fremont

Kast

Robert

Kahn

Desarrollaron un modelo de organizacin a travs de de la aplicacin de la teora de los sistemas y las teoras de las organizaciones.

Caracteristicas

de

la

organizacin

como

un

sistema

abierto.

1.2.3.4.5.6.- Informacion codificacin. 7.8.9.10.Limites como Ciclos de

Importacion TRansformacion Exportacion eventos Entropia insumo,retroamlimentacion negativa que se

(entradas) (Procesamiento) (salidas) repiten. negativa y proceso de

homeostasis

dinmica Diferenciacion Equifinalidad o fronteras

Las

organizaciones

como

clase

de

sistemas

sociales.

Las organizaciones constituyen una clase de sistemas sociales, los cuales a su vez constituyen una clase de sistemas abiertos.

Todos los sistemas sociales consisten en actividades estanadarizadas de una cantidad de individuos, que son complementarias o interdependientes de la relacin Caracterisiticas de con las organizaciones alguna como Sistemas salida. sociales.

No Necesitan

tienen entradas Tienen Mayor de

limitacin produccin naturaleza

de y

amplitud mantenimiento planeada variabilidad

- Sus componentes son funciones, normas y Relacin con Constituyen un sistema Inclusin su medio formalizado de valores funciones parcial ambiente

James

E.

Rosenzweig.

Modelo

sistmico

que

divide

los

sistemas

en

subsistemas.

1.2. 3. 4. 5. Subsistema

Subsistema de Subsistema Subsistema Subsistema Objetivos y

Tcnico. Valores. Estructural. psicosocial. administrativo.

C.

W.

Churchman

Su aportacin fue el mtodo de la investigacin de las operaciones Formulacin Construccin Obtencin Prueba Implantacin del y de de modelo control y de del un una la la

el cual es: problema. modelo. solucin. solucin. solucin.

Stanfford

Beer.

Anthony Stafford Beer (25 de septiembre de 1926 - 23 de agosto de 2002) Terico britnico, acadmico, y consultor, conocido por su trabajo en los campos de la investigacin Sistema: operacional conjunto de y ciberntica que estn organizacional. dinmicamente

cualquier

elementos

relacionados Clasificacin En a) b) cuanto Simples: Descriptivos: Arbitraria a dinmicos, altamente elaborados de su menos e Sistemas. complejidad: complejos interrelacionado

c) Excesivamente complejos: precisa En cuanto

complicados, no pueden ser descritos en forma y a detallada. diferencias.

a) Deterministicos: las partes iinteractuan de una manera perfectamente previsible. b) Probabilistico: no se puede suministrar una previsin detallada, s epuede preveer en determiandas circunstancias

Propiedades a) Excesivamente

de complejos: deben

los enfocarse en la

sistemas: caja engra.

b) Son probabilsticos: deben de enfocarse en la estadstica y teora de la informacin. c) Son autorregulados: por lo cual deben enfocarse en la retroalimentacin.

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE LA TEORA DE LAS DECICIONES: Introduccin Desde que los hombres empezaron a intentar trabajar juntos se comienza o desarrolla el pensamiento administrativo aunque con una relativa imperfeccin. Son numerosas y muy diferentes las contribuciones de autores y especialistas que han dado como resultado diferentes enfoques de la administracin los cuales han originado el surgimiento de la "selva de las teoras administrativas".

El nacimiento de las escuelas administrativas responde al sistema de valores y sus relaciones con la concepcin del hombre y de las organizaciones que imperaban en una poca especfica. En este caso la escuela de las teoras de las decisiones postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias y considera a la organizacin como una unidad tomadora de decisiones.

ESCUELA

DE

LA

TEORA

DE

LAS

DECISIONES

Entre los promotores de la escuela de la teora de las decisiones estn Herbert Simon, March y Simon, quienes proponen la aceptacin de la metodologa de la toma de decisiones en la administracin. As como tambin Von Newman, Bowman y Hutchinson, quienes ms han contribuido a este enfoque. Herbert a. Simon utiliz esta teora para explicar el comportamiento del ser humano en las organizaciones, partiendo de la base de que todas las personas que trabajan en la

empresa

toman

decisiones

esto

es

importante.

Esta escuela considera que la tarea ms importante de los administradores es la toma de las decisiones, ya que todo el proceso administrativo puede explicarse en trminos de tomas de decisiones; o lo que es lo mismo, tomar decisiones representa el verdadero trabajo del administrador y se define como la seleccin ms conveniente de un curso de accin entre dos o ms cursos de seleccin alternos; es decir, escoger una alternativa entre las disponibles para resolver la situacin, problema, dificultad o conflicto que se est presentando. En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que en un estadio anterior deben evaluarse alternativas de accin. Si estas alternativas no estn presentes, no existir decisin. Esta escuela considera una organizacin como una unidad tomadora de decisiones.

Su principal nfasis lo hace en la decisin Racional o sea el proceso decisorio se basa en hechos. (Existe tambin el intuitivo que se basa en valores). Esto significa que el administrador debe utilizar el modelo racional, aunque en el momento de decidir surgen sus valores que van implcitos en la decisin. La cantidad de alternativas se pueden reducir a un nmero manejable, sin embargo, resulta difcil afirmar si las n alternativas fueron las mejores, y si la decisin que adopto el administrador fue realmente la mejor. Esto se conocer una vez que la decisin produzca accin y sta a la vez los efectos o resultados deseados. A pesar de las limitaciones propias de la toma de decisiones, esta escuela ha introducido nuevos elementos e instrumentos en la administracin, que viene a superar las dificultades derivadas de la improvisacin e irracionalidad. Para tomar una decisin, es necesario conocer, comprender y analizar un problema, para as poder darle una solucin; las consecuencias de una mala o buena eleccin pueden tener repercusiones en el xito o fracaso de la organizacin; por lo cual se debe realizar un proceso estructurado que pueda dar ms seguridad e informacin

para

resolver

el

problema.

Segn Henry L. Sisk y Mario Sberdlik en su libro Administracin y Gerencia de Empresa, la interpretan como un proceso que incluye las siguientes etapas: Definicin Anlisis Desarrollo Seleccin de de del del soluciones la problema. problema. alternas. decisin.

Ejecucin de la decisin. (Ciertos autores la consideran como un quinto paso, aun cuando no se le considere como integrante del proceso).

Como factor determinante para el xito de un administrador se destaca su capacidad para la aplicacin de este proceso. Dicha capacidad comprende, indiscutiblemente, el dominio de los conceptos, reglas y principios que fundamentan esta accin.

La puesta en prctica de la toma de decisiones implica el desarrollo de una serie de pasos dentro de cada una de las etapas ya mencionadas. Esos pasos demandan la utilizacin de criterios establecidos por otras escuelas del pensamiento administrativo. En este sentido, especialmente, del criterio

matemtico o cuantitativista, que es de gran ayuda para la disminucin de los riesgos involucrados dentro de la toma de decisiones; as como del enfoque del comportamiento humano, que en alguna medida influye en el desarrollo de la toma de decisiones al considerarse sus aseveraciones en torno a la importancia de las caractersticas subalternos). Para esta teora administrativa, la administracin tiene su base central en la toma de decisiones y es por ello que en cualquier empresa, sin considerar su radio de accin, la administracin ser siempre una unidad tomadora de decisiones. La toma de decisiones es un elemento presente en toda escuela del pensamiento administrativo. de los miembros de la organizacin (administradores y

Procedimientos Aplicados Dentro de la Escuela de la Teora de las Decisiones Definicin del Problema: Es importante formular el problema en forma clara y comprensible para los integrantes de la organizacin. Preguntas relacionadas en torno al porqu de lo ocurrido, en qu lugar ocurri, quienes intervinieron y ayudarn a este propsito.

Anlisis del Problema: Definido el problema, corresponde al administrador recoger toda la informacin relevante acerca de los hechos ocurridos, para lo cual requiere de un buen sistema de informacin con el fin de precisar el problema. Desarrollo de Soluciones Alternas: Definido y analizado el problema, se est en condiciones de establecer vas alternas de accin.

Seleccin de la Decisin: A travs de la evaluacin (ventajas y desventajas de las diversas alternativas o vas alternas de accin) el administrador se decide por la que considere mejor. Es conveniente que las alternativas sean varias, a fin de disponer de un mayor margen para seleccionar. En todo caso el elemento riesgo estar presente en la seleccin, ya que entre las limitaciones de esta tendencia administrativa estn la de confiar en que las alternativas seleccionadas son las mejores, y en que la decisin tomada fue la acertada.

Ejecucin de la decisin: Ejecutar la decisin tomada es transformarla en un plan de accin para resolver el problema. Ahora se plantea la necesidad de contar con individuos capaces de implementar la decisin; es decir, ejecutarla, controlarla y evaluarla Fundamentos segn de los la requerimientos Escuela de la del Teora plan de propuesto. Decisiones

Racionalizacin de la administracin en base a la TOMA DE DECISIONES.

Esta teora tiene como objetivo minimizar hasta donde sea posible la incertidumbre, para que las decisiones que se tomen, sean lo mas reales posibles y se obtengan mejores resultados.

El hombre administrativo es aquel que tiene las siguientes caractersticas: Busca

la manera satisfactoria de hacer las cosas, no la mejor manera como el hombre comn. Nunca busca el mximo lucro, busca el lucro adecuado. No busca el ptimo precio para generar altas utilidades, busca el precio razonable. Aportes Aplicacin Formulacin de instrumentos de la escuela de la Teora de Decide de para superar de Decisiones objetivos. estrategias. alternativas. dificultades.

Formulacin

Escuelas Administrativas que Orientan a la Escuela de la Teora de Decisiones Escuela de la Administracin Cientfica: En lo que se refiere, por ejemplo, al uso de la estadstica como medio para el conocimiento de los hechos, recopilar datos y analizar realizaciones administrativas.

Escuela del comportamiento Humano: En lo relativo a las diferencias individuales y su influencia para la toma de una decisin, ya que sobre ella influyen la forma como la persona percibe el problema, los valores personales del tomador de la decisin y la capacidad para analizar las alternativas planteadas. Ventajas y Desventajas de la Escuela de la Teora de Decisin

CONCLUSION: (ROBERTO ROMERO PAJARO): Escuela de Administracin de Sistemas. El surgimiento de la escuela de sistemas, es un reflejo peculiar de la crisis metodolgica que experimenta la escuela clsica como la corriente del comportamiento. A si mismo la formacin de esta tendencia refleja la complejidad de la economa. En este caso tambin se considera a la administracin como un sistema social, o un sistema de relaciones interculturales orientada sociolgicamente y se identifica con los diversos grupos sociales, as como sus relaciones culturales, es muy parecida a la del comportamiento humano ya que ambas estn basadas en ciencias de la conducta. Unos de sus principales objetivos es solucionar en forma cooperativa las diversas limitaciones que el hombre y su ambiente puedan encontrar. Se dice tambin que en esta escuela se emplea el concepto de unidad social, en donde la gente se comunica recprocamente en forma efectiva y dispuesta a contribuir en un objetivo en comn. El sistema es un conjunto formado por partes, de tal modo asociadas, que forman un todo coherente o unidad. En otras palabras es una concepcin de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organizacin. Este tipo de organizacin aporta conocimientos importantsimos sobre todo para el manejo de grandes operaciones, aunque es demasiado especialista y puede llegar a descuidar el factor humano. Entre los fundamentos que encontramos en la escuela de Administracin de sistemas estn: EMPLEDOS A LARGO PLAZO. DESARROLLO DE CARRERAS NO ESPECIALIZADAS AUTO CONTROL DEL PERSONAL PARTICIPACIN COLECTIVA EN LA TOMA DE DESISCIONES

Teora de las Decisiones Desde tiempos remotos en el que el hombre comienza a trabajar en colaboracin con su semejante comienza a desarrollar el pensamiento Administrativo aunque con una relativa imperfeccin. Aunque de todos estos malos enfoques nacen las distintas escuelas una de ellas es la de la Teora de las decisiones, la cual postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, sino que es capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias y considerar a la organizacin como una unidad tomando decisiones. Esta escuela considera que la terea ms importante de los administradores es la toma de decisiones ya que todo el proceso administrativo puede explicarse en

trminos de tomas de decisiones, o lo que es lo mismo, tomar decisiones representa el verdadero trabajo del administrador y se define como la seleccin ms importante de eun curso de accin entre dos o ms cursos de seleccin alternos; es decir escoger una alternativa entre las disponibles para resolver la situacin.

MUNCH Galindo, Lourdes / Garca Martnez, Jos Fundamentos De Administracin Ed. Trillas 6 reimpresin Mxico, 1997 240 pgs. KOONTZ, Harold / Weihrich, Heinz Administracin, Una Perspectiva Global Ed. Mc. Graw- Hill Mxico, 1994 TERRY y Franklin Principos De Administracin Ed. CECSA Mxico, 1993 REYES Ponce, Agustn Administracin De Empresas Teora y prctica Ed. Limusa / Grupo Noriega Editores Mxico 1995